領(lǐng)導(dǎo)力讀書(shū)心得體會(huì)(精選10篇)

領(lǐng)導(dǎo)力讀書(shū)心得體會(huì)要怎么寫(xiě)，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力讀書(shū)心得體會(huì)樣本能讓你事半功倍，下面分享【領(lǐng)導(dǎo)力讀書(shū)心得體會(huì)(精選10篇)】，供你選擇借鑒。

領(lǐng)導(dǎo)力讀書(shū)心得體會(huì)篇1

春節(jié)一過(guò)，公司就組織了為期3天的中高層管理技能培訓(xùn)，這充分說(shuō)明了公司重視對(duì)中高層管理者提升管理能力學(xué)習(xí)的重要性。雖然類似的培訓(xùn)已經(jīng)學(xué)過(guò)，以前對(duì)《非人力資源主管的人力資源管理》與《領(lǐng)導(dǎo)力》感受與理解不是很透徹，但此次感受頗深。公司請(qǐng)的是清華-中旭商學(xué)院院長(zhǎng)張永久院長(zhǎng)給予授課，張老師授課比較生動(dòng)，所有參訓(xùn)學(xué)員分成7組，讓每個(gè)人都充分的參與，并集合團(tuán)隊(duì)的力量去爭(zhēng)取優(yōu)異的成績(jī)，使大家既做參與者也做競(jìng)爭(zhēng)者。授課中張老師采用了大量的事例與錄像，用一種平等的心態(tài)與大家去探討工作、生活、人生的哲理，課堂氣氛熱烈而生動(dòng)，充分的調(diào)動(dòng)了所有學(xué)員的積極性和參與性，使大家在歡快中學(xué)到了知識(shí)，但最重要的是培訓(xùn)的內(nèi)容讓我們每個(gè)人都靜下心去思考一些問(wèn)題，去怎樣的提升自己的管理和學(xué)習(xí)能力，管理好自己的團(tuán)隊(duì)，共同達(dá)成工作績(jī)效目標(biāo)?，F(xiàn)將三天的培訓(xùn)心得做如下分享。

一、2月7號(hào)講的是《非人力資源主管的人力資源管理》課程。以前對(duì)人力資源管理并不是了解的很透徹，只是很片面的了解人力資源只是包含：人員的招聘、績(jī)效目標(biāo)考核、薪資以及培訓(xùn)等，但是經(jīng)過(guò)這次的培訓(xùn)，讓我對(duì)其有了新的認(rèn)知，充分的認(rèn)識(shí)到人才的重要性及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在人力資源管理中的關(guān)鍵性作用，其主要心得有如下幾點(diǎn)：

1、人才的重要性

可以說(shuō)，人才是企業(yè)的核心資源，人力資源戰(zhàn)略處于企業(yè)戰(zhàn)略的核心地位。雖然企業(yè)的發(fā)展取決于企業(yè)戰(zhàn)略決策的制定，但最終起決定作用還是企業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才的擁有量，只有有效地利用與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的管理和專業(yè)技術(shù)人才，程度地發(fā)掘他們的才能，才可順利推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，促進(jìn)企業(yè)的飛躍發(fā)展。

2、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在人力資源管理中的關(guān)鍵性作用

①、首先配合人力資源管理部招聘、評(píng)估人才，作為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人，最為基礎(chǔ)和重要的工作之一是要非常清楚地考慮，我們的部門(mén)到底需要什么樣的人，將需求明確傳遞至人力資源部門(mén)進(jìn)行招聘，并配合人力資管理部門(mén)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行評(píng)估、甄選，確定合適人員，最終將合適的人放在合適的位置上。

②、進(jìn)行有效地培育與發(fā)展

首先，在工作中，要使每一位員工要與公司的利益、發(fā)展保持一致，當(dāng)員工的利益和公司、團(tuán)隊(duì)保持致時(shí)，要對(duì)每一個(gè)員工需求給予理解和尊重，讓每個(gè)員工保持充分的思想和思維的獨(dú)立性，這是相互尊重和信任的基礎(chǔ)。并了解部門(mén)員工的個(gè)人追求和期望的利益，當(dāng)員工希望多功能的專業(yè)知識(shí)和技能以及有好的創(chuàng)意及想法時(shí)，作為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)一定要加以引導(dǎo)、培育，分配工作時(shí)往往不僅限于單一類的工作項(xiàng)目上，應(yīng)給予員工更多的發(fā)展空間。所以作為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)必須有責(zé)任去了解員工的個(gè)人追求，從而通過(guò)有效的引導(dǎo)，工作和信任等協(xié)調(diào)員工與組織利益的一致性。

其次，對(duì)于每個(gè)新進(jìn)部門(mén)的員工，作為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)就是他的第一培訓(xùn)師，可以這樣說(shuō)，員工后期成長(zhǎng)與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)言行身教有著不可分割地密切關(guān)系。所以，部門(mén)必須制定一系列的培訓(xùn)計(jì)劃、工作計(jì)劃及個(gè)人發(fā)展計(jì)劃及目標(biāo)并制定員工個(gè)人檔案夾，進(jìn)行細(xì)致化的有效的管理，總結(jié)每個(gè)環(huán)節(jié)均需要作思想上的交流，給員工人性化關(guān)懷，必要時(shí)可親力親為，以身示范加以引導(dǎo)，幫助員工找出工作中的短板，提升工作效率。讓員工產(chǎn)生的強(qiáng)烈的歸屬感與信任感，從而提升員工的忠誠(chéng)度。

③、制定合理有效的目標(biāo)考核及績(jī)效管理制度

部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合實(shí)際，并根據(jù)部門(mén)績(jī)效指標(biāo)，制定較為全面、完善的績(jī)效考核制度，目標(biāo)到人，否則無(wú)法程度激發(fā)員工的潛能，同時(shí)對(duì)目標(biāo)過(guò)程給予督導(dǎo)，對(duì)目標(biāo)過(guò)程中的問(wèn)題反饋及進(jìn)給予溝通、引導(dǎo)。當(dāng)然，績(jī)效表現(xiàn)必須更多與激勵(lì)制度掛鉤(如可變薪酬)，目標(biāo)達(dá)成度高、思想覺(jué)悟高、執(zhí)行力強(qiáng)等可適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行加薪、表彰等，以此激發(fā)員工在創(chuàng)造更高的生產(chǎn)率的同時(shí)獲得更好的回報(bào)。

二、2月8號(hào)至9號(hào)用了兩天的時(shí)間進(jìn)行了《領(lǐng)導(dǎo)力》的培訓(xùn)，張永久老師用深入淺出的語(yǔ)言、生動(dòng)活躍的課堂氛圍、精彩的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)案例分析演講傳授給我們，讓我理解了管理者和的要求與職責(zé)，更宏觀的理解了管理者的概念，作為管理者在企業(yè)中所處的位置和作用，應(yīng)怎樣去做好管理者的角色。并從不同角度去體會(huì)最新的企業(yè)管理知識(shí)，進(jìn)一步拓寬了視野，使我對(duì)企業(yè)管理的思路、觀念和思維方式的認(rèn)識(shí)又得到了一次全面的更新。以下為幾點(diǎn)心得：

首先老師給我們大家看了一張圖，是一只昂首挺胸的大公雞帶領(lǐng)一群雞過(guò)獨(dú)木橋，他讓大家回答每個(gè)人都看到了什么?每個(gè)人的回答都不盡相同，這就說(shuō)明每個(gè)人的理解角度和理解力都是不同的。

其實(shí)我的理解就是作為領(lǐng)導(dǎo)就的有領(lǐng)袖風(fēng)采——很強(qiáng)的計(jì)劃能力、專業(yè)知識(shí)、細(xì)致、自信、承擔(dān)、堅(jiān)定的信念。

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)起著至關(guān)重要的作用，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)也就是“群龍無(wú)首”，團(tuán)隊(duì)就會(huì)一盤(pán)散沙，沒(méi)有共同的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)也就是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中起到一個(gè)領(lǐng)頭的作用，不管在任何時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)就要做到“身先士卒，不畏艱險(xiǎn)”，而且要“未雨綢繆”，因何事都要做好周密細(xì)致的計(jì)劃與安排，并有效的按計(jì)劃運(yùn)作，使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都會(huì)做得很好，從而團(tuán)隊(duì)也會(huì)做得很完美。但有的時(shí)候結(jié)果證明并不是想象的那么簡(jiǎn)單，人總歸有出現(xiàn)失誤的時(shí)候?！苄芤粋€(gè)，將熊熊一窩’，用到此處也許有些言重。但在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中沒(méi)有個(gè)人的失誤，只有領(lǐng)導(dǎo)的無(wú)方!這就是領(lǐng)袖!無(wú)論過(guò)程是怎樣的，最終的責(zé)任是要由領(lǐng)袖來(lái)承擔(dān)，無(wú)論是誰(shuí)出現(xiàn)失誤，領(lǐng)袖就應(yīng)沒(méi)有任何怨言，因?yàn)?，他是領(lǐng)袖，他有自己的責(zé)任，就是必須為團(tuán)隊(duì)去承擔(dān)責(zé)任(其實(shí)承擔(dān)責(zé)任是雙向性的，既要勇于承擔(dān)上司的責(zé)任，也要承擔(dān)自己和下屬的責(zé)任)，所以這就要求作為管理者就必須扮演好自身的角色，要正確的制定目標(biāo)與計(jì)劃，并安排執(zhí)行下去，做好督導(dǎo)工作，共同的去達(dá)成工作目標(biāo)。

要做杰出的領(lǐng)導(dǎo)，就要都表現(xiàn)出很強(qiáng)的自信，遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，善于清楚地描述和表達(dá)自己所追求的目標(biāo)和毫不動(dòng)搖的決心;不墨守成規(guī)，敢于創(chuàng)新，經(jīng)常以出人意料的方式行動(dòng);不斷改變傳統(tǒng)，試圖建立新的規(guī)則，要對(duì)環(huán)境的變化和發(fā)展特別敏感，具有很強(qiáng)的預(yù)見(jiàn)能力。

領(lǐng)導(dǎo)，還要具有兩方面的特質(zhì)。一是專家，這是本身?yè)碛械南嚓P(guān)專業(yè)技能和知識(shí)，它既有助于推進(jìn)組織任務(wù)，也可贏得下屬的尊敬;二是典范，這是一種因個(gè)人的獨(dú)特人格特質(zhì)，通過(guò)言教身教而獲得下屬的認(rèn)同?？梢哉f(shuō)，現(xiàn)今社會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)行為更多是一種素質(zhì)影響力，它依賴于的素質(zhì)品格，使得部屬因心悅誠(chéng)服而接受其領(lǐng)導(dǎo)，并完成其指派的任務(wù)。

2、真正的擁有自己的追隨者。一個(gè)高效的未必眾人皆愛(ài)。其追隨者都以正確的方式工作。受人歡迎并不是領(lǐng)導(dǎo)力，成效才是”。因此，衡量一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)，不是到底有多少人害怕他，而是他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)到底具備多強(qiáng)的凝聚力，到底具備多強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，到底能夠持續(xù)創(chuàng)造多大的效益。所以，一個(gè)，要實(shí)現(xiàn)從單純管理者到真正的轉(zhuǎn)變，還要擔(dān)當(dāng)好三種角色：教練、榜樣、拉拉隊(duì)。

①、教練。首先，能給員工指出愿景。愿景是一種希望，也為一種能量，它是組織戰(zhàn)斗力的目標(biāo)。其次，要成為團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練者來(lái)幫助員工培養(yǎng)技能。如今的員工，大都屬于知識(shí)型，學(xué)歷比較高，如果不善教導(dǎo)，那就難以領(lǐng)導(dǎo)。

②、榜樣。領(lǐng)導(dǎo)要起到感召的作用。我們常說(shuō)，“榜樣的力量是無(wú)窮的”。員工為什么愿意跟隨領(lǐng)導(dǎo)朝著一個(gè)共同愿景去努力奮斗?根源還在于員工對(duì)行為和人格的信任。只有當(dāng)?shù)淖龇ㄗ寙T工感到信任和尊重時(shí)，他們才會(huì)自覺(jué)自愿地追隨的做法，這就是榜樣的力量。

③、拉拉隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)要給員工動(dòng)力，要為員工喝彩與激勵(lì)。

當(dāng)員工有令人激賞的表現(xiàn)時(shí)，明確地表達(dá)對(duì)他的贊美。作為，應(yīng)經(jīng)常向員工表示對(duì)其工作的認(rèn)可，尤其是要在公開(kāi)場(chǎng)合表?yè)P(yáng)他們。沒(méi)有下面的員工的支持，即使是再小的夢(mèng)想和計(jì)劃，也都沒(méi)有任何意義。當(dāng)然，贊美并不排斥批評(píng)，但批評(píng)應(yīng)該選擇在私下場(chǎng)合，既要注意不傷及員工的自尊和積極性，又能達(dá)到懲戒的效果。

4、在老師EQ量表測(cè)試中的七種管理者的權(quán)力基礎(chǔ)中，我的“威迫權(quán)力”與“關(guān)連權(quán)力”稍有欠缺，是自己的弱項(xiàng)。知道自己的管理弱點(diǎn)后才能有效的制定出提高自己弱項(xiàng)的對(duì)策，從而使自己的管理全面化。俗話說(shuō)“認(rèn)識(shí)別人容易，認(rèn)識(shí)自己難。特別是找自己的不足更難”。因此，我們充分分析自身的“公開(kāi)區(qū)”、“自我盲區(qū)”、“隱藏面”和“未知潛力”，從而知道自己是誰(shuí)，怎樣行為，并且能夠認(rèn)識(shí)自己的技巧、優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)，以及對(duì)他人的影響力，進(jìn)而找尋提高領(lǐng)導(dǎo)影響力的發(fā)展路線。要善于用上司的強(qiáng)項(xiàng)來(lái)補(bǔ)自己的不足，還要合理的應(yīng)對(duì)上司的弱項(xiàng)，以形成互補(bǔ)的管理模式，實(shí)現(xiàn)雙贏。其次與上司、同一階層、部署合理相處，運(yùn)用好自己的情緒，達(dá)成工作共識(shí)，建立充分的信任與和諧的關(guān)系。

5、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)及感恩

①忠誠(chéng)，是職業(yè)人應(yīng)遵循的一種職業(yè)基本準(zhǔn)則，是指對(duì)組織或個(gè)人真實(shí)無(wú)期、遵守承諾和契約的品德及行為。首先要喜愛(ài)自己的工作，不留余力地為公司增加效益。前提是必須一切從大局出發(fā)，保守組織秘密，工作中領(lǐng)導(dǎo)安排的事，必須盡快完成，要以正面的態(tài)度主宰公司的經(jīng)營(yíng);以正面的態(tài)度主宰自己的個(gè)人生涯。

②學(xué)會(huì)感恩

當(dāng)張老師的音樂(lè)響起的時(shí)候，當(dāng)所有的燈熄滅的時(shí)候，當(dāng)我們彼此的感恩他人的時(shí)候，使我們的心靈又進(jìn)行了一次洗禮。使大家明白，不管在生活中、工作中，一個(gè)不會(huì)感恩的人，是不會(huì)受人尊重和重用的。我們要感恩父母的養(yǎng)育，感恩師長(zhǎng)的教誨、感恩于我們的公司、感恩于我們的領(lǐng)導(dǎo)、感恩于我們的朋友、感恩于曾給予我們幫助的人……

他告訴我們“用愛(ài)心做事業(yè)，用感恩的心去做人”“予人玫瑰，手留余香”的道理。

總之通過(guò)本次培訓(xùn)，豐富了自身素養(yǎng)。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，在行動(dòng)中思考，在思考中行動(dòng)，運(yùn)用學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)工作的合理化、精細(xì)化、科學(xué)化、化，將新的知識(shí)和思想融入自己的工作中，不斷發(fā)展和提升自身的能力，為企業(yè)的發(fā)展而努力的工作。

領(lǐng)導(dǎo)力讀書(shū)心得體會(huì)篇2

8月18日至22日，在市分行安排下我有幸參加了浙江大學(xué)“中國(guó)銀行安慶分行中層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班(第二期)”的學(xué)習(xí)，端坐在浙江大學(xué)寬敞明亮的教室內(nèi)，聚精會(huì)神聆聽(tīng)知名教授們深入淺出，精彩授課，令我耳目一新，受益匪淺。在理論、理性、理智方面有了進(jìn)一步的提高，在此我對(duì)各位學(xué)識(shí)淵博的老師表示崇高的敬意，對(duì)市行領(lǐng)導(dǎo)寄予的厚望表示衷心的感謝?，F(xiàn)將幾天來(lái)學(xué)習(xí)心得闡述如下：

一、弘揚(yáng)復(fù)命精神，打造完美執(zhí)行力

王建軍教授在講課中提到：?jiǎn)挝粏T工存在的怪現(xiàn)象“主管總是沒(méi)時(shí)間，而下屬總是沒(méi)工作;制度定了一大堆，卻沒(méi)有辦法落實(shí);天天泡在會(huì)海里，卻沒(méi)有改進(jìn)和結(jié)果;員工總是有很多道理讓你覺(jué)得他做不好是有原因的”。這不正是我們?cè)诠ぷ髦谐３霈F(xiàn)的現(xiàn)象和問(wèn)題嗎?而改變這種現(xiàn)狀的方法就是要弘揚(yáng)復(fù)命精神，打造完美執(zhí)行力。

“復(fù)命”單純的講就是對(duì)工作任務(wù)的無(wú)條件接受、無(wú)條件完成和兌現(xiàn)并予以第一時(shí)間答復(fù)和反饋。但我們對(duì)復(fù)命的理解不應(yīng)該僅局限在完成工作的層面上，而更應(yīng)該把它提升到這個(gè)復(fù)命是不是優(yōu)質(zhì)和高效上。作為一名員工，必須要擁有良好的工作態(tài)度，科學(xué)的工作觀念，虛心的工作精神，扎實(shí)的工作作風(fēng)，以及不斷豐富自身的復(fù)命意識(shí)，才能夠在工作中不斷歷練自己，完善自己。只有這樣，才能夠完成好上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)復(fù)命。所以在今后的工作中，我將加強(qiáng)自身修養(yǎng)，帶動(dòng)周邊的同志，進(jìn)而提升整個(gè)團(tuán)體的執(zhí)行力和創(chuàng)造力。

二、弘揚(yáng)復(fù)命精神，完善營(yíng)銷體制

目前，我支行幾乎沒(méi)有系統(tǒng)的營(yíng)銷體制，主要依靠地熟人熟的優(yōu)勢(shì)。隨著外資銀行的建立和商業(yè)銀行的進(jìn)入使競(jìng)爭(zhēng)逐步加劇，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、加強(qiáng)營(yíng)銷成為我行下一步業(yè)務(wù)拓展的關(guān)鍵而且是長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的需求。做好客戶分層、分類、掌握客戶貢獻(xiàn)，建立貢獻(xiàn)度網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)手段也很關(guān)鍵，同時(shí)，針對(duì)不同的客戶開(kāi)發(fā)適應(yīng)產(chǎn)品，靠實(shí)力抓住新客戶，穩(wěn)住老客戶顯得更加關(guān)鍵。

三、通過(guò)心靈拓展，提升領(lǐng)導(dǎo)力

通過(guò)學(xué)習(xí)使我更加認(rèn)識(shí)到生命是短暫和寶貴的，認(rèn)識(shí)到了工作生活的快樂(lè)和幸福的真諦，那就是學(xué)會(huì)尊重他人、聽(tīng)取和采納他人的意見(jiàn)。

作為領(lǐng)導(dǎo)，要有激情，才能做好各項(xiàng)工作，對(duì)上、對(duì)下、對(duì)家庭實(shí)現(xiàn)自己的承諾，對(duì)單位、員工、家庭負(fù)起責(zé)任來(lái)，懂得欣賞他人、懂得聆聽(tīng)下屬的意見(jiàn)、學(xué)會(huì)付出才會(huì)得到同事和下屬信任，做到用人不疑，才會(huì)感召同事、下屬實(shí)現(xiàn)共贏。

四、做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作

操作風(fēng)險(xiǎn)是造成問(wèn)題貸款的隱性殺手，內(nèi)部管理的缺陷，主要是高管道德素質(zhì)不高和管理能力不足，再有內(nèi)外勾結(jié)騙取貸款。因此進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控，做好崗位分設(shè)，貫徹執(zhí)行授信管理辦法，認(rèn)真執(zhí)行前、中、后信貸管理制度成為防范操作風(fēng)險(xiǎn)重要手段。

總之，這次的培訓(xùn)給我創(chuàng)造了一個(gè)檢查和審視自己知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)環(huán)境，使我收獲了以往在工作和學(xué)習(xí)中所不能獲取的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在一定程度上改變了我的思維模式，幫助我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了自己，培養(yǎng)創(chuàng)新、應(yīng)變、溝通、進(jìn)取等素質(zhì)，深層次挖掘個(gè)人潛能，提高處理人際關(guān)系和溝通協(xié)調(diào)的素質(zhì)。提升我的思維能力，幫助我培育辯識(shí)能力、判斷能力、管理能力和組織戰(zhàn)略推進(jìn)能力，我建議市分行多進(jìn)行類似的培訓(xùn)，并針對(duì)支行管理薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)支行員工也要加強(qiáng)培訓(xùn)，以全面提升全體干部員工的整體素質(zhì)。

領(lǐng)導(dǎo)力讀書(shū)心得體會(huì)篇3

3月1日，我參加了高新區(qū)組織的《高效執(zhí)行力》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，首先我非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)花費(fèi)了大量的人力，財(cái)力，精力為我們提供這樣的一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)讓我們聆聽(tīng)北京成功使者管理咨詢有限公司管理技能培訓(xùn)講師付述信老師主講的《高效執(zhí)行力》課題。這次培訓(xùn)不僅是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)，也是對(duì)自身文化修養(yǎng)的一種提升，它不僅讓我們開(kāi)拓了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也使我們精神得到了升華，思想得到了凈化。

學(xué)習(xí)期間，我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度，學(xué)習(xí)的心態(tài)去體會(huì)所學(xué)內(nèi)容，這次培訓(xùn)班盡管時(shí)間短暫，但課程設(shè)計(jì)較為合理，老師水平非常高，學(xué)習(xí)內(nèi)容也比較豐富，給我提供了一次難得的充電機(jī)會(huì)，我個(gè)人認(rèn)為是一次比較成功的培訓(xùn)。培訓(xùn)中專家用精辟的語(yǔ)言，從細(xì)微處著手，宏觀上把握，利用典型鮮明的案例，為全體學(xué)員詮釋了執(zhí)行力的真正內(nèi)涵和實(shí)踐寶典，對(duì)此我深有感觸，通過(guò)學(xué)習(xí)，使我拓展了視野，認(rèn)清了工作方向，理論水平有了一定的提高，下面我結(jié)合自己的實(shí)際工作談?wù)勗诟咝?zhí)行力方面的學(xué)習(xí)體會(huì)。

參加《高效執(zhí)行力》這次培訓(xùn)，我收獲很大。讓我更加清楚了什么是執(zhí)行力?誰(shuí)是執(zhí)行的人?執(zhí)行是什么?執(zhí)行是戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題還是戰(zhàn)略問(wèn)題?以及制定戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素。通過(guò)參加付述信老師的培訓(xùn)，確實(shí)感受到了他的講課風(fēng)格與我想象中不一樣，少了一些嚴(yán)肅，多了一分平實(shí)親切，幽默風(fēng)趣，能讓人輕松愉快之中，領(lǐng)會(huì)確切的人際溝通關(guān)系、團(tuán)隊(duì)意識(shí)及領(lǐng)導(dǎo)管理知識(shí)，聽(tīng)了他的課，讓我頓時(shí)明白了很多。到現(xiàn)在我依然記得老師的每個(gè)關(guān)鍵詞和問(wèn)題的提出，使我更加深了對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的理解，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”。我相信我們高新區(qū)的團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)越做越好，將會(huì)發(fā)揮更大的作用，取得更好的成績(jī)。

三天的課程中老師首先分別給我做了團(tuán)隊(duì)的分配，分了八個(gè)團(tuán)隊(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)分別制訂了自己的隊(duì)徽、隊(duì)歌、隊(duì)訓(xùn)和目標(biāo)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都竭盡全力的做了團(tuán)隊(duì)展示，我覺(jué)得我從中體會(huì)到了就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，每個(gè)人都勁往一處使，心往一處想。大家拼命的為自己的團(tuán)隊(duì)積極獻(xiàn)策，努力奮斗。三天的時(shí)間里給我感觸最深的就是老師帶領(lǐng)我們分別做了四個(gè)實(shí)踐性的活動(dòng)《傳真》、《時(shí)代動(dòng)車》、《撕紙》、《無(wú)條件執(zhí)行》每個(gè)活動(dòng)帶給我們的意義都是深刻的。

任何事物都有他的發(fā)展規(guī)律，我們?cè)谝院蟮娜粘９ぷ髦袘?yīng)該把握住事情的發(fā)展規(guī)律，也就是在工作中要真實(shí)的把握住工作思路，工作目標(biāo)，時(shí)刻的抓住領(lǐng)導(dǎo)的意圖，自動(dòng)自發(fā)的去執(zhí)行沒(méi)一項(xiàng)工作。另外就是團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)肯定是具有很強(qiáng)的執(zhí)行力，但是團(tuán)對(duì)之間的合作協(xié)調(diào)能力也是很有必要的，事實(shí)上只要我們掌握了原則，雖然原則是不能輕易改變的，可是我們做事情的方法總是會(huì)有很多種的，所以我們要?jiǎng)?chuàng)新思維，突破自己，學(xué)會(huì)借腦、借力，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素的精神為打造宜業(yè)宜居的高新科技生態(tài)園區(qū)貢獻(xiàn)出自己的力量。

領(lǐng)導(dǎo)力讀書(shū)心得體會(huì)篇4

集團(tuán)為了提高管理人員的綜合管理水平，提升集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍的整體素質(zhì)，特別舉辦了為期2天的《領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力提升》和《企業(yè)管理人員素質(zhì)》、《為人處事之道》的專題培訓(xùn)。通過(guò)蔣小華老師、王董事長(zhǎng)和侯總的講解和培訓(xùn)，使我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，懂得了要讓自己快樂(lè)學(xué)習(xí)、快樂(lè)工作、快樂(lè)生活還必須進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提高。

企業(yè)執(zhí)行力是企業(yè)戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)，戰(zhàn)術(shù)得以有效實(shí)施的關(guān)鍵。企業(yè)各個(gè)單位的執(zhí)行力直接影響到企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。簡(jiǎn)單的說(shuō)我認(rèn)為：執(zhí)行力其實(shí)就是在完成每項(xiàng)目標(biāo)過(guò)程中的一種工作態(tài)度結(jié)合最有效的工作方法在最理想的時(shí)間內(nèi)達(dá)到最理想的效果。企業(yè)的發(fā)展歷程是由每個(gè)單項(xiàng)目標(biāo)的完成結(jié)果及給社會(huì)帶來(lái)的不同效應(yīng)體現(xiàn)出來(lái)的。我們集團(tuán)目前處于飛速發(fā)展階段，確實(shí)存在一些執(zhí)行力不強(qiáng)的現(xiàn)象：1、應(yīng)付的心態(tài)：安排的事情答應(yīng)得快，出結(jié)果的時(shí)間太慢。2、你部門(mén)的事與我無(wú)關(guān)的現(xiàn)象常有出現(xiàn)。3、體現(xiàn)“自我”的時(shí)候比較多：我領(lǐng)這點(diǎn)薪水就只做這點(diǎn)事，那是某某的事。提升執(zhí)行力事在必行。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我明白了作為中層管理人員的樞紐和橋梁作用，起著上傳下達(dá)的作用，是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策依據(jù)的提供者，是上級(jí)決策方案組織實(shí)施的執(zhí)行者，同時(shí)更是實(shí)施過(guò)程程序優(yōu)化者。中層管理人員素質(zhì)的好與差、能力是否得到充分發(fā)揮，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。

作為一個(gè)中層管理人員，如何來(lái)提升執(zhí)行力呢?

一、角色定位和角色移情。每個(gè)管理者必須對(duì)自己的角色有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)和理解。只有清楚的理解了自己的角色，才能角色移情，才能熱愛(ài)自己的崗位、熱愛(ài)自己的職業(yè)，才能很好地進(jìn)入角色，在自己的崗位上充分發(fā)揮自己的潛能。

二、提高自身素質(zhì)和能力。包括專業(yè)技能、組織協(xié)調(diào)能力、個(gè)人品質(zhì)、責(zé)任心、信念、價(jià)值觀等等。作為中層管理人員，必須具備良好的個(gè)人素質(zhì)、有良好的個(gè)人品德、有積極的心態(tài)、有較強(qiáng)的專業(yè)水平和管理水平才能真正發(fā)揮承上啟下的作用。所以我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己、提高自己，豐富自己。一要轉(zhuǎn)變思想，充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的重要性。二要培養(yǎng)興趣，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。三要講究方法，切實(shí)提高學(xué)習(xí)的實(shí)效性。

三、要有積極的工作態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任感。工作態(tài)度是影響執(zhí)行力的重要因素。態(tài)度是內(nèi)心一種潛在意志，是個(gè)人能力、意愿、想法、價(jià)值觀等在工作中所體現(xiàn)出來(lái)的外在表現(xiàn)。作為中層管理人員，要切實(shí)本著對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，充分調(diào)動(dòng)員工積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作，使每位員工都工作當(dāng)事業(yè)來(lái)做。

四、要重人品講操守。良好的人品和高尚的操守，是立身做人之本。作為中層管理人員，應(yīng)該站在團(tuán)隊(duì)的最前面，身先士卒、率先垂范，積極幫助下屬解決問(wèn)題。一是要有氣節(jié)。敢于擔(dān)當(dāng)，要帶頭維護(hù)集團(tuán)的形象和利益。二是要厚道。踏實(shí)做人，認(rèn)真做事，講誠(chéng)信，講方法。

五、要堅(jiān)持。我們無(wú)論在工作或是生活中，想做的事情都應(yīng)該堅(jiān)持，要對(duì)自己有信心，對(duì)團(tuán)隊(duì)有信心，對(duì)集團(tuán)有信心，對(duì)社會(huì)有信心。在自己的角色里，不管是生活角色還是工作角色，我們?cè)谟龅嚼щy時(shí)都要堅(jiān)持，不舍棄、不放棄，才能達(dá)到最理想的境界。

提升領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，而提高執(zhí)行力的決定因素是多方面的，與企業(yè)人自身有關(guān)，還要受到社會(huì)外部和企業(yè)內(nèi)部管理制度如激勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、薪酬制度、企業(yè)文化等的影響。當(dāng)這些都達(dá)到一定的統(tǒng)一平衡的時(shí)候，執(zhí)行力就會(huì)發(fā)揮出獨(dú)特的魅力!讓我們從現(xiàn)在起，振奮精神，完善自我，以提高全員執(zhí)行力為動(dòng)力，把我們集團(tuán)建設(shè)得更好!

我相信，有我們遠(yuǎn)東人的共同努力，我們遠(yuǎn)東集團(tuán)的未來(lái)將更加輝煌!

領(lǐng)導(dǎo)力讀書(shū)心得體會(huì)篇5

這次五零教練技術(shù)課程中，我學(xué)會(huì)了負(fù)責(zé)任，學(xué)會(huì)了寬容，學(xué)會(huì)了自我檢討。

一直都有聽(tīng)其他同事說(shuō)團(tuán)訓(xùn)是多么的神奇，能讓上過(guò)課的人改頭換面，所以我是帶著那種觀望的態(tài)度進(jìn)入課程的。剛開(kāi)始并沒(méi)有全心的投入，只是想著這個(gè)課程到底 有多讓我震撼，多讓我感動(dòng)，能讓我改變多少，從而忽略了我的團(tuán)隊(duì)。隨著課程的深入，我感受到我的出發(fā)點(diǎn)錯(cuò)了，我要做的是如何投入課程，建好團(tuán)隊(duì)，而不是去 評(píng)判課程的震撼程度。于是，我對(duì)團(tuán)隊(duì)無(wú)所謂的態(tài)度變成了積極參與，并積極提出改善自己團(tuán)隊(duì)的建議，把大家當(dāng)作真正的一家人。當(dāng)我真正融入團(tuán)隊(duì)后，我感受到 了家的溫暖，感受到了團(tuán)隊(duì)的力量。在淘汰中，我并不覺(jué)得我們團(tuán)隊(duì)是僥幸的，因?yàn)槲矣X(jué)得我們是醒悟了，通過(guò)了我們的團(tuán)結(jié)，通過(guò)我們的努力而在這個(gè)優(yōu)勝劣汰中 留下來(lái)的。

其實(shí)，我一直都知道我有很多缺點(diǎn)，但卻沒(méi)有重視改進(jìn)，但在這次的課程中，我真正的發(fā)自內(nèi)心的想要改進(jìn)我自己的缺點(diǎn)。這次的課程讓我深刻的明白了，我如果不改進(jìn)自己，那我的一輩子就這樣碌碌無(wú)為下去了。

很感謝公司給我進(jìn)入這個(gè)課程的機(jī)會(huì)，讓我突破了自己，勇于面對(duì)自己的不好的一面，并有勇氣去改變。

領(lǐng)導(dǎo)力讀書(shū)心得體會(huì)篇6

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和組織安排下，我近期參加了總行組織的關(guān)于“團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升”的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)內(nèi)容十分豐富，有打造績(jī)效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、高效溝通策略與技巧、商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)與管理、支行行長(zhǎng)必備素質(zhì)和能力等課程。我十分珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，做到嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，掌握知識(shí)，力爭(zhēng)取得優(yōu)異成績(jī)。短暫的__天培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)我開(kāi)拓視野、提升思維、優(yōu)化理念、充實(shí)經(jīng)歷、提高綜合素質(zhì)與工作能力幫助很大，深感受益匪淺。

一、明確培訓(xùn)的意義

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷深入發(fā)展和信息化技術(shù)的廣泛運(yùn)用，隨著銀行經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大、經(jīng)營(yíng)種類的增多和經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的不斷豐富，隨著金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、服務(wù)手段技能的升級(jí)改善和社會(huì)公眾對(duì)銀行越來(lái)越高的期望，都對(duì)銀行基層支行行長(zhǎng)的素質(zhì)能力提出了更高的要求。銀行基層支行行長(zhǎng)只有具備較高的素質(zhì)能力，才能增強(qiáng)基層支行的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在日趨激烈的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，獲得生存與發(fā)展。銀行基層支行行長(zhǎng)要牢記“生于憂患，死于安樂(lè)”的古代名言，具有憂患意識(shí)，正確認(rèn)識(shí)自身業(yè)務(wù)知識(shí)匱乏、業(yè)務(wù)技能不足、營(yíng)銷手段落后等的不足，已制約銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。要提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想，下深功夫、化大力氣，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到向書(shū)本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向先進(jìn)銀行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化理論聯(lián)系實(shí)際，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，不斷更新知識(shí)、增長(zhǎng)才智，使業(yè)務(wù)知識(shí)充足、業(yè)務(wù)技能增強(qiáng)、營(yíng)銷手段先進(jìn)，具有發(fā)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)所必備的知識(shí)與技能，適應(yīng)不斷發(fā)展的金融形勢(shì)需要，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)濟(jì)效益。

二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的收獲

1、打造績(jī)效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。通過(guò)培訓(xùn)，我進(jìn)一步加深了對(duì)團(tuán)隊(duì)作用的理解，團(tuán)隊(duì)是由支行全體員工組成的，具備相輔相成的技術(shù)或技能，有共同的目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而作出各自的努力。打造績(jī)效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，銀行基層支行行長(zhǎng)要組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，提高員工的思想覺(jué)悟與道德情操，使員工忠誠(chéng)于支行，熱愛(ài)自己的崗位，盡心盡職工作;要組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能，能夠適應(yīng)不斷發(fā)展的金融形勢(shì)需要，做好本職工作，提高工作效率和工作質(zhì)量;要組織員工學(xué)習(xí)銀行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，樹(shù)立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力，高效完美地完成工作任務(wù)?？傊?，打造績(jī)效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的目的是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)造更好經(jīng)濟(jì)效益。

2、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)與管理，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。網(wǎng)點(diǎn)是支行發(fā)展業(yè)務(wù)的根基，只有把網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)與管理好，才有好的經(jīng)營(yíng)效益。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)與管理中，作為支行行長(zhǎng)除了抓好網(wǎng)點(diǎn)的全方位工作外，要著重抓好三方面工作：一是繼續(xù)鞏固、挖掘支行現(xiàn)有機(jī)構(gòu)和企業(yè)客戶、個(gè)人高端客戶的綜合貢獻(xiàn)度;二是加快培育優(yōu)質(zhì)對(duì)公、對(duì)私和小企業(yè)客戶，不斷豐富支行優(yōu)質(zhì)客戶群體;三是發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作用，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，最大程度地引導(dǎo)大眾客戶使用自助、電子銀行等服務(wù)渠道，降低大眾客戶服務(wù)成本，提高大眾客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度。

3、加強(qiáng)自身建設(shè)，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀銀行基層支行行長(zhǎng)?；疖嚺艿每觳豢?，全靠車頭帶。服務(wù)優(yōu)良、業(yè)績(jī)顯著的支行，必定有一位優(yōu)秀的行長(zhǎng)。爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的銀行基層支行行長(zhǎng)，一要定好角色位：支行行長(zhǎng)首先是一名銀行員工，而且是一名優(yōu)秀的員工，做到說(shuō)話得體、做事沉穩(wěn)、態(tài)度認(rèn)真、懂得合作。二要當(dāng)好職業(yè)經(jīng)理人，具備一定職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，管理經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠遵守職業(yè)操守。三要做好服務(wù)工作，服務(wù)上級(jí)行，服務(wù)支行員工，服務(wù)客戶，當(dāng)好員工的表率，講責(zé)任、講奉獻(xiàn)，形象好，聲譽(yù)高。

三、今后努力的方向

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型行長(zhǎng)。我要努力學(xué)習(xí)，做到學(xué)習(xí)有目的、有方向，進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型行長(zhǎng)，切實(shí)提高自己的素質(zhì)能力。

2、勤政勤業(yè)，致力業(yè)務(wù)發(fā)展。我要把工作精力著重放到市場(chǎng)營(yíng)銷上，堅(jiān)持以專業(yè)的人才團(tuán)隊(duì)為支撐，以創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)管理為動(dòng)力，以領(lǐng)先的科技、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為引領(lǐng)，以縝密的風(fēng)險(xiǎn)管理為保障，全面提升支行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，確保支行業(yè)務(wù)發(fā)展，效益良好，成為優(yōu)秀支行。

3、盡心盡職，做好服務(wù)工作。我要牢固樹(shù)立當(dāng)行長(zhǎng)就是服務(wù)的意識(shí)，要端正工作態(tài)度，培養(yǎng)良好工作作風(fēng)，盡心盡職服務(wù)，做好支行的領(lǐng)頭人。通過(guò)自己全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高員工工作積極性，使支行各項(xiàng)工作發(fā)展順暢，經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)增多，經(jīng)營(yíng)效益日好，在社會(huì)上有良好形象，成為客戶心目中的好銀行。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束了，但是學(xué)習(xí)永無(wú)止境，我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，要踐行自己終身學(xué)習(xí)的承諾。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)所掌握的的知識(shí)和理念將使我終身受益，增強(qiáng)了自己為支行更好更快發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)的信心和決心。在今后的工作中，我將以此為動(dòng)力，全身心投入到自己的工作中去，切實(shí)為支行的健康快速發(fā)展，作出不懈的努力與奮斗。

領(lǐng)導(dǎo)力讀書(shū)心得體會(huì)篇7

九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力是什么? 九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力說(shuō)得最白的就是出色的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的能力，這九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力就是包括激情、信任、付出、欣賞、負(fù)責(zé)任、承諾、共贏、感召、可能性。 這九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于一位領(lǐng)導(dǎo)力很重要，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)者更具有魅力，更會(huì)讓員工佩服你、尊重你!

一、九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力是什么?

九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力說(shuō)得最白的就是出色的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的能力，這九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力就是包括激情、信任、付出、欣賞、負(fù)責(zé)任、承諾、共贏、感召、可能性。

這九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于一位領(lǐng)導(dǎo)力很重要，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)者更具有魅力，更會(huì)讓員工佩服你、尊重你!

二、九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力如何培訓(xùn)?

1、言必行、行必果

作為領(lǐng)導(dǎo)力一定要做到言必行、行必果，如果不能做到，就不要隨便承諾，承諾是一種自律，多點(diǎn)誠(chéng)信，會(huì)讓員工更信服你的魅力。

2、學(xué)會(huì)付出

作為領(lǐng)導(dǎo)人如果時(shí)時(shí)刻刻都在計(jì)算著員工付出多少，而一直把自己作為領(lǐng)導(dǎo)者，高高在上而自己卻不付出的領(lǐng)導(dǎo)人只能讓員工不服氣，從何談?lì)I(lǐng)導(dǎo)魅力呢?

3、學(xué)會(huì)信任

要員工信任你，作為領(lǐng)導(dǎo)者也要學(xué)會(huì)信任員工，你作為領(lǐng)導(dǎo)者要相信員工會(huì)有能力把交待下去的事情做好，對(duì)方也會(huì)有百分百去做，出現(xiàn)問(wèn)題他會(huì)有能力解決。

作為領(lǐng)導(dǎo)者最好往“九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力”方向培育，當(dāng)然想擁有“九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力”并不是一日就可以培養(yǎng)而成，平時(shí)要注意積累。

三、九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力精髓

激情--真我價(jià)值-自由選擇-活出真我

激情的本質(zhì)是活出真我，沒(méi)有面具的直接表現(xiàn)。人在什么狀態(tài)下最真實(shí)?一定是在毫無(wú)隱瞞的表現(xiàn)他內(nèi)心所想的時(shí)候，也是在無(wú)拘無(wú)束的展現(xiàn)內(nèi)心感覺(jué)的時(shí)候，譬如剛出生的孩子想哭就哭，想笑就笑，要什么說(shuō)什么，想什么說(shuō)什么?；畛稣嫖业娜税l(fā)自內(nèi)心的開(kāi)心，沒(méi)有被壓迫感，展現(xiàn)出來(lái)的是真實(shí)的力量。

激情潛藏在每個(gè)人的心底。員工變得激情后，愿意表達(dá)出內(nèi)心真實(shí)的想法;人與人之間的關(guān)系也變得簡(jiǎn)單，溝通直接。

承諾--自律-誠(chéng)信-聚焦

承諾是一種自律，別人相信你的承諾是基于你的誠(chéng)信，實(shí)現(xiàn)承諾的方法是聚焦。人之所以承諾，是基于自律。管理學(xué)上，最有效最經(jīng)濟(jì)的管理形式，就是自我管理。所以最有能力實(shí)現(xiàn)承諾的，是我們自己。任何承諾看起來(lái)是對(duì)別人的承諾，本質(zhì)上是在為自己承諾，承諾于自己的自律。

很多人的承諾難以實(shí)現(xiàn)，是因?yàn)樘嗟恼T惑和干擾，不能專注于宣言的目標(biāo)。一個(gè)人的外在表現(xiàn)和成就，是他的潛能減去干擾，干擾越大，成就越小。減少干擾，實(shí)現(xiàn)承諾的方法就是聚焦。

根據(jù)態(tài)度決定一切的原理，心態(tài)上的保留會(huì)導(dǎo)致行為上的保留進(jìn)而影響成果。“希望做到”等于不可能做到;“盡力而為”等于不可能為之。只有“一定要”，承諾才可能實(shí)現(xiàn)。

負(fù)責(zé)任--無(wú)分別心-愿意-主動(dòng)

教練模式認(rèn)為，人之所以不愿意負(fù)責(zé)任是因?yàn)榇嬖诜謩e心;負(fù)責(zé)任不是通過(guò)外接的強(qiáng)迫而產(chǎn)生的，只有當(dāng)一個(gè)人內(nèi)心愿意，才能真正負(fù)起責(zé)任;負(fù)責(zé)任同樣可以被感受到，那就是一個(gè)人心態(tài)和行為上的主動(dòng)。

人世間一切的煩惱和痛苦都源于人的分別心。要得到徹底的解脫，就必須以無(wú)分別的、平等的，從根本上去除人們的分別心。去除分別心，才能為任何事情負(fù)責(zé)任，才能在負(fù)責(zé)任的那一刻體驗(yàn)到內(nèi)心的自由。

分別心來(lái)源于人類的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)。

<致加西亞的信>的啟示：負(fù)責(zé)任就是這樣的，不問(wèn)為什么，而是積極主動(dòng)地承擔(dān)起責(zé)任。只有心態(tài)上負(fù)責(zé)任了，行為才會(huì)主動(dòng)，心態(tài)才更加有效。對(duì)一切負(fù)責(zé)任的人，不會(huì)受害于他人和外在環(huán)境，而是以主動(dòng)的姿態(tài)，令外界感受到內(nèi)在的負(fù)責(zé)之心和無(wú)法抗拒的影響力。

讓一個(gè)負(fù)責(zé)任，其實(shí)是讓一個(gè)人看到他是可以對(duì)一件事情具有影響力的。你在一件事情上，負(fù)有多大的責(zé)任，意味著你就可以具有多大的影響力。

欣賞--愛(ài)-珍惜-接納

欣賞源于愛(ài)，欣賞超越傳統(tǒng)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)你用欣賞的眼光，就能從每個(gè)人身上發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)，再用最合適的位置來(lái)匹配，人盡其才就成為可能。

欣賞可以傳遞，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)用欣賞的眼光對(duì)待下屬，經(jīng)常用欣賞的方式領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，那么被欣賞的人就會(huì)煥發(fā)出自信，會(huì)心甘情愿地將欣賞的眼光播種到其他人身上，欣賞于是在人際鏈接中快速傳播，團(tuán)隊(duì)的氛圍從而積極、融洽，企業(yè)士氣必定高漲。

欣賞是因?yàn)榕c生俱來(lái)的愛(ài)，不懂得欣賞的人，已經(jīng)將愛(ài)塵封在心底，主動(dòng)放棄了愛(ài)的能力。欣賞之愛(ài)是擁抱所有走近的人。

欣賞是一種心態(tài)，更是一種能力，一種發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)和價(jià)值，并且能及時(shí)表達(dá)愛(ài)的能力。珍惜別人，才能欣賞別人。

付出--自私-喜悅-無(wú)我

付出是一種為對(duì)方考慮的真心，是一種開(kāi)放的心態(tài)。索取是一種事實(shí)為我的封閉心態(tài)。索取的封閉心態(tài)體現(xiàn)在三個(gè)方面：一、做任何事情的出發(fā)點(diǎn)是滿足“我”的需要，對(duì)方提供的滿足少有欠缺，就開(kāi)始抱怨和埋怨;二、“我”的需求永無(wú)止境，哪怕等到了很多，依然是不夠的;三、“我”有能量，但是不愿意拿出來(lái)，即使拿出來(lái)，也必須清楚“我將得到什么”。

付出的人付出的時(shí)候是開(kāi)心的，心情是喜悅的。

付出是無(wú)我的，一旦有我，那就不是付出，就是索取。

付出與投資不一樣。期望回報(bào)的付出，那屬于投資，就必須用投資的心態(tài)去處理投資失敗后的結(jié)果。

付出就是要做到“無(wú)欲、無(wú)求、無(wú)我”

信任-創(chuàng)造-無(wú)懼-放棄控制

信任和別人沒(méi)關(guān)系，信任和自己有關(guān)。

當(dāng)人們被信任并清晰他人對(duì)自己的期望時(shí)，就會(huì)盡力達(dá)成別人的期望，而且經(jīng)常有超值回報(bào)的表現(xiàn)和成果。

對(duì)別人缺乏信任的領(lǐng)導(dǎo)，一定是集企業(yè)的多種角色于一身，在現(xiàn)實(shí)生活中苦命而勞累。 信任可以降低交易成本。信任的價(jià)值是創(chuàng)造，創(chuàng)造一種新的關(guān)系，創(chuàng)造一種新的模式，創(chuàng)造出遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人能量的團(tuán)隊(duì)張力。

無(wú)懼是信任的外在表現(xiàn)，只有你對(duì)自己有足夠的把握，只有你心中沒(méi)有恐懼，你才會(huì)隔斷信任的防線，才會(huì)通過(guò)信任創(chuàng)造新的可能性。

不信任的特點(diǎn)是控制。因?yàn)榭刂疲I(lǐng)導(dǎo)對(duì)人的信任起點(diǎn)是0%，然后根據(jù)對(duì)方做的合意的事情，逐漸增加信任度。控制導(dǎo)致管理成本增加，工作效率降低。

敢于直接溝通才是真正相信對(duì)方。信任能降低溝通與合作成本。

共贏--氣度-尊重-體諒

共贏是一種心態(tài)，是一種取向。心中有氣度的領(lǐng)導(dǎo)者，才會(huì)有共贏的心態(tài);以尊重為出發(fā)點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)才可能實(shí)現(xiàn)共贏;對(duì)外在環(huán)境和他人的體諒，則是共贏的表現(xiàn)形式。領(lǐng)導(dǎo)者的氣度決定共贏的范圍，也決定著成就的大小。

體諒就是承認(rèn)人的差別，站在別人的角度考慮問(wèn)題，多為他人著想。

共贏作為一種領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)修煉，其實(shí)修煉的是一個(gè)人的氣度胸襟。

感召--理想-印證-啟發(fā)

感召是激發(fā)他人的理想，從而自愿采取行動(dòng)。感召的原因是理想，感召的出發(fā)點(diǎn)是不斷印證，感召的主要表現(xiàn)是不斷的啟發(fā)。

感召是影響和改變他人心態(tài)和行為的能力，感召是激發(fā)他人自愿行動(dòng)的能力。

領(lǐng)導(dǎo)感召力體現(xiàn)在感召周圍的人為了一個(gè)共同的夢(mèng)想而不懈的追求。

感召的起點(diǎn)是堅(jiān)信你的理想，沒(méi)有一個(gè)自我懷疑的人可以感召到別人。

感召能否持久，很重要的是印證，也就是證明與事實(shí)相符。

教練的基本信念：每個(gè)人都會(huì)為自己做出最好的選擇。教練要做的是幫助對(duì)方看清自己的選擇。能真正感召到的，只能是他自己需要的。

可能性--空-謙虛-探詢

人的局限性就是往往只看到一種可能，而且認(rèn)為這是唯一的一種可能。可能性首先產(chǎn)生在信念和心態(tài)上。只有突破信念上的屏障，超越心態(tài)上的框框，改變宿命的因果推理，新的可能性就會(huì)出現(xiàn)。至于你的生命會(huì)怎樣，那取決于你的選擇。

可能性是因?yàn)榭?，產(chǎn)生可能性的出發(fā)點(diǎn)是謙虛，打開(kāi)可能性的方式是探詢。

“不可能”是因?yàn)椤坝小保泄潭ǖ男拍?，有關(guān)于不可能的判斷;“可能性”是因?yàn)椤翱铡保瑳](méi)有固定的模式，沒(méi)有固定的框框?！翱铡辈皇菦](méi)有任何東西，“空”就是有各種可能性。

空是放下過(guò)去，放下心中已有的信念、看法和判斷，調(diào)整自己的心態(tài)，用歸零的心態(tài)去看待自己和周圍的事物。從而戰(zhàn)勝經(jīng)驗(yàn)，把生命扭轉(zhuǎn)成一個(gè)內(nèi)在的勝利。

謙虛是一種心靈環(huán)保，可以排除雜物，保持心中清靜，空出更多空間去學(xué)習(xí)，拓展自己的信念和視野，把更多的盲點(diǎn)變?yōu)橐阎?/p>

下殘局的心態(tài)，集中精力解決問(wèn)題，無(wú)法解決就反省。

四、九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)后感悟

通過(guò)學(xué)習(xí)九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力使我知道了自己的不足之處與知識(shí)的缺失。人生是一條漫長(zhǎng)的修煉之路，只有在不斷學(xué)習(xí)中才能進(jìn)步、才能升華。才能掌握更多的知識(shí)為我所用。

其實(shí)工作和生活是同樣的，他的起點(diǎn)就源于激情，有了激情才有動(dòng)力，才能更好地學(xué)習(xí)與工作。激情具有很強(qiáng)的感染力，可以很快的傳遞給別人并影響別人，使其采取負(fù)責(zé)任的態(tài)度去對(duì)待事物和生命。去承諾，承諾于自律、承諾于誠(chéng)信，因?yàn)樽钣心芰?shí)現(xiàn)承諾的是我們自己。就是說(shuō)到做到言必行、行必果。還要用負(fù)責(zé)任的心態(tài)去欣賞身邊的一切人和事，負(fù)責(zé)任不是簡(jiǎn)單的一句話，主要是心道，因?yàn)樨?fù)責(zé)人的主體是我們自己，把自己置身以各種聯(lián)系當(dāng)中，在心態(tài)上擔(dān)負(fù)責(zé)任行為上積極主動(dòng)去負(fù)責(zé)，去盡心盡力、去心甘情愿的去付出，去為別人考慮，不計(jì)回報(bào)的付出有著深厚的愛(ài)與廣闊的胸懷，所以說(shuō)付出是無(wú)“我”的，一旦有“我”那就不是付出而是索取。只有將付出當(dāng)做為人之道，是做人的一種境界，才能更好地來(lái)信任團(tuán)隊(duì)，信任他人，相信自己，相信心中的判斷和感覺(jué)，相信自己的信心，只有你心中沒(méi)有恐懼你才能徹底割斷信任的防線，才會(huì)通過(guò)信任去創(chuàng)造出共贏的局面，達(dá)到你贏、我贏、大家贏的合作模式。而從中還會(huì)注入更大的激情，去感召到更多的人，促使其自覺(jué)自愿采取感動(dòng)并召喚他人為了自己的人生目標(biāo)采取行動(dòng)，去開(kāi)創(chuàng)去拼搏去創(chuàng)造更多更大的可能性。

領(lǐng)導(dǎo)力讀書(shū)心得體會(huì)篇8

在小學(xué)時(shí)光的最后一個(gè)綜合實(shí)踐活動(dòng)中，我們高年級(jí)的同學(xué)參加了軍訓(xùn)，軍訓(xùn)?那不是很累?對(duì)，是很累但它讓我的身體變得更加強(qiáng)壯了，行為也規(guī)范了，還讓我學(xué)到了很多很多能讓我一生都受益無(wú)窮品質(zhì)和能力。

最讓我刻骨銘心的還是結(jié)營(yíng)儀式的最后一個(gè)活動(dòng)“責(zé)任心與領(lǐng)導(dǎo)力”的訓(xùn)練。這天的天氣很晴朗，雖然很多云，但這并不能阻止太陽(yáng)在散發(fā)著強(qiáng)大的光芒。我們正在烈日炎炎的陽(yáng)光下做訓(xùn)練，頭頂上的汗水低下來(lái)的聲音已經(jīng)是我們的家常便飯了?！艾F(xiàn)在開(kāi)始結(jié)營(yíng)儀式的‘責(zé)任心與領(lǐng)導(dǎo)力’訓(xùn)練!請(qǐng)各班到指定位置?！痹趫@山青少年活動(dòng)基地的天空中回蕩著這句話。

給我們做演講的是一位教授，教授要我們每一個(gè)班產(chǎn)生出兩位領(lǐng)導(dǎo)，我很榮幸被主教官點(diǎn)名讓我擔(dān)任其中的一位。當(dāng)時(shí)我想：我一定要做好自己應(yīng)有的責(zé)任，給同學(xué)們樹(shù)立一個(gè)榜樣。這個(gè)訓(xùn)練的規(guī)則是這樣的：只要在訓(xùn)練的過(guò)程中，有一個(gè)同學(xué)錯(cuò)，作為領(lǐng)導(dǎo)的我就跑一圈，十個(gè)同學(xué)錯(cuò)，就跑十圈，那是多么大的運(yùn)動(dòng)量呀!“好累呀!”我不禁小聲嘀咕了一句，但我立即反悔了：呀```呀```呀```我在說(shuō)什么呀，怎么能這樣呢?我是領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)們做錯(cuò)了，我應(yīng)該為這件錯(cuò)事受到應(yīng)有的懲罰。那么，在生活中，只要我們做錯(cuò)了一件事情，父母是不是也要受到應(yīng)有的“懲罰”呢?父母為我們付出了太多太多了。

有些同學(xué)一回到家，放下書(shū)包，做到沙發(fā)上，就說(shuō)：“媽媽，我好渴，快給我一杯水?！碑?dāng)你說(shuō)出這句話的時(shí)候有沒(méi)有想過(guò)，媽媽剛上班回來(lái)也很累呀!可是她并沒(méi)有先休息，而是先倒水給你喝。如果你去問(wèn)她，這是為什么呢?也許，她只會(huì)由衷地告訴你一句最簡(jiǎn)短也是最讓我們很難理解的話：“因?yàn)槲沂悄愕哪赣H!”

在生活中，每一個(gè)人都回有自己的責(zé)任，比如：學(xué)生的責(zé)任是好好學(xué)習(xí)，醫(yī)生的責(zé)任是治好病人，警察的責(zé)任是為人民服務(wù)``````我們現(xiàn)在的責(zé)任就是學(xué)習(xí)，不要浪費(fèi)童年的時(shí)光，一定要!努力，努力，再努力!做好自己應(yīng)有的責(zé)任!

可以說(shuō)這次的訓(xùn)練讓我認(rèn)識(shí)了自己，也可以說(shuō)這次的訓(xùn)練完善了我。無(wú)論怎樣，我堅(jiān)信，通過(guò)自己的努力，我一定會(huì)成為國(guó)家的有用之才!

領(lǐng)導(dǎo)力讀書(shū)心得體會(huì)篇9

通過(guò)學(xué)習(xí)教練技術(shù)，掌握了洞察事物的能力，通過(guò)洞察別人和自己，并運(yùn)用教練技術(shù)自我教練，提升了自己個(gè)人內(nèi)在的素質(zhì)，獲取了很多新的思想，也更新了不少舊的理念，讓自己能夠有很好很強(qiáng)的正面能量活在當(dāng)下去行動(dòng)，有效地發(fā)揮了自己的潛能。

通過(guò)學(xué)習(xí)，在事業(yè)方面，能更清楚地設(shè)定了自己的長(zhǎng)、中、短期目標(biāo)，并擁有膽略、慎重把握和選擇各行業(yè)投資機(jī)會(huì)來(lái)實(shí)現(xiàn)各子目標(biāo)，并能詳細(xì)制定戰(zhàn)略規(guī)劃，擁有了和戰(zhàn)略合作者合作的心態(tài)和能力，有效分配自己的時(shí)間，懂得付出，有能力建設(shè)團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造共贏(成就他人)也是我的目標(biāo)之一，激勵(lì)自己發(fā)揮自己最大的能力。

通過(guò)學(xué)習(xí)，在家庭生活中，自己再也沒(méi)有什么抱怨和不愉快，有時(shí)候有那么一點(diǎn)，通過(guò)自我教練很快找到有效方法，遷善的速度三分鐘之內(nèi)就搞定。我有能力讓自己先快樂(lè)、幸福起來(lái)，再讓自己身邊的親人幸福快樂(lè)，他們的快樂(lè)和幸福增強(qiáng)了我的幸福感，良性循環(huán)讓家庭關(guān)系更和睦更溫馨。

通過(guò)學(xué)習(xí)，在人際關(guān)系上，懂得如何兌現(xiàn)諾言，洞察需求，力所能及并及時(shí)滿足別人，有沖突能換位思考，替別人著想，體諒別人，善用自己的情緒，體會(huì)到用心和關(guān)愛(ài)的付出，真的讓別人從我這里能獲得愉悅的友情，而且讓他們?cè)诟黝I(lǐng)域因?yàn)槲叶兴煌?，也為自己有著良好的人際關(guān)系而帶來(lái)更多的機(jī)遇。

正確地使用自己，凡事感恩、挖掘和發(fā)揮自己的最大潛能，感召到更多的人在自己的周圍，為共同的目標(biāo)和夢(mèng)想而努力奮斗，創(chuàng)造一個(gè)多贏共贏的局面，成就自己、成就他人。

領(lǐng)導(dǎo)力讀書(shū)心得體會(huì)篇10

作為一名普通的員工，我有幸參加了葉小松老師的培訓(xùn)講座。我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和栽培。葉小松老師是新加坡印咨詢集團(tuán)(希爾-開(kāi)銳-博維)董事長(zhǎng)/總經(jīng)理，廈門(mén)咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。是一位一流的講師。我懷著對(duì)葉老師的崇敬和公司對(duì)我的信任，無(wú)比激動(dòng)地聽(tīng)完這堂培訓(xùn)課。葉老師在臺(tái)上講得聲情并茂，我在臺(tái)下聽(tīng)得也是心隨其動(dòng)，仿佛老師講的就是我的親身經(jīng)歷，讓我對(duì)自己的職業(yè)生涯在這短短的一堂課上重新上演了一番。

此次講座是一堂名為L(zhǎng)IT(領(lǐng)導(dǎo)力情境訓(xùn)練)是一套針對(duì)企業(yè)中高層管理者實(shí)戰(zhàn)性情景管理培訓(xùn)課程。課程采用國(guó)際高爾夫球競(jìng)賽規(guī)則(激勵(lì)機(jī)制下的“揮桿進(jìn)洞”――案例處理)，以企業(yè)內(nèi)部向下管理，即如何有效地進(jìn)行對(duì)下屬團(tuán)隊(duì)的管理【18個(gè)狀況、54個(gè)案例】為主題，將企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系管理、有效督導(dǎo)溝通、上下級(jí)職能協(xié)調(diào)和管理與領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)管理等有機(jī)融合一體進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。這是一堂設(shè)計(jì)精良滿意度極高的講座。盡管如此，我覺(jué)得對(duì)于我們普通員工來(lái)說(shuō)也是一堂受益終身的課程。

還清楚地記得葉老師做了一個(gè)很形象的比喻。公司就是一盤(pán)象棋，雖然地位各異，分工不同，但是每個(gè)棋子都是組成一個(gè)完整棋局不可或缺的，每顆棋子都有其不可替代的作用。我們只有把握好全局，利用好每一顆棋子，才能取得最終的勝利。

雖然有些時(shí)候犧牲難免，但是顧全大局才是做重要的。這不僅僅需要領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，更離不開(kāi)我們員工的密切配合和有力支持。正如葉老師所說(shuō)員工在棋局里的地位最低，是那個(gè)最笨、最普通的，但不能否認(rèn)的是，我們?cè)谡麄€(gè)棋局中是人數(shù)最多，也是不可替代的那個(gè)，有時(shí)甚至能對(duì)全局起著決定性的作用。

我們做銷售和售后的，天天做的就是跟人打交道。在那里，葉老師的先處理「心」，再處理「事」的原則就是我們處理好工作的方法。做人做事心態(tài)最重要，心態(tài)決定一切，只有把心態(tài)放端正了，才能把自己的位置找準(zhǔn)確。首先我們要明白自己將要做什么事情，應(yīng)對(duì)什么樣的人，找準(zhǔn)自己的主角。比如在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，我們是要盡可能地向顧客介紹我們的產(chǎn)品，讓他們了解理解我們的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候我們要風(fēng)趣健談，不要一味地只說(shuō)自己的產(chǎn)品，要先了解客戶有怎樣的需求，針對(duì)他們的需求推薦適合他們的產(chǎn)品，這樣不僅僅銷售了自己的產(chǎn)品，某種程度上他還會(huì)把你當(dāng)朋友，是你幫忙他解除了困擾，下次有需求的時(shí)候說(shuō)不定還會(huì)找你，這就是發(fā)展中的潛在客戶。在做售后的時(shí)候就又不同了，相信沒(méi)有人會(huì)平白無(wú)故地來(lái)找你的麻煩，所以不要把售后當(dāng)都做是麻煩事。顧客買(mǎi)我們的產(chǎn)品就是為了用得舒心，實(shí)現(xiàn)自己的使用目的。我們把產(chǎn)品銷售給他們，就有義務(wù)有職責(zé)保障他們的權(quán)利。只要我們太度誠(chéng)懇，盡力為他們解決問(wèn)題，我相信即使事情沒(méi)有到達(dá)他們預(yù)期的效果，他們也會(huì)給予支持和理解的。這樣不僅僅給顧客留下好的印象，防止客源的流失，更有助于樹(shù)立公司的正面形象。所以先處理好自己的心態(tài)，再去做事情，這樣才可能把事情做好，客戶滿意了，自己也簡(jiǎn)單許多，何樂(lè)而不為呢?

這次除了對(duì)自己的工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)，更重要的是學(xué)到了如何維護(hù)好上下級(jí)關(guān)系。我覺(jué)得葉老師雖然是在教管理層如何管理下屬，但是光管是不行的，還得有人理阿。在日常工作中，我們不能光是被動(dòng)地做事情，要用心主動(dòng)，遇到問(wèn)題要用心像上級(jí)反映，不要等到上級(jí)發(fā)現(xiàn)了，事情已經(jīng)到了不可挽回的地步，那么受罰的不僅僅僅是自己，還可能牽扯其他的同事甚至的領(lǐng)導(dǎo)。矛盾雖然是無(wú)處不在的，但是只要協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，上下統(tǒng)一，我相信矛盾是能夠緩和乃至化解的。

葉老師的講座還有很多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)借鑒的地方，這需要在以后的實(shí)踐中去慢慢發(fā)現(xiàn)，慢慢運(yùn)用。透過(guò)這次學(xué)習(xí)，解除了我很多困惑和不解，我會(huì)更加從容應(yīng)對(duì)今后的工作，更加努力，以更好的姿態(tài)去向公司匯報(bào)，用自己的實(shí)際行動(dòng)給自己、給公司交上一份滿意的答卷。