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文秘在接待時遵守的原則是什么

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文秘其中工作之一是接待,以下是小編推薦的文秘辦公室接待原則,希望可以幫到你。

辦公室接待原則:

一,平等待人

二,確保安全

三,內(nèi)外有別

四,熱情周到

五,相互尊重

六,精簡務(wù)實

七,合理擋駕

辦公室接待原則:

一,平等待人

對待來訪賓客一視同仁,盡到應(yīng)盡之責,對上不唯唯諾諾,對下不趾高氣揚。公正、客觀地對待每一位來客,使其獲得應(yīng)有的尊重和合理的對待。

二,確保安全

秉持接待活動中“安全第一”的原則。接待活動的安全包括飲食安全,住地安全,交通安全等。必要時,秘書人員可與有關(guān)保衛(wèi)部門聯(lián)系,采取嚴格的防范措施,消隊一切安全隱患,確保接待活動的順利進行。

三,內(nèi)外有別

對外賓的接待,應(yīng)按上級統(tǒng)一規(guī)定,在外事部門的統(tǒng)一管理和指導(dǎo)下開展接待工作。對內(nèi)接待則可由接待單位自行確定接待任務(wù)和方式,但也應(yīng)當遵守有關(guān)法律法規(guī)。對內(nèi)接待是否發(fā)布消息應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖,秘書人員不能擅自行動。接待工作要嚴格做到內(nèi)外有別。

四,熱情周到

在接待中,秘書既要有熱情的態(tài)度,處處替客人著想,盡可能滿足客人的要求和愿望,又要有細致周到的工作作風。要善于整體策劃,認真做好每一件小事,通過熱情周到的服務(wù),保證接待活動的順利進行。

五,相互尊重

尊重來訪的客人,是獲得對方尊重的前提,誠懇禮貌是表達尊重的基本形式,秘書人員應(yīng)通過誠懇禮貌的言談舉止,使對方感受到尊重,對方也會尊重秘書人員,從而使接待活動順利進行。 六,精簡務(wù)實

接待工作要把解決實際問題,促進相互間的友好合作作為接待的指導(dǎo)思想,簡化接待形式,調(diào)整接待規(guī)格,使接待活動更體現(xiàn)務(wù)實精神,更加重視實效。

七,合理擋駕

在面對不同的接待來訪對象時,秘書要分清來客的身份和意圖,分清輕重緩急,既保證對方的事情能最大限度地辦到,辦好,又保證領(lǐng)導(dǎo)者不被過多的接待所干擾。

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