攻心銷售觀看心得體會(huì)
從事銷售工作多年，賣過很多的產(chǎn)品，其實(shí)啊，我們生活中的每一個(gè)人都可以說的一個(gè)銷售員，或間接，或直接。那么接下來(lái)給大家分享一些關(guān)于攻心銷售觀看心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
攻心銷售觀看心得體會(huì)1
以前學(xué)習(xí)過林偉賢老師的money&you，知道了火箭在飛往月球的途中97%的時(shí)間都是在修正方向。所以從那之后我就想到：人和火箭一樣，都是在對(duì)著一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，行進(jìn)途中需要不斷改進(jìn)，所以每讀一本書我都會(huì)受益匪淺。同樣，我讀了劉一秒老師的《攻心銷售》一書后，我也有改變的心。其中，給我深深震撼的就是“攻心”。
從中我知道了顧客的不滿就是可以成交的苗頭，客戶提出抗拒就是談判的砝碼，同樣，在我的生活中，別人的不滿就是對(duì)我改變的一種提醒，別人對(duì)我的指責(zé)就是我需要改變的方向，一個(gè)人走的方向?qū)α?，他的一生就?duì)了，我一定要時(shí)刻改變，向著正確的方向改變!
每一個(gè)人都會(huì)有害怕的感覺，對(duì)事對(duì)人我也有很多恐懼心理，讀了這本書以后，我理解了一句話，“只要你勇敢去做讓你害怕的事情，害怕終將滅亡，被你踩在腳下?！?/p>
在這本書中，還有兩個(gè)讓我汗顏的叮囑。
1、不要指出對(duì)方錯(cuò)誤;
2、要尊重每一個(gè)人。
說是汗顏是因?yàn)槲乙郧敖?jīng)常犯類似的錯(cuò)誤，也包括現(xiàn)在，因?yàn)檫@個(gè)世界沒有一個(gè)人喜歡聽“你錯(cuò)了”，如果你弄得客戶沒有面子，客戶就會(huì)弄得你沒有面子，和客戶爭(zhēng)辯，不管輸贏都是輸。這本書給了我很好的警醒。我相信，只要一個(gè)人堅(jiān)持不懈的改變自己，訓(xùn)練自己，只要我是正確的，我的世界就不會(huì)錯(cuò)。
攻心銷售觀看心得體會(huì)2
昨天我們看了劉一秒老師的攻心銷售的視頻，對(duì)我有很深的觸動(dòng)。一個(gè)人 ，無(wú)論做哪一行，有激情、有活力是最關(guān)鍵的因素，而且要敢沖。同時(shí)，一個(gè)人在生活、生存中銷售的能力大于一切能力。在銷售中我們要引導(dǎo)顧客了解我們的產(chǎn)品直至相信購(gòu)買我們的產(chǎn)品是最佳選擇，從而達(dá)到銷售之目的創(chuàng)造利潤(rùn)，而財(cái)富就來(lái)自于銷售。劉一秒老師的課主要是圍繞“五心”進(jìn)行的，這無(wú)心分別是：自信，相信顧客會(huì)相信我，相信自己的產(chǎn)品，相信顧客現(xiàn)在就需要我們的產(chǎn)品，相信顧客使用了我們的產(chǎn)品之后會(huì)感激我們。圍繞這五點(diǎn)展開詳細(xì)的介紹。
首先劉老師讓我知道了，只有銷售才能讓我過的`上有滋有味的生活，說自己不適合銷售的人就是不想過好生活的。讓我印象最深刻的一句話就是:成長(zhǎng)就會(huì)出丑，出丑才會(huì)成長(zhǎng)。確實(shí)是這樣的，生活中我們無(wú)時(shí)不刻的不在害怕著一些未知的東西，害怕面對(duì)這些我們會(huì)在別人的面前出丑。這樣的恐懼嚴(yán)重阻礙了我們的成長(zhǎng)。讓我明白要堅(jiān)定信念勇往直前不懂得地方就問就學(xué)，感謝讓我出丑的一切，因?yàn)檫@是我成長(zhǎng)的動(dòng)力，出丑過后就是我的成長(zhǎng)。有句話說的好“生命就像心電圖，如果一馬平川就代表著你已經(jīng)死了”。正是生命中的坎坷與波折，對(duì)待銷售中遇到的各種困境要千方百計(jì)的去解決去克服而不是一味的逃避。
劉老師圍繞著五心就銷售中的一些具體的技巧給我們做了詳細(xì)深刻的介紹，讓我覺得耳目一新。其中印象最深刻的就是相信顧客現(xiàn)在就需要之心中講到的化解顧客現(xiàn)在就需要之心中講到的。
A:如果顧客說太貴了意思就是顧客害怕這賣的比別的地方貴，這種情況下應(yīng)該是向顧客保證這里是最便宜的，可以用反問式的回答:你見過比這里更便宜的嗎?
B：如果顧客擔(dān)心的是質(zhì)量就是顧客需要保證，這時(shí)候不訪問一下顧客需要什么樣的保證。
C：服務(wù)，永遠(yuǎn)不能回答顧客所有的問題，永遠(yuǎn)都可以反問問題。
在以后的日子里我相信在左總和各位領(lǐng)導(dǎo)各位前輩的帶領(lǐng)下，我一定會(huì)努力踏踏實(shí)實(shí)的工作，認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)交流，為公司的美好未來(lái)添磚加瓦。
攻心銷售觀看心得體會(huì)3
看了劉一秒老師的視頻攻心銷售讓我知道，銷售就這么簡(jiǎn)單。只要你懂得客戶的心理;成交就這么容易，只要你懂得銷售攻心術(shù)。
攻心，就有人立即會(huì)聯(lián)想到"陰謀"與"陰險(xiǎn)狡詐"的字眼。其實(shí)"陰謀"在古代本身并不含有貶意。孫子言："不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也"，"攻城為下，攻心為上"。這些都是些典型的攻心術(shù)，想要攻心，先學(xué)會(huì)駕馭自己的心靈力量--外在表現(xiàn)為，能控制欲望，調(diào)節(jié)情緒。因?yàn)槿诵赃€是有所謂共性的，想了解自己。
每個(gè)人都在從事某種形式的銷售，銷售的本質(zhì)就是經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系。銷售不一要求你去改變客戶。但是銷售必須要取客戶的信任和好感。信任和好感是客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品和服務(wù)的必要條件，也是客戶從你這購(gòu)買的唯一理由?？戳藙⒗蠋煹男睦聿呗?，你可以掌握客戶的性格類型、洞察客戶的心理需求、抓住客戶的理弱、突破客戶的心理防線、解除客戶的心理包袱、贏得客戶的心理認(rèn)同。你的所有努力就都會(huì)有回報(bào)，讓你在不經(jīng)意間升級(jí)為銷售高手。
顧客的不滿就是可以成交的苗頭，客戶提出抗拒就是談判的砝碼，同樣，在我的生活中，別人的不滿就是對(duì)我改變的一種提醒，別人對(duì)我的指責(zé)就是我需要改變的方向，一個(gè)人走的方向?qū)α?，他的一生就?duì)了，我一定要時(shí)刻改變，向著正確的方向改變!每一個(gè)人都會(huì)有害怕的感覺，對(duì)事對(duì)人我也有很多恐懼心理，看了這視頻以后，我理解了一句話，"只要你勇敢去做讓你害怕的事情，害怕終將滅亡，被你踩在腳下。"在這視頻中，還有兩個(gè)讓我汗顏的叮囑。
1、不要指出對(duì)方錯(cuò)誤;
2、要尊重每一個(gè)人。
不要再找借口了，一名銷售員，沒有業(yè)績(jī)的原因主要是你自己?，F(xiàn)在因?yàn)槭琴I方市場(chǎng)，所以銷售員不但必須對(duì)自己的產(chǎn)品了解透徹，而且需要運(yùn)用相當(dāng)?shù)?a href='http://www.zbfsgm.com/chuangyee/xiaoshou/' target='_blank'>銷售技巧獲取客戶的認(rèn)同和信任，才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。
銷售攻心術(shù)就是金融危機(jī)下提升銷售業(yè)績(jī)的決勝秘笈。
攻心術(shù)是一種洞察人心、贏得信任的技術(shù)，它利用說話及心理技巧，打開客戶的心扉。讓客戶感覺"這個(gè)人真是了解我"，在不知不覺中就相信對(duì)方的話語(yǔ)，接受對(duì)方的建議。甚至采取行動(dòng)。
銷售攻心術(shù)就是將攻心術(shù)運(yùn)用到銷售中的實(shí)用技術(shù)，從銷售話術(shù)到心理策略。一應(yīng)俱全，不僅是一門研究客戶的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)，也是一門通過心理策略的運(yùn)用達(dá)到掌控客戶心理、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的技術(shù)。
攻心銷售觀看心得體會(huì)4
昨天我們看了劉一秒老師的攻心銷售的視頻，對(duì)我有很深的觸動(dòng)，劉一秒攻心銷售觀后感。一個(gè)人 ，無(wú)論做哪一行，有激情、有活力是最關(guān)鍵的因素，而且要敢沖。同時(shí)，一個(gè)人在生活、生存中銷售的能力大于一切能力。在銷售中我們要引導(dǎo)顧客了解我們的產(chǎn)品直至相信購(gòu)買我們的產(chǎn)品是最佳選擇，從而達(dá)到銷售之目的創(chuàng)造利潤(rùn)，而財(cái)富就來(lái)自于銷售。劉一秒老師的課主要是圍繞“五心”進(jìn)行的，這無(wú)心分別是：自信，相信顧客會(huì)相信我，相信自己的產(chǎn)品，相信顧客現(xiàn)在就需要我們的產(chǎn)品，相信顧客使用了我們的產(chǎn)品之后會(huì)感激我們。圍繞這五點(diǎn)展開詳細(xì)的介紹。
首先劉老師讓我知道了，只有銷售才能讓我過的上有滋有味的生活，說自己不適合銷售的人就是不想過好生活的。讓我印象最深刻的一句話就是:成長(zhǎng)就會(huì)出丑，出丑才會(huì)成長(zhǎng)。確實(shí)是這樣的，生活中我們無(wú)時(shí)不刻的不在害怕著一些未知的東西，害怕面對(duì)這些我們會(huì)在別人的面前出丑。這樣的恐懼嚴(yán)重阻礙了我們的成長(zhǎng)。讓我明白要堅(jiān)定信念勇往直前不懂得地方就問就學(xué)，感謝讓我出丑的一切，因?yàn)檫@是我成長(zhǎng)的動(dòng)力，出丑過后就是我的成長(zhǎng)，觀后感《劉一秒攻心銷售觀后感》。有句話說的好“生命就像心電圖，如果一馬平川就代表著你已經(jīng)死了”。正是生命中的坎坷與波折，對(duì)待銷售中遇到的各種困境要千方百計(jì)的去解決去克服而不是一味的逃避。
劉老師圍繞著五心就銷售中的一些具體的技巧給我們做了詳細(xì)深刻的介紹，讓我覺得耳目一新。其中印象最深刻的就是相信顧客現(xiàn)在就需要之心中講到的.化解顧客現(xiàn)在就需要之心中講到的。
A:如果顧客說太貴了意思就是顧客害怕這賣的比別的地方貴，這種情況下應(yīng)該是向顧客保證這里是最便宜的，可以用反問式的回答:你見過比這里更便宜的嗎? B：如果顧客擔(dān)心的是質(zhì)量就是顧客需要保證，這時(shí)候不訪問一下顧客需要什么樣的保證。C：服務(wù)，永遠(yuǎn)不能回答顧客所有的問題，永遠(yuǎn)都可以反問問題。
在以后的日子里我相信在左總和各位領(lǐng)導(dǎo)各位前輩的帶領(lǐng)下，我一定會(huì)努力踏踏實(shí)實(shí)的工作，認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)交流，為公司的美好未來(lái)添磚加瓦。
攻心銷售觀看心得體會(huì)5
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次自我學(xué)習(xí)、自我提升、自我展示的機(jī)會(huì)，使我能夠在工作閑暇之余，學(xué)習(xí)與營(yíng)銷相關(guān)的理論知識(shí)，做到理論與實(shí)際相結(jié)合，因此在這次讀書活動(dòng)中我選擇的是與我工作息息相關(guān)的一本書：《銷售攻心術(shù)》，作者是中國(guó)最具影響力的百?gòu)?qiáng)講師——曹華宗，本書是一本結(jié)合著銷售實(shí)踐和最新心理學(xué)研究成果的實(shí)用工具，對(duì)銷售人員在銷售過程中的不同階段，消費(fèi)者的不同心理，以及銷售人員應(yīng)該怎樣去面對(duì)客戶等方面都做了詳細(xì)的介紹，對(duì)我今后的工作也起到了一定的指導(dǎo)作用，主要有以下幾點(diǎn)感悟：
一、“成功的推銷員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家?！?/p>
結(jié)合著自己日常的工作來(lái)看確實(shí)如此。實(shí)際上，每個(gè)營(yíng)銷人員從一開始到旅行社直到最后完成交易，所需要的不僅僅是細(xì)致的安排和周密的計(jì)劃，更多的是與旅行社經(jīng)理之間進(jìn)行心理上的交戰(zhàn)。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查表明，在眾多的大企業(yè)里，80%的業(yè)績(jī)是由20%的'銷售人員創(chuàng)造出來(lái)的，而這20%的人也并非是俊男靚女，也不一定都能言善辯，唯一相同的就是他們都洞悉客戶的心理。可見，在營(yíng)銷過程中研究客戶心理就是在爭(zhēng)取最大的成功。
二、抓住客戶的“從眾”心理一般來(lái)說，群體成員的行為，通常具有跟從群體的傾向。
比如在日常消費(fèi)上，就是隨波逐流的“從眾心理”，當(dāng)我們身邊的同事說某某商品好時(shí)，就會(huì)有更多的人“跟風(fēng)”前去購(gòu)買。“從眾”是一種比較普遍的社會(huì)心理和行為現(xiàn)象。當(dāng)然，凡事都有這一現(xiàn)象，旅游也不例外，營(yíng)銷人員努力將景區(qū)優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品推向市場(chǎng)，景區(qū)又將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)推向顧客，當(dāng)然，顧客也會(huì)將我們優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)一傳十、十傳百，迅速的復(fù)制開來(lái)。所以也可以說人與人之間的信息互遞就是最有利、最廣泛、最值得信任的宣傳。
三、鼓起勇氣。
戰(zhàn)勝膽怯在現(xiàn)實(shí)工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些否定的話語(yǔ)，遇到一點(diǎn)點(diǎn)挫折，這時(shí)往往就會(huì)對(duì)自己的工作產(chǎn)生懷疑，失去了再次走訪交談的勇氣，甚至半途而廢，試想一下，如果一個(gè)營(yíng)銷人員不能敢于推銷自己、不能敢于面對(duì)困難，又怎會(huì)打動(dòng)客戶并得到客戶的信任與支持，所以想成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷人員，不管什么時(shí)候，都應(yīng)該鼓起勇氣、堅(jiān)定意志、勇于面對(duì)，不到最后關(guān)頭就決不言放棄。
總之，想成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷人員是很不容易的，今后我將繼續(xù)學(xué)習(xí)研究相關(guān)知識(shí)與技巧，從慢慢的了解、學(xué)習(xí)、掌握到最后的善于運(yùn)用，使自己在工作中增加成功的籌碼。
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