員工管理手冊標準范本

時間：2022-08-04 15:21:33 航就0由分享

員工手冊是企業(yè)必備的手冊，能夠幫助新員工快速了解企業(yè)文化及相關工作、福利、制度，使員工快速適應新環(huán)境，提高工作效率。以下是小編為大家整理的員工管理手冊標準范本，希望能夠幫助到大家。

員工管理手冊標準范本篇1

第一條：制定目的

為樹立企業(yè)形象，規(guī)范員工行為，養(yǎng)成良好的企業(yè)風氣，特制訂本守則。

第二條：適用范圍

適用于公司全體員工，公司全體員工必須嚴格遵守。

第三條：部門職責

1、各部門負責各自員工的行為要求;

2、行政人事部負責員工行為規(guī)范的解釋和員工行為規(guī)范的督導。

第四條：資料與要求

1、行為要求

(1)遵守國家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度，令行禁止;

(2)熱愛公司、熱愛工作，以公司為家;

(3)講究個人衛(wèi)生，堅持衣冠整潔，注重個人形象;

(4)按時作息，不遲到，不早退，不曠工，有事請假;請假履行書面請假手續(xù);

(5)禮貌用語、禮貌待人、言談舉止端莊大方;

(6)愛護公共環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、煙頭、垃圾和雜物;

(7)尊敬領導，互相團結(jié)，聽從指揮，服從分配，嚴以自律，忠于職守;

(8)上班穿工裝，掛工牌，維護好個人形象;

(9)鉆研技術、鉆研業(yè)務，工作進取，勤奮敬業(yè)，按時按量保質(zhì)完成本職工作;

(10)堅持工作環(huán)境整潔，堅持宿舍清潔衛(wèi)生，禮貌進餐，禮貌就寢，維護公司整體形象;

(11)管理人員以身作則，對待員工一視同仁，不偏袒、不虐待，不以權(quán)謀私;員工之間互相尊重，不拉幫結(jié)派，不挑撥是非，不公報私仇;

(12)不打人、不罵人、不鬧事、不賭博，不酗酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不做違法亂紀的事;

(13)愛護公共設施，不私自挪用公司物品，損壞公物照價賠償;

(14)節(jié)儉用水，安全用電，不鋪張浪費，不泄露公司秘密。

2、管理人員工作紀律

(1)對公司安排的工作，必須絕對執(zhí)行，不講理由，只講措施和目標并迅速、及時、不折不扣、準確完成，不以任何借口拖延不行動或敷衍應付;

(2)工作執(zhí)行過程中，出現(xiàn)問題不主動控制又不主動反饋，導致結(jié)果與最初要求出現(xiàn)偏差或不符的，按違紀論處;

(3)對公司的工作要求要理解透徹并向員工宣貫傳到達位，確保信息傳遞不衰減。清楚自我的工作職責，勇于主動承擔職責，不推諉扯皮，工作不斷創(chuàng)新，不斷推出新模式。

(4)公司安排的工作必須按時匯報結(jié)果，不匯報視為未完成，匯報工作必須量化，有依據(jù)，嚴禁空話套話廢話，嚴禁出現(xiàn)“差不多、也許、大概”等含糊的言辭;

(5)手機全天24小時必須堅持在正常接聽狀態(tài)，不準關機;

(6)以身作則，模范遵守公司的各項規(guī)章制度，辦公室內(nèi)不準看報、聚堆、談笑、吃零食、聊天會見私客，參加會議不遲到。

(7)客人來訪或接聽電話時嚴格遵守“首問職責制”，職責范圍內(nèi)的，必須一票到底答復解決。職責范圍外的，必須清楚告知應當找誰、如何辦理。

(8)品行端正，在物品、部件的購買、使用上，嚴禁營私舞弊;

(9)不得授意、指使、強令下屬人員違反公司規(guī)定、弄虛作假、欺下瞞上;

(10)屬公司內(nèi)部非公開性資料必須妥善保存，不準擅自外傳泄漏，嚴禁將公司的資料、文件、報表隨意擺放到桌面上。

3、員工工作紀律

(1)員工應自覺遵守國家法律及社會公德，注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。有職責遵守《勞動合同》資料條款及公司的一切管理規(guī)章;

(2)公司及客戶利益至上，應避免個人利益與公司及客戶的利益相違背或沖突，任何人不得經(jīng)營與本公司相關的業(yè)務，更不得為其它實體或個人兼任任何工作及職務;

(3)員工要盡忠職守，對公司安排的工作，必須絕對服從執(zhí)行，不得以任何借口拖延不行動或敷衍應付。向上級匯報工作必須量化有依據(jù)，嚴禁空話套話廢話，嚴禁出現(xiàn)“差不多、我以為、我感覺、也許、大概”等含糊的言辭;

(4)安全第一，不做違反安全操作規(guī)程的事情，不傷害自我，不傷害別人，不被別人傷害。工作場所內(nèi)嚴禁吸煙、看報、吃零食、聚堆談笑、聊天、會見私客、上網(wǎng)瀏覽與本職工作無關的信息;

(5)對客戶的承諾應以公司規(guī)定為依據(jù)，不得信口開河、私下許諾。未經(jīng)允許，不準理解客戶的任何錢物或宴請;

(6)待人接物，態(tài)度真誠、謙和?？蛻魜碓L或接聽電話時遵循“首問負責制”，職責范圍內(nèi)的，必須一票到底答復解決。職責范圍外的，必須清楚告之應當找誰如何辦理;

(7)各員工對公司的一切業(yè)務與文件，及個人的薪酬資料負有保密職責，非公開性資料必須妥善保存，不得擅自外傳泄露;

(8)愛護公司財物，不蓄意損耗或損壞，不盜用或企圖擅自將公司財物攜離公司。厲行節(jié)儉，不浪費公司資源，不化公為私;

(9)各員工間應通力合作，同舟共濟，不斷創(chuàng)新進取。嚴禁吵鬧、斗毆或搬弄是非，擾亂秩序。各級經(jīng)理必須注意本身涵養(yǎng)，激發(fā)員工活力，使部屬精神愉快，在職業(yè)上有安全感。

4、禮儀規(guī)范

(1)上班、會議、商談中或接待客戶時，坐姿要注意上半身挺直;不可交叉盤腿;雙手自然放在腿上;辦公及會議時，雙手自然放于桌上;應避免背部靠緊椅背，顯出懶散現(xiàn)象;

(2)走路抬頭、挺胸、有精神，眼睛直視行進方向，不可東張西望，留意鞋子的聲音，重心在腳的內(nèi)側(cè)，步伐穩(wěn)定;

(3)上司呼叫時，須立即答應并立刻站起來，將椅子復位，手足并攏站好，應避免以手叉腰或雙手環(huán)抱胸前或以三七步伐站立;

(4)同事之間應主動行點頭禮或行注目禮，行禮時，應全身直向?qū)Ψ?，自始至終注視對方的臉，手自然垂下或放前面;

(5)進入其他部門辦公室之前，必須要先敲門，聲音不輕不重，得到允許后，方可進入，且輕開輕關門;

(6)日常工作接待中，引導的基本動作：手指并攏，手心向上，手伸直;在走廊上引導時，要走在客戶前2、3步遠，應使客戶走內(nèi)側(cè);上樓時應走在客戶后面，下樓時應走在客戶前面;

(7)給與客戶名片時，為表示尊重對方，必須要先拿出自我的名片，遞給的方向要讓客戶容易看清名片上的字，邊遞名片邊報上自我的名字;理解客戶名片時，應以右手理解左手附上，堅持約胸部高度，理解后仔細閱讀并道出客戶姓名及職務，并將客戶名片收藏好，切忌隨意放置;

(8)與人交流多用“請”字，稱呼對方使用尊稱或頭銜，如：“您”或“某經(jīng)理”并隨時堅持微笑;

(9)送客戶出門，行鞠躬禮時，應邊說“再見”等用語，邊使身體前傾15度至45度，然后自然恢復;

(10)撥打電話時要用標準普通話，口齒清楚，態(tài)度客氣;先自報已方姓名或單位，確認對方后，簡明告知事項;通話完畢，說“再見”并要等對方先掛斷電話后再掛斷已方電話;

(11)接聽電話應使用標準普通話，先自報所屬單位、部門，鈴響3次以內(nèi)要接聽電話，聲音柔和，用詞禮貌，發(fā)音準確，語速適度;

(12)注意電話效率，不長時間通話，不打私人電話，避免工作時間接聽私人電話;

(13)三項基本禮貌用語：“請、多謝、對不起”，對人有所求時用“麻煩您”，主動詢問用“有什么需要我?guī)兔Α保蚴碌R用“讓您久等了”或“實在很抱歉”，遇到客戶抱怨，應先同意其意見，再俟機提出解釋或?qū)Σ?

(14)接聽電話寒暄盡量簡短，重要事項聽完，要復誦一遍，養(yǎng)成記錄的習慣，并做到準確無誤;

(15)轉(zhuǎn)接電話要有禮貌，確保轉(zhuǎn)接有效;若轉(zhuǎn)接之人不在，則應禮貌告知對方并做好記錄，任何情景下不準在工作場所大聲喧叫;

(16)接聽電話無法立刻回答時，應先行禮貌掛斷，并必須盡快回復;

(17)接聽電話被詢問到相關敏感事項時，即使本身明白亦應轉(zhuǎn)接給相關部門回答。

(18)遇到客戶撥錯電話，應禮貌告知本公司名稱，并提醒對方可能撥錯號碼，切記不可粗暴掛掉電話;

(19)女性員工儀表儀容要求：頭發(fā)梳理整齊且發(fā)型適于工作;頭發(fā)不得蓋到臉，不得佩帶夸張發(fā)飾及影響客戶情緒的裝飾品;工作服熨燙平整;避免穿顏色夸張顯眼的絲祙;避免化濃妝及使用濃烈香水;避免留長指甲及用夸張顏色來染指甲;鞋子與服裝顏色、式樣搭配合理以保證行動敏捷;

(20)男性員工儀表儀容要求：不得有口臭、耳垢;胡須及鼻毛不準過長;西裝、襯衣整潔，領帶周正，扣子整齊，不穿不干凈及露有破洞的祙子;頭發(fā)梳理整齊且沒有頭屑等積物;長褲不能有折痕;鞋子干凈、光亮且方便活動。

第五條：附則

1、本《守則》經(jīng)公司董事長批準，自下發(fā)之日起正式執(zhí)行，原有規(guī)定與本《守則》有相抵之處，以本《守則》為準。

2、本《守則》由行政人事部負責解釋。

員工管理手冊標準范本篇2

第一條：本公司員工均應遵守下列規(guī)定

(一)準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延不積壓。

(二)服從上級指揮，如有不一樣意見，應婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應立即遵照執(zhí)行。

(三)盡忠職守，保守業(yè)務上的秘密。

(四)愛護本公司財物，不浪費，不化公為私。

(五)遵守公司一切規(guī)章及工作守則。

(六)堅持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。

(七)注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

(八)不私自經(jīng)營與公司業(yè)務有關的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。

(九)待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。

(十)嚴謹操守，不得收受與公司業(yè)務有關人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。

第二條：本公司員工因過失或故意致公司遭受損害時，應負賠償職責。

第三條：員工每是工作8小時，星期六、日及紀念日休假。如因工作需要，可依照政府有關規(guī)定適當延長工作時間，所延長時數(shù)為加班，可給加班費或補休。

第四條：管理部門之每日上、下班時間，可依季節(jié)之變化事先制定，公告實行。業(yè)務部門每日工作時間，應視業(yè)務需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須1星期調(diào)整1次。

第五條：上、下班應親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情景發(fā)生，雙方均以曠工論處。

第六條：員工應嚴格按要求出勤。

第七條：本公司每日工作時間訂為8小時，如因工作需要，可依照政府有關規(guī)定延長工作時間至10小時，所延長時數(shù)為加班。除前項規(guī)定外，因天災事變，季節(jié)關系，依照政策有關規(guī)定，仍可延長工作時間，但每日總工作時間不得超過12小時，其延長之總時間，每月不得超過46小時。其加班費依照公司有關規(guī)定辦理。

第八條：每日下班后及例假日，員工應服從安排值日值宿。

第九條：員工請假，應照下列規(guī)定辦理

(一)病假──因病須治療或休養(yǎng)者可請病假，每年累計不得超過30天，能夠未請事假及異常休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù)，即予停薪留職，但以1年為限。

(二)事假──因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過14天，能夠異常休假抵充。

(三)婚假──本人結(jié)婚，可請婚假3天，晚婚者加10天，子女結(jié)婚可請2天。

(四)喪假──祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假

(五)產(chǎn)假──女性從業(yè)人員分娩，可請產(chǎn)假90天(假期中之星期例假均并入計算)。

(六)公假──因參加政府舉辦之資格考試(不以就業(yè)為前提者)、征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實際需要情景決定。(七)公傷假──因公受傷可請公傷假，假期依實際需要情景決定。

第十條：請假逾期，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內(nèi)所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實者，可視其病況與在公司資歷及服務成績，報請總經(jīng)理特準延長其病假，最多3個月。事假逾期系因異常或意外事故經(jīng)提出有力證件者，可請總經(jīng)理特準延長其事假，最多15天，逾期再按前規(guī)定辦理。

第十一條：請假期內(nèi)之薪水，依下列規(guī)定支給。

(一)請假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長病事假者，其請假期間內(nèi)薪水照發(fā)。

(二)請公假者薪水照發(fā)。

(三)公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關支付，并由公司補足其原有收入的差額。

第十二條：從業(yè)人員請假，均應填具請假單呈核，病假在7日以上者，應附醫(yī)師的證明，公傷假應附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明，副經(jīng)理以上人員請假，以及申請?zhí)販侍庨L病事假者，應呈請總經(jīng)理核準，其余人員均由直屬核準，必要時可授權(quán)下級主管核準。凡未經(jīng)請假或請假不準而未到者，以曠工論處。

第十三條：曠工1天扣發(fā)當日薪水，不足1天照每一天7小時比例以小時為單位扣發(fā)。

第十四條：第九條一、二款規(guī)定請病、事假之日數(shù)，系自每一從業(yè)人員報到之日起屆滿1年計算。全年均未請病、事假者，每年給予1個月之不請假獎金，每請假1天，即扣發(fā)該項獎金1天，請病事假逾30天者，不發(fā)該項獎金。第十五條：本公司人員服務滿1年者，得依下列規(guī)定，給予異常休假

(一)工作滿1年以上未滿3年者，每年7日。

(二)工作滿3年以上未滿5年者，每年10日。

(三)工作滿5年以上未滿10年者，每年14日。

(四)工作滿10年以上者，每滿1年加給1日，但休假總數(shù)不得超過30日。第十六條：異常休假，應在不妨礙工作之范圍內(nèi)，由各部門就業(yè)務情景排定每人輪流休假日期后施行。如因工作需要，得隨時令其銷假工作，等工作完畢公務較閑時，補足其應休假期。但如確因工作需要，至年終無法休假者，可按未休日數(shù)，計發(fā)其與薪水相同的獎金。

員工管理手冊標準范本篇3

一、為使公司正常運作，保障工作效率，特制定本制度。

二、按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到早退。所有員工要執(zhí)行公司規(guī)定的上下班考勤紀錄制度，員工應自覺遵守上下班時間，不得遲到、早退和曠工。遲到或早退超過半小時無合理解釋者，按曠工半天處理。

三、因工作原因不能按時打卡者，本人寫明原因，經(jīng)領導簽署意見后，報考勤管理人員處備查。

四、加班

1、確因工作需要，晚上下班后超時工作2小時以上的，視為加班半天(中午超時工作的不視為加班);法定節(jié)假日加班的，按實際工作天數(shù)計加班天數(shù)。加班人員需填寫加班審批表，報領導批準后，送考勤管理人員處備查。

2、加班可以補假。不能用補假抵銷病假、事假和曠工，因公差占用休息時間的不安排補休。不提出補休的，又不安排工作餐的給予發(fā)加班誤餐費，標準暫定為35元/人/天。

五、請假

1、員工不能正常出勤時，必須嚴格履行請假手續(xù)，提前填寫請假條，請假條需清晰填寫請假事由、時間，經(jīng)領導批準后，報考勤管理人員備查。確因?qū)嶋H情況不能提前請假的，需電話向領導請假，再行補辦請假手續(xù)，否則按曠工處理。

2、全年病假累計超過3個月或事假累計超過20天或曠工累計超過5天或遲到、早退累計超過20次的，年終考核不能定為優(yōu)秀。

3、全年曠工累計超過10天或遲到、早退累計超過51次的，年終考核為不稱職。

4、曠工或者假期滿后無正當理由逾期不歸連續(xù)超過15天，或一年內(nèi)曠工累計超過30天的，參照有關規(guī)定予以辭退。