廣告調(diào)查實習心得體會

時間：2016-12-05 16:05:28 金蘭905由分享

　　市場調(diào)研是為滿足營銷需要而進行的調(diào)查活動，也是作為廣告策劃專業(yè)學生必修的課程，你知道廣告調(diào)查實習心得體會是什么嗎?接下來就是學習啦小編為大家整理的關(guān)于廣告調(diào)查實習心得體會，供大家閱讀!

　　廣告調(diào)查實習心得體會篇1

　　中國作為14億的人口大國，其市場的潛力不言而喻，各大咖啡品牌競相爭奪，咖啡市場細分加速愈演愈烈。除了雀巢咖啡，目前在中國咖啡市場上還有眾多海內(nèi)外品牌競相角逐，麥斯威爾、星巴克VIA、統(tǒng)一雅哈等，都是頗具實力的咖啡品牌。與此同時，消費者的需求也在不斷變化，消費者將更加注重消費品的感性訴求，雀巢咖啡要想牢牢保住自身領(lǐng)軍優(yōu)勢，必須爭取消費者市場的主動性，擴大消費者市場。因而借助全廣賽廣泛征集大學生廣告策劃案，通過改變營銷主題聯(lián)系目標消費者情感，延長自身生命周期。

　　此次實習主要針對雀巢咖啡的消費者做市場調(diào)研，一方面，我們通過小組合作方式調(diào)研實習鞏固市場調(diào)研知識，增加實習經(jīng)驗，鍛煉團結(jié)協(xié)作能力，另一方面作為全廣賽策劃案的創(chuàng)作搜集數(shù)據(jù)。

　　實習基本情況

　　實習內(nèi)容：雀巢咖啡消費者心理市場調(diào)研

　　實習時間：20xx年6月27日——20xx年7月10日

　　實習地點：桂林理工大學、沃爾瑪超市、南城百貨超市、微笑堂超市、十字街、正陽步行街、中心廣場

　　實習過程

　　實習過程就是市場調(diào)研的整個過程，總體分為三個階段，逐個階段將調(diào)研進程推進。

　　第一階段——運用文獻查閱方法和觀察法全面了解速溶咖啡市場概況，對雀巢咖啡鋪貨情況及其目標消費者消費行為特征進行系統(tǒng)觀察和詳細記錄。此次市場調(diào)查我們決定從收集分析二手資料著手，登陸雀巢官方網(wǎng)站了解雀巢企業(yè)宣傳內(nèi)容。所謂知己知彼，除此之外，我們還瀏覽了各大咖啡品牌官方網(wǎng)站，記錄各大咖啡品牌的背景、最新動態(tài)、消費者反饋信息。同時，通過查閱《調(diào)查研究》、《2010-2015年咖啡行業(yè)發(fā)展前景分析及投資風險預測報告》等發(fā)現(xiàn)，雀巢咖啡原來是速溶咖啡的鼻祖，也是第一個進入中國市場的咖啡企業(yè)，并連續(xù)五年被評為“中國大學生至愛品牌”，目前在咖啡品牌競爭中處于領(lǐng)軍地位。

　　連續(xù)兩個周末，我們小組成員分別奔走于桂林市微笑堂超市、沃爾瑪超市、南城百貨超市三個消費者流量最大的超市，在其速溶咖啡貨架前進行定點觀察。我們每天都守在咖啡貨架前，記下不同超市擺放的速溶咖啡品種、雀巢咖啡所占比例，更隨時記錄前來選購咖啡的消費者情況。貨架上大多數(shù)擺放的都是雀巢和麥斯威爾，種類主要為灌裝咖啡和沖袋咖啡。消費者購買的咖啡大多是雀巢和麥斯威爾，日銷量分別所占份額有38%和35%。

　　第二階段——通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查及街頭攔截問卷調(diào)查收集消費者反饋。問卷內(nèi)容包含被調(diào)查者性基本信息、生活中的和咖啡習慣、對咖啡文化的看法、咖啡品牌知名度、美譽度、期望目標、媒介接觸等。通過消費者對各種速溶咖啡品牌的認知情況、消費者行為特征與雀巢咖啡營銷主題的交叉分析等剖析雀巢整體調(diào)研信息。

　　我們果斷采用問卷星用于網(wǎng)上問卷調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查最大的好處就是能夠在較短時間內(nèi)收集全國不同城市的消費者意向，得到的調(diào)研資料信息比較全面，對于雀巢咖啡這樣的全國性大品牌的市場推廣有很大幫助。

　　街頭攔截的問卷調(diào)查主要是小組成員在桂林市聯(lián)達商業(yè)廣場、七星路、微笑堂(大學生、工薪階層和白領(lǐng)的集中地)等周圍人流量大的步行街分別向路人發(fā)放紙質(zhì)問卷，通過聊天了解其產(chǎn)品使用情況。

　　第三階段——運用內(nèi)容分析法對第一、第二階段搜集的數(shù)據(jù)進行整理分析。提前確定分析維度，設(shè)計分析體系，使用同一個標準將文獻資料、觀察記錄、問卷得到內(nèi)容進行系統(tǒng)整理，擬成調(diào)查報告。

　　調(diào)研收獲

　　通過這次調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，隨著西方文化的引進與滲透，咖啡休閑這種高雅、時尚、浪漫的生活方式越來越受到人們的推崇，咖啡文化的普及已成為勢在必行的工作。而如今的消費者越來越注重情感消費，他們對咖啡寄托的情感能夠作為很好的營銷突破口。

　　在我們的消費者意見調(diào)查中，月消費水平為2000元以下的被訪者，主要是抱著從眾的態(tài)度購買，而2001-3000元月消費水平的被訪者是為了追求時尚而去購買雀巢咖啡，月消費水平為3000元以上的被訪者，更多注重的是個性的體現(xiàn)，以及靈感激發(fā)。總地來說，消費者購買雀巢咖啡時更關(guān)心的是其純正的好味道，以及其品牌的美譽度。其中，認為雀巢咖啡的優(yōu)點是其高知名度的人有55.5%，自從雀巢咖啡用“味道好極了”打開中國咖啡市場大門之后，雀巢咖啡在中國就有響亮的知名度和美譽度，也有很多的被訪者喜愛雀巢咖啡的好口碑和精美的包裝。

　　在感性訴求方面，我們問了“您對雀巢咖啡印象最深刻的是”這個問題， 43.1%的被調(diào)查者選擇雀巢咖啡經(jīng)典的紅杯，19%的被調(diào)查者則選擇了雀巢的標志，對于雀巢咖啡優(yōu)惠促銷活動，被訪者了解較少。

　　雀巢咖啡要想擴大現(xiàn)有消費群，除了強調(diào)產(chǎn)品本身的功效外，更要將品牌提升到一定的高度，要超越產(chǎn)品本身，讓產(chǎn)品不僅僅有“提神”的功效，更要滿足消費者的心理期許。借助新營銷主題“我的靈感一刻，我的雀巢咖啡”傳播咖啡文化，讓他們在學習工作壓力大的時候，通過飲用雀巢咖啡放松神經(jīng)，突發(fā)靈感，高效完成工作與學習任務(wù)。因為這對于策劃來說是必要的前期準備，沒有調(diào)研就不能透析市場。而將近一個月的辛苦實習讓我們深刻體會到了市場調(diào)研人員的辛苦，頂著六月的烈日在街道上來回走動著，僅是為了收獲幾張調(diào)查問卷;為了減少開銷，還要在熱爐一樣的公車里擠來擠去。

　　但是辛苦不是白費的，我們除了搜集到有用的消費者資料外，還在實踐中摸索出了市場調(diào)研的技巧。

　　比如我們在設(shè)計問卷的時候可以先以訪談及聊天的形式咨詢身邊朋友，了解每個問題的主要選項包括哪些可能，而且也要從被調(diào)查者的角度考慮語言使用。

　　又比如我們在做街頭攔截的時候很多人不愿意停下來為我們做問卷。到了晚上，回到學校，我們小組一起討論了當日的情況，并分析了這樣的現(xiàn)象。我們認為主要的原因有天氣炎熱，被訪者不愿在悶熱的室外逗留;問卷與被訪者利益無關(guān)，他們無需花費時間停留等。經(jīng)過總結(jié)討論，我們認為應(yīng)該尋找比較陰涼的地方發(fā)放問卷，同時準備些小禮品以吸引被訪者，還要認準時機認準目標。

　　這次調(diào)研實習中有成功也有不足，有付出也有收獲，我們需要再接再厲，彌補不足，發(fā)揚長處，完善市場調(diào)研需要的各種能力。

　　廣告調(diào)查實習心得體會篇2

　　白駒過隙，為其5周的實習生活結(jié)束了。從7月10日到8月22日這段期間，在廈門創(chuàng)智藝術(shù)廣告有限公司實習，總的來說學到了很多的東西，每次都有新的收獲。那么接下來就讓我闡述自己的心得體會吧。

　　我是一名廣告學專業(yè)的學生，大二暑假的時候就在一家廣告公司實習，當然那個時候因為學的東西都是理論上的，所以實戰(zhàn)方面進行的很少，但是也學到了很多的東西，也體會過了一家廣告公司是怎樣的一個經(jīng)營模式，以及那些平面廣告的成品的制作過程，當然也初步的學習了專業(yè)方面的軟件。收獲頗多，這也是我堅持大三的時候也一定要出來實習，不要呆在家里荒廢時間的原因。

　　暑期實踐是一個可以很好的實現(xiàn)自己能力的平臺，我這次所在的廈門創(chuàng)智藝術(shù)廣告有限公司是一個正在起步的公司，可以跟隨著企業(yè)一同成長，這可以說是一個千載難逢的好機會。而我也很珍惜有這樣的一個機會，我在這邊主要負責的就是公司前期的網(wǎng)絡(luò)推廣以及網(wǎng)站的美工制作，感覺自己已經(jīng)進入實戰(zhàn)了，在課堂上學的很多的東西都進入到了實際操作，包括dm、網(wǎng)絡(luò)營銷、線上線下一體化、企業(yè)營銷策略等等，當然也包括自己廣告專業(yè)最基礎(chǔ)的photoshop、coreldraw、dreamweaver這幾個軟件的運用。

　　那么根據(jù)都市白領(lǐng)的生活習慣，他們都很“潮”。所以緊隨著時尚的潮流，他們平時喜歡上網(wǎng)、看資訊、聊天、玩微博，所以根據(jù)這些生活習慣我們廣告的切入點，也可以從這些方面入手，因此我嘗試著在微博、博客里面發(fā)一些關(guān)于伊康尚品網(wǎng)的資訊，并給他們提供相應(yīng)的鏈接，讓顧客在選購產(chǎn)品的時候更加的方便快捷，但是現(xiàn)在的年輕人好像對這種廣告有種很深惡痛絕的感覺，所以在微博里的粉絲是越來越少，看得我很揪心，仔細得歸納一下，對于微博而言，可以說是一個新興的東西，但是它更適合走軟推銷的路線，而不是合走這種強行的廣告路線，因此，我在爭得經(jīng)理的許可下，轉(zhuǎn)換了一種路線。首先就是把里面的標簽給轉(zhuǎn)換了一下，把那很深奧的標簽比如：b2c之類的轉(zhuǎn)換為時尚等這些很普遍的標簽(玩微博的人應(yīng)該都知道在微博里有這樣的一項功能就是可以通過標簽來尋找好友，這就像是一張身份證一樣的，這樣可以拉近與其他網(wǎng)民之間的距離，實現(xiàn)與更多的人的互動)，然后就是轉(zhuǎn)變推銷的方式從剛開始的硬性推廣，轉(zhuǎn)為走“鄰家女孩”的路線，就是在網(wǎng)民心中樹立一個網(wǎng)上健康專家的的形象，每天通過在里面寫一些關(guān)于養(yǎng)生、保健之類的日常小知識，這樣子更具親和力，也可以更讓人們普遍的接受，那么在消費者心目中“伊康尚品”的品牌形象也就會漸漸的樹立。進而讓消費者產(chǎn)生對其認同感及信任感。雖然對于像博客、微博推廣這些方面是比較草根的做法，但是這樣做也是一個很有實用性的方法，可以更加的深入人心。然后除了在博客上宣傳以外，對于網(wǎng)絡(luò)廣告其他的方式也在同步運行當中，比如：關(guān)鍵詞廣告等還有就是一些論壇，貼吧以及發(fā)送郵件等等這些方式。

　　在人際交流方面，我學會了怎樣婉轉(zhuǎn)低拒絕，怎樣與不同性格的人相處，怎樣處理老板布置的任務(wù)和現(xiàn)實之間的差異……與其說這次實習是專業(yè)上的拓展，不如說是交際能力的鍛煉。我認為，在現(xiàn)在這個社會，說得直白點兒，就是要靠關(guān)系。而只有掌握了與人溝通的技巧，把握好度，就能在職場里游刃有余，左右逢源。

　　實習工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富，感謝系領(lǐng)導和老師給我的這次難得而寶貴的實習機會?，F(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長的5周里卻也留下我終身難忘的點滴，在這里我跌倒過，被人嘲笑過，也受過污辱，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評，得到了同事的認可，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光，因為我向他們是交了一份滿意的答卷的。雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點，學會了怎樣和別人溝通，也學會了體貼和團結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實現(xiàn)了自己的價值。當然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分認識到自己的不足和缺點，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會到團隊的重要，懂得一個人的力量是有限的，在集體中，1+ 1>2的道理。更重要的是，我學會并懂得了體諒人、愛護人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實際意義。在實習工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人(客戶)信任的，當然那樣的話，也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓?”時，得這樣回答：“免貴姓*”;還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手，且要看著對方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對方的認可和信任，業(yè)務(wù)才能順利地開展下去。

　　實習歸來，少的是一份盲目和稚嫩，而多了的是幾份平靜、成熟和對未來的信心。通過實際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一厘都來之不易，最重要的還是懂得了學習的重要性，只有不斷學習才能不斷進步，“活到老，學到老”，我們即將踏入社會的新青年、新的祖國的知識分子更要通過這次難得的實習機會，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識結(jié)構(gòu)，使自己真正做個對社會和國家有用的人。