郵政函件賀卡工作心得體會(huì)
郵政函件賀卡工作心得體會(huì)
郵政函件賀卡工作，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)函件作業(yè)流程和服務(wù)規(guī)范進(jìn)行流程再造和提升，使我們構(gòu)筑起賬單發(fā)展的“綠色通道”服務(wù)，受到了客戶的肯定和信任。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的郵政函件賀卡工作心得體會(huì)，歡迎大家閱讀。
郵政函件賀卡工作心得體會(huì)篇1
時(shí)光飛逝，20xx年已過(guò)去。細(xì)數(shù)一下，20xx年12月至今，我已在**郵政局函件分局工作了一年多，也從一名大學(xué)生向職業(yè)營(yíng)銷員的轉(zhuǎn)變，這份工作是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我十分珍惜，盡最大的努力去適應(yīng)這份工作。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已融入到了郵政這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了很大的提高，雖然工作中還存在這樣，那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，感到自己成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。
1、回顧20xx
過(guò)去的一年中，從羞澀的大學(xué)生到職業(yè)的營(yíng)銷員角色轉(zhuǎn)變，由一個(gè)松散自由
的環(huán)境到講究紀(jì)律、業(yè)績(jī)的組織轉(zhuǎn)換，但是都離不開提升自身和承擔(dān)應(yīng)有的義務(wù)。
(1)在工作態(tài)度上
這一年，工作積極、主動(dòng)，遵守分局紀(jì)律，端正工作態(tài)度，克服工作中存在的困難，努力提高工作效率。也因?yàn)樯钪陨韺I(yè)知識(shí)的不足，所以努力學(xué)習(xí)函件業(yè)務(wù)的基本知識(shí);因?yàn)樵诖颂幨律系闹赡?，所以不斷地觀察、實(shí)踐、總結(jié);也因?yàn)樽陨聿粔蛲庀虻男愿瘢约?xì)細(xì)追尋生活中的熱情、積極情感的外放。
(二)在業(yè)務(wù)拓展上
這一年，通過(guò)自己的努力和摸索，共實(shí)現(xiàn)函件業(yè)務(wù)10萬(wàn)多一點(diǎn)，其中函件廣告業(yè)務(wù)8萬(wàn)多，賀卡業(yè)務(wù)2萬(wàn)。函件廣告業(yè)務(wù)中，中郵廣告1萬(wàn)多，數(shù)據(jù)庫(kù)4萬(wàn)多和其他。實(shí)現(xiàn)單筆超過(guò)1萬(wàn)和月收入超過(guò)2萬(wàn)收入。
郵政函件賀卡工作心得體會(huì)篇2
郵政郵資明信片是人們?nèi)粘Ａ?xí)慣使用的一種通信方式，它帶有郵資、投寄方便、圖案多樣、設(shè)計(jì)精美，深受廣大用戶和集郵愛好者的喜愛。利用郵資明信片為載體開發(fā)出來(lái)的普通郵資廣告明信片是中國(guó)郵政的新型服務(wù)項(xiàng)目，是一種新穎的廣告宣傳媒體。
中國(guó)郵政郵資廣告明信片分為兩種：企業(yè)拜年卡、普通郵資廣告明信片。兩者的相同之處是可做企業(yè)廣告帶郵資不同之處是：企業(yè)拜年卡可兌獎(jiǎng)發(fā)行時(shí)間為新年前后時(shí)效性較強(qiáng)。普通郵資廣告明信片則可根據(jù)客戶需要隨時(shí)發(fā)行形式多樣但不可兌獎(jiǎng)。
廣告性是郵資廣告明信片的最大特色中國(guó)郵政廣告明信片不僅可以展示企業(yè)形象理念展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)采、作品;也可廣泛被政府部門企業(yè)用于信息調(diào)查。質(zhì)量反饋等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)還可用于旅游景點(diǎn)門票.請(qǐng)柬回函用途廣泛新穎別致。
中國(guó)郵政郵資廣告明信片我們只是介紹了幾種功能實(shí)際上普通郵資廣告明信片擁有巨大的發(fā)展?jié)撃芎蛣?chuàng)意空間。馳騁您的想象——-
中郵專送廣告X是由郵政局主辦的唯一固定形式印刷品廣告也是國(guó)家郵政部門為適應(yīng)社會(huì)需要而開辦的一項(xiàng)新型業(yè)務(wù)。她依托郵政全程全網(wǎng)點(diǎn)多面廣遍及千家萬(wàn)戶的優(yōu)勢(shì)將工商.企事業(yè)單位及社會(huì)各界的備類信息和需求通過(guò)廣告郵進(jìn)手段傳遞到社會(huì)大眾手中為擴(kuò)大產(chǎn)品銷路、提高企事業(yè)知名度井拓新途徑。
《中郵專送廣告》發(fā)行渠道靈活多樣充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)采用“1+1的投遞方式隨報(bào)刊投遞到戶。在市區(qū)各大中型批發(fā)市場(chǎng)備商場(chǎng)專柜市內(nèi)街道商業(yè)門面采用直投入戶。專刊、專版、特刊可按用戶需要直投客戶指定的相關(guān)單位部門區(qū)域進(jìn)行發(fā)青投遞。
商業(yè)信函是利用發(fā)育信函方式宣傳企業(yè)形象、交流經(jīng)濟(jì)信息介紹推銷產(chǎn)品的一種新興廣告媒體它具有獨(dú)特的針對(duì)性準(zhǔn)確性、時(shí)效性價(jià)格低廉。
各郵政局都擁有國(guó)內(nèi)最詳盡的名址信息庫(kù)可按用戶要求打印信封快速印刷廣告內(nèi)容封裝過(guò)戳和郵寄把您的信息發(fā)布到中國(guó)郵政服務(wù)的角角落落讓您享受到現(xiàn)代化郵政的高效和實(shí)惠。
郵政函件賀卡工作心得體會(huì)篇3
XX市郵政局函件業(yè)務(wù)發(fā)展情況匯報(bào)在省局的正確領(lǐng)導(dǎo)和省函件集郵局的關(guān)心與支持下，XX局以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞國(guó)家郵政局、省局重點(diǎn)發(fā)展函件業(yè)務(wù)的總體要求，堅(jiān)持以質(zhì)量和效益為中心，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化營(yíng)銷，不斷加大函件特別是商函業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，近年來(lái)函件尤其是商函業(yè)務(wù)正朝著健康、穩(wěn)定的方向發(fā)展?，F(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
一、XX郵政函件業(yè)務(wù)發(fā)展情況
近年來(lái)，XX局函件業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)以下三個(gè)主要特征：(1)社會(huì)個(gè)人用郵需求呈下降趨勢(shì)，導(dǎo)致郵政函件業(yè)務(wù)收入不斷下滑。2004年函件收入1129.47萬(wàn)元;2005年函件收入1067.82萬(wàn)元，同比下降5.5%;2006年函件收入1021.75萬(wàn)元，同比下降4.3%。(2)商函業(yè)務(wù)發(fā)展較快，商函收入占函件收入比重不斷提高，逐步緩和了函件業(yè)務(wù)收入同比下降的趨勢(shì)。2004年商函收入611.60萬(wàn)元，占函件收入比重54.15%;2005年商函收入684.17萬(wàn)元，占函件收入比重64%;2006年函件收入652.69萬(wàn)元，占函件收入比重64%。進(jìn)入2007年，XX局商函業(yè)務(wù)發(fā)展的特征尤為明顯：第一季度累計(jì)實(shí)現(xiàn)函件業(yè)務(wù)收入242.69萬(wàn)元，其中商函收入198.25萬(wàn)元，占函件收入比重81.68%。(3)賬單業(yè)務(wù)全面開花，量收實(shí)現(xiàn)新突破：2001年成功開發(fā)第一個(gè)帳單客戶聯(lián)通客戶以來(lái)，通過(guò)不斷完善帳單制作、打印、投遞、回訪等服務(wù)，我局帳單客戶已達(dá)10個(gè)，含蓋了公用事業(yè)類(供電)、通信類(移動(dòng)、聯(lián)通和電信)、金融類(中行、工行和農(nóng)行)、保險(xiǎn)類(中國(guó)人壽和泰康)、交警類等五大類行業(yè)客戶，帳單業(yè)務(wù)量收由業(yè)務(wù)開發(fā)之初的5.4萬(wàn)件和4.86萬(wàn)元發(fā)展到2006年的324萬(wàn)件和349.19萬(wàn)元，量收分別增長(zhǎng)了59%和70%。
二、主要措施與經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實(shí)
為使我市各級(jí)郵政部門領(lǐng)導(dǎo)重視函件業(yè)務(wù)的發(fā)展，我局將函件業(yè)務(wù)納入到各級(jí)單位的年度經(jīng)營(yíng)責(zé)任考核制度中去，“以制度明確各單位責(zé)任，以制度帶動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，以制度規(guī)范業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)，以制度獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)”，從而充分調(diào)動(dòng)了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子做大、做強(qiáng)函件業(yè)務(wù)的工作積極性。
(二)突出重點(diǎn)項(xiàng)目，發(fā)展函件業(yè)務(wù)
1、抓住重點(diǎn)客戶，賬單業(yè)務(wù)新突破
隨著通信市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，06年我局電信賬單量不斷下滑，由年初每月12萬(wàn)件逐月下降至目前的0.4萬(wàn)件，使我局的賬單業(yè)務(wù)發(fā)展面臨了很大的壓力。為了填補(bǔ)缺口,保持賬單業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展,我局將賬單開發(fā)的重點(diǎn)在鎖定公用事業(yè)類、通信類、金融類、保險(xiǎn)類、交警類等五大重點(diǎn)行業(yè)大客戶二次開發(fā)和深度開發(fā)基礎(chǔ)上，積極拓寬帳單行業(yè)使用客戶和帳單種類。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是電力賬單大放量。2003年，與XX市供電局簽訂了“供電用戶電費(fèi)帳單寄遞業(yè)務(wù)”，成為全省第一個(gè)開發(fā)電費(fèi)帳單業(yè)務(wù)的山區(qū)局。在幾年的合作過(guò)程中通過(guò)進(jìn)一步的溝通與交流，與供電客戶建立了良好的客戶關(guān)系，繼市局之后仁化局、南雄局、曲江局也相繼開發(fā)了電費(fèi)帳單業(yè)務(wù)，使電力賬單業(yè)務(wù)的放量工作得到加速，從業(yè)務(wù)開發(fā)之初的4萬(wàn)件/月發(fā)展到現(xiàn)在的10.5萬(wàn)件/月。此外我局又以帳單為切入點(diǎn)，不斷地對(duì)客戶進(jìn)行二次開發(fā)，2005年在電費(fèi)帳單業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上又成功開發(fā)了以掛號(hào)信形式寄遞“電費(fèi)追繳通知書”賬單業(yè)務(wù)。通過(guò)幾年的努力，目前XX供電從賬單客戶發(fā)展成為綜合用郵客戶，成為我局的鉆石級(jí)大客戶。
二是通信大客戶的業(yè)務(wù)渠道不斷拓寬。2006年面對(duì)電信賬單每月持續(xù)下滑的不利因素，我局采取了以下措施縮小因電信帳單減少而形成的收入缺口：一是繼續(xù)與電信加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)雙方的橫向合作;二是通過(guò)對(duì)移動(dòng)帳單客戶采取“主動(dòng)營(yíng)銷,多方開拓”方式，在繼續(xù)完善帳單服務(wù)工作、穩(wěn)定帳單寄遞量的同時(shí)，積極配合該公司開展相關(guān)的宣傳活動(dòng)，每月定期代理廣告印刷和固定為其vip客戶寄遞《世紀(jì)虹》雜志商函業(yè)務(wù);三是積極做好聯(lián)通帳單客戶“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”貼近服務(wù)工作，使其帳單寄遞量維持在0.5萬(wàn)件/月;四是繼續(xù)圍繞帳單目標(biāo)客戶市場(chǎng)，與其他基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商展開洽談，目前已與中國(guó)網(wǎng)通達(dá)成帳單寄遞業(yè)務(wù)。
三是銀行類帳單業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展。以銀行信用卡對(duì)帳單業(yè)務(wù)為突破口，相繼開發(fā)了三大商業(yè)銀行：中、農(nóng)、工行信用卡對(duì)帳單業(yè)務(wù)，每年帳單寄遞量維持在12萬(wàn)件左右。在合作中，通過(guò)溝通使客戶對(duì)郵政的業(yè)務(wù)處理有了更深刻的了解，進(jìn)一步拓展了雙方在帳單業(yè)務(wù)的合作領(lǐng)域，06年繼開發(fā)工行信用卡對(duì)帳單業(yè)務(wù)后，又成功開發(fā)工商銀行住房按揭?guī)螛I(yè)務(wù)。
四是培育互動(dòng)保險(xiǎn)賬單客戶。XX局目前已開發(fā)有中國(guó)人壽、泰康保險(xiǎn)公司賬單業(yè)務(wù)，與中國(guó)人壽、泰康等保險(xiǎn)公司的合作日趨緊密。在保費(fèi)帳單業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展過(guò)程中，我局注意加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司的其他合作，積極參與到保險(xiǎn)公司舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，如組織郵政營(yíng)銷人員參加泰康人壽保險(xiǎn)公司舉辦的郵政保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)班與聯(lián)誼會(huì)等，通過(guò)參與活動(dòng)有效地增加了客戶關(guān)系，增進(jìn)了雙方業(yè)務(wù)共識(shí)。
五是高速違章罰款帳單類業(yè)務(wù)成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。06年我局抓住京珠北高速公路超速日益嚴(yán)重的有利時(shí)機(jī)，與XX交警簽定了高速公路違章罰款帳單業(yè)務(wù)，通過(guò)不斷地溝通與完善的服務(wù)，寄遞量已從開發(fā)之處平均每月3000件，發(fā)展到目前每月1萬(wàn)件，成為我局帳單業(yè)務(wù)又一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
2、抓住重點(diǎn)新業(yè)務(wù)，郵資封、片成為新亮點(diǎn)，拜年卡實(shí)現(xiàn)新突破近年來(lái)，在大力發(fā)展商函賬單業(yè)務(wù)的同時(shí)，我局把郵資封片卡業(yè)務(wù)作為函件的新亮點(diǎn)、新增點(diǎn)來(lái)抓，將封片卡業(yè)務(wù)推上了一個(gè)新臺(tái)階。一是專題郵資封業(yè)務(wù)方面。2004年我局抓住XX市政府圍繞旅游資源，宣傳XX，提高XX形象、吸引外資投資的有利時(shí)機(jī)，作出了“以郵資封為切入點(diǎn)，以專用郵資圖全面推動(dòng)封片業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)”的戰(zhàn)略決策，并成功申請(qǐng)了“風(fēng)采樓”郵資封專用郵資圖案，成為我省第一個(gè)成功申請(qǐng)郵資封專用郵資圖案的局。同時(shí)為做好“風(fēng)采樓”郵資封的銷售工作，營(yíng)造良好外部環(huán)境，我局與市政府舉辦了“風(fēng)采樓”郵資封首發(fā)儀式;對(duì)政府機(jī)關(guān)、省市屬企事業(yè)單位、學(xué)校等展開立體營(yíng)銷，順利完成了國(guó)家局關(guān)于專用郵資圖案200萬(wàn)枚印制量的目標(biāo)。二是抓住重點(diǎn)事件，加大事件營(yíng)銷力度，力促郵資封片業(yè)務(wù)新增長(zhǎng)。“風(fēng)采樓”郵資封的成功發(fā)行，提高了封片產(chǎn)品的良好形象。我局抓住這有利契機(jī)，及時(shí)捕捉社會(huì)重要事件信息，加大事件營(yíng)銷力度，如及時(shí)抓住國(guó)家新出臺(tái)《道路交通安全法》頒布時(shí)機(jī)，與XX市交警支隊(duì)合作開發(fā)了17萬(wàn)枚(8.5萬(wàn)套)《道路交通安全法》有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答連體明信片，收入20萬(wàn)元;針對(duì)監(jiān)獄犯人與外界親人主要通過(guò)信件往來(lái)聯(lián)系以及犯人款項(xiàng)由監(jiān)獄集中管理的特殊情況，我局提出了“定量制作，按用量分期付款”的操作方式，一舉為北江監(jiān)獄制作了10萬(wàn)枚郵資封，此模式得到了其他監(jiān)獄的認(rèn)可，目前又與武江監(jiān)獄達(dá)成了印制3萬(wàn)枚郵資封的合作意向。幾年來(lái)不斷通過(guò)事件營(yíng)銷，我局還相繼開發(fā)了XX市創(chuàng)優(yōu)辦、XX市司法局、XX市團(tuán)市委、XX市依法治市辦、XX中心血站等單位，共計(jì)27萬(wàn)枚郵資明信片。三是大力推動(dòng)景點(diǎn)門票型郵資明信片的開發(fā)。XX是一個(gè)旅游資源十分豐富的城市，一直以來(lái)，我局都將景點(diǎn)門票型郵資明信片作為封片業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)來(lái)抓，積極借鑒兄弟局發(fā)展景點(diǎn)明信片的成功經(jīng)驗(yàn)，細(xì)分市場(chǎng)，并積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣闹С?，全力推進(jìn)景點(diǎn)門票型郵資明信片業(yè)務(wù)的開發(fā)。目前共開發(fā)了仁化丹霞山、新豐云髻山兩個(gè)景點(diǎn)的門票型郵資明信片其中丹霞山門票型郵資明信片自1999年開發(fā)以來(lái)，共累計(jì)印制了95萬(wàn)枚，累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入114萬(wàn)元。四是企業(yè)拜年卡實(shí)現(xiàn)新突破。過(guò)去的幾年，我局郵政賀卡規(guī)模從未突破過(guò)10萬(wàn)枚，05年才完成6.3萬(wàn)枚。06年我局通過(guò)對(duì)往年企業(yè)拜年卡工作的反思，提出了“以市場(chǎng)上中小型客戶為主要目標(biāo)開發(fā)群體，采取“地毯式“上門營(yíng)銷方式，做大市場(chǎng)規(guī)模，全力打造郵政拜年卡品牌”的拜年卡發(fā)展工作指導(dǎo)思想。通過(guò)全局上下共同努力，2007年我局企業(yè)拜年拉業(yè)務(wù)取得了新突破，共發(fā)展拜年卡客戶132家，拜年卡發(fā)行量達(dá)55.73萬(wàn)枚，與05年相比增長(zhǎng)了785%，實(shí)現(xiàn)拜年卡收入115.62萬(wàn)元，各項(xiàng)指標(biāo)均名列全省山區(qū)局前列。(三)抓住重點(diǎn)工作，基礎(chǔ)管理出效益1、組織開展函件專業(yè)的檢查工作。對(duì)合同管理進(jìn)行了規(guī)范，對(duì)帳單業(yè)務(wù)嚴(yán)格對(duì)外報(bào)價(jià)和審核程序，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);強(qiáng)化對(duì)內(nèi)部生產(chǎn)處理環(huán)節(jié)監(jiān)督，特別是對(duì)郵資、制作等環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，杜絕違規(guī)隱患。2、加強(qiáng)函件業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)力量，提高函件業(yè)務(wù)人員管理水平。為加大函件業(yè)務(wù)發(fā)展力度，提高管理水平，確保函件業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，我局已經(jīng)形成了以市局市場(chǎng)部函件業(yè)務(wù)管理中心統(tǒng)籌全市函件業(yè)務(wù)發(fā)展方向與政策、市局函件廣告公司負(fù)責(zé)全區(qū)商函業(yè)務(wù)營(yíng)銷與指導(dǎo)、各縣局開展一線營(yíng)銷與管理工作為特點(diǎn)的“層層有人管、層層有人問(wèn)、層層抓落實(shí)”的良好業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)制。我市函件業(yè)務(wù)專職管理機(jī)構(gòu)有市局廣告商函公司、樂(lè)昌市廣告報(bào)刊集郵業(yè)務(wù)部、翁源縣郵政局商函廣告禮儀部。3、按照國(guó)家局的要求，開展治理“兩低一跨”違規(guī)經(jīng)營(yíng)的專項(xiàng)工作，重點(diǎn)落實(shí)了函件專業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)范。依法維護(hù)“信函”專營(yíng)權(quán)，做好依法整頓市場(chǎng)秩序，使普函得到健康持續(xù)發(fā)展。(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)內(nèi)部溝通，搭建業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)。對(duì)于新開發(fā)的函件業(yè)務(wù)與優(yōu)秀營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，定期以業(yè)務(wù)通報(bào)的形式在全市進(jìn)行通報(bào)與推廣，目的是在全局形成你追我趕的營(yíng)銷競(jìng)賽氛圍，調(diào)動(dòng)各單位營(yíng)銷激情。
三、20xx年函件工作設(shè)想
(一)工作思路
以效益為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以節(jié)假日和社會(huì)事件為契機(jī)，圍繞“商函越新高”和“07年拜年卡創(chuàng)新高”兩項(xiàng)專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，以數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷和大客戶營(yíng)銷為突破口，穩(wěn)定發(fā)展大宗函件，重點(diǎn)發(fā)展商函賬單，積極拓展數(shù)據(jù)營(yíng)銷，進(jìn)一步做大封片卡市場(chǎng)。
(二)函件業(yè)務(wù)工作要點(diǎn)
1、普函:穩(wěn)步培育大宗函件客戶,迄止普函下滑趨勢(shì)。1)做好基礎(chǔ)管理工作(1)落實(shí)郵資機(jī)管理，實(shí)行郵資機(jī)聯(lián)網(wǎng)。(2)做好數(shù)據(jù)搜集、分析、對(duì)比，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供科學(xué)依據(jù)。(3)規(guī)范管理，杜絕“二低一跨”現(xiàn)象。2)加大大宗客戶的開發(fā)力度，在貼票收入逐步減少的情況下，努力提高大宗客戶份額。
2、商函：在穩(wěn)步發(fā)展賬單類商函的同時(shí)，大力拓展廣告類商函(數(shù)據(jù)庫(kù))營(yíng)銷領(lǐng)域。1)商函賬單類①二次開發(fā)和深度開發(fā)現(xiàn)有大客戶。根據(jù)業(yè)務(wù)重點(diǎn)，我局繼續(xù)將工作重點(diǎn)繼續(xù)放在深度開發(fā)和二次開發(fā)現(xiàn)有商函賬單客戶，將客戶用郵種類由縱向帳單業(yè)務(wù)逐步向商函、封片卡、郵送廣告等橫向業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷提升我局函件市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。②重點(diǎn)拓展(新增)客戶。對(duì)現(xiàn)有大客戶潛在的市場(chǎng)進(jìn)行分析，在促進(jìn)帳單制作量最大限度增長(zhǎng)的同時(shí)，將相關(guān)業(yè)務(wù)向縱深發(fā)展，開展有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)，把帳單業(yè)務(wù)開發(fā)到中石化、稅務(wù)、社保等其它帳單項(xiàng)目上。③爭(zhēng)取原賬單大客戶回流。通過(guò)不斷努力，爭(zhēng)取使業(yè)務(wù)量不斷下降的電信帳單業(yè)務(wù)量回流，促進(jìn)帳單業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。2)商函廣告類(數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷)①建立與完善現(xiàn)有客戶名址數(shù)據(jù)庫(kù)。今年我局加大了客戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理建設(shè)工作，目前客戶信息系統(tǒng)中已建立的專業(yè)庫(kù)有通信高端庫(kù)、教師庫(kù)、報(bào)刊庫(kù)、組織機(jī)構(gòu)庫(kù)、賬單庫(kù)、次晨達(dá)庫(kù)等，導(dǎo)入37.8萬(wàn)條客戶數(shù)據(jù)。下半年，在進(jìn)行數(shù)據(jù)整理的同時(shí)，將逐步建立起駕駛員庫(kù)、回音卡庫(kù)、港澳通行證庫(kù)、機(jī)構(gòu)員工庫(kù)等，為商函業(yè)務(wù)發(fā)展提供信息數(shù)據(jù)支撐。②用活商函現(xiàn)有數(shù)據(jù)。對(duì)現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行整理包裝和開發(fā)應(yīng)用，積極開發(fā)通信類、培訓(xùn)類、房地產(chǎn)業(yè)、酒店、餐飲業(yè)、娛樂(lè)業(yè)、美容化妝品業(yè)超市、大型商場(chǎng)、數(shù)碼連鎖賣場(chǎng)等行業(yè)的商函廣告業(yè)務(wù)。
3、郵資封、片、卡業(yè)務(wù)：不斷形成新亮點(diǎn)
1)以“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”方式，加大封片營(yíng)銷技巧培訓(xùn)力度，提高創(chuàng)意設(shè)計(jì)水平。請(qǐng)進(jìn)來(lái)：邀請(qǐng)省局、兄弟局專家到XX局舉辦封片營(yíng)銷技巧培訓(xùn)班，組織全區(qū)各級(jí)管理人員、營(yíng)銷人員參加學(xué)習(xí);走出去：將創(chuàng)意設(shè)計(jì)人員送到設(shè)計(jì)水平較高的兄弟局，參觀學(xué)習(xí)封片創(chuàng)意設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。2)利用數(shù)據(jù)庫(kù)開展封片營(yíng)銷，幫助客戶解決消化難的問(wèn)題。3)切實(shí)做好拜年卡“創(chuàng)新高”營(yíng)銷工作。以“宣傳品牌，提高社會(huì)認(rèn)知度;縱橫拓展，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模;精心組織，奮力再創(chuàng)新高。”為我局07年拜年卡發(fā)展思路，將企業(yè)拜年卡作為業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)和考核內(nèi)容，將個(gè)性化拜年卡市場(chǎng)作為主攻市場(chǎng)，將零售的通用型拜年卡市場(chǎng)作為有益補(bǔ)充，穩(wěn)固政府、金融、通訊類市場(chǎng)，充分挖掘酒店、工廠類客戶市場(chǎng)，通過(guò)策劃提前、簽單前移、明確重點(diǎn)、強(qiáng)化執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)拜年卡業(yè)務(wù)收入必達(dá)目標(biāo)值160萬(wàn)元，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入期望目標(biāo)值180萬(wàn)元。
四、體會(huì)
通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家局、省局有關(guān)函件是郵政發(fā)展的“重中之重”的講話精神，以及結(jié)合我局近年函件業(yè)務(wù)發(fā)展所經(jīng)歷的變化來(lái)看，函件業(yè)務(wù)發(fā)展主要體會(huì)如下：
1、營(yíng)銷--精致化通過(guò)二次開發(fā)和深度開發(fā)大客戶，使我們看到了函件業(yè)務(wù)發(fā)展的魅力所在、希望所在，也達(dá)到了從投入產(chǎn)出角度來(lái)看的成本最小、效果最好、效益最優(yōu)。
2、服務(wù)--個(gè)性化通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)函件作業(yè)流程和服務(wù)規(guī)范進(jìn)行流程再造和提升，使我們構(gòu)筑起賬單發(fā)展的“綠色通道”服務(wù)，受到了客戶的肯定和信任。
3、管理--流程化能否持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系和管理閉環(huán)流程，形成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的函件專業(yè)業(yè)務(wù)管理將成為XX函件業(yè)務(wù)能否再進(jìn)一步向前發(fā)展的核心因素。
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