企業(yè)的員工手冊范本(3)
企業(yè)的員工手冊(三)
第一章：總則
1.為了維護公司正常的工作和管理秩序，保證員工在良好的工作環(huán)境中順利工作，提高工作效率及經(jīng)濟效益，充分調(diào)動員工的工作用心性，協(xié)調(diào)公司與員工之間的關(guān)系，促進公司的各項工作計劃和經(jīng)濟指標的完成，特制定《員工守則》(下稱“本守則”)。
2.本守則是全公司員工的基本行為準則，以下各款適用于受雇于安康市新網(wǎng)科技有限公司之全體員工，都務(wù)必嚴格遵守。
3.凡受聘員工均應與公司簽訂《勞動合同》，《勞動合同》一經(jīng)簽訂，立即生效?！秳趧雍贤芬皇絻煞?，公司和受聘員工各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
公司聘用員工的職務(wù)(崗位)工資等按公司有關(guān)工資規(guī)定執(zhí)行。
4.凡對公司做出突出貢獻的員工將受到表揚和獎勵，凡違反國家法律法規(guī)、有關(guān)政策和本守則的員工將受到批評和處罰，直至追究其相關(guān)法律職責。
第二章：基本守則
1.安康市新網(wǎng)科技恪守“服務(wù)企業(yè)成長，幫忙客戶成功”的經(jīng)營宗旨，大力倡導“誠信、拼搏、團結(jié)、超越”的企業(yè)文化，在工作中用心營造“不同求和”的合作氛圍，鼓勵員工樹立“客戶、公司、我”的奉獻精神。
2.所有員工應在公司企業(yè)文化的指引下，樹立全員服務(wù)觀念，不斷增強服務(wù)意識，全面提高綜合素質(zhì)和工作潛力，為客戶和同事帶給高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。
3.員工應忠實于安康市新網(wǎng)科技，珍視公司帶給的成長環(huán)境和發(fā)展機會，盡職盡責，勤勉努力，愛崗敬業(yè)，恪守職業(yè)道德，對承擔的工作負責到底，不敷衍，不推諉。
4.員工應維護公司團結(jié)，嚴于律己，寬以待人，理解、支持、愛護同事，不搬弄是非，不搞辦公室政治。
5.員工應厲行節(jié)約，愛護公司財物、公物，未經(jīng)許可不得擅自帶出公司。
6.忠于職守，不做有損公司的事，時刻維護公司的利益，樹立公司的良好形象。非經(jīng)許可，不得以公司名義公開對外發(fā)表個人意見;除履行公司指定任務(wù)外，不得擅用公司的名義從事其他活動?！拘∑髽I(yè)員工守則】
7.員工應認真執(zhí)行公司《保密協(xié)議》，未經(jīng)許可，不得對外泄露公司機密，不得向公司內(nèi)部、外部任何機構(gòu)及個人泄露本人的薪酬水平、福利待遇;員工應主動理解公司有關(guān)部門的監(jiān)督、檢查。
8.員工不得從事或經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)類似及職務(wù)上有關(guān)的事務(wù);未經(jīng)公司許可不得兼任公司以外的職務(wù)。
9.嚴謹操守，在經(jīng)營中不得損公肥私，侵占公司財產(chǎn)。
10.員工務(wù)必遵守公司制訂的各項規(guī)章制度，服從調(diào)度指揮，保證按質(zhì)、按量、按時完成工作任務(wù)。
11.員工務(wù)必嚴格按照本專業(yè)的技術(shù)標準及操作規(guī)范進行工作，避免造成不必要的人身及財產(chǎn)事故。
12.員工應嚴格執(zhí)行公司的財務(wù)制度，節(jié)約經(jīng)費，及時辦理報銷/報帳手續(xù)。
13.員工應注意維護公司良好的工作環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰，亂倒雜物。
14.公司的工作場所禁止吸煙，嚴禁大聲喧嘩和來回跑動。
15.員工在接聽電話時應報出公司名稱并使用禮貌用語。
16.員工在接待外來賓客時要注意禮貌禮貌，熱情接待。
17.員工應注意個人衛(wèi)生，著裝整潔，男女員工均不得穿拖鞋上班。對外交往時，男士應著西裝、系領(lǐng)帶，女士不得穿過于暴露的服裝。
18.員工務(wù)必遵守公司有關(guān)物資領(lǐng)用、轉(zhuǎn)移及進出公司的有關(guān)規(guī)定。
19.員工務(wù)必愛護、珍惜和合理使用公司所帶給的各類辦公用品、設(shè)備及一切物資;公司提倡節(jié)約，反對浪費。
20.員工應遵守公司內(nèi)部安全規(guī)定，自覺消除各種隱患，并有義務(wù)在災情發(fā)生時及時通知有關(guān)方面，并進行必要的自救;在災情發(fā)生后，員工應協(xié)助保護現(xiàn)場，以便有關(guān)人員調(diào)查取證。
21.公司任何員工不得在公司聊qq(其他即時通軟件)打游戲(公司允許除外)，發(fā)現(xiàn)一次罰款30元，從當月工資中扣除，且給予直接負責人口頭批評，發(fā)現(xiàn)2次，全公司通報批評，罰款80元，且給予直接負責人罰款50元，3次以上，給予開除且直接負責人罰款100元
第三章：員工的錄用
員工錄用
1、各部門如因工作需要需增聘員工時，應由部門經(jīng)理向公司的行政部提出申請，經(jīng)總監(jiān)審核批準后，方可由公司行政文員統(tǒng)一辦理相關(guān)招聘、錄用手續(xù)。
2、應聘人員在面試前，應向公司提交個人相關(guān)的資料。
3、新招聘員工應于正式上班前或最遲于正式上班后1周內(nèi)向公司行政文員交齊公司要求帶給的各種證件，以備公司用于辦理正式聘用手續(xù)。
4、公司根據(jù)工作需要可要求新應聘員工帶給健康證明，體檢應到公司指定醫(yī)院進行。體檢結(jié)果最遲應在該員工正式上班后的一周內(nèi)交給公司行政人事部門存檔備查。
試用期
1、應聘員工經(jīng)公司錄用后須進行為期三個月的試用。對技術(shù)、業(yè)務(wù)有個性要求的，試用期能夠延長至六個月。部門經(jīng)理可根據(jù)員工在試用期間的工作潛力和對公司的貢獻程度，提議延長或縮短該員工的試用期限(試用期最長不得超過6個月，最短不得少于1個周。)經(jīng)行政部報總監(jiān)批準后施行。
2、員工試用期滿并合格，本公司即與其簽訂正式勞動合同(合同簽定期限不包含試用期在內(nèi))。入職員工以后，公司給予派帶工卡，且交押金50元，離職時退還!
3、本公司與員工簽訂為期一年的勞動合同，本公司將提前三十天通知員工合同即將到期，經(jīng)雙方同意可續(xù)簽合同。正式聘用
應聘員工順利透過試用期后，可被公司聘為正式員工
一般狀況下，親屬不得在同一公司工作，特殊狀況，需報請總經(jīng)理審批。
第四章：職業(yè)發(fā)展
1安康市新網(wǎng)科技的發(fā)展為員工成長創(chuàng)造了廣闊空間，公司向所有員工帶給公平競爭和發(fā)展的機會。
2.公司所有干部能上能下，干部務(wù)必承擔更大的職責和義務(wù)，務(wù)必以更高的標準嚴格要求自己。
3.公司選拔干部的標準是：認同公司企業(yè)文化，為人誠實、正直，做事務(wù)實，能融入團隊;珍視公司帶給的發(fā)展機會，愿意把個人事業(yè)發(fā)展納入公司整體發(fā)展的大潮中;不計較個人得失，一言一行維護公司的整體利益;不斷學習，不斷進步，使個人的潛力適應公司發(fā)展提出的更高要求。
4.員工務(wù)必按時參加本公司為其準備的培訓，本公司把員工培訓成績和培訓評估考核資料記入個人檔案，作為其將來發(fā)展以及工資調(diào)整之依據(jù)。本公司鼓勵員工參加與工作相關(guān)的培訓以增加其知識及技能。獲得本公司提名外出培訓的員工無需補償培訓費。利用工作之外的時間學習個人挑選之培訓課程，本公司有權(quán)不對其補償;如果員工所學與其工作有關(guān)的課程，本公司會思考補助。
第五章考勤和休假
1.上班時間：上午8：00—12：00
下午14：00—18：00
公司實行上下班簽到制度，員工不得由他人或代他人簽到，代簽到罰款100元，特殊原因需請示部門經(jīng)理，由其代簽。若上午上班前未簽到，則計為遲到;下午下班后未簽到，計為早退;一天內(nèi)上下班均未簽到的，如果沒有合理解釋一律按曠工處理。
2.員工于上午8：10和下午14：10之后到達公司為遲到，下午5：40之后，6：00之前離開公司為早退;早晨8：30以后到達公司視為缺勤，下午5：40以后離開公司視為缺勤。
3.當月遲到和早退累計三次計為一次缺勤，以后每遲到或早退一次，均計作一次缺勤。
4.員工未請假或請假未獲準，擅自不到公司上班，視為曠工。
5.員工因公需外出時，應經(jīng)部門主管批準并登記后方可離開。員工如有特殊狀況，需上午在外辦公或下午下班前不能回到公司的，需經(jīng)部門領(lǐng)導批準，并及時填寫《外出登記表》，由其部門領(lǐng)導簽字確認后視為出勤。
6.休假
(1)節(jié)日假：員工享受下列國家法定假日：元旦、勞動節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié)。
(2)病假
①請假當天可電話或請人帶信請假，銷假時務(wù)必出具醫(yī)院休假證明(處方簽等證明無效)，否則以曠工處理;
(3)事假
①員工事假須提前半天提出申請，一天(含一天)以下事假由部門負責人簽字后交行政部備案后方可休假，一天以
上(或一周內(nèi)間斷兩次以上，含兩次)事假先由部門負責人簽字，報行政部后，提請公司負責人審批并由行政部備案后方可休假，事假手續(xù)須事前辦妥，無書面申請或合理解釋，以曠工處理
(4)婚假
①本人書面申請并由部門負責人簽字，交行政部備案，方可休假。未經(jīng)批準，以曠工處理，銷假時須出具結(jié)婚證書復印件;
(5)產(chǎn)假
①已婚女員工分娩，可請產(chǎn)假九十天;難產(chǎn)或剖腹產(chǎn)者，可追加產(chǎn)假15天，共享受105天。
②懷孕期未滿三個月流產(chǎn)者，可請假一星期;懷孕三個月至七個月而流產(chǎn)者，可請假四星期;七個月以上流產(chǎn)者，可請假六星期(本條款所指流產(chǎn)者，不包含人工流產(chǎn));
③未婚女員工分娩或流產(chǎn)按事假規(guī)定處理;
(7)工傷假
①員工工傷的核準范圍、認定、工資給付按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;
②員工在工作時間內(nèi)做與工作無關(guān)的事所發(fā)生的傷害事故不屬于工傷;
(9)員工請假應逐級批準
①公司一般員工請假，一天以內(nèi)的由部門經(jīng)理審批，一天以上的由總監(jiān)審批，部門經(jīng)理或重要崗位員工請假由總監(jiān)審批。請假單交公司行政部備案。
②部門經(jīng)理請假，需提前報請總經(jīng)理批準，請假單交行政部備案。
(10)遲到、早退及請/休假薪資發(fā)放標準
①節(jié)日假、年假、婚假、喪假為有薪假期;
②遲到/早退每次扣除當日工資的三分之一;
③產(chǎn)假發(fā)基本工資的60%;
④事假、缺勤扣減當日全部工資(每月按30天計算);
⑤曠工除扣減當日全部工資(每月按30天計算)外，根據(jù)有關(guān)處分條款處理。
⑥員工請休婚假、喪假、病假、產(chǎn)假，遇節(jié)假日不順延。
第六章：工資
工資
1.公司根據(jù)員工綜合素質(zhì)與潛力、工作業(yè)績進行考核，不同工作崗位，按照相應考核制度實施考核。
2.員工績效考核成績作為計算績效工資、員工獎懲、職務(wù)升降等的主要依據(jù)。
3、員工工資總額由基本工資及(或)績效工資及(或)超額提成及(或)其他獎勵組成。本公司于每月十五日以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳形式發(fā)放上月工資，如遇節(jié)假日可延至下工作日。
4、員工工資屬公司的機密項目，亦是員工的個人保密，公司將對員工工資予以嚴格保密;公司嚴禁員工相互透露個人工資數(shù)額或利用各種不正當手段詢問、探聽其他員工的工資數(shù)額;上述狀況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將對該員工按較重違紀行為處理，情節(jié)嚴重者公司將予追究法律職責或開除處理。
獎金
獎金根據(jù)公司的盈利、崗位的難度系數(shù)以及個人的表現(xiàn)由部門經(jīng)理決定。有關(guān)獎金發(fā)放的有關(guān)事項由本公司全權(quán)決定。
個人所得稅
員工須繳付個人所得稅。本公司每月將于員工薪金中扣除應繳部分作為繳稅之用。
其它福利
1、員工因公出差如享受出差補貼。
2、對于員工其它福利待遇，將按照公司另行發(fā)布的規(guī)定及細則執(zhí)行。
第七章：解除勞動合同
21.本公司將透過兩種途徑與員工解除勞動合同：(1)立刻解除勞動合同與(2)書面通知解除勞動合同
1、有下列狀況之一者，公司有權(quán)隨時解除與員工的勞動合同而無任何經(jīng)濟補償：
1)員工觸犯本守則中有關(guān)立刻解除勞動合同的條款或公司其它相關(guān)文件中關(guān)于工作紀律規(guī)定;
2)員工在試用期間，被證明不貼合聘用條件的;
3)員工所帶給的自身狀況、證明和證件被查明是不真實的或偽造的，包括帶給偽造證件騙取公司的財物、假期等;
4)員工嚴重違反勞動紀律或者公司有關(guān)規(guī)章制度的;
5)員工濫用職權(quán)、玩忽職守、嚴重失職、營私舞弊，給公司利益造成重大損害的;
6)員工辱罵、威脅領(lǐng)導，性質(zhì)惡劣、情節(jié)嚴重的;
7)員工被依法追究刑事職責的;違反政府的有關(guān)法令;因盜竊、賭博、打架、流氓等行為而違反社會治安、受到公安機關(guān)的拘留;以及被國家法律和法規(guī)追究職責的其它情形。
8)經(jīng)常(兩次或以上)疏忽職守行為，并使公司利益蒙受較重大損失的;
9)欺詐、不忠誠和偷竊行為;
10)利用上班時間及相關(guān)設(shè)施從事私人作業(yè)的。
11)員工利用病休工傷假經(jīng)營其他業(yè)務(wù)或受聘其他職業(yè)謀取私利或有損企業(yè)利益的行為，從查實之日起一切已支付的病假工資及醫(yī)療費用須立即退回本公司;
12)員工直接或間接從事與本公司業(yè)務(wù)相近/相同或具有競爭性業(yè)務(wù)的;公司保留向其追究法律職責及賠償?shù)臋?quán)利;
13)惡意搶單，情節(jié)嚴重，影響到公司信譽，造成公司經(jīng)濟損失的。
企業(yè)的員工手冊(四)
一、服從領(lǐng)導
1、下級服從上級是餐廳管理的基本原則。下達任務(wù)應層層落實，員工絕對服從上級領(lǐng)導的工作安排的調(diào)度，按時按質(zhì)完成工作任務(wù)，不得無故拖延、拒絕或終止工作。
2、行政管理：垂直領(lǐng)導，分層管理，任務(wù)到班組、落實到個人的管理模式。每層的人員必須對上級負責;匯報工作時，原則上一層一層往上報，下達工作指令時，要一層一層往下傳。
二、合作精神
餐廳對賓客服務(wù)，有賴多個部門或崗位的共同合作;餐廳各部門的工作一切都是為了經(jīng)營，要出色完成對客人的接待工作，全體員工必須樹立合作的`意識，團隊的精神。在做好本職工作的同時，還要協(xié)助其它崗位或部門，保證客人在餐廳期間的滿意程度，領(lǐng)略到餐廳是自己理想中的家
三、工作行為與規(guī)范
餐廳對每個崗位的工作都制定了工作程序和規(guī)范，作為約束和指導員工的工作指令，一般況下，員工不可隨意更改，如需變更，須征得有關(guān)部門的同意，由餐廳總辦通過一定的程序進行修改。
四、儀容儀表
員工的儀容儀表關(guān)系到餐廳的形象，因此我們牢記下列規(guī)定：
1、所有員工當值期間必須保持個人清潔衛(wèi)生，不得有體臭、口臭、不得吃有異味的食品。
2、員工要經(jīng)常修剪指甲、理發(fā)，男員工頭發(fā)不得過耳際和衣領(lǐng)，不準留胡須發(fā)角，女員工頭發(fā)必須梳理整齊。一線員工不得梳披肩發(fā)，要淡妝上崗，不要過多涂沫化妝品和香水，不準留長指甲、染指甲、染雜色發(fā)。
3、員工統(tǒng)一穿著餐廳發(fā)放的工作服、工作鞋、著裝要整齊、干凈、工號牌佩帶在左胸前、領(lǐng)呔、頭花結(jié)、領(lǐng)結(jié)要系正，內(nèi)衣下擺不得露在制服外面。
4、舉止投足要自然利落、朝氣蓬勃、坐立行走、端正大方、精神煥發(fā)，坐時不將腳放在椅子上，不翹腳搖腿，站立昂首挺胸，兩眼平視，雙手自然交叉搭放在前腹或背后，不將手放在口袋或背靠椅柜，行走時不搖頭晃腦、搭手拉肩、打鬧。
五、禮節(jié)禮貌(工作態(tài)度)
1、禮貌：禮貌是餐廳員工最起碼的行為準則，無論對待客人還是對待同事都要以禮相待，使用敬語，在對客服務(wù)時，還要做到：迎客有問候聲、說話要有稱呼聲、客人離開要有致謝聲、工作出錯和失誤要有致歉聲。
2、微笑：微笑服務(wù)是餐廳對員工的基本要求，微笑要自然得體，要發(fā)自內(nèi)心，使客人感到賓至如歸、溫馨和諧、輕松愉快。
3、效率：做任何事都應講效率，說到就要做到，對工作不推讓、不拖拉，接待客人要有始有終，交待工作要清楚。
4、細致：工作仔細、認真、耐心，細致、兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。
5、責任：對各項工作要有責任心，要對客人，對餐廳有高度負責精神。
6、誠實：可靠、正直、有事必報、有錯必改、不得提供假情況、不得搬弄是非、陽奉陰違、不貪圖別人的錢財和物品，不向客人索要食物及小費。
六、證件及工號牌
1、每位員工入職后，即會得到餐廳發(fā)給的實習證和工號牌，以證實員工身份，員工上崗當值就佩戴工號牌。工號牌是員工當值的標志，專供員工當值使用，不準借給他人，工號牌如有丟失應及時向人事部報告并辦理補領(lǐng)手續(xù)(自然損壞，以舊換新;丟失后補領(lǐng)，每個拾元成本費)。
2、員工離職時應將工號牌交回人事部，不歸還或損失損壞者，則需按規(guī)定賠償。
七、員工制服
1、新員工入職實習期滿后，餐廳將根據(jù)員工工作崗位需要，按規(guī)定發(fā)放統(tǒng)一制服，所有員工制服屬餐廳財產(chǎn)，員工必須按餐廳規(guī)定的程序簽領(lǐng)工衣并按照餐廳工衣的管理規(guī)定進行使用和保管。
2、員工離職時，在批準離職三天內(nèi)必須將制服交回人事部，并按規(guī)定辦清退工衣手續(xù)，超期不還或丟失的，則需按規(guī)定賠償。
八、愛護財物
1、愛護餐廳財物是每位員工的義務(wù)，每位員工必須養(yǎng)成節(jié)約用電、節(jié)約用水和節(jié)約其它易耗品的良好習慣。
2、未經(jīng)許可，員工不得擅自取用餐廳內(nèi)的各類物品作私人用。員工因惡意而引致餐廳財物損壞將要受到所損壞財物價值之10倍的賠償和處罰。
3、如果員工犯有盜竊行為，無論其所盜物品屬餐廳、賓客或員工，均應退回或賠償被盜物品，并立即開除，情節(jié)嚴重者，扭送公安局查辦。
九、員工餐廳
1、員工當值期間必須在餐廳員工飯?zhí)糜貌?，并?zhí)行員工飯?zhí)玫木筒凸芾硪?guī)定，不得在飯?zhí)靡酝獾牡胤接貌汀?/p>
2、每位員工應按量打飯，不能隨便浪費，如有發(fā)現(xiàn)，按規(guī)定處罰。
十、員工宿舍
1、員工入職后可根據(jù)個人情況，向人事部提出住宿申請報告，人事部根據(jù)實際情況為員工提供一個床位。
2、員工辦妥入住宿舍手續(xù)的同時，會收到一份宿舍管理規(guī)定，員工應認真閱讀此規(guī)定，并在上面簽字，以表確認，發(fā)現(xiàn)違反，將會按規(guī)定的情節(jié)受到處罰。
3、除公司補貼用水，用電外，超出部分由員工分擔。
十一、人事資料
填寫餐廳有關(guān)個人資料表格時，必須資料正確，不得隱瞞，如有隱瞞或不真實則可能導致日后損失應有本人負責，凡遷移住址、電話號碼、婚煙狀況、家庭成員變更事宜等，均應立即報餐廳人事部。
十二、拾金不昧
員工在餐廳范圍內(nèi)，拾到任何財物，都應即時送部門主管或較交人事部，并將詳細情形記錄在錄在本內(nèi)，若拾取不報且據(jù)為已有，則以盜竊論處，拾金不昧者，則將受到表揚或獎勵。
十三、保密
未經(jīng)餐廳總辦同意批準，任何員工不得向外界透露、傳播或提供餐廳的內(nèi)部資料，餐廳的一切有關(guān)文件、檔案的資料不得交無關(guān)人員，如確需查詢，請查者通過正常手續(xù)與總辦聯(lián)系。
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