項目管理課程學(xué)習(xí)心得體會(2)
項目管理課程學(xué)習(xí)心得體會
項目管理課程學(xué)習(xí)心得體會篇三
通過在課堂上的學(xué)習(xí)，我對項目管理有了一個大概的了解和綜合的認識。再在老師的教導(dǎo)下，我對項目管理有了進一步的學(xué)習(xí)和認識，我真正認識T項目管理在現(xiàn)實生活中的運用。現(xiàn)將我對項目管理的理解總結(jié)如下。
項目管理是項目管理在領(lǐng)域的應(yīng)用。它結(jié)合了行業(yè)特點并且運用了項目管理技術(shù)、理念和方法，包含著多個知識領(lǐng)域(如時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、人力資源管理、溝通交流管理及采購管理等)。
由于項目管理是項目管理在領(lǐng)域的應(yīng)用，因此它有著在信息技術(shù)行業(yè)的許多特征：任務(wù)的明確性、管理工具的先進性、信息溝通的及時性、資源提供的必要性、測試的完善和嚴謹性、度量的準(zhǔn)確性及項目管理的貫穿性等。項目集成管理是指在項目的整個生命周期內(nèi)，匯集項目管理的知識領(lǐng)域，對所有項目計劃，進行整合執(zhí)行及控制，以保證項目各要素相互協(xié)調(diào)的全部工作和活動過程。項目集成管理是從全局的、集成的觀點出發(fā)通過有機的協(xié)調(diào)項目各個要素(進度、成本、質(zhì)量和資源等)，在相互影響的項目各項具體目標(biāo)與方案中權(quán)衡和選擇，盡可能地消除項目各單項管理的局限性，從而實現(xiàn)最大限度地滿足項目干系人的需求和希望的目的。
項目的范圍管理影響到信息系統(tǒng)項目的成功。在實踐中，“需求蔓延”是信息系統(tǒng)失敗最常見的原因之一，信息系統(tǒng)項目往往在項目啟動、計劃、執(zhí)行、甚至收尾時不斷加入新功能，無論是客戶的要求還是項目實現(xiàn)人員對新技術(shù)的試驗，都可能導(dǎo)致信息系統(tǒng)項目范圍的失控，從而使得信息系統(tǒng)項目無論在時間、資源和質(zhì)量上都受到嚴重影響。項目管理的首要任務(wù)是制定一個構(gòu)思良好的項目計劃，以確定項目的范圍、進度和費用。在給定的時間完成項目是項目的重要約束性目標(biāo)，能否按進度交付是衡量項目是否成功的重要標(biāo)志。因此，進度控制是項目控制的首要內(nèi)容，是項目的靈魂。同時，由于項目管理是一個帶有創(chuàng)造性的過程，項目不確定性很大，項目的進度控制是項目管理中的最大難點。
項目的成本是項目的全過程所耗用的各種費用的總和。項目的成本管理對于組織來說非常重要，成本管理并不只是把項目的成本進行監(jiān)控和記錄，而是需要對成本數(shù)據(jù)進行分析，以發(fā)現(xiàn)項目的成本隱患和問題，在項目遭受可能的損失之前采取必要的行動。
項目成本管理希望節(jié)約項目的費用，但并不意味著要一味減少成本。例如：在信息系統(tǒng)項目中，減少測試無疑能夠減少項目的費用，但沒有測試，如同許多曾經(jīng)進行過的信息系統(tǒng)一樣，把用戶當(dāng)做測試者，可能對項目造成災(zāi)難性的后果，最終，或者使得項目的成本大為提高，或者讓項目走向失敗的邊緣。質(zhì)量是“使實體具備滿足明確或隱含需求能力的各項特征之總和”，明確或隱含的需求是指按項目需求制定的基礎(chǔ)性文件。質(zhì)量管理作為項目管理的一部分，具有非常重要的地位。質(zhì)量管理的目的是通過執(zhí)行項目質(zhì)量管理過程，使用一些基本項目管理工具和技術(shù)來保證信息系統(tǒng)的質(zhì)量。時間、成本、質(zhì)量是項目管理的三大目標(biāo)，如果質(zhì)量不能滿足要求，即使進度再快，成本再節(jié)省，項目也沒有意義。 人是決定組織和項目成敗的關(guān)鍵。尤其是在信息系統(tǒng)領(lǐng)域，合格人選很難找到和保留在某個項目中。有效的管理人力資源，是項目經(jīng)理們認為最困難的一件事情。項目人力資源管理包括為最有效地使用參與項目人員所需的各項過程。它
包括項目的所有利害關(guān)系者，如贊助人、顧客、合伙人、供應(yīng)商/分包商、項目團隊成員等。而討論對贊助人、合伙人、顧客的管理已經(jīng)超出本章的范圍，本章將重點關(guān)注項目團隊的人力資源管理。
項目人力資源管理主要包括編制人力資源計劃，組建項目團隊和項目團隊建設(shè)三個主要的過程。人力資源計劃編制的主要內(nèi)容包括確定、記錄并分派項目角色、職責(zé)，請示匯報關(guān)系，這個過程的輸出主要包括角色和職責(zé)分配矩陣、報告關(guān)系，以及項目的組織結(jié)構(gòu);項目團隊組建的內(nèi)容主要是招募、分派到項目工作的所需人力資源，得到項目所需的人員是信息系統(tǒng)項目成敗的關(guān)鍵;而項目團隊建設(shè)的內(nèi)容主要包括培養(yǎng)項目團隊個人與集體的能力，以提高項目的績效。對于許多信息系統(tǒng)項目而言，是否能夠培養(yǎng)團隊和集體的能力，也是項目成功要考慮的因素之一。
溝通是指人際之間傳遞和溝通信息的過程，對于項目取得成功是必不可少的，而且也是非常重要的。溝通的主旨在于互動雙方建立彼此相互了解的關(guān)系，相互回應(yīng)，并期待能經(jīng)由溝通的行為與過程相互接納及達成共識。在信息系統(tǒng)項目中，項目干系人之間的溝通貫穿項自整個生命周期，很多專家認為信息系統(tǒng)項目失敗的重要原因就是溝通的失敗。
項目需要以有限的成本在有限的時間內(nèi)達到項目目標(biāo)，而風(fēng)險會影響這一點。風(fēng)險管理的目的就是最小化風(fēng)險對項目目標(biāo)的負面影響，抓住風(fēng)險帶來的機會，增加項目干系人的收益。作為項目管理人員，必須評估項目中的風(fēng)險，制定風(fēng)險應(yīng)對策略，有針對性地分配資源、制定計劃，保證項目順利的進行。項目采購是從項目外部購買項目所需的產(chǎn)品和服務(wù)的過程。采購過程涉及具有不同目標(biāo)的雙方或多方，各方在一定市場條件下相互影響和制約。通過流程化和標(biāo)準(zhǔn)化的采購管理和運作，可以達到降低成本、增加利潤的作用。項目采購管理過程包括采購計劃、合同編制、招標(biāo)、供方選擇、合同管理和合同收尾等。
在此，我想將學(xué)習(xí)此門課程的心得總結(jié)為一下幾點：一、項目管理就在我們的身邊剛剛開始的時候，覺得項目管理就是一個項目的項目管理者對項目所要涉及到的全部工作、資源等進行有效地管理。然而在學(xué)習(xí)的過程中漸漸的發(fā)現(xiàn)我對項目管理只是表面的認識，正確理解應(yīng)該是以IT項目為對象的系統(tǒng)管理方法，是通過一個臨時性的、專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。二、團隊是項目管理成功與否的大環(huán)境好的項目團隊，應(yīng)該有一個共同認可的明確的目標(biāo)、合理的分工協(xié)作、良好的信息溝通、隊員之間相互信任并且能積極的參與到自己的隊伍中。在我們平時的工作中，我們所在的公司是一個大的項目團隊，每個部門和每個作業(yè)小組就是一個小項目團隊。三、項目經(jīng)理是項目管理的靈魂項目經(jīng)理是項目管理的角色，是實現(xiàn)項目目標(biāo)的責(zé)任人，同時是一個團隊的靈魂人物。項目經(jīng)理不一定是這個團隊中能力最強的人，卻是責(zé)任最重大的那個。他應(yīng)該是有較強的意志力、凝聚力，有抗壓能力的人，不會輕易被外界和他人影響。四、溝通是項目管理的橋梁溝通是項目成功必不可少的橋梁。要做好項目每個階段的工作，達到預(yù)期的效果，就必須在項目組內(nèi)部以及項目組與外部環(huán)境之間建立溝通渠道，快速準(zhǔn)確的傳遞信息從而達到各成員的協(xié)調(diào)一致;使項目成員明確各自的職責(zé)，了解他們的工作對實現(xiàn)項目目標(biāo)所做的貢獻。這就是我在IT項目管理當(dāng)中的學(xué)習(xí)心得，希望在接下來的生活、工作和學(xué)習(xí)中能更好的領(lǐng)悟和運用學(xué)習(xí)所得。
項目管理是在大的規(guī)模上對問題的處理。我們生活中也在不斷的遇到各種各
樣的問題，在進行項目管理的過程中，隨著工作的進展，也給我們生活中解決問題指明了一條正確的思路和方法。項目問題就是人的問題，在做事的時候不要怨天尤人，惟有付之行動，生活才會回報付出者;沒有計劃，就沒有控制;要積極主動，不要被動反應(yīng);承擔(dān)責(zé)任，爭取權(quán)力;所有的行為只有從執(zhí)行者的視角來理解才有意義;人最害怕的是被拒絕，最需要的是被接受;溝通技能是項目經(jīng)理最應(yīng)具備的技能之一。
在一個項目的進行過程中，我們不可避免的要和用戶之間溝通和交流，當(dāng)然，在交流過程中，會遇到一些問題。不管用戶是非對錯，用戶提出問題，我的思想老是照著用戶的問題去解決問題。在這本書中針對這種情況有詳細的解析。我往往把用戶的問題定義成了問題。想盡方法幫用戶解決。讀完此書，以后在用戶提出問題后，需先想想問題到底出在哪里?找出問題的真正定義!在尋找問題定義的道路上疲倦地游蕩時，不要忘記隨時都回頭看看，看看你是不是已經(jīng)迷路了，在工作中我經(jīng)常幫用戶想解決方法，哪種解決方法對于用戶目前是最簡單的?回頭想想，有的時候真的幫用戶解決到問題嗎?沒有!因為我在找解決方法的過程中，已經(jīng)錯誤的定義了我在解決的問題。每種解決方法都會帶來新的問題，的確存在很多問題解決之后，產(chǎn)生了更大的問題。針對這種現(xiàn)象,問題最難以處理的部分恰恰是去意識到它們的存在,因為用戶養(yǎng)成的習(xí)慣，慢慢的就會無法意識到它們的存在。
美國著名項目管理專家劉易斯提出16步管理模型。從16步管理模型中可以看到項目的戰(zhàn)略計劃所處的位置：概念確立。就是對所要做的事情有一個框架性的設(shè)計，有一種思想;問題的定義。即對長遠目標(biāo)說明。第二步驟是對第一步的進一步細化和具體化;生成項目的備選方案和戰(zhàn)略計劃。就是提供思路、備選方案和戰(zhàn)略計劃總體思路;戰(zhàn)略計劃評估和選擇。就是在選擇方案的同時，有一個從總體技術(shù)路線到總體項目管理策略的評價和選擇;戰(zhàn)略的確立。就是確定具體的戰(zhàn)略、目標(biāo);制訂項目的實施計劃。這是一個更加具體的、第二個層次的項目計劃，就是怎樣實施;項目干系人批準(zhǔn)計劃。這里的計劃包括戰(zhàn)略計劃、初步計劃、詳細計劃，在這些項目實施之前，有一個批準(zhǔn)過程;簽署項目計劃。項目的批準(zhǔn)人、參與項目的有關(guān)干系人要簽署項目計劃，對計劃做出承諾，同時建立項目的跟蹤記錄，做一個項目進展情況日志或者周志、月志、記錄，根據(jù)這些記錄信息進行知識管理;執(zhí)行項目計劃。執(zhí)行項目就是正式開展計劃，進展這個項目;監(jiān)控項目進展。
計劃開始實施之后，就要考慮計劃執(zhí)行得如何，有無問題，要對進展情況進行監(jiān)控、監(jiān)測和控制;審查項目定義。項目實施之后，需要做一些評審，評審包括對原來工作的評審，同時也包括對項目目標(biāo)定義的評審，如有問題就返回到步驟二，重新修正項目的定義;對項目的戰(zhàn)略進行評審。首先是評價目標(biāo)或項目的定義，然后評審戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)略制訂是不是有問題，如果有問題就返回步驟四，重新修正你的項目戰(zhàn)略;項目的實施計劃。具體的計劃工作流程、對一些細節(jié)要進行評審，有問題就進行修改;循環(huán)。按照整個過程不斷地從計劃的執(zhí)行到監(jiān)測、評審，有問題就要修改計劃，然后再執(zhí)行，再評審，這個過程一直延續(xù)到全部工作結(jié)束;總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。項目全部完成以后，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對一些問題進行歸檔，作為今后項目的指導(dǎo)和借鑒;結(jié)束項目。這是一個完整的項目管理流程，從這個流程可以看到整個項目戰(zhàn)略計劃實際上是在制訂項目的詳細計劃和實施計劃之前。在項目計劃的時候，首先要有一個總體的戰(zhàn)略計劃，在總體的戰(zhàn)略計劃指導(dǎo)下再開展具體的項目計劃。
在我們開始一個項目時，首先應(yīng)該搞清楚項目的使命，前景，目標(biāo)和目的。確定是否要進行此項目。當(dāng)我們決定要開始一個項目后，就應(yīng)該制定相應(yīng)的戰(zhàn)略計劃，戰(zhàn)略要回答“我們怎樣對這項工作展開活動”這樣的廣泛問題，而制定實施計劃則要求一絲不茍，換句話說，制定實施計劃有關(guān)怎樣做這項工作的詳細事宜。制定計劃涉及回答的問題包括：做什么、誰來做、何時、何地、多長時間和怎么做。
項目進度計劃編制既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。關(guān)于進度計劃，真正的重點是為在最短的時間完成項目，找出并行盡可能多的活動的方法。項目管理科學(xué)的一面涉及到資源的平衡，它通過計算機運算完成，并存在許多算法。但是，同首次進行項目人力資源分配應(yīng)用的技術(shù)相比，其結(jié)果差不多。資源計劃也是重要的一環(huán)。完成一項活動的時間取決于分配給它的資源，并且如果沒有相應(yīng)數(shù)量的資源，工作就不能按計劃完成。如果項目經(jīng)理不能解決資源分配的問題，項目進度計劃就不會成功。
此外，要對項目控制和評審。要達到項目目標(biāo)，有必要采取適合的項目控制和評審。項目檢查有三種類型：即狀況、設(shè)計和工作過程檢查。狀況檢查主要檢查項目是否在進度計劃和預(yù)算之內(nèi)、范圍是否正確、績效的要求有沒有問題。而設(shè)計檢查僅僅適用于包括設(shè)計工作的項目，檢查中經(jīng)常要問的問題是達到規(guī)范了嗎?用戶界面友好嗎?我們有能力制造嗎?市場需要我們開發(fā)的產(chǎn)品嗎?投資回報及其他的產(chǎn)品開發(fā)理由荏苒適合嗎?之所以進行項目需要檢查時因為：隨著項目管理水平的提高，同時提高項目績效;確保項目工作質(zhì)量不居于進度和成本問題之后;盡早找出開發(fā)問題，以便提前采取措施;識別應(yīng)采取不同管理方式的其他項目領(lǐng)域;確保業(yè)主獲知項目狀況。
在項目即將結(jié)束之時應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，若失敗，則分析失敗原因，可以從以下幾個層次進行分析：(1)項目管理環(huán)境中的失敗。這些失敗的根源可以追溯到項目組織與項目目標(biāo)、項目任務(wù)、高層管理部門以及更大的環(huán)境之間的不適當(dāng)?shù)?ldquo;配合”。它們包括使用對于項目目標(biāo)和項目環(huán)境來說不正確的項目管理方法或模型，以及缺乏高層管理部門對項目的支持等。項目不具備正確的組織結(jié)構(gòu)、項目經(jīng)理或者團隊(以技能、經(jīng)驗、權(quán)力、正規(guī)性、復(fù)雜性來衡量)來“配合”項目。(2)項目管理系統(tǒng)中的失敗。這些失敗的根源可以追溯到項目領(lǐng)導(dǎo)及錯誤實踐。它們包括項目經(jīng)理在項目生命周期中對系統(tǒng)方法的忽略，以及項目管理技巧的錯誤應(yīng)用等。具體的可以歸結(jié)為：不勝任的項目經(jīng)理;忽略了項目的系統(tǒng)本質(zhì);管理技巧不恰當(dāng)或者錯誤的運用。(3)在計劃和控制過程中的失敗：項目中沒有良好的溝通;沒有用戶的參與;不充分的項目計劃;不充分的項目定義;糟糕的時間和資源估計;不正確的工期安排和資源處理;在執(zhí)行階段為數(shù)眾多的變更;不恰當(dāng)?shù)目刂?項目終止的計劃很拙劣。
同樣項目成功也應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗。要取得項目成功，項目的目標(biāo)定義、項目的系統(tǒng)、整體系統(tǒng)控制、整體計劃，包括戰(zhàn)略計劃、實施計劃、日程計劃要通過詳細、認真地預(yù)算、估算，保證項目能夠得到充分的資源。在項目的實施過程當(dāng)中，要通過經(jīng)常性的審查、控制和評審來保證項目能夠按計劃不斷地推進。除此之外，組織目標(biāo)的實現(xiàn)還需要在組織上保證。包括項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、項目經(jīng)理的管理才能、管理技能以及相關(guān)的技能、組織結(jié)構(gòu)和團隊建設(shè)方面。所有的這些，都是保證項目走向成功必不可少的環(huán)節(jié)。
感覺在這門課程的學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，老師給我們很大幫助，給我們講訴了一個全新的概念，也給我們留了足夠的自由學(xué)習(xí)空間，更能發(fā)揮我們學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性和積極性。
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