2022企業(yè)員工手冊(cè)【8篇】
小型企業(yè)為提高員工的工作效率，使公司的管理更加制度化和統(tǒng)一化，都會(huì)制定企業(yè)員工手冊(cè)。今天小編在這里給大家整理了一些員工手冊(cè)，我們一起來(lái)看看吧！
員工手冊(cè)1
一、愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，高質(zhì)高效地完成工作任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)，要迅速處理，并及時(shí)匯報(bào)辦理結(jié)果，工作做到件件有著落，事事有回音。
二、嚴(yán)守工作紀(jì)律，遵守作息時(shí)間，上班提前20分鐘到，自覺(jué)做好各科室的衛(wèi)生工作。不遲到，不早退，有病有事要請(qǐng)假。不在辦公時(shí)間串崗閑聊、下棋、打牌等，從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
三、尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同志，待人真誠(chéng)。進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室先敲門，經(jīng)允許再進(jìn)入，不隨意翻動(dòng)辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同事的物品。接待來(lái)人站起相迎,接聽(tīng)電話禮貌問(wèn)候。
四、關(guān)愛(ài)集體，愛(ài)護(hù)公物。積極參加集體活動(dòng)，認(rèn)真完成集體交給的任務(wù)，維護(hù)集體榮譽(yù)和形象。
五、同事之間友好相處，平等待人，虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，互相團(tuán)結(jié)，互相幫助。
六、刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，創(chuàng)新工作方法，甘于吃苦，自覺(jué)奉獻(xiàn)。
七、誠(chéng)實(shí)守信，言行一致。做到“今日事、今日畢”，“當(dāng)日情、當(dāng)日?qǐng)?bào)”。
八、清正廉潔，嚴(yán)于律已，不化公為私，不以權(quán)謀私。
九、自覺(jué)保持辦公環(huán)境的整潔有序，文明使用衛(wèi)生設(shè)施。
機(jī)要工作制度
一、自覺(jué)遵守黨的保密紀(jì)律和國(guó)家保密法規(guī)。
二、認(rèn)真執(zhí)行黨的密碼工作方針、密碼編用原則和各項(xiàng)機(jī)要保密規(guī)定，嚴(yán)格按規(guī)定和程序使用密碼和密碼機(jī)，杜絕一切失、泄密事故的發(fā)生。
三、密碼、密碼機(jī)、密碼電報(bào)以及機(jī)要業(yè)務(wù)文件、資料、圖紙等密件，做到詳細(xì)登記、分門別類、專人保管。遞送密碼、密碼機(jī)，必須兩人同行，專車專用。
四、作廢的密碼、密碼電報(bào)、機(jī)要業(yè)務(wù)文件等密件，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)銷毀，不得私自留存。銷毀時(shí)，應(yīng)2人登記簽名監(jiān)毀，不留片紙只字。
五、密碼、密碼機(jī)失控或發(fā)現(xiàn)有泄密跡象，應(yīng)立即采取
有效措施，迅速查明情況上報(bào)，不得隱情不報(bào)或拖延不報(bào)。
六、絕密級(jí)文電不得復(fù)印;機(jī)密級(jí)文電復(fù)印，須經(jīng)保密部門同意;其他文電復(fù)印，須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。復(fù)印件視同原件管理，個(gè)人不得私自留存。
七、嚴(yán)格執(zhí)行晝夜值班制度，保證機(jī)要通信暢通和設(shè)備安全。
八、堅(jiān)守工作崗位。遇有特殊情況確需請(qǐng)假的，待安排機(jī)要人員代班后方可離開(kāi)。
九、保密及時(shí)準(zhǔn)確地做好當(dāng)班各項(xiàng)工作。遇有重要情況，及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。
十、寫好值班記錄，嚴(yán)格交接手續(xù)。
十一、做好室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生工作，保持良好的工作環(huán)境。
十二、嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出機(jī)要室。
一、收發(fā)、閱辦秘密文件、資料必須履行登記手續(xù)，閱辦后及時(shí)清退，不得自行橫傳，不擅自復(fù)制、摘抄、提供、銷毀或私自留存秘密文件、資料，不在非保密筆記本上記錄黨和國(guó)家秘密事項(xiàng)。絕密級(jí)文件統(tǒng)一由機(jī)要人員辦理，三天內(nèi)一律辦清，并放在機(jī)要室保存。
二、秘密文件、資料一般禁止復(fù)印，確需復(fù)印的要經(jīng)-文件管理部門和保密局批準(zhǔn)，辦理登記手續(xù)，到指定場(chǎng)所復(fù)印，并按原文件管理。
三、秘密文件的保存室專人專柜，設(shè)施達(dá)到鐵門、鐵窗、鐵柜的“三鐵”要求。
四、涉密人員在各種場(chǎng)合要嚴(yán)守保密紀(jì)律，守口如瓶，承擔(dān)保密義務(wù)和責(zé)任。
五、銷毀秘密文件、資料要登記，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，到保密局指定地點(diǎn)處理，嚴(yán)禁流入社會(huì)。
六、傳閱密碼電報(bào)或加密傳真，必須密來(lái)密復(fù)，嚴(yán)禁密電明復(fù)，明密混用。
七、涉密計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)必須與公用網(wǎng)、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)徹底斷開(kāi)，并采用加密措施。
綜合科工作制度
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力鉆研政治經(jīng)濟(jì)理論，掌握和理解黨的路線、方針、政策，熟悉經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本規(guī)律，不斷提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
二、收集上級(jí)黨委、政府方針、政策貫徹落實(shí)情況。
三、撰寫黨委部署中心任務(wù)和全面工作安排的有關(guān)文件、文稿;撰寫向上級(jí)黨委匯報(bào)工作、請(qǐng)示、總結(jié)等各類文字材料;撰寫、整理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它文字材料。
四、負(fù)責(zé)黨委領(lǐng)導(dǎo)同志的日常秘書工作。
五、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各類文稿、文件的文字把關(guān)工作。
六、認(rèn)真做好黨委會(huì)、班子會(huì)等重要會(huì)議的記錄工作，保證記錄客觀、準(zhǔn)確、保密。
七、圍繞黨委中心工作，認(rèn)真做好調(diào)查研究，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手作用。
八、開(kāi)展工作交流，切實(shí)提高文稿質(zhì)量。
信息科工作制度
緊緊圍繞的工作中心，牢固樹(shù)立為上級(jí)和本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)思想，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地報(bào)送各類信息，強(qiáng)化問(wèn)題信息、建議信息、調(diào)研信息的報(bào)送，不斷提高信息報(bào)送質(zhì)量，切實(shí)加強(qiáng)信息隊(duì)伍建設(shè)，努力提高信息工作的整體水平。
一、根據(jù)市委辦下達(dá)的年度目標(biāo)，及時(shí)將任務(wù)分解下達(dá)到有關(guān)部門，建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。
二、督促有關(guān)部門上報(bào)信息，經(jīng)篩選整理、分管主任審核后上報(bào)。對(duì)重大信息，尤其是問(wèn)題建議類信息，先經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)核稿，由主任審核同意后方可上報(bào)。同時(shí)，認(rèn)真做好中辦、省辦信息報(bào)送工作。
三、按季統(tǒng)計(jì)通報(bào)各部門、各單位信息報(bào)送情況，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。
四、辦公室每位工作人員，應(yīng)積極支持、配合信息科工作，及時(shí)提供信息、撰寫信息，人人充當(dāng)信息員。
五、建立健全信息網(wǎng)絡(luò)，定期不定期組織基層信息員進(jìn)行培訓(xùn)，幫助基層信息員提高信息報(bào)送水平。
秘書科工作制度
一、認(rèn)真履行值班制度，工作時(shí)間內(nèi)不脫人，迅速、準(zhǔn)確、及時(shí)地做好上情下達(dá)，確保政令暢通。
二、加強(qiáng)印信的保管和使用，嚴(yán)格印信使用手續(xù)，認(rèn)真審閱登記用印內(nèi)容。
三、及時(shí)、準(zhǔn)確地做好文電收發(fā)、登記、傳閱、催辦、整理和歸檔工作，做到保密、快速、準(zhǔn)確。
四、管理機(jī)關(guān)和辦公室的行文，嚴(yán)格行文規(guī)范，遵循辦文程序，控制不必要的行文，維護(hù)機(jī)關(guān)行文的嚴(yán)肅性，堅(jiān)持辦文標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格審核，確保公文質(zhì)量。
五、熱情接待來(lái)信來(lái)訪妥善處理信訪事項(xiàng)，既熱情周到，有效控制勢(shì)態(tài)發(fā)展，又堅(jiān)持原則，維護(hù)好單位的形象。
六、本著熱情、周到和節(jié)約的原則，認(rèn)真做好公務(wù)接待工作，努力為來(lái)賓創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。
七、加強(qiáng)書記室、主任室、會(huì)議室、南二樓會(huì)議室的衛(wèi)生、安全管理，保持整潔、衛(wèi)生的工作環(huán)境。
八、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)、財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)管理，辦公用品添置、保管，報(bào)刊征訂，各種報(bào)表填寫上報(bào)等工作。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，完善物品領(lǐng)用登記手續(xù)。
九、負(fù)責(zé)辦公室會(huì)議記錄和辦公室的服務(wù)工作，按時(shí)編排黨委和辦公室當(dāng)月工作安排。
員工手冊(cè)2
原則
以客戶為核心導(dǎo)向
以創(chuàng)新(業(yè)務(wù)模式,服務(wù)模式等)為價(jià)值觀培養(yǎng)人才
以效益為目標(biāo),加強(qiáng)計(jì)劃和執(zhí)行
強(qiáng)調(diào)責(zé)任到人與組織局觀
制定行為目標(biāo),以確保企業(yè)中長(zhǎng)期生存和發(fā)展
組織結(jié)構(gòu)
總經(jīng)理
財(cái)務(wù)部 業(yè)務(wù)部
業(yè)務(wù)總監(jiān)
產(chǎn)品部 …………..客戶部
財(cái)務(wù) 儲(chǔ)運(yùn) 本地分銷 本地SI 外區(qū) 行業(yè)組 業(yè)務(wù) 商務(wù)
解釋:
財(cái)務(wù)部:管控各業(yè)務(wù)部分的資金物流指標(biāo),并服務(wù)于前臺(tái)業(yè)務(wù);確保資金在效益目標(biāo)下利益最大化.
客戶部:實(shí)行客戶的"唯一負(fù)責(zé)制";只設(shè)立1名技術(shù),坐店服務(wù)于產(chǎn)品部和客戶的到店維修.所有客戶從售前咨詢到售中安裝和售后服務(wù),一律由此業(yè)務(wù)人獨(dú)立完成;便于提高客戶的全程滿意度與提升員工能力.同時(shí)設(shè)立1名商務(wù)坐店服務(wù)于業(yè)務(wù)部的所有業(yè)務(wù)人員.因此,客戶部全員從客戶意識(shí),服務(wù)態(tài)度,專業(yè)技能等均需高水平以不斷提升客戶滿意度.
行業(yè)組:客戶部門有2個(gè)明確任務(wù):做高服務(wù)品質(zhì)店面;建立1支商業(yè)嗅覺(jué)敏感的"能跑起來(lái)的"隊(duì)伍-行業(yè)組.沒(méi)有餓死的狼,只有等死的羊!以產(chǎn)品部強(qiáng)大的廠商資源,以及商務(wù)人員的專業(yè)度和店面支持,只要找對(duì)行業(yè)就完全有條件成為公司高價(jià)值團(tuán)隊(duì).
業(yè)務(wù)總監(jiān):監(jiān)督客戶部門按目標(biāo)方向執(zhí)行,且致力于"高效率解決客戶與員工技術(shù)難題";在提高客戶滿意度同時(shí),提升員工學(xué)習(xí)性.
工薪政策
工資結(jié)構(gòu):基本工資,崗位津貼,績(jī)效獎(jiǎng)金,失責(zé)賠償,過(guò)失扣罰等.
a.基本工資:原則為同級(jí)同薪,共設(shè)4級(jí)
b.崗位津貼:視員工崗職由其上2級(jí)制定.崗位津貼獲得金額,由員工行為目標(biāo)與效益目標(biāo)綜合達(dá)成率決定-行為目標(biāo)需達(dá)80%以上同時(shí)效益目標(biāo)60%以上;此兩項(xiàng)目標(biāo)與權(quán)重于期初由員工和直接上級(jí)討論制定.
c.績(jī)效獎(jiǎng)金:確保行為一定達(dá)標(biāo)率下,超額完成任務(wù)可獲得績(jī)效獎(jiǎng)金.績(jī)效獎(jiǎng)金采用3級(jí)關(guān)聯(lián)制-本人,組內(nèi),部門.
例如:產(chǎn)品部(營(yíng)業(yè)額目標(biāo)500萬(wàn))的外區(qū)組(100萬(wàn))的A,B(各50萬(wàn));A月底實(shí)現(xiàn)60萬(wàn),B實(shí)現(xiàn)30萬(wàn),以致于部門完成490萬(wàn).如A應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金1000元,實(shí)發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金=1000×90%×98%
3級(jí)關(guān)聯(lián)中達(dá)成率上限為100%;
在部門超額完成下,且各組均達(dá)標(biāo)時(shí):部門主管有權(quán)申請(qǐng)額外員工獎(jiǎng)金
d.失責(zé)賠償:各業(yè)務(wù)人均需按公司規(guī)定保管財(cái)(應(yīng)收款憑證及貨款)物(貨物等).完全由當(dāng)事人違反規(guī)定,責(zé)任明確下由其本人獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任;團(tuán)隊(duì)工作責(zé)任不清時(shí),主要責(zé)任人承擔(dān)60%/主管承擔(dān)20%/相關(guān)集體承擔(dān)20%.
e.過(guò)失處罰:見(jiàn)過(guò)失單
職級(jí)調(diào)整周期為"季度".
考核機(jī)制
所有員工一律采用"績(jī)效考核單",按月/或季度被考核.(見(jiàn)績(jī)效考核單)
業(yè)務(wù)連續(xù)3個(gè)考核期不達(dá)標(biāo):降級(jí)或調(diào)離;
主管連續(xù)2個(gè)考核期不達(dá)標(biāo):降職或調(diào)離或團(tuán)隊(duì)解散
福利
除按國(guó)家規(guī)定的三險(xiǎn)外,公司根據(jù)整體業(yè)績(jī),個(gè)人業(yè)績(jī)和價(jià)值在次年1月,對(duì)所有員工的總業(yè)績(jī)進(jìn)行排名:排名最高者獲總獎(jiǎng)金數(shù)額的30%;第2/3名各獲總獎(jiǎng)金的10%;最后1-2名將不再續(xù)約.
員工手冊(cè)3
一、 入職培訓(xùn)簡(jiǎn)介及目的：
本大綱課程從公司管理制度到企業(yè)文化，從產(chǎn)品知識(shí)到專業(yè)技能等多方位幫助新員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過(guò)程。入職培訓(xùn)幫助新員工增長(zhǎng)工作所需的知識(shí)與技能，引發(fā)新員工對(duì)公司的熱愛(ài)之情，新員工不僅能成為適應(yīng)北京歐雷發(fā)展需要的人才，同時(shí)亦會(huì)培養(yǎng)起對(duì)企業(yè)深厚的感情，產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。
a.培訓(xùn)宗旨
1、根據(jù)北京歐雷公司發(fā)展戰(zhàn)略，將培訓(xùn)的目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)緊密結(jié)合，圍繞企業(yè)發(fā)展開(kāi)展全員培訓(xùn)，不斷探索創(chuàng)新培訓(xùn)形式;
2、將培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)緊密結(jié)合，拓展培訓(xùn)的深度和內(nèi)涵;
3、實(shí)行全員培訓(xùn)，建立培訓(xùn)效果與激勵(lì)掛鉤機(jī)制，搭建起學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)的平臺(tái)。
b.培訓(xùn)目的
1、通過(guò)初步的培訓(xùn)達(dá)成對(duì)北京歐雷公司所屬行業(yè)現(xiàn)狀，公司文化、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知和認(rèn)同。
2、掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)，使新進(jìn)員工盡快適應(yīng)和能勝任本職工作。
3、改進(jìn)員工工作表現(xiàn)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，樹(shù)立效率原則、效益原則。
4、提升員工履行職責(zé)的能力和主人翁的責(zé)任感，端正工作態(tài)度，提高工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，形成良好的工作習(xí)慣。
5、提高員工學(xué)習(xí)能力和知識(shí)水平，提升員工職業(yè)生涯發(fā)展能力，為個(gè)人進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境和條件;
6、提高員工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)員工和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和持續(xù)發(fā)展能力。
c.培訓(xùn)的組織
員工培訓(xùn)工作在公司統(tǒng)一布署下由各部門歸口管理、統(tǒng)一規(guī)劃，各部門各司其職組織實(shí)施，員工個(gè)人主動(dòng)配合。
二、 入職培訓(xùn)對(duì)象：(分四種類別)
a類：綜合管理類人員
b類：行政人事類人員
c類：研發(fā)技術(shù)類人員
d類：市場(chǎng)營(yíng)銷類人員(業(yè)務(wù)直銷系列以其主管部門培訓(xùn)為主)
三、 入職培訓(xùn)時(shí)間安排：
(一)培訓(xùn)的主要內(nèi)容總計(jì)課時(shí)：
(二)課程時(shí)間安排：上午：9：30~12：00
下午：14：30~17：30
四、 入職培訓(xùn)地點(diǎn)： 公司會(huì)議室
五、 入職培訓(xùn)環(huán)境：(需提前會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備)
1、 會(huì)場(chǎng)環(huán)境：桌椅、話筒、水、水杯、燈具等
2、 相關(guān)硬件：相機(jī)、錄音筆、攝像機(jī)、投影儀、電腦筆記本、公司宣傳資料、白紙、板刷、白板筆、橫幅、培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)效果評(píng)效表等。
3、 相關(guān)軟件：培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表、培訓(xùn)課程ppt、課程安排表等。
4、 新員工必備包：筆、筆記本、公司宣傳資料(業(yè)務(wù)及報(bào)刊)、員工手冊(cè)、課本資料、等。
六、 入職培訓(xùn)內(nèi)容模版：
1、 歡迎會(huì)：可采用歡迎會(huì)的方式;氣氛活躍，準(zhǔn)備茶水，部門新老(主管或部門經(jīng)理)員工歡聚一堂。讓新員工相互認(rèn)識(shí)，加深印象減少陌生感，增加親切感。
2、 素質(zhì)訓(xùn)練：與相關(guān)單位合作開(kāi)展為期一周至兩周時(shí)間的軍訓(xùn)或野外素質(zhì)拓展訓(xùn)練。(根據(jù)實(shí)際情況安排)
3、 企業(yè)文化：由公司簡(jiǎn)介到經(jīng)營(yíng)理念，由組織機(jī)構(gòu)到公司所屬行業(yè)。
4、 公司產(chǎn)品和整體解決方案體系：讓新員工理解并認(rèn)同公司優(yōu)秀的整體方案解決能力，。
5、 行為管理：?jiǎn)T工行為規(guī)范、商務(wù)禮儀、時(shí)間、團(tuán)隊(duì)管理等。
6、 基礎(chǔ)規(guī)章制度：了解人力資源、財(cái)務(wù)、行政營(yíng)銷等基本規(guī)章。
7、 基礎(chǔ)動(dòng)漫技術(shù)業(yè)務(wù)：了解相關(guān)業(yè)務(wù)及技術(shù)支持。
8、 營(yíng)銷理念及技巧：針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員開(kāi)設(shè)專門課程。
9、 測(cè)試及座談交流：對(duì)培訓(xùn)效果測(cè)評(píng)，與新員工交流了解其問(wèn)題，采集相關(guān)建議等。
10、 熟悉環(huán)境：針對(duì)外地員工專北京地理及人文介紹;參觀各辦公場(chǎng)所及代表處;用人部門可共進(jìn)晚餐增進(jìn)了解。
11、 答疑及考試：根據(jù)情況需要，對(duì)此次培訓(xùn)進(jìn)行答疑及考試。
七、入職培訓(xùn)后勤支撐：(需在入職兩周內(nèi)辦理完畢)
八、 新員工部門入職培訓(xùn)：
1、 介紹部門同事：由部門經(jīng)理至直接主管再到同事，部門員工增強(qiáng)溝通，實(shí)現(xiàn)部門內(nèi)互動(dòng)，人力資源部協(xié)助開(kāi)展工作。
2、 直接主管負(fù)責(zé)制：由直接主管介紹崗位職責(zé)，利用傳、幫、帶等多種手段幫助新員工開(kāi)展崗位技能培訓(xùn)。
九、 入職培訓(xùn)的跟進(jìn)：
三個(gè)月內(nèi)溝通：人力資源部將不定期與新員工溝通，涉及員工培訓(xùn)需求，工作安排、崗位職責(zé)等方面，幫助員工更好地適應(yīng)其崗位工作。
考核評(píng)估：新員工試用期結(jié)束，人力資源部將從工作態(tài)度、守時(shí)、儀表、工作質(zhì)量、工作數(shù)量、團(tuán)隊(duì)精神等方面，由新員工直接主管評(píng)估，部門經(jīng)理審核后，根據(jù)考核結(jié)果考慮員工轉(zhuǎn)正。
十、 尾聲：
成功的新員工培訓(xùn)與發(fā)展已經(jīng)深入到了員工的行為和精神的層次，相對(duì)于在職培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，新員工培訓(xùn)與發(fā)展是群體互動(dòng)行為的開(kāi)始。用人部門在此基礎(chǔ)上繼續(xù)進(jìn)行在職崗位培訓(xùn)。
員工手冊(cè)4
一、 工作態(tài)度：
1、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。
2、員工對(duì)上司的安排有不同意見(jiàn)但不能說(shuō)服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。
3、員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí)，可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
4、工作認(rèn)真，待客熱情，說(shuō)話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。
5、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽(tīng)，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭(zhēng)論，解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。
6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無(wú)公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開(kāi)酒店。
7、員工不得在任何場(chǎng)所接待親友來(lái)訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請(qǐng)。
8、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。
9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語(yǔ)言。
10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客，各級(jí)管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。
二、 制服及工作牌：
1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服。
2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣10元。
3、員工離職時(shí)須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費(fèi)。
三、 儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生：
1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。
2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。
3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。
4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
5、男員工應(yīng)穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋，肉色統(tǒng)補(bǔ)襪其\端不得露于裙外。
6、手指應(yīng)無(wú)煙熏色，女員工只能使用無(wú)色指甲油。
7、只允許戴手表、婚戒以及無(wú)墜耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。
8、工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。
9、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說(shuō)話輕、走路輕、操作輕。
四、 拾遺：
1、在酒店任何場(chǎng)所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的記錄。
2、如物品保管三個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法。
3、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。
五、 酒店財(cái)產(chǎn)：
酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為酒店財(cái)產(chǎn)，無(wú)論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開(kāi)除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。
六、 出勤。
1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。
2、除主管以上管理人員外，所有員工上、下班都要簽工卡。
3、員工上班下班忘記簽卡，但確實(shí)能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過(guò)當(dāng)天50%工資。
4、嚴(yán)禁替他人簽卡，如有違反，代簽卡者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。
5、員工如有急事不能按時(shí)上班，應(yīng)電話通知征得部門主管認(rèn)可，補(bǔ)請(qǐng)假手續(xù)，否則，按曠
工處理。
6、工卡遺失，立即報(bào)告人事部，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)新卡。
7、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。
七、 員工衣柜：
1、員工衣柜的配給由主管部門負(fù)責(zé)，必要時(shí)，可兩個(gè)或兩個(gè)以上的員工合用一個(gè)衣柜。
員工衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓，如有違反，將受紀(jì)律處分。
2、員工須經(jīng)常保持衣柜的清潔與整齊，柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料或危險(xiǎn)品。
3、主管部門配給衣柜時(shí)，免費(fèi)發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。
4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主管同意，故意損壞衣柜，則須賠償，并予紀(jì)律處分。
5、不準(zhǔn)在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙，主管部門可隨時(shí)檢查衣柜，檢查時(shí)兩個(gè)以上人員在場(chǎng)。
6、不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)睡覺(jué)或無(wú)事逗留，不準(zhǔn)在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。
7、員工離店時(shí)，必須清理衣柜，不及時(shí)清理衣柜，酒店有權(quán)清理。
八、 員工通道：
1、員工上下班從指定的員工通道入店。
2、后臺(tái)員工非工作關(guān)系不得任意進(jìn)入店內(nèi)客用公共場(chǎng)所、餐廳，使用酒店內(nèi)客用設(shè)施。
3、員工在工作時(shí)間要離開(kāi)酒店時(shí)，應(yīng)向主管部門申請(qǐng)，經(jīng)部門主管同意后方能離店。
九、 酒店安全。
1、員工進(jìn)出酒店，主管人員保留隨時(shí)檢查隨帶物品的權(quán)利。
2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管同意方可離店。
十、 電梯故障：
當(dāng)電梯出故障，客人關(guān)在梯內(nèi)時(shí)，一般來(lái)說(shuō)，里面的客人會(huì)按警鈴。當(dāng)前廳主管/行李員聽(tīng)到鈴聲時(shí)，應(yīng)采取下列措施：
(1)通知工程部，立即采取應(yīng)急措施，設(shè)法解救電梯內(nèi)客人。
(2)和關(guān)在里面和客人談話，問(wèn)清楚以下事項(xiàng)：
A 關(guān)電梯里多少人;
B 如可能，問(wèn)一下姓名;
C 有無(wú)消息要帶給(領(lǐng)隊(duì)/隊(duì)里的成員)同伴。
值班人員無(wú)法解救客人，立即通知總工程師。
員工手冊(cè)5
一、須準(zhǔn)備的證件(入職前必須交齊，特殊原因必須在入職后一周內(nèi)辦好交行政人事部)。
1、身份證正本及復(fù)印件兩張，一寸相片兩張。
2、畢業(yè)證原件及復(fù)印件，特殊崗位必須有職業(yè)資格證書原件或復(fù)印件。
3、湖南省流動(dòng)人口計(jì)劃生育證(非長(zhǎng)沙市戶口需辦理)。
4、健康證(星期一至星期五在天心區(qū)衛(wèi)生防疫站辦理)。
5、按酒店規(guī)定繳納培訓(xùn)或試用期費(fèi)食宿費(fèi) 元。
二、試用期的有關(guān)規(guī)定
1、入職員工一般不超過(guò)3個(gè)月的試用期(培訓(xùn)期除外)，酒店將根據(jù)員工在試用期的表現(xiàn)，酌情延長(zhǎng)或縮短試用期，員工享受崗位試用期工資為 元。
2、員工從入職當(dāng)日起須遵守酒店《員工手冊(cè)》，如發(fā)現(xiàn)員工觸犯國(guó)家法規(guī)或嚴(yán)重違反酒店勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度，并造成一定后果的，酒店將按照《員工手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定辦理，并扣發(fā)當(dāng)月工資。
3、試用期員工與正式員工一樣作息，如遇特殊情況，需請(qǐng)假將請(qǐng)假條交部門經(jīng)理批示后方能休假。
4、酒店將組織新員工進(jìn)行培訓(xùn)并在轉(zhuǎn)正前進(jìn)行考核，合格才具有轉(zhuǎn)正的基本條件;員工如在計(jì)發(fā)轉(zhuǎn)正工資之前提出辭職，則其離職工資一律按試用期工資計(jì)發(fā)。
5、試用期員工離職者，須提前7天(入職員工頭7天為見(jiàn)工期，見(jiàn)工合格者方能正式試用，且此7天一并作為考勤核算工資，若在7天內(nèi)提出辭職的，酒店將不發(fā)放任何工資)以書面形式將辭職報(bào)告送交所在部門負(fù)責(zé)人簽批后遞交人事部，以總經(jīng)理審批之日起核算時(shí)間，7天后到行政人事部辦理離職手續(xù)(自入職之日起連續(xù)工作不足30天辭職的員工，酒店將按實(shí)際工作天數(shù)扣除食宿費(fèi)7元/天);未按正規(guī)程序辦理者，酒店將扣其缺勤工資(缺勤指從提出離職之日算起7日內(nèi)，如：一員工10日提出書面離職，但13日便離崗或要求酒店給予辦理離職手續(xù)，其缺勤日為4天)。食宿費(fèi)予以退還(若工資不足抵扣缺勤工資，將從食宿費(fèi)中扣除);未經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自離職者，扣發(fā)當(dāng)月工資，食宿費(fèi)按相關(guān)規(guī)定退還。
6、員工離職時(shí)，按照正常程序辦理，食宿費(fèi)全額退還。
7、試用期合格者，酒店按規(guī)定程序?qū)⒔M織簽定勞動(dòng)合同，享受酒店合同員工的福利(試用期員工除外)。
三、酒店有關(guān)規(guī)章制度
1、員工著裝要整潔，男員工經(jīng)常修理發(fā)腳，留長(zhǎng)發(fā)的女員工必須用發(fā)束將長(zhǎng)發(fā)盤起，上班要配帶工牌，進(jìn)出酒店如遇客人、領(lǐng)導(dǎo)要有禮貌地打招呼。
2、員工嚴(yán)禁佩戴各種手飾、項(xiàng)鏈、耳環(huán)等。
3、員工上下班必須走員工通道，嚴(yán)禁從酒店大堂進(jìn)出，嚴(yán)禁乘坐客梯，嚴(yán)禁使用客用衛(wèi)生間。
4、嚴(yán)禁使用專供客人使用的設(shè)備與物品、偷帶酒店或客人物品出店、偷吃酒店食品。
四、本《入職須知》一式兩份，從雙方簽字之日起生效，雙方各執(zhí)一份。離職時(shí)需退還給酒店行政人事部。
員工手冊(cè)6
一、嚴(yán)格遵守餐廳規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī);
二、嚴(yán)格遵守前廳部的規(guī)章制度：
1、不準(zhǔn)遲到、早退、曠工、不準(zhǔn)擅自換班，私自脫崗;
2、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)指令，有問(wèn)題先服從后請(qǐng)求;
3、不準(zhǔn)賭博，上班前，工作期間不許飲酒，工作期間不準(zhǔn)抽煙、吃香口膠、吃零食;不許談?wù)撍饺嗽掝}，不許在一起交頭接耳目;
4、工作期間不許高聲喧嘩，做到說(shuō)話輕、操作輕、走路輕;
5、上班前檢查自己的儀容、儀表。工作期間嚴(yán)格要求自己的站姿、坐姿、走姿。工作期間要保持愉快的微笑和舒暢的心情;
6、面客不許摳鼻孔、掏耳朵、咳嗽、打噴嚏要用手帕捂住;
7、不準(zhǔn)帶情緒看客人，不準(zhǔn)用不愉快的口氣和客人說(shuō)話，不準(zhǔn)和客人爭(zhēng)吵;
8、工作期間不準(zhǔn)偷工減料影響服務(wù)質(zhì)量;嚴(yán)格執(zhí)行前廳部制定的操作程序;
9、不準(zhǔn)做有損害餐廳和客人利益的事情;
10、從客人手中接過(guò)任何物品要說(shuō)謝謝，遞給客人任何物品要雙手遞交。
11、客人投訴時(shí)，友好地接待客人，不要使客人有戒心;
12、認(rèn)真聽(tīng)取投訴，了解事情的細(xì)節(jié)。認(rèn)真聽(tīng)取客人講話，中途不要打斷客人，這樣會(huì)使客人更憤怒，讓客人把話講完，要看著客人的眼睛，不要東張西望，顯得不在乎或漫不經(jīng)心的樣子;
13、將客人所說(shuō)的內(nèi)容重復(fù)一遍，請(qǐng)客人確定意思是否正確，并在紙上做好記錄，使客人相信你很重視這件事;
14、對(duì)所發(fā)生的事情表示誠(chéng)懇的道歉和關(guān)心，絕不允許和客人爭(zhēng)吵，這樣可能會(huì)使客人更加生氣，并對(duì)餐廳更加不滿意，客人不一定總是正確的，但我們要讓他感到自己是正確的。不要總是為自己辯護(hù)或找借口，或總是用自己的觀點(diǎn)去看待客人提出的問(wèn)題，要把自己置身于客人的處境，但是也要站在餐廳的立場(chǎng)上，保護(hù)餐廳的利益;
15、即使認(rèn)為自己是正確的，也要向客人道歉;
16、向客人表示真摯的謝意，感謝他的投訴;
17、客人所有的投訴要記錄在案，內(nèi)容包括：
a、接到投訴的時(shí)間、日期;
b、客人姓名及公司名稱和臺(tái)號(hào);
c、投訴的內(nèi)容，事情發(fā)生的地點(diǎn);
d、被投訴人的姓名;
e、采取的行動(dòng)，問(wèn)題的解決;
f、接受和處理投訴經(jīng)過(guò)的經(jīng)手人簽名。
三、請(qǐng)假制度：
病假：
1、員工請(qǐng)病假須持有相關(guān)醫(yī)院證明或指定醫(yī)院的醫(yī)生證明診斷書，并經(jīng)餐廳有關(guān)部門同意;病假一天以內(nèi)由前廳部長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)行;病假一天以上三天以內(nèi)，須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn);三天以上呈店長(zhǎng)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，急診應(yīng)在三天內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)。
2、病假兩天以下者(兩天)享受有薪假一天，病假兩天以上者(不含兩天)扣除本月全勤及相應(yīng)工資，病假全年累計(jì)35天，扣除年底獎(jiǎng)金。
事假：
1、員工請(qǐng)事假兩天以內(nèi)者，由部長(zhǎng)批準(zhǔn);兩天以上者，報(bào)店長(zhǎng)批準(zhǔn)，
2、事假期間扣除相應(yīng)工資，事假全年累計(jì)超過(guò)15天者，扣除一個(gè)月的提成獎(jiǎng)并影響年底獎(jiǎng)金的分配。
四、婚假、產(chǎn)假、喪假：
職工本人結(jié)婚或職工的直系親屬(父母、配偶和子女)死亡時(shí)，可以根據(jù)具體情況，由本單位行政領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，酌情給予一至三天的婚喪假;職工結(jié)婚時(shí)雙方不在一地工作的;職工在外地的直系親屬死亡時(shí)需要職工本人去外地料理喪事的，都可以根據(jù)路程遠(yuǎn)近，另給予路程假;婚喪假和路程假期間，職工的工資照發(fā);雙方晚婚的，婚假延長(zhǎng)到15日。女職工均享有產(chǎn)假，假期為90天，其中產(chǎn)前休假15天。
難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天。多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。女職工懷孕流產(chǎn)的，所在單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)務(wù)部門的證明，給予一定時(shí)間的產(chǎn)假。女職工懷孕不滿4個(gè)月流產(chǎn)時(shí)，給予15天至30天的產(chǎn)假;懷孕滿4個(gè)月以上流產(chǎn)者，給予42天產(chǎn)假。
員工手冊(cè)7
一、辦公制度
1、下級(jí)必須服從上級(jí)的工作安排。
2、及時(shí)復(fù)命制(凡是上級(jí)安排的工作下級(jí)必須即時(shí)報(bào)告有關(guān)情況，以便于上級(jí)及時(shí)做出調(diào)整，不至于影響工作。)
3、上級(jí)對(duì)下級(jí)命令必須明確清楚，不能讓下級(jí)誤解;下級(jí)必須及時(shí)地、準(zhǔn)確地把實(shí)際情況和自己的建議反映給上級(jí)。
4、任何一名公司員工都有向上級(jí)提意見(jiàn)和建議的權(quán)力，凡能給公司帶來(lái)好處和效益的，可以得到一定的精神和物質(zhì)上獎(jiǎng)勵(lì)。
5、保守業(yè)務(wù)機(jī)密，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該看的不看，各負(fù)其責(zé)，各盡其能。
6、工作人員要建立工作手冊(cè)和工作日記，定期匯報(bào)自己的工作學(xué)習(xí)情況
二、衛(wèi)生管理制度
為了給大家營(yíng)造一個(gè)干凈舒適的`辦公、生活環(huán)境，特制定本制度
1、每天上午上班前為正常的打掃衛(wèi)生時(shí)間，范圍包括：辦公室、衛(wèi)生間、大門口的地面、墻面、門窗、桌椅板凳等處。
2、每天下午下班前應(yīng)及時(shí)整理好所有的書藉、資料、將使用過(guò)的有關(guān)書藉、資料放回檔案柜內(nèi)，以便于下次使用。
3、衛(wèi)生間內(nèi)要保持整潔：手紙入紙簍，每天輪流清倒紙簍;毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊;地面無(wú)紙屑、頭發(fā)等臟物;門窗玻璃明亮、無(wú)灰塵;愛(ài)護(hù)公用設(shè)施。
4、個(gè)人衛(wèi)生：勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲。
三、規(guī)章制度
(一)、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。
1、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。
2、及時(shí)清理、整理賬簿和文件，對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。
3、借用他人或公司的用品，使用后及時(shí)送還或放原處。
4、工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。
5、公司內(nèi)以職務(wù)稱上司、同事，客戶間以先生、小姐、老師、老板等相稱。
6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
7、愛(ài)護(hù)公司配制的辦公設(shè)備，所有電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、等，防止灰塵、保持整潔，用后及時(shí)關(guān)機(jī)。
(二)、正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。
1、來(lái)電話時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)用普通話先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。接、放電話時(shí)要輕拿、輕放電話機(jī)，禁止摔、撞電話機(jī)。
2、通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。
3、對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。
4、工作時(shí)間內(nèi)，不準(zhǔn)打私人電話。
(三)、接待工作及其要求：
1、在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。
2、有客戶來(lái)訪，馬上起來(lái)接待，并讓座、倒水。
3、來(lái)客多時(shí)，依序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。
4、對(duì)事前已通知來(lái)的客戶，要表示歡迎。
5、應(yīng)記住常來(lái)的客戶。
6、接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。
(四)、員工行為規(guī)范：
1、全體員工要遵紀(jì)守法、不準(zhǔn)假公濟(jì)私，不準(zhǔn)損害公司利益。
2、公司員工不得受雇于公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者以其他方式與公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生直接或間接的關(guān)系。
3、公司員工不得將應(yīng)屬于公司的業(yè)務(wù)機(jī)密竊為己有;公司員工必須遵守公認(rèn)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和經(jīng)營(yíng)慣例。
(五)、人員定崗及崗位職責(zé)：
1、人員定崗辦事處定編4人，常設(shè)主任1名，財(cái)務(wù)1名，貨管1名，外協(xié)1名
2、崗位職責(zé)
(一)、主任職責(zé)：
A、負(fù)責(zé)每月船運(yùn)計(jì)劃的報(bào)批、落實(shí);
B、負(fù)責(zé)組織貨源的進(jìn)場(chǎng)、裝卸等;
C、協(xié)調(diào)人員的分工及調(diào)度
D、復(fù)核每次進(jìn)貨、發(fā)貨清單并完備相關(guān)手續(xù)
E、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
(二)、計(jì)量職責(zé)：
A、準(zhǔn)確地計(jì)量每車貨品的毛重、皮重，計(jì)算每車的凈重并及時(shí)登記
B、當(dāng)日批次貨品運(yùn)送完畢后，及時(shí)填寫運(yùn)輸?shù)怯洷?，并收齊保管好運(yùn)輸單據(jù)。
C、當(dāng)日批次貨物運(yùn)輸完畢后，與發(fā)運(yùn)人、收貨人核對(duì)相關(guān)單據(jù)，確認(rèn)無(wú)誤后由各方簽字。
(三)、貨管職責(zé)：
A、全面負(fù)責(zé)貨物的質(zhì)量，并對(duì)所有進(jìn)出貨場(chǎng)的貨物嚴(yán)把質(zhì)量關(guān);
B、對(duì)每批次進(jìn)入貨場(chǎng)的貨物，要均衡取樣，在當(dāng)批次發(fā)貨過(guò)程中，質(zhì)量發(fā)生變化時(shí)，要立即報(bào)告并停止發(fā)運(yùn)，等候處理;
C、進(jìn)場(chǎng)貨物應(yīng)分類存放，根據(jù)存量及時(shí)組織起堆;
D、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求適時(shí)提出解決方案和建議。
(四)、財(cái)務(wù)職責(zé)：
A、對(duì)每批次進(jìn)出貨場(chǎng)的貨物進(jìn)行分類登記、專帳管理;
B、保管好各類進(jìn)出貨物的原始單據(jù)，做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表;
C、根據(jù)財(cái)務(wù)制度，做好內(nèi)部報(bào)銷、及費(fèi)用控制;
D、每月初，做好貨物的進(jìn)出統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
員工手冊(cè)8
第一條總則：為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率;本著公平競(jìng)爭(zhēng)，公正管理的原則，進(jìn)一步貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度、強(qiáng)化工作流程、明確崗位職責(zé)，公司根據(jù)各部門之間協(xié)作事項(xiàng)與工作流程，特制定本獎(jiǎng)懲制度。
第二條公司獎(jiǎng)懲制度本著獎(jiǎng)懲結(jié)合，有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰的原則，與員工崗位職責(zé)掛鉤，與公司經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。
第三條適用范圍：本獎(jiǎng)懲制度，貫穿于公司的各項(xiàng)規(guī)章制度中，公司所有員工須自覺(jué)遵守并相互進(jìn)行監(jiān)督。
第四條獎(jiǎng)勵(lì)或處罰方式：
1、處罰方式：現(xiàn)金處罰(從當(dāng)月工資中扣除并通報(bào))。
2、獎(jiǎng)勵(lì)方式：公司實(shí)行紅包獎(jiǎng)勵(lì)制度，根據(jù)各部門的階段工作考核情況，隨時(shí)或年底發(fā)放。
第五條員工獎(jiǎng)勵(lì)主要有通報(bào)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，程序如下：
1、員工推薦、本人自薦或部門提名;
2、辦公室、本部門審核;
3、總經(jīng)理辦公會(huì)議會(huì)審;
4、總經(jīng)理批準(zhǔn);
第六條處罰辦法，員工如果損害公司利益，視情節(jié)輕重，分別給予以下處罰：
1、通報(bào)批評(píng);
2、經(jīng)濟(jì)處罰;
3、降級(jí);
4、辭退。
第七條有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)
1、完成本部工作計(jì)劃指標(biāo)，創(chuàng)造較大經(jīng)濟(jì)效益;
2、向公司提出合理化建設(shè)，被公司采納，并取得一定效益的;
3、節(jié)假日經(jīng)常加班，并取得顯著效果者。
4、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出者;
5、工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、工作績(jī)效突出者。
6、堵住公司的經(jīng)濟(jì)漏洞，并為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者。
7、其他對(duì)公司做出貢獻(xiàn)者，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的
第八條員工有下列行為的應(yīng)給與通報(bào)批評(píng)并作處罰。
1、遲到、早退一次罰款30元;
2、在工作時(shí)間嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無(wú)關(guān)的事情罰款30元;
3、輕微過(guò)失致發(fā)生工作錯(cuò)誤造成損失的罰款50元;
4、工作時(shí)間串崗，妨礙他人工作罰款30元;
5、不按要求打掃衛(wèi)生罰款30元;
6、對(duì)同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者罰款100元;
7、不按時(shí)參加公司的會(huì)議培訓(xùn)罰款30元;
8、不配合各部門工作的罰款100元;
9、部門經(jīng)理及主管責(zé)任人對(duì)本部門制度的宣貫、執(zhí)行和監(jiān)督負(fù)直接責(zé)任，對(duì)部門人員獎(jiǎng)勵(lì)或處罰承擔(dān)200%責(zé)任，即同時(shí)按對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)、處罰數(shù)的200%的比例獎(jiǎng)勵(lì)、處罰本部門經(jīng)理及主管負(fù)責(zé)人;
10、若被處罰員工屢教不改，重復(fù)同樣錯(cuò)誤，或不聽(tīng)勸阻，不服從管理者，則上級(jí)主管人員或制度執(zhí)行部門有權(quán)力對(duì)其進(jìn)行加倍處罰直至停職處理，造成后果的，由被處罰當(dāng)事人承擔(dān)后果與損失;
11、凡是部門經(jīng)理或主管發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)糾正，或包庇下屬、隱瞞事實(shí)者，與責(zé)任當(dāng)事人處以同等處罰;
12、工作流程中每一流程責(zé)任人要對(duì)前面各個(gè)流程的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如發(fā)現(xiàn)上一流程有問(wèn)題，有權(quán)拒絕繼續(xù)進(jìn)行下一道流程，并有權(quán)向所屬部門主管或經(jīng)理提出申訴或向公司進(jìn)行投訴。若未對(duì)上一道流程進(jìn)行檢查，或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題但未提出或解決，則所發(fā)生一切后果與損失，由本人及所在部門承擔(dān)，處罰100元;
13、各員工之間應(yīng)互相監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)隱瞞、包庇問(wèn)題或知情不報(bào)，并造成損失的罰款100元;
14、完不成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，罰款100元;
15、有制度的參照員工管理制度，沒(méi)有成文制度可參考的，由總經(jīng)理召開(kāi)行政人事管理會(huì)議決定。
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