李強說管理心得感悟
李強說管理心得感悟
李強說管理大家看過嗎？管理是一門藝術(shù)，如何才能做好一位管理者呢?李強老師說管理的培訓(xùn)帶給大家很多收獲。下面是李強說管理學(xué)習(xí)心得，希望對大家有幫助。
李強說管理心得感悟篇一
近期，我們公司的全體管理人員參加學(xué)習(xí)并觀看了李強老師說管理的培訓(xùn)視頻。通過學(xué)習(xí)。我從中受益匪淺，感觸也很深。
管理是一門藝術(shù)，如果我們不能正確的運用手中的權(quán)利和管理方式方法，以及必要的管理技巧，那么我們很容易就會把管理變成了管教。李強老師的這句話深深地印在了我的心中，如何才能做好一位管理者呢?這是值得我深思的問題。
首先，態(tài)度決定成敗。成功與失敗有時候只是一念之間，同樣一件事情，用不同的心態(tài)去對待，得到的結(jié)果也會是截然不同的。擺正好自己的心態(tài)，用積極樂觀的態(tài)度去處理所遇的難題，一個人改變了思維模式，就注定會改變行為模式。李強老師的“心在哪里，收獲就在哪里”這句話點醒了我。來到公司，把心落下，盡自己最大的努力為公司工作，自然自己也會成功。所以，態(tài)度對我們來說是多么的重要，我們應(yīng)該快樂工作，用良好的心態(tài)對待工作。
用心去聽、去看、去想，把所聽所看所想到的有用的東西變成自己的，并醞釀、提煉、創(chuàng)新切實的運用到工作中來，定會使自己邁向一個新的臺階。
其次，做問題的終結(jié)者，是一個管理者需要具備的必要能力。問題是被人創(chuàng)造出來的，也應(yīng)該是可以終結(jié)的。管理工作在于抓落實、搞監(jiān)督，只有把工作落實到位了，才可能出現(xiàn)想要的結(jié)果。作為一個合格的管理者，遇到事情不應(yīng)該行于樹、止于風(fēng)，只是一味指責(zé)或推卸責(zé)任，應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)問題，并采取可行的措施，去努力解決它。在解決問題的同時，也應(yīng)該靈活應(yīng)運處理的方式，適當(dāng)聽取員工的建議，學(xué)習(xí)別人的長處，避免別人的短處。找準(zhǔn)解決問題的方向并持之以恒的做下去，有時候問題也隨之迎刃而解。
最后，管理者應(yīng)該以身作則，起到表率的作用。不能只靠說別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，需要身先士卒、百折不撓的樹立起自己的榜樣形象。只要這樣才能讓手下的員工心悅誠服的去執(zhí)行任務(wù)。并且作為中層管理者要公平公正對待下屬的工作業(yè)績、表現(xiàn)，正確的做事。公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動力之一。在實際工作中，想問題、辦事情，都要從大局出發(fā)，是非分明，這樣才能樹立正氣，保證工作的不偏離。
李強老師的任何一句話對我來說都是一筆寶貴的財富，它化為了一股無形的動力催促著我不斷向前行。只有把學(xué)的用到實處了那才是真正的學(xué)會了，因此我會把自己從中所學(xué)運用到實際的管理工作中來，查缺補漏，努力踏實的工作，達到自己與公司的雙贏。
李強說管理心得感悟篇二
首先，先感謝公司提供一個這樣好平臺給員工，同時我也很感謝我的主管能給我一個學(xué)習(xí)和提升自我的機會。
李強管理培訓(xùn)一共有十集，通過PPT上的培訓(xùn)和管理層通過培訓(xùn)后結(jié)合工作之談，讓我收益匪淺，以下有幾點是我通過培訓(xùn)后學(xué)會如何安排工作和如何定位日后的工作。
1.我們要做問題的終結(jié)者——培訓(xùn)有一個故事讓我影響挺深刻的，故事中說的是“最后一個水桶”。讓我學(xué)會了不管做任何事情我們都應(yīng)該隨時準(zhǔn)備做“最后一個水桶”。例如在我們質(zhì)檢工作當(dāng)中，我們可能會碰到很多無法判斷的事情，特別是新員工。當(dāng)有新員工可能對業(yè)務(wù)上的問題不熟悉，需要尋找老員工幫忙時，我會根據(jù)新員工的口述和情況分析給的新員工一個答案并告知處理方案，如果事情處于嚴(yán)重情節(jié)而自己也無法判斷時，我會把問題反饋上一級并尋求方案后再告知新員工，而不是直接告訴對方，這個我不太清楚，你去問別人吧。
2.工作需要常反思——工作做好需要反思自我。作為質(zhì)檢部門不僅需要做事細心和做好重復(fù)檢查，更需要去反思自己。其實很多人都認(rèn)為聽線是一件非常簡單的工作，給誰是誰都能聽.但事實并非如此，我們要根據(jù)坐席與客戶線上的溝通去做好判斷，此為還需要更多的外延知識去增值自己和有質(zhì)檢獨立培訓(xùn)的能力，這才能算是一名合格的質(zhì)檢。例如，在我剛開始接手統(tǒng)計回訪登記表時，我只是認(rèn)真得把回訪的原因?qū)懮虾妥龊玫怯?，沒有做到再次重復(fù)檢查，直到后面運營告知有一單備注不發(fā)貨但一直未有結(jié)果后才再次跟進。通過這件事情，我清楚工作不僅要仔細檢查，還需要反思自己，通過一次次反思才能把工作做得更到位和更方便，因此我在7月份的回訪已經(jīng)清楚突出是否需二次跟進來提醒自己。
3.只要目標(biāo)一致，所有矛盾都不是矛盾。我對本章節(jié)這對話是最深感觸的，當(dāng)中李強老師有說過“矛盾的源頭在于個人利益”。的確，在我們的工作當(dāng)中，其實一部分一線人員認(rèn)為質(zhì)檢是他們的絆腳石是故意找麻煩的，其實只要我們的目標(biāo)是一致的，都是為公司好，我們的合作才會更愉快。一個企業(yè)有運營部同時必須有監(jiān)督部門，因為兩者是相互相乘的。例如，我們在核實錄音當(dāng)中或者在回訪時聽到客戶在當(dāng)天來公告表示要求退貨，坐席挽單多次失敗后告知明天在回電答復(fù)結(jié)果。后續(xù)未有報備運營暫不發(fā)貨和再確認(rèn)訂購意愿，只有后續(xù)客戶拒簽后再次來電退貨，當(dāng)中要承擔(dān)的運費的損失也是由公司出。其次，很多一線人員未理解質(zhì)檢所要求的回訪，感知回訪三確認(rèn)點很無理。當(dāng)中回訪的目的是為了可以肯定客戶訂購意愿同時也可以更改質(zhì)檢的分?jǐn)?shù)增加公司在銀行的質(zhì)檢平均分。相信只要我們的目標(biāo)是一致的，一切從公司利益出發(fā)，所有矛盾都不會是矛盾。
以上三點是我從培訓(xùn)當(dāng)中記憶最深的，我要運用并結(jié)合到日常的工作中。李強培訓(xùn)中也曾說過，學(xué)習(xí)到的東西不是自己，只有運用上去了才是真正屬于自己的，因此我們要學(xué)以致用。培訓(xùn)中還讓我學(xué)會了“努力做事只會把事做對，用心做事才能把事做好”希望我們的每一位都用心去做事。
李強說管理心得感悟篇三
今天上午在多媒體七樓觀看了李強說管理，對李強老師的一句話“一個人到了謙虛的時候，他將步入一個偉大的起點”這句話印象深刻。古以來，中國人民就有謙虛的美德。“百尺竿頭，更進一步!”，“謙受益，滿招損”這些古代文明傳承下來的格言警句時時啟迪鞭策著后人。謙虛者，才高而不許，德高而不矜，功高而不居，名高而不譽，位高而不傲，皆是內(nèi)高外卑。孩提時代，啟蒙老師就教導(dǎo)我們要時時事事都要謙虛，特別是在取得成績時，更不要驕傲滿。
毛澤東同志是一代偉人，為中國的革命做出了巨大的貢獻，但他在評價己功過時，曾經(jīng)謙虛地說“是非功過任后人評說”。一個人，只有具備了謙虛的美德，才能不斷進步，不斷提高。謙虛是人的道德修養(yǎng)很高的境界，是一種胸襟，是一種海納百川的美德，是厚德載物的雅量。謙虛不是做作，謙虛絕不排斥對己客觀的介紹，不排斥對你己的客觀宣傳，包括對你己實事求是地推銷。
當(dāng)我們不能創(chuàng)造環(huán)境的時候，學(xué)會選擇環(huán)境。人生當(dāng)中一生的影響非常的重要，只有選擇了最好的才學(xué)到最多的東西。公司就是己的家，李強老師說得對，我們應(yīng)該對我們的公司感恩，對我們的領(lǐng)導(dǎo)感恩。感謝粵珍小廚給了我一個展現(xiàn)己的舞臺，給了我一個發(fā)展己的平臺。既然有了己的舞臺何不讓它豐富多彩。
我們知道工作態(tài)度決定敬業(yè)強度，學(xué)歷和資格已不是現(xiàn)代公司招聘員工惟一考慮的條件，更重要的是新招來的員工有正確的工作態(tài)度。這是公司在雇傭工作人員時最優(yōu)先考慮的，其次是工作人員應(yīng)該具有職業(yè)技能，接著是工作經(jīng)驗。工作是一個人的基本權(quán)利，有沒有權(quán)利在這個世界上生存則看他能不能認(rèn)真地對待工作。公司給一個人工作，實際上是給一個人生存的機會，我們?nèi)绻軌蛘J(rèn)真地對待這個機會，也才對得起公司給予的待遇。毫無疑問，工作態(tài)度已被視為現(xiàn)代公司選擇人才的第一標(biāo)準(zhǔn)。
敬業(yè)精神的強度取決于一個人的職業(yè)態(tài)度。在我們這個會，人不論職位高低，都沒有貴賤之分，敬業(yè)精神始終如一，一個責(zé)任心強、愛崗敬業(yè)，遵章守紀(jì);尊重他人，坦誠勾通;服從大局、忠于企業(yè)的員工在任何一個企業(yè)都多有到歡迎。受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重用，這就是我上午學(xué)習(xí)李老師的員工精神的感想，但是感想歸感想，只有把學(xué)的用到實處了那才是真正的學(xué)會了，這才叫做學(xué)會了!讓我們?yōu)闋幃?dāng)優(yōu)秀員工共同努力吧!
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