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2017年汽車站售票員工作心得體會

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2017年汽車站售票員工作心得體會

  2017年汽車站售票員工作心得體會,公交車上售票實踐目的;第一,勤工儉學(xué);第二,鍛煉自己與人交往的能力,增加社會經(jīng)驗實踐經(jīng)歷及收獲。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的2017年汽車站售票員工作心得體會,歡迎大家閱讀。

  2017年汽車站售票員工作心得體會篇1

  談到簡單,我聯(lián)想到我們普洱客運站每天的站務(wù)服務(wù)工作。站務(wù)員每天迎來送往成千上萬旅客、售票、檢票、發(fā)車……每天重復(fù)著簡單而單調(diào)的工作,是非常平凡的工作。然而,要把這簡單、平凡重復(fù)的工作做好,就是不簡單、不平凡。每個站務(wù)員在做這些重復(fù)簡單平凡工作的過程中,她們的行為是否形成了良好的行為習(xí)慣?從目前員工的情況看,由于對待工作的態(tài)度各有不同,在工作中所產(chǎn)生的效果也就不一樣。有的能盡心盡責(zé)把工作做到位,有的卻對所從事的簡單小事不屑一顧,不認真對待,尤其是工作中的細節(jié),并沒有認真去想,或者想到了也不愿意去做。長此以往,不但不能形成良好的行為習(xí)慣,反而養(yǎng)成了不良的行為習(xí)慣,在思想觀念上總認為站務(wù)服務(wù)工作是簡單平凡的小事,就是做好了也還是小事。根本不懂得自己每天所從事的簡單小事做好、做到位就是不簡單,不平凡,是關(guān)系到整個企業(yè)的道理。

  說到做簡單事,平凡小事,讓我想起了北京公交的普通售票員李素麗。她有一句非常精辟、非常值得我們從事服務(wù)工作的人好好品味的話:“認真做事,只能把事情做對,細心做事,才能把事做好”。作為一名普通的售票員,她年復(fù)一年、日復(fù)一日在固定的路線上,和成千上萬乘客打交道,工作簡單、平凡。由于李素麗對每一位上車的乘客都懷著一顆感恩的心,把工作當(dāng)成快樂和對事業(yè)的的追求,熱情為乘客服務(wù),認真做事,細心做事,在長期的工作中,形成了一種良好行為習(xí)慣,最終使她在這平凡的工作崗位上成就一番事業(yè),成為全中國人人都熟知的全國勞動模范。

  這不正是平凡中見偉大嗎?也詮釋了“什么叫不簡單,能把簡單事天天做好,就是不簡單,什么叫不容易?大家公認的非常容易的事情,非常認真地做好它,就是不容易”的深刻內(nèi)涵。

  說到“把簡單的事情天天做好,把非常容易的事情,非常認真地做好”,這個簡單的道理,我們大家都懂,也非常容易理解。但在實際工作中,卻存在很大差距。認真分析下來,我認為,是對待工作的態(tài)度上有問題。就是沒有解決好我們是在為誰工作的問題。不少人的思想始終存在著一種意識,認為工作嘛,又不是為我干,我不過是為老板打工,只要對得起這份薪水就行了。龔董事長不只一次提到過,我們有的人對到底為誰工作,缺乏正確的定位。包括一些中層干部,對到底為誰工作的問題,沒有很好地定過位。最近我看一本叫《你在為誰工作》的書,書中談到:“我們許多人直到職業(yè)生涯的盡頭,也沒有能很好地回答‘你在為誰工作’這個問題,沒有意識到為他人工作的同時,也是在為自己工作。工作不僅能賺到養(yǎng)家糊口的薪水,同時能拓展我們的才能。從這個意義上講,工作就是為自己。”

  我們要想把每天重復(fù)、單調(diào)乏味而簡單的工作做好,甚至做到極致,首先就要定好自己的位,明白我是在為自己工作的道理,只有這樣我們才會把工作作為提高自己生活質(zhì)量,在工作中追求快樂,作為成就自己的一番事業(yè)來做,才會不厭其煩地為做好簡單、容易,天天都必須要重復(fù)做的工作,每一個員工、每一個管理者都養(yǎng)成良好行為習(xí)慣,并且永久固化。象李素麗那樣,把工作當(dāng)作快樂,認真做事、細心做事,只有這樣我們的每一個管理者、每一個站務(wù)員才能更加用心做事,把服務(wù)工作做得更好。其次,還要不斷地了解和探索旅客對我們所提供的服務(wù)還有什么潛在需求,把簡單的服務(wù)工作通過我們不懈的努力,不斷地提高每一個站務(wù)員服務(wù)水平,用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻給廣大旅客。正如書中談到的“工作質(zhì)量往往決定生活質(zhì)量”,要達到這個目的,我們每一個管理人員,每一個員工就必須腳踏實地地為自己工作,向李素麗那樣堅持不懈地把最簡單的事情天天都做好,把最容易的事情非常認真地做好,用“素麗”精神來“固化員工良好的行為習(xí)慣”!

  2017年汽車站售票員工作心得體會篇2

  公交車上售票實踐目的;第一,勤工儉學(xué);第二,鍛煉自己與人交往的能力,增加社會經(jīng)驗實踐經(jīng)歷及收獲:

  這是我上大學(xué)以來的第一個寒假,理所當(dāng)然要回家和父母親人團聚。不過身為當(dāng)代大學(xué)生,總不該“日出三竿而起,日落西山而息”地?zé)o所作為。回到家后,我與父母商量,準備找一份工作??墒枪ぷ鬟€沒找到我人卻先病了。等我恢復(fù)如初時,假期已經(jīng)過了一半了。本以為打工的事就這樣泡湯了。沒想到,隔壁的李叔到我家來了。他說原來的售票員李姐過兩天有事,想找人代班,問我是否愿意去。反正閑著也是閑著,我就一口答應(yīng)了。

  在我的印象里,售票員不就是收收錢嘛!這種活兒,只要認識錢不就會干嘛??墒抢钍暹€是讓我提前一天跟著李姐熟悉一下工作內(nèi)容,了解情況,簡單的幫忙找余錢我本不想提前去,可還是點頭答應(yīng)了。因為是春節(jié),大家忙著走親訪友,所以車上乘客特別多。慌亂之中,我差點找錯了錢,幸好我反應(yīng)及時。中午休息時,我把這事告訴了李姐。她沒責(zé)備我,只是很認真地說:“做我們這行的,最重要的就是細心,認真,記憶力好。雖說車上上上下下的,又多又亂,很容易出差錯,但是這也正能考驗?zāi)隳芊裨诨艁y的場面中保持鎮(zhèn)定。

  不過,你是第一次,已經(jīng)不錯了。”我開始覺得我當(dāng)初的想法,認識是那么膚淺。李姐又問我:“沿路的站點,你今天上午記住了幾個?這條路你平時坐車也經(jīng)常過,應(yīng)該全記好了吧?”我此時更覺得羞愧了,因為我根本就沒注意這一點,這時候能想起來的也沒幾個?;蛟S,李姐也意識到了我的尷尬,于是就拿出路線圖,耐心地將每一個站點一一指認給我。我認真地在心里記了一遍,然后又利用飯后的時間記了幾遍。下午我開始反復(fù)檢驗自己是否記住了。提前說出下一個站點,并不斷回憶以經(jīng)過去的站點。功夫不負有心人,到晚上休息時,我已經(jīng)能很快地說出任何一個站點的次序。此時的我也開始慢慢理解李姐的話了。

  新的一天又開始了,此時已沒有李姐的幫忙了,我要親自招呼乘客了。我開始在腦海里回想昨天晚上李姐告訴我的幾個注意事項:首先要合理安排座位盡量讓老年人坐在中間的幾排位置上,因為中間比較平穩(wěn);當(dāng)然更要記住每一位新上車的乘客,因為這樣收費時就會少出錯;最后就是在每個站點到達之前提醒乘客下車,讓乘客提前做出準備。還好,這一切進行的還算順利。就算我有一些小疏忽,司機李叔也會及時的提醒我。

  將近中午,有一位頭發(fā)雪白的老奶奶上車了,但車內(nèi)已經(jīng)沒有座位了。我問其他乘客是否愿意讓出一個座位,沒想到居然有兩個學(xué)生模樣的年輕人都站了起來。當(dāng)時,真挺為他們感到自豪的。事情雖小,但卻能反映出我們當(dāng)代學(xué)生的道德修養(yǎng)水平。短短的幾天很快就過去了,對乘客來說,仍如往常一樣的上車下車;但對我來說,這是一次不尋常的經(jīng)歷。當(dāng)車內(nèi)比較擁擠時,我會提醒乘客看好自己的物品,以防拿錯或丟失;當(dāng)碰上心急的乘客時,我會提醒他等車停穩(wěn)了再下車,安全最重要??吹匠丝蛡儼踩萝嚂r,我這個“假”售票員心里就會涌出一股滿足感。

  這幾天的經(jīng)歷我最深切的感受就是:不論什么事只有親身的體驗過,才會有真實的感受,才能對這件事有比較實在的,深刻的認識;還有一點就是,世上無易事,均須用心去做。

  2017年汽車站售票員工作心得體會篇3

  一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下,立足本職工作,努力學(xué)習(xí),勤奮工作,誠懇待人,團結(jié)協(xié)作,遵守各項規(guī)章制度和工作紀律,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。

  一、努力學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì) 根據(jù)安排,我先后認真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方面的知識,特別是結(jié)合今年的整頓機關(guān)作風(fēng)活動,進一步學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想,從而使自身素質(zhì)有所提高,達到了學(xué)以立德,學(xué)以增智,學(xué)以致用的目的。

  二、鉆研業(yè)務(wù),安全行駛 我積極參加了安全培訓(xùn)12期,并認真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識,不斷提高駕駛技能。在工作中,我牢固樹立行車萬里,安全第一的目標,對車輛及時檢查、維修,確保安全出車,文明駕車。

  三、嚴格自律,努力搞好服務(wù) 我嚴格按照各項規(guī)章制度,堅守工作崗位,不遲到,不早退,不誤事,不無故缺勤,做到隨叫

  

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