員工手冊(cè)確立了員工的權(quán)益和福利待遇，如薪資、福利、假期以及其他權(quán)利保障。今天小編在這給大家整理了一些保潔人員手冊(cè)范文，就讓我們一起來(lái)看看吧！

保潔人員手冊(cè)范文精選篇1

一、儀容儀表:

(一)服裝：上班時(shí)必須穿著公司發(fā)給的工作服

1.上班前在工具房換好工作服，下班后換下工服，不得在非工作時(shí)間穿工作服。

2.工服每天清洗一次，不得有異味、污垢(跡)、破損、保持干凈、整齊。

3.衣服袋內(nèi)不得亂裝雜物，褲鏈、鈕扣要保持齊全及扣好、扣齊。

4.穿著套裝的，必須衣褲整齊，不得卷起手袖和褲腳，不得束腰。

5.穿著單件工服的，應(yīng)穿著深顏色的長(zhǎng)褲(藍(lán)色或黑色)，上衣束腰。

6.穿著干凈的棕色或黑色中低跟的皮鞋或布鞋以及深顏色的襪子，不得赤腳或穿拖鞋、涼鞋、旅游鞋及高跟鞋等。

7.不得戴帽(公司規(guī)定發(fā)給的草帽、貝雷帽外)、墨鏡及袖套。

(二)發(fā)型：

1、男職工不得燙發(fā)、留胡須、頭發(fā)長(zhǎng)不蓋耳，頭發(fā)干凈、不蓬亂、不噴重味發(fā)油。

2、女職工頭發(fā)干凈、不凌亂、無(wú)異味，長(zhǎng)發(fā)不過(guò)肩，上班時(shí)須將長(zhǎng)發(fā)卷起。

(三)容表：

1、外露肌膚(面部、頸部及手)要保存清潔，不得留有污垢，鼻毛不能露出鼻孔外。

2、不得留長(zhǎng)指甲和涂指甲油。

3、不濃妝艷抹，不使用味濃的化妝品。

4、講究個(gè)人衛(wèi)生，身體不能有狐臭等異味。

二、行為舉止：

1.時(shí)刻保持良好的狀態(tài)，不允許打瞌睡、精神不振、手腳遲緩、目光呆滯等表現(xiàn)。

2.精神要集中，不得左顧右盼。

3.口痰、鼻涕等污物要用紙包好，放入垃圾桶及果皮箱內(nèi)。

4.走路姿勢(shì)要平穩(wěn)、大方，輕步，靠路右側(cè)行走，不能兩人或多人并行，要禮讓他人。

5.行走時(shí)雙眼平視、直腰，不得駝背、叉腰、低頭、跑步。

6.不準(zhǔn)大聲呼叫、嬉戲、吵鬧、追逐、互擲物件或石塊等。

7.不準(zhǔn)將工具沿地拖行或扛在肩上行走(包括地拖、掃把、桶、垃圾鏟、梯、伸縮桿、竹桿等)，應(yīng)手持離地向上。

8.不去不該去的地方，不動(dòng)不該動(dòng)的物品，不做令人懷疑的行為。

9.不得手舉清潔工具作指示方向或回答問(wèn)題。

三、禮貌禮節(jié)：

1、堅(jiān)持“顧客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，樹(shù)立“顧客就是上帝”的意識(shí)。

2、工作時(shí)面部表情要自然，略帶微笑，端莊穩(wěn)重，不卑不亢，不得將個(gè)人因素而表現(xiàn)出態(tài)度生硬，愛(ài)理不理的行為。

3、對(duì)客人問(wèn)詢，要有問(wèn)有答，回答準(zhǔn)確，有不清楚的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)禮貌地指示其向管理處問(wèn)詢。

4、人交談時(shí)，眼光要自然平視對(duì)方，耐心傾聽(tīng)，不要隨意打斷對(duì)方的說(shuō)話;遇有急事時(shí)，應(yīng)先說(shuō)“對(duì)不起”，再講明道理。

5、遇認(rèn)識(shí)的或?qū)Ψ街鲃?dòng)打招呼的業(yè)主或其他人，要以禮相待，自然微笑打招呼，并說(shuō)一聲“您好”，不允許毫無(wú)反應(yīng)等不禮貌的行為表現(xiàn)。

6、對(duì)客人的物品不要表示羨慕，以免誤會(huì)。

7、工作時(shí)，動(dòng)作要細(xì)致、規(guī)范、輕快，不得產(chǎn)生擾人的撞擊聲，工具、物品要輕放。

8、道路、通道、走廊、梯間等來(lái)往人員較多的地方工作，工具和設(shè)備(包括保潔車、布草車、指示牌、梯、水桶、電纜、各種機(jī)械設(shè)備、塵推等)要在適當(dāng)?shù)牡胤椒藕没蚍胖弥甘緲?biāo)志，以免影響車輛或行人的通行。

9、遇作路線被他人阻礙，在可能的情況下，應(yīng)禮貌地向?qū)Ψ秸f(shuō)一聲“對(duì)不起，請(qǐng)讓一讓”，若對(duì)方配合，隨即說(shuō)聲“謝謝”;若對(duì)方不配合，則繞過(guò)其位置先做其他地方，待對(duì)方離開(kāi)后隨即補(bǔ)做，不得因此而或?qū)⒐ぞ吲龅綄?duì)方腳上或身上。

10、不得將工具到處亂放，應(yīng)按指定的`地方擺放。

11、每天下班要將工具清潔干凈。

四、勞動(dòng)紀(jì)律：

1、按時(shí)上下班，不得無(wú)故遲到早退，請(qǐng)事假須提前向主管(或領(lǐng)班)申請(qǐng)，批準(zhǔn)后，方能休假。

2、按規(guī)定乘相應(yīng)電梯或行走規(guī)定的通道、樓梯。

3、工作時(shí)間不允許干與本職工作無(wú)關(guān)的事。

4、工作時(shí)間(含上班時(shí)間用餐)不準(zhǔn)喝酒。

5、上班期間不準(zhǔn)吸煙。

6、不在工作區(qū)域內(nèi)用餐，不在非休息時(shí)間和地點(diǎn)休息。

7、員工應(yīng)在指定的工作區(qū)域范圍內(nèi)活動(dòng)，不準(zhǔn)串崗串樓層。確因工作需要，應(yīng)事先得到主管或領(lǐng)班的許可。

8、服從公司質(zhì)檢人員的檢查與糾正。服從領(lǐng)導(dǎo)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成主管或領(lǐng)班交給的各項(xiàng)任務(wù)。

9、服從公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)公司及的各種設(shè)備、設(shè)施、用品等。損壞或丟失機(jī)器設(shè)備、工具、工作服按公司規(guī)定賠償。

10、作業(yè)時(shí)，不得妨礙公共秩序。

11、任何情況下不許與業(yè)主或住戶發(fā)生口角或打架。

12、不動(dòng)客人的物品，嚴(yán)禁偷盜行為。

13、。不準(zhǔn)向業(yè)主或住戶借東西或索要小費(fèi)

14、在住宅小區(qū)內(nèi)撿拾的一切物品一律上交，不許私自帶走。

15、客人贈(zèng)送的物品應(yīng)先向上級(jí)報(bào)告，得到批準(zhǔn)后方可帶走。

16、上班前或下班后不準(zhǔn)在小區(qū)范圍內(nèi)閑逛、逗留，(加班除外)。

17、下班后按規(guī)定地方集合，總結(jié)當(dāng)天的工作。

保潔人員手冊(cè)范文精選篇2

一、遵紀(jì)守法，遵守員工手冊(cè)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無(wú)關(guān)的事。

三、上班穿工服、戴工號(hào)牌、儀表整潔、精神飽滿。

四、文明服務(wù)，禮貌待人。

五、服務(wù)態(tài)度端正，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。

六、工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。

七、未經(jīng)許可，不得擅入住戶家中。

八、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業(yè)主的錢物。

九、絕對(duì)服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互相幫助。

十、愛(ài)護(hù)公物，損壞、遺失工具照價(jià)陪償。

十一、愛(ài)崗敬業(yè)，在規(guī)定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)。

十二、做好每日工做記錄。

保潔人員手冊(cè)范文精選篇3

(一)辦公與衛(wèi)生

1.嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校作息制度，按時(shí)上下班，做到不遲到、不早退、不曠課，有事按學(xué)校相關(guān)規(guī)定請(qǐng)假。

2.保持辦公室安靜，不大聲喧嘩，空課時(shí)間一般應(yīng)在辦公室工作，不相互串崗聊天，不得做與教學(xué)無(wú)關(guān)的事，不看與教學(xué)無(wú)關(guān)的書(shū)刊，不進(jìn)行棋、牌類活動(dòng)，不玩電腦游戲，不上與教育無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，不做有礙他人工作的事。無(wú)特殊原因不能帶小孩到學(xué)校，如確需帶小孩來(lái)校，家長(zhǎng)必須教育管理好子女，并注意活動(dòng)安全。

3.辦公室全體成員要團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，同事之間相互尊重、相互關(guān)心、相互幫助。每一位教師要談吐文明，注意細(xì)節(jié)，以身作則，為人師表。

4、辦公期間帶學(xué)生進(jìn)辦公室教育輔導(dǎo)或訂正作業(yè)，要注意盡量不影響他人學(xué)習(xí)和工作。不將大批學(xué)生同時(shí)帶進(jìn)辦公室。上課時(shí)不得隨意將學(xué)生停課留在辦公室，無(wú)教師時(shí)不得將學(xué)生單獨(dú)留在辦公室。

4.不得在辦公室用餐，不得將垃圾、茶葉等倒入水池內(nèi)，以保證水池清潔和下水道暢通，并注意用完水及時(shí)關(guān)好水籠頭。

5.辦公室應(yīng)做到整潔有序，不亂堆亂放，室內(nèi)物品、桌上資料放置整齊。辦公室負(fù)責(zé)人安排好衛(wèi)生值日表，教師按表定期打掃辦公室地面、門窗玻璃等保持辦公室外走廊無(wú)紙屑、果殼等雜物。

6.值日老師每日早晨上班后做好辦公室清潔衛(wèi)生工作，給同事們一個(gè)清新整潔的工作環(huán)境。每天辦公結(jié)束后，值日教師負(fù)責(zé)關(guān)好辦公室的飲水機(jī)和門窗，確認(rèn)關(guān)閉后方可離開(kāi)。

7.辦公室內(nèi)可適當(dāng)種植吊蘭、文竹等常綠植物，美化環(huán)境，凈化空氣。

8.愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，重視能源節(jié)約，遵守學(xué)校用電安全的有關(guān)規(guī)定，不開(kāi)“無(wú)人燈”、“長(zhǎng)明燈”，謹(jǐn)慎使用各種電器，離開(kāi)時(shí)注意切斷電源。

(二)文化與環(huán)境

1.重視辦公室文化建設(shè)，要有體現(xiàn)辦公室核心的精神追求標(biāo)識(shí)。

2.要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，不說(shuō)違反四項(xiàng)基本原則和不利于團(tuán)結(jié)的話語(yǔ)。

3.注意使用輕松、幽默的文明用語(yǔ)，積極推廣普通話。

4.關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，不在辦公室大聲訓(xùn)斥學(xué)生，個(gè)別輔導(dǎo)和個(gè)別談心盡量不在大辦公室中進(jìn)行。熱情接待好來(lái)訪的家長(zhǎng)或客人。

5.倡導(dǎo)辦公室文化環(huán)境建設(shè)的個(gè)性化，各辦公室負(fù)責(zé)人有義務(wù)帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)開(kāi)展辦公室環(huán)境特色布置。

6.營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，積極創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型辦公室”，積極開(kāi)展讀好書(shū)、心得交流等文化活動(dòng)。

(三)信息與安全

1.學(xué)校根據(jù)教學(xué)和管理工作的需要，將計(jì)算機(jī)配發(fā)各辦公室。

2.辦公室計(jì)算機(jī)有辦公室負(fù)責(zé)人進(jìn)行管理，辦公室成員都有義務(wù)妥善保管和維護(hù)計(jì)算機(jī)，如遇人為損壞，將追究使用者責(zé)任。

3.如機(jī)器出現(xiàn)故障或需要添加新硬件，須向計(jì)算機(jī)老師報(bào)告，教師不得自行調(diào)換計(jì)算機(jī)部件。

4.不得在辦公室利用計(jì)算機(jī)瀏覽反動(dòng)、黃色站點(diǎn)。

5.因教學(xué)任務(wù)的變更，辦公室需要搬動(dòng)，基本上遵循“機(jī)隨人走”原則。

(四)檢查與獎(jiǎng)懲

1.學(xué)校為各辦公室環(huán)境建設(shè)提供基本的經(jīng)費(fèi)保障。

2.學(xué)校組織有關(guān)人員定期對(duì)各辦公室的環(huán)境、衛(wèi)生、安全等狀況進(jìn)行檢查(量化打分)，檢查結(jié)果予以公布，對(duì)執(zhí)行本制度好的辦公室及時(shí)給予表?yè)P(yáng)，對(duì)執(zhí)行制度不力、問(wèn)題嚴(yán)重的辦公室予以批評(píng)并要求限期改正。

3.學(xué)校每學(xué)期對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行匯總評(píng)比。評(píng)比結(jié)果作為評(píng)比星級(jí)辦公室的重要依據(jù)之一，并對(duì)當(dāng)選的星級(jí)辦公室適當(dāng)加以獎(jiǎng)勵(lì)。

4.工作時(shí)間玩電腦游戲和上網(wǎng)聊天、參與賭博活動(dòng)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，個(gè)人當(dāng)年評(píng)優(yōu)、評(píng)先實(shí)行“一票否決”。

保潔人員手冊(cè)范文精選篇4

為了規(guī)范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新、整潔，特作以下規(guī)定：

一、工作職責(zé)、工作守則及工作時(shí)間：

1、保潔人員需每日全面、細(xì)致的對(duì)衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行打掃、除塵。

2、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍。

3、保潔員每天工作時(shí)間為：

上午：8：00―11：30

下午：13：30—18：30

4、休息日為周六（每月休四天）。

二、工作制度及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則：

1、保潔員上崗期間保持個(gè)人儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生，維護(hù)公司良好形象；不大聲喧嘩，嚴(yán)禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作；穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次；不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物；不留長(zhǎng)指甲；不穿拖鞋上崗。

2、按要求高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作，所有工作在安排后必須立即行動(dòng)。

3、工作時(shí)間內(nèi)保證按時(shí)上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品（如電腦、電話等）。

4、愛(ài)惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。

5、按工作職責(zé)每日全面清掃。環(huán)境衛(wèi)生包括辦公室、前臺(tái)、走廊（掛畫）。

其中辦公室衛(wèi)生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內(nèi)玻璃、欄桿、門框擦拭、辦公室內(nèi)植物澆灌等。

前臺(tái)衛(wèi)生包括：前臺(tái)桌椅、飲水機(jī)、小柜子、地面除塵、門框擦拭、植物澆灌、擦拭魚(yú)缸、換水等。

走廊衛(wèi)生包括：掛畫、公司牌匾等。

衛(wèi)生間包括：洗手液、空氣清新劑（盒）、衛(wèi)生紙等用品的及時(shí)更新。

督辦人員：不定期查訪。

三、公司保潔員工資發(fā)放：

每月的月底，到公司財(cái)務(wù)部領(lǐng)取或者打進(jìn)員工賬戶。

保潔人員手冊(cè)范文精選篇5

安全操作規(guī)程

一、牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作。

二、在超過(guò)2米高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。

三、在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

四、不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生故障。

五、在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。

六、應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

七、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。

八、室外人員在推垃圾車、上垃圾時(shí)，應(yīng)小心操作，以免傷及身體。

保潔員管理制度

一、遵紀(jì)守法，遵守員工手冊(cè)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、遵守部門考勤制度和保潔操作程序。

三、履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無(wú)關(guān)的事。

四、上班穿工服、戴工號(hào)牌、儀表整潔、精神飽滿。

五、文明服務(wù)，禮貌待人。

六、服務(wù)態(tài)度端正，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。

七、工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。

八、未經(jīng)許可，不得擅入住戶家中。

九、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業(yè)主的錢物。

十、絕對(duì)服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互相幫助。

十一、愛(ài)護(hù)公物，損壞、遺失工具照價(jià)陪償。

十二、愛(ài)崗敬業(yè)，在規(guī)定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)。