秘書禮儀的含義介紹
秘書禮儀的含義介紹
從秘書工作產(chǎn)生那天起,“禮儀”便是秘書工作的重要職能,那么秘書禮儀的含義是什么?下面小編給大家介紹關(guān)于秘書禮儀的含義,希望對(duì)您有所幫助。
1.秘書禮儀的含義
秘書禮儀是指秘書在與人交往時(shí)所使用的表示友好和互敬的具體的行為舉止,如握手、打招呼等。
禮儀是禮節(jié)和儀式的統(tǒng)稱。
禮節(jié)是表示尊敬、祝頌、哀悼之類的各種慣用形式,如鞠躬、握手、獻(xiàn)花圈、鳴禮炮等。
儀式是使用在正式場合的具有固定程序的一整套禮節(jié),如國家的迎賓儀式、會(huì)議的開幕式、民間的婚禮等。
2.秘書禮儀的特點(diǎn)
(1)規(guī)范性。秘書禮儀是對(duì)人的行為舉止的規(guī)范。
(2)差異性。任何國家和民族都有自己特別的禮儀。
(3)變化性。禮儀是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物,時(shí)代在變化,人們的生活在變化,禮儀也會(huì)相應(yīng)地發(fā)生變化。
3.秘書禮儀的作用
對(duì)于個(gè)人來說,能否表現(xiàn)出對(duì)他人的禮貌,是一個(gè)修養(yǎng)問題,有時(shí)還涉及到個(gè)人的道德水準(zhǔn)問題。對(duì)于一個(gè)組織來說,秘書禮儀應(yīng)用得得當(dāng)與否,則體現(xiàn)出了該組織的管理水平和人員素質(zhì)。
它的主要作用有如下兩點(diǎn):
(1)有助于人際交往
現(xiàn)代社會(huì),人際交往非常重要。良好的禮儀修養(yǎng)表現(xiàn)的是自尊、對(duì)他人的尊敬以及對(duì)交往雙方平等地位的強(qiáng)調(diào)。
(2)有助于事業(yè)發(fā)展
不論是個(gè)人還是組織,要想使事業(yè)得到發(fā)展,都離不開他人的幫助。適度的禮儀,能營造出良好的合作范圍。
二、秘書涉外禮儀
1.涉外禮儀的含義
涉外禮儀是指對(duì)外交往時(shí)所使用的國際通行的禮節(jié)和儀式。它與我國的傳統(tǒng)禮儀有很多相同之處,但也有很多不同點(diǎn).
2.涉外禮儀的特點(diǎn)
涉外禮儀也可稱為國際禮儀。
與我國傳統(tǒng)禮儀相比,它的特點(diǎn)體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:
(1)強(qiáng)調(diào)對(duì)個(gè)人的尊重,對(duì)個(gè)人隱私的尊重
(2)強(qiáng)調(diào)女士優(yōu)先
3.涉外禮儀的原則
(1)不卑不亢,互相尊重
(2)入鄉(xiāng)隨俗,求同存異
(3)女士優(yōu)先,注重次序
日常公務(wù)禮儀
一、儀容儀表
儀容通常是指人的容貌,包括未被衣服遮住的身體的部位.
儀表是指人的整體外貌,包括面貌、衣著和飾物。
對(duì)秘書人員來說,儀容和儀表的基本要求如下:
頭發(fā)要勤于梳洗和整理,不能有頭皮屑或油汗味;
發(fā)型要整齊美觀。男性不宜長發(fā)披肩;女性留長發(fā)不要遮住眼睛,染發(fā)要慎重。
面容要保持干凈,特別要注意耳朵、鼻孔、脖子、指甲縫等易疏忽的部位。
衣服應(yīng)天天換洗,并熨燙平整。
二、正確的著裝與服飾搭配
服裝是由面料、款式、顏色這三個(gè)要素組成的。
穿著是一門很深的學(xué)問。
著裝反映了一個(gè)人的品味和教養(yǎng),也會(huì)影響秘書工作。
衣著要符合自己的身份、職務(wù),應(yīng)顯出秘書人員的大方、精干、務(wù)實(shí)、可信的風(fēng)格。
在此,我們僅從禮儀的角度探討著裝問題,即使衣著合乎身份、維護(hù)形象、符合禮儀的原則和方法。
1.著裝的基本原則
著裝的基本原則是國際通行的TPO原則:
T(Time)——時(shí)間;
P(Place)——地點(diǎn);
O(Object)——目的。
在為自己挑選服裝時(shí),不可忽視TPO原則。
(1)時(shí)間
一年有四季,四季的著裝不同;一天分晝夜,晝夜的著裝有異;一個(gè)星期有7天,5天工作,2天休息,所著服飾也不會(huì)一樣。需要特別注意的是,白天工作或休閑所穿的服飾,與晚上進(jìn)行社交活動(dòng)時(shí)所穿的服飾有很大差別。在涉外活動(dòng)中,更要重視這一點(diǎn)。
(2)地點(diǎn)
地點(diǎn)的變化也會(huì)影響著裝。在工作單位應(yīng)該穿正裝,但如果把正裝穿到休閑場合,就顯得不倫不類。
(3)目的
對(duì)目的的理解可以從兩個(gè)方面講:
一方面是做事的目的,如參加會(huì)談或主持典禮;
另一方面是人們希望通過服飾傳達(dá)給別人的印象,是嚴(yán)謹(jǐn)、高雅、成熟,還是獨(dú)特、隨意、幼稚。
這兩方面均會(huì)影響到對(duì)服飾的選擇。
2.公務(wù)場合的著裝
公務(wù)場合的氣氛是嚴(yán)肅的,講究高效率地工作。
所以,公務(wù)場合的著裝,要簡潔、明快,適宜工作。作為秘書,性別不同,著裝應(yīng)有所區(qū)別。
男士的著裝:深色西服套裝是標(biāo)準(zhǔn)的公務(wù)場合著裝。
_單排扣西服可以不系扣;如果系扣,兩粒扣式的只系上扣,三??凼降闹幌抵虚g的那粒。
_雙排扣的西服不宜敞開穿。
_夏天或在熱帶地區(qū),可以只著襯衣,不著外套。
_襯衣的領(lǐng)子和袖口務(wù)必要干凈、挺括。不系領(lǐng)帶時(shí),襯衣領(lǐng)口的扣子一定要解開。襯衣的下擺一定要系在褲內(nèi),袖口的扣子要扣上,不能把袖子卷起來。
_深色西服一定要配深色襪子及皮鞋,白色襪子不可與西服相配。
女士的著裝:西服套裙是傳統(tǒng)的選擇。
顏色可以是深藍(lán)、深灰、淺灰、咖啡色、駝色系列等。
這些顏色傳遞給人的感覺是:
成熟、能干、自信、沉著,這些都是職業(yè)女性最應(yīng)具備的素質(zhì)。
這些顏色的外套也容易與其他顏色的襯衣相配。
絲襪的顏色應(yīng)接近膚色,黑色絲襪只能配黑色裙子。
請(qǐng)記住“裙子越短襪子越長”這句話,裙擺一定要遮住襪口.
皮鞋的樣式不要太時(shí)髦,黑色或與服裝同色系最好。
夏季的衣服切忌過薄、過露、過透。
目前,職業(yè)裝的流行趨勢越來越休閑化.但較合適的休閑尺度,并不容易掌握。
無論怎樣變化,著裝的原則不會(huì)改變,記住并學(xué)會(huì)運(yùn)用這一原則,將有助于應(yīng)對(duì)各種場合。
3.休閑場合的著裝
休閑場合的著裝追求的是舒適、自然。健身、購物、旅游、居家等,都可以穿休閑裝。
4.社交場合的著裝
社交場合的著裝應(yīng)該高雅、漂亮、時(shí)尚。
男性可以著深色西裝、中山裝或近年流行的“唐裝”。
女性可著連衣裙、套裙。參加晚間的盛宴、舞會(huì)、音樂會(huì)等活動(dòng),可穿單色的晚服或旗袍。
5.服飾的搭配
首飾的選擇也要遵守TPO原則:
公務(wù)場合佩戴的首飾應(yīng)該簡潔,只戴一兩件即可;
休閑場合佩戴的首飾,則可以更突出個(gè)性,可以造型新穎、色彩明麗;
社交場合的首飾應(yīng)該是華麗的大型首飾。
三、得體的化妝
1.化妝的目的
化妝的目的是為了突出優(yōu)點(diǎn)、掩飾缺點(diǎn)。
從禮儀的角度來說,公務(wù)場合的化妝是工作的需要,是敬業(yè)的一種表現(xiàn);社交場合的化妝,是對(duì)主人的一種尊敬。
2.面部的基本比例
大家公認(rèn)的比較標(biāo)準(zhǔn)的臉形是橢圓形,橢圓臉型的基本比例為“三停五眼”。
所謂“三停”即從額頭到下巴,平均分為三部分,每部分即為一停。從發(fā)際線到眉毛為一停,從眉毛到鼻尖為一停,從鼻尖到下巴為一停。
“五眼”即指橫向的面部比例。兩眼之間的距離為一眼寬,兩眼的外眼角到臉側(cè)的發(fā)際線各為一眼寬,加上兩只眼睛,共五只眼睛的寬度。
某種程度上說,化妝就是把不標(biāo)準(zhǔn)的臉型往標(biāo)準(zhǔn)的臉型上靠。上挑的、弧度大的眉型能使臉型拉長,平眉能使人臉型變寬,彎眉可減弱臉部的棱角,顏色深淺不一的粉底霜也可以改變臉型,等等。
3.皮膚的類型與化妝品的選擇
(1)中性皮膚
中性皮膚是健康皮膚。這種皮膚光滑、富有彈性,不干不油膩,皮質(zhì)細(xì)膩,薄厚適中,在成人中非常少見。
這類皮膚對(duì)化妝品不太挑剔,無論用油質(zhì)還是水質(zhì)的化妝品都有不錯(cuò)的效果。
(2)干性皮膚
干性皮膚細(xì)致透明,毛孔細(xì)小,由于缺乏油脂或水分,易起皺紋,但不易長暗瘡。應(yīng)選用專為干性皮膚配制的化妝品,要選擇能保濕的隔離霜。
(3)油性皮膚
油性皮膚由于皮脂分泌旺盛,臉上特別是額頭、鼻翼、下顎處有油光。毛孔較粗,經(jīng)常愛生粉刺。應(yīng)用比皮膚稍熱一點(diǎn)的水洗臉,每天多洗幾次,用專為油性皮膚配制的洗面奶洗臉。不要用油膩的化妝品。
(4)混合性皮膚
大多數(shù)亞洲女性都是這類皮膚。其特點(diǎn)是額頭、鼻子、下巴是油性的,而臉上其余部位則是干性的。為了保護(hù)皮膚,在用化妝品之前,臉上干性皮膚的部位要多用一點(diǎn)護(hù)膚油。
(5)過敏性皮膚
這類皮膚易受氣候、地域、花粉、食物等因素的影響而紅腫、發(fā)炎,出現(xiàn)過敏現(xiàn)象。對(duì)于這種皮膚,在選擇化妝品時(shí)要特別慎重,使用新品牌的化妝品前,要先在手臂內(nèi)側(cè)或耳垂后涂一小塊,過24小時(shí)后如果沒有過敏現(xiàn)象出現(xiàn),才可以使用。不要輕易換護(hù)膚品和化妝品的品牌。
4、男士化妝步驟
刮臉:先用熱毛巾敷一下,涂上剃須膏,用剃須刷蘸溫水在胡須處來回稍潤幾下使產(chǎn)生泡沫,然后用剃須刀刮胡須。剃刮后,用溫水熱毛巾把泡沫
擦凈。如不再化妝,涂護(hù)膚霜潤面即可。
潔面:以清潔霜均勻涂于面部并按摩,再取藥棉或軟巾紙輕輕向兩邊擦去。
收斂:用爽膚水或營養(yǎng)蜜涂于藥棉或手掌中,輕輕拍打于面部。
打底:取棕色基調(diào)粉底霜涂于面部以調(diào)正膚色,注意必須薄而勻。額頭與頸部不可敷之過度,以免造成“假面”狀。
雙頰:以棕紅色胭脂增加血色,但必須淡,氣色良好者可不用。
眉:男性眉毛宜粗濃些,以顯陽剛之氣。一般以整理為主,按原形稍加修飾,起調(diào)整作用。
唇:一般只用潤唇膏,唇色蒼白者或嘴形太小則以唇妝彌補(bǔ),可用棕色或膚色唇膏。
胡茬:胡茬濃者,可用淡黃色輕敷,以中和深色胡茬;倘不能掩蓋,也可索性用眉筆將胡茬勾出,再用手將胡須抹勻,顯示出小胡子,但形狀色調(diào)一定要自然。
定妝:在耳背灑少許香水定妝。
5、女士化妝步驟
潔面:用適合自己皮膚的冷霜或洗面乳徹底清除臉部污物、油垢。
收斂:將爽膚水或化妝水輕輕拍于面部,給皮膚補(bǔ)充水分,軟化角質(zhì),使細(xì)小皺紋收斂,并防止化妝脫落。
修眉:眉毛雜亂無型,依臉型修拔。
畫眉:面孔向下而眼睛朝上看時(shí),額和眼睛中間處擠入部分稱“表情線”,是為眉造型最佳部分。由鼻翼的最下端分別向上作一垂線,并對(duì)準(zhǔn)眼角作一直線,向上延長,將眉按原形延長線交于此點(diǎn),此點(diǎn)即為眉毛所應(yīng)取的終止點(diǎn)。眉在延長時(shí)應(yīng)與眉形融合,確保自然。眉的化妝并應(yīng)與眼睛、前額相吻合。不可粗濃而失溫柔,不可細(xì)疏而不入時(shí),大眼睛不可將眉修得過細(xì),小眼睛則要將眉毛畫得略粗濃些。
眼影:在上下睫毛底部用眼線筆畫出細(xì)長線,上眼部盡量貼近睫毛部,從眼角至眼尾處引畫,下眼線貼近睫毛部,從眼尾至眼角內(nèi)側(cè)先點(diǎn)上三點(diǎn),然后用指尖把點(diǎn)延抹相連成美麗眼線。
潤膚:按不同皮膚選用霜、乳、水滋潤皮膚,防止皮膚化妝后干燥,但用量宜少,讓皮膚透氣。
打底:挑少許粉底霜點(diǎn)在額、鼻、雙頰、下巴上,再均勻涂抹,鼻翼兩側(cè)和下眼瞼睫毛處、發(fā)際處、嘴角處、頸際處要抹勻暈染,調(diào)正膚色。
唇:先畫唇線外輪廓,再用選定顏色向內(nèi)涂勻,唇線筆與口紅的顏色以相差一號(hào)為佳。
頰:用小毛刷蘸胭脂少許,由頰部向內(nèi)向下暈染,要均勻自然,邊界要匯成一體。
定妝:輕撲香粉于臉上,但一定要薄,似有似無。
相關(guān)知識(shí):服飾穿戴須知
1.流行的不一定是適合你的,決不盲目穿戴流行的東西。
2.時(shí)刻注意整潔,但倘要整理自己的衣著穿戴或要補(bǔ)妝時(shí),應(yīng)到衛(wèi)生間,不宜在公開場合整理自己,也不要?jiǎng)硬粍?dòng)就以手指理一下頭發(fā)。
3.女秘書不應(yīng)留長指甲,既不便工作也不衛(wèi)生。
4.男士貼身內(nèi)衣不可露出襯衫外,女子內(nèi)衣的帶子也不能顯露于外,貼身衣褲的紋路不宜隱約可見。不論穿何種服裝,商標(biāo)都不該露于衣外。
5.場合越隆重、越嚴(yán)肅、越正式,越宜著深色裝,其面料質(zhì)地做工均應(yīng)精良,所佩首飾應(yīng)貨真價(jià)實(shí),不能佩人造珠寶。
6.在國外,倘主人在邀請(qǐng)信上注明服飾要求,應(yīng)遵主人之意著裝。
7.東方國家以年長為尊,西方國家以年輕為榮,與不同國家民族的人打交道,要了解對(duì)方心態(tài)和習(xí)俗,理解對(duì)方的服飾原則,并調(diào)整自己的服飾。
8.任何服飾儀容都與人的精神和舉止融為一體,只有飽滿的精神,得體的行為,才與恰當(dāng)?shù)姆椣嘀C。否則,衣飾并不能襯托甚至升華一個(gè)人的精神氣質(zhì),反映一個(gè)人的修養(yǎng)素質(zhì)。
四、日常交往禮儀
1.稱呼、致意、介紹和握手這些是人們平常見面時(shí)的禮節(jié)。與人交往,初次印象很重要.能否給人留下一個(gè)好的印象,往往取決于你與人見面后幾十秒鐘內(nèi)的表現(xiàn)。
(1)稱呼。
在公務(wù)活動(dòng)中,人們習(xí)慣按人的職稱來稱呼,一般在姓氏后面加上職務(wù)或職稱。
在國際交往中,一般稱男士為先生;對(duì)于女性,沒有結(jié)婚的稱“小姐”,對(duì)戴結(jié)婚戒指的(戴在左手無名指上的)女性,可稱“夫人”;對(duì)婚姻狀況不明的女性最為合適的稱呼是“女士”,稱“小姐”也無不可(不要看年紀(jì)大就稱夫人,如對(duì)方?jīng)]有結(jié)婚,這樣的稱呼會(huì)令對(duì)方感到不愉快)。有博士頭銜的,可稱“某博士”。
(2)致意。
這是最簡單、最常用的禮節(jié)。點(diǎn)頭、微笑,都是致意。致意的次序是:職位低者、年輕者、男性先向?qū)Ψ街乱狻?/p>
(3)握手。
為了表示歡迎、祝賀、慰問、鼓勵(lì)等意思,我們常常需要握手。
在公務(wù)活動(dòng)中,握手的次序是:職位高者、年齡長者、地位尊者以及女士、主人先伸手表示歡迎等意思,職位低者、年齡輕者、地位卑者以及男士、客人也應(yīng)及時(shí)伸手相握,否則,對(duì)方會(huì)感到尷尬。
在國內(nèi),我們習(xí)慣讓更需尊敬的一方先伸手。
在國際上,特別是最近以來,這一次序變得不太重要了,誰先伸手問題都不大,這是禮儀方面新的變化,值得關(guān)注。
握手時(shí),目光要看著對(duì)方,不要游移不定,也不要看著別人,握手的力度要適中,不重不輕地握手幾秒鐘即可,不要握著手上下抖動(dòng),也不要長時(shí)間地握手談話(異性之間長時(shí)間握手而談的,只有情侶)。
有時(shí)涉外場合需要照相,握著的手則不要很快松開。
握手的時(shí)候,要脫下手套.女性除非戴著與服裝相配的、作為服裝整體一部分的手套,否則也應(yīng)摘下手套。
日本人習(xí)慣鞠躬,一些阿拉伯人習(xí)慣行撫胸禮,泰國人則行合十禮,我們應(yīng)該尊重他們的習(xí)慣。
各國的禮儀習(xí)慣千差萬別.秘書多了解這方面的情況,能夠更好地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。
(4)介紹。
在涉外活動(dòng)中,介紹是常用的禮節(jié),是使陌生的雙方相識(shí)的必不可少的禮節(jié)。
介紹分為自我介紹和他人介紹兩種方式:
自我介紹的基本內(nèi)容有:姓名、職務(wù)(公務(wù)場合)或與主人之間的關(guān)系(社交場合)。
為他人介紹時(shí):先要了解被介紹雙方有無相識(shí)的愿望或必要。一般來說,身份和地位懸殊的雙方就沒有必要介紹了。
為他人介紹時(shí):講究介紹順序,即先把男性介紹給女性,把年輕人介紹給老年人,把職位低者介紹給職位高的,以此表示對(duì)后者的尊重。
在公務(wù)活動(dòng)中,一般不考慮女士優(yōu)先的原則,而是以身份、地位為首選因素。
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