社工實(shí)習(xí)心得體會(huì)精選范文
大學(xué)生在畢業(yè)之際是要參加實(shí)習(xí)的，而在社工實(shí)習(xí)的個(gè)人心得體會(huì)要怎么寫(xiě)呢？下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的社工實(shí)習(xí)個(gè)人心得體會(huì)范文，供你參考!
社工實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇1
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作即將結(jié)束，在這期間我逐步了解了社區(qū)的真實(shí)情況，基本掌握了社區(qū)的辦事流程。說(shuō)實(shí)話剛邁進(jìn)工作的大門(mén)，一切都是那么的模糊，那么的茫然，對(duì)社區(qū)工作感到很陌生，不知道自己要干些什么。在西霞社區(qū)實(shí)習(xí)的第一個(gè)月，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指點(diǎn)和同事言傳身教下，使我逐漸的走上了正軌，讓我在宏觀上對(duì)社區(qū)工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。社區(qū)可以說(shuō)就是最基層的政府機(jī)構(gòu)，工作內(nèi)容是具體而細(xì)致的，從社區(qū)黨建、經(jīng)濟(jì)、文化，到社區(qū)服務(wù)、保障、治安、環(huán)保、科普、計(jì)生、征兵等等，幾乎涵蓋了政務(wù)工作的所有方面，麻雀雖小，五臟俱全。
在西霞社區(qū)的這段時(shí)間，我的主要工作是社區(qū)信息平臺(tái)的整理和低保申請(qǐng)登記工作。通過(guò)信息平臺(tái)的整理，使我對(duì)社區(qū)所轄地段、小區(qū)以及居民的基本信息有了大致的了解，為日后工作做好鋪墊;而通過(guò)低保申請(qǐng)登記工作，更使我了解的社區(qū)貧困居民的生活狀況。這一批西霞社區(qū)申請(qǐng)低保的居民有15戶(hù)，每一戶(hù)都有不同的情況，有罹患重病的、有身體殘疾的、有老年喪子的等，但生活卻是相同的艱辛。貧困家庭的生活十分令人同情，同時(shí)也更使我感到社區(qū)工作者的責(zé)任與使命，我一定要全身心投入到為民服務(wù)的工作之中，盡自己最大的能力，為居民辦好事辦實(shí)事。
在西霞社區(qū)工作一個(gè)月后，我被調(diào)到了新義社區(qū)。來(lái)到新的環(huán)境，一切又將重新開(kāi)始，有句話說(shuō)“我是一顆螺絲釘，哪里需要哪里釘”，只要工作需要，在哪里都是一樣。
到了新義社區(qū)后，由于已有了一些經(jīng)驗(yàn)，我的工作比在西霞社區(qū)時(shí)多了一些，主要是配合老同志，負(fù)責(zé)社區(qū)服務(wù)、社區(qū)創(chuàng)建以及社區(qū)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)等工作，分管的地段是南上河邊以及北大街一帶。工作任務(wù)增加了，就更需要沉下心來(lái)，理清頭緒，從點(diǎn)滴做起。
我分管的地段，都是老式的平房，而且大部分都比較破舊，外面下大雨，屋內(nèi)“下小雨”，外面刮大風(fēng)，屋內(nèi)“刮小風(fēng)”，社區(qū)大部分的低保戶(hù)、三無(wú)人員、殘疾人都集中在這一片，他們生活的困苦，不親眼見(jiàn)到是無(wú)法體會(huì)的，他們可以說(shuō)是飛速發(fā)展的社會(huì)中的最底層的人群了。通過(guò)翻閱檔案和實(shí)地走訪，我對(duì)轄區(qū)內(nèi)的貧困戶(hù)、殘疾人、孤獨(dú)老人等弱勢(shì)群體重新進(jìn)行了登記梳理。我還參加了社區(qū)“居家養(yǎng)老”等活動(dòng)，走訪老人家里，尋問(wèn)老人身體狀況并填表為老人建擋;對(duì)于社區(qū)那些獨(dú)居老人，還到他們家里為他們打掃衛(wèi)生并與老人談心，了解老人需要解決的實(shí)際困難，并記錄在案以便日后盡快解決。
社區(qū)工作看似簡(jiǎn)單實(shí)則不易，不僅考驗(yàn)的是工作人員工作能力、工作態(tài)度，也考驗(yàn)工作人員的溝通協(xié)調(diào)能力、洞察反應(yīng)能力，更需要有真真切切為居民解決困難的愛(ài)心和責(zé)任感。在實(shí)際的工作中，要積極地與居民融合，保持良好、融洽的社會(huì)關(guān)系才能把社會(huì)政策、方針、規(guī)章等落到實(shí)處
在這期間，我感覺(jué)社區(qū)工作是艱辛的，但同時(shí)又是快樂(lè)的。艱辛的是要不厭其煩的面對(duì)社區(qū)每位居民，為他們解決日常生活中遇到的瑣碎問(wèn)題，同時(shí)還要面對(duì)部分社區(qū)居民對(duì)社區(qū)工作的不理解和不支持;快樂(lè)是能夠?yàn)樯鐓^(qū)，為居民貢獻(xiàn)了自己的一份力量，時(shí)也鍛煉了自己的能力，收獲頗豐。
在今后的社區(qū)工作中，我給自己定下了幾點(diǎn)要求和目標(biāo)：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī)、文件及上級(jí)會(huì)議精神，不斷提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，切實(shí)增強(qiáng)做好社區(qū)工作的使命感和責(zé)任感;二、加強(qiáng)溝通交流。社區(qū)是一個(gè)整體，團(tuán)隊(duì)精神很重要，社區(qū)工作不是只靠單方面的力量就能處理得好的，需要同事間相互溝通協(xié)調(diào)，相互配合，才能把工作做好;三、不怕吃苦，甘于奉獻(xiàn)。定期不定期的做好排查和走訪工作，做好社區(qū)工作計(jì)劃;四、及時(shí)記錄，做好軟件資料;五、善于分析問(wèn)題和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，拓展思路，積極進(jìn)取，創(chuàng)新地開(kāi)展工作。三個(gè)月的時(shí)間是短暫的,它留給我的絕不僅僅是業(yè)務(wù)技能的提高，更多是一種精神的同化和感召。實(shí)習(xí)的結(jié)束同時(shí)又是一個(gè)新的開(kāi)始，在新的起點(diǎn)上，我將重新審視自己，不斷的給自己充電，在提高業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，加強(qiáng)技能訓(xùn)練，使自身在原有水平上再創(chuàng)新高，力求做一個(gè)說(shuō)話讓人相信，辦事讓人放心，服務(wù)讓人滿意的合格的社區(qū)工作者。
社工實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇2
實(shí)習(xí)地址：海珠區(qū)南華西街道辦
實(shí)習(xí)時(shí)間：七月十五至八月十五號(hào)
實(shí)習(xí)單位：南華西城管科
九天前我懷著激動(dòng)不已的心情來(lái)到南華西街道辦，在牌坊身邊有很多中央和省委的題詞，都是對(duì)南華西街道辦的好評(píng)，這更加堅(jiān)定好好工作的決心。
我們一干人先是帶到會(huì)議室，各科室的負(fù)責(zé)人介紹科目的工作要求及注意事項(xiàng)。我和中大的一學(xué)生分派到城管科，科長(zhǎng)熱情地向我們介紹城管科里面的工作人員，他們都相當(dāng)友善。
開(kāi)始的幾天，科長(zhǎng)讓我們看看工作文件，這樣我們對(duì)工作范屬有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，然后他吩咐郡姐、光哥帶我們到街道走走，這樣對(duì)南華西的管轄范圍有清楚的認(rèn)識(shí)，南華西的工作文件整理得相當(dāng)好，無(wú)論是疊放還是分類(lèi)都讓人賞心悅目，眼前一亮。像《簡(jiǎn)報(bào)匯總》、《上級(jí)發(fā)文》、《投訴存檔》、《內(nèi)勤整理》、《社區(qū)整改資料》、《除四害工作》等無(wú)一不體現(xiàn)城管科的工作態(tài)度。在和郡姐光哥巡街時(shí)，我們了解到巡街要做的具體工作和科里的工作劃分，他們都分工明確，沒(méi)有含糊不清的。
南華西街道辦戰(zhàn)績(jī)顯著，它在這幾年都位于海珠區(qū)街道評(píng)比前列，現(xiàn)在正為升級(jí)為二星級(jí)街道而努力。雖然區(qū)內(nèi)老房舊樓多，市場(chǎng)小巷也比較多，但管轄區(qū)內(nèi)干凈整齊，見(jiàn)不到垃圾堆放，亂張貼，電線亂牽亂掛等現(xiàn)象。而這些工作無(wú)疑是城管要辦的。南華西包括十二個(gè)社區(qū)，轄內(nèi)有南華西、濱江西、同福西、洪德、厚德5條主干馬路，還有榮德路、光德路得次干馬路，以及大小街巷172條。據(jù)2007年統(tǒng)計(jì)，全街共有居民住戶(hù)21390戶(hù)，人口58390人，可以想象，城管科的工作是相當(dāng)繁重的，之前我單純以為城管就是管理流動(dòng)人口的，來(lái)到這里后我才知道它的范圍是那么的廣，有水訊，“四害”，道路，墻壁，工地等等。
由于南華西是老城區(qū)，要改造的房屋多，最近又有隧道開(kāi)工，需要拆遷一批房屋，因此科里的工作人員加班加點(diǎn)是相當(dāng)常見(jiàn)的，即使工作很繁忙，但看不到他們有焦慮浮燥的心情，他們一如既往，一絲不茍。我那時(shí)才知道什么是南華西精神，的確，工作做好才能獲得人民的稱(chēng)贊，一份資料是關(guān)于居民對(duì)本街道的評(píng)價(jià)，南華西獲得多次100%的滿意率。此份資料是海珠政府隨機(jī)抽查各街道居民調(diào)查的，有說(shuō)服性。
此后，我們協(xié)助開(kāi)展了一次假鹽煙酒識(shí)別活動(dòng)，并多次整理資料。這次活動(dòng)里我們?nèi)蝿?wù)是布置場(chǎng)地，組織人員，協(xié)助宣傳，在整理資料中，要仔細(xì)認(rèn)真，開(kāi)始我有點(diǎn)大意，致使電子文檔的一些資料不能顯示出來(lái)，有了那次教訓(xùn)后，我再也不敢大意了，好多資料需要一一核對(duì)，確保萬(wàn)無(wú)一失，做這些工作沒(méi)有認(rèn)真的態(tài)度是不能完成好的。
在這段時(shí)間里，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我學(xué)會(huì)很多，像跟領(lǐng)導(dǎo)相處就是一門(mén)學(xué)問(wèn)，今天是市領(lǐng)導(dǎo)到我們街道檢查，差不多中午的時(shí)候，他們來(lái)到城管科辦公室。我趕忙上去迎接，然后倒茶，待領(lǐng)導(dǎo)就座后，方坐定聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的話。我覺(jué)得禮貌是跟人相處好的法寶，如果自己都是毫無(wú)禮貌，你怎么能要求別人對(duì)你客習(xí)的人加油!氣呢。領(lǐng)導(dǎo)到別處后，上司贊揚(yáng)我懂得禮儀。
在以后的日子里，我要加倍努力，以更熱情的態(tài)度投入到工作中，為自己加油，也為一起實(shí)習(xí)的人加油!
社工實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇3
今年，我在美佳物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
我所實(shí)習(xí)的美佳物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門(mén)、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長(zhǎng)沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬(wàn)平方米，管理項(xiàng)目類(lèi)別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶(hù)，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選
做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開(kāi)展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照l(shuí)s09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專(zhuān)長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶(hù)服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶(hù)資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。
美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習(xí)中我了解到，在XX年美佳重點(diǎn)開(kāi)展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了美佳俱樂(lè)部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開(kāi)通客戶(hù)服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛(ài)好與興趣、不同的層次等，有針對(duì)性地開(kāi)展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開(kāi)展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng);“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開(kāi)展游戲活動(dòng);十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營(yíng)造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
社工實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇4
為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)在忙碌又充實(shí)的每一天中畫(huà)上了圓滿的句號(hào)，基于當(dāng)下，著眼于未來(lái)，認(rèn)真仔細(xì)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是很有必要的。那么在此，首先就從我實(shí)習(xí)的單位開(kāi)始介紹起。
一、實(shí)習(xí)單位概況
xx市位于xx中部，全市轄6縣1區(qū)，119個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2個(gè)街道辦事處，市政府駐地為Xx區(qū)?？?cè)丝?01萬(wàn)人，其中農(nóng)村人口267萬(wàn)人。隨著科學(xué)發(fā)展觀的提出和群眾路線教育活動(dòng)的深入開(kāi)展，關(guān)注民生問(wèn)題、保障民生事業(yè)蓬勃有序發(fā)展成為擺在政府面前的重要任務(wù)，而地方民政部門(mén)對(duì)此承擔(dān)著重大的責(zé)任。諸如城鄉(xiāng)低保、醫(yī)療救助、賑災(zāi)、五保戶(hù)、社會(huì)組織、基層政權(quán)民主建設(shè)、福利彩票、喪葬、婚姻等關(guān)乎民生問(wèn)題的事物都屬于民政部門(mén)的業(yè)務(wù)范疇。Xx市Xx區(qū)民政局是Xx區(qū)政府下設(shè)的政府職能部門(mén)，負(fù)責(zé)全區(qū)各項(xiàng)民政事業(yè)的開(kāi)展。民政局下設(shè)雙擁辦、老齡委、救災(zāi)救濟(jì)股、社會(huì)救助股、社會(huì)福利股、民政綜合股等科室，同時(shí)還下屬三個(gè)事業(yè)單位，分別是Xx區(qū)殯儀館、Xx區(qū)殯葬所、Xx區(qū)救助管理站。
在對(duì)民政系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)設(shè)置和工作業(yè)務(wù)有了初步的認(rèn)識(shí)后，為更好地實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)技能的運(yùn)用，我決定到基層第一線，用實(shí)踐檢驗(yàn)自己的能力水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。于是我申請(qǐng)來(lái)到Xx區(qū)民政局下屬的事業(yè)單位Xx區(qū)救助管理站，救助站承擔(dān)著流浪乞討人員的救助、管理、教育、護(hù)送和安置以及對(duì)流浪未成年人實(shí)施保護(hù)性救助等工作。工作面向的人群多為弱勢(shì)群體，可以說(shuō)開(kāi)展社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)活動(dòng)有較大的空間。受助人員在參與社會(huì)互動(dòng)的過(guò)程中缺乏有效的參與方式，對(duì)自我能力的挖掘和整合能力不足，同時(shí)對(duì)自我認(rèn)知和接納處于明顯的不自信狀態(tài)，這就需要通過(guò)加以引導(dǎo)，幫助他們重新整合和接納自我，在社會(huì)實(shí)現(xiàn)互參與中增能。社會(huì)工作者以其專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和使命,理所應(yīng)當(dāng)?shù)爻袚?dān)了這個(gè)重要的任務(wù)。
xx市救助管理站，其前身是始建于1954年5月的XX收容遣送站。20XX年8月1日，伴隨著新的《城市生活無(wú)著落的流浪乞討人員救助管理辦法》出臺(tái)，正式更名為Xx市救助管站，隸屬于Xx市Xx區(qū)民政局，現(xiàn)有配編13人。根據(jù)《救助管理辦法》等相關(guān)政策規(guī)定，Xx市救助管理站是Xx市對(duì)城市生活無(wú)著落的流浪乞討人員實(shí)施臨時(shí)救助管理的工作機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)流浪乞討人員的救助、管理、教育、護(hù)送和安置;對(duì)流浪未成年人實(shí)施保護(hù)性救助。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不平衡，城鄉(xiāng)差距拉大，政府對(duì)于城市人口流動(dòng)的限制日益放寬，學(xué)校布局的改變，使得流浪乞討問(wèn)題日益凸顯。
自20XX年8月新制度實(shí)施以來(lái)，面對(duì)從收容遣送到救助管理跨越式轉(zhuǎn)變的巨大挑戰(zhàn)，Xx市救助工作實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過(guò)渡，救助工作取得了階段性成果。首先，對(duì)救助管理的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了大規(guī)模更新改造。救助管理站拆除了原先遣送站的各種隔離柵欄和鐵門(mén)鐵窗，并增添了食宿、衛(wèi)生、洗浴等場(chǎng)地設(shè)施，為救助工作營(yíng)造了寬松舒適的環(huán)境。20XX年10月初，位于火車(chē)站附近的新的救助站綜合大樓也將正式投入使用。流浪未成年人保護(hù)中心也將掛牌運(yùn)作。屆時(shí)，環(huán)境更加整潔舒適、設(shè)施進(jìn)一步完善、增加娛樂(lè)場(chǎng)所，這一切無(wú)不顯示著以人為本的人文關(guān)懷。其次，抓好轉(zhuǎn)制工作。救助站通過(guò)組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)、加強(qiáng)管等方法，使干部職工掌握了救助工作的原則、內(nèi)容和方式方法，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和救助思想，使得思想觀念、管理方式、工作方式開(kāi)始逐步發(fā)生轉(zhuǎn)變，為今后實(shí)行人性化、親情化服務(wù)，保障受助人員的基本生活奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。再次，建立和完善各項(xiàng)管理制度。救助站制定了一系列工作制度和工作程序，逐步健全并使用救助管理信息系統(tǒng)，深入推進(jìn)救助管理工作規(guī)范化建設(shè)，更好地服務(wù)于流浪乞討人員，為他們提供自愿和無(wú)償救助。
二、實(shí)習(xí)崗位職責(zé)的內(nèi)容
Xx區(qū)救助管理站承擔(dān)著跨區(qū)接送城市流浪乞討人員的任務(wù)，其任務(wù)量之大，難度之深，都是不容忽視的。因此我在實(shí)習(xí)崗位要求：1.每周值班一次，每次兩天(每天24小時(shí)在崗);2.負(fù)責(zé)登記受助人員信息;3.對(duì)于特殊受助群體，如殘疾人、流浪兒童、精神疾病患者等進(jìn)行初步訪談和制定社會(huì)工作介入計(jì)劃;4. 值班期外，還需參與街頭勸導(dǎo)、護(hù)送受助人員來(lái)站、離站工作。
三、實(shí)習(xí)心得體會(huì)
1.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)技法只有結(jié)合實(shí)際加以實(shí)踐才能發(fā)揮積極作用。任何一門(mén)學(xué)科需要的都不是紙上談兵，社會(huì)工作更是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，以此為藍(lán)本開(kāi)展的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)活動(dòng)需要結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)專(zhuān)業(yè)技法加以靈活地運(yùn)用。
就我所在的實(shí)習(xí)地點(diǎn)Xx區(qū)救助管理而言，每年承擔(dān)的救助任務(wù)量重、救助難度大，被救助人員在地域、年齡、文化程度、身體狀況、精神狀態(tài)等方面存在巨大差異，如果單純地運(yùn)用一套救助模式顯然是不合理的。這里以年齡這個(gè)因素為例，來(lái)站接受救助的人員既有未稚氣未脫的少年兒童和年輕力壯的青年人，又有腿腳不靈便的耄耋之年的老人。針對(duì)少年兒童和老年人，我認(rèn)為應(yīng)該更多的為他們爭(zhēng)取保護(hù)性資源，以流浪未成年人保護(hù)中心和福利院為平臺(tái)，對(duì)暫時(shí)無(wú)法返鄉(xiāng)的未成年人和老人提供更人性化的救助，當(dāng)受助者進(jìn)入這些機(jī)構(gòu)后，社會(huì)工作者便可以有效利用機(jī)構(gòu)的場(chǎng)所和設(shè)施，有針對(duì)性地開(kāi)展小組活動(dòng)或個(gè)案輔導(dǎo)。而對(duì)于青壯年，一方面，我們應(yīng)當(dāng)保持不批判的態(tài)度，給他們以積極地關(guān)注，讓他們覺(jué)得自己正在被關(guān)注;另一方面要引導(dǎo)和幫助他們對(duì)自己進(jìn)行重新探索和整合，必要時(shí)為他們爭(zhēng)取發(fā)展的資源。
目前xx區(qū)救助管理站新的場(chǎng)所尚未正式投入運(yùn)營(yíng)，舊站的條件差，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，沒(méi)有可供開(kāi)展專(zhuān)業(yè)活動(dòng)的場(chǎng)地和設(shè)備，但這并不意味著社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)活動(dòng)因此只停留在喊口號(hào)的層面，其實(shí)只要用心，小事中也能體現(xiàn)社會(huì)工作對(duì)受助者的人文關(guān)懷。面對(duì)受助人員，我們給他們一個(gè)微笑、與他們握手、拍拍他們的肩膀、為他們遞上一杯水等等都可以讓他們放下防御體制，使得他們逐漸向你敞開(kāi)心扉。在救助站實(shí)習(xí)這些日子，站里有兩個(gè)受助人員，一位是聾啞人、一位是孤寡老人，兩人都沒(méi)有查明戶(hù)籍所在地，所以一直在站里接受救助。起初他們帶有很強(qiáng)的防御機(jī)制，通過(guò)前文中提到的一些列方法，我一次又一次與他們耐心地溝通，如今的他們變得輕松了很多，也開(kāi)始和救助站的工作人員溝通，不管是語(yǔ)言性的交流還是非語(yǔ)言性的交流，總之他們開(kāi)始慢慢嘗試著重新融入社會(huì)，當(dāng)然就目前而言只是救助站這十幾個(gè)人范圍內(nèi)的小社會(huì)。起初救助站的大門(mén)是鎖著的，他們二人自從進(jìn)站后就再也沒(méi)出去，而我在說(shuō)服值班的工作人員后，陪著他們?cè)谥車(chē)鷷r(shí)常走走，再過(guò)了一兩天開(kāi)始主動(dòng)打掃院子、洗自己的床單被套，還有他們也開(kāi)始去喂院子里的狗兒……儼然，他們已經(jīng)對(duì)這里有了一種家的感覺(jué)，也開(kāi)始過(guò)一種有尊嚴(yán)的生活。
而這一切成果的取得，都是將社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)技法在實(shí)踐中加以運(yùn)用，才發(fā)揮出的巨大作用，因此我用一句詩(shī)來(lái)總括我的第一點(diǎn)心得，那就是“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”
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