銀行員工手冊(cè)大全【5篇】

員工手冊(cè)是一份詳盡的組織介紹和信息手冊(cè)，向新員工提供有關(guān)組織的背景、歷史、使命和價(jià)值觀等基本信息。今天小編在這給大家整理了一些銀行員工手冊(cè)大全，就讓我們一起來(lái)看看吧！

銀行員工手冊(cè)大全篇1

一、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn) ，愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神。 從大的方面來(lái)說(shuō)，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。 作為一個(gè)金融單位的從業(yè)人員，更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向;如果沒(méi)有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。只有愛(ài)崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。

講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。“沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。

我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺(jué)悟。 加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，時(shí)見(jiàn)一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來(lái)執(zhí)行的，而是要一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來(lái)實(shí)施的。

三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。

銀行號(hào)稱“三鐵 ：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。

如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。 近年來(lái)，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì)，其中重要一條是忽視了思想方面的.教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺(jué)做到常在河邊走，就是不濕鞋。

健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查、交互檢查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。 通過(guò)此次合規(guī)教育活動(dòng)，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹立對(duì)農(nóng)行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大

銀行員工手冊(cè)大全篇2

為保持辦公室整潔、干凈，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，樹立公司專業(yè)化形象，特制定以下管理規(guī)定。

一、公司員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)公司的辦公環(huán)境，個(gè)人辦公室及辦公桌面物品擺放整齊、無(wú)灰塵、不亂扔廢棄物，保持工作區(qū)的清潔。

二、保持各自電腦及其他辦公設(shè)備的干凈、整齊，辦公桌電源線、插座等要整齊擺放。

三、為保持辦公室的空氣清新，嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)抽煙(客人來(lái)訪除外)。

四、各人的垃圾筒每天下午下班時(shí)要清理干凈，嚴(yán)禁留垃圾在公司內(nèi)過(guò)夜。在公司吃完?yáng)|西后要及時(shí)把垃圾處理掉。

五、查閱完畢的圖書、資料、報(bào)刊等要及時(shí)歸還原位，不得隨意亂放。

六、禁止把個(gè)人物品、衣物及包等任意擺放，影響公司形象。

七、辦公室內(nèi)公共區(qū)域的日常衛(wèi)生由行政助理負(fù)責(zé)安排人員保潔并做好監(jiān)督工作，做到：

1、地面干凈，空氣清新、盆景鮮花保持鮮艷，無(wú)浮灰、無(wú)污點(diǎn)，盆內(nèi)無(wú)枯葉、煙蒂等雜物。

2、要定期組織辦公室的大掃除、清理工作，以保持辦公環(huán)境的干凈整潔。

3、維持會(huì)議室及會(huì)客區(qū)的干凈、整潔，會(huì)議室(區(qū))使用后，要及時(shí)清理。

4、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的全部衛(wèi)生。

5、公司大門口、衛(wèi)生間、樓梯走廊、外墻玻璃等由阿姨負(fù)責(zé)打掃。

八、行政部不定時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生抽查，對(duì)于衛(wèi)生工作不到位的，行政部要給予處罰(處罰款項(xiàng)用于組織集體活動(dòng))。

具體處罰為：

1、在辦公室抽煙一次，為集體活動(dòng)捐款10元。

2、個(gè)人辦公室(桌)臟、亂、不整齊，第一次提醒，第二次開(kāi)始每次為集體活動(dòng)捐款10元。

3、每次查閱的資料及文件等沒(méi)有及時(shí)歸位的，為集體活動(dòng)捐款10元。

九、全體員工要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，自覺(jué)搞好個(gè)人衛(wèi)生，保持良好形象。

銀行員工手冊(cè)大全篇3

第一章總則

1.為了加強(qiáng)公司的資金管理，規(guī)范公司銀行存款的使用，根據(jù)中國(guó)人民銀行頒布的《銀行結(jié)算辦法》和《銀行賬戶管理辦法》，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，制定本制度。

2.本制度適用于公司本部及所屬子公司、分公司。

第二章銀行存款開(kāi)戶的有關(guān)規(guī)定

1.公司及所屬獨(dú)立核算單位可根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理的需要，按規(guī)定的審批手續(xù)開(kāi)設(shè)銀行賬戶，非獨(dú)立核算單位原則上不準(zhǔn)開(kāi)設(shè)銀行賬號(hào)，異地設(shè)立的分公司經(jīng)公司財(cái)務(wù)部批準(zhǔn)，可在當(dāng)?shù)卦O(shè)立銀行結(jié)算賬戶。

2.公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一管理各銀行賬戶，下屬分、子公司經(jīng)批準(zhǔn)獨(dú)立開(kāi)設(shè)的銀行賬戶，必須報(bào)公司財(cái)務(wù)部備案管理。

3.銀行賬戶只能用于規(guī)定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的銀行結(jié)算，不得出租、出借，不得用于個(gè)人結(jié)算。

4.公司只能選擇一家銀行的一個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)立一個(gè)基本存款賬戶，不得在多家銀行機(jī)構(gòu)開(kāi)立基本存款賬戶;不得在同一家銀行的幾個(gè)分支機(jī)構(gòu)開(kāi)立一般存款賬戶。

5.在銀行開(kāi)立基本存款賬戶時(shí)，必須填制“開(kāi)戶申請(qǐng)書”，提供當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾頇C(jī)關(guān)核發(fā)的《企業(yè)法人執(zhí)照》或《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》正本等有關(guān)文件，送交蓋有企業(yè)印章的印鑒卡片，經(jīng)銀行審核同意，并憑中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)核發(fā)的開(kāi)戶許可證開(kāi)立賬戶。

6.申請(qǐng)開(kāi)立一般存款、臨時(shí)存款、專用存款賬戶，應(yīng)填制“開(kāi)戶申請(qǐng)書”，提供基本存款賬戶的企業(yè)同意其附屬的非獨(dú)立核算單位開(kāi)戶的證明等證件，送交蓋有企業(yè)印章的卡片，銀行審核同意后開(kāi)立賬戶。

7.基本存款賬戶是企業(yè)辦理日常結(jié)算和現(xiàn)金收付的賬戶;企業(yè)的工資和資金等現(xiàn)金的支取，只能通過(guò)基本存款賬戶辦理。

8.一般存款賬戶是企業(yè)在基本存款賬戶以外的銀行存款轉(zhuǎn)存、與基本存款賬戶的企業(yè)不在同一地點(diǎn)的附屬非獨(dú)立核算單位的賬戶，企業(yè)可以通過(guò)本賬戶辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金繳存，但不能辦理現(xiàn)金支取。

9.臨時(shí)存款賬戶是企業(yè)因臨時(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要開(kāi)立的賬戶，企業(yè)可以通過(guò)本賬戶辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算和根據(jù)國(guó)家現(xiàn)金管理的規(guī)定辦理現(xiàn)金收付。

10.專用存款賬是企業(yè)因特定用途需要開(kāi)設(shè)的賬戶。

第三章銀行結(jié)算方式

1.銀行匯票結(jié)算方式。

銀行匯票是匯款人將款項(xiàng)交存當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算或支取現(xiàn)金的票據(jù)。

2.商業(yè)匯票結(jié)算方式。

商業(yè)匯票是收款人或付款人(或承兌申請(qǐng)人)簽發(fā)，由承兌人承兌，并于到期日向收款人或被背書人支付款項(xiàng)的票據(jù)。按其承兌人的不同，分為商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票。商業(yè)匯票的付款期限由交易雙方商定，但最長(zhǎng)不得超過(guò)6個(gè)月。商業(yè)匯票的提示付款期限自匯票到期日起10日內(nèi)。

3.銀行本票結(jié)算方式。

銀行本票是申請(qǐng)人將款項(xiàng)交存銀行，由銀行簽發(fā)給其憑以辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算或支取現(xiàn)金的票據(jù)。

4.支票。

支票是銀行的存款人簽發(fā)給收款人辦理結(jié)算或委托開(kāi)戶銀行將款項(xiàng)支付給收款人的票據(jù)。

支票分為現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票?，F(xiàn)金支票不可以轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬支票不能支取現(xiàn)金。

5.匯兌。

匯兌是匯款人委托銀行將款項(xiàng)匯給外地收款人的結(jié)算方式。匯兌分信匯、電匯兩種，由匯款人選擇使用。

6.委托收款。

委托收款是收款人委托銀行向付款人收取款項(xiàng)的結(jié)算方式。

7.托收承付。

托收承付是根據(jù)購(gòu)銷合同由收款人發(fā)貨后委托銀行向異地付款人收取款項(xiàng)，由付款人向銀行承兌付款的結(jié)算方式。

8.信用證。

信用證是在異地商品交易中，由購(gòu)貨方先將貨款交存當(dāng)?shù)劂y行，由銀行向外地銷貨方開(kāi)戶銀行簽發(fā)的一種保證支付款項(xiàng)的書面證明。一般用于國(guó)際貿(mào)易，以保證購(gòu)貨方不會(huì)拖欠銷貨方的貨款。

第四章銀行存款的管理

1.公司在兩個(gè)銀行賬戶之間轉(zhuǎn)存資金時(shí)，須經(jīng)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人同意。

2.出納人員必須在辦理完畢收付款單據(jù)的當(dāng)日將其及時(shí)轉(zhuǎn)交會(huì)計(jì)人員進(jìn)行賬務(wù)處理。

3.出納人員應(yīng)根據(jù)審核無(wú)誤的記賬憑證，逐日、逐筆、序時(shí)登記銀行存款日記賬，并結(jié)出當(dāng)日余額。

4.應(yīng)每月至少將銀行存款日記賬與銀行對(duì)賬單核對(duì)一次，以檢查銀行存款收付及結(jié)存情況。并編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”，對(duì)超一個(gè)月的未達(dá)賬項(xiàng)，必須向財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并檢查原因，及時(shí)處理。

第五章附則

1.本制度由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。

2.本制度自頒布之日起施行。

銀行員工手冊(cè)大全篇4

關(guān)于員工行為規(guī)范

一、基礎(chǔ)規(guī)范

(一)、品質(zhì)

1、具有職業(yè)責(zé)任心和事業(yè)感，確立大局意識(shí)，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè);樹立誠(chéng)信觀念，對(duì)同志滿腔熱情。

2、奉行“自律、友善、快捷、準(zhǔn)確”的服務(wù)理念，為客戶提供誠(chéng)實(shí)、高效的服務(wù)，做到讓公司放心，讓客戶滿意。

3、強(qiáng)化市場(chǎng)觀念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，講求優(yōu)質(zhì)服務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益，維護(hù)集團(tuán)公司和本企業(yè)的根本利益。

4、講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重他人、禮貌待人，使用文明用語(yǔ)。

5、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，維護(hù)企業(yè)整體形象，部門之間、上下級(jí)之間、員工之間相互尊重，密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

6、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做到令行禁止，執(zhí)行力強(qiáng)。

7、培養(yǎng)正直的品格，做一個(gè)勤奮敬業(yè)的好員工、遵紀(jì)守法的好公民。

8、員工是公司形象的再現(xiàn)，因此必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起，塑造良好的企業(yè)形象。

(二)、技能

1、勤奮學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，積極參加文化、技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)。

2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平。

3、苦練基本功和操作技能，精通業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位操作規(guī)范，不斷提高分析、認(rèn)識(shí)解決問(wèn)題的能力。

4、不斷充實(shí)更新現(xiàn)代業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能，努力學(xué)習(xí)和運(yùn)用最新的科學(xué)技術(shù)。

(三)、紀(jì)律

1、遵紀(jì)守法，掌握與本職業(yè)務(wù)相關(guān)的法律知識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)。

2、嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律、工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)程和崗位規(guī)范。

3、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不遲到、不早退，不擅自離崗、串崗，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

4、廉潔自律，秉公辦事，不以權(quán)謀私，不吃、拿、卡、要，不損害客戶利益和企業(yè)利益。

5、不搞特權(quán)，不酒后上崗，令行禁止，維護(hù)辦公、工作秩序。

二、形象規(guī)范

(一)、著裝

1、著裝基本要求：正常工作日著裝，按公司統(tǒng)一配發(fā)的服裝著裝，按季著裝不得混裝，工裝應(yīng)清潔。出席會(huì)議、迎賓、商務(wù)活動(dòng)應(yīng)根據(jù)要求統(tǒng)一著正裝;特殊崗位根據(jù)工作需要和勞動(dòng)保護(hù)的有關(guān)規(guī)定著裝;特殊場(chǎng)合，根據(jù)公司主管部門通知要求著裝。

2、正裝穿著：

男士：正裝包括西裝、夾克、襯衫、西褲等，參加對(duì)外商務(wù)活動(dòng)時(shí)須戴領(lǐng)帶。西裝、夾克要平整、合體;襯衫下擺束在褲內(nèi)，袖口系好;領(lǐng)帶顏色圖案與場(chǎng)合及服裝相配;著黑色或深棕色皮鞋，鞋子無(wú)塵;著深色西裝應(yīng)配深色襪子。

女士：正裝包括職業(yè)套裝、套裙、襯衫配西褲或短裙、連衣裙。套裝衣扣要系好，裙擺長(zhǎng)要及膝;服裝顏色搭配要協(xié)調(diào)。

3、著裝保持整潔、完好;扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。

4、佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的“射頻卡(胸牌)”。

5、工作場(chǎng)所不赤膊，不赤腳;鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，不穿拖鞋。

6、工作日不可穿著的服裝：汗衫、西短、透視裝、吊帶衫(裙)、超短裙(褲)及其它奇裝異服。

(二)、儀容

1、頭發(fā)梳理整齊，不戴夸張的飾物;顏面和手臂保持清潔。

2、男員工修飾得當(dāng)，頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。

3、女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符，不宜用香味濃烈的香水。

4、正常工作時(shí)間，口腔應(yīng)保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。

5、員工在崗時(shí)間，除結(jié)婚、訂婚戒指之外，不得佩戴其它任何飾物。

(三)、舉止

1、保持精神飽滿，注意力集中。

2、與人交談神情微笑，眼光平視，不左顧右盼。

3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖動(dòng)腿;椅子過(guò)低時(shí)，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

4、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí)，應(yīng)側(cè)面回避。

5、接待來(lái)訪或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，不要雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。

6、在正規(guī)場(chǎng)合要站姿端正;走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。

7、握手時(shí)要把握好握手的分寸，姿勢(shì)端正，用力適度，左手不得揣兜，注視對(duì)方并示以微笑。

公司員工日常行為規(guī)范與制度 第一節(jié)總則

第一條為嚴(yán)明紀(jì)律,獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),處罰落后,調(diào)動(dòng)員工積極性,提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益,特制訂本制度。

第二條對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。

第三條本制度適于公司全體員工。

第四條經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的貫徹實(shí)施。

第五條本制度適用于未注明條款的其他各項(xiàng)規(guī)章制度。

第二節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)

第六條本公司設(shè)立好下獎(jiǎng)勵(lì)方法:

1、大會(huì)表?yè)P(yáng);

2、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì);

3、晉升提級(jí)。

第七條對(duì)下列表現(xiàn)之一的員工,應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì):

1、遵紀(jì)守法,執(zhí)行公司規(guī)章制度,思想進(jìn)步,文明禮貌,團(tuán)結(jié)互助,事跡突出;

2、一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé),廉潔奉公,全年無(wú)出現(xiàn)事故;

3、完成計(jì)劃指標(biāo),經(jīng)濟(jì)效益良好;

4、積極向公司提出合理化建議,為公司采納;

5、全年無(wú)缺勤,積極做好本職工作;

6、維護(hù)公司利益,為公司爭(zhēng)得榮譽(yù),防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功;

7、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出;

8、節(jié)約資金,節(jié)儉費(fèi)用,事突出;

9、領(lǐng)導(dǎo)有方,帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù);

10、堅(jiān)持自學(xué),不斷提高業(yè)務(wù)水平,任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書;

11、其他對(duì)公司作出貢獻(xiàn),董事會(huì)或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的,給予晉升提級(jí)。

第八條獎(jiǎng)勵(lì)程序如下:

1、員工推薦、本人自薦或單位提名;

2、經(jīng)理店長(zhǎng)進(jìn)行審核;

3、總經(jīng)理或店長(zhǎng)批準(zhǔn)。

第三節(jié)處罰

員工有下列行為之一,視情節(jié)輕重,分別給予扣除一定時(shí)期的獎(jiǎng)金、扣除部分工資、警告、記過(guò)、降級(jí)、辭退、開(kāi)除等處分:

第九條有下列行為者罰款10元:

1、隨意吐痰,丟紙屑果皮者;

2、早會(huì)遲到者;

3、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)聚眾聊天、看小說(shuō)、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事文件者。

4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者;

5、當(dāng)班期間未佩帶工牌、未穿著制服、衣冠不整者、前期部門示未化淡妝者;

6、禮儀、稱呼不規(guī)范者(包括對(duì)主管、攝影師、化妝師、設(shè)計(jì)師的稱呼);

7、填寫各種工作表格不認(rèn)真、漏填者;

8、當(dāng)班期間當(dāng)眾化妝,修剪手、腳指甲者;

9、打卡后吃早餐者;

10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關(guān)閉電腦、空調(diào)等。

11、未按公司規(guī)定使用公司設(shè)備者。如電腦等。

12、上下班忘記打卡者。(須有主管開(kāi)單證明確有準(zhǔn)時(shí)上下班)

第十條有下列行為者罰款20元:

1、未經(jīng)許可而無(wú)故不列席公司會(huì)議者;

2、未經(jīng)許可而私自帶人進(jìn)入工作場(chǎng)所者;

3、離開(kāi)工作崗位未辦理代班手續(xù)者;

4、安排任務(wù)未及時(shí)完成者;

5、竄崗、隨便進(jìn)入其它部門工作室者。

6、上班時(shí)間吵鬧、大聲喧嘩而不聽(tīng)糾正者。

7、利用公司設(shè)備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。

8、上班時(shí)間洗頭洗自己私人衣服等

第十一條有下列行為者罰款50元:

1、未經(jīng)主管同意外出者

2、態(tài)度惡劣,傲慢,不接受管理,當(dāng)眾頂撞上司者。

3、利用公司設(shè)備做私人事件者。如電話、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。

4、在顧客面前吵架、說(shuō)粗話有損公司聲譽(yù)形象者。

5、服務(wù)態(tài)度欠佳,經(jīng)顧客檢舉屬實(shí)者。

6、有意破壞公司財(cái)物者。

7、出席各種會(huì)議或者工作,代他人簽到者,如代打卡。

第十二條有下列行為者罰款100―500元:

1、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者,由部門主管根據(jù)情節(jié)作出處理。

2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。

3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。

第十三條有以下行為者,做記過(guò)或開(kāi)除處分:

1、利用私人對(duì)公司不滿,煽動(dòng)員工情緒制造事端者。

2、不服從公司工作安排、職務(wù)調(diào)動(dòng)者。

2、在外散布謠言,制造事端,嚴(yán)重影響公司形象者。

3、泄露公司營(yíng)業(yè)機(jī)密,如效益,拍照對(duì)數(shù),促銷計(jì)劃與發(fā)展?fàn)I運(yùn)計(jì)劃嚴(yán)重者。

第十四條有以下行為者視情覺(jué)嚴(yán)重報(bào)送司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任:

1、私自偷取公司產(chǎn)品(包括________、加洗、壓膜、復(fù)制光盤等)與顧客產(chǎn)生交易者。

2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財(cái)物者。

3、盜取、泄露公司內(nèi)部高級(jí)文件、機(jī)密者。

第四節(jié)考勤制度

第十五條、員工上下班必須打卡,每日二次或四次,上班前和下班后,不得無(wú)故不打卡,不得代他人打卡,因故不能打卡或忘打卡者,必須有部門主管批準(zhǔn)簽字,每月不能超過(guò)兩次.主管月底把公文整理后統(tǒng)一交予會(huì)計(jì)

第十六條忘打卡每人次處于二元處罰,以每一次遞增一元.(即第一次忘記打卡二元,無(wú)次忘記打卡三元,三次四元以此例推)。

第十七條員工應(yīng)遵守上、下班時(shí)間,不得無(wú)故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰,每月遲到超過(guò)五次在原有處罰上在扣除100元.

第十八條員工無(wú)故不上班或外出時(shí)不辦理任何手續(xù),作曠工處理。曠工按三倍扣除當(dāng)天工資。連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)30天者,公司將予以除名。

第十九條考勤工作由會(huì)計(jì)負(fù)責(zé),考勤員應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心,堅(jiān)持原則

第二十條每月考勤報(bào)表與考勤記錄在發(fā)工資前應(yīng)進(jìn)行仔細(xì)核對(duì),核對(duì)無(wú)誤后方可計(jì)算工資。

第二十一條員工請(qǐng)事假、病假、公假等,必須到前前臺(tái)領(lǐng)取統(tǒng)一公文,正確填寫,報(bào)有關(guān)主管簽字后,然后在急時(shí)送回前臺(tái)。

1、員工無(wú)特殊情況,不得隨意請(qǐng)假,如必須請(qǐng)假,應(yīng)先辦理請(qǐng)假手續(xù),得到批準(zhǔn)后,做好交接工作方可離開(kāi)崗位;

2、如因突發(fā)事件不能到崗者,須立即托人帶信或打電話通知部門主管說(shuō)明原由,由部門主管當(dāng)日下班前補(bǔ)辦手續(xù)上交人事部;

3、員工因病(事)請(qǐng)假,公司不發(fā)當(dāng)日工資。不足一天的,以所以崗位每日上班時(shí)間鐘頭數(shù),按比例扣發(fā)當(dāng)日部份工資,并扣除當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)金;

4、員工請(qǐng)事假在三天以內(nèi)由經(jīng)理(主管)批準(zhǔn),超過(guò)三天者須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);

5、部門經(jīng)理(主管)請(qǐng)假必須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);

6、員工請(qǐng)假,必須在批準(zhǔn)的期限到時(shí)上班。特殊情況超假,應(yīng)申述充分理由和出示證明,以補(bǔ)辦續(xù)假手續(xù),未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未準(zhǔn)便離開(kāi)工作崗位,按曠工論處;

7、如請(qǐng)假必須提前一天進(jìn)行申請(qǐng);如有突發(fā)事可以在8點(diǎn)之前打電話.8點(diǎn)之后無(wú)效

8、員工在一年內(nèi)累計(jì)或一次性事假超過(guò)三十天者,一年內(nèi)累計(jì)或一次性病假三十天者或病事假四十天者,不能享受年終福利、獎(jiǎng)勵(lì)待遇;

9、因參加社會(huì)活動(dòng)、工作、業(yè)務(wù)需要或會(huì)議必須離開(kāi)工作崗位者,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),給予公假,工資照發(fā);

10因某些原因想辭職的,必須提前提出書面申請(qǐng).總經(jīng)理簽字后生效.簽字時(shí)間往后推30天才可以正式辭職.

銀行員工手冊(cè)大全篇5

為貫徹中央金融工委《關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳〈通知〉精神，在金融系統(tǒng)深入實(shí)行行（司）務(wù)公開(kāi)制度的通知》（金融工辦發(fā)[]5號(hào)）精神，切實(shí)加強(qiáng)我行的民主建設(shè)，根據(jù)《銀行張家口分行實(shí)施行務(wù)公開(kāi)制度暫行辦法》，結(jié)合我行實(shí)施情況，特制定本辦法。

一、指導(dǎo)原則和總體要求

（一）實(shí)行行務(wù)公開(kāi)堅(jiān)持以“__”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持黨的全心全意依靠工人階級(jí)的指導(dǎo)方針。通過(guò)實(shí)行行務(wù)公開(kāi)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理和決策的科學(xué)化、民主化，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，保證全行改革發(fā)展的順利進(jìn)行。

（二）行務(wù)公開(kāi)是基層民主建設(shè)的重要內(nèi)容，是保障和實(shí)現(xiàn)員工民主權(quán)利的重要措施。要通過(guò)行務(wù)公開(kāi)制度的有效實(shí)施，切實(shí)保障和維護(hù)員工民主權(quán)利和合法權(quán)益，保護(hù)和調(diào)動(dòng)員工參與民主管理、民主監(jiān)督的積極性。

（三）實(shí)行行務(wù)公開(kāi)必須遵循黨的方針政策、國(guó)家法律、法規(guī)和金融規(guī)章制度，必須有利有我行改革、發(fā)展、穩(wěn)定和商業(yè)秘密保護(hù)。

（四）實(shí)行行務(wù)公開(kāi)必須堅(jiān)持黨總支統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨總支在行務(wù)公開(kāi)工作中不僅是領(lǐng)導(dǎo)者，而且是實(shí)踐者。要率先垂范，形成黨政共同負(fù)責(zé)，紀(jì)檢、監(jiān)察、工會(huì)協(xié)調(diào)監(jiān)督，職能部門各負(fù)其責(zé)，具體承辦，員工廣泛參與的工作機(jī)制。

（五）實(shí)行行務(wù)公開(kāi)必須堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，注重實(shí)效。要與加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和員工隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合，與建立現(xiàn)代商業(yè)銀行制度、完善法人治理結(jié)構(gòu)相結(jié)合，與推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。

二、行務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容

（一）重要決策和重大事項(xiàng)。主要包括年度和中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)、內(nèi)部改革、機(jī)構(gòu)撤并、員工分流方案以及重要規(guī)章制度的制訂修改等。

（二）經(jīng)營(yíng)管理。主要包括年度經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)完成情況；年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算和收支情況；信貸資產(chǎn)投向、信貸抵押物品的收回或處理情況；基建工程項(xiàng)目招投和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所投資的預(yù)、決算情況；業(yè)務(wù)稽核結(jié)果；大宗物資和重要設(shè)備的采購(gòu)、供應(yīng)和報(bào)廢處理；會(huì)議費(fèi)、辦公費(fèi)、電話費(fèi)、差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)開(kāi)支；內(nèi)部綜合考核情況等。

（三）涉及員工切身利益方面的問(wèn)題。主要包括勞動(dòng)法律、法規(guī)、紀(jì)律的執(zhí)行情況；勞動(dòng)合同的簽訂、履行和解除；工資、資金分配方案；購(gòu)房、售房、集資建房方案；職稱評(píng)報(bào)、獎(jiǎng)勵(lì)晉級(jí)和評(píng)優(yōu)評(píng)先條件、指標(biāo)和結(jié)果；福利費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)和住房公積金管理；養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)及其他社會(huì)保險(xiǎn)基金繳納情況；安全防范措施執(zhí)行情況；員工培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)行情況等。

（四）廉政建設(shè)。主要包括單位領(lǐng)導(dǎo)人執(zhí)行廉潔自律規(guī)定情況；民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部情況；中層管理人員、重要崗位人員的選聘和任用情況；業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況；單位領(lǐng)導(dǎo)人出國(guó)出境費(fèi)用使用情況等。

（五）凡涉及銀行商業(yè)秘密、經(jīng)營(yíng)安全等不宜公開(kāi)的內(nèi)容不應(yīng)納入行務(wù)公開(kāi)的范圍。暫時(shí)不能公開(kāi)的事項(xiàng)，應(yīng)說(shuō)明原因，爭(zhēng)取員工的理解和支持。

三、行務(wù)公開(kāi)的形式

（一）行務(wù)公開(kāi)的主要載體是職工代表大會(huì)（簡(jiǎn)稱職代會(huì)）。屬于職代會(huì)職權(quán)范圍的重大事項(xiàng)，每半年召開(kāi)一次職代會(huì)；職代會(huì)閉會(huì)期間，需要及時(shí)公開(kāi)的重大事項(xiàng)，按職代會(huì)有關(guān)程序臨時(shí)召開(kāi)會(huì)議公開(kāi)。

（二）行務(wù)公開(kāi)的形式還包括行務(wù)公開(kāi)欄、行務(wù)會(huì)、情況通報(bào)會(huì)、內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)等。屬于需定期公開(kāi)的事項(xiàng)，應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，按年度、半年、季度、月份公開(kāi)；屬于一事一議的事項(xiàng)，應(yīng)通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、通報(bào)會(huì)、發(fā)文件簡(jiǎn)報(bào)等形式公開(kāi)。公開(kāi)后要注意通過(guò)意見(jiàn)箱、員工座談會(huì)等形式，了解員工反映，不斷改進(jìn)工作。

四、行務(wù)公開(kāi)的組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）行務(wù)公開(kāi)工作在支行黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。支行成立由黨總支書記任組長(zhǎng)，行政、紀(jì)檢、監(jiān)察、工會(huì)負(fù)責(zé)人參加的行務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定行務(wù)公開(kāi)的實(shí)施方案。行務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)每半年召開(kāi)一次會(huì)議，聽(tīng)取并審議行務(wù)公開(kāi)情況，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和研究解決實(shí)施中的問(wèn)題，做好監(jiān)督考核工作。

（二）支行工會(huì)委員會(huì)是行務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本行行務(wù)公開(kāi)的日常工作。完成支行和市行行務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的各項(xiàng)任務(wù)，組織、協(xié)調(diào)有有關(guān)部門共同參與行務(wù)公開(kāi)工作，制定行務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)工作制度，針對(duì)行務(wù)公開(kāi)的實(shí)施和制度的落實(shí)情況，開(kāi)展調(diào)查研究，組織員工代表對(duì)行務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。管理行務(wù)公開(kāi)檔案，上報(bào)有關(guān)資料，組織有關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督檢查。

（三）行務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容可以根據(jù)實(shí)際情況有所側(cè)重。

（四）推行行務(wù)公開(kāi)，關(guān)鍵是真實(shí)。行長(zhǎng)為行務(wù)公開(kāi)的第一責(zé)任人，對(duì)公開(kāi)內(nèi)容的準(zhǔn)確性、真實(shí)性負(fù)總責(zé)。對(duì)組織制度不落實(shí)、監(jiān)督機(jī)制不健全、應(yīng)該公開(kāi)沒(méi)有公開(kāi)或公開(kāi)內(nèi)容不實(shí)的，要追究單位和主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

五、行務(wù)公開(kāi)的監(jiān)督檢查

（一）各相關(guān)部門對(duì)行務(wù)公開(kāi)負(fù)有監(jiān)督檢查職責(zé)。負(fù)責(zé)對(duì)所轄行務(wù)公開(kāi)內(nèi)容的真實(shí)性、程序的合法性進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)督促糾正；對(duì)公開(kāi)內(nèi)容不實(shí)的要進(jìn)行責(zé)任追究；對(duì)行務(wù)公開(kāi)中暴露的違法、違紀(jì)、違規(guī)行為要及時(shí)立案查處。

（二）實(shí)行行務(wù)公開(kāi)成立由紀(jì)檢、監(jiān)察、工會(huì)及有關(guān)職工代表組成的監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查行務(wù)公開(kāi)內(nèi)容是否真實(shí)、全面、及時(shí)，程序是否符合規(guī)定，員工反映的意見(jiàn)是否得到落實(shí)。檢查監(jiān)督組每季對(duì)行務(wù)公開(kāi)工作情況檢查一次。監(jiān)督檢查的情況每季向市行書面報(bào)告一次。設(shè)立監(jiān)督電話：6223730。

（三）行務(wù)公應(yīng)在員工的廣泛參與和監(jiān)督下進(jìn)行，既要公開(kāi)有關(guān)政策依據(jù)和有關(guān)規(guī)定，又要公開(kāi)具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和承辦部門；既要公開(kāi)辦事結(jié)果，又要公開(kāi)辦事程序；既要公開(kāi)員工的意見(jiàn)和建議，又要公開(kāi)員工意見(jiàn)和建議的處理情況。

本辦法由支行工會(huì)負(fù)責(zé)解釋。