銷(xiāo)售人員的感悟與心得
通過(guò)寫(xiě)心得,人們可以更好地了解自己對(duì)什么感興趣,對(duì)什么有獨(dú)到的見(jiàn)解,從而更好地了解自己的興趣愛(ài)好和價(jià)值觀。接下來(lái)給大家分享銷(xiāo)售人員的感悟與心得,希望對(duì)大家寫(xiě)銷(xiāo)售人員的感悟與心得有所幫助。
銷(xiāo)售人員的感悟與心得篇1
能者:不抱怨,多做事
能者從來(lái)沒(méi)有計(jì)較是多做一件事還是少做一件事,能者在意的是能不能做完一件事,做好一件事。
不能者:常抱怨
干與自己無(wú)關(guān)的工作就會(huì)抱怨,別人找?guī)兔蜁?huì)覺(jué)得麻煩,會(huì)抱怨。
不想被麻煩?其實(shí)很簡(jiǎn)單,沒(méi)有能力永遠(yuǎn)是最簡(jiǎn)單的方式。
這世界上有很多的神仙,財(cái)神不一定靈,能力女神最靈。你不想讓人家麻煩你?可以,只要你告訴能力女神說(shuō):“我不想惹這么多麻煩”,沒(méi)有問(wèn)題,能力女神絕對(duì)滿(mǎn)足你的愿望。
一個(gè)人想發(fā)財(cái)不一定能得到,可是一個(gè)人如果抱怨、推諉鍛煉能力的機(jī)會(huì),他就一定會(huì)失去。
銷(xiāo)售人員的感悟與心得篇2
時(shí)間一晃而過(guò),20__年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間,我在__工作已經(jīng)_年零_個(gè)月了??梢哉f(shuō),每年都有不同的感受,不同的感慨。但是20__年對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常有意義的,從自己熟悉的采購(gòu)工作崗位調(diào)到完全陌生,富有挑戰(zhàn)性銷(xiāo)售助理工作崗位,由于工作性質(zhì)的不同,工作內(nèi)容的不同,以及沒(méi)有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素,使得剛接手銷(xiāo)售內(nèi)勤這份工作很吃力,有時(shí)一件事情不知從何開(kāi)始下手去做,不知道工作如何開(kāi)展,但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過(guò)程到一個(gè)慢慢熟悉的過(guò)程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候,覺(jué)得自己成長(zhǎng)了,也逐漸成熟了?,F(xiàn)就這一年來(lái)的具體工作心得總結(jié)如下:
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)銷(xiāo)售助理的工作特點(diǎn)
我們公司是以銷(xiāo)售為主的公司,一切工作都是圍繞銷(xiāo)售在運(yùn)轉(zhuǎn),而作為銷(xiāo)售助理,是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理,而且通常都是非常緊急,讓我不得不放下手頭的工作先去解決,因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做,但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會(huì)有其他的`工作需要去處理,因此,我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”。
銷(xiāo)售部門(mén)內(nèi)勤人員少,工作壓力大,特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí),這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,我都積極配合各部門(mén)做好各種工作,與部門(mén)同事心往一處想,勁往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿(mǎn),順利。
__年,是___的效益與服務(wù)年,而銷(xiāo)售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé),服務(wù)于客戶(hù),服務(wù)于銷(xiāo)售經(jīng)理。我認(rèn)真做好服務(wù)工作,以保障工作的正常開(kāi)展,以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。
二、完成本職工作,銷(xiāo)售助理是一個(gè)非常講究責(zé)任心的崗位
一筆銷(xiāo)售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨,到貨款收回一系列程序,都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶(hù)接觸交流的機(jī)會(huì),認(rèn)真處理每一位客戶(hù)的來(lái)電,來(lái)函,積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理工作,做到報(bào)價(jià)及時(shí),發(fā)貨及時(shí),以程度保證公司的信譽(yù),在這一年中,完成__多份合同的制訂,__多筆貨物的銷(xiāo)售手續(xù),盡能力沒(méi)有出現(xiàn)工作失誤。
文檔的建立及制度的制訂;由于剛開(kāi)始接手銷(xiāo)售助理這份工作,沒(méi)有做好交接手續(xù),銷(xiāo)售文檔資料及工作流程都是亂的,經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉,逐漸將客戶(hù)合同按年分類(lèi)整理歸檔,電腦資料分門(mén)別類(lèi)整理歸檔,銷(xiāo)售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。
三、一年來(lái),自身的差距和不足還是有的
1、工作總體思路不清晰,不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(zhǎng),而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要,公司交辦的事能夠完成,但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走,缺乏認(rèn)真鉆研,開(kāi)拓進(jìn)取的精神,忙碌于日常工作,工作沒(méi)有上升到一定高度,造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。
2、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏,給平時(shí)的工作帶來(lái)了很大的障礙。
最后,非常感謝__在20___了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái),感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去一年工作中給予的支持與幫助。
20___我們公司“__”計(jì)劃的最后一年,是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“___”計(jì)劃的最后一年,是讓我們每位員工邁向小康生活,實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年。希望在20__年大家更好的合作,以新的氣象,面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,以新的面貌,更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在工作崗位上發(fā)揮更大的作用,為公司的發(fā)展盡一份力。
銷(xiāo)售人員的感悟與心得篇3
宜家家居,是瑞典宜家集團(tuán)在中國(guó)開(kāi)設(shè)的瑞典家俱賣(mài)場(chǎng),主營(yíng)北歐風(fēng)格的家俱,一般設(shè)計(jì)師的名字都是非常拗口的一長(zhǎng)串,因?yàn)槿思叶紝儆诒睔W家族?;叵氘?dāng)初,是瑞典人英格瓦坎普拉德先生(IngvarKamprad),在瑞典南部的斯瓦蘭地區(qū)創(chuàng)辦宜家家居,時(shí)為1943年。
目前,宜家家居號(hào)稱(chēng)在全世界39個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有292家門(mén)市店,據(jù)說(shuō)其DM單的投放量,在西方社會(huì)要超過(guò)《圣經(jīng)》的覆蓋率。不是傳說(shuō)中的人手一本,而是事實(shí)上的至少三本!作為長(zhǎng)達(dá)半個(gè)世紀(jì)多國(guó)際大財(cái)團(tuán),宜家已經(jīng)在國(guó)內(nèi)的大連、北京、上海、廣州、深圳等八座一線(xiàn)城市開(kāi)設(shè)了分店,且都是旗艦店級(jí)別的。但注意一點(diǎn),雖然宜家最早的境內(nèi)分銷(xiāo)點(diǎn),是1997年在北京設(shè)立的,但是第一家宜家旗艦店,卻是在1998年的上海開(kāi)設(shè)的。
宜家的銷(xiāo)售樓層一共分三層,一層為消費(fèi)結(jié)賬出口與家具自提區(qū),二層為家居用品(包括鍋碗瓢盆,還有鏡子、伊朗地毯、茶具等略微奢侈的物品),三層為家具展示廳(擺的&39;全是床柜等家具,您可是隨便試用)。
在宜家購(gòu)物是有獨(dú)特的規(guī)矩的,除了憑會(huì)員卡享受折扣之外,還得會(huì)填自己的購(gòu)物清單,特別是在入手大件的時(shí)候。這個(gè)跟給您的送貨上門(mén)服務(wù)關(guān)系很大。會(huì)員卡是可隨時(shí)辦理的,順便說(shuō)一下:現(xiàn)在晚上逛宜家延長(zhǎng)至23點(diǎn)。
宜家的便利輔助設(shè)施也不錯(cuò),三層有飯廳,一層有Bristo便利店。但截至目前,人山人海很難擠得上去。而且宜家的結(jié)賬也是非常費(fèi)時(shí)的,請(qǐng)做好心里準(zhǔn)備。
宜家的日常用品,包括鏡子、保溫壺、掛毯、調(diào)料瓶、小桌椅等,被公認(rèn)為最劃算。譬如下圖中的調(diào)味瓶,是近年來(lái)一款成功的設(shè)計(jì),并且經(jīng)常被主推打折。我們可以用它來(lái)代替那些陳舊的廚房附件了。
是否購(gòu)買(mǎi)宜家,如何選好宜家,還是仁者見(jiàn)仁,智者見(jiàn)智吧。
銷(xiāo)售人員的感悟與心得篇4
在__這個(gè)大家庭里,我們每天面對(duì)著形形色色的人。在這一群人里有這樣的一組不怕辛苦,不怕麻煩,不怕下雨,不怕烈日,他們就是信息部的同仁們,人數(shù)不多,卻能在你最需要的時(shí)候及時(shí)出現(xiàn)。
每每電腦壞了,網(wǎng)短了,一個(gè)電話(huà)他們就會(huì)及時(shí)給于回復(fù)和解決。有人會(huì)說(shuō)那是他的.工作,但是非工作時(shí)間呢?他們的休息時(shí)間呢?即使休假你打電話(huà),他們總是第一時(shí)間給于解決。
就拿10月我們區(qū)域要買(mǎi)彩色打印機(jī),都是我們的信息部幫忙買(mǎi)的,因?yàn)閷?duì)這類(lèi)產(chǎn)品知道較少,信息部的同仁幫忙選品牌,看功能,對(duì)比價(jià)位,他們?cè)谌龑?duì)比。讓我們區(qū)域用上物美價(jià)廉的東西,他們無(wú)私的將自己知道的全部告訴我們,讓我們佩服,讓我們學(xué)習(xí)。這就是一種將最對(duì)癥的解決方法提供給我們,這就是責(zé)任。
銷(xiāo)售人員的感悟與心得篇5
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,能夠在酒王辦事處工作是一件值得慶幸的事情,使我能夠在這高平臺(tái)的崗位上發(fā)揮、鍛煉。在經(jīng)過(guò)了一個(gè)周的學(xué)習(xí),我現(xiàn)在已經(jīng)適應(yīng)了公司的運(yùn)作,但是這并不代表我已經(jīng)完全能夠勝任我現(xiàn)在的工作,只能說(shuō)是在不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)步。我在工作中感覺(jué)到了公司的蓬勃發(fā)展、規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)、實(shí)力雄厚與未來(lái)廣闊的發(fā)展空間。
㈠我對(duì)我的工作的基本情況的了解
1.終端只是做市場(chǎng)
憑借企業(yè)的優(yōu)勢(shì)去協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商,幫助經(jīng)銷(xiāo)商分銷(xiāo),出現(xiàn)問(wèn)題都以積極的態(tài)度去對(duì)待,起到“橋梁”的作用。我們做市場(chǎng),經(jīng)銷(xiāo)商賺利潤(rùn)。
2.觀察市場(chǎng),了解其變化
①收集竟品信息,知己知皮,才能百戰(zhàn)百勝,及時(shí)了解競(jìng)品的各種情況(如價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)、陳列、優(yōu)惠政策等)。
②終端的銷(xiāo)售情況,了解了一定時(shí)間內(nèi)我們的產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況,制定相關(guān)的工作方向,比如在銷(xiāo)售淡季的時(shí)候,我們要做的就是維護(hù)客情。
③終端進(jìn)貨渠道,通過(guò)了解進(jìn)貨渠道,可以大致判斷一下是否是有串貨的情況發(fā)生。
④陳列,好的陳列能夠使消費(fèi)者一進(jìn)門(mén)就能看見(jiàn)我們的產(chǎn)品,產(chǎn)生先入為主的想法,這對(duì)于我們是很重要的,所以我們一定要維護(hù)好客情,才能讓我們的產(chǎn)品的陳列做得好。
⑤串貨,串貨的發(fā)生從側(cè)面也反映了我們的產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況較好,但是不好好的控制就會(huì)造成市場(chǎng)的價(jià)格混亂,而市場(chǎng)價(jià)格混亂會(huì)使一些本來(lái)想上我們產(chǎn)品的名煙名酒店產(chǎn)生退卻的心理,所以抓串貨是一直以來(lái)的工作重點(diǎn)。
㈡我的心得體會(huì)
通過(guò)一個(gè)周的渠道工作,讓我感到―――做渠道工作容易,想做好就是一件非常不容易的事情。可以用總結(jié)五條:一細(xì)二勤二要。一細(xì)即心細(xì),二勤就是嘴勤、腿勤,二要是皮要厚、嘴要甜。
①心細(xì)
在處理日常工作過(guò)程中,會(huì)遇到客戶(hù)口需要調(diào)價(jià)單,對(duì)我們工作的建議等,如果心不細(xì)把他們的事情忘掉了,就會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得你不夠重視他,雖然是小事情,但足以以小見(jiàn)大,所以必須記住。另外,在平時(shí)溝通的時(shí)候,注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。
②嘴勤
俗話(huà)說(shuō):商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)!信息是非常重要的,一個(gè)重要的信息就可帶來(lái)豐厚的利潤(rùn),所以在日常工作過(guò)程中,對(duì)于信息的傳遞是至關(guān)重要的,尤其是價(jià)格的調(diào)整、庫(kù)存、促銷(xiāo)政策等等,一定要及時(shí)的傳遞。
③腿勤
這個(gè)就是要求我們需要經(jīng)常跑動(dòng),只有經(jīng)常接觸,客戶(hù)才會(huì)熟悉你,了解你,信任你,只有建立了相互信任,我們的工作才能更好的開(kāi)展。
④皮要厚
遇到客戶(hù)抱怨的時(shí)候一定要皮厚,聽(tīng)他抱怨,先不能解釋原因,他在氣頭上,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,讓他明白,剛才的火不應(yīng)該發(fā),讓他心里感到內(nèi)疚。遇到客戶(hù)不能理解的事情,一定要認(rèn)真的解釋?zhuān)荒芷乒拮悠扑ぃ扇グl(fā)展,學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
⑤嘴要甜
沒(méi)有人不喜歡被人夸,在稱(chēng)呼上一定要注意,什么時(shí)候可以直呼其名,什么時(shí)候要注意,要面子的時(shí)候給足面子。
以上是我的幾點(diǎn)體會(huì),自我感覺(jué)認(rèn)識(shí)的很片面,誠(chéng)懇的希望領(lǐng)導(dǎo)能給予指正。
㈢工作中存在問(wèn)題及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
在最近的工作中,自我感覺(jué)也出現(xiàn)了很多問(wèn)題,主要有以下幾個(gè)面
①?zèng)]有抓住重點(diǎn)
每天下午報(bào)告一天的工作,總覺(jué)得是一無(wú)所獲,感覺(jué)每個(gè)客戶(hù)反映的情況都一樣,但是具體干了什么,卻也說(shuō)不出個(gè)所以然,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆](méi)有處理好事情的輕重緩急,沒(méi)有抓住客戶(hù)反映的重點(diǎn),所以感覺(jué)到一天忙忙碌碌但是總覺(jué)得一無(wú)所獲,在以后的時(shí)間里我會(huì)注意這方面的問(wèn)題,加以改正。
②缺少經(jīng)驗(yàn)
在工作過(guò)程中,做的最多的就是和人打交道,經(jīng)常遇到一些問(wèn)題,這種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。所以,我要在以后的工作過(guò)程中,總結(jié)自己的不足,隨時(shí)給自己充電,同時(shí)也希望同事能給我講解各種知識(shí),讓我快速的成長(zhǎng)起來(lái)。能更好的為公司工作。
③探索
目前對(duì)自己所做的渠道工作還是不滿(mǎn)意,我認(rèn)為渠道的工作應(yīng)該是多方面的,但是我目前只能作一些如我自己總結(jié)的那些事情,所以在以后的工作時(shí)間里,希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我最大的幫助,指引我向正確的方面去發(fā)展。
㈣下一步的
①克服浮躁的心態(tài),開(kāi)始一步一個(gè)腳印地進(jìn)行調(diào)整工作心態(tài),不再淺薄,不再急躁,不再光著身子游泳,而是扎扎實(shí)實(shí)地去學(xué)習(xí)、總結(jié)和創(chuàng)新。
②繼續(xù)學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧,積累經(jīng)驗(yàn)
③繼續(xù)學(xué)習(xí)怎么發(fā)現(xiàn)串貨,怎么辨別串貨
銷(xiāo)售人員的感悟與心得篇6
從事藥品銷(xiāo)售十余年來(lái),我的感受很多,我覺(jué)得,在銷(xiāo)售日常工作中,勤奮踏實(shí)的態(tài)度是必需的,方法和技巧是重要的,勇氣和膽量同樣不可或缺,堅(jiān)持到底的毅力更不容忽視,只有把這幾樣都做好,才能獲得成功,即勤奮+方法+客戶(hù)的利益+專(zhuān)注=成功。
有了勤奮踏實(shí)的態(tài)度,我就多用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)藥品的&39;知識(shí)和公司相關(guān)藥品的價(jià)格、規(guī)格。這樣,在給客戶(hù)介紹藥品時(shí)我就游刃有余了,不用一邊翻本子一邊介紹。正是因?yàn)槲覍?duì)藥品知識(shí)的熟悉,我慢慢贏得了客戶(hù)的信任,同時(shí),我時(shí)刻記住顧客是上帝這句話(huà),不管顧客需要的多還是少,我都能及時(shí)為顧客送去藥品。另外,正因?yàn)槲覍?duì)藥品很了解,所以在藥店售藥時(shí),我能根據(jù)顧客的病情為他們介紹合適的藥品,使他們?cè)缛湛祻?fù),這樣為我贏得了一定的顧客。
另外,不同的人有不同的性格,由于顧客群的不同,一些單體店的需要也不相同。這樣,在推銷(xiāo)之前,我先詳細(xì)了解每個(gè)店的情況和需要,然后再給他們介紹價(jià)格適合的藥品,這樣,客戶(hù)就越來(lái)越多了。
多年的藥品銷(xiāo)售日常工作讓我深切地認(rèn)識(shí)到了膽量勇氣、方法技巧與成功的關(guān)系。如果缺乏勇氣膽量與你的客戶(hù)接觸,沒(méi)有對(duì)口的方法與客戶(hù)溝通,那客戶(hù)只會(huì)離你越來(lái)越遠(yuǎn),成功也就遙遙無(wú)期。正是有了勇氣,所以我敢于去開(kāi)拓市場(chǎng),開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。
同時(shí),我也懂得了做事一定要專(zhuān)注。做醫(yī)藥銷(xiāo)售時(shí),假如到一個(gè)醫(yī)院后都認(rèn)為有難度,找不到突破口,自己慢慢放棄,到最后只能是被淘汰。但是,萬(wàn)事開(kāi)頭難,如果總是半途而廢,到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢?所以,我認(rèn)為,不管干什么,都應(yīng)該專(zhuān)注做事,只要認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)客戶(hù),多與他們聯(lián)系,用你的真誠(chéng)、耐心去打動(dòng)他,慢慢地,他們就會(huì)嘗試接受你的產(chǎn)品,從而成為你的固定客戶(hù)。
以上就是我從事藥品銷(xiāo)售以來(lái)的體會(huì),相信我的這些心得會(huì)幫助我在以后的銷(xiāo)售日常工作中越做越好。
銷(xiāo)售人員的感悟與心得篇7
自進(jìn)入公司半年多的時(shí)間里,承蒙公司各位領(lǐng)導(dǎo),同事們的關(guān)心、照顧,使我對(duì)這個(gè)行業(yè)有了一定的認(rèn)識(shí),對(duì)工作方法等也有了一定的見(jiàn)解,并且在工作里不斷地尋找自己的不足并加以改正,提高了自己的業(yè)務(wù)能力,現(xiàn)將本人在此期間工作職責(zé),工作內(nèi)容,工作流程做以簡(jiǎn)單總結(jié):
一、工作職責(zé)
1、建立負(fù)責(zé)區(qū)域的醫(yī)院檔案,定期進(jìn)行跟蹤拜訪(fǎng)。
2、建立負(fù)責(zé)區(qū)域的經(jīng)銷(xiāo)商檔案,定期電話(huà)、上門(mén)拜訪(fǎng),建立關(guān)系,做好公司橋梁工作,保證公司產(chǎn)品的正常銷(xiāo)售。
3、對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售額負(fù)責(zé),達(dá)到上級(jí)交給的銷(xiāo)售指標(biāo)任務(wù)。
4、主動(dòng)了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品,收集并記錄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,努力做好知己知彼。
二、工作內(nèi)容
1、按照公司的要求完成工作日?qǐng)?bào),并做好相關(guān)市場(chǎng)信息的錄入。
2、定期拜訪(fǎng)區(qū)域內(nèi)的目標(biāo)客戶(hù),了解他們的需求并提供合理的解決方案。
3、努力提高自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí),通過(guò)個(gè)人專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售推廣,樹(shù)立良好的公司和產(chǎn)品形象。
4、配合公司做好學(xué)術(shù)會(huì)議的推廣,向醫(yī)院相關(guān)人員傳遞產(chǎn)品知識(shí)和信息,以提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有份額。
5、完成銷(xiāo)售經(jīng)理下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),影響并說(shuō)服區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)商推薦購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品。
三、工作流程
1、遵守公司,按時(shí)出勤,按時(shí)參加各種會(huì)議。
2、認(rèn)真對(duì)待上級(jí)交給的任務(wù),配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好區(qū)域銷(xiāo)售工作。
3、每天按照公司要求認(rèn)真做好crm日程任務(wù)、工作日?qǐng)?bào)的填寫(xiě),并不斷補(bǔ)充銷(xiāo)售機(jī)會(huì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。
4、獨(dú)立開(kāi)發(fā)資源,努力完成上級(jí)交給的任務(wù)。
5、進(jìn)行有計(jì)劃的行程拜訪(fǎng),每天最少兩家客戶(hù),提前準(zhǔn)備每次拜訪(fǎng)相關(guān)工作,以提高工作效率。
6、做好醫(yī)院、經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)表,認(rèn)真做好每一次上門(mén)及電話(huà)回訪(fǎng)內(nèi)容,不定期電話(huà)拜訪(fǎng)經(jīng)銷(xiāo)商,提高公司形象,讓經(jīng)銷(xiāo)商配合我們完成銷(xiāo)售任務(wù)。
7、力度說(shuō)服院方、經(jīng)銷(xiāo)商等采購(gòu)人員購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品,以逐漸達(dá)到個(gè)人的銷(xiāo)售目標(biāo),使公司投入取得效益。
8、指導(dǎo)客戶(hù)正確應(yīng)用公司的產(chǎn)品,使應(yīng)用產(chǎn)品的客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商取得的效果,確保以后的再次合作。
9、收集提供市場(chǎng)綜合信息,包括提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品及市場(chǎng)信息,供公司決策之用。
以上是我自己總結(jié)的工作職責(zé)等內(nèi)容,有漏掉或不妥之處,還望公司領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn),祝上海諾誠(chéng)公司前程似錦!
銷(xiāo)售人員的感悟與心得篇8
1、說(shuō)話(huà)要真誠(chéng)。
只有真誠(chéng)的人才能贏得信任。首先,我們應(yīng)該從該公司的客戶(hù)群、所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等因素出發(fā),盡可能多的了解上游資源,從大形勢(shì)下去與客戶(hù)溝通,讓客戶(hù)感受到我們是專(zhuān)業(yè)的。其次,我們?cè)谂c公司經(jīng)理聊天的時(shí)候,去了解此人的脾氣、愛(ài)好。如果此人比較忙,在你把此客戶(hù)定義為準(zhǔn)客戶(hù)之后,也可以旁敲側(cè)擊,使一些甜言蜜語(yǔ),從其助理或同事中去了解。我想當(dāng)你了解了這些之后,對(duì)你的銷(xiāo)售一定會(huì)大有幫助。據(jù)說(shuō),美國(guó)總統(tǒng)華盛頓在約見(jiàn)客人之前,第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛(ài)好的,我們何樂(lè)而不為之呢!
2、給客戶(hù)一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由。
時(shí)時(shí)把握客戶(hù)的需求與承受能力,體察客戶(hù)的心態(tài),才是最終成交的關(guān)鍵。很多時(shí)候,我們做了很多事情,也浪費(fèi)了很多時(shí)間,可最終臨門(mén)一腳就打歪了。一個(gè)小公司明明只招一兩個(gè)人,我們卻從始至終都是在跟他談一年的,這樣最終成交起來(lái)難免加大了難度,也給客戶(hù)帶來(lái)了不好的影響。我們有時(shí)太急功近利了,客戶(hù)答應(yīng)了或者默許的事,沒(méi)有兌現(xiàn)時(shí),我們往往會(huì)帶有一點(diǎn)情緒,這樣與客戶(hù)交流起來(lái)就會(huì)有障礙。要知道我們所做的工作,實(shí)為銷(xiāo)售,其實(shí)有更多的成分在服務(wù)。
3、如何巧妙地影響別人
促使人們按照你的意愿去做事情的第一步,是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么)。和別人說(shuō)他們想聽(tīng)的東西,他們就會(huì)感動(dòng)。你只需簡(jiǎn)單地向他們說(shuō)明,只要做了你要求他們做的事情之后,他們便可以獲得他們想要的東西?!傲私馊藗兯搿钡姆椒ㄊ牵憾嘣?xún)問(wèn),多觀察,多聆聽(tīng),再加上自己的不懈努力。
4、如何巧妙地說(shuō)服別人
當(dāng)你說(shuō)一些有利于自己的事情時(shí),人們通常會(huì)懷疑你和你所說(shuō)的話(huà),這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是:不要直接闡述,而是引用他人的話(huà),讓別人來(lái)替你說(shuō)話(huà),即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng)。因此,要通過(guò)第三者的嘴去講話(huà)。
5、如何巧妙地使別人做決定
1、告訴人們?yōu)楹我饽恪8嬖V人們,按照你所說(shuō)的去做他們便會(huì)受益,而不是你自己受益。
2、問(wèn)只能用“對(duì)”來(lái)回答的問(wèn)題。但是,應(yīng)注意,要恰當(dāng)?shù)貑?wèn)這些“對(duì)”的問(wèn)題。也就是說(shuō),當(dāng)你問(wèn)此類(lèi)問(wèn)題時(shí),應(yīng)點(diǎn)頭示意,并以“您”來(lái)開(kāi)始你的問(wèn)題。
3、讓人們?cè)趦蓚€(gè)“好”中選擇其一。這個(gè)技巧是讓他們?cè)谀愕膬蓚€(gè)“可以”中選擇一個(gè)。
4、期待人們對(duì)你說(shuō)“好”,并讓他們知道,你期待他們做出肯定的回答。
6、讓客戶(hù)知道不只是他一個(gè)人購(gòu)買(mǎi)了這款產(chǎn)品
人都是有從眾心理的,業(yè)務(wù)人員在推薦產(chǎn)品時(shí)適時(shí)地告訴客戶(hù)一些與他情況相類(lèi)似或相同的企業(yè)或公司都購(gòu)買(mǎi)了這款產(chǎn)品,尤其是他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手購(gòu)買(mǎi)的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼,而且還增強(qiáng)了購(gòu)買(mǎi)的欲望。根據(jù)經(jīng)驗(yàn),這個(gè)公司在購(gòu)買(mǎi)同一類(lèi)型的產(chǎn)品時(shí),肯定會(huì)買(mǎi)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高級(jí)的,也以此來(lái)打擊對(duì)方的士氣。
7、熱情的銷(xiāo)售員最容易成功。
不要在客戶(hù)問(wèn)起產(chǎn)品時(shí),就說(shuō)我給你發(fā)一個(gè)報(bào)價(jià),你看一下。除非是客戶(hù)時(shí)間非常緊的情況下,你才會(huì)說(shuō)發(fā)一份報(bào)價(jià)看看。那也應(yīng)該在前面說(shuō),實(shí)在報(bào)歉,本來(lái)要給您介紹產(chǎn)品的,這次可能讓你自己看了。讓客戶(hù)時(shí)時(shí)感覺(jué)你就在她身過(guò),讓她感受到奔放的感情,如流鐵一樣在感炙著她。如果時(shí)間充許的話(huà),就是客戶(hù)沒(méi)有需求,或者沒(méi)有需求的客戶(hù),我們也應(yīng)該真誠(chéng)、熱情的去接待她們,誰(shuí)知道她是什么職位,她是什么背景;她沒(méi)有需求,怎么知道她老公沒(méi)有需求;她沒(méi)有需求,怎么知道她朋友中就沒(méi)有一個(gè)高職稱(chēng)的人嗎?
8、不要在客戶(hù)面前表現(xiàn)得自以為是。
我們接觸到的,就是個(gè)前臺(tái)文員,或人事專(zhuān)員,有時(shí)會(huì)問(wèn)些非常幼稚的問(wèn)題,這個(gè)時(shí)候請(qǐng)我們一定不要自以為是,以為自己什么都懂,把客戶(hù)當(dāng)成笨蛋。很多客戶(hù)都不喜歡那種得意洋洋,深感自己很聰明的業(yè)務(wù)員。要是客戶(hù)真的錯(cuò)了,機(jī)靈點(diǎn)兒,讓他知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯(cuò)誤,他只不過(guò)是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯(cuò)誤而已。很多人在家貼著做人兩規(guī)則:一、老婆永遠(yuǎn)是對(duì)的;二、即使老婆錯(cuò)了,也按第一條執(zhí)行。在外面,在公司,只要你把詞稍做修改,變成客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的,即使客戶(hù)錯(cuò)了,那也是我們的錯(cuò)。我相信你不僅是一名“新好男人”,同時(shí)也是一名工作出色的銷(xiāo)售員。
9、注意傾聽(tīng)客戶(hù)的話(huà),了解客戶(hù)的所思所想。
有的客戶(hù)對(duì)他希望購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品有明確的要求,注意傾聽(tīng)客戶(hù)的要求,切合客戶(hù)的需求將會(huì)使銷(xiāo)售更加順利。反之,一味地想推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,無(wú)理地打斷客戶(hù)的話(huà),在客戶(hù)耳邊喋喋不休,十有_會(huì)失敗。
10、你能夠給客戶(hù)提供什么樣的服務(wù),請(qǐng)說(shuō)給客戶(hù)聽(tīng),做給客戶(hù)看。
客戶(hù)不但希望得到你的售前服務(wù),更希望在購(gòu)買(mǎi)了你的產(chǎn)品之后,能夠得到良好的服務(wù),持續(xù)不斷的電話(huà),節(jié)日的問(wèn)候等等,都會(huì)給客戶(hù)良好的感覺(jué)。如果答應(yīng)客戶(hù)的事千萬(wàn)不要找借口拖延或不辦,比如禮品、____是否及時(shí)送出。
11、不要在客戶(hù)面前詆毀別人。
縱然競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有這樣或者那樣的不好,也千萬(wàn)不要在客戶(hù)面前詆毀別人以抬高自己,這種做法非常愚蠢,往往會(huì)使客戶(hù)產(chǎn)生逆反心理。同時(shí)不要說(shuō)自己公司的壞話(huà),在客戶(hù)面前抱怨公司的種種不是,客戶(hù)不會(huì)放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認(rèn)同的公司里。
12、正確地了解人和人的本性。
了解人和人性可簡(jiǎn)單概括為——“按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們”,“設(shè)身處地認(rèn)同人們”,而不要用自己的眼光去看待別人,更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。人首先是對(duì)自己感興趣,而不是對(duì)你感興趣!換句話(huà)說(shuō)——一個(gè)人關(guān)注自己勝過(guò)關(guān)注你一萬(wàn)倍。認(rèn)識(shí)到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點(diǎn),是生活的關(guān)鍵所在。
銷(xiāo)售人員的感悟與心得篇9
很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司,從前臺(tái)做起,后來(lái)接觸到了銷(xiāo)售助理一職。從剛開(kāi)始的手忙腳亂到順心應(yīng)手,漸漸的喜歡上了這份職業(yè),也覺(jué)得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。
做了多年的銷(xiāo)售助理,從中學(xué)到了不少,也了解了很多,在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中,也從中悟出了一些做事的心得。
一、萬(wàn)事開(kāi)頭難。
每種行業(yè)對(duì)銷(xiāo)售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯,一切都要重新來(lái)過(guò)。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,工作程序都需要有個(gè)過(guò)程,不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì)給你太多的時(shí)間,這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要。
這么多年的工作讓我覺(jué)跟領(lǐng)導(dǎo),同事,各個(gè)部門(mén)之間的溝通是必不可少的。溝通好了,會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行,減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
三、做事的條理性。
助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事,而且會(huì)遇到突發(fā)的事情,這就需要對(duì)所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清,不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣,每天睡覺(jué)前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍。
四、時(shí)間觀念要強(qiáng)。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候,一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念,提前做好是最好的,如不能按時(shí)做好,一定要跟別人溝通。
五、超前意識(shí)。
就是要把有些事想到前面去做好,就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí),今天就提前把茶葉買(mǎi)好,這樣做不會(huì)手忙腳亂。
六、與客戶(hù)打交道。
做銷(xiāo)售助理有時(shí)是需要跟客戶(hù)打交道的,這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù),使客戶(hù)對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿(mǎn)意,讓銷(xiāo)售員的前期工作白做了,所以,對(duì)于處理與客戶(hù)之間的關(guān)系是非常重要的。
七、把工作做仔細(xì)。
盡量把事情做得詳細(xì)一些,對(duì)后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實(shí)不是一成不變的,有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情,這就需要有應(yīng)對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)了。
銷(xiāo)售人員的感悟與心得篇10
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又一年的時(shí)間又過(guò)去了,回顧這一年的工作歷程,作為_(kāi)___企業(yè)的每一名員工,我們深深感到____企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,____人之拼搏的精神。下面是我20__年的工作總結(jié),敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見(jiàn)。
我是____銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng),作為銷(xiāo)售部中的一員,我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于20____年與____公司進(jìn)行合資,做好,共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間,我積極配合____公司的員工,以銷(xiāo)售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為_(kāi)___月份的銷(xiāo)售____奠定了基礎(chǔ),最后以_個(gè)月完成合同額____萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí),使自己各方面都所有提高。
20__年公司與____公司合作,這又是公司的.一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出____火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部,我擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際,我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
20__年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。接下來(lái),我們會(huì)做好20____年工作計(jì)劃,爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。