移動(dòng)渠道經(jīng)理培訓(xùn)心得
移動(dòng)渠道經(jīng)理培訓(xùn)心得
通過(guò)移動(dòng)渠道經(jīng)理培訓(xùn),為了生活,也為了將來(lái)更好的發(fā)展,我不得不更多的努力,也許現(xiàn)實(shí)情況就是這樣的,我會(huì)做好自己的,相 信自己的能力,我一定會(huì)做好的!下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的移動(dòng)渠道經(jīng)理培訓(xùn)心得,歡迎大家閱讀。
移動(dòng)渠道經(jīng)理培訓(xùn)心得篇1
自擔(dān)任渠道經(jīng)理以來(lái),主要開展了三方面的工作:一是多措并舉,抓好代理商培訓(xùn)。先后通過(guò)專業(yè)知識(shí)講座、定期走訪、發(fā)放宣傳資料等形式,培訓(xùn)代理商**人次,進(jìn)一步提高了代理商經(jīng)營(yíng)管理理論及實(shí)務(wù)水平,激發(fā)代理商合作熱情,使我公司與與代理商形成強(qiáng)大的合作聯(lián)盟。二是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,認(rèn)真搞好資料錄入。對(duì)代理商的相關(guān)情況、有關(guān)數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)各類等資料,及時(shí)、準(zhǔn)確地登記在案,并認(rèn)真錄入電腦,實(shí)現(xiàn)了“零失誤”、“零差錯(cuò)”。三是嚴(yán)格程序,規(guī)范搞好協(xié)議簽署。嚴(yán)格按照公司的制度規(guī)定、營(yíng)銷計(jì)劃,做到準(zhǔn)確無(wú)誤、高效快捷,確保了公司利益不受損失。四是高標(biāo)準(zhǔn)完成了營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷經(jīng)理、綜合秘書、VIP客戶經(jīng)理等崗位的任務(wù)目標(biāo)
渠道經(jīng)理作為公司鞏固市場(chǎng)的先鋒,是公司形象的重要代表。在工作中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。首先,必須具有寬闊的知識(shí)面。培訓(xùn)代理商,除了必要的基礎(chǔ)知識(shí)外,還熟悉掌握了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)知、通信產(chǎn)品基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)、移動(dòng)產(chǎn)品銷售流程、客戶服務(wù)等知識(shí)。其次,必須具有良好的服務(wù)態(tài)度。渠道經(jīng)理不僅是公司的代表,也是代理商的顧問(wèn)。工作中,我樹立了“待人如己”的思想,想代理商之所想,急代理商之所急,立足“溝通從心開始”手牽手為代理商搞好服務(wù)。第三,必須最大程度的了解代理商的需求。第四,必須當(dāng)好代理商的“智囊團(tuán)”。
一、工作表現(xiàn)
自***年*月到公司工作以來(lái),堅(jiān)持以公司發(fā)展為己任,服從組織,服從領(lǐng)導(dǎo),服從大局,模范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作態(tài)度端正,有很強(qiáng)的責(zé)任心和工作能力;工作中勤于思考,好鉆研、虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題;始終嚴(yán)格要求自己,勤奮好學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù);能夠吃苦耐勞,愛崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)同事,視工作如生命,視代理商為上帝,受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)
二、工作能力
經(jīng)過(guò)*年的工作,我具備了以下七個(gè)方面的能力:
1.具有較強(qiáng)的溝通和培訓(xùn)能力。經(jīng)過(guò)我培訓(xùn)的代理商在銷售公司產(chǎn)品上表現(xiàn)出較強(qiáng)的營(yíng)銷能力。簽署的各個(gè)協(xié)調(diào)沒有出現(xiàn)任務(wù)的失誤,沒有損害公司的形象,更沒使公司利益受到損失。
2.具有熟悉各項(xiàng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的能力。幾年的工作經(jīng)歷,使我對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)知識(shí),特別是營(yíng)銷、培訓(xùn)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)有了比較全面的了解。
3.具有較強(qiáng)的處理問(wèn)題能力和溝通能力。
4.具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和對(duì)市場(chǎng)敏銳的洞察力。
5.具有較強(qiáng)的親和力。
6.具有較強(qiáng)的責(zé)任感、進(jìn)取心和豐富的工作經(jīng)驗(yàn),并能夠承受較強(qiáng)的工作壓力
7.具有較強(qiáng)服從意識(shí)、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力。
三、工作計(jì)劃
按照公司工作規(guī)劃,結(jié)合本職崗位,制定了今后的工作計(jì)劃:目前,文山移動(dòng)隨著市場(chǎng)的逐步發(fā)展,已經(jīng)從以前的產(chǎn)品從導(dǎo)入階段逐步進(jìn)入了成熟、發(fā)展、提高階段,而要完成這個(gè)階段的任務(wù),首先應(yīng)該從提高代理商營(yíng)銷能力和本領(lǐng)入手,從而使公司不斷增加效益、做大做強(qiáng)。
1.制定短期、中期培訓(xùn)規(guī)劃,明確培訓(xùn)年度目標(biāo)、任務(wù)和措施,并細(xì)化到季度和月份。
2.創(chuàng)新培訓(xùn)工作機(jī)制。主要包括:①針對(duì)不同的代理商,制定不同的培訓(xùn)措施,增加針對(duì)性;②培訓(xùn)重心下移,深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn);③應(yīng)急培訓(xùn),根據(jù)公司新推業(yè)務(wù),隨時(shí)抓好代理商的培訓(xùn),確保新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品能及時(shí)傳遞到基層;④常態(tài)培訓(xùn),確保代理商能夠始終保持較強(qiáng)的營(yíng)銷能力。
3.加強(qiáng)與營(yíng)銷、前臺(tái)等各個(gè)部門的聯(lián)系合作,及時(shí)掌握了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),捕捉各方面信息,為培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。
4.拓寬培訓(xùn)內(nèi)容、領(lǐng)域。主要是突出公司形象、公司文化、公司發(fā)展戰(zhàn)略及公司經(jīng)典的營(yíng)銷案例、代理商的素質(zhì)等幾個(gè)方面, 從而使公司與代理商建立起信任,樹立起信心,形成水乳交融、魚水般的合作關(guān)系。
5.認(rèn)真搞好資料錄入,建好“代理商檔案”。
6.嚴(yán)格按照程序,規(guī)范、高效、準(zhǔn)確地抓好協(xié)議簽署,為公司業(yè)務(wù)壯大、效益提升夯實(shí)基礎(chǔ)。
移動(dòng)渠道經(jīng)理培訓(xùn)心得篇2
在公司做業(yè)務(wù)員,也是自己的無(wú)奈之舉,誰(shuí)都知道業(yè)務(wù)員都是跑業(yè)務(wù)的,風(fēng)吹日曬,非常的累,可是現(xiàn)實(shí)情況又要去你必須要去做好這一工作,因?yàn)橐罹捅仨毴ヅぷ?,這樣才會(huì)有更好的發(fā)展。我就是在這樣的情況下作業(yè)務(wù)員的,因?yàn)闆]有更好的工作,因?yàn)闆]有更好的選擇,只能靠自己的能力去工作了,我對(duì)自己說(shuō),要做業(yè)務(wù)員,也要做最好的業(yè)務(wù)員!
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的2011年了,新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,我訂立了本年度工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
二、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
三、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,訂立了新
的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、第四季度就是年底了,這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對(duì)性的做可行性建議,力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面,代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。
2、在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、在第二季度的時(shí)候,以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到
4.8萬(wàn)元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬(wàn)元代理費(fèi))。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)
報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),,給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開端。并且,隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高,對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶,做一次有針對(duì)性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》,承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
以上,是我對(duì)2009年的工作計(jì)劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望2009年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,爭(zhēng)取更多的單,完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接2009年新的挑戰(zhàn)。
這些都是我應(yīng)該做好的事情,因?yàn)樽约簺]有業(yè)績(jī)就沒有更好的薪水,生活就會(huì)陷入困境,我相信我會(huì)做好的,為了生活,也為了將來(lái)更好的發(fā)展,我不得不更多的努力,也許現(xiàn)實(shí)情況就是這樣的,我會(huì)做好自己的,相 信自己的能力,我一定會(huì)做好的!
移動(dòng)渠道經(jīng)理培訓(xùn)心得篇3
背景分析:
移動(dòng)在渠道發(fā)展方面經(jīng)營(yíng)多年,一直是一家獨(dú)大、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非常弱小的局面,可謂具備獨(dú)天得厚的優(yōu)勢(shì)。但是從20xx年開始,3G時(shí)代,電信、聯(lián)通對(duì)于渠道建設(shè)日益重視,積極投入大量人力物力資源進(jìn)行渠道維護(hù)與拓展建設(shè),加之移動(dòng)在三家運(yùn)營(yíng)商中的網(wǎng)絡(luò)和終端優(yōu)勢(shì)不在的形勢(shì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)白熱化的趨勢(shì)環(huán)境,都給中國(guó)移動(dòng)帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)。因此,重新定義渠道管理經(jīng)理的崗位勝任力模型,提升渠道管理人員的職業(yè)素質(zhì)、管理能力、營(yíng)銷能力,成為移動(dòng)渠道建設(shè)發(fā)展環(huán)節(jié)的重中之重。
針對(duì)XX移動(dòng)公司渠道經(jīng)理能力現(xiàn)狀,結(jié)合移動(dòng)渠道發(fā)展深耕細(xì)作、精細(xì)化營(yíng)銷的理念和戰(zhàn)略,本課程旨在對(duì)渠道管理人員清醒意識(shí)到渠道建設(shè)的重要職能及戰(zhàn)略意義,清晰渠道運(yùn)營(yíng)管理的基本理念及思路,明確三大類型渠道的定位和建設(shè)方法,提升渠道開拓與管理評(píng)估能力、區(qū)域選址與規(guī)劃能力、促銷策劃與活動(dòng)指導(dǎo)能力、培育和管控渠道商的能力、幫助渠道商們提升銷售業(yè)績(jī)能力等方面做具體培訓(xùn)和訓(xùn)練。我們引用案例分析:
背景:福州移動(dòng)鼓樓區(qū)管轄市場(chǎng)內(nèi)的大型連鎖店楊老板經(jīng)營(yíng)移動(dòng)業(yè)務(wù)多年,已經(jīng)成功開辦了3家企業(yè)。鄭瑾秋老師在和楊老板的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)楊老板放號(hào)的量很大,業(yè)績(jī)一直領(lǐng)先。
階段一:鄭老師和楊老板一同分析了未來(lái)3G如何捆綁客戶的思路(只用了10分鐘時(shí)間),讓楊老板認(rèn)識(shí)到未來(lái)要對(duì)客戶進(jìn)行多條線的捆綁,所以銷售數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是未來(lái)的發(fā)展方向。
階段二:1個(gè)月后福州移動(dòng)反饋的信息是:楊老板數(shù)信(增值)業(yè)務(wù)翻了100多倍,而且經(jīng)常主動(dòng)打電話給渠道經(jīng)理要指標(biāo)。
分析:這個(gè)案例說(shuō)明①渠道經(jīng)理沒有對(duì)3G業(yè)務(wù)有透徹的理解,不能讓客戶順應(yīng)我們的思路做生意,②渠道經(jīng)理的專業(yè)形象沒有在客戶面前樹立起來(lái),無(wú)法給予客戶一些指導(dǎo)甚至管控。
二、解決思路:
解決移動(dòng)渠道經(jīng)理的核心困難才是解決社會(huì)渠道發(fā)展的根本問(wèn)題!
詳細(xì)內(nèi)容略
二、項(xiàng)目目標(biāo)和構(gòu)成:
解決:渠道經(jīng)理迅速選點(diǎn)并成功談判的能力
解決:渠道經(jīng)理終端銷售的營(yíng)銷策劃和督導(dǎo)能力
解決:渠道經(jīng)理對(duì)代理商管理幫扶能力
解決渠道經(jīng)理核心問(wèn)題,分成三個(gè)階段:
詳細(xì)內(nèi)容略
項(xiàng)目構(gòu)成:
項(xiàng)目?jī)?nèi)容
時(shí)間占比
說(shuō)明
調(diào)研
3-4天
調(diào)研重在找到問(wèn)題核心,并提出解決方案
授課
講授
30%
增加學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的理解,便于練習(xí)和記憶準(zhǔn)備
視頻、語(yǔ)音分析
10%
摘取移動(dòng)本地(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)視頻、照片,現(xiàn)場(chǎng)分析并呈現(xiàn)改善方案
案例分析
15%
摘取移動(dòng)本地渠道案例,現(xiàn)場(chǎng)分析并點(diǎn)評(píng)
角色扮演
30%
增加學(xué)員參與樂(lè)趣,模擬實(shí)際案例進(jìn)行角色扮演,并點(diǎn)評(píng)分析。
課堂能力呈現(xiàn)
15%
聽一萬(wàn)遍不如自己講一遍,渠道經(jīng)理的培育渠道能力在課堂上得以鍛煉
模擬訓(xùn)練
3-6小時(shí)
留作業(yè)
作業(yè)點(diǎn)評(píng)(評(píng)比)
1天
三、課程特色
鄭老師擁有多年來(lái)多針對(duì)通訊運(yùn)營(yíng)商的渠道線條的深入培訓(xùn)及輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)、渠道升級(jí)的咨詢輔導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),對(duì)于目前運(yùn)營(yíng)商社會(huì)渠道現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)、渠道經(jīng)理狀況有深入的了解和透徹的分析,尤其多年對(duì)移動(dòng)渠道銷售的情況非常了解。并在福建移動(dòng)、廣東移動(dòng)、廣西移動(dòng)、四川移動(dòng)等市場(chǎng)有多年的輪訓(xùn)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。例如渠道經(jīng)銷商們最希望渠道管理者能幫助他們:
※ 給予有意義、有水平的溝通——溝通做生意之道,如何能夠多賺錢;
※ 給予提升業(yè)績(jī)的指導(dǎo)能力——對(duì)營(yíng)業(yè)員銷售技巧的培訓(xùn)和指導(dǎo)訓(xùn)練、定期對(duì)代理點(diǎn)出具有效的促銷策劃方案,幫經(jīng)銷商提升業(yè)績(jī);
※ 給予店面的指導(dǎo)——對(duì)經(jīng)銷商店面的設(shè)計(jì)提出專業(yè)的指導(dǎo),能夠幫助經(jīng)銷商打出品牌,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng),做移動(dòng)的一級(jí)經(jīng)銷商;
※ 給予管理的支持——經(jīng)銷商的管理水平有限,人員流動(dòng)率比較高,希望渠道管理員能夠提出一些建議幫助老板留住員工、管好員工。
鄭老師對(duì)移動(dòng)2011年移動(dòng)渠道發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)有著充分的理解和分析,并將其融入貫穿到培訓(xùn)課程里面,課程中充分運(yùn)用大量的本地代理點(diǎn)的視頻、圖片進(jìn)行沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)教學(xué),結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)、組織策劃行動(dòng)等一并實(shí)施:
例如XX移動(dòng)將提升存量份額和新增量份額及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),如以MM等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、TD手機(jī)、G3客戶數(shù)等作為2011年主要戰(zhàn)略任務(wù)目標(biāo),鄭老師的課程按照項(xiàng)目形式,授課+通關(guān)考試+實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)結(jié)合,培訓(xùn)展開就將此任務(wù)目標(biāo)和渠道管理人員的能力提升培養(yǎng)全面結(jié)合起來(lái),在課程中組織學(xué)員根據(jù)老師提供的幾個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容制定策劃案、行動(dòng)計(jì)劃。留作業(yè)進(jìn)行觀察和跟進(jìn),后進(jìn)行輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、改進(jìn),引進(jìn)教練技術(shù)到課程中。讓學(xué)員上課后就可以直接用在工作中,并出業(yè)績(jī)。
四、授課對(duì)象
渠道經(jīng)理/渠道管理員
五、培訓(xùn)用時(shí)
2-3天(每天授課不超過(guò)6小時(shí))
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