《經(jīng)營的本質(zhì)》讀后感

　　優(yōu)秀的企業(yè)家和經(jīng)理人成功的秘訣是對規(guī)律性的認(rèn)知，是有關(guān)“經(jīng)營的本質(zhì)”的判斷與行動。今天學(xué)習(xí)啦小編整理了《經(jīng)營的本質(zhì)》讀書心得體會，歡迎閱讀。

　　《經(jīng)營的本質(zhì)》讀后感篇一

　　經(jīng)營的基本元素：明確的顧客價值、有競爭力的合理成本、有效的規(guī)模和深具人影關(guān)懷的贏利。

　　經(jīng)營是用有限的資源，創(chuàng)造一個盡可能大的附加價值，再用附加價值來滿足人們無限的需求。

　　經(jīng)營的目的就是獲得顧客的認(rèn)同和市場的回饋，就是要取得經(jīng)營成效，取得投入產(chǎn)出的有效性。

　　真正影響企業(yè)持續(xù)成功的主要重心不是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，也不是發(fā)展戰(zhàn)略和運營管理的流程，而是專注、集中焦點于為顧客創(chuàng)造價值的力量。

　　企業(yè)要跟上環(huán)境的變化，就必須研究消費者的欲求和價值觀并做出響應(yīng)，必須針對同行提供的選擇快速做出調(diào)整。

　　讓品牌成為人們生活的一部分，企業(yè)需要打破和顧客之間的界限，與顧客融合在一起。

　　沒有任何公司能成功模仿沃爾瑪，因為它的成功是基于簡單的管理規(guī)則，其成功的關(guān)鍵是員工有效地執(zhí)行規(guī)則而不是墨守成規(guī)。

　　擁有和顧客一樣的思維方式，無論是產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)創(chuàng)新、銷售推動還是服務(wù)，都要從顧客的需求出發(fā)，而不是從企業(yè)產(chǎn)品出發(fā)。

　　把優(yōu)秀的人放在一線，放到最靠近行動的地方去，是因為在很多企業(yè)的管理中，優(yōu)秀的人往往被提拔起來，放在二線，放在離顧客更遠(yuǎn)的地方?；ヂ?lián)網(wǎng)時代更要把優(yōu)秀的人放在一下，讓他們距離顧客更近，以便更好的得到真正的顧客需求。

　　一家企業(yè)需要對三件事情做出評測衡量：客戶滿意度、員工滿意度和現(xiàn)金流。客戶滿意度決定市場份額，員工滿意度決定生產(chǎn)效率和質(zhì)量，現(xiàn)金流是一個企業(yè)的脈搏，重要性不言而喻。

　　任何產(chǎn)品都應(yīng)該回歸到顧客的生活習(xí)慣上來，而不是改變顧客的生活習(xí)慣。這句話說的也對，不過互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了很多的用戶習(xí)慣，能真正的做好用戶體驗，改變用戶習(xí)慣也未嘗不可。

　　利潤的目標(biāo)只為以下目的的服務(wù)：支付公司所需要的資金，并提供達(dá)到顧客目標(biāo)所需的各種資源，企業(yè)必須獲得足夠的利潤。

　　中國企業(yè)脆弱的原因是不會做戰(zhàn)略的思考，僅僅是做了管理的思考。

　　戰(zhàn)略思維是：問題1，你想做什么;問題2，所想做的事情憑什么條件可以做;問題3，你有什么;問題4，你缺什么。其實這同樣可以用做想要創(chuàng)業(yè)的捫心自問!

　　《經(jīng)營的本質(zhì)》讀后感篇二

　　● 經(jīng)營的基本元素有四個：顧客價值、合理成本、有效規(guī)模、具有人性關(guān)懷的贏利。每個人都可以掌握這四個根本的要素，并且可以培養(yǎng)自己沿著這四個要素做出選擇和判斷的基本思維習(xí)慣。所以對于戰(zhàn)略、營銷、產(chǎn)品、價值鏈、服務(wù)、品牌本質(zhì)的認(rèn)識，都是基于對這四個基本元素的理解。

　　● 沒有人愿意花更多的時間來思考：員工的創(chuàng)造力如何被發(fā)揮出來，如何提供員工成長的平臺，如何保證優(yōu)秀的人在一線最接近顧客的地方。如果不能夠注重利用和開發(fā)員工的創(chuàng)造力和潛力，公司最有效的創(chuàng)造性資產(chǎn)就被浪費了，而接觸顧客最多、創(chuàng)造價值最多的正是一線的員工，企業(yè)只要把一線員工的創(chuàng)造力和潛力與所有的顧客連接在一起，就會具有明顯的競爭優(yōu)勢。企業(yè)需要明白只有優(yōu)秀的人在一線，企業(yè)才能夠獲得最直接、最快速的優(yōu)勢。

　　● 當(dāng)人們離開賽場的時候，不再記得價格不菲的門票，而享受的愉悅久久縈繞于心，這就是NBA無法抵擋的魅力。

　　● 喬布斯能夠：一，預(yù)測業(yè)界趨勢;二，大膽使用最先進(jìn)的技術(shù);三，打造嶄新的商業(yè)模式;四，凝聚一流人才;五，憧憬用戶尚不自覺的需求;六，永不停歇的自我超越;七，設(shè)計每個細(xì)節(jié)都近乎完美的產(chǎn)品;八，口若懸河地說服用戶情不自禁愛他的產(chǎn)品。

　　● 在人們傳頌喬布斯人生哲學(xué)的時候，我們要在內(nèi)心里理解和認(rèn)同這些觀點：人活著就是為了改變世界;領(lǐng)袖與跟風(fēng)者的區(qū)別就在于創(chuàng)新;人這一輩子沒法做太多的事情，所以每一件事情都要做的精彩絕倫;成就一番偉業(yè)的唯一途徑就是熱愛自己的事業(yè);不要把時間浪費在重復(fù)他人的生活上。

　　● 企業(yè)組織對環(huán)境的適應(yīng)能力，對變化的適應(yīng)能力，對戰(zhàn)略的適應(yīng)能力，是保證企業(yè)不斷延長生命周期的核心要素，企業(yè)這些適應(yīng)能力的強(qiáng)弱將在很大程度上影響企業(yè)的長期發(fā)展，所有這些面對變化的適應(yīng)能力都是由員工的能力轉(zhuǎn)化而來，所以說員工是適應(yīng)這一能力的真實來源。

　　● 衡量一個企業(yè)最重要的標(biāo)準(zhǔn)是其預(yù)見和投資明天機(jī)會的能力，是其優(yōu)先于顧客需求變化而做出改變的能力。

　　● 正是每一次對于環(huán)境變化的深刻理解，才使得那些領(lǐng)先的公司始終保持著領(lǐng)先位置。所以具有戰(zhàn)略的企業(yè)一定是一個和環(huán)境能夠互動的企業(yè)，它們會了解到環(huán)境的變化，會以變化作為戰(zhàn)略的依據(jù)和選擇的前提，它們知道應(yīng)該選擇做什么和選擇不做什么，它們更能夠引領(lǐng)變化并利用變化。

　　● 除了供應(yīng)鏈管理之外，沃爾瑪最令大家敬佩的是現(xiàn)場管理。百貨賣場的現(xiàn)場管理是非?，嵥楹头彪s的，但是也正是現(xiàn)場決定了公司的運行效果和成本能力，沃爾瑪深知這一點。因此在現(xiàn)場管理中它們沒有任何懈怠，無論是每一個員工的效率，還是服務(wù)的質(zhì)量，以及貨架和顧客購買路線的設(shè)計，都是按照顧客的思維習(xí)慣安排的，同時更關(guān)注合理的人員設(shè)計和銷售面積的設(shè)計，幾乎是現(xiàn)場的每一個管理細(xì)節(jié)都有很詳盡的分析和安排。

　　● 隨著技術(shù)升級和消費群體的日益成熟，主要的競爭方式有了根本性的變化，競爭不再是價格和服務(wù)的簡單競爭，也不再是渠道和促銷資源的簡單組合，而是要在市場調(diào)研、用戶研究、用戶互動、用戶細(xì)分、營銷策略、技術(shù)儲備、產(chǎn)品研發(fā)、品牌滲透等領(lǐng)域展開競爭。

　　● 《憤怒的小鳥》不僅僅是一款游戲產(chǎn)品，更是今天人們?nèi)碌纳罘绞揭约吧铙w驗，通過這款游戲巧妙地融入了人們的時尚生活方式，并從產(chǎn)品文化進(jìn)一步提升到品牌內(nèi)涵的積累和品牌文化的形成，進(jìn)而推動了其相關(guān)的服飾、影視等周邊產(chǎn)品的拓展與熱銷，這正是文化營銷的真實魅力：通過深刻把握和理解消費者的心理需求，將其內(nèi)心深處的情感、人生體驗和感受，或者是所追求、所向往的生活方式，通過生活化的產(chǎn)品或者服務(wù)形態(tài)來表現(xiàn)出來，同時賦予品牌特定的內(nèi)涵和象征意義，在消費者內(nèi)心產(chǎn)生共鳴，引發(fā)消費者的信任，從而實現(xiàn)價值的創(chuàng)造與傳遞。

　　● 星巴克的咖啡嚴(yán)格來說是飲料，人們前往星巴克的真正理由是需要一個屬于自己的可以享受的時間，因為人們渴望屬于自己。換句話說，獨立才是消費者要的東西，咖啡和咖啡廳不過是為人們提供一個場地和陪襯工具而已。

　　● 大腦在什么情況下最有創(chuàng)造力?心理學(xué)家的研究證明，當(dāng)人用心的時候，大腦的創(chuàng)造力最強(qiáng)。于是，服務(wù)員都能像自己一樣用心就變成了張勇的基本經(jīng)營理念。

　　● 服務(wù)來自于每一個顧客的體驗的認(rèn)識，來自對于每一個顧客價值的理解，能夠站在顧客的角度來看待問題，同時又能夠超越顧客的想象，給顧客帶來驚喜，這樣的服務(wù)不是單純的承諾，而是創(chuàng)造性的承諾，是用心和創(chuàng)意帶給顧客超值的體驗

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