銀行員工的體會與感悟心得
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銀行員工的體會與感悟心得篇1
我們一提到青年,就會聯(lián)想到朝氣蓬勃,富有活力等字眼。是的,在任何一個時代,青年都被看作社會上最富有朝氣,最富有創(chuàng)造性,最富有生命力的群體。做為我們菏澤農(nóng)行的青年員工,如何充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌,提升農(nóng)行的整體形象,在本職崗位中發(fā)揮好主力作用。在這里,我想粗淺地談下我的熟悉。
一、不斷加強學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速,最富挑戰(zhàn)性的行業(yè),學(xué)習(xí)對于銀行業(yè)人員來說,比以往任何時侯更為重要,更為迫切?,F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈,金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,業(yè)務(wù)品種日益豐富,非凡是隨著網(wǎng)上銀行,電話銀行,手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出,我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點,會使用它,才能向其他客戶營銷,而這些并不是只簡單地學(xué)些操作規(guī)程就會的,還要懂些相關(guān)的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學(xué)習(xí),自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。
只有學(xué)習(xí),開闊視野,才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。而我們青年員工思維活躍,接受新生事物快,理解能力強,更應(yīng)加強學(xué)習(xí),不僅要加強自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)技能,還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí),使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林,在與同事合作中,我們不僅做好自己份內(nèi)事,還要幫助其他同事一同干好工作,尤其在業(yè)務(wù)交流上,主動向同事們介紹自己工作中的好方法,悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能,幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平,提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。
我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí),還要帶動其他同志一起學(xué),形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,不斷提高自身素質(zhì),成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干,成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。
二、立足本職崗位,具有無私奉獻精神。敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守,但做為青年人,有時好高騖遠,總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,與自己的遠大理想簡直是天壤之別,其實天下大事無不是由小事堆積而成,不積小流,無以成江海也說明了這個道理,只要理清這個熟悉,我們就應(yīng)該在工作中從一點一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重擔,愛崗敬業(yè),不計較個人名利,個人得失,無私奉獻。
工作中碰到困難,不要氣餒推諉,要虛心向老同志請教,積極尋求解決問題的辦法,問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗,改進工作方法,避免重蹈覆轍。做為青年人,我們有更旺盛的精力投入到工作,對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力,我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢,把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解,使大家都盡快把握以促進業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
三、樹立‘行興我榮,行衰我恥‘的思想,開拓進取,不斷創(chuàng)新當前,建行,中行已先后成功上市,工行也在積極做上市前的籌備工作,在這種背景下,關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注,盡管人們的關(guān)注合情合理,但一些不準確的報道,也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力,影響了農(nóng)行的品牌形象。
雖然農(nóng)行歷史包袱重,不良資產(chǎn)占比高,機構(gòu)網(wǎng)點多,改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復(fù)雜困難,做為農(nóng)行的青年員工,我們要堅定農(nóng)行改革的信心,牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想,用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象,打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強大的發(fā)展,我們青年員工要開拓進取,不斷創(chuàng)新。做為前臺部門的一名普通員工,我們不僅要為客戶服好務(wù),還要深入了解客戶的需求,還需要什么樣的產(chǎn)品,然后將此信息反鐀給后臺科技部門,便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品,提高產(chǎn)品功能的豐富性,便利性從而提高全行的綜合競爭力,做為年輕的一名治理者,我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源,實現(xiàn)勞動最優(yōu)化,效率最大化,為領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策,時刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任,開拓進取,不斷創(chuàng)新。
近幾年,我們菏澤農(nóng)行分配來的大學(xué)生少之又少,而分配到縣行的更是寥若晨星,在這種情況下,我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用,帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍,樹立農(nóng)行一流的品牌形象,為__農(nóng)行的健康強大發(fā)展做出貢獻!
銀行員工的體會與感悟心得篇2
國有商業(yè)銀行作為國民經(jīng)濟發(fā)展的重要助推器,在改革開放中發(fā)揮了重要作用,而國有商業(yè)銀行的黨組織則是保證國有商業(yè)銀行正常穩(wěn)定運行的核心組織。但進入21世紀以來,伴隨著中國經(jīng)濟的高速增長,國有商業(yè)銀行利潤和效益得到了快速增長,但國有商業(yè)銀行的黨組織日常管理機制則有所弱化,部分黨員干部信念喪失、作風(fēng)懶散、觸犯了黨紀國法,在社會上產(chǎn)生了很惡劣的影響。作為__銀行的一名員工,我近期深入學(xué)習(xí)了__銀行機關(guān)紀委系列警示教育文件、書籍及教育片,并結(jié)合我行領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)違紀案例開展了自我反思和警示教育?,F(xiàn)將自己的學(xué)習(xí)體會匯報如下:
一、堅定理想信念,強化黨性修養(yǎng)
理想信念是我們精神上的“鈣”,沒有理想信念,理想信念不堅定,精神上就會“缺鈣”,就會得“軟骨病”。鄧小平同志曾指出,“對馬克思主義的信仰,是中國革命勝利的一種精神動力”。從井岡山精神到長征精神,從大慶鐵人精神到載人航天精神,崇高信仰、遠大理想發(fā)揮著巨大激勵和鞭策作用,讓我們穿越90多年艱辛歷程,寫下讓世界矚目的“中國震撼”。無論是革命年代還是建設(shè)時期,黨的理想信念都是激勵黨員干部的精神動力。
作為__銀行的一名普通黨員,我深刻認識到要始終堅守共產(chǎn)主義理想信念,強化黨性鍛煉,堅定正確的黨性立場。隨著改革開放的不斷深入和社會主義市場經(jīng)濟的逐步完善,我們黨面臨的形勢更趨復(fù)雜,一些腐朽思想也趁機而入,我們必須始終明確政治方向,站穩(wěn)政治立場,嚴守政治紀律,自覺加強黨性鍛煉,努力做到理論上清醒、政治上堅定、作風(fēng)上清正,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,時刻保持共產(chǎn)黨人的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣,用飽滿的熱情致力改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)。
二、加強理論學(xué)習(xí),提高思想認識
學(xué)習(xí)是一個人、一個政黨、一個民族和一個國家不斷進步、不斷發(fā)展的源泉和動力。當今世界,科技日新月異,信息、知識和技術(shù)不斷發(fā)展。唯有通過學(xué)習(xí)和思考、掌握新知識,積累新經(jīng)驗,增長新本領(lǐng),才能不斷提高科學(xué)判斷形勢的能力、駕馭市場經(jīng)濟的能力和總攬全局的能力。總之,只有持續(xù)學(xué)習(xí),才能不斷提高為人民服務(wù)、為人民謀利的能力。
在日常工作中,一是要加強政治理論學(xué)習(xí)。要帶頭學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和習(xí)近平系列講話精神,帶頭學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,要在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)實踐活動中做好表率。二是要加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)。受互聯(lián)網(wǎng)金融和經(jīng)濟全球化的沖擊,商業(yè)銀行經(jīng)營管理模式正發(fā)生著翻天覆地的變化,用老辦法、老思路、老工具來發(fā)展業(yè)務(wù)已經(jīng)行不通了,必須加強自身專業(yè)知識學(xué)習(xí),特別是商業(yè)銀行風(fēng)險管理、營銷管理、流程管理、科技金融和智能投顧等前沿知識的學(xué)習(xí)。三是要加強管理技能學(xué)習(xí),重點要提升自身的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急事件處理能力,提升實戰(zhàn)管理經(jīng)驗。
三、強化合規(guī)經(jīng)營,樹立風(fēng)險意識
合規(guī)經(jīng)營和風(fēng)險管理是商業(yè)銀行經(jīng)營的本質(zhì)。在商業(yè)銀行日常經(jīng)營管理中必須不斷強化經(jīng)營管理者和員工的合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作意識,做到人人主動合規(guī),事事處處合規(guī),逐步培育和形成良好的合規(guī)文化。
在日常工作中,一是要嚴格按照業(yè)務(wù)規(guī)范和流程辦事,“不跑、不漏、不繞”,將合規(guī)經(jīng)營作為工作的基本原則和底線,在人員招聘、項目招標、外部合作等項目中堅決按流程規(guī)矩辦事;二是要強化風(fēng)險意識,特別是要加強銷售風(fēng)險、信用風(fēng)險和信息風(fēng)險等日常管控,比如我所在的二級部會經(jīng)常接觸到大量基礎(chǔ)客戶信息,就需要我們嚴格按照客戶信息管理相關(guān)制度,確??蛻粜畔踩?。
四、立足本職工作,發(fā)揮帶頭作用
把理想信念融入到平凡的工作中,重要的是行動和實干,發(fā)揮黨員先鋒模范作用。一是要有從我做起,從現(xiàn)在做起,從點滴做起的求實精神。千里之行,始于足下,每位共產(chǎn)黨員從事的本職工作,也許看上去不起眼和無足輕重,但都是實現(xiàn)理想的過程中不可缺少的環(huán)節(jié)。二是要有實事求是和高度負責(zé)的科學(xué)精神。信念只有在掌握科學(xué)方法,不斷取得成功以后才會更為堅定。事業(yè)心和責(zé)任心的結(jié)合是實干中堅持科學(xué)態(tài)度的基礎(chǔ),沒有科學(xué)的態(tài)度,實干,苦干就會事倍功半。三是要在克服困難和挫折的進取精神。我黨正是在不斷戰(zhàn)勝困難和挫折中開拓了前進之路,實現(xiàn)了理想。在日常工作中,我們要勇于承擔艱苦工作、勇于挑戰(zhàn)困難,用實際行動影響和感染周圍同事,共同為實現(xiàn)交行“兩化一行”宏偉戰(zhàn)略目標貢獻自己的力量。
銀行員工的體會與感悟心得篇3
經(jīng)過在__農(nóng)商銀行兩個多月的實習(xí)工作,客觀上對自己在學(xué)校所學(xué)的知識有了感性的認識,使自己充分認識到理論與實踐的關(guān)系,逐漸適應(yīng)了自己的學(xué)生身份向一個專業(yè)人士的主導(dǎo)角色的轉(zhuǎn)變。我實習(xí)的主要材料是系統(tǒng)學(xué)習(xí),儲蓄業(yè)務(wù),基本綜合柜員操作。
首先,這次實習(xí)給我印象最深的是我觀念的轉(zhuǎn)變。過去,在我的印象中,銀行職員的工作是如此簡單,每天,我都靜靜地在電腦前敲鍵盤,然后數(shù)錢。我完全忽略了每個工作都有每個工作的隱形工作信息。自從進入仁和營業(yè)部實習(xí),感覺事實和現(xiàn)實的差距真的太遠了。由于環(huán)境因素,營業(yè)部每天的破鈔都比較多?!捌柒n任務(wù)”是我進入實習(xí)以來聽到很多的組合詞。捆錢,不管是困在破鈔里,還是困在好鈔里,都是個技術(shù)活,尤其是捆小鈔,是個麻煩又艱巨的活。而且,再忙也要利用好自己的時間整理破鈔或者捆錢。
已經(jīng)三個月了,但此刻,我還記得剛到實習(xí)單位時的情形,尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)對銀行系統(tǒng)的強調(diào)。所謂制度,就是銀行工作人員的行為準則,是不可違背的規(guī)定。不違反,不保證,不出錯,但是違反制度會埋下出錯的隱患。我在銷售部實習(xí)的第一天,主任給了我一本關(guān)于信用社制度的書,并告誡和強調(diào)了制度的重要性。但在接下來的實習(xí)過程中,經(jīng)過慢慢的了解和學(xué)習(xí),銀行工作的制度規(guī)范也逐漸滲透到生活和工作中?!耙惶觳槿螖?shù)據(jù)庫”是所有工作人員每天必須做的事情,也是我最緊張的時候。雖然這個任務(wù)每天都在進行,但是我總是擔心到了主干的末端會不會出錯,雖然到目前為止還沒有出錯。銀行的工作不一定要拿到市場上去賣,甚至一毛錢都是大事(特殊的除外),說明操作過程中有失誤,這是對工作完成的否定。
銀行員工的體會與感悟心得篇4
年3月18日,我代表__分行參加了這次的銀行員工培訓(xùn)活動。這次活動的主題是交流學(xué)習(xí)銀行管理和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進經(jīng)驗。通過此次銀行員工培訓(xùn),我開闊了視野,拓寬了思路,尤其是受到很多啟發(fā),對我們商業(yè)銀行的服務(wù)有了更深層次的認識和體會。在此,僅以__分行的一些服務(wù)特點,談一點我此次銀行員工培訓(xùn)心得體會。
一、銀行員工培訓(xùn)——因您而變,讓服務(wù)細分深化
走進__支行,非常感嘆他們的服務(wù)三句話:客戶是上帝,上帝錯了也是對的,客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶,竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞,在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務(wù)你有我新,競爭愈演愈烈的形勢下,要想贏得市場,就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時,重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上,而是更加重視客戶個性化需求,通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個人興趣、心理狀況等信息,從更深層面上了解和滿足客戶,維護和加強與客戶之間的長期合作關(guān)系,實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心,以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個性化服務(wù)為手段,滿足不同顧客多層次的需要,這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。
二、銀行員工培訓(xùn)——感恩上帝,是服務(wù)理念升華
每一個銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機會,感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機會,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會;同時,也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài),才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨,才能真正做到用心為客戶服務(wù),才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情,要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。南潯銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動,促使員工通過參加這些活動建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式?;顒拥膬?nèi)容包括系列服務(wù)銀行員工培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動等。這些活動既建樹了服務(wù)理念,又使員工身體力行其中,培養(yǎng)了服務(wù)意識,養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺,把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度,把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣,把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格,讓服務(wù)核心價值深入人心,同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法,經(jīng)過長時間的錘煉,使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動。
三、銀行員工培訓(xùn)——客戶滿意,成服務(wù)價值取向
__分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務(wù)制度、機制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范,使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念,更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”,因客戶需求而變,“把方便留給客戶”。真正實現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話:客戶是上帝,上帝錯了也是對的,客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶,竭盡全力做好每一項工作:無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標識粘貼的位置;還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評價都無不考慮方便客戶,都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼,無不享受尊重和高貴,無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心,以贏取客戶滿意為服務(wù)價值取向,才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業(yè)務(wù)增增日上,利潤節(jié)節(jié)上升。
四、銀行員工培訓(xùn)——注重流程,讓服務(wù)常抓不懈
加大監(jiān)督的力度和廣度,形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈,才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡,不動搖。除了制訂和落實各項制度外,還必須強化監(jiān)督檢查機制。南潯銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外,還聘請了第三方服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查,并對檢查結(jié)果進行通報,各網(wǎng)點對通報的問題及時整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境,重在堅持,貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口,引導(dǎo)是一個銀行服務(wù)的靈魂,小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽,客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù),只有通過明查暗訪才能知道真相,因此,明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場,不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份,通過看、聽、查、問等方式,經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進行明察暗訪,并廣泛征求客戶意見和建議,解決服務(wù)工作中存在的問題,確保規(guī)范化服務(wù)標準落實到每一個工作環(huán)節(jié),樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
五、銀行員工培訓(xùn)——美化環(huán)境,使服務(wù)尊貴高雅
積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布,方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點,在銀行同質(zhì)化競爭的今天,人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感;同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此,營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標準,對營業(yè)室內(nèi)外進行凈化、美化,在外部形象設(shè)計上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格,以起到無聲的宣傳作用。
南潯銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好,服務(wù)理念滲透到每一個部門和每一位員工心中,感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學(xué)習(xí)活動,我明白了__分行成為__地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因。同時也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中,我將把在銀行員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗,結(jié)合我行實際,很好的運用到實際工作中去,使我行的服務(wù)工作再上一個新的臺階。
銀行員工的體會與感悟心得篇5
俗話說,“沒有規(guī)矩,不成方圓”,這是對合規(guī)文化重要性深入淺出的詮釋,是社會發(fā)展、人類進步亙古不變的規(guī)律。如果把農(nóng)行的各項工作比作一個天文數(shù)字,那么合規(guī)是1,而我們的努力、汗水、榮譽、奉獻共同組成了一串長長的0,沒有合規(guī),再多的0也沒有絲毫的意義。
“你們不嫌麻煩?。棵看味家弥¤b對比半天,我經(jīng)常過來,還能造假不成?太較真了吧!”“我的身份證忘帶了,我就住這邊附近,先幫我把錢點好,我一會把身份證給你送來,沒事兒,別太較真。”“我們是夫妻倆,誰簽字不都一樣嗎,你也太較真了。”工作中,這樣的情況時有發(fā)生。“較真”,聽起來頗有輕視之意,但仔細琢磨起來,其實不然,我們的“較真”正源于對職業(yè)的尊重和制度的遵從,是做好本職工作的前提與基礎(chǔ)。
舉個常見的例子,在銀行臨柜業(yè)務(wù)對私業(yè)務(wù)中,損壞換卡、掛失補卡、重寫磁條、密碼重置四類高風(fēng)險業(yè)務(wù)是比較特殊的業(yè)務(wù),其中一個環(huán)節(jié)是填寫特殊業(yè)務(wù)信息核對表。對于這個環(huán)節(jié),有些客戶可能對于信息表中的一些必答項和選答項問題回答比較模糊,而我們的柜員有時看到客戶如此著急,也就急匆匆地給辦了。殊不知,這種行為是堅決不可取的,它會引發(fā)潛在的風(fēng)險。
金融業(yè)是個高風(fēng)險的行業(yè),很多的規(guī)章制度看似在束縛著業(yè)務(wù)的辦理,其實細想想,這么多的規(guī)章制度的建立,都是從許許多多的工作經(jīng)驗教訓(xùn)里來的。從分行、支行各部門發(fā)給我們的案件防控資料上看,哪一起案件不是因為違規(guī)造成的?哪一次慘痛的教訓(xùn)不是因為不合規(guī)而造成的?柜面服務(wù)中,我們所做的不僅僅是普普通通的微笑,而是用不變的真誠和愛心把三尺柜臺變成服務(wù)客戶的陣地,也不僅僅是簡簡單單的收付,而是用專業(yè)的操守和態(tài)度把三尺柜臺變成合規(guī)建設(shè)的舞臺。
“天下之事,不難于立法,而難于法制必行;不難于聽言,而難于言之必效?!焙弦?guī)說出口容易,寫出來也不難,難就難在將合規(guī)作為自己的意識并持之以恒。一些員工在被檢查發(fā)現(xiàn)問題時,總是有人振振有詞地為違規(guī)辯護。有的說,馬虎了,小毛病下次就改;有的說,這是微不足道的風(fēng)險嘛,經(jīng)驗告訴我不會有問題的;還有的說,習(xí)慣了,我一直都是這樣做得呀,不要大驚小怪的??墒俏乙f,請勿以惡小而為之,違規(guī)不在大小,都要不得!昨日教訓(xùn)仍歷歷在目,警鐘常鳴仍余音綿綿。驚天大案的炮制,在于人情,在于習(xí)慣,一個環(huán)節(jié)、一個流程、一個人、一件事,哪怕是一枚小小的印章,也會引起違規(guī)與合規(guī)的較量!合規(guī)來不得半點馬虎,違規(guī)也沒有任何借口!只有認認真真按章操作,罪惡才會終止,悲劇才會不會再發(fā)生。
只有嚴格按章操作,慎小處微,認真鉆研業(yè)務(wù)和法律、法規(guī)中的條條框框,迅速掌握在規(guī)章的范圍內(nèi),什么能做,什么不能做;什么應(yīng)當做,什么不應(yīng)當做,牢記我們的規(guī)章制度,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),認真審核每張票據(jù),自始至終都按照規(guī)章辦事,才能做好柜面服務(wù),守好面對客戶的第一道關(guān)口。只有讓“合規(guī)”深入每個人的意識,讓意識變?yōu)樾袨?,讓行為成為一種習(xí)慣,才能讓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)具有更堅實的保障。
讓我們一起想一想,你有沒有用過了期的身份證給客戶掛失存折自己卻沒有發(fā)現(xiàn)呢?你有沒有因為一時的疲憊而漏做一筆大額取款的登記備案?你有沒有以經(jīng)常為同一客戶辦理信貸業(yè)務(wù)為由不逐項查詢其資料呢?你有沒有為了給客戶提供方便,在操作業(yè)務(wù)時身兼數(shù)職,既經(jīng)辦又審核甚至還審批呢?
作為年輕一代,生活中難免個性張揚,標新立異,容易沖動的性格與工作中嚴格的規(guī)章制度難以契合。也許一天工作下來真的很累,也許身體的疲憊會讓微笑也變得很難,但文明服務(wù)、微笑服務(wù)、合規(guī)服務(wù)應(yīng)當是一種意識,讓我們在工作中“依法合規(guī)”行事,做一名訓(xùn)練有素,出國留學(xué)具備專業(yè)能力的銀行從業(yè)者,體現(xiàn)自我的風(fēng)采,創(chuàng)造集體的價值。
作為年輕員工,從前輩手中握過接力棒的時候,該思考的是如何讓這一棒跑得更快,甚至該思考如何在下一個交接棒來臨的時候如何讓對方握得更牢。作為一名銀行工作人員,要面對“日理斗金”的狀況而坐懷不亂,要面對“糖衣炮彈”的侵襲而處事不驚,“念念有如臨敵日,心心常似過橋時”我們要從每一個崗位、每一筆業(yè)務(wù)、每一個環(huán)節(jié)做起,樹立合規(guī)理念,倡導(dǎo)合規(guī)風(fēng)氣,營造合規(guī)氛圍,從而實現(xiàn)“人人合規(guī),事事合規(guī),時時合規(guī)”的目標。
銀行員工的體會與感悟心得篇6
其實我最想說的是在民生每個人都是開放的,我說的不是那個開放哈,你懂的。以前看杜拉拉覺得職場勾心斗角好可怕,但在民生,因為大家的收入都只與業(yè)績掛鉤,而拉業(yè)績不像公務(wù)員爭職位那樣不是你上就是我下,它更多的是個人的事情,所以你與你的同事雖然存在競爭,但并不是你死我活的,相反,你們還可能通過共同努力共贏一把。因此,不管是出于真心還是利益,每個人都對你很好(因為你可能是潛在的合作者),每個人都樂于與你交流,工作氛圍因此而變得特別好,大家的目的都很明確——提高收入,實現(xiàn)個人價值。每個人都在明確的為此努力,也不會有人虛偽的說不在乎收入只在乎經(jīng)歷什么的,所以為同一個目標而奮斗是一件很美好的事。而國有銀行就不一樣了,他們的工資構(gòu)成我覺得更復(fù)雜,而且跟行政級別掛鉤,因此爾虞我詐你爭我搶更多。
另外,不得不說,民生是一個年輕的銀行,也給了年輕人更多的機會。不僅僅是本身家境就很好的人,普通學(xué)生一樣可能通過提升業(yè)績而獲得機會??梢哉f,這是一種更為徹底的有能者上,因為其他的類似工行什么的工作年限比什么都重要。另外,年輕人多會讓辦事節(jié)奏更快,更積極,聊天內(nèi)容也更讓你開心。
最后,說說北京與地方的區(qū)別吧,不是北京人的話,你最好在畢業(yè)前簽第一份工作就考慮好這件事,是要留京還是回家,尤其是女孩子。如果決定留京就一定要取得父母的支持,不是那種“你看我的收入一定比回老家要高”“你看我發(fā)展的一定比在老家要好”,因為那樣會讓你工作起來壓力很大,對升職和加薪的追求更急躁,而是要讓你的父母覺得你是真的喜歡北京,不管工作生活怎么樣都愿意在北京留一段時間。我就是沒處理好這件事,導(dǎo)致現(xiàn)在不得不回家工作,父母說不愿意我常年在外?;氐降胤?,瞬間覺得人松懈下來,是啊,沒有一號線每天把你擠得恨不得再長高20公分好呼吸新鮮空氣,沒有一大群和你一樣的人天天跑著接電話,跑著遞資料,上班有時候忙的連廁所都沒時間上,沒有手里接著手機座機又在不停的響,沒有為了晚上不加班而拼命幾件事一起做,你瞬間覺得節(jié)奏慢了好多。是,人是舒服,可是以前我在忙的時候也不覺得累啊。反而是現(xiàn)在每天無所事事讓我覺得自己瞬間老了很多,學(xué)的東西也少了。在北京,回學(xué)校聽講座,去百年講堂買很便宜的票看演出,各種話劇讓你由2B青年逐漸向文藝青年轉(zhuǎn)化,歡樂谷各種恐怖,南鑼鼓巷各種美女帥哥,水果市場各種十塊三斤、十塊五斤,燒烤攤各種煙霧,你會覺得錢太不夠花了。在老家,你知道橙子多少錢一斤?六塊!北京才兩塊!結(jié)果逛個水果攤什么也沒買。你知道一雙很普通的牌子的單鞋多少錢?600+!想想西單各種店慶和華宇、上品三四五折,結(jié)果逛一天商場又什么也沒買。最坑爹的是在當當上買書,在北京上午定下午到,在老家一周還沒影子,最討厭的是不能貨到付款。結(jié)果錢倒是都存下來了,問題是怎么找件有意思的事花掉它呢?
最后再說明幾個問題,這也是大家普遍問的比較多的:
一、派遣or準行員or正式
第一年和fesco簽也就是派遣,但第二年一定會轉(zhuǎn)準,沒有業(yè)績要求,就是年限到了就轉(zhuǎn),對于校招得全日制大學(xué)畢業(yè)生都是的,說沒有業(yè)績不給轉(zhuǎn)的可能不是校招或不是本科及以上學(xué)歷。另,家里有關(guān)系的、本身帶資源進來的可能轉(zhuǎn)準更早或者直接是正式,但對于什么都沒的包括我在內(nèi)的同志們也不用擔心這個。轉(zhuǎn)正式行員的話,民生20__年招的應(yīng)屆生也就是所謂得見習(xí)培訓(xùn)生都已經(jīng)轉(zhuǎn)了。所以,總之,第一、不用擔心無法轉(zhuǎn)準;第二、如果進民生,而別人選擇了其他銀行成了正式,民生派遣的待遇絕不比其他行的正式(這里指新人進行能拿的待遇)少,何況漲的一定比別的銀行快。
二、業(yè)績壓力
民生所有人都有業(yè)績壓力,多少不等。但四大行我不知道,中信也有的(家有親戚在)。銀行估計都差不多。并且,不會讓你一進去就拉存款,完不成就扣獎金,(第一年也沒有獎金,只有工資和補助),進行有一兩年得保護期,在這期間你只需要努力工作,好好表現(xiàn)、尋找機會。當然,如果你拉到了存款或者獨立辦了什么項目或者有客戶經(jīng)理愿意把自己得業(yè)績分給你一部分,你有可能提前轉(zhuǎn)準。
三、宿舍
我們這批(20__級)沒宿舍,改發(fā)租房補助。
四、分行還是支行
這個我覺得沒有意義,關(guān)系放在哪里而已。事實上,正式開始工作得時候,絕大部分得人還是要下到支行,只是關(guān)系在分行而已。
銀行員工的體會與感悟心得篇7
20__年即將過去,在這一年,我完成了從一名大學(xué)生到一名銀行工作人員的轉(zhuǎn)變。在__支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體同事的共同幫助下,在各個方面取得了比較大的進步,從一名只會儲蓄業(yè)務(wù)的柜員成長為一名能夠獨立各項業(yè)務(wù)的綜合柜員,我感觸頗深。一年來我能始終如一的嚴格要求自己,嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作?,F(xiàn)總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
一、加強學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)
一年來,我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。作為一名綜合柜員,我認為不但要善于學(xué)習(xí),還要勤于思考。思考的內(nèi)容很多,包括如何提高服務(wù)質(zhì)量,如何注意防范風(fēng)險。同時,今年有很多新業(yè)務(wù)和系統(tǒng)上線,我都能夠很好的掌握和應(yīng)用。
二、勤奮務(wù)實,為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職
一年來,我一直從事綜合柜員崗,在這個崗位上我能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻,為我行事業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。做為綜合柜員,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我對自己高標準、嚴要求,積極為客戶著想,向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,新業(yè)務(wù),新政策,擴大我行的知名度,能積極協(xié)同營業(yè)室經(jīng)理搞好營業(yè)室內(nèi)部工作,從沒受到過一次顧客的投訴。在做好自己工作的同時,如果遇到問題,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、苦練內(nèi)功,通過自身努力為行里爭光添彩
一年來,我不斷學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識,苦練技能,在分行的柜員定級考試中一次性通過,這使我個人的自信心有了很大提高,同時也為自己制定出更高的標準,那就是參加分行技能大賽。今年有幸參加了__分行技能大賽,取得了第三名的成績,得到了分行領(lǐng)導(dǎo)的表揚和肯定,也為今后自己的發(fā)展提出了更高的要求和標準。
新的一年里,我為自己制訂了新的目標:做為綜合柜員在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),強烈的事業(yè)心,作風(fēng)正派,自律嚴格,潔身自愛。綜合柜員心理要成熟、健康,能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時,還要有較強的交際溝通能力。在處理棘手問題上要靈活變通,在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責(zé)。銀行工作人員工作總結(jié)銀行工作人員工作總結(jié)。綜合柜員要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識,又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。
以加入__的團隊而感到驕傲和自豪,我會在未來的工作中,時刻以客戶為本,加強自身學(xué)習(xí),成長為一名合格優(yōu)秀的員工。
銀行員工的體會與感悟心得篇8
最近,我行開展了《員工違反規(guī)章制度處理辦法》和《基礎(chǔ)管理推廣年》的學(xué)習(xí)活動。通過自學(xué)和集中學(xué)習(xí),我進一步提高了對授權(quán)、人事、信貸、風(fēng)險、會計出納、重要空白憑證、計算機、確認、安全等工作的全新認識,增強了認真執(zhí)行各項規(guī)章制度的意識,始終警告自己嚴格遵守,達到了開展本次教育活動的預(yù)期目的。我行開展《員工違反規(guī)章制度處理辦法》學(xué)習(xí)活動后,高度重視思想,積極配合本次學(xué)習(xí)教育活動,認真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)定,做筆記。通過學(xué)習(xí),我意識到加強規(guī)章制度的實施不僅是中國農(nóng)業(yè)銀行各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展的保證,也是防止各種案件和違規(guī)行為發(fā)生的基本前提。加強對員工違反規(guī)章制度處理辦法的研究,不僅是落實上級銀行各項規(guī)章制度的重要任務(wù),也是每一位員工的責(zé)任。中國農(nóng)業(yè)銀行的規(guī)章制度比較全面,具體規(guī)定了員工的操作規(guī)范和行為規(guī)范。在當今同行業(yè)日益激烈的競爭中,中國農(nóng)業(yè)銀行深知,只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得市場。因此,它要求員工每天都有晨會和晚會,加上必要的例會,讓員工一起提高業(yè)務(wù)水平,互相幫助,互相學(xué)習(xí),共同面對工作中的問題。同時,他要求員工禮貌待客,微笑服務(wù),建立強大的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò),始終監(jiān)督員工遵守中國農(nóng)業(yè)銀行的規(guī)定,按規(guī)定辦事。近年來,雖然我行沒有發(fā)生重大經(jīng)濟案件和重大責(zé)任事故,但一些違反規(guī)章制度的現(xiàn)象仍存在不同程度。員工學(xué)習(xí)教育不夠深入,制度實施不夠到位,各項業(yè)務(wù)運作仍存在一些風(fēng)險和隱患。我們應(yīng)該清楚地認識到,許多案件的發(fā)生是由于執(zhí)行制度不夠嚴格,違反了操作規(guī)程,導(dǎo)致了案件的發(fā)生。因此,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育尤為重要。認真學(xué)習(xí),深刻理解,加強自我保護意識,進一步明確崗位職責(zé),嚴格按照各項規(guī)章制度履行崗位職責(zé)。通過這次《處理辦法》學(xué)習(xí),對照各項規(guī)章制度、規(guī)定,查找自己在學(xué)習(xí)和工作中存在一些不足:一是嚴格落實各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)方面執(zhí)行不夠細致。在從事工作的每一天,每個環(huán)節(jié),我們都必須在業(yè)務(wù)合規(guī)操作的要求下進行,絕不能存在以感情代替制度,以相互信任代替約束監(jiān)督。更不能為了遷就客戶而放棄制度。二是不善于總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗。我們要以此次學(xué)習(xí)為契機,提高自我風(fēng)險防范意識,在工作中避免習(xí)慣思維,提高我們在工作中的合規(guī)意識,杜絕對違規(guī)現(xiàn)象視而不見。三是對有些規(guī)章制度的理解不夠透徹。針對本人存在的一些問題,采取如下改進措施:一是加強有關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、特別是規(guī)章制度的學(xué)習(xí),熟悉和掌握規(guī)章制度的要求,提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。二是認真履行工作職責(zé),建立和完善各項管理制度。三是要加大對基層人員監(jiān)督力度,將各項制度落實到業(yè)務(wù)活動中去。四是強化責(zé)任意識,要求自己愛崗敬業(yè),認真嚴肅對待自己的職業(yè)。我們工作在銀行業(yè)的第一線,我們的舞臺是緊張且忙碌的,嚴謹且充實的,風(fēng)險與機遇同時存在。在這里,我們可以“八仙過?!?,但必須堅定不移的遵守舞臺規(guī)則,那就是合規(guī)。合規(guī)是我們的工作準則,也是保護我們自身的“避風(fēng)港”。強調(diào)人人合規(guī),讓合規(guī)理念和意識在我們頭腦中扎根、成長,并由此滲入到經(jīng)營的各個流程,各個環(huán)節(jié)。合規(guī)的基礎(chǔ)在于對各種規(guī)章制度和法律法規(guī)的理解掌握,如我們不知制度,不懂法律,“合規(guī)”無疑是空中樓閣,鏡中水月。我們要忠于自己的事業(yè),勤奮工作,深思慎行,將責(zé)任心融化于血液,體現(xiàn)于行動,伴隨于身邊,有一分熱,發(fā)一分光,做一名合格的農(nóng)行人。
銀行員工的體會與感悟心得篇9
時代在變、環(huán)境在變,信用社的業(yè)務(wù)工作也在時時變化著,每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生,這都需要我們跟緊形勢努力改變自我,更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯,學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,工作需要我們不僅僅要有對工作的滿腔熱忱,更要有一顆追求完美的心。
服務(wù)是我們?nèi)粘9ぷ鞯暮诵?,作為一名信用社柜臺工作人員,應(yīng)當能清醒地認識到服務(wù)的重要性,尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下,服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了軟實力與競爭力?!胺?wù)”,看似平凡的兩個字,卻蘊含著豐富的內(nèi)涵和價值,工作中,我們能夠簡單而方便的將“服務(wù)”兩個字掛在嘴邊,而現(xiàn)實中,我們卻也心酸的明白,要做好服務(wù)工作不是一件容易的事,更不是一朝一夕能夠筑就完美的。要做好服務(wù),必須做好三個方面:良好自我形象氣質(zhì)和團體形象、優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)本事、“以客戶為中心”的優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)標準。一、優(yōu)秀的個人形象氣質(zhì)和網(wǎng)點、團體的形象在是服務(wù)意識的最明顯的外在表達,工作人員的妝容衣著,行為舉止,和客戶溝通時的語氣語調(diào),舉止姿態(tài),團體的公共衛(wèi)生等都是外在形象的具體表現(xiàn)形式。
一、儀容服飾的形式美
對于銀行女職員來講,工作場合應(yīng)化職業(yè)淡妝。這不僅僅會讓自我容光煥發(fā)、增強自信、精神飽滿,更是表示對客戶的一種尊重。對于男性員工來講,也應(yīng)剃須修面,頭發(fā)整齊,體現(xiàn)良好的.儀容儀表。
職場中服飾的美更多體現(xiàn)為統(tǒng)一著裝的形式美。統(tǒng)一設(shè)計、極具企業(yè)文化特色的服裝,不僅僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質(zhì)美,更體現(xiàn)了一種企業(yè)文化的內(nèi)在精神力量。經(jīng)過統(tǒng)一著裝,也能夠強化員工的主角意識、職責(zé)意識。體現(xiàn)一種團隊合作的力量和一種整齊劃一,團結(jié)向上的精神風(fēng)貌。
二、注意姿態(tài)行為的形式美
拿一線工作人員的坐姿來講,坐姿應(yīng)給人以端直穩(wěn)重和積極向上之感。而不應(yīng)是散漫的,懶洋洋的感覺。
三、注意服務(wù)態(tài)度的形式美
我們服務(wù)態(tài)度基調(diào)應(yīng)是“微笑服務(wù)”。笑容是世界上的溝通手段,它能夠很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的距離,創(chuàng)造友好的交往合作氛圍。我們應(yīng)當注意養(yǎng)成微笑服務(wù)的良好習(xí)慣,傳遞禮貌、熱情、誠懇的服務(wù)態(tài)度。
四、注意語言溝通的形式和技巧美
銀行工作人員在語言表達的有聲語言運用方面,要注意音高、音量、語速、停頓、連接、重音、語氣。
銀行員工的體會與感悟心得篇10
前期,在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,我社各分社員工等一行到上海進行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在國際化發(fā)達城市里,面對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市,感觸甚多。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實際情況,我個人有幾點認識提出:
1、具備現(xiàn)代營銷的新觀念
在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù),也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營問題,而是如何提高全市場競爭能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題,了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者,已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行,而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價值的銀行服務(wù),選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)(包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品)。因此,客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛,個性色彩越發(fā)濃厚,市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向,提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。
2、學(xué)習(xí)能力決定工作能力
在上海學(xué)習(xí)到許多新觀念,雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制,但自我必需明白如今在世界發(fā)達城市盛行的金融趨勢,掌握新理念知識,活學(xué)巧用,取可取之處。從事金融這行業(yè),體會最深的是在這個圈里越往前走,越是感到自身所學(xué)的知識太平泛。正所謂“學(xué)無止境”,針對不同崗位,努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能;面對新形勢的要求,不斷拓展金融知識新領(lǐng)域,以適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。認真學(xué)習(xí)各種知識,不斷提高業(yè)務(wù)技能,增強自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高,業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識化、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢,樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營上的良好態(tài)度,以及拓展業(yè)務(wù)的能力,才能在一個全新的崗位上勝任。
總之,在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機遇與挑戰(zhàn)同時并存的時刻,只有努力提高了自我素質(zhì),提高了工作效率,才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當?shù)姆?wù)作風(fēng);只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研,持之以恒,才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅實的基礎(chǔ)。