銷(xiāo)售實(shí)習(xí)的心得體會(huì)及總結(jié)篇1

1、學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：說(shuō)到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿(mǎn)意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買(mǎi)了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來(lái)買(mǎi)過(guò)。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話(huà)就把我給噎住了。你們猜她說(shuō)了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱(chēng)呼她了，因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她姐，今天來(lái)她就開(kāi)始訓(xùn)斥我，說(shuō)不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話(huà)都沒(méi)有插上。她第二天又來(lái)了，又開(kāi)始重復(fù)昨天同樣的話(huà)，但是又多了一個(gè)理由說(shuō)我們沒(méi)有新款手機(jī)擺出來(lái)，昨天就是沒(méi)有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒(méi)有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽(tīng)著她的抱怨。她大概沒(méi)有聽(tīng)到我的回音，轉(zhuǎn)過(guò)頭看著我。我知道是該我說(shuō)話(huà)的時(shí)候了。我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過(guò)30多歲，故斗膽的稱(chēng)你為大姐，并不是您說(shuō)的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話(huà)已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來(lái)了。接著我又不緊不慢的給她說(shuō)了昨天新手機(jī)沒(méi)有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過(guò)程中看中了__手機(jī)。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來(lái)時(shí)莫名的發(fā)火向我道歉了。阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說(shuō)話(huà)的分寸，表情把握的好。說(shuō)到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷(xiāo)售中，甚至是人生中的重要作用。

2、做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：臨近清明節(jié)，來(lái)買(mǎi)手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢(qián)找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢(qián)還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好。

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)的心得體會(huì)及總結(jié)篇2

我于20__年11月份在四川臺(tái)易來(lái)上班進(jìn)行實(shí)習(xí)，于一個(gè)月后就開(kāi)始在市場(chǎng)做銷(xiāo)售內(nèi)勤實(shí)習(xí)，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)這一半年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作：

作為的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。

二、分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署情況：

簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶(hù)口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣，在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!

三、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況：

作為銷(xiāo)售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶(hù)，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

四、今后努力的方向：

半年來(lái)，我還算愛(ài)崗敬業(yè)、有創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：

1、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)商務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);

2、要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手，

3、自己有時(shí)候工作不是多么認(rèn)真，俗話(huà)說(shuō)市場(chǎng)一張嘴，銷(xiāo)售跑斷腿，自己可以更多多努力的收集資料，減輕銷(xiāo)售人員的負(fù)擔(dān)。

這半年里面，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將半年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：

(一)工作方面

半年來(lái)，我認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

1、我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司立體車(chē)庫(kù)的項(xiàng)目走訪(fǎng)情況，另外就是將每天打電話(huà)的情況做詳細(xì)記錄，并作出相應(yīng)的工作計(jì)劃。

2、我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿(mǎn)地完成了半年來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)。

(二)生活方面

自己通過(guò)這半年的實(shí)習(xí)，把自己的普通話(huà)練好了一些，說(shuō)話(huà)不再像以前那么緊張，組織協(xié)調(diào)能力也提高了，學(xué)會(huì)了更好的與人相處。

(三)存在的不足

總結(jié)半年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：

1、工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò);另一方面，就是工作量多、時(shí)間比較緊，工作效率不高。

2、工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前量，上報(bào)情況不夠及時(shí)。

3、領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤(pán)珠”。

(四)下半年的工作打算

下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

1、加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合 起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。

2、加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)的心得體會(huì)及總結(jié)篇3

活在俗世，只要我們有所付出，總希望也要有一份回報(bào)，我們說(shuō)一份耕耘一份收獲，在社會(huì)生活的諸多方面，這個(gè)大原則是不變的，你付出汗水，收獲口糧，付出才智收獲肯定，付出時(shí)間收獲智慧。

我們也說(shuō)：投之與桃，報(bào)之與李，在人與人之間，你付出真誠(chéng)收獲信賴(lài)，付出幫助收獲感激等等;在人與人、人與事共處、能為他人考慮的大前提下，收支基本上保持著平衡。

在參加銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)時(shí)，銷(xiāo)售培訓(xùn)講師說(shuō)到，世事往往比人想象的紛繁復(fù)雜，變化多端，而不同的人對(duì)事物的感受力不同，心態(tài)便受到?jīng)_擊，不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬，人的無(wú)奈和渺小讓我們無(wú)力改變生活世事，能改變的只有自己，我們的態(tài)度變了，我們就變了，我們變了，我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了改變。

比如，你客戶(hù)，你三天兩頭打電話(huà)給他，逢年過(guò)節(jié)發(fā)短信問(wèn)候，方案計(jì)劃該做的，不該做的，都做了，但是，你的客戶(hù)最終還是沒(méi)有跟你簽單，你痛不欲生，覺(jué)得是他欺騙了你，其實(shí)，他沒(méi)有要求你，是你心甘情愿為他做的。為他做一切的時(shí)候，你是快樂(lè)的，而贏得他的認(rèn)可你已經(jīng)心滿(mǎn)意足，這就是回報(bào)，他高興你快樂(lè)，已是一種收支平衡。如果有一天他真的不合作了，你心態(tài)的失衡雖然在所難免，但要學(xué)會(huì)自己負(fù)起這個(gè)責(zé)任，盡快找到失去的平衡，但是，大多數(shù)人很難做到這一點(diǎn)，痛苦和仇恨由此產(chǎn)生。

這兩個(gè)月，因人員變動(dòng)，有幸接觸到了自己以前并不專(zhuān)業(yè)的事情，其實(shí)在我自己的觀念里相信，一個(gè)人，生下來(lái)，并不就劃定了他職責(zé)范圍，一個(gè)公司，也并不是規(guī)定了你的職責(zé)范圍，你就不能掌握其他崗位技能呢，杜拉拉升職記中有一句話(huà)說(shuō)的好：“任何一次這樣的事情，我們都不能等待下一次，要抓住一切機(jī)會(huì)，積極主動(dòng)地去參與，甚至組織和領(lǐng)導(dǎo)”。很多時(shí)候，我們每一次量的積累，在質(zhì)的飛躍的轉(zhuǎn)變時(shí)，需要的只是那么一個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候，你抓住它了么?前途是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，現(xiàn)實(shí)是殘酷的，但我有幸在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的明確帶領(lǐng)下，在各部門(mén)同事的大力支持下，在銷(xiāo)售部門(mén)各位同事的勤奮努力下，這兩個(gè)月算是走了過(guò)來(lái)了。

是的，很多時(shí)候，我們付出的時(shí)候就是期待回報(bào)，可是我們很少想到：你所期待的回報(bào)是什么?是直接轉(zhuǎn)為人民幣的現(xiàn)金，還是你在工作過(guò)程中收獲到的經(jīng)驗(yàn)和快樂(lè)呢?每個(gè)物質(zhì)存在都有他特定的價(jià)值，在不同條件下，并不能等額轉(zhuǎn)換。你對(duì)別人付出一片癡心，那個(gè)人并不一定會(huì)回報(bào)同等的癡心給到你;對(duì)工作的付出，是絕對(duì)會(huì)有回報(bào)的，只是說(shuō)這種回報(bào)是直接轉(zhuǎn)換為金錢(qián)還是什么?是在今天折算給你呢，還是日后的某個(gè)時(shí)間，我始終堅(jiān)信的是，你收到的回報(bào)絕對(duì)是大于等于你的付出。

不埋怨，不抱怨，勤勞工作;不放棄，不氣餒，努力拼搏!

讓我們都把自己的每一份付出，都投入到一定會(huì)有回報(bào)的工作上來(lái)吧!

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)的心得體會(huì)及總結(jié)篇4

轉(zhuǎn)眼之間在__公司實(shí)習(xí)的時(shí)間將近20天了，按照公司的規(guī)定，我即將結(jié)束我的實(shí)習(xí)工作。這段時(shí)間里我學(xué)到了很多的知識(shí)，現(xiàn)在就對(duì)這段時(shí)間的工作簡(jiǎn)單的總結(jié)一下，希望通過(guò)這個(gè)總結(jié)可以學(xué)到更多的知識(shí)。

當(dāng)初在招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)看到金思維的招聘廣告，自己也有意從事銷(xiāo)售工作，于是選擇到金思維面試，最終公司也選擇了我，我獲得了這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，成為金思維的一員。起初我很少接觸銷(xiāo)售工作，也并不知道銷(xiāo)售員的具體工作，只知道是要把產(chǎn)品賣(mài)出去。通過(guò)這20天的實(shí)習(xí)，我了解到了銷(xiāo)售人員是有很多的工作要做的，我們需要宣傳自己、了解客戶(hù)、了解對(duì)手，同時(shí)還要和客戶(hù)打好關(guān)系。這和在菜場(chǎng)買(mǎi)菜和商場(chǎng)賣(mài)產(chǎn)品是完全不一樣的，并不是簡(jiǎn)單的你問(wèn)一句“要不要，買(mǎi)不買(mǎi)”客戶(hù)回答一句“要”或者“不要”就可以解決的問(wèn)題。銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)產(chǎn)品同時(shí)也在推銷(xiāo)自己，只有客戶(hù)認(rèn)可我們，我們才能成功的把產(chǎn)品賣(mài)出去。

作為一名銷(xiāo)售人員，我們要了解自己、了解公司、了解產(chǎn)品、了解客戶(hù)、了解對(duì)手。這樣，我們?cè)诤涂蛻?hù)交流的時(shí)候才能打動(dòng)客戶(hù)，才能以不變應(yīng)萬(wàn)變。因此，在才來(lái)實(shí)習(xí)的時(shí)候，我用了兩天的時(shí)間閱讀公司有關(guān)的材料，了解公司的產(chǎn)品、行業(yè)的背景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息。我知道咱們公司主要是聚焦在電線(xiàn)電纜、汽車(chē)配件、水電和火電這四個(gè)行業(yè)，在這四個(gè)行業(yè)里我們有很多的客戶(hù)，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

我負(fù)責(zé)的是線(xiàn)纜行業(yè)，在線(xiàn)纜行業(yè)我們其中的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是我們很關(guān)注生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)，我們?cè)谶@方面就有做的很細(xì)致。而我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手金蝶和用友在生產(chǎn)這面做的就不好，他們只是在財(cái)務(wù)方面做的比較好，但是生產(chǎn)卻是客戶(hù)極為關(guān)心的部分，因此我們可以通過(guò)生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)引導(dǎo)客戶(hù)的需求。同時(shí)對(duì)于已經(jīng)上了財(cái)務(wù)軟件的企業(yè)，我們也有自己的解決，客戶(hù)可以替換掉原有的軟件，或者通過(guò)我們的軟件接口把原先的財(cái)務(wù)軟件連接到我們的系統(tǒng)上，成功的為客戶(hù)解決財(cái)務(wù)上的問(wèn)題。

實(shí)習(xí)期間我最主要的工作就是信息普查，因此打好電話(huà)對(duì)于我是至關(guān)重要的。沒(méi)來(lái)實(shí)習(xí)之前我認(rèn)為打電話(huà)是很簡(jiǎn)單的事情，就是和客戶(hù)交流而已，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了。在打電話(huà)的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)想打好電話(huà)是很困難的。我開(kāi)始打電話(huà)的時(shí)候經(jīng)常被客戶(hù)秒掛，開(kāi)場(chǎng)白還沒(méi)講完，客戶(hù)就已經(jīng)掛斷電話(huà)了，還有的就是詢(xún)問(wèn)用戶(hù)有沒(méi)有信息化需求的時(shí)候，用戶(hù)表示不需要后，我就不知道和用戶(hù)說(shuō)什么了?？傊诖箅娫?huà)的時(shí)候心里比較緊張，也不自信，不知道該和客戶(hù)如何交流，打電話(huà)之前心里也比較膽怯，不愿意打電話(huà)和客戶(hù)交流。

但是隨著電話(huà)越打越多，通過(guò)不斷的向同事學(xué)習(xí)，我打電話(huà)的情況慢慢的變好了，可以和用戶(hù)交流了，心里也自信了，交流的時(shí)候也在不斷的尋找話(huà)題，以獲得更多的信息。剛開(kāi)始打電話(huà)的時(shí)候主要都是和公司的前臺(tái)聯(lián)系的，即便有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)也不敢聯(lián)系，害怕自己說(shuō)的不好，影響以后的交流，但是隨著電話(huà)聯(lián)系次數(shù)的增多，也慢慢的積累了一些經(jīng)驗(yàn)，后來(lái)再看到領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)就這直接和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系了。雖然目前打電話(huà)過(guò)程中還有很多問(wèn)題，但是通過(guò)不斷學(xué)習(xí)打電話(huà)的技巧和實(shí)戰(zhàn)積累，我相信我一定可以做好電話(huà)普查的工作。

尋找新的客戶(hù)也是我的工作，尋找新客戶(hù)主要有網(wǎng)上查找、114查詢(xún)和客戶(hù)普查時(shí)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)這三種方法，通過(guò)這三種方法我也找到了幾家新的客戶(hù)。同時(shí)我還出差到常州一次，雖然只是送合同，并沒(méi)有過(guò)多的和客戶(hù)交流，但是我知道此次出差的目的，并順利的完成任務(wù)。

這段時(shí)間也是我調(diào)整工作狀態(tài)的時(shí)間，畢竟當(dāng)初在學(xué)校生活不規(guī)律，才上班的時(shí)候不適應(yīng)，現(xiàn)在也慢慢的適應(yīng)了工作環(huán)境。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間了，每一位同事都給了我很大的幫助，每當(dāng)我有問(wèn)題請(qǐng)教他們的時(shí)候，他們都會(huì)耐心的幫我解答，很感謝你們。

以上就是我對(duì)最近工作的簡(jiǎn)短的總結(jié)，在今后的工作中，我會(huì)更加的努力，做好所有事情。

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)的心得體會(huì)及總結(jié)篇5

大學(xué)這么長(zhǎng)時(shí)間，自己也已經(jīng)做過(guò)好幾分工作了，大多是促銷(xiāo)員的工作，比如__婚紗攝影，__化妝品促銷(xiāo)，__微波爐之類(lèi)的工作。一開(kāi)始毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)，工作感覺(jué)很困難，但是經(jīng)過(guò)多次的磨練與培訓(xùn)以后，自己收獲了很多。不僅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛煉，工作過(guò)程中，受到冷眼是很正常的，也就是說(shuō)必須忍受!

我的第一份工作并不順利，那時(shí)剛剛來(lái)到南昌，對(duì)這里的一切還都很陌生。第一次去面試，根據(jù)上面提供的信息我坐上工交車(chē)，一個(gè)小時(shí)過(guò)去了可還沒(méi)到。電話(huà)得知我已經(jīng)過(guò)了目的的!哎!第一次面試就這樣流產(chǎn)了!

有了第一次的教訓(xùn)，第二次好不容易才找到公司所在地址。面試的人還是挺多的?？粗@些陌生的面孔，心里有種不安的感覺(jué)，我是害怕失敗吧!不管怎樣，總要面對(duì)的!這是第一次參加這樣的活動(dòng)，不免有些緊張，臺(tái)上沒(méi)能完全的放松!經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的面試，我還是滿(mǎn)幸運(yùn)的獲得了我的第一份工作—__促銷(xiāo)員工作時(shí)間是國(guó)慶三天。節(jié)假日，八一廣場(chǎng)人山人海，我們的工作是負(fù)責(zé)招攬顧客到攝影電里拍照，對(duì)象是情侶，嬰兒或是消費(fèi)能力高的人群(那家的消費(fèi)可真不是一般人所能愿意花費(fèi)的}!手里拿著宣傳單穿梭在人群里，尋找目標(biāo)。

漫長(zhǎng)的一上午也沒(méi)拉到幾個(gè)顧客，這真的有點(diǎn)難，不免有些泄氣，很想不干了!那時(shí)已經(jīng)有幾個(gè)中途逃離了!也許，是第一份工作不想就這么結(jié)束了，最終我還是堅(jiān)持里下來(lái)!可是我的努力卻只換的10塊一天的工資，理由是我沒(méi)拉到很多顧客!第一份 工作很失敗……

之后是__微波爐的工作，這次面試相對(duì)前次好多了，沒(méi)有了上次的怯場(chǎng)，痛快地表達(dá)自己!和以往不同的是，這次面試增加了辯論這一環(huán)節(jié)，所有人員分成兩組進(jìn)行辯論!所以，這次要求挺嚴(yán)格的，經(jīng)驗(yàn)固不可少，更重要的是口才!兩個(gè)多小時(shí)所有環(huán)節(jié)都一進(jìn)行完畢，考官當(dāng)場(chǎng)宣布錄取人員名單，這次幸運(yùn)女神還是照顧我的，我成功的通過(guò)了面試!在工作之前，我們進(jìn)行了一天的培訓(xùn)，半天的實(shí)習(xí)，然后正式分配任務(wù)。對(duì)于微波爐的促銷(xiāo)，首先必須了解相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，并掌握一些必要的解說(shuō)技巧，這些在一天的培訓(xùn)里都已經(jīng)有所領(lǐng)悟。白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓!這次工作感覺(jué)還好，收獲也不少，當(dāng)然也包括money 了!

五一即將來(lái)臨，還是上次美的的工作，星期天要去重新培訓(xùn)，因?yàn)橛辛诵庐a(chǎn)品!

恩，希望這次表現(xiàn)會(huì)更好吧!

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)的心得體會(huì)及總結(jié)篇6

我是一名大學(xué)畢業(yè)生，如下是我在實(shí)習(xí)期間從事銷(xiāo)售工作寫(xiě)下的實(shí)習(xí)報(bào)告，包括了我參加實(shí)習(xí)的目的、實(shí)習(xí)的內(nèi)容、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)等，詳情如下：

一、實(shí)習(xí)目的

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。 一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。

要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷(xiāo)售保健品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶(hù)源，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)

20____年__月25日到__月30日，我在北京東方紅航天生物技術(shù)有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷(xiāo)售員的操作步驟。

更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有一個(gè)月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。 首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：本公司位于北京中關(guān)村高新科技園區(qū)，主要從事具有航天生物技術(shù)特色的現(xiàn)代生物制藥、保健食品和健康用品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售與服務(wù)。本公司本著始終貫徹執(zhí)行"擎起航天生物大旗，致力民族高新科技產(chǎn)業(yè)"為企業(yè)宗旨。

公司本著"以人為本、德才兼?zhèn)?、以德為?quot;的原則，創(chuàng)造"人和"的人文環(huán)境，構(gòu)建了一支管理、生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售及服務(wù)的精英團(tuán)隊(duì)，為東方紅公司未來(lái)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司十分注重人才的培養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，"廣納人才、培養(yǎng)人才、善用人才、善待人才"的人力資源策略，為公司吸納了一批年輕有為的技術(shù)骨干和營(yíng)銷(xiāo)精英;"樂(lè)觀、積極、學(xué)習(xí)、合作"的良好氛圍，為每一位員工提供了理想的事業(yè)舞臺(tái);優(yōu)厚的薪酬福利待遇及豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，充分體現(xiàn)了公司于員工共同成長(zhǎng)的企業(yè)內(nèi)涵。

這公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等尤其是心理承受能力。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。

關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的!在這一個(gè)多月里我還是有不少的收獲。 這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決的。

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)的心得體會(huì)及總結(jié)篇7

我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的20__屆畢業(yè)生，在今年__月__日很有幸被____集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了____x銷(xiāo)售總公司;于是我被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。

在這段時(shí)間里，我不僅僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我能夠理解失敗，但我卻拒絕放棄!

就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅(jiān)持了下來(lái);如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中進(jìn)取向上，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P(yáng);在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我?guī)?lái)的樂(lè)趣!

首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情景，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶(hù)外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。

其次，我很有幸能夠參加2008年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營(yíng)銷(xiāo)，在我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。

在3月和4月份是啤酒競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的時(shí)間，因?yàn)槎荚趽屨际袌?chǎng);我們金星也組織了大規(guī)模的鋪貨活動(dòng)，比如把金星旗下的新一代，小麥啤酒等進(jìn)行大的促銷(xiāo)，并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)，贏得了主動(dòng)!

在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷(xiāo)政策是10帶2加1、8升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元箱;維雪20帶3，28元箱;雪花10帶2，28元箱;競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち摇Ｔ诳h城的每一個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地，各個(gè)廠家都在搶?zhuān)媸且粓?chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)!2014年啤酒銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告例文

在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，更是在比拼實(shí)力，都在買(mǎi)店，你出3000，我出5000，經(jīng)過(guò)較量我們金星買(mǎi)斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費(fèi)了將近200萬(wàn)買(mǎi)店費(fèi)!

時(shí)止今日，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷(xiāo)售人員，享受?chē)?guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

最終，感激我的母?！幽仙虡I(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校，一向以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，感激市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體教師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，感激三年以來(lái)教育過(guò)我的所有教師!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!

感激當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長(zhǎng)和唐部長(zhǎng)，同時(shí)再次感激營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)唐文廣先生對(duì)我營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的指導(dǎo)和教誨!

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)的心得體會(huì)及總結(jié)篇8

在畢業(yè)之前的實(shí)習(xí)中，我做的是銷(xiāo)售的工作，也是對(duì)口我們的專(zhuān)業(yè)，在實(shí)習(xí)中，我也是感受到實(shí)際的工作和在校學(xué)習(xí)是有很大的差異的，我也是在實(shí)習(xí)中學(xué)到很多，懂得想要做好一名銷(xiāo)售的確是需要我付出更多努力的，自身也是有很多的不足要繼續(xù)努力的改進(jìn)。對(duì)于這次的實(shí)習(xí)我也是有一些心得感悟。

銷(xiāo)售的壓力是非常大的，這個(gè)我之前是明白，但是真的到了實(shí)習(xí)的工作中才發(fā)現(xiàn)和我想到的是不一樣的，以前只是感覺(jué)，而沒(méi)有切身的體會(huì)，而在實(shí)習(xí)中，開(kāi)始有師傅帶著，告訴我怎么找客戶(hù)，怎么去和客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)的一個(gè)需求，然后去幫他解決，最后達(dá)成合作成交的意向，學(xué)的時(shí)候，我覺(jué)得還很簡(jiǎn)單的，告訴我公司的產(chǎn)品，要我記，我也覺(jué)得就那么一回事，但是真的分配了一些任務(wù)給我，讓我找客戶(hù)，真的去談的時(shí)候，我卻發(fā)現(xiàn)，我很茫然，對(duì)于產(chǎn)品不夠熟悉，對(duì)于客戶(hù)，不知道該如何的去溝通，之前學(xué)到了，真的用的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)真的挺難的。但師傅也沒(méi)有說(shuō)什么，而是讓我慢慢來(lái)，畢竟剛接觸，不熟悉也是正常的，但是看著分配的任務(wù)，時(shí)間一天天的過(guò)去，我卻沒(méi)有完成，真的感覺(jué)銷(xiāo)售要做好，拿到客戶(hù)訂單，真的不容易。

不過(guò)我也是沒(méi)有氣餒，我明白只要努力，終究是會(huì)有收獲的，之后的日子，我繼續(xù)的熟悉產(chǎn)品，即使下班之后，我也是找時(shí)間去把產(chǎn)品的知識(shí)記熟，了解產(chǎn)品究竟是該如何的去向客戶(hù)推薦會(huì)比較好一些，復(fù)盤(pán)自己以前和客戶(hù)溝通的一些方法和方式，看看有什么要改進(jìn)的，怎么做，更能引起客戶(hù)的興趣，讓客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品感到有興趣，愿意訂貨，一次次的失敗并沒(méi)有讓我氣餒，而是讓我更加的有動(dòng)力，因?yàn)槲抑?，這些失敗也是告訴我哪些方法是不行的，哪些方面是需要我繼續(xù)去改進(jìn)的。

經(jīng)過(guò)我的努力，后續(xù)我也是完成了任務(wù)，明白只有不斷的去努力，不放棄，那么就是能成功的，同時(shí)這次的實(shí)習(xí)也是讓我知道自己還有很多的方面是需要繼續(xù)努力提高的，而且自己工作的效率也是不夠高，也是自己是一個(gè)新人，沒(méi)有什么銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)系，但只要我更努力一些，汲取獲得更多的方法和技巧，我相信我以后的銷(xiāo)售工作一定是可以做的更好，拿到更多客戶(hù)的訂單的。