參加行政綜合管理能力提升培訓(xùn)心得
行政綜合管理培訓(xùn)就是多方面的行政管理能力培訓(xùn)，旨在提高行政管理一體化和規(guī)范化，下面是學(xué)習(xí)啦小編精心整理的參加行政綜合管理能力提升培訓(xùn)心得范文，供大家學(xué)習(xí)和參閱。
參加行政綜合管理能力提升培訓(xùn)心得
市行政服務(wù)中心在xx大學(xué)舉辦綜合素能提升專題培訓(xùn)班，來(lái)自全市各縣、市、區(qū)的行政服務(wù)中心主任和市直單位窗口負(fù)責(zé)人共54名學(xué)員參加了此次培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)，課程安排緊湊，內(nèi)容豐富。培訓(xùn)班邀請(qǐng)了xx大學(xué)的名師、專家授課，期間實(shí)地參觀了余杭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，并與對(duì)方窗口進(jìn)行互動(dòng)交流。在為期3天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，通過(guò)聆聽(tīng)專家教授的精彩講座、參觀學(xué)習(xí)和分組討論等活動(dòng)，進(jìn)一步拓寬了視野，政務(wù)服務(wù)中心工作又有了新的認(rèn)識(shí)和了解，受益匪淺，收獲頗豐。主要體會(huì)如下：
一、思想意識(shí)提升。通過(guò)專家、學(xué)者對(duì)團(tuán)隊(duì)組織文化的剖析，了解xx省行政審批制度改革存在的問(wèn)題與解決措施，更深層次了解互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊了眼界，活躍了思維，增強(qiáng)了對(duì)事物邏輯發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)，切實(shí)提高了自己為民服務(wù)的思想意識(shí)，深刻地認(rèn)識(shí)到：如果不能解放思想提高政務(wù)服務(wù)水平，將不能適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。
二、責(zé)任意識(shí)增強(qiáng)。通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)政務(wù)服務(wù)的了解，通過(guò)對(duì)政府、部門(窗口)、企業(yè)、個(gè)人之間的互相關(guān)系分析，更加明確了各級(jí)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的角色定位，深刻地認(rèn)識(shí)到政務(wù)服務(wù)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。好的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可有效地促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，否則會(huì)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的絆腳石。
三、服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)。通過(guò)對(duì)xx省政務(wù)服務(wù)提出的“最多跑一趟”理念的解讀，與兄弟單位窗口的交流學(xué)習(xí)，增進(jìn)了對(duì)政務(wù)服務(wù)的理解。通過(guò)換位思考，深刻理解辦事單位和群眾的疾苦，理解部門之間協(xié)作的益處。如果一切從企業(yè)和群眾的利益出發(fā)，會(huì)極大提升辦事的效率。
四、綜合能力得到提升。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握了一些服務(wù)、溝通、監(jiān)督管理的方法與技巧，提升了對(duì)應(yīng)一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)和棘手問(wèn)題的方法和一些靈活的思考方式，對(duì)處理問(wèn)題的能力有進(jìn)一步提升。同時(shí)也加深了與兄弟窗口單位的了解和溝通，增進(jìn)了友誼，找到了差距和不足，學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
參加行政綜合管理能力提升培訓(xùn)心得范文
近期，由公司統(tǒng)一安排，我有幸去昆明參加了互聯(lián)網(wǎng)+辦公室行政綜合管理能力提升培訓(xùn)班，由中國(guó)高教秘書(shū)學(xué)會(huì)理事兼專家、云南師范大學(xué)教授、兼任十幾所高校文秘專業(yè)客座教授、中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)教練、多家人力資源公司培訓(xùn)專家錢永生老師授課。本次學(xué)習(xí)，內(nèi)容豐富，讓我開(kāi)闊了視野，拓展了思路，提升了寫(xiě)作能力，受益匪淺。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，錢老師講授了《公文格式規(guī)范與寫(xiě)作》、《應(yīng)用文寫(xiě)作要求》、《管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《秘書(shū)素質(zhì)與職業(yè)道德》、《情商與素質(zhì)》等方面內(nèi)容。雖然培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間較短，但通過(guò)聽(tīng)課及與老師的交流，我受益匪淺，不僅增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，拓展了視野，提升了能力，還使我對(duì)秘書(shū)工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)。
或許是一直在辦公室工作，這次聽(tīng)課給我印象最深的一句話：辦公室的辦字，中間是個(gè)力字，意思是下苦力，兩邊兩點(diǎn)，一點(diǎn)是汗水，一點(diǎn)是淚水。老師說(shuō)，辦公室工作，雖然處在風(fēng)口浪尖處，但卻是一個(gè)很鍛煉人也很有前途的職業(yè)，干好了，像一只績(jī)優(yōu)股一樣，嗖嗖地往上竄;干砸了，在仕途上消失的也快，像一只垃圾股一樣，人人都想出手。下面就結(jié)合老師的授課，分享一些我的感受。
一、秘書(shū)工作是與時(shí)俱進(jìn)的，不單單是公文寫(xiě)作工作，而是要為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作提供好服務(wù)的，當(dāng)好參謀、做好助手，必須具備四種素質(zhì)：政治素質(zhì)，要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和政治態(tài)度，較強(qiáng)的政治識(shí)別能力，較高的遵守紀(jì)律的自覺(jué)性;知識(shí)素養(yǎng)，就是要具備基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí);智能素質(zhì)，就是要具備吸取外界知識(shí)的能力，具備一定的才能和本領(lǐng);心理素質(zhì)，就是意志控制的堅(jiān)毅力，性格調(diào)節(jié)的隨和性，興趣調(diào)節(jié)的應(yīng)變性，情感調(diào)控的平衡力。
二、秘書(shū)必須要具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)?；A(chǔ)知識(shí)，必須具備相當(dāng)于高中水平的語(yǔ)文、政治、歷史、地理、外語(yǔ)知識(shí)等社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和物理、化學(xué)、數(shù)學(xué)、生物等自然科學(xué)知識(shí)。這是秘書(shū)人員應(yīng)有知識(shí)的基本層次。專業(yè)知識(shí)，是指所有秘書(shū)人員都應(yīng)具有的秘書(shū)業(yè)務(wù)知識(shí)，包括：公文和應(yīng)用文寫(xiě)作知識(shí)、文書(shū)制作和文書(shū)處理知識(shí)、檔案保管知識(shí)、辦公室管理知識(shí)、調(diào)查研究知識(shí)、會(huì)議組織知識(shí)、信訪工作知識(shí)、信息科學(xué)知識(shí)、行為科學(xué)知識(shí)和公共關(guān)系知識(shí)等等。行業(yè)知識(shí)是秘書(shū)人員所在行業(yè)、系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，如在企業(yè)工作的必須具有所在行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，發(fā)展趨勢(shì)等。
三、秘書(shū)人員一般是 “一專多能、全面發(fā)展”，應(yīng)該具備以下三種能力：
一是認(rèn)識(shí)事物的能力。事事、處處做有心人，善于觀察，善于發(fā)現(xiàn)容易忽略的“死角”，撲捉工作生活中一切有價(jià)值的信息，才能變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。辨別是非能力。秘書(shū)人員工作于領(lǐng)導(dǎo)身邊，又介于領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間，在提供信息、綜合協(xié)調(diào)、接待來(lái)訪、洽談工作、解決問(wèn)題等方面，必須明辨是非，處理得當(dāng)。分析綜合能力。就是要善于透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，秘書(shū)人員能否較好地發(fā)揮參謀助手的作用，很大程度上取決與分析綜合能力的強(qiáng)弱。因此，秘書(shū)要提高思維能力，善于從多種思路、多種方法來(lái)探求同一種事物，盡量做到舉一反三，觸類旁通。隨機(jī)應(yīng)變能力。秘書(shū)承擔(dān)大量事物性工作，常會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的情況，這就要求秘書(shū)人員要有遇事不慌、處事冷靜的應(yīng)變能力，處理問(wèn)題既要符合原則，又要機(jī)動(dòng)靈活。
二是語(yǔ)言文字運(yùn)用能力。包括口頭表達(dá)能力和文字表達(dá)能力。秘書(shū)部門是上下左右工作聯(lián)系的樞紐，信息交匯的中心，使秘書(shū)與語(yǔ)言文字結(jié)下了不解之緣。秘書(shū)必須具備全面而熟練的語(yǔ)言文字運(yùn)用能力，主要包括：閱讀能力。秘書(shū)人員要經(jīng)常處理大量的文字材料，因此必須善于閱讀。要會(huì)精讀，如對(duì)重要文件或經(jīng)典著作逐句逐字研究，從字里行間領(lǐng)會(huì)其微言大義，要能夠快讀和泛讀，如善于大致瀏覽，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，提煉濃縮，摘要主旨;視聽(tīng)能力，秘書(shū)人員要善于耐心傾聽(tīng)和正確理解別人的發(fā)言，并用清晰簡(jiǎn)明精練的語(yǔ)言加以復(fù)述;寫(xiě)作能力。文字表達(dá)能力是文秘人員非常重要的基本功。秘書(shū)從事各種應(yīng)用文的寫(xiě)作，要求熟練掌握各種應(yīng)用文體的寫(xiě)作要領(lǐng)和技巧，迅速準(zhǔn)確地撰寫(xiě)出觀點(diǎn)正確、內(nèi)容充實(shí)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)禁、表達(dá)流暢、格式規(guī)范、文筆精練的各類應(yīng)用文;技能操作能力?？萍嫉陌l(fā)展和辦公自動(dòng)化的普及對(duì)秘書(shū)提出更高的要求。秘書(shū)人員必須掌握運(yùn)用現(xiàn)代化先進(jìn)辦公設(shè)備的能力。主要包括熟悉計(jì)算機(jī)操作技術(shù)、復(fù)印技術(shù)、打字技術(shù)、錄音技術(shù)、攝影攝像技術(shù)、微縮技術(shù)等現(xiàn)代辦公手段能夠熟練掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的使用方法;言談能力，語(yǔ)言能力是秘書(shū)的基本功之一。秘書(shū)人員語(yǔ)言能力的基本要求是：鮮明準(zhǔn)確，簡(jiǎn)練明晰，口吃清楚，語(yǔ)速適中，措辭得體，切合身份。
三是組織協(xié)調(diào)社交能力。主要包括管理能力、協(xié)調(diào)能力、社交能力和辦事能力。管理能力，秘書(shū)要為領(lǐng)導(dǎo)出主意、當(dāng)參謀、搞好工作服務(wù)，就要具有較強(qiáng)的管理能力。秘書(shū)要充分利用自己接觸全面工作機(jī)會(huì)較多的有利條件，自覺(jué)鍛煉自己立足全局、綜合分析的能力。判斷秘書(shū)人員管理能力的強(qiáng)弱，在于看他是否能夠滿足領(lǐng)導(dǎo)工作的客觀需要，在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情的處理上，是否能夠靈活、果斷、雷厲風(fēng)行、協(xié)調(diào)得力。協(xié)調(diào)能力。搞好協(xié)調(diào)是秘書(shū)部門的一項(xiàng)經(jīng)常性工作。秘書(shū)人員的協(xié)調(diào)能力是指在領(lǐng)導(dǎo)的交辦下，積極主動(dòng)地溝通信息，調(diào)節(jié)關(guān)系，統(tǒng)一步調(diào)，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作靈活運(yùn)行，提高工作效率。對(duì)上協(xié)調(diào)，樹(shù)立全局意識(shí)。要站得高，看得遠(yuǎn)，想得深。橫向協(xié)調(diào)，樹(shù)立商量意識(shí)。凡是由秘書(shū)部門主辦的事情，在醞釀、處理、決策之前，都要注意及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商溝通。對(duì)下協(xié)調(diào)，要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。在協(xié)調(diào)中要謙虛謹(jǐn)慎，擺正位置，搞好服務(wù)，出好主意;社交能力，現(xiàn)代秘書(shū)人員經(jīng)常跟隨領(lǐng)導(dǎo)參加一些社會(huì)活動(dòng)或外出聯(lián)系工作。因而應(yīng)具有較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力，善于待人接物，真正成為承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的行家。提高這種素質(zhì)，需要秘書(shū)人員不斷鍛煉自己的社交能力，掌握公關(guān)的技能，諳熟人際交往的知識(shí);辦事能力，秘書(shū)人員要埋頭苦干、忠誠(chéng)老實(shí)，但絕不是要機(jī)械被動(dòng)。秘書(shū)人員所從事的管理事務(wù)，都要有秘書(shū)人員獨(dú)立思考，獨(dú)立完成。秘書(shū)雖不必是“專才”，但一定是能文能武、遇事不慌，繁簡(jiǎn)巨細(xì)都能應(yīng)付的“通才”，具有獨(dú)立辦事能力和組織管理能力。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我才發(fā)現(xiàn)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)等多方面急需學(xué)習(xí)和提升，在以后的工作生活中，我會(huì)以這次培訓(xùn)為契機(jī)，工作中勤于學(xué)、精于悟、慎于思，做到講政治、善思考;講嚴(yán)細(xì)，求高效;講技能，多面手;講奉獻(xiàn)，肯吃苦;講紀(jì)律，守規(guī)矩，將學(xué)習(xí)到的知識(shí)與個(gè)人的心得落實(shí)在具體工作。
參加行政綜合管理能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)
在培訓(xùn)中，我認(rèn)真聆聽(tīng)了教授的精心講授，完成了全部專題的學(xué)習(xí)，在xx大學(xué)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷令我終身難忘，受益匪淺，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，拓寬了視野，啟迪了思路?，F(xiàn)結(jié)合個(gè)人的學(xué)習(xí)收獲談幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，拓寬了視野
在十天的時(shí)間里，我認(rèn)真聆聽(tīng)了《建設(shè)服務(wù)型政府的基本規(guī)律》、《團(tuán)隊(duì)決策與科學(xué)管理》、《科學(xué)管理與政府管理創(chuàng)新》等學(xué)習(xí)內(nèi)容的精彩課件，邊聽(tīng)課邊思考，在教授的啟發(fā)引導(dǎo)下，每一堂課、每一天都有不凡的收獲。教授們淵博的學(xué)識(shí)、活躍的思維、獨(dú)到的見(jiàn)解，使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，拓寬了視野。今后我將結(jié)合自身工作實(shí)際，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力在更高的層面、用更廣的視角理清工作思路，以更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求努力工作。
二、啟迪了思路，活躍了思維
授課中，教授們寬闊的哲學(xué)眼界、豐厚的知識(shí)底蘊(yùn)、恰到好處的案例分析等，都給我留下了非常深刻的印象，這是以前未感受過(guò)的，既有引人深思的深厚學(xué)理，又有催人奮進(jìn)的人生智慧，使我活躍了思維空間，提高了認(rèn)知能力，使自己能以全新的理念去看待問(wèn)題、思考問(wèn)題和解決問(wèn)題。教授們對(duì)自己從事的研究領(lǐng)域有獨(dú)到的分析和精辟的見(jiàn)解，從不同的學(xué)科領(lǐng)域、不同的觀察角度出發(fā)，抓住要點(diǎn)，層層剖析，讓人豁然開(kāi)朗，從而進(jìn)一步理清了思想和工作思路，解開(kāi)了許多工作、學(xué)習(xí)、生活中的疑難問(wèn)題。
三、深知肩上重任，樹(shù)立了信心
新時(shí)期、新形勢(shì)對(duì)于我所從事的政務(wù)服務(wù)工作提出了新的、更高的要求，必須要加強(qiáng)自身，全面發(fā)展，才能適應(yīng)新時(shí)期的要求，才能勝任本職工作。特別是關(guān)于建設(shè)服務(wù)型政府，既順應(yīng)了世界公共行政發(fā)展的潮流，也滿足了人民群眾的迫切愿望，要求解決政府在履行職能過(guò)程中許多不盡如人意的問(wèn)題，如形式主義、官僚主義的問(wèn)題;行政審批程序煩瑣，推諉扯皮，效率低下的問(wèn)題;不作為、亂作為，辦事缺乏透明度的問(wèn)題;一些官員腐敗的問(wèn)題。總之，只有建設(shè)服務(wù)型政府，才能有效地克服上述弊端，提高人民群眾的滿意度，樹(shù)立人民政府的良好形象。
感謝海南省政務(wù)服務(wù)中心為我們提供此次培訓(xùn)，時(shí)間雖然短暫，但是課程安排內(nèi)容豐富，使我受益匪淺。增強(qiáng)了自己依法行政能力的同時(shí)，懂得了如何保持積極熱情的工作態(tài)度，高效的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在今后的工作學(xué)習(xí)中，我將不斷的鞭策自己，正視自己的短板，努力學(xué)習(xí)先進(jìn)理論知識(shí)，強(qiáng)化豐富自我文化理論修養(yǎng)，理論與實(shí)際相結(jié)合，改進(jìn)不足之處，提升工作能力，廉潔自律，依法行政。
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