物業(yè)員工手冊優(yōu)秀范文【5篇】

員工手冊的制定和實(shí)施可以確保組織在對待員工方面具有一致性和公平性。通過明確政策和規(guī)定，員工手冊可以確保員工在待遇、福利、晉升機(jī)會(huì)等方面受到公平對待，今天小編在這給大家整理了一些物業(yè)員工手冊優(yōu)秀范文，就讓我們一起來看看吧！

物業(yè)員工手冊優(yōu)秀范文（精選篇1）

前 言

此員工手冊乃專為__物業(yè)管理有限公司之管理項(xiàng)目的正式員工而編定的。

本公司保留隨時(shí)修改手冊內(nèi)容之權(quán)利，以便能適當(dāng)?shù)嘏浜瞎拘姓结樦淖?。手冊之?nèi)容及往后之任何修改將不會(huì)剝奪員工之權(quán)益或與中華人民共和國勞動(dòng)法有所抵觸。

第一章 簡 介

1.1__物業(yè)管理有限公司簡介

__物業(yè)管理有限公司成立于2001年2月9日，通過三年的發(fā)展公司管理的物業(yè)函蓋住宅小區(qū)、寫字樓、商鋪、商場等不同的類型，擁有大量各類專業(yè)管理及技術(shù)人員。公司將向各物業(yè)派駐最具豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人仕及精兵強(qiáng)將，通過對物業(yè)的安保、清潔及設(shè)備的保養(yǎng)維修等工作，保障物業(yè)的良好運(yùn)作。

公司以“住戶至上、服務(wù)第一”為宗旨，以“精心策劃、科學(xué)管理、開拓創(chuàng)新、力創(chuàng)一流”為質(zhì)量方針，積極完善市場化、專業(yè)化、規(guī)范化的管理模式，建立“獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展”的經(jīng)營機(jī)制，通過了ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證，對物業(yè)進(jìn)行科學(xué)、全面、系統(tǒng)的管理，為業(yè)主提供熱情、主動(dòng)、周到的服務(wù)，營造安全、文明、整潔、舒適、溫馨的居住、辦公氛圍。這也是我們?nèi)w同仁的服務(wù)宗旨和服務(wù)準(zhǔn)則。希望能在我們?nèi)w同仁的努力下，隨著物業(yè)管理業(yè)務(wù)的不斷開拓和服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高而共同成長，共創(chuàng)佳績。

1.2物業(yè)管理專用名詞之定義

本公司： 指__物業(yè)管理有限公司。

管理者： 指根據(jù)公約而指定或委任管理物業(yè)的人士或機(jī)構(gòu)。 發(fā)展商/業(yè)主委員會(huì)： 物業(yè)發(fā)展期之產(chǎn)權(quán)人士或機(jī)構(gòu)。 管理處： 指管理物業(yè)的駐場物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。 員工： 指受聘于本公司并在本物業(yè)服務(wù)的雇員。

物業(yè)主任： 指受聘于本公司的雇員，是駐場項(xiàng)目物業(yè)管理處全權(quán)負(fù)責(zé)人。 本物業(yè)： 指員工所工作(服務(wù))的物業(yè)。

業(yè)主： 指擁有合肥市房屋土地管理局所頒發(fā)的土地使用證和房屋所載之土地使用權(quán)和房屋所有權(quán)之人士或機(jī)構(gòu)，即為該物業(yè)或單元的業(yè)主。

租戶/使用者： 指輿業(yè)主有租約，定期付款，租買物業(yè)或單元使用權(quán)的人士或機(jī)構(gòu)。

訪客： 指訪問物業(yè)內(nèi)業(yè)主、使用者、租戶等人士。 賓客/客人： 指到公共區(qū)域購物、娛樂、參觀等人士。 單元： 指業(yè)主在物業(yè)擁有之單位產(chǎn)權(quán)或其中部分范圍。

公共地方： 指物業(yè)內(nèi)的公共地方，其中包括但不限于物業(yè)之各出入口、行人道、通道、外圍圍墻、綠化區(qū)、車道、自行車停放處、公用車輛停泊及卸貨區(qū)域、消防通道、走廊、水箱、電摯房、消防設(shè)備控制室、及為物業(yè)的業(yè)主、用戶及訪客而設(shè)立共用之其它地方或范圍，但不包括任何業(yè)主擁有獨(dú)立使用權(quán)的地方。

公共設(shè)備： 指為物業(yè)的公眾利益在物業(yè)所屬地塊范圍內(nèi)包括但不限于裝設(shè)的各種器械、設(shè)備、裝置或種植物，包括供排水系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電子監(jiān)察保安系統(tǒng)、公共衛(wèi)生間設(shè)備、照明系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、污水處理系統(tǒng)、去水道、溝渠、管道、槽溝、電線、綠化區(qū)之裝置及各種設(shè)備，不論是設(shè)置于公共地方或保留地方內(nèi)，均屬公共設(shè)施之一部分，只供個(gè)別業(yè)主或租戶使用的設(shè)施則不包括在內(nèi)。

綠化區(qū)域： 指根據(jù)政府有關(guān)法令在物業(yè)所屬地塊上實(shí)施的綠化區(qū)域。

物業(yè)管理公約： 根據(jù)中華人民共和國和安徽省、合肥市有關(guān)的房地產(chǎn)法律、法規(guī)，結(jié)合物業(yè)的實(shí)際情況，為維護(hù)物業(yè)各業(yè)主和用戶及管理者的合法權(quán)益，明確各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)的管理能夠達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)而設(shè)立的公約。

用戶手冊： 指管理者根據(jù)管理公約而指定的供各業(yè)主及用戶于使用其所擁有的單元，公共地方及公共設(shè)施時(shí)所需要遵守的細(xì)則。

管理規(guī)則： 指管理公約及用戶守則之一切條款或規(guī)則及管理者按管理公約授權(quán)制定之各項(xiàng)輿物業(yè)管理有關(guān)之規(guī)章制度。

1.4合同至“發(fā)展商/業(yè)主委員會(huì)授權(quán)之物業(yè)管理工作結(jié)束”之界定

“至發(fā)展商/業(yè)主委員會(huì)授權(quán)之物業(yè)管理工作結(jié)束”即指正在履行的管理合約的終止日，正在履行中的管理合約因突發(fā)事件而導(dǎo)致本司無法繼續(xù)履行項(xiàng)目管理工作以及原管理合約性質(zhì)發(fā)生變化使得本司之項(xiàng)目管理工作無法繼續(xù)履行的項(xiàng)目，則員工之勞動(dòng)合同/勞務(wù)協(xié)議隨即終止。

如管理合約終止后重新續(xù)簽的項(xiàng)目，則所有員工之勞動(dòng)合同/勞務(wù)協(xié)議亦應(yīng)重新續(xù)簽，合同/協(xié)議之期限須根據(jù)新簽訂的管理合約重新核定。

第二章 人 事 管 理

2.1員工分類及崗位

員工分類

項(xiàng)目員工可分類為辦公室員工或操作性員工

2.2新進(jìn)員工錄用手續(xù)

2.2.1每位新進(jìn)之員工須于報(bào)到之日起向公司行政人事部提交相關(guān)資料之正本，未遞交者，視為不符合錄用條件，將不予以錄用。

2.2.2勞務(wù)協(xié)議制員工須于報(bào)到之日起二個(gè)工作日內(nèi)遞交有效的下崗、退休證明。如未遞交者，視為不符合錄用條件而不予以錄用。

2.2.3在報(bào)到之日，須同時(shí)提交一寸免冠照二張，并交驗(yàn)身份證原件、學(xué)歷證明正本及專業(yè)技術(shù)證等正本。

2.2.4新進(jìn)員工在辦妥以上2.2.1至2.2.3項(xiàng)所規(guī)定的手續(xù)之后，公司將與員工簽署勞動(dòng)合同(包括試用期)或勞務(wù)協(xié)議。

2.3勞動(dòng)合同

員工在受聘于本公司時(shí)，均需簽訂一份完整之勞動(dòng)合同，而該合同已包括所有雇用細(xì)則。員工須研讀該勞動(dòng)合同，以了解雇用細(xì)則之全部并予以簽收。

2.4個(gè)人資料

2.4.1員工所填寫的各類有關(guān)表格，應(yīng)保證所填信息真實(shí)無虛假，做到忠誠老實(shí)，不隱瞞，不假造。

2.4.2 為避免有關(guān)資料不真實(shí)而導(dǎo)致日后員工正當(dāng)權(quán)益受到損害，員工本人及家庭成員的有關(guān)記錄若發(fā)生變化，例如：遷移地址、婚姻狀況、學(xué)歷、分配調(diào)動(dòng)、晉升出國、生育及涉及刑事、行政判決處理等，均應(yīng)及時(shí)通報(bào)公司。

2.4.3如有隱瞞、虛報(bào)造假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同，及保留追究相關(guān)責(zé)任的權(quán)利。

2.5試用期

2.5.1凡被聘用之員工，最先會(huì)以試用性質(zhì)雇用，試用期一般為三個(gè)月。在試用期 間員工必須完成公司要求之培訓(xùn)課程。在試用期完結(jié)之前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需就觀察所得，填報(bào)員工工作表現(xiàn)考核報(bào)告，以確定該員工是否完成試用期。

2.5.2試用期內(nèi)，若員工因故犯有較嚴(yán)重過失或不符合錄用條款，公司有權(quán)在合同期限規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解除勞動(dòng)合同。

2.5.3試用期內(nèi)，員工表現(xiàn)未能達(dá)到公司要求，公司有權(quán)將員工之勞動(dòng)合同解除，唯在解除該勞動(dòng)合同前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人亦須遞交另一份工作表現(xiàn)考核報(bào)告，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及公司行政人事部會(huì)發(fā)出書面通知。

2.6工作時(shí)間請參考合同的陳述

2.7超時(shí)工作

在正常工作時(shí)間以外，為項(xiàng)目額外工作多于一小時(shí)以上(包括1小時(shí))，被稱之為超時(shí)工作。超時(shí)工作的時(shí)間，將會(huì)以同等時(shí)間補(bǔ)償予員工休假或以國家規(guī)定執(zhí)行。 所有超時(shí)工作及補(bǔ)假記錄均需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及員工簽名同意。

2.8年終獎(jiǎng)金

2.8.1年終獎(jiǎng)金視公司經(jīng)營情況發(fā)放。

2.8.2年終獎(jiǎng)按員工月累計(jì)，當(dāng)月15日以后到職的不享受該月獎(jiǎng)金。 2.8.3于發(fā)放日以前離職之員工，不享有年終獎(jiǎng)金。

2.8.4違紀(jì)解除勞動(dòng)合同均不享有年終獎(jiǎng)金。

2.9工作表現(xiàn)考核

所有員工每年最少有二次工作表現(xiàn)考核。

2.10 員工晉升

所有員工均有被提升之機(jī)會(huì)，但凡項(xiàng)目或公司及其所管理項(xiàng)目出現(xiàn)較高職位空缺時(shí)，填補(bǔ)空缺之優(yōu)先權(quán)必定給予內(nèi)部之員工。唯該員工必須具有足夠資格予以勝任。所有晉升評估皆視乎該員工之工作表現(xiàn)。職后前三個(gè)月屬崗位試用期，試用期滿后，工作表現(xiàn)符合職位要求，則由公司正式委任該職。

2.11 員工轉(zhuǎn)職

2.11.1調(diào)換工作以公司需要或員工能力、業(yè)績?yōu)榍疤幔魡T工對所調(diào)換之工作崗位有異議等有權(quán)提出意見，但未經(jīng)公司應(yīng)允，必須服從安排。

2.11.2視乎公司及項(xiàng)目發(fā)展需要及員工之能力及潛能，員工有可能被調(diào)職位、部門或項(xiàng)目工作。

2.11.3員工被調(diào)職后若因工作不稱職或犯有過失，公司在做出具體工作評估后可視情況作出降職或免職決定。

2.12解除勞動(dòng)合同

在試用期期間，員工或公司方面有權(quán)解除勞動(dòng)合同，但必須給予對方3天通知期或等值工資予以補(bǔ)償。

在試用期后，員工或公司方面有權(quán)解除勞動(dòng)合同，但必須給予對方三十日通知期(或在勞動(dòng)合同內(nèi)雙方協(xié)議下之通知期)或以三十日等值工資(或在勞動(dòng)合同內(nèi)雙方協(xié)議下之等值工資)予以補(bǔ)償。

任何員工無充分理由或不通知公司而連續(xù)三天缺席者，公司將當(dāng)作其違紀(jì)解除勞動(dòng)合同。 根據(jù)國家規(guī)定，下列情況下，員工有權(quán)解除勞動(dòng)合同而不需要給予通知期或等值工資補(bǔ)償。 甲方違反國家規(guī)定，無安全防護(hù)設(shè)施，勞動(dòng)安全、衛(wèi)生條件惡劣，嚴(yán)重危害乙方身體健康的；

甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的； 甲方無力或未按勞動(dòng)合同約定支付乙方勞動(dòng)報(bào)酬的；

甲方不履行本合同或違反國家政策、法規(guī)，侵害乙方合法權(quán)益的； 同樣在下列情況下，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同而不需要給予通知期或等值工資補(bǔ)償： 員工在非工作相關(guān)之受傷假或病假后復(fù)職，在從事原來工作時(shí)，未能達(dá)到原有之要求。 員工違反普通法內(nèi)之嚴(yán)重罪行或公司之員工守則。在試用期內(nèi)被證明不符合聘用條件的； 乙方因患病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的其他 工作的；

乙方故意不完成工作任務(wù)，嚴(yán)重失職、營私舞弊，給甲方利益造成嚴(yán)重?fù)p失的； 乙方不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的； 乙方被依法追究刑事責(zé)任的；

甲方歇業(yè)、宣告破產(chǎn)或頻臨破產(chǎn)處于法定整頓期的；

勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。 一年內(nèi)累積曠工達(dá)三天。

2.13工作移交手續(xù)

2.13.1員工因調(diào)職、終止合同、解除合同等原因離職的，均須辦理工作移交手續(xù)，將原職位所擔(dān)任的工作內(nèi)容及有關(guān)資料交代清楚并以書面形式呈上級主管審核批準(zhǔn)后，方可辦理離職手續(xù)。

2.13.2移交手續(xù)一般在離職前30日起開始辦理，30日內(nèi)結(jié)束。特殊情況可視情節(jié)相對延長或縮短移交期限，但必須經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

2.14離職手續(xù)

員工離職(無論何種原因)前必須在3日內(nèi)歸還物品，并到公司有關(guān)部門辦理離職手續(xù)后方可離職。員工離職時(shí)，如有領(lǐng)用物品及有關(guān)證件等遺失或未交還公司，對違者將根據(jù)相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行賠償。

第三章 薪 酬

3.1發(fā)薪方式

3.1.1薪金計(jì)算時(shí)間為每月25至下月24日（按天計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)工資）員工薪金每月發(fā)放一次。

3.2薪金調(diào)整

公司將視經(jīng)營業(yè)績狀況及個(gè)人工作表現(xiàn)等，考慮按調(diào)整員工薪金。

3.3紀(jì)律獎(jiǎng)

3.3.1計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)月工作表現(xiàn)良好，且無任何遲到/早退，曠工、警告的可發(fā)放全額獎(jiǎng)金。

3.3.2扣款規(guī)定：

3.3.2.1遲到扣款請參看《員工手冊》5.9條款。

3.3.2.2口頭警告一次扣除當(dāng)月紀(jì)律獎(jiǎng)10元。

3.3.2.3書面警告一次扣除當(dāng)月紀(jì)律獎(jiǎng)的30元。

3.3.2.4最后警告一次扣款當(dāng)月紀(jì)律獎(jiǎng)的50元。

3.3.2.5違紀(jì)辭退扣除100%的當(dāng)月紀(jì)律獎(jiǎng)。

3.4扣薪

3.4.1病假按國家規(guī)定扣除

3.4.2曠工：包括未征得上級同意而無故離開或缺席上班，或缺席培訓(xùn)。 3.5付賠償金

3.5.1遺失雇員證或公司所發(fā)物資，包括本《員工手冊》。

3.5.2損壞物業(yè)或公司物件須照實(shí)賠償或扣薪代替。

3.5.3若員工無法履行公司出資之保薦培訓(xùn)合約書之相應(yīng)條款，將按合約內(nèi)容賠償或扣薪代替。

第四章 福 利

4.1法定節(jié)假日

根據(jù)國家規(guī)定，員工每年均可享有十天之有薪法定節(jié)假日：

4.1.1元旦日(公厲1月1日)共一天

4.1.2春節(jié)(農(nóng)厲年初一、初二、初三)共三天

4.1.3國際勞動(dòng)節(jié)(公厲5月1日、2日、3日)共三天

4.1.4國慶節(jié)(公厲10月1日、2日、3日)共三天

其他假日根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4.2病假

4.2.1員工請病假須于當(dāng)天或隔天提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)開具的有效病假單(并附個(gè)人病歷卡)，并辦理請假手續(xù)，經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可獲準(zhǔn)病假。如當(dāng)時(shí)或隔天無法出示有效病假單等上述資料，向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說明原因后，得到批準(zhǔn)，最遲不可超過七天，否則將作曠工論處。

4.2.2員工因病住院必須憑醫(yī)院的住院通知書及病假單辦理請假手續(xù)。

4.2.3員工因本人違反勞動(dòng)紀(jì)律，或從事違法活動(dòng)而導(dǎo)致傷病的， 一律不給予病假待遇,醫(yī)療費(fèi)用由員工自行負(fù)擔(dān)。

4.3事假

4.3.1員工如有特殊情況需請事假，必須按公司規(guī)定辦理請假手續(xù)(三天以內(nèi)含三天由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審批，三天以上由物業(yè)總經(jīng)理審批)，未經(jīng)批準(zhǔn)無故缺席或擅自離崗按曠工處理。

4.4喪假

4.4.1如員工之父母、配偶或子女、兄弟姐妹不幸逝世，外省市員工可享有喪假6天；本省市員工可享有有薪喪假3天；但必須出示有關(guān)證明文件。

4.4.2喪假必須在親人去世后一個(gè)月內(nèi)辦理喪事時(shí)一次使用，不能保留或亦以其他方式安排。

4.5婚假

4.5.1在本公司連續(xù)工作滿1年以上，將獲得三天有薪婚假，唯申請婚假時(shí)須提前七個(gè)工作日向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出申請，并須出示結(jié)婚證明書及復(fù)印件。 4.5.2晚婚者(男25周歲，女23周歲以上)則可享有十天婚假。

4.5.3婚假需于結(jié)婚注冊登記后半年內(nèi)領(lǐng)用，否則作自動(dòng)放棄論。另外，員工如曾結(jié)婚，則不再享有婚假。

4.6產(chǎn)假

在本公司連續(xù)工作滿一年以上，而又獲醫(yī)院的醫(yī)療證書證明，可按國家規(guī)定享有有薪產(chǎn)假。

4.7公假

員工因外出培訓(xùn)、開會(huì)出差等，得繳驗(yàn)有關(guān)證明并申請公假，需及時(shí)補(bǔ)繳。否則，以曠工論處。

4.8調(diào)班

運(yùn)作崗位員工如有特殊情況需進(jìn)行內(nèi)部調(diào)班，須至少提前一天填寫調(diào)班申請經(jīng)部門上級及部門負(fù)責(zé)人審批，批準(zhǔn)后方可調(diào)班，未經(jīng)批準(zhǔn)無故調(diào)班的按曠工處理；

4.9員工請假必須事先填寫書面申請，其他請假方式公司將不予以承認(rèn)。

4.10員工培訓(xùn)及發(fā)展

公司管理層深信通過各種形式的不斷培訓(xùn)能有助員工改善其工作表現(xiàn)，增強(qiáng)責(zé)任感并達(dá)到理想的專業(yè)成就。若公司認(rèn)為該課程能對員工及公司有益，公司將作出資助。

在申請保薦培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)員工須注意下列條款：

1. 員工已完成試用期，成為正式員工；

2. 員工必須在報(bào)讀課程前向公司申報(bào)；

3. 公司對每張申請表均會(huì)作個(gè)別之評審；

4. 當(dāng)資助培訓(xùn)申請獲公司批準(zhǔn)后員工需與公司簽定培訓(xùn)協(xié)議，并在完成該課程后對公司履行一定的服務(wù)承諾。否則員工需將公司資助培訓(xùn)之費(fèi)用退還公司并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。有關(guān)進(jìn)修津貼之詳情，請向公司人事部詢問。

4.11員工意見

公司歡迎員工提出對公司有益及建設(shè)性之提議，從而使公司能改進(jìn)表現(xiàn)，達(dá)至公司既定目標(biāo)。

第五章 勞動(dòng)紀(jì)律

5.1目標(biāo)

所有員工均須遵從公司定下之員工守則，從而使提高公司之服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也提升個(gè)人安全及保護(hù)以使得公司邁向成功。 5.2工作證及名牌

5.2.1每位員工均由公司按規(guī)定發(fā)給工作證。員工當(dāng)值時(shí)應(yīng)佩帶好工作證， 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及保安員有權(quán)隨時(shí)檢查有關(guān)證件。

5.2.2工作證如有遺失，被竊應(yīng)立即向本部門報(bào)告，并按規(guī)定辦理交費(fèi)補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)，所引起的一切責(zé)任由其本人負(fù)責(zé)，損壞者繳費(fèi)后以舊換新。 5.3員工衣柜

5.3.1員工衣柜專為存放員工服裝而設(shè)嚴(yán)禁存放食物、飲料、易燃物品及其他公司財(cái)產(chǎn)并應(yīng)保持整潔。

5.3.2請勿將貴重物品及錢財(cái)存放在衣柜內(nèi)，若因此而造成遺失，公司將不負(fù)任何責(zé)任。

5.3.3在發(fā)生突發(fā)事件保安部及領(lǐng)班以上主管等有關(guān)人員有權(quán)通知相關(guān)員工協(xié)助調(diào)查。

5.3.4不得私自加配鑰匙，若有遺失，應(yīng)立即報(bào)告所在部門以及保安部，必須按規(guī)定辦理交費(fèi)更換手續(xù)。

5.3.5未經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自調(diào)換衣柜。

5.4物品保管，歸還、遺失補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)

公司所發(fā)給員工之制服、工作證、衣柜、衣柜鑰匙及本《員工手冊》等物均應(yīng)妥善使用及保管。若有遺失或損壞者，應(yīng)立即通知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人并報(bào)公司有關(guān)部門，申請辦理賠償補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。上述物品離職時(shí)均須交回，如未能交回都須按規(guī)定賠償。

5.5保密

5.5.1未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外界傳播或提供有關(guān)公司之資料，公司的一切有關(guān)文件及資料不得交給無關(guān)人員，如有查詢，可請查詢者向公司聯(lián)系。

5.5.2保密資料

業(yè)主資料及聯(lián)絡(luò)方法 各保養(yǎng)商聯(lián)系電話

公司資料及物業(yè)所有設(shè)備、設(shè)施資料及圖紙等。 管理處員工資料，包括應(yīng)聘未入職申請者資料。 其他被列應(yīng)保密的資料。

5.6儀容儀表

員工的儀容儀表將直接影響公司的形象和聲譽(yù)。

5.6.1制服

保持制服整潔，無破損并在指定位置佩帶工作證或名牌。公司所發(fā)的工作制服、領(lǐng)帶等物品要自覺愛護(hù)，做到衣著整齊。

5.6.2頭發(fā)

男性員工頭發(fā)長度必須在衣領(lǐng)之上，發(fā)腳在耳垂之上及須經(jīng)常梳理以免凌亂。頭發(fā)豎直、左右兩旁鬢角不對稱或長留海、長發(fā)或束辮之發(fā)型一律禁止。

短發(fā)女員工必須定期將頭發(fā)修剪以令其長發(fā)、發(fā)型保持最佳狀態(tài)。若頭發(fā)長過肩膀之員工，應(yīng)束起馬尾形發(fā)辮。用來固定發(fā)型之發(fā)夾須為不易見的發(fā)夾之顏色或應(yīng)與頭發(fā)之顏色相同。

5.6.3其他

員工不得染發(fā)梳怪異發(fā)型，應(yīng)勤修剪頭發(fā)、指甲、保持清潔。

5.7出勤記錄

5.7.1所有員工均須遵從由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安排之上班時(shí)間。為了令公司能順利運(yùn)作，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將視乎實(shí)際情況而安排輪班制或不規(guī)則上班時(shí)間制。

5.7.2若員工需調(diào)換或更改上班時(shí)間，必須得到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

5.7.3員工礦工、拒絕在指定上班時(shí)間工作及遲到將會(huì)受到紀(jì)律處分及扣除工資。

5.8上下班簽到制度

5.8.1除項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及總公司管理部負(fù)責(zé)人特別核準(zhǔn)之員工外，管理處所有員工均必須按規(guī)定上、下班打卡及簽到簽退，并應(yīng)準(zhǔn)備充分的時(shí)間更換制服，以準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位。

5.8.2如因加班、病假、事假、公差等原因未能簽到，應(yīng)事先或及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報(bào)告，征得同意方可執(zhí)行，并由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人記錄以備核查。公司嚴(yán)禁員工替其他同事簽到或請其他同事簽到。違例者將會(huì)受到紀(jì)律處分，甚至即時(shí)解雇。

5.8.3員工若在上班當(dāng)日忘記簽到，他必須向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報(bào)告，并記錄當(dāng)日上班時(shí)間于記錄上予以備簽。忘記辦理上述手續(xù)者則視作缺勤。

5.9遲到/早退

5.9.1員工上班遲到/早退十五分鐘(含)以內(nèi)者，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金5元。 5.9.2遲到/早退三十分鐘(含)以內(nèi)者，給予口頭警告一次。

5.9.3遲到/早退三十分鐘以上，給予書面警告一次。

5.9.4一個(gè)月內(nèi)各類遲到/早退累計(jì)不可超過三次，否則，給予最后警告一次。 情節(jié)嚴(yán)重者公司可給予解除合同(協(xié)議)等處分。

5.10缺勤

5.10.1員工如沒有依時(shí)上班工作也沒有合理解釋，當(dāng)日之薪金、獎(jiǎng)金將會(huì)被扣除，另該員工會(huì)受到紀(jì)律處分。假若有合理解釋而得到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及行政人事部同意，當(dāng)日之薪金、仍將被扣除，但不會(huì)受到紀(jì)律處分。

5.10.2除得到部門或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人準(zhǔn)許或緊急事故外，所有員工不得在工作時(shí)間離開公司范圍。

5.11用膳時(shí)間

5.11.1所有員工用膳時(shí)間為半小時(shí)。

5.11.2所有用膳時(shí)間盡量彈性及以留守物業(yè)內(nèi)為主，用膳時(shí)間，固定崗位及辦公室均需留守至少一人。

5.12請假申請規(guī)定

5.12.1員工請假都應(yīng)事先填寫《請假單》，并正確注明假別及請假日期必要時(shí)須提供相關(guān)證明，經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審批后，交行政人事部備案。

5.12.2員工請假期間應(yīng)將經(jīng)辦事務(wù)委托給主管指派的其他同事，不得因請假而影響工作，公司保留對員工休假(除病假之外的假期)的批準(zhǔn)權(quán)。

5.12.3員工請假(除病假外)必須提前申請經(jīng)批準(zhǔn)后方能享用。具體請參看相關(guān)各類假期有關(guān)規(guī)定(4.1-4.8)

5.12.4如因特殊情況，員工事先無法預(yù)知或辦理請假手續(xù)的，須及時(shí)通知管理處當(dāng)值負(fù)責(zé)人，不得影響正常班次的運(yùn)行，并于復(fù)工后第一天辦理補(bǔ)假手續(xù)，逾期不辦理補(bǔ)假將按曠工處理。

5.13員工投訴

5.13.1公司一貫以門戶開放政策來處理員工投訴。若員工發(fā)覺在工作上感到不滿或不愉快，他可透過正常渠道逐層向公司方面申訴。

5.13.2員工投訴步驟 員工可直接向直屬上級申訴。

若直屬上級未能妥善解決問題，員工可向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申訴。

若項(xiàng)目負(fù)責(zé)人未能妥善解決問題，員工需要進(jìn)一步協(xié)助，可將事件轉(zhuǎn)給公司行政人事部。 所有申訴將在七天內(nèi)處理并予以答復(fù)。

5.14個(gè)人行為及工作態(tài)度

5.14.1個(gè)人行為

不可在工作(服務(wù))場所大聲談話、喧嘩、拍手或撞響手指等。 不可說粗言穢語言。 不可在工作時(shí)與同事爭吵。

經(jīng)常保持身體挺直，不要依偎墻壁或家私上。

除職務(wù)需要，否則請勿隨意走到其他部門、大堂、樓層、住戶或其他公眾區(qū)域。 不可在物業(yè)范圍內(nèi)吐痰或咀口香糖。

不可在公眾地方內(nèi)大聲呵欠、伸懶腰及結(jié)群閑聊等。 不可在非指定范圍內(nèi)吸煙。

5.14.2工作態(tài)度

禮貌是員工對客人、同事和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基本態(tài)度。公司絕不容許員工無禮。 最適當(dāng)表示喜悅的方法是笑容，這能使員工樂于工作及使客人輕松愉快。 責(zé)任感指對職務(wù)及公司內(nèi)的事與物負(fù)責(zé)，給人有效率和良好服務(wù)的印象。 忠誠、誠實(shí)是公司對員工最基本的要求。

守時(shí)對物業(yè)能否順利運(yùn)作極其重要。簽到時(shí)不代表到達(dá)工作地方也準(zhǔn)時(shí)。員工在簽到及到工作崗位工作須同樣守時(shí)。

5.15員工一般行為守則

5.15.1 員工上班須守時(shí)，遇上遲到或缺勤應(yīng)盡快通知直屬上司。

5.15.2員工可與客人作適量及有禮貌之交談，但切忌談及個(gè)人隱私及譏諷客人。 5.15.3 員工禁止使用客人設(shè)施。

5.15.4 員工禁止利用語言或身體語言明示或暗示客人付給小費(fèi)。

5.15.5 工作環(huán)境保持寧靜，未經(jīng)許可在工作范圍內(nèi)或工作時(shí)間內(nèi)不可使用收音機(jī)，錄音機(jī)等一切音樂用品。

5.15.6 未經(jīng)許可，在工作范圍內(nèi)及工作時(shí)間內(nèi)不得攜帶傳呼機(jī)及手機(jī)。

5.15.7 員工禁止在工作時(shí)間內(nèi)閱讀小說、雜志、報(bào)刊，或聽隨身聽等。

5.15.8 員工禁止打私人電話。如有需要需向主管反映后得到應(yīng)允方能打。

5.15.9 員工之朋友或親屬一律禁止前來探班。

5.15.10不可玩弄防火設(shè)備和報(bào)警系統(tǒng)。

5.15.11不可用欺騙手段騙取病假。

5.15.12不應(yīng)浪費(fèi)工作時(shí)間或未經(jīng)允許而離開工作崗位。

5.15.13未經(jīng)上司同意不可私自加班并索取加班費(fèi)及補(bǔ)假。

5.15.14物業(yè)內(nèi)的任何物品，不得擅自帶回家以作私用。

5.15.15除非有正當(dāng)理由，下班后不應(yīng)在物業(yè)無故逗留。

5.15.16不要與同事搬弄你所知客人情況。

5.15.17嚴(yán)格按照工作時(shí)間表的規(guī)定吃飯、休息。不可在工作時(shí)間內(nèi)洗澡等。

5.15.18應(yīng)當(dāng)節(jié)約物業(yè)公共資源。把不用的電燈、空調(diào)、機(jī)器和辦公室電器關(guān)掉。用完水后把水龍頭關(guān)緊。

5.15.19不可在上班時(shí)間吃食物或偷吃物業(yè)及客人食品。

5.15.20不可私藏客人失物及遺留物品。

5.16.失物處理

5.16.1若員工在物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)客人或同事遺留金錢或私人物件，必須將失物交項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或當(dāng)值主管

5.16.2若客人報(bào)在物業(yè)內(nèi)遺失財(cái)物請及時(shí)報(bào)物業(yè)當(dāng)值負(fù)責(zé)人。

5.16.3若客人報(bào)在物業(yè)內(nèi)遺失財(cái)物在場員工必須協(xié)助安全護(hù)衛(wèi)人員及有關(guān)人員做好調(diào)查記錄工作。

5.17巡邏

5.17.1巡邏到位系統(tǒng)。

5.17.2每更(12小時(shí))須巡邏四至六次(或按項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指示)。

5.17.3巡邏時(shí)必須檢查各設(shè)施、環(huán)境及住戶安全。

5.17.4遇到不正常事件(異味、異聲、可疑人或物等)應(yīng)立即處理并報(bào)告。 5.18安全護(hù)衛(wèi)人員

5.18.1所有陌生人出入必須查詢其資料及到訪單位，遇有疑點(diǎn)需致電詢問經(jīng)證實(shí)后方可讓其進(jìn)入。

5.18. 2非訪客時(shí)間出入者必須登記(大廈適用)。

5.18.3裝修工人出入必須登記及辦理有關(guān)手續(xù)。

5.18.4搬運(yùn)貨物離開，須出示證明文件(如出貨單)。

5.18.5帶貨物進(jìn)入物業(yè)，須例行檢查。

5.18.6物業(yè)或客人財(cái)務(wù)遭竊，物業(yè)管理層有權(quán)檢查可疑員工之更衣箱。

5.19安全

5.19.1注意防火、防盜。如發(fā)生事故苗頭或聞到異味，必須立即查找處理并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，切實(shí)消除隱患。

5.19.2下班前認(rèn)真檢查，做好交接工作，消除不安全隱患，確保物業(yè)及客人生命財(cái)產(chǎn)安全。

5.19.3如發(fā)現(xiàn)有行跡可疑或不法行為的人或事，應(yīng)及時(shí)制止并報(bào)告有關(guān)部門。

5.19.4不與客人的小孩或?qū)櫸锼６?。發(fā)現(xiàn)客人的小孩玩水、玩火、玩電等，要加以勸阻，避免意外事故發(fā)生。

5.20突發(fā)事件

如遇臺風(fēng)、暴雨、火警、打劫、電梯損壞等突發(fā)事件須按公司制訂之有關(guān)突發(fā)事件處理步驟進(jìn)行處理。

5.21處理投訴

全體員工都必須高度重視客人的投訴，要細(xì)心聆聽投訴，讓客人暢所欲言，做到有則改之，無則加勉。

5.21.1如果客人投訴的事項(xiàng)如不能立即解決，應(yīng)用書面記下投訴細(xì)節(jié)并不忘多謝客人或?qū)κ录虑?注意：只致歉不作任何責(zé)權(quán)不及之承諾)，然后迅速通知或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門人員。

5.21.2事無大小，對客人投訴的事項(xiàng)，處理的結(jié)果都必須在事后對客人有所交代。

5.21.3在投訴事項(xiàng)中，若涉及其本人的記錄，該記錄不得涂改、撕毀、更不得造假，必須實(shí)事求是。

5.21.4投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)可視具體情況作為處罰員工的依據(jù)。

5.22公共關(guān)系

未經(jīng)公司批準(zhǔn)，員工不得向外界及傳播媒介供給有關(guān)公司資料。遇有查詢，應(yīng)轉(zhuǎn)交其他獲受權(quán)有關(guān)人士處理。

5.23兼職

如無公司負(fù)責(zé)人之書面批準(zhǔn)，員工不得在公司以外兼職。觸犯此條例之員工一經(jīng)證實(shí)，將受到公司即時(shí)解除合同之處分。

第六章 獎(jiǎng)罰

為達(dá)到和保持高度的工作效率和優(yōu)良的服務(wù)，公司特制定如下獎(jiǎng)懲條例，望全體員工遵守執(zhí)行。

6.1嘉獎(jiǎng)條例

6.1.1嘉獎(jiǎng)、晉升

凡符合下列條件之一者，將酌情給予嘉獎(jiǎng)、晉升：

6.1.1.1對改革公司管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。

6.2在服務(wù)工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績者。

6.1.2獎(jiǎng)勵(lì)

凡符合下列條件之一者，將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)：

6.1.2.1工作積極熱心，受到賓客表揚(yáng)者。

6.1.2.2發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。 6.1.2.3為保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)和生命的安全，能見義勇為者。

6.1.2.4提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著成效者。

6.1.2.5嚴(yán)格控制開支，節(jié)約費(fèi)用有顯著成績者。

6.1.2.6拾金(物)不昧者。

6.2警告處分分類

6.2.1口頭警告

以書面形式給予初犯而且過失行為較輕微者以口頭警告處分，并扣除當(dāng)月紀(jì)律獎(jiǎng)10元。

6.2.2書面警告

以書面形式給予犯有二次以上輕微過失或一次較嚴(yán)重過失行為者以書面警告處分，并扣除當(dāng)月紀(jì)律獎(jiǎng)30元。

6.2.3最后警告

以書面形式給予犯有二次以上較嚴(yán)重過失行為者以書面警告處分，并扣除當(dāng)月紀(jì)律獎(jiǎng)50元。

6.2.4降職

若該員工之工作表現(xiàn)未能達(dá)到公司既定之標(biāo)準(zhǔn)或要求，員工可能被降職。

6.2.5即時(shí)解雇

被有關(guān)司法機(jī)關(guān)裁定罪名成立或嚴(yán)重違反公司規(guī)定，及受最后警告處分后半年內(nèi)仍犯有過失者，將立即解除合同，并扣除100%的當(dāng)月紀(jì)律獎(jiǎng)。。

6.3警告處分升級制度

6.3.1半年內(nèi)二次口頭警告將自動(dòng)上升至一次書面警告。

6.3.2半年內(nèi)二次書面警告再犯有任何過失行為將自動(dòng)上升為最后警 告。

6.3.3半年內(nèi)一次持最后警告者再犯有任何過失行為將即時(shí)解雇。

6.4紀(jì)律處分條例

6.4.1口頭警告

上下班不按指定的員工進(jìn)出口出入物業(yè)。 儀容、儀表未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。 當(dāng)值未穿整齊制服。

未經(jīng)同意或非工作需要使用大廈設(shè)備或客人設(shè)備。 當(dāng)值時(shí)吃零食。

在物業(yè)內(nèi)發(fā)出不必要之聲浪，大聲喧嘩。

擅自離開工作崗位、脫崗或超出工作范圍到其他地方閑蕩。

下班后無故逗留在物業(yè)范圍內(nèi)，參加由物業(yè)安排的各項(xiàng)康體活動(dòng)除外。 違反使用更衣室或食堂規(guī)定。 使用公司電話辦理私人事務(wù)。

工作時(shí)聽收音機(jī)、錄音機(jī)，或閱讀非工作之刊物。 隨地吐痰亂扔亂吐雜物，破壞環(huán)境衛(wèi)生。 忘記或不按規(guī)定佩帶員工證或名牌。

一個(gè)月內(nèi)犯有一次30分鐘(含)以下十五分鐘以上遲到/早退者。 當(dāng)月犯有一天的曠工行為。 未經(jīng)允許擅自外出。 當(dāng)值時(shí)扎堆聊天。

公司安排的培訓(xùn)遲到、早退或無故缺席。 未按公司之有關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作。

6.4.2書面警告

擅離工作崗位或未經(jīng)許可調(diào)班。

未經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，擅自陪同親友或其他人士參觀物業(yè)。 不敲門或未經(jīng)客人許可進(jìn)入客人客房等私人空間。 未經(jīng)許可使用客用設(shè)施：如會(huì)所健身器具、泳池、客廁等。

未經(jīng)同意，員工在物業(yè)內(nèi)擅自張貼布告、通知或擅自涂改、撕掉物業(yè)布告欄內(nèi)任何告示。 擅自進(jìn)入“未經(jīng)許可，不準(zhǔn)入內(nèi)”的區(qū)域。 非因工作而私自與住客接觸。

不禮貌地與顧客、同事對話，態(tài)度欠佳，輕視同事或顧客。 一個(gè)月內(nèi)犯有一次三十分鐘以上遲到/早退。 工作或服務(wù)效率不佳。

違反安全規(guī)定或公司及物業(yè)其他規(guī)定。

未經(jīng)公司同意在工作場所內(nèi)作任何形式的募捐，或散發(fā)與工作無關(guān)的印刷品。 確因工作疏忽損壞公物(并按相關(guān)規(guī)定賠償)。 拒絕公司授權(quán)人員檢查攜帶物品更衣箱等。 違反公共區(qū)域禁煙規(guī)定(必須在指定地點(diǎn)吸煙)。 不服從上司命令或未經(jīng)上司許可而從事其他工作。 有意提供假情況，假資料或假報(bào)告。 擅自搬移公物。

未經(jīng)許可配制工作鑰匙。

因工作疏忽，或?qū)梢灶A(yù)料的事故未采取預(yù)防措施而造成公物所損。 當(dāng)值負(fù)責(zé)人對下屬疏于指導(dǎo)，未負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的。

未按公司或主管指定之工作程序標(biāo)準(zhǔn)工作，以造成嚴(yán)重后果。

6.4.3最后警告

作出不道德的流氓行為。

遺失公司之重要物品而導(dǎo)致公司損失。 病假期間在公司外另謀職業(yè)。

故意吵鬧，粗言穢語、干擾正常的工作秩序及安寧。

叫他人替自己或自己代他人簽到。 私自將物業(yè)、公司物品帶出物業(yè)。

發(fā)表虛假或誹謗之言論，從而影響公司，客人及其他員工之聲譽(yù)。 接受酬勞禮品不上交者。 在工作場所內(nèi)兜售私人物品。 一個(gè)月內(nèi)犯有兩次或以上遲到/早退。 當(dāng)月犯有二天的曠工行為。

6.4.4即時(shí)解雇

偷竊、貪污公司，客戶及同事財(cái)物。 行騙、不忠不信。

蓄意毀壞物業(yè)、公司或客人之物品。 侮辱或攻擊客人或公眾人士。 侮辱或攻擊上司或其他同事。

故意挑撥客人、公眾人士、上司或同事作出打斗行為。 在工作場所內(nèi)作出任何形式之賭博。 參與或協(xié)助賣淫及任何不法行為。

故意不遵守上司及/公司當(dāng)局所發(fā)出合理工作指令。 無充分理由而故意拒絕執(zhí)行職務(wù)。 經(jīng)常疏于職守。 當(dāng)值時(shí)睡覺。

在物業(yè)內(nèi)發(fā)起未經(jīng)公司批準(zhǔn)的聚會(huì)。

鼓勵(lì)或教唆其他員工罷工及/或參與任何形式之罷工及/或故意減慢工作速度。 在工作時(shí)間飲酒或飲酒影響工作。

收受或給予別人利益以換取升職或更佳之工作環(huán)境。

未經(jīng)公司當(dāng)局批準(zhǔn)，私自泄露公司，物業(yè)機(jī)密資料，以至其他商業(yè)競爭者得到益處，損害公司利益。

在物業(yè)內(nèi)攜帶爆炸物或危險(xiǎn)武器。 已被國家法庭判決有罪。 未經(jīng)公司批準(zhǔn)，在公司以外兼職。

未經(jīng)公司批準(zhǔn)，參予任何商業(yè)活動(dòng)而令公司利益受損。

受聘前或受雇期間向公司提供不正確資料。 偽造或竄改公司文件及記錄。

在物業(yè)內(nèi)違反任何安全及保安條例而造成后果。 接受任何形成的賄賂或向他人行賄。

利用職權(quán)，收取回扣或接收賄賂，損害公司利益。 恐嚇、危害工作場合之任何人士。 毆打他人或相互毆打。

藏匿一切公司或大廈及業(yè)主/租戶、同事等人或機(jī)構(gòu)的用品。 向他人索取小費(fèi)其他酬勞。 在工作場所服毒品。

員工患病、工傷或因工負(fù)傷痊愈后拒絕上班。 犯有三天及以上曠工行為。

未經(jīng)同意在當(dāng)值時(shí)私自使用客人設(shè)施：在客房睡覺，洗澡等。

備注：員工如犯有未列入上述各類過失處分規(guī)定的，公司有權(quán)根據(jù)情況 決定其過失性質(zhì)并予其處理。

6.4.5撤銷處分

凡是受紀(jì)律處分(除解除合同外)的員工，在六月中無任何過失的將自動(dòng)撤銷所受的處分。在此期間有立功表現(xiàn)的，經(jīng)報(bào)告批準(zhǔn)，可提前撤銷處分。

6.4.6申述程序

員工對違紀(jì)處理有不滿之外，有權(quán)以書面形式向直屬上司投訴，受理投訴人員將于七個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)，如員工對裁定標(biāo)準(zhǔn)仍不滿意，在15天以內(nèi)可再向上一層直到公司行政人事部申訴，公司將于七個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。

歡迎您加入__物業(yè)管理有限公司,您有幸成為公司大家庭中的一員,公司將為您提供一個(gè)展示才華的平臺,讓我們共同遵守本守則之規(guī)定,相信在大家的共同努力下,我們的事業(yè)一定會(huì)取得成功,明天將更加輝煌。

物業(yè)員工手冊優(yōu)秀范文（精選篇2）

一、目的：

規(guī)范全體員工行為，加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍的建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)。

二、適用范圍：

__物業(yè)有限公司所有工作人員。

三、職責(zé)：

1、__物業(yè)有限公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。

2、各部門負(fù)責(zé)人要對員工進(jìn)行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。

四、關(guān)于服裝、裝束

1、進(jìn)公司必須穿好工作服；

2、工作服要干凈；

3、進(jìn)公司須戴工作證；

4、嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；

5、凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請補(bǔ)領(lǐng)；

6、不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理；

7、公司發(fā)放的'安全鞋僅限在廠內(nèi)使用；

8、公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

五、關(guān)于上班時(shí)間

1、時(shí)間為上午8：30——12：00下午2：00——18：00

2、不得無故遲到、早退、外出；

3、雇員請假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請假（特殊情況例外）；

4、嚴(yán)禁無故曠工；

5、上、下班必須簽到；

6、不許代別人簽到；

7、不得涂改簽到表。

六、關(guān)于小區(qū)設(shè)備和設(shè)施

1、設(shè)備、設(shè)施要小心使用，應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀；

2、注意整理整頓；

3、道路要保持暢通，不許擺放東西；

4、嚴(yán)禁對小區(qū)內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼；

5、節(jié)約用水，用電，不得浪費(fèi)；

6、凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施，從嚴(yán)處理；

7、凡盜竊本公司財(cái)物，從嚴(yán)處理；

8、設(shè)備引起故障時(shí)必須要及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得擅動(dòng)機(jī)器。

七、其它

1、服從上司的命令；

2、發(fā)生事情必須立即上報(bào)、聯(lián)絡(luò)；

3、嚴(yán)禁在花園內(nèi)吐痰或丟垃圾；

4、嚴(yán)禁在花園內(nèi)吸煙；

5、不準(zhǔn)喧嘩、賭博；

6、不準(zhǔn)盜竊他人或公司內(nèi)的東西；

物業(yè)員工手冊優(yōu)秀范文（精選篇3）

一、為使公司正常運(yùn)作，保障工作效率，特制定本制度。

二、按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無故遲到早退。所有員工要執(zhí)行公司規(guī)定的上下班考勤紀(jì)錄制度，員工應(yīng)自覺遵守上下班時(shí)間，不得遲到、早退和曠工。遲到或早退超過半小時(shí)無合理解釋者，按曠工半天處理。

三、因工作原因不能按時(shí)打卡者，本人寫明原因，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，報(bào)考勤管理人員處備查。

四、加班

1、確因工作需要，晚上下班后超時(shí)工作2小時(shí)以上的，視為加班半天（中午超時(shí)工作的不視為加班）；法定節(jié)假日加班的，按實(shí)際工作天數(shù)計(jì)加班天數(shù)。加班人員需填寫加班審批表，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，送考勤管理人員處備查。

2、加班可以補(bǔ)假。不能用補(bǔ)假抵銷病假、事假和曠工，因公差占用休息時(shí)間的不安排補(bǔ)休。不提出補(bǔ)休的，又不安排工作餐的給予發(fā)加班誤餐費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)暫定為35元/人/天。

五、請假

１、員工不能正常出勤時(shí)，必須嚴(yán)格履行請假手續(xù)，提前填寫請假條，請假條需清晰填寫請假事由、時(shí)間，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)考勤管理人員備查。確因?qū)嶋H情況不能提前請假的，需電話向領(lǐng)導(dǎo)請假，再行補(bǔ)辦請假手續(xù)，否則按曠工處理。

2、全年病假累計(jì)超過3個(gè)月或事假累計(jì)超過20天或曠工累計(jì)超過5天或遲到、早退累計(jì)超過20次的，年終考核不能定為優(yōu)秀。

3、全年曠工累計(jì)超過10天或遲到、早退累計(jì)超過51次的，年終考核為不稱職。

4、曠工或者假期滿后無正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過15天，或一年內(nèi)曠工累計(jì)超過30天的，參照有關(guān)規(guī)定予以辭退。

5、參照國家有關(guān)法律法規(guī)和上級主管部門的有關(guān)規(guī)定，一年中病假累計(jì)超過半年的，其超過的時(shí)間崗位津貼按60%發(fā)給；一個(gè)月，事假累計(jì)超過7天不足10天的，當(dāng)月崗位津貼按50%發(fā)給，超過10天或曠工超過2天的，當(dāng)月崗位津貼停發(fā)。

六、本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。

物業(yè)員工手冊優(yōu)秀范文（精選篇4）

1、為吸取和保留高素質(zhì)的員工，公司根據(jù)每一職位所需求得技能、職責(zé)和員工本身的工作情況，向員工支付薪資。

2、員工薪水根據(jù)工作任務(wù)的評估來決定，這一評價(jià)包括：職位水__、工作表現(xiàn)、公司經(jīng)營狀況、勞動(dòng)力市場等方面。個(gè)人工作的表現(xiàn)是決定工資水__與加薪的基本因素。

3、員工開始工作或調(diào)整工資時(shí)，會(huì)被告知自己的薪資。

1、次月10日核發(fā)上個(gè)月工資。月中錄用者或離職者的工資，按實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算和支付。月工資以當(dāng)月天計(jì)算。薪酬以______形式支付。月工資支付的是上月全月工資。

2、發(fā)薪時(shí)，員工須查核數(shù)額，如有疑問可向綜合管理部查詢，以便及時(shí)核查處理。

3、公司實(shí)行員工工資保密發(fā)放____，員工相互之間不得經(jīng)任何方式傳播、打聽、攀比收入狀況并不得向外界透露自己的工資收入情況。

員工的月基本薪酬根據(jù)不同工作崗位、員工經(jīng)驗(yàn)、____、以及人才供求情況而定，公司將根據(jù)每年的業(yè)績情況，員工之個(gè)人工作表現(xiàn)及市場情況等因素，于每年的1月份做出調(diào)薪?jīng)Q定。

1、基本工資;

2、工資津貼;

3、司齡工資：部門經(jīng)理以上：司齡工資=100元X司齡;部門經(jīng)理以下：司齡工資=50元X司齡(司齡六年封頂);

4、獎(jiǎng)金：不定期獎(jiǎng)金數(shù)額由公司依據(jù)公司經(jīng)營效益以及個(gè)人工作表現(xiàn)而決定。

員工工資津貼將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整：

1、工資津貼常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會(huì)綜合物價(jià)水__的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整職員工資津貼。

2、公司將根據(jù)員工的工作業(yè)績和工作能力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級，其對象為經(jīng)營活動(dòng)中為公司創(chuàng)利成績顯著者;促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者;經(jīng)公司綜合管理部認(rèn)可應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)的其他人員。

3、員工職務(wù)發(fā)生變動(dòng)，其工資津貼相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，其薪金必須在該職務(wù)級別薪金范圍之內(nèi)。

4、員工在年終考核中，被所在單位認(rèn)為工作業(yè)績效低于__均水__，將可能被降低工資津貼。

員工因公司工作需要加班工作，公司在事后先安排補(bǔ)休，只有不安排補(bǔ)休的，方可發(fā)放加班薪酬(詳見《加班管理規(guī)定》)。

1、社會(huì)保險(xiǎn)

公司按照國家和長沙市有關(guān)規(guī)定為簽定勞動(dòng)合同，建立勞動(dòng)關(guān)系的員工辦理交納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等社會(huì)保險(xiǎn)，社會(huì)保險(xiǎn)屬于個(gè)人交納部分由公司按月從工資收入中代扣代繳，員工____享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇。

2、勞保用品

3、健康檢查

公司為員工安排每年一次的健康檢查，并根據(jù)需要，可能對全部或部分員工進(jìn)行不定期的健康檢查，員工不得以任何理由拒絕。

4、午餐

員工在正常工作日可享受由公司在指定場所提供的標(biāo)準(zhǔn)午餐一份。保安人員提供標(biāo)準(zhǔn)正餐二份(中、晚餐)。

5、康樂活動(dòng)

公司將根據(jù)實(shí)際情況每年____一至三次集體活動(dòng)，如：外出郊游或聯(lián)歡聯(lián)歡聚會(huì)等，具體時(shí)間及地點(diǎn)由綜合管理部確定并報(bào)請公司____同意后，提前一周通知公司員工以做準(zhǔn)備。

6、婚慶禮金

(1)正式員工結(jié)婚，公司發(fā)放200元禮金;

(2)正式員工享受婚慶禮金時(shí)，必須向綜合管理部出示有關(guān)證明。

7、喪葬禮金

(1)如正式員工在合同期間非因公____，公司發(fā)放一定數(shù)額的撫恤金;

(2)正式員工的直系親屬(父母、配偶、子女)等去世，公司根據(jù)具體情況發(fā)放一定數(shù)額的喪禮金;

(3)正式員工在領(lǐng)取喪葬禮金時(shí)應(yīng)向綜合管理部出示____證明、喪葬證明等。

8、員工生日禮金

(1)如正式員工在勞動(dòng)期內(nèi)過生日，公司將在當(dāng)月向其發(fā)入生日禮品或禮金;

(2)員工生日以其身份證日期為準(zhǔn)，員工生日禮金為本月十日前發(fā)放完畢。

(一)法定節(jié)假日：

下列日期作為公司例行假日(若有變更時(shí)預(yù)先公布)，具體休假日期由公司根據(jù)國家的規(guī)定____安排，但因業(yè)務(wù)需要指定照常上班需以加班計(jì)算。

(1)元旦一天;

(2)春節(jié)三天;

(3)婦女節(jié)(限女性)一天;

(4)勞動(dòng)節(jié)三天;

(5)______三天;

2、星期六、日等公休日;

3、其他經(jīng)公司決定的'休假日;

4、例行假日若適逢星期六、日，其隔日不予補(bǔ)假。

(二)年休假

1、正式聘用的員工，在本公司工作滿1年者，可享受本年度7個(gè)工作日的有薪年假;工作滿2年或2年以上者，可享受本年度15個(gè)工作日的有薪年假，有薪年假最長不能超過60天;

2、年休假以一年為限，不得延續(xù)至次年使用;年休假最少以天為單位使用;

3、員工申請年休假至少提前一個(gè)星期經(jīng)有關(guān)主管____同意，公司有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)及工作需要安排員工休假;

4、有以下情形之一，當(dāng)年不再享受年休假;

(1)當(dāng)年病事假累計(jì)超過20天(含);

(2)當(dāng)年已休產(chǎn)假者;

(3)因故被辭退者;

5、年休假可以頂替病、事假，但事先須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)報(bào)綜合管理部備案。

(三)婚假

1、符合法定結(jié)婚年齡的正式員工有權(quán)享受婚假3天。符合晚婚年齡(女方滿23周歲;男方滿25周歲)的初婚的正式員工可享受10天婚假?；榧侔ü萑眨话ǚǘü?jié)假日;

2、婚假自領(lǐng)取結(jié)婚證書之日起一年內(nèi)使用有效，員工享受婚假應(yīng)出示結(jié)婚證明;

3、員工____享受婚假期間，公司按其在正常情況下的月實(shí)得工資的100%支付。

(四)產(chǎn)假、陪產(chǎn)假

1、符合國家生育規(guī)定的女職工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假30天。如屬難產(chǎn)者增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育者，每多生育一個(gè)嬰兒增加15天;

2、符合晚婚晚育年齡的夫妻(24周歲)，女性員工增加產(chǎn)假15天，在產(chǎn)后使用;

3、在配偶分娩時(shí)，給予陪產(chǎn)假7天;

4、懷孕不滿3個(gè)月進(jìn)行人工流產(chǎn)的，給予休假15天，3個(gè)月以上的給予休假42天;

5、女員工產(chǎn)假期間的工資按實(shí)得工資得100%支付，產(chǎn)前假和哺乳期間的工資按實(shí)得工資的80%支付。

(五)病假

1、員工在工作時(shí)間內(nèi)看病須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，前往醫(yī)院就醫(yī);

2、患病而不能上班的員工，須在當(dāng)日工作時(shí)間開始30分鐘之內(nèi)致電部門主管，并交待需緊急處理的工作或其他事項(xiàng);

3、因病治療或休養(yǎng)者應(yīng)出具縣級以上醫(yī)療單位證明，并經(jīng)主管____審批方視為病假，否則按曠工處理;

4、病假應(yīng)在生病的當(dāng)天或第二天辦好請假手續(xù)，特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)可以假后補(bǔ)辦，未辦理請假手續(xù)的按曠工處理;

5、病假時(shí)間在30天以內(nèi)，發(fā)放基本工資，即基本工資/30天X請假天數(shù);病假時(shí)間在90天以內(nèi)，發(fā)放生活費(fèi)(500元/月);病假時(shí)間超過90天，酌情發(fā)給基本生活補(bǔ)助。

(六)喪假

1、員工遇有直系親屬去世(父母、岳父母、配偶、子女)。經(jīng)公司批準(zhǔn)可酌情給予1-3天喪假，喪假包括公休日，不包括法定節(jié)假日;

2、員工____享受喪假期間，公司按其在正常情況下的月實(shí)得工資的100%支付;

3、員工休喪假，應(yīng)向綜合管理部出示其直系親屬的____證明或喪葬證明等。

(七)探親假

1、已婚員工分居兩地，又不能在公休假日團(tuán)聚的，每年可享受一次探望配偶假，假期為15天;

2、未婚員工與父母分居兩地，每年可享受探望父母假，假期為10天，如因工作需要當(dāng)年無法安排的，可以二年給假一次，假期為20天;

3、已婚員工探望父母假，每二年一次，假期為10天;

4、員工有生身父母，又有養(yǎng)父母的，只能探望一方(以供養(yǎng)關(guān)系為主);

5、員工配偶已離婚或____，尚未再婚的，按未婚員工待遇處理;

6、員工配偶、父母均已____，又未重新結(jié)婚，而且身邊沒有子女者，如有16歲以下的未成年子女寄養(yǎng)在外地的，按未婚員工探親處理;

7、員工探親假期不包括路程假，但包括公休假日和法定假日，路程假根據(jù)實(shí)際需要核給;

8、員工探親休假期間患病時(shí)，其病休天數(shù)仍作為享受探親假計(jì)算，原規(guī)定的休假天數(shù)不能須延;如果員工因患急病、重病、假期滿后不能按期返回的，其延其返回的天數(shù)可根據(jù)縣以上醫(yī)療單位的證明，按病假處理;

9、員工因各種原因在當(dāng)年與配偶團(tuán)聚三個(gè)月以上的，不再享受一年一次探親假;

10、大專院校分配來的畢業(yè)生，新招合同工人，在實(shí)習(xí)、試用期間不能享受探親假，滿一年后才能享受探親假;

11、探親假原則上不能分期使用，確因生產(chǎn)、工作需要分期使用分期使用的，需經(jīng)綜合管理部批準(zhǔn)。

(八)公傷假

公司員工在工作期間式出差期間因工受傷，員工應(yīng)立即通知公司，由公司向有部門申報(bào)，認(rèn)定為工傷后，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(一)公司各部門要根據(jù)本部門的工作特點(diǎn)，作出員工休假計(jì)劃，報(bào)綜合管理部統(tǒng)籌安排。

(二)部門負(fù)責(zé)人安排員工休假要合理，不得集中在一段時(shí)間內(nèi)同時(shí)休假，以免影響正常工作。

(三)員工休年假、探親假、婚假等要服從工作需要，先由本人書面申請，再由年在部門簽署意見，經(jīng)綜合管理部審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可休假。

(四)如個(gè)別公司員工之累積年假已全部用盡，又因特殊情況需要再請假者，可向公司申請無薪事假，每年累計(jì)以7天為限，公司按工作情況決定是否批準(zhǔn)。

(五)除特別原因外，事假應(yīng)提前3個(gè)工作日辦理請假審批手續(xù)，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，然后上報(bào)綜合管理部門及主管____批準(zhǔn)后方為有效，否則按曠工處理。

物業(yè)員工手冊優(yōu)秀范文（精選篇5）

一、總則

為了加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和工作秩序，特制定本制度。

二、公司作息制度

公司作息時(shí)間為早8：30——晚17：30中午12：00——13：30為休息時(shí)間(夏季作息時(shí)間)。

三、工作制

公司(總部)一般實(shí)行每天8小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工作日制度。實(shí)行每周5天標(biāo)準(zhǔn)工作周制度，周工作小時(shí)為40小時(shí)。節(jié)假日按國家規(guī)定的執(zhí)行。

四、考勤范圍

1、公司除總裁外，其他所有員工均需在考勤之列。

2、特殊員工不考勤須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。

五、考勤辦法

1、采用考勤機(jī)打卡制度。

2、本公司員工除總裁之外的其他員工均需打卡，每天打卡為兩次，早晚各一次，中午吃飯不用打卡，打卡前請仔細(xì)核對姓名，以免打錯(cuò)。由前臺文員負(fù)責(zé)監(jiān)督，當(dāng)打卡機(jī)出問題時(shí)應(yīng)及時(shí)向人事部反映。

3、員工不得代人或委托他人打卡，違者雙方以曠工一日處理，如果前臺文員代人打卡，違者作自動(dòng)離職處理。

4、員工忘記打卡、打重卡或打錯(cuò)卡時(shí)，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)向部門經(jīng)理說明情況，由部門主管開據(jù)證明交人事部處理，并留存說明記錄。一個(gè)月內(nèi)累計(jì)漏打卡三次含三次，即視為是遲到或早退一次。

5、員工外勤需認(rèn)真填寫外勤表，并由相關(guān)部門簽字，如下班前不能回來者，臨走時(shí)打下卡。

6、外勤表由各部門的經(jīng)理在人事部領(lǐng)取并保存，每月1號將上月的外勤表交人事部核對。如有遺失，由各部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

7、每月最后一天下班后，人事部需將下月的考勤卡準(zhǔn)備好放前臺桌面，并在次日早上將上月的考勤收回，然后將卡放入相應(yīng)的位置。

8、考勤設(shè)置種類：

(1)遲到。比預(yù)定上班時(shí)間晚到。

(2)早退。比預(yù)定下班時(shí)間早走。

(3)曠工。無故缺勤。

(4)出差。

(5)外勤。在外辦事。

(6)調(diào)休。

六、考勤統(tǒng)計(jì)及評價(jià)

1、人事部責(zé)收集各部門上交的外勤表，并做好工資預(yù)算表，然后將考勤卡及外勤表一同交財(cái)務(wù)核對建檔。

2、考勤計(jì)分辦法。

a：遲到。遲到10分鐘扣2分，遲到10～30分鐘扣5分，遲到30～60分鐘扣10分，遲到60分鐘以上扣20分。

b：早退。早退10分鐘扣2分，早退10～30分鐘扣5分，早退30～60分鐘扣10分，早退60分鐘以上扣20分。

c：曠工。曠工一次扣20分。

d：請假超期。一天扣20分。

以100分為基數(shù)扣除，考勤成績分為四級：

優(yōu)：85分以上;良：85～75分;中：75～65分;差：65分以下。

3、公司依據(jù)員工考勤成績決定員工的考勤獎(jiǎng)勵(lì)、處罰。