供電公司先進事跡范文
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供電公司先進事跡范文1
在浠水縣清泉城區(qū)，有一輛白色的供電搶修服務車，常穿梭在大街小巷，把愛心和光明播撒到城市的每個角落，這就是在浠水縣城遠近聞名的"電力110搶修隊"。說到搶修隊，許多城區(qū)的居民都不陌生，尤其是對隊長饒國勤，更是記憶猶新。
自2014年3月?lián)螕屝揸犻L至今，饒國勤帶領搶修班擔負著城區(qū)客戶的用電搶修服務工作。6年了，為了客戶的電力故障能及時排除，他幾乎沒有休息過一個雙休日。即使生病，也是能不去醫(yī)院就盡量撐著，實在熬不住了，就去附近診所掛個掉瓶，可是一接到搶修電話，拔下針頭，就得沖向現(xiàn)場。由于多年來始終不渝地將愛心和平安傳遞到千家萬戶，他也多次被市、縣公司評為"優(yōu)質(zhì)服務先進個人"，入選黃岡供電公司"十大愛心使者"。幾年的搶修工作實踐，饒隊長總結(jié)出自己的服務心得。
一要熱：熱愛崗位，熱忱服務;
二要熟：熟悉街道門牌，熟悉電網(wǎng)分布;
三要快：到達報修地點快，解決處置問題快，反饋信息快;
四要滿意：客戶滿意為前提，自己滿意是責任，組織滿意是動力;
五要忍：對客戶不理解而受冤枉的要忍，做了好事別人說三道四的要忍，外出搶修時間過長，家人的責怪要忍。
就是這套饒氏搶修服務哲學，幫助饒隊長出色地完成了一個又一個搶修任務，將"電力110"這一品牌打入用戶心中，也讓大家記住了那個熱情服務的"小饒"。在此，我們采擷了饒隊長工作中的幾個小片段，讓我們共同感受他的服務理念。 事跡材料網(wǎng)
一個人的搶修隊
110搶修隊說起來是個隊，固定的隊員也就兩個人。鐵打的營盤，流水的兵。搶修隊的運作就是這樣。每次接到搶修電話后，饒隊長就會第一時間電話通知發(fā)生故障所在轄區(qū)的電工組，共同進行故障搶修。這樣一來，饒隊長就成了整個搶修隊最關鍵的人，也是最忙的人。因為搶修，前年的除夕夜，一家人因為等他，吃年飯的時候，正好是新年鐘聲敲響的時候;同樣是因為搶修，去年的年夜飯，他壓根兒就沒能參加。
在他的日程表上，既沒有8小時內(nèi)外之分，也沒有星期天或節(jié)假日的休息。只要是客戶一個電話，哪怕是狂風暴雨、哪怕是烈日當頭、哪怕是夜深人靜，亦或是飯碗拿在手上，扒向嘴里，也要立馬放下，迅速趕赴故障現(xiàn)場。
對此，他那同一個單位工作的妻子也曾有過埋怨，因為有著同是電力人的理解，慢慢的就被他對待工作的那份熱情和執(zhí)著所感染，不再說什么，而是默默承擔起全部家務及照顧兒子的重擔，從生活起居等各個方面全心全意照顧著丈夫，給予了丈夫工作最大的支持和理解。有時候碰到凌晨的一些小型搶修，不好聯(lián)系人，于是夫妻二人便結(jié)伴前行，妻子當起了丈夫的監(jiān)護人。
對此，小饒覺得特別對不起妻子，妻子對這個家付出得太多太多了，他能夠回報妻子的，惟有用更加勤奮的工作和更優(yōu)異的工作成績。
搶修隊長的熱線
搶修隊長"熱線"就是一部普通的小靈通，在"95598"服務熱線開通前就是浠水縣城區(qū)的搶修電話。因為大家熟悉這個電話，現(xiàn)在和95598一樣成為城區(qū)大街小巷電力客戶心中的"熱線"，一輛搶修車，一套搶修工具，一個開水保溫瓶，一個司機兼搶修隊長和一個同伴，就是和這個熱線有關的所有故事。
還記得，那是2014年的初秋的一個傍晚，悶熱難當，一陣緊急的電話鈴聲，讓剛從搶修現(xiàn)場回來正欲沖涼的饒隊長又沖出了家門。
原來家住浠水縣清泉鎮(zhèn)民福路徐家田區(qū)的徐少福老倆口剛吃完晚飯，老頭子在看《焦點訪談》，老伴正在廚房里洗碗。突然，"嘭"的一聲響嚇掉了徐老太手上的碗筷，她緊張的抬頭一望，墻上的電表箱閃著火冒著煙。她丟下碗筷跑出來叫道：不好了，不好了，起火了。叫聲中，周圍一片漆黑。
受到驚嚇的徐老太捂著胸口說不出話來，拉了拉老頭子示意他打電話，可是寫在墻上的號碼卻因天黑看不見。隔壁的鄰居連忙說："是打那個熱線吧，我知道號碼。"
徐家田是清泉鎮(zhèn)唯一的一個"貧民區(qū)"，這里是一片低矮的瓦房和幾棟破舊的宿舍樓，住著幾十戶老房客和幾十戶租房的下崗職工。供電還是幾十年前的老線路，因為縣房管局多次提出要拆遷房屋，卻因種.種原因不見實施，造成供電線路無法改造，所以斷電的事時有發(fā)生，尤其到夏季高峰，更是故障頻發(fā)。
接到電話，饒隊長他們很快就到了，大家如看到了救星，熟練的給他們舉手電，扶梯子。饒隊長他們順著線路仔細檢查了一遍，說："剛才隔壁這家在接電吧，造成短路，把主線給燒了，沒事，我們馬上修好。"不到一刻鐘功夫，燈亮了。饒隊長他們從低矮的廚房走出來，已經(jīng)是灰頭垢面，廚房的灰塵和油煙抹了他們一頭一臉。剛剛清醒過來的徐老太拉著饒隊長的手又是塞煙又是送飲料，說："小師傅，謝謝你們，把我嚇死了。上次下大暴雨也是深更半夜把你們叫來，真是辛苦。"饒隊長推掉她的好意，邊收工具邊笑著說："有事不要怕，記得我的熱線就行。"
授人玫瑰，手留余香。饒國勤就用這份愛心維系著全縣人民的用電安全，維系著電力人愛心服務社會的光輝形象。沒有濃墨重彩的渲染，只有簡筆勾勒的人像，看似普普通通的事跡，卻能讓人感受到平凡中孕育的偉大。
"平安在崗一分鐘，愛心服務六十秒"，說起來如此簡單的一句話，真正實踐起來卻是要付出千辛萬苦的。而饒國勤始終就這樣無怨無悔的實踐著，用他的實際行動詮釋了愛的涵義。
供電公司先進事跡范文2
___同志是一位有著20年黨齡的老黨員，他是供電所的一名普通外線工人，負責六臺公用配變和1800余戶供電客戶的日常管理工作。___同志連續(xù)四年被電力局黨委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“雙文明建設積極分子”，20__年他被省公司授予“優(yōu)質(zhì)服務先進個人”的光榮稱號，又被省電力公司授予“十大優(yōu)質(zhì)服務標兵”稱號。
___同志經(jīng)常說：“作為一名基層供電職工，作為文明創(chuàng)建的一個細胞，就是要最大限度地為企業(yè)發(fā)展貢獻力量、最大限度地為客戶服務、最大限度地發(fā)揮共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用?！边@是___同志對雙文明創(chuàng)建工作的認識和長期恪守的行為準則。
一、以勤為徑，為公司追回電費
___同志在電費回收上的經(jīng)驗就是一個“勤”字。應山西城派出所曾經(jīng)是應山供電所電費回收的一塊“硬骨頭”，先后兩任管片人員都束手無策。
1999年，所委會把這個重任交給了___，讓他負責管理西門臺區(qū)，“走馬上任”之初，不少人都勸他以老資格向領導提要求，推掉這個吃力不討好活，___義正嚴詞地說道：“勞動果實不能顆粒歸倉，你還算是一個稱職的管片工嗎?”而___最終就是憑借其百折不撓的敬業(yè)精神和以誠感人的情感效應成功消化了這塊“硬骨頭”。___的第一次登門說理就吃了個“閉門羹”，派處所所長開門見山就用一種不容商議的口吻說：反正就是沒有錢，你自己看著辦。還沒等___開口做工作就推脫而去。派出所所長原以為經(jīng)過這次碰釘子，___同志一定會知難而退，誰知道在隨后的半個月，每天一大早上班，他總能發(fā)現(xiàn)___同志又準時守侯在他的辦公室門前。
派出所所長被___同志的一股子韌勁所感動，他有感而發(fā)的對___說道：“從來是只有我們向別的單位要錢，你是第一個敢向我討債的人。”恰在這時，___同志了解到派出所因線路老化，經(jīng)常發(fā)生停電現(xiàn)象，派出所正準備更換線路。得知這一訊息后，___主動前往勘測現(xiàn)場，提出了一套經(jīng)濟實用的整改方案，征得同意后又用最短的時間完成了整改工作。
他設身處地為客戶著想的服務形象和優(yōu)良的工作作風讓任小東當即作出決定：就從線路整改的資金中抽出一部分償還歷欠電費。就這樣1200元的歷欠電費回到了企業(yè)的手中，從這以后，派出所的電費也總能月月結(jié)零。
二、以誠踐諾，他是優(yōu)質(zhì)服務的一名標兵
___同志常說：“服務工作就是要以客戶為中心，工作的出發(fā)點是滿足客戶一切的需求，落腳點是贏得一切客戶的滿意”。___年正值城網(wǎng)改造啟動初期，北關村8組群眾向左光滿反映：目前整個組居民共用一條僅220伏的配電線路，電壓的嚴重不足讓他們飽受“有電不好使”的困擾，每逢像大年三十這樣的高負荷期間，他們連電視都看不上，只好摸瞎睡覺?？蛻舻囊庖娤褚话牙猩钌钤诹俗蠊鉂M的心口。他如實向所領導作了匯報，并主動請纓道：“我們不僅有責任讓客戶用上電，還要努力讓客戶用好電，請領導讓我牽頭負責整改，借這次網(wǎng)改之際讓客戶盡快擺脫用電苦惱”。
得到領導的支持后，左光滿又遇到了更大的困難——部分群眾一聽說要交網(wǎng)改施工費，便互相推委持觀望態(tài)度，更遭受了個別群眾的詆毀：供電所這是在變著戲法賺我們的錢。為此他三次登門向該組組長和在當?shù)厝罕娭杏型诺母刹窟M行耐心細致的說理，接著又挨家挨戶的做群眾工作，他的誠心感動了“關鍵人”，帶動了全組人，群眾由不理解變?yōu)橹С?，主動要求更換了一條380伏線路。最終得到實惠的群眾感激地說：沒有左師傅苦口婆心地做工作，就沒有我們“苦盡電來”的好日子。
三、以身示范，他是共產(chǎn)黨員的一面旗幟
在___同志的意識中，“共產(chǎn)黨員在基層，就是要身教重言教，行動作表率”。而在實際工作中，他正是用實際行動唱響了一首“向我看齊”的主旋律。___同志為了滿足客戶“找一個人，辦全部事”的服務需求，決定變“坐等服務”為“主動服務”，于是就把印制有傳呼機號碼的卡片送到客戶手中，并對客戶公開承諾：五分鐘之內(nèi)復機，規(guī)定時間內(nèi)趕到現(xiàn)場。大到安表接戶，小到維修電器，不管是份內(nèi)份外的，只要是客戶的需求他都來者不拒、隨叫隨到。那張記載著呼機、手機號碼的普通卡片被客戶譽為“連心卡”。
一位客戶曾在留言薄上這樣寫到：左師傅用“連心卡”在客戶心中架起了一座“連心橋”，他是客戶的忠實代表。___同志的這種奉獻精神和人格力量深深地感染和觸動了應山供電所的每一位干部職工，他的個人行為也開始演變成為一種群體行為。
在他的帶領下，應山供電所成立了“共產(chǎn)黨員服務隊”，并自發(fā)開展了“助學助困”活動和“服務走出門，溫暖送到家”活動，幾年來堅持為21名孤寡老人建立了服務檔案，定期上門為老人檢查維修線路，為老人提供生活上的資助，他們還先后幫助3名失學兒童重返校園。
四、以情感人，他是政治工作的一個鼓手
作為一名共產(chǎn)黨員，如何做好思想政治工作?___的注解是：只要你真情實意地去幫助和感化人，就能發(fā)現(xiàn)思想政治工作化腐朽為神奇，化后進為先進的力量所在。
農(nóng)電工招聘后，左光滿意識到：在營抄管理中，農(nóng)電工的作用日益增強，而在目前過渡時期，農(nóng)電工的思想比較浮動，工作熱情不高，如果思想政治工作的觸角不能及時延伸到基層農(nóng)電工，就不能確保隊伍的穩(wěn)定和工作的順利進行。經(jīng)他建議，所里開展了“手牽手”的黨內(nèi)主題實踐活動，號召全所黨員與農(nóng)電工結(jié)成幫對關系，負責疏導和教育工作。
城郊鄉(xiāng)大邦用電所有一位農(nóng)電工，由于一個人要負責3個村的直抄任務，工作量非常大，加之他屬于異地抄表，所管轄的村有一個落聘電工又從中作梗，嚴重影響了他工作的正常開展，不堪重負的他幾度向所里提出自動解聘。
___了解這一情況后，主動與其結(jié)成“對子”，及時找其交心談心，從大政方針到分析利弊，從化解顧慮到傳輸先進思想，又來到該農(nóng)電工所管轄的村，通過村委會對落聘電工做工作，消除了工作的外部阻力，讓該農(nóng)電工徹底放下了包袱，輕裝上陣，重新投入到工作之中，工作業(yè)績有了明顯起色，并且在農(nóng)網(wǎng)改造中自己掏錢幫助一名孤寡老人安裝了電表，在當?shù)匾鹆藦娏业姆错憽?/p> 是縣供電公司城區(qū)供電所所長，他自從1985年從事農(nóng)電工作以來，懷著對農(nóng)電事業(yè)的滿腔熱情，勤于學習，勇于創(chuàng)新，甘于奉獻，樂于助人，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，連續(xù)兩年被濰坊供電公司、省集團公司授予“優(yōu)秀農(nóng)電工”稱號，多次獲得濰坊農(nóng)電、供電系統(tǒng)技術比武“技術能手”稱號;被國家電網(wǎng)公司授予勞動模范。他的事跡先后在《中國電力報》、《華北電力報》、《濰坊日報》等數(shù)十家新聞媒體宣傳報道，濰坊供電公司黨委專門作出了向馮恩亮同志學習的決定。 一、學好真本事惠及眾鄉(xiāng)親 高中畢業(yè)便被村里推薦干上了村電工，他勤學苦練，努力鉆研農(nóng)電方面的技術和知識?？吹酱迕衲弥隽嗣〉穆╇姳Ｗo器找不到人修時，他心急火燎：咱是干電的，連這點事都干不了，咋對得起電工這稱號!于是，他利用難得的休息日跑濰坊、去泰安，虛心向電校老師學習，還自費參加了電校的中專函授學習，很快成了全縣出名的“能電工”，他管理的村用電井井有條，服務大伙最滿意，電價全縣最低。 當時，附近村電價高的每千瓦時(度)達一元以上，而他管的村從沒超過限價，每千瓦時(度)還低兩三毛錢，成為全縣農(nóng)電管理的樣板村。 二、當好先行官熱心搞服務 同志為把服務工作做細做實，借鑒兄弟縣供電公司經(jīng)驗，適時推出了“四靠緊”和“四零”優(yōu)質(zhì)服務，即：靠緊農(nóng)民利益，靠緊熱點難點問題，靠緊企業(yè)發(fā)展需求，靠緊重點項目建設;服務時間“零空檔”、服務質(zhì)量“零缺陷”、供用電關系“零距離”、安全管理“零事故”，開辟了電力彩虹服務的新局面。 冶源鎮(zhèn)是虹鱒魚養(yǎng)殖區(qū)，僅礦山電工組轄區(qū)內(nèi)就有大大小小的養(yǎng)魚池上千個。這些魚池需要24小時抽水循環(huán)，若斷電半小時，魚將缺氧致死。為保障漁民利益，他帶領全組人員24小時輪流值班，加強對養(yǎng)殖區(qū)的用電巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證了養(yǎng)殖區(qū)的正常供電。 被破格選拔為五井供電所副所長。一上任，他加強了供電所客戶服務室建設，合理布局收費網(wǎng)點，實行“一條龍”服務，客戶只要進一個門、跑一次腿或打一個電話，就可辦完所辦的事。一天，他在煤礦變電站檢查時得知，通往井下的600多米高壓鎧裝鉛包油浸電纜發(fā)生故障被迫停運，后果不堪設想。事不宜遲，和檢查人員深入井下600米處的第一水平中央變電所，迅速處理了故障。 三、探索新路子服務新農(nóng)村 從農(nóng)電工到電工組長再到供電所長，無論在什么崗位上，他都是千方百計想點子、闖路子，努力把服務工作做得讓群眾滿意。在東城供電所時，他針對新上企業(yè)多，用電需求量大，管理服務水平要求高的實際，大膽進行農(nóng)電工管理改革，本著求實、公平、合理、因才用人的原則，率先打破原有的電工組管理模式，創(chuàng)新成立了營銷管理班和生產(chǎn)服務班，使各項管理有條不紊，優(yōu)質(zhì)服務不斷推進。他這一做法在公司其他供電所推廣鋪開。供電公司先進事跡范文3
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