個人營銷心得體會
個人營銷心得體會(精品7篇)
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個人營銷心得體會篇1
學(xué)習(xí)了一個學(xué)期的市場營銷,接觸后才發(fā)現(xiàn)市場營銷是一門很有發(fā)展前景,很有趣的課程,首先我們需要調(diào)查目標(biāo)市場,了解消費(fèi)者的需求,根據(jù)消費(fèi)者的需求采購商品,制定銷售計(jì)劃并成功的銷售出去,這一過程其實(shí)很不容易,如果前一天少了幾分鐘的準(zhǔn)備,銷售當(dāng)天就多了幾小時的麻煩,通過此次實(shí)訓(xùn),感觸頗多,市場營銷要注重實(shí)踐認(rèn)知,掌握技能,有些方法和心得是書本上學(xué)不來的,我們也明白了無論做什么事都要經(jīng)過自己親身體驗(yàn)后,感觸才會更深,下一次也才會做得更好,還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度,而不是只為賺錢。
“營”者,“策劃、謀劃”也,具體包括市場調(diào)查、市場細(xì)分、市場預(yù)測、銷售策劃及建立客戶資料等?!颁N”即“銷售”,即通過專業(yè)培訓(xùn)的營銷員按照策劃好的方案深入市場銷售產(chǎn)品。由此可見,是先“營”后“銷”,作為整個營銷活動的開始,“營”往往是營銷成敗的關(guān)鍵。
“營”需要發(fā)揮市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性,是一種高層次的智力勞動。營銷人員應(yīng)對整個市場的開發(fā)、引導(dǎo)以及用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營”的責(zé)任主要在管理者。各級經(jīng)營管理人員應(yīng)開闊視野、打開思路,多研究現(xiàn)代知名企業(yè)的營銷實(shí)例及競爭對手的市場策略,加以借鑒、消化并吸收,真正造就一支善“營”的精兵。同時通過優(yōu)勝劣汰機(jī)制,激勵各級營銷人員勤于謀劃,多出點(diǎn)子,出好點(diǎn)子,能適時推出操作性強(qiáng)、效果好的營銷策劃方案。
需要指出的是,重“營”并不意味著可以輕“銷”?!盃I”、“銷”作為一個整體,如鳥之雙翼、車之雙輪,缺一不可。在“營”的同時,廣大的郵政營銷隊(duì)伍只有深入市場去“銷”,“營”才有意義,方能產(chǎn)生效果。光“營”不“銷”只會是紙上談兵,重“銷”輕“營”則會事倍功半。只有用心去“營”,有效去“銷”,才是營銷的真諦,才可真正收到實(shí)效。
在競爭日趨激烈的今天,高速發(fā)展的各行各業(yè)需要新型營銷人才,需要具有創(chuàng)新意識。專業(yè)知識和富有團(tuán)隊(duì)作業(yè)能力的市場營銷新人。
我們都很喜歡市場營銷這門課程,我們可以從這么多課程中學(xué)到很多,不僅學(xué)到了課內(nèi)知識,也學(xué)會了如何運(yùn)用所學(xué)的知識去規(guī)劃我們的人生
個人營銷心得體會篇2
轉(zhuǎn)眼時間很快,三年半的時間就這么過去了,對于我來講,這是個非常黃金的季節(jié),也是人生很重要的基礎(chǔ)階段,從一進(jìn)來的普通業(yè)務(wù),到后面帶領(lǐng)了十個人的團(tuán)隊(duì)去戰(zhàn)斗,不知道這個對于同齡人來講,我到底是不是有所成就,不是為了對比,是為了看看自己和比人的差距,不過我依舊對銷售這條路激情不斷,對未來的發(fā)展依舊很向往,向往著那么商海的奮斗和努力,我想這個就是我的命,停不下來的命,都必須在這條路道上繼續(xù)的披荊斬棘。一路走來,似乎應(yīng)該讓自己做一些沉淀和總價(jià),走過了三年半,來總結(jié)一些關(guān)于銷售的和銷售團(tuán)隊(duì)的事情。
對于一個銷售團(tuán)隊(duì)來講,有太多的東西需要我們?nèi)ネ诰蚝团?,一個團(tuán)隊(duì)的開始,首先必須注入一定靈魂性的東西,或者說是一個團(tuán)隊(duì)的性格,一個團(tuán)隊(duì)的性格決定性作用是來自己這個團(tuán)隊(duì)帶頭人的性格,無論是好的壞的都會被一定層次的傳遞。如何建立一個團(tuán)隊(duì)的靈魂呢?首先、必須有一個明確的目標(biāo),平時做銷售我們經(jīng)常會講到目標(biāo)、目標(biāo),今天講的這個目標(biāo)和你銷售目標(biāo)可能會有一定的差距,團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是指一個年來或者一個季度來,我們的團(tuán)隊(duì)要達(dá)到什么樣的水準(zhǔn),我們團(tuán)隊(duì)里面要產(chǎn)生多少個主管,誕生多少個精英,人數(shù)要增加幾個人等大方向的目標(biāo),這個目標(biāo)確定下來后,必須和組員進(jìn)行溝通,就算你現(xiàn)在只有兩個人,你也必須把你帶團(tuán)隊(duì)的雄心壯志表現(xiàn)給他們,這樣才能讓大家覺得跟著你還有很長的路可以走。
對于選擇人員的問題上,我感觸特別深刻,一定要注重兄弟們的真是想法,要了解他們內(nèi)心的真是世界,我曾經(jīng)在某個晚上進(jìn)行一個促銷啟動,也就意味著第二天要打節(jié)點(diǎn)了,大家都是氣勢高昂要好好打一張,可是第二天卻發(fā)現(xiàn)有個主管和組員竟然一起沒來,這樣很相應(yīng)士氣的,所以在團(tuán)隊(duì)形成之初,一定要注重框架的選擇,這個非常重要的,后面團(tuán)隊(duì)的框架出來,你自己就會輕松很多了,有些兄弟就會問,那選人是什么標(biāo)準(zhǔn)。我據(jù)覺得,首先你必須看的爽,無論是從外貌、內(nèi)才等你都必須要看的舒服起來,其次、了解一下之前的離職是不是因?yàn)樽约旱囊恍┲饔^原因,比如那個產(chǎn)品不好賣、那個老板不好等這種主觀的原因,如果是,建議就好了,這種人很會找借口的。第三、大概了解一些應(yīng)試人員的學(xué)習(xí)態(tài)度,有些人做了一點(diǎn)業(yè)務(wù),覺得自己很牛了,想這種人也是很難融入團(tuán)隊(duì)的。所以要記得,凡事都有兩面性,空降兵也許短時間能幫你撐起團(tuán)隊(duì),不過長久來看沒有融入的話,絕對不是一件好事。
第三就是自己的業(yè)務(wù)能力,曾經(jīng)有某個機(jī)構(gòu)做過調(diào)查,一個團(tuán)隊(duì)的人員能留下來,最直接的影響原因是這個團(tuán)隊(duì)主管的個人能力起著決定性的作用,之前經(jīng)常有一些同行抱怨自己說做了這么久了,公司還是不給人,不讓他晉升主管。這個要分兩種情況,一種是公司確實(shí)覺得你不行,不給你人了,另外一個種是公司還在考驗(yàn)?zāi)慊蛘吣阈枰诩儤I(yè)務(wù)的板塊做的更加的穩(wěn)健和扎實(shí)一些。從這一點(diǎn)看來,不要太著急的去晉升,而應(yīng)該在業(yè)務(wù)的部分狠狠的下功夫的。記住、該來的一定會來的。同時、我覺得無論是作為一個普通的銷售人員還是銷售管理,都應(yīng)該要深刻的記住“學(xué)習(xí)”兩個字,而且要敏感的學(xué)習(xí),也許你出去逛街看到別人在推銷,我經(jīng)常會湊過去,學(xué)習(xí)人家是怎么做的,有個大師說得好:人生就是一場大型的講座,如果你不懂得學(xué)習(xí)和積累,你注定要被淘汰。還有一定就是要總結(jié),有總結(jié)了,才能是屬于自己的東西,把你所學(xué)的用自己的思維在理一遍和你僅僅做個筆記的效果是相差百倍的,有了總結(jié),后期你才有談資,你才有真正屬于自己的東西。
第四、關(guān)于新人,馬云說過:給你一群笨蛋不是你的錯,但是如果三年后他們還是一群笨蛋,那就是你的問題了。這個時候和一些同行聊天,經(jīng)常會提到人員留不住的問題,我覺得一個人新人給你,不但需要對業(yè)務(wù)技能的輔導(dǎo),更需要你對他職業(yè)生涯進(jìn)行一定的規(guī)劃,特別是業(yè)務(wù)的開始,很難很苦,你要怎么去規(guī)劃他的生涯,或者你所談吐出來的東西能不能讓他覺得你有水準(zhǔn),因?yàn)槿旰笠苍S他會成為你,他看到未來的自己如果是很沒有水準(zhǔn)的話,相信他是不會跟著你的。這個我建議可以適當(dāng)?shù)目匆恍┮曨l,很多大師對業(yè)務(wù)人員未來的規(guī)劃都說的很好,如果你覺得自己不行,就直接讓他們看看那些視頻,這個規(guī)劃需要的是真誠以待,不是去忽悠他們,那是不長久的。
第五、關(guān)于威信的樹立,這一點(diǎn)和你的業(yè)務(wù)能力是息息相關(guān)的,除了這一點(diǎn)我還說令我另外的東西就是信任感,團(tuán)隊(duì)之前的信任感是非常重要的,有了這種信任感會讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入一種“家人”的奮斗環(huán)境,各方面的潛能和要性都會被激發(fā)出來。那怎么建立信任感,有很多這種書籍和培訓(xùn)也許都會講到這個,不過我有一種方法,其實(shí)就是那句古訓(xùn):己所不欲勿施于人,要想別人信任你,你就必須先信任別人。一點(diǎn)一滴的積累開始。
最后,是關(guān)于關(guān)于團(tuán)隊(duì)的文化,其實(shí)這點(diǎn)和團(tuán)隊(duì)的靈魂很像,但是又有差別,我之前十幾個人的團(tuán)隊(duì),基本比較好的員工都有屬于自己的封號,比如,團(tuán)隊(duì)經(jīng)費(fèi)全部由一個人來管理,叫做CFO,比如團(tuán)隊(duì)中有個人close很厲害,我們封他為“殺手”當(dāng)然一些團(tuán)隊(duì)經(jīng)常做的,必須團(tuán)隊(duì)聚餐,集體活動等這些都是應(yīng)該的,這一點(diǎn)主要還是圍繞一個原則就是讓大家多多接觸工作外的形象,進(jìn)一步促進(jìn)大家的感情和戰(zhàn)斗力。當(dāng)然,作為團(tuán)隊(duì)的帶頭人,你也必須和其中的某幾個比較有意見的下屬保持好個人關(guān)系,這些都會影響到你后期做什么決策,是否大家會推進(jìn),是否回去執(zhí)行都有很大的關(guān)系。
個人營銷心得體會篇3
今年我剛?cè)氪笠?,作為一?1世紀(jì)的物流學(xué),市場營銷學(xué)是我們物流必學(xué)的一門專業(yè)課,今天上午上了第一堂市場營銷課,還好我的老師楊艷很認(rèn)真的講解,讓我對市場營銷有了一定的概念,老師第一次提問就是問市場營銷的概念,當(dāng)時我作為第一個回答她問題的學(xué)生,雖然很緊張,但是我覺得我應(yīng)該做好表率,做為學(xué)習(xí)委員我就有必要開個好頭,錯了其實(shí)也沒什么。因?yàn)橛赂业挠率慷际侵档米鹬氐?,無論是他犧牲還是獲得成功都是一樣的。如今剛接觸市場營銷,但我有信心學(xué)好它,下面說下市場營銷的發(fā)展史和我們該注意的事項(xiàng)。
市場營銷學(xué)是一門科學(xué)性和藝術(shù)性兼?zhèn)涞膽?yīng)用型學(xué)科,是建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的綜合性應(yīng)用科學(xué),研究以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)市場營銷活動及其規(guī)律性,具有全程性、綜合性、實(shí)踐性的特點(diǎn),是管理類各專業(yè)的必修課,同時還是人文、哲學(xué)、社會科學(xué)等專業(yè)的重要課程。市場營銷學(xué)于 20 世紀(jì) 30 年代產(chǎn)生于美國。 20 世紀(jì) 50 年代以后才形成現(xiàn)代意義上的市場營銷學(xué)。我國于 1978 年以后真正引入該課程,三十年來,隨著社會經(jīng)濟(jì)及市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市場營銷學(xué)的教學(xué)內(nèi)容發(fā)生了根本性的變化,其應(yīng)用應(yīng)用領(lǐng)域也從贏利組織擴(kuò)展到非贏利組織,從國內(nèi)擴(kuò)展到國外。今天,作為一門專業(yè)基礎(chǔ)課,我國幾乎所有的大學(xué)都開設(shè)了“市場營銷學(xué)”課程,其影響和受益面十分廣泛。
業(yè)務(wù)培養(yǎng)目標(biāo)、兩本專業(yè)培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律、市場營銷等方面的知識和能力,能在企事業(yè)單位以及政府部門從事市場營銷與管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科人才。
業(yè)務(wù)培養(yǎng)要求:主要學(xué)習(xí)市場營銷以及工商管理方面的基本理論和知識,收到營銷方法與技巧方面的基本訓(xùn)練,具有分析和解決營銷問題的基本能力。
個人營銷心得體會篇4
在信用卡的營銷過程中,我覺得以下四個方面是十分重要的。第一,是對產(chǎn)品的把握;第二,是對市場的了解和開拓;第三,與客戶面對面的營銷;最后,就是申請表格的填寫和客戶的維護(hù)。
首先是對產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。剛開始,我拿到資料后的第一感覺是,這么好的產(chǎn)品,一定會有市場,我還準(zhǔn)備了很多套說辭,如果客戶問我這是什么卡?我就這么說。如果客戶問我,你們行的卡有什么特點(diǎn)?我就那么說。可是當(dāng)我真正面對客戶時,他們的問題完全出乎我的意外,已經(jīng)脫離了本身的功能。他們根本不會問你信用卡的好處,而是問你,你們的卡收不收年費(fèi)?或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了,我不想辦了?還有的說你們行的網(wǎng)點(diǎn)少,還錢不方便。說的最多的是,我沒有用卡的習(xí)慣。這些問題弄的我是措手不及,我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。
到底是我出了問題,還是客戶出了問題。最終,我發(fā)現(xiàn)忽略了三個細(xì)節(jié):一是建行在9月之前,已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場,我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性;另外一個就是中國人的消費(fèi)習(xí)慣,量入為出;第三個就是人故有的性格在作怪,明知是好東西,偏偏不辦,因?yàn)樗麑δ悴皇?,請人辦事要講人情的。經(jīng)過一陣時間的思考,我對信用卡的認(rèn)識開始轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶的角度來看問題,才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡,但在客戶眼中,它是什么?是放在身邊的一顆定時炸彈,是一個鼓勵你用錢的工具,是放在皮夾里的累贅,是用來可以交換人情的砝碼等等。
目前的信用卡市場是很不成熟的,沒有我們想象的那么完 善。我們一味去強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消費(fèi)功能,我覺得是一種誤導(dǎo)。很多消費(fèi)者不接受這種理念。所以我營銷的時候就說這張卡只是一張應(yīng)急的卡,當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時候,你可以用這張卡來救急。這樣一說,相當(dāng)一部分人會認(rèn)同,他們認(rèn)同了,就有機(jī)會了。營銷到了這種程度,那些問什么是信用卡,信用卡有哪些功能的人,反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶,我們只有對癥下藥了。
個人營銷心得體會篇6
久以前,總是對商家用各種手段銷售商品充滿好奇,五花八門,卻用極其實(shí)用,充滿了誘惑,讓人忍不住的去買。有人曾說,讀大學(xué),讀的不僅僅是課本,更是讀老師,很幸運(yùn)的是,我們市場營銷學(xué)這門課程的老師是著名的劉加來教授。通過一個學(xué)期對市場營銷學(xué)的學(xué)習(xí),我不僅學(xué)到了很多有關(guān)市場營銷學(xué)方面的專業(yè)知識,更是從劉加來教授身上學(xué)到了很多很多做人做事的道理。
做事、做市與做勢,是劉老師教給我們做事的三種境界。普通人做事,就是普普通通的把一件事做好;厲害的人做市,他們會抓住市場,不放過任何機(jī)會;一流的人會做勢,為自己贏得機(jī)會。只有達(dá)到做勢的境界,才能好好的把握住現(xiàn)在,贏得未來。
市場營銷學(xué)深入生活,推銷商品必須先會推銷自己。走出校門的第一件事便是推銷自己,而要想推銷自己,就必須好好的塑造自己,認(rèn)清自己的價(jià)值,不了解自己,才是人生最大的不幸。樹立合理的目標(biāo)和擁有一定的雄心,還要充滿自信,釋放屬于自己的魅力,讓顧客情迷之,心服之,行隨之。
一個人出去工作,不是老板給多少工資,是自己能夠值多少,自己能夠?yàn)楣緞?chuàng)造多少價(jià)值。福建營銷第一人楊少峰的成功絕對不是偶然,他不光擁有很強(qiáng)的實(shí)力,敢于在人們面前表現(xiàn)自己,還能很清楚的認(rèn)識自己。畢業(yè)之后,別人都是放一個桌子再那里招聘,他放一張桌子在那里推銷自己,并且明碼標(biāo)價(jià),十萬每年,最后成功的將自己推銷出去。
塑造完自己就要會推銷自己,要敢于在人們面前展現(xiàn)自己,這一點(diǎn)非常重要。就是你再有本事,有實(shí)力,不敢去大膽的展現(xiàn)自己,最后只會失敗。不光要學(xué)會展現(xiàn)自己,還要讓人知道你,記住你,最后做到讓更多的人信賴你,塑造自己的品格,上升自己的品味,打好自己的品牌。對于一個成功的銷售者來說,推銷自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)比推銷商品更加重要。
在現(xiàn)在這個競爭日益激烈的社會,營銷學(xué)是一門藝術(shù),也是一門挑戰(zhàn)性非常強(qiáng)的行業(yè)。杰羅姆·麥卡錫于1960年在其《基礎(chǔ)營銷》一書中第一次將企業(yè)的營銷要素歸結(jié)四個基本策略的組合,即著名的“4P’s”理論:產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion),由于這四個詞的英文字頭都是P,再加上策略(Strategy),所以簡稱為“4Ps”。 后來,根據(jù)麥卡錫的4p理論,發(fā)展延伸出了新的10P理論,即包括4P之后,還有市場調(diào)研、市場細(xì)分、目標(biāo)市場、市場定位、政治及公共關(guān)系。無論是4p原則,還是后來的10p原則,都是為了更好的滿足顧客的需求,好的服務(wù)贏得更多的市場。
時間過得很快,這一學(xué)期也接近尾聲。在劉加來教授的指引和帶領(lǐng)下,我們都學(xué)到了很多很多。這些知識,必將為以后的學(xué)習(xí)生活,提供很大的幫助。感謝劉加來老師,讓我不光學(xué)習(xí)了知識,更多的學(xué)會了為人處世的方法,這些寶貴的財(cái)富,讓我收獲很多,改變甚大。
個人營銷心得體會篇7
全員營銷心得體會
我行全員營銷培訓(xùn)課程告一段落了,然而此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我所收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我所預(yù)期的。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),對于全員營銷的概念,我有了全新的認(rèn)識,老師生動活潑的講授給了我耳目一新的感官享受,也讓我突破傳統(tǒng)思維的藩籬,闡發(fā)了許多前所未有的新思維。營銷不僅是一門技巧,更是一門藝術(shù),學(xué)習(xí)全員營銷理論對我的工作有極大的指導(dǎo)意義。下面就此次培訓(xùn)談?wù)勛约旱男牡皿w會:
一、營銷觀念的樹立
莊子曾說過,“吾生也有涯,而知也無涯,以有涯學(xué)無涯,殆已?!?通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我更加深感學(xué)習(xí)理論知識的必要性。課程上學(xué)習(xí)的營銷理論是前人無數(shù)的成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。更何況作為新任客戶經(jīng)理才一年的我,對營銷基本理論的把握與運(yùn)用上顯得相當(dāng)拙劣。在我行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營銷過程中,僅僅局限于自己盲目摸索而積累起來的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),要想營銷工作有所創(chuàng)新突破,是根本不可能的。面對金融市場一日千里的變遷,我行發(fā)展模式的相對單調(diào),創(chuàng)新策略的捉襟見肘,最終只會導(dǎo)致自己甚至整個銀行倒在市場發(fā)展的馬蹄下。只有樹立起主動營銷的理論體系,才能在競爭日益激烈的金融市場中生存下去。
二、營銷技巧的掌握
掌握營銷技巧,拓寬營銷思路。本次培訓(xùn)主要安排了三個方面的內(nèi)容:第一方面是柜員柜面的營銷,主要講解了柜面工作人員如何在客戶辦理業(yè)務(wù)時簡短營銷本行的金融產(chǎn)品和服務(wù);第二方面是大堂經(jīng)理的專業(yè)服務(wù)流程,大堂經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場的靈魂人物,對大堂經(jīng)理的工作職責(zé)與技能、大堂經(jīng)理如何引導(dǎo)分流、如何快速識別客戶等作了示范;第三方面是客戶經(jīng)理的主動營銷,客戶經(jīng)理作為戰(zhàn)斗‘一線’隊(duì)員,需要掌握更多的營銷技巧,包括如何了解你的客戶,了解客戶的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況、如何應(yīng)對客戶的拒絕、如何及時的化解客戶心中的疑慮,從而及時地促使?fàn)I銷活動的完成等等。
三、營銷工作的執(zhí)行
現(xiàn)代營銷管理理論認(rèn)為:“營銷管理重在過程,控制了過程就控制了結(jié)果。結(jié)果只能由過程產(chǎn)生,什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果”。營銷工作應(yīng)重在執(zhí)行的過程,貴在執(zhí)行營銷中堅(jiān)持“過程導(dǎo)向”,就是說在銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營銷一定要落實(shí)在平時的工作乃至生活中,不能只是“紙上談兵”。在營銷管理工作中,不能有安排沒有檢查,有布置沒有落實(shí),而要以“高質(zhì)量、高效率”的責(zé)任感落實(shí)管理措施,推動企業(yè)發(fā)展。
短暫的培訓(xùn),無限的學(xué)習(xí)。只有不斷運(yùn)用到實(shí)踐中去,才能將培訓(xùn)得到的知識得以接地氣。在今后的工作中,把這次培訓(xùn)的思維方法融會貫通到現(xiàn)實(shí)去,不斷調(diào)整工作方法、思維方式和服務(wù)理念,在實(shí)踐中磨練自身,不斷提高自己的營銷管理水平!
個人營銷心得體會篇8
營銷是什么?是為客戶創(chuàng)造價(jià)值的學(xué)問;是為社會創(chuàng)造財(cái)富的學(xué)問;是滿足和創(chuàng)造消費(fèi)者需求的學(xué)問;是平衡社會需求的學(xué)問;是一門挑戰(zhàn)性、實(shí)戰(zhàn)性非常強(qiáng)的學(xué)問!市場營銷的本質(zhì)是交易,是營造促成交易的氛圍。作為科學(xué)性與藝術(shù)性統(tǒng)一的營銷,同樣的產(chǎn)品,同樣的市場,同樣的投入,營銷模式不一樣其結(jié)果就會大相徑庭;產(chǎn)品價(jià)值,通路,分銷,服務(wù)……等作為常態(tài)的情況下,思維、方式、方法、策略的“競爭”就顯得越來越重要,因?yàn)樗悸窙Q定出路。
作為營銷人,雖然刀光劍影,美酒咖啡,看上去很美,沒有花前月下,沒有星期六、星期天,只有準(zhǔn)時上班,沒有準(zhǔn)時下班,一切都為客戶的“需求”,正如某哲人所言,營銷一半是科學(xué),一半是藝術(shù);一半是大海,一半是火焰;一半是困苦、一半是鮮花……。
面對變革的不確定性環(huán)境,營銷變的日趨多變量、多結(jié)構(gòu)、多復(fù)雜、非線性和博弈性,隨著國際國內(nèi)環(huán)境,市場競爭對手,消費(fèi)者的行為與心理、科技的創(chuàng)新、文化的態(tài)勢與變故等等的改變,一切政治的、文化的、人本的、情感的、技術(shù)的、價(jià)值的等諸因素都會是市場營銷的變量因素。無論環(huán)境如何變化,營銷最終將回歸“原點(diǎn)”,因?yàn)楫a(chǎn)品與客戶是根本。
近十年的營銷生涯,歷經(jīng)不同的角色(從營銷經(jīng)理到副總,從營銷專業(yè)教師到營銷管理顧問),使得我對營銷更加關(guān)敏感,營銷需要和諧,營銷需要競合,營銷需要理性,如最近幾年的責(zé)任營銷、利益相關(guān)者營銷、公益營銷等等無一不是在回歸,因?yàn)橄M(fèi)者在關(guān)注結(jié)果的同時在關(guān)注過程。
從營銷戰(zhàn)略到策略,再到執(zhí)行,都需要整合的思路,需要敏銳的洞察,需要細(xì)節(jié)制勝,營銷,將朝互動、娛樂、科技、情感等方向發(fā)展,生活將因營銷而更加精彩。