策劃工作心得體會
策劃工作心得體會
策劃是一個(gè)宏觀概念，通常指為達(dá)到目的，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)、資料并依靠經(jīng)驗(yàn)或客觀規(guī)律對目標(biāo)的未來整體性、長期性、基本性問題的規(guī)劃及規(guī)劃達(dá)成中所需要的具體執(zhí)行步驟的計(jì)劃過程。 下面是學(xué)習(xí)啦帶來的策劃工作心得，歡迎查看。
策劃工作心得一：
進(jìn)入游戲行業(yè)不知不覺已經(jīng)三年有余了，職位也從執(zhí)行升到了主策，其中的幸苦不足為外人道也。只是一直被項(xiàng)目進(jìn)度追趕，連篇像樣的總結(jié)回顧也沒有寫下，乘著節(jié)日放假的機(jī)會正好補(bǔ)上。
首先，是句老話：“態(tài)度決定一切”。
游戲策劃這個(gè)職業(yè)沒有成行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，在一個(gè)員工體現(xiàn)出他對公司和項(xiàng)目的價(jià)值之前，他的工作狀態(tài)是最重要的評判標(biāo)準(zhǔn)，再加上策劃的最終價(jià)值需要游戲運(yùn)營之后才能得到具象的體現(xiàn)，這個(gè)漫長的周期使得員工工作狀態(tài)的評價(jià)越發(fā)的重要。我不知道大家對于自己的工作狀態(tài)是否滿意，有沒有經(jīng)常的遲到、早退、無故請假?也許你覺得這沒什么，但是其實(shí)是影響挺大的。
當(dāng)然出勤只是最基本的東西，你對自己的工作內(nèi)容有沒有反復(fù)的推敲，有沒有那你自己的設(shè)計(jì)與市場上的已經(jīng)運(yùn)營項(xiàng)目的相類似的功能進(jìn)行橫向縱向的比較，有沒有對于你負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的系統(tǒng)有長遠(yuǎn)的打算。是的，你可以說你只是一個(gè)小執(zhí)行這些不歸你管，但是如果你真的不去做這些事，那你的前景也就大大打了折扣。
舞臺策劃
作為一個(gè)基層的策劃，有一個(gè)大大的杯具。那就是，某一天你的上級找你，說到：“我覺得你負(fù)責(zé)的系統(tǒng)這么這么改一下會不會更好?”或者“最近新上了一款游戲，它的xx系統(tǒng)和咱們的很像，而且似乎比咱們的設(shè)計(jì)要好”。
沒錯，這樣的情況很平常，也沒有什么好奇怪的。但是為什么你不能提前做好相關(guān)的工作?你負(fù)責(zé)的系統(tǒng)的修正意見永遠(yuǎn)應(yīng)該是從你這里提出，你可以說你沒有決定的權(quán)限，但是這不代表你可以不提意見或者說沒有方案。正確的情況應(yīng)該是：“老大，我覺得我的這個(gè)系統(tǒng)這么修改一下會更好一些。這是我寫的文檔，你什么時(shí)候方便看看然后咱們討論一下”或者“老大，最近新上了一款游戲，它的XX系統(tǒng)和咱們的定位很像，我寫了一個(gè)對比測評的文檔，希望你能看看，然后還附上了一些對于咱們游戲設(shè)計(jì)的修改意見”。
這樣的工作是你主動去做還是被動接受，對于你的個(gè)人評價(jià)差別很大。如果你還能較好的控制成本則更好，如果不能也不是太大的問題，這個(gè)工作可以由主策或者項(xiàng)目經(jīng)理去做。
這里還有一點(diǎn)需要指出，當(dāng)你有任何設(shè)計(jì)上的問題要去征求別人(特別是上級)的意見時(shí)，給別人一定不能是問答題，而應(yīng)該是選擇題或者判斷題。當(dāng)你提出類似“這個(gè)玩意應(yīng)該怎么設(shè)計(jì)?”這樣問題的時(shí)候，你在別人心目中的評價(jià)也就隨之降低了。正確的方式應(yīng)該是“這個(gè)玩意我一共設(shè)計(jì)了三套方案，我覺得各有優(yōu)缺點(diǎn)，希望你能幫我評判一下哪個(gè)方案更適合我們的游戲。”
我很幸運(yùn)的，一入行就進(jìn)入了很有開發(fā)實(shí)力的公司，并且個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，應(yīng)該說在眾多實(shí)力高深的前輩面前感受到了很大的壓力。但是我能夠很負(fù)責(zé)的說，對于我的工作，我做到了我所能做到的最好的程度，我沒有讓老大們?yōu)槲邑?fù)責(zé)的系統(tǒng)傷過腦筋，對于我的系統(tǒng)，我總是有著一套或多套經(jīng)過比較深入的考慮的修改意見或后續(xù)開發(fā)方案供老大們?nèi)ミx擇而不是讓他們提出意見。
我想，我能夠在公司受到重視，得到薪資和職位的提升，我所體現(xiàn)的態(tài)度是最重要的一點(diǎn)。
其次，另一句老話：“細(xì)節(jié)決定成敗”。
最顯而易見的，你負(fù)責(zé)的系統(tǒng)有沒有出過bug?你填寫的表格有沒有不小心填錯數(shù)據(jù)了?你負(fù)責(zé)的文字內(nèi)容里有沒有錯別字?其實(shí)以上這些情況都是在所難免的，但是如果出現(xiàn)次數(shù)過于頻繁，那你可能需要自我反省了。
其實(shí)這玩意最終還是反應(yīng)在態(tài)度上，你有沒有對于你的工作成果進(jìn)行仔細(xì)的復(fù)核，你有沒有自己進(jìn)行實(shí)機(jī)的測試。你可以把這些都扔給測試部門，那么，相應(yīng)的，你將得到一張長長的bug記錄表。再然后，你會收到產(chǎn)品程序策劃三部門的鄙視的眼光。
然后是文檔管理，你對于你所負(fù)責(zé)的內(nèi)容，是否撰寫了詳細(xì)可用的文檔，是否保持了實(shí)時(shí)的維護(hù)更新。很多人比較忽略文檔的管理工作，但其實(shí)文檔是你工作內(nèi)容最詳盡真實(shí)的體現(xiàn)。文檔的意義其實(shí)涵蓋很廣，策劃撰寫的文檔一般有這些：設(shè)計(jì)文檔，程序制作文檔，美術(shù)需求文檔，測試文檔。對于我個(gè)人，還要加上：創(chuàng)意用文檔，討論用文檔，設(shè)計(jì)制作用中間文檔。文檔管理一般公司都會有相關(guān)的規(guī)定和要求，但是貫徹下去總是容易遇到這樣那樣的問題。不要管別人有沒有偷懶，用心維護(hù)這些文檔吧，一段時(shí)間之后，你會發(fā)現(xiàn)這些會成為你的寶貴財(cái)富。
第三，還是老話：“保持學(xué)習(xí)”。
這里還是要慶幸一下自己的幸運(yùn)，能夠一入行就進(jìn)入現(xiàn)在的這家公司，開放的環(huán)境讓我能夠有條件大量的學(xué)習(xí)。我不知道別的公司是怎么樣的，但是這里只要轉(zhuǎn)正就可以看到策劃程序美術(shù)產(chǎn)品相關(guān)的幾乎所有的文檔，策劃相關(guān)的所有的編輯器也都可以自己嘗試著使用。對于初學(xué)者，這里簡直就是一個(gè)寶藏，隨處都可以撿到寶貴的財(cái)富。
但是，我發(fā)現(xiàn)很多人卻對這些寶物視而不見，埋頭于自己的一小塊田地，當(dāng)偶爾空閑的時(shí)候(其實(shí)不能說是偶爾…)也只是上網(wǎng)灌水聊天而已。和我同時(shí)間或稍晚一些進(jìn)公司的策劃，走的走黃的黃。我并不打算自我標(biāo)榜，但是當(dāng)時(shí)我獲得的環(huán)境跟他們沒有兩樣，現(xiàn)在的狀況卻差別不小。
這里我想具體說一下學(xué)習(xí)的內(nèi)容，只針對已經(jīng)入行的童鞋們：
最優(yōu)先的，應(yīng)該是你所在項(xiàng)目的知識。簡單的說，多了解你所在項(xiàng)目的不歸你負(fù)責(zé)的內(nèi)容的相關(guān)信息。因?yàn)檫@是第一手的資料，有看不明白的地方還可以找當(dāng)事人答疑，這么好的機(jī)會上哪找去。
接著是保持對于游戲行業(yè)動態(tài)的了解。簡單的說，就是多玩些主流的游戲，多玩些先鋒派的游戲，然后多交流。另外，不要把眼光局限于網(wǎng)游或pc游戲，君不見基本上所有的網(wǎng)游或pc游戲玩法都能在之前的平臺單機(jī)上找到原型。
之后才是看那些所謂的游戲設(shè)計(jì)類書籍。說實(shí)話，游戲行業(yè)如今沒有一本書能夠真正的壓服群雄成為典范教科書。而且大多數(shù)這類書籍都是給只差臨門一腳的人看的，幫人梳理一下理論思路，懂了的人大部分不需要看，不懂的人看了也沒啥用，半懂不懂的人看來最有用，但是半懂不懂的人一般都已經(jīng)入了行，手頭應(yīng)該會有更有價(jià)值優(yōu)先級更高的東西要看了。
然后當(dāng)你達(dá)到一定層度之后，可能會需要看一些非游戲類的書籍來完善你的理論體系，這里面可能會包括有，數(shù)學(xué)類的，經(jīng)濟(jì)類的，社會類的，心理學(xué)類的。具體是啥我這里也不好說，每個(gè)人到了時(shí)候自然就知道了。
最后，我想說一下個(gè)人感受最深，也是認(rèn)為最重要的一點(diǎn)：“培養(yǎng)他人對你的信任感”，針對我現(xiàn)在的職位來說，是“培養(yǎng)其它部門對策劃部的信任感”。
游戲行業(yè)是創(chuàng)意行業(yè)，并且沒有明確可行的標(biāo)準(zhǔn)，而游戲策劃左不能寫代碼又不能做模型卻要指導(dǎo)程序和美術(shù)的開發(fā)目標(biāo)，所以幾乎不可避免的內(nèi)耗很大。這個(gè)時(shí)候需要“權(quán)威”出現(xiàn)來整合資源，減少內(nèi)耗。但是權(quán)威不是那么好當(dāng)?shù)?，在國外的游戲開發(fā)體制下，這個(gè)權(quán)威一般是由有著豐富經(jīng)驗(yàn)的制作人或項(xiàng)目經(jīng)理來擔(dān)當(dāng)，他之于他負(fù)責(zé)的項(xiàng)目有著最大的權(quán)限。但是國內(nèi)卻很難是這樣，首先，國內(nèi)沒有多少人能夠從個(gè)人能力或業(yè)績上滿足“權(quán)威”的要求，“我憑什么聽你的啊，呸…”;其次，國內(nèi)的不少公司，老板會來添亂，他是項(xiàng)目經(jīng)理之上的太上皇。所以我們只能退而求其次：“信任感”。如果做不到策劃主導(dǎo)項(xiàng)目，至少也得做到讓其他部門信任策劃。
讓你的老大對你放心，相信你能夠獨(dú)立處理好工作任務(wù);讓你的小弟們相信你能夠帶領(lǐng)他們圓滿的按期的完成項(xiàng)目任務(wù);讓程序信任策劃設(shè)計(jì)提出的功能并不是無理取鬧，讓美術(shù)信任策劃提出的設(shè)計(jì)更切合玩家需求……等等等等。
和程序吵架理論是沒有意義的，他如果不想做一個(gè)功能，他會有無數(shù)的辦法把這個(gè)功能搞掉。和美術(shù)吵架理論是沒有意義的，美術(shù)對于藝術(shù)追求的秉持，確實(shí)是我們這種外行無法理解的，你能吵得過一個(gè)物件設(shè)計(jì)，游戲中有那么多美術(shù)需求，你還能挨個(gè)吵一遍?和產(chǎn)品吵架理論是最沒有意義的，因?yàn)槟蔷褪钱a(chǎn)品的職責(zé)所在，你必須配合。和老板吵架?你傻了吧……
溝通真的是一門藝術(shù)，既然是藝術(shù)了，那就不是每個(gè)人都能掌握的好。而信任感，是降低溝通門檻的神兵利器。大家都知道，程序是很怕麻煩的，美術(shù)是很有堅(jiān)持的，呵呵。信任感能夠起到的作用，就是當(dāng)你提出一個(gè)意見或方案時(shí)，使對方潛意識的第一反應(yīng)不是“麻煩”或者“討厭”。
培養(yǎng)信任感不是一個(gè)簡單的事，它是一種積累和慣性，需要從一點(diǎn)一滴的小事開始做起。
從個(gè)人來說，以往的工作業(yè)績，工作流程的規(guī)范性，文檔的規(guī)范性，平時(shí)工作上的溝通交流，甚至內(nèi)部論壇上的灌水留言，私下里的個(gè)人交往等都會影響到特定人員對你的評價(jià)。
對于策劃部門而言，則是接口工作的規(guī)范性，交叉需求的滿足，各個(gè)需要策劃和其他部門配合工作的點(diǎn)，但是最實(shí)在的，還是實(shí)際工作交流上的問題處理。
抱歉這一塊的東西實(shí)在是太細(xì)碎了，以致我不知道怎么寫會比較好。但是我相信大家不會想要體會在一個(gè)互不信任的團(tuán)隊(duì)里工作的體驗(yàn)的……
話說公司的上一個(gè)項(xiàng)目效果沒有達(dá)到預(yù)期(其實(shí)已經(jīng)不錯了，平均在線10w+)，造成了公司高層對策劃部整體的不信任。那時(shí)候我被調(diào)到了新項(xiàng)目組，一共3個(gè)策劃，大量的策劃工作被分配給了程序和美術(shù)，策劃只能做些邊邊角角的東西，那段時(shí)間簡直是生不如死……好在策劃團(tuán)隊(duì)很爭氣，以優(yōu)秀的工作成果慢慢的拿回了設(shè)計(jì)的主導(dǎo)權(quán)。如今新策劃進(jìn)組，我都會給他們講這段杯具的歷史，告誡他們別玩火，警告他們一旦要是做出了會造成影響部門評價(jià)聲譽(yù)的事情，我絕對會貌不留情的那啥啥。
策劃部門是一個(gè)整體，程序們不會說“策劃里那個(gè)xx水平真次，上次…”，而會簡略為“咱公司策劃水平真次，上次…”。美術(shù)與產(chǎn)品同理。這從一定程度上可以解釋為什么老鳥們對待某些“大神”的態(tài)度如此激烈，因?yàn)檫@些人的存在，可能會降低非策劃同行們對策劃整體的水平評價(jià)。因?yàn)橄衲欠N毫無根據(jù)的yy文字一旦落到他們的手里，只能淪為笑料，很大幾率還會加上“狗屎”的評語。而那樣的人一旦進(jìn)入某公司，那么這個(gè)公司的策劃也會被這一個(gè)神人所拖累，陷入信任缺乏的泥沼之中。
希望各位能夠從自身做起，在工作時(shí)規(guī)范自己的言行，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去對待工作，我們沒有文憑證書來證明策劃比程序美術(shù)更懂設(shè)計(jì)，我們必須用自己的一言一行去證明。策劃的工作環(huán)境并不是靠明亮寬敞的寫字樓，也不是靠網(wǎng)絡(luò)通暢的高配置電腦，靠的是程序與美術(shù)對策劃工作的認(rèn)可與支持。策劃工作環(huán)境的改善，需要我們每一個(gè)人的努力。
策劃工作心得二：
工作將近一年了。時(shí)間催促我即將告別20XX，憧憬激勵我在20XX年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，現(xiàn)將20XX年工作情況總結(jié)一、工作匯報(bào)自2014年4月1日工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨著鴻建房產(chǎn)的蓬勃發(fā)展，特別是2014年又榮獲“xxxxxxxx”，我所工作的策劃部作為公司的宣傳部門尤為重要。對外宣傳的每一篇資料，每一句話都代表著公司的形象。所有，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
2014年是我真真正正走上工作崗位的第一年，對于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個(gè)簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
20XX年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。
策劃工作心得三：
7月12日，我與銷售部兩位同事在高新水晶島參加了省商會舉辦的房地產(chǎn)項(xiàng)目全程策劃培訓(xùn)。這是一次非常及時(shí)且非常有益的培訓(xùn)，理論與案例相輔相成，文字與圖片搭配得當(dāng)、圖文并茂。小眾營銷創(chuàng)始人魯梅女士的精彩講解深入淺出、通俗易懂，既印證了我在房地產(chǎn)全程策劃中的一些思考和認(rèn)識，又使我的一些困惑和不解得到了“釋懷”。
此次培訓(xùn)的內(nèi)容包括：
一、 中國地產(chǎn)策劃的發(fā)展歷程;
二、 地產(chǎn)觀念演變;
三、 中國房地產(chǎn)市場現(xiàn)狀;
四、 地產(chǎn)項(xiàng)目成功的核心要素;
五、 廣州星河灣項(xiàng)目整合推廣紀(jì)實(shí)(案例)
中國房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)從賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，房地產(chǎn)策劃的發(fā)展歷程也經(jīng)歷了“無策劃”的時(shí)代、“點(diǎn)子策劃”的時(shí)代和“泛策劃”的時(shí)代，進(jìn)入“產(chǎn)品包裝”+“市場推廣”的銷售良性時(shí)代。結(jié)合房地產(chǎn)市場策劃營銷理論和實(shí)踐的運(yùn)作方法，房地產(chǎn)全程策劃應(yīng)運(yùn)而生，從項(xiàng)目用地的初始階段導(dǎo)入策劃營銷的科學(xué)方法，切合房地產(chǎn)行業(yè)的運(yùn)作流程，逐步實(shí)施，其核心內(nèi)容包括：
1、項(xiàng)目投資策劃運(yùn)營;2、項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)策劃運(yùn)營;3、項(xiàng)目質(zhì)量工期策劃運(yùn)營;4、項(xiàng)目形象策劃運(yùn)營;5、項(xiàng)目營銷推廣策劃;6、項(xiàng)目顧問、銷售、代理的策劃運(yùn)營;7、項(xiàng)目服務(wù)策劃運(yùn)營;8、項(xiàng)目二次策劃營銷。
魯梅女士特別強(qiáng)調(diào)了房地產(chǎn)項(xiàng)目前期的市場調(diào)研，伴隨“社會觀念”、“消費(fèi)觀念”到“開發(fā)觀念”的不斷進(jìn)步和不斷發(fā)展，以及房地產(chǎn)市場日益激烈的競爭狀態(tài)，發(fā)展商是將一個(gè)項(xiàng)目打造成“城市名片”呢，還是塑造成“一堆鋼筋水泥垃圾”，這不僅與發(fā)展商自身的利益休戚相關(guān)，也與社會的發(fā)展、人民的康居不可分割。一個(gè)項(xiàng)目的成功不僅需要適銷對路的產(chǎn)品，更需要豐富的產(chǎn)品附加值，這些都需要縝密的策劃運(yùn)營。具體、嚴(yán)密、科學(xué)的市場調(diào)研時(shí)必需的，是一個(gè)項(xiàng)目能否成功的先決條件。規(guī)劃設(shè)計(jì)與市場需求如果脫節(jié)，則會導(dǎo)致產(chǎn)品滯后、滯銷，增加不必要的施工困難、拖延施工周期、增加管理成本及困難;規(guī)劃設(shè)計(jì)與物業(yè)管理如果脫節(jié)，則會導(dǎo)致買家缺乏歸屬感，產(chǎn)生不良的口碑宣傳，增加管理成本，所以需要認(rèn)真做好前期調(diào)研，以宏觀的角度，以全程的眼光來明晰地產(chǎn)項(xiàng)目，塑造項(xiàng)目的核心價(jià)值。
魯梅女士曾全程參與了廣州星河灣項(xiàng)目的整合推廣，此次她詳細(xì)的講解了星河灣項(xiàng)目的成長歷程，并詳細(xì)闡述了星河灣的全程廣告推廣。星河灣項(xiàng)目的成功與其周密的全程策劃不可分割，可以說如果沒有全程策劃的密切配合，星河灣是不會取得如此成就的。從產(chǎn)品自身、營銷推廣和提升附加值三個(gè)方面進(jìn)行整合策劃，塑造項(xiàng)目卓越的品質(zhì)。入市階段的系列廣告建筑篇、園林篇、社區(qū)配套篇將產(chǎn)品自身的獨(dú)特銷售主張闡述的淋漓盡致;在營銷策略上別出心裁，采用“新聞報(bào)道”和“事件營銷”的方式，炒熱華南板塊，即，區(qū)域策動(華南板塊熱起來)、地產(chǎn)巨鱷備戰(zhàn)帛禺、聯(lián)合才是唯一出路、廣州住宅中心前往何處?、地產(chǎn)巨頭屯兵南村、廣州CLD顯山露水、21世紀(jì)，中國樓市看“華南”、打造中國樓市的“勞斯萊斯”等等;并進(jìn)行了星河灣新聞專題報(bào)道，即我有一個(gè)夢想、星河灣：華南板塊試金石、星河灣明日開賣、星河灣火爆解密“記者解嗎”、一個(gè)發(fā)展商和他的“夢工廠”、讓房子成為“藝術(shù)品”、“星河灣，讓心情盛開的地方”、黃文仔有話要說等等;廣告推廣方面的系列廣告，即亮相篇、距離篇、品質(zhì)篇以及中國第一本媒體樓書和國慶節(jié)系列廣告;活動營銷方面的國慶期間系列、中秋節(jié)的月朗星河灣、業(yè)主系列等;公關(guān)活動方面，少先隊(duì)迎九運(yùn)、星河灣建筑藝術(shù)之旅、親水之旅暨寶墨園簽約儀式、花城名人棋牌大聯(lián)賽、兒童英語匯演、情醉中秋夜月朗星河灣、山東濰坊風(fēng)箏節(jié)、羅馬假日業(yè)主新年音樂會、新年來星河灣許個(gè)愿吧等等;在提高產(chǎn)品的附加價(jià)值方面，提煉星河灣獨(dú)有的特色服務(wù)，即家政秘書、商業(yè)聯(lián)盟、綠色通道、遠(yuǎn)程救護(hù)和微笑服務(wù)。
通過此次培訓(xùn)，收獲良多，不僅提高了自己的理論素質(zhì)，又拓展了見識，對提高自己的業(yè)務(wù)能力具有較大的幫助，希望公司能夠多提供類似的培訓(xùn)機(jī)會。