當我們經過反思，有了新的啟發(fā)時，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。是不是無從下筆、沒有頭緒?下面是小編給大家整理的關于員工工作心得最新，歡迎大家來閱讀。

員工工作心得最新篇1

去年八月頭頂著火辣辣的太陽，手里揣著沉甸甸的檔案和公務員錄取通知書;臉上洋溢著自豪，四處不停的張望著新華園的風景，就這樣帶著喜悅、自信并好奇的心情來到__西監(jiān)獄報到。還清楚的記得見面會那天監(jiān)獄政委寄予我們厚望，同時要求我們新民警要先從思想上把自己的角色轉變過來，認識到自己是一名公務員，一名光榮的監(jiān)獄人民警察;認清自己肩負的責任與使命。政委還特別強調作為一個剛踏出校門的年輕人，應有自己的夢想，為以后的工作提供不竭的動力;作為一名頭頂國徽的人民警察要有對工作的責任心，敢于擔當，做好黨和人民的忠誠衛(wèi)士。

現在到工作崗位已有八個月了，當初的好奇和喜悅已漸漸消退，多了一份對工作的認識與思考，開始慢慢的從新規(guī)劃著自己的夢想。

枯燥乏味的監(jiān)獄工作光憑一個夢想、一腔熱血是難以持續(xù)性開展的。我們工作的對象是一個特殊的群體服刑人員，這就要我們多一份責任、多一份擔當。九月份我們被分到各個監(jiān)區(qū)開始正真的監(jiān)獄警察的生活，剛開始監(jiān)區(qū)是讓我們做一些簡單的事情，比如相關臺賬的制作，聽老同事說這些臺賬以前好多都是交給犯人代寫就可以的，不過這樣有可能會出現錯誤。我深知這些臺賬是上級對我們基層工作檢查的一個重要窗口，必須要保證好質量，哪怕自己多花點時間也要親歷親為。后來又讓我做帶班的工作，最主要的工作就是對車間現場的犯人每小時點一次名，一個兩百多人的車間點一次名下來要將近半小時，更何況要每小時點一次更是要考驗我們的耐心。我還記得我多點幾次名，有些犯人就會問："這還真用點這么多啊，還不如坐著休息下子"。但我不是這樣想的，我們監(jiān)獄系統(tǒng)人頭數就是我們的底線，也是我們的生命線。我不可能因為自己偷懶而讓大家一起提心吊膽，這也是考驗我們對工作的責任心。

大學時的天馬行空到現在的務實進取。隨著時間的推移，對監(jiān)獄工作的新鮮感也慢慢消失，但對于監(jiān)獄的認識也加深了，深知這是一個如履薄冰的工作，耳邊也漸漸想起一些同事的抱怨。新形勢下社會對公平正義的高期待，上級領導對工作的高要求，導致我們出現不適應，還好監(jiān)區(qū)領導會經常語重心長的教導我們：要選擇一個目標，找好工作的切入點，能吃苦、能擔當，把敬業(yè)當成一種習慣。在領導的細心關照下，我開始漸漸地走出迷茫，并養(yǎng)成了務實進取的職業(yè)精神。

我一定會用實際行動來履行自己的責任，用自己的踏實工作來踐行"成長不失擔當"的道理。同時也要成熟自己得心智，在面對眾身喧嘩時，打造恒定的價值觀;面對急功近利，磨練沉穩(wěn)的職業(yè)觀;面對浮躁偏激，塑造大氣的世界觀。

員工工作心得最新篇2

十月剛剛過去，回想這一個多月來的客房見習領班工作，就像一首交響樂一樣，高低起伏，各種音符都有。但是通過這一個多月的工作，有收獲有成長。作為一名基層的管理者，需要學習的地方還有很多。領班不僅僅是想象中的檢查房間而已，需要做的還有很多。

1.客房衛(wèi)生，樓層領班是確?？头啃l(wèi)生質量的關鍵人物，是控制客房產品質量的最后環(huán)節(jié)，直接影響

對客人的服務質量。通過這一個多月來的工作實踐，基本上掌握了客房衛(wèi)生的檢查標準，也能夠獨立的去把控好一個房間的整體質量。但是還是有一些不足的地方，在主管和部門的檢查中還是存在不達標的情況。通過分析主要還是對房間衛(wèi)生的全局把控不到位，檢查中僅僅拘泥單獨的各個地方，缺少整體的把控。衛(wèi)生質量的標準還是不夠高,檢查中還是有忽略的地方。不過通過這段時間的衛(wèi)生檢查，認識到領班的檢查只是一個監(jiān)督補臺的工作，更重要的還是員工對房間衛(wèi)生的清理。因此在接下來的工作我將會加強對員工打掃房間的關注，提高員工的衛(wèi)生標準，把好房間衛(wèi)生的第一道關。

2.管理方面，有人說，“領班是夾在縫里做人”，這話一點也不為過，上要對主管負責，下要對員工負責，起到帶頭作用。

工作中要處理好與上級、平級與下級的關系，是需要通過更多的實踐和親身經歷才能協(xié)調好的。在這一個多月時間里，在這方面基本上還做的還很少，還有很多的路要走，這方面將是我以后工作中最需要學習的地方，不僅僅是通過書本，還要通過向領導以及同事學習，彌補自己這方面的不足。

3.溝通方面，由于之前在五號樓工作，與八號樓的員工接觸不多，對他們不是非常了解。

現在來到八號樓要和他們一起工作，必須和大家互相了解，建立良好的工作氛圍，因此這一個月來我加強與大家的溝通，對每個員工都有了一定的了解。但是由于八號樓員工多，且年齡跨度大，性格迥異，難度還是比較大的，我也在試著尋找和每個人溝通的方法。讓自己盡快的融入到這個大班組。

4.與客溝通，做了領班后，與以前做接待時與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣，不再是僅僅與客溝通，然后交給領班，現在要獨擋一面，自己想到的方式處理客人的不滿和疑問，并且還要在員工面前起到帶頭作用，維護酒店的形象和利益。

這一個月來也有每天試著與分管樓層的客人進行溝通，從最簡單的詢問客人的住店感受到解決向客人索賠問題、投訴問題。開始覺得很難，不知怎么開口，慢慢的放下心去感受與客人溝通的快樂。

領班的工作繁瑣復雜，通過這一個月來的實踐，感覺的確不那么容易，但初試皮毛，在陳主管和其他領班的幫助下，慢慢也理順了一些頭緒。我相信接下來的兩個月，我會更加努力，讓大家都能認可我的工作。

員工工作心得最新篇3

大學輔導員在很多人看來是一個既神圣又神秘的職業(yè)，因為它不僅僅是人民教師更是大學生的政治思想領路人。很榮幸我能成為這光榮的一分子，同時也讓我更了解自己肩負的責任。擔任輔導員工作已有兩年多時間，經歷過帶領新生班到畢業(yè)班的過程，讓我從中有了很深刻的體會，同時也總結出很多經驗教訓?，F在我從實際工作經驗中總結了一些自己的方式方法，在此與各位同行分享與交流。

一、談

談話的內容可謂是五花八門，但我相信只要是有助于解決學生的切身利益的任何話題都可以作為談話的內容。比如說有些學生想當班干部借此鍛煉自己的能力，為勝任以后的工作崗位積累一些經驗。有些學生在是否繼續(xù)深造之間徘徊，不知如何取舍。有些學生身體有疾病，一直擔心讓別的同學知道而會被同學看不起，從而心里承受著沉甸甸的負擔。有些學生被感情所困擾，不知如何解決等等。所以我認為在任何場合、任何地點，只要時間允許，時機成熟，班主任老師就可以與他們開誠布公地談話。通過談心，我了解了很多學生的實際情況，幫助解決了許多學生的困擾，我們建立了一種平等、友善、和諧的朋友關系。

二、抓

為什么要先抓人心呢?是因為只有抓住人心，增強了班級的凝聚力，學生們從心底認可你，你才有可能以理服人。因為我沒有給他們帶過課，又都是新生班級，所以為了讓大家盡快認識與互相了解，我組織了一系列的豐富多彩的活動。在迎新的時候，我就做到跟每一個同學見面，建立初步的良好的印象。在軍訓艱苦的時候，我經常去看望他們，關心他們的身體狀況。在學習中，深入到課堂聽課，了解他們的學習情況。每周開展主題班會，針對他們近期關心的話題與出現的問題進行公開的討論和尋找解決問題的方法。

三、關注

(一)關注貧困生：貧困生在大學校園中處于特殊的群體，他們一般有很強的上進心，頑強的意志力，同時要忍受來自新環(huán)境的學習和生活的壓力，因此需要更多的關注。班里有個學生家庭很貧困，父母靠打臨工為生，母親也患癌癥。他一直很節(jié)儉和刻苦，班里同學也都對他的平時表現贊譽有佳，我在國家助學金的評選上對他特別照顧，基本解決了他在校期間的基本生活費。但他在接下來不久便因為身體原因住院，基本花去了全部助學金，在得知情況的當下我去醫(yī)院看望他，并通過募捐的方式為他籌集了醫(yī)藥費，讓他能靜心下來好好養(yǎng)病。還有名學生在體檢中檢查出乙肝，使本就家庭貧困的他心情沉重，在核實該生的情況后，我積極向學院爭取資助名額來幫助他。

(二)關注后進生：我一直認為只有熱愛學生才有工作激情，才有為學生奉獻的精神，才能時時刻刻地為學生著想。只有時刻心里裝著學生，才能夠真正走進學生的心里。后進生的形成有很多的原因，有的是對專業(yè)不熱愛，不想學。有的是沉迷于網絡，有的是醉心于社交活動而荒廢了學業(yè)。我們可根據不同學生的不同情況對癥下藥。在我?guī)У陌嗬镉幸粋€特殊的班級，他們是通過單獨招生進校的。學習基礎本就比通過高考的學生差，再加上學習習慣相對不夠好，學習熱情不佳。導致平時上課遲到早退、曠課的現象比較嚴重。在得知這些情況后，我針對他們的特點采取了一系列的方法。如建立明確的獎懲制度，首先是班委要起到帶頭作用，如出現不合格情況直接取消其資格。同時對表現好的同學，在評獎、助學金與三好學生等獎勵的時候優(yōu)先考慮等方法，讓本來表現比較好的班委先樹立良好的學習風氣，帶動他們一起進步，再利用獎懲方式督促他們，現已取得了不錯的效果。而還有一部分學生不是學習差，而是個人努力不夠，我鼓勵他們發(fā)展自己的愛好和興趣，通過樹立生活熱情來帶動學習，同時適時提醒不要忘了本專業(yè)的知識積累。

(三)關注有問題的學生：當今對人才要求越來越高，不僅要有淵博的知識、強健的體魄，而且要有健康的心理。這樣他們遇到挫折、打擊、困難時能夠理智與清醒地分析和解決所出現的問題。每一個階段的學生，都或多或少地存在問題。要適時的幫助和引導他們，找到其問題所在。班委反映有學生在上課時不好好聽課，作業(yè)也不認真完成。教師上課講的內容他覺得落伍，跟不上時代。從而和教師頂撞，言語有些偏激，經常有些奇怪的言論。了解這些情況后，我果斷地找到這名學生，詢問其想法和找到問題的本質，不斷地溝通。讓他理解尊重、責任和知識的關系，使他的心胸更開闊，性格更活潑。還有個學生因為性格問題，大家在慢慢疏遠他，他感到更寂寞、更孤僻，對大家的態(tài)度也變了。后來通過溝通我了解到原來他當上學生干部后，由于工作多了而疏遠了大家。再加上他總用命令的口氣與大家說話，漸漸大家對他就有意見了。我找到問題所在，給他講一些為人處世之道、與人溝通的技巧等，慢慢他又受到同學的歡迎了。

四、協(xié)調

在大學的生活與中學有著本質的區(qū)別。在學習上注重自我約束與安排，在生活中需要自我管理。學生們正在適應這樣的轉變，也在過程中遇到一些困難。尤其在大學里各種各樣的活動較多，時常與上課時間有沖突。在發(fā)生這些問題時，我首先核實他們的請假是否真實，耽誤的課程他是否有能力通過自學補好，再確認是否同意。班里學生較多，時常會有個別同學請假，再加上偶爾有遲到曠課的現象發(fā)生，一旦被任課教師抓到就需要我找到學生一起去與任課教師當面談話。在過程中我很注意方式方法，解決問題的同時注意雙方的心理狀態(tài)，一定注意避免矛盾的產生。我利用學院和學校開展的各項活動，加強班級與班級之間的交流與認識。讓他們能跨越班級、專業(yè)甚至學院，加強聯(lián)系、增強同學情誼。這樣不僅能更好的開展活動，也為以后就業(yè)鍛煉了人際交往能力，達到雙贏的目的。在班級里，做好班委的指導工作。讓他們清楚的認識到自己雖然是學生干部，但更是普通學生。首要任務是好好學習，要擺正心態(tài)與位置，在工作中做到適時的角色轉換。

盡管擔任該工作時間并不算太長，但讓我獲益良多的是我學到了許多的工作方法與態(tài)度。有些是只有通過實踐才能發(fā)現和解決的問題，也讓我在工作中越來越得心應手。學生輔導員工作任務重、責任大，但同時也鍛煉我們的能力，其中的酸甜苦辣只有真正經歷過的人才能有所體會。到目前為止，我付出很多也得到不少，始終相信一份耕耘一份收獲的我，會在接下來的日子更加努力和投入，相信明天會越來越好。

員工工作心得最新篇4

來到深圳已有兩個月了，對這個城市從陌生到熟悉，慢慢產生了微妙的情感。剛來的幾天，當新環(huán)境帶來的新鮮感慢慢褪去，我開始想念北京。她的大度，沉穩(wěn)，靜謐。在這之前被我看作遲鈍和沒有活力的北京，現在是如此的親切可愛，無時無刻不在牽動著我的心。想起了那句話：丟了的文具盒，在你心里一直那么美好。

深圳這個城市，到處充滿著神秘的誘惑，讓我們從四面八方云集于此，尋找各自的希望和夢想。慢慢發(fā)現，只要你細細品味，用心聆聽，深圳擁有它自己獨特的魅力，這種魅力牽引著我去探索和前進。這個城市雖不能帶給我像家鄉(xiāng)哈爾濱那樣飄雪時的美麗，卻給了我四季如春暖暖的可愛，這個城市雖然不能給我曠野般飛奔的寬闊，卻帶給我高樓林立繁華的現代感。這個城市雖然陌生，帶卻給了我無限的希望……

一直以來，我都是幸運的。媽媽告訴我，屬豬的人都是很有福氣的。走出校園，來到深煙。以為自己走出了象牙塔，要去經歷那些風吹雨打的，但是深煙又無私地給我另一座城堡來遮風擋雨。領導的關懷，同事的關心，無時無刻不讓我感覺到這個大家庭的溫暖。財務部的領導和同事也給了我無微不至的照顧。林部長的工作能力很強，他那敏銳的洞察力和對數字的敏感度讓我不得不佩服，更加令我敬佩的是他的和藹可親。他的親切感讓我那顆對新環(huán)境還有些誠恐和不安的心很快地踏實下來。作為我“師傅”的喻哥也用他的耐心來接納我的無知，讓我很快地進入狀態(tài)。部門其他同事在生活和工作中也給了我很多幫助和鼓勵，帶給我一次次的感動，我很慶幸自己能遇到這樣的領導和同事。

兩個月的工作體驗，帶給我太多的感觸，有對新鮮事物的好奇和興奮，有對未來新的希望和憧憬，有實現自我價值的滿足，也有對現實的失望和迷?！赡苓@些感受都是短暫的，轉瞬即逝，但是我知道對于我自己我已經基本成功地晉級到了人生的這一個階段。我明顯地感覺到職場之路在我思想里刻下的影子，我漸漸遠離象牙塔的那些憧憬，變得更加實際和直接。不過我沒有放棄自己的理想，亦沒有偏離以往的軌道。轉而走得更加網鏗鏘有力，步步為營。我很慶幸，現在的這份工作能程度地發(fā)揮我的能力，我以往積累的點點滴滴現在都能慢慢地派上用場了。走過研二的那段選擇，現在來看我是成功的，對于自己，對于未來，我所有的判斷與計劃初步得到了印證。我當然沒有辦法看得很全，因為想要看得更遠，就必須站得更高。

深圳承載著我對未來的期待，期待認知，期待成長，期待早日上路。深圳承載著我的思考，那些不成熟的，不系統(tǒng)的，不會再重復的網思前想后?，F在看來日子是飛快的，人是鮮活的，改變是不知不覺的，道路是漸行漸遠的。也許，明年8月再回看這段時光，我已覺不出深圳承載的這些那些了。

員工工作心得最新篇5

“感恩的心，感謝有你，伴我一生，讓我有勇氣作我自己。感恩的心，感謝命運，花開花落，我一樣會珍惜?！边@首歌所傳遞出來的是無限的正能量。今天，在公務員輪訓班開學典禮上，安化縣人社局局長講到公務員應具備的素質時，將“學會感恩”放在首位。他說作為公務員，我們應該具備很好的心態(tài)，要學會感恩，感恩父母，感恩社會。

孟子提出“人之初，性本善”。人，是有感情的，無論是對人還是事。我是一個很重感情的人，曾記得，在考取如今這個崗位時，瞿院長和李瑞嵐主任冒著炎炎夏日來我家政審，瞿院長見到我，拉著我的手說的第一句話就是“恭喜你，走出了這偏遠的小山村?！彼翊饶敢粯拥莱隽宋业男穆?。我知道她在鼓勵我的同時，也在無意中提醒了我要好好工作，將來報孝父母、感恩父母。在心里，我暗暗發(fā)誓好不容易端上了人們眼中所謂的“金飯碗”，那么，就必須珍惜這來之不易的工作。

人的動力來自于滿足。我滿足現有的狀態(tài)，感恩社會給我提供了這個施展才華、實現人生價值的舞臺。特別是在刑事審判庭工作的一年多中，更讓我堅定了這一信念。一天周末，我在辦公室，一位年過50即將坐上被告席的公務員在親人的陪同下，顫抖著走到了我的面前，一臉迷茫，他很小心翼翼地說“小胡同志，請你幫幫我吧，我扎實工作30多年，由于一時糊涂，犯下了錯誤，我很后悔，我的家人也很痛心，我真的不想失去這份工作，我請求法官同志能看在我沒有功勞也有苦勞的份上，保住我這份工作，再給我一次將功補過的機會。”說完，這位鐵骨錚錚的男子已老淚縱橫。此時，面對父輩的慚悔，我內心流露出了一絲同情，但我告訴他作為書記員我無權過問、干涉他的案件，只希望他能擺正心態(tài)，如實交代。最終，他以免予刑事處罰結案。事后，他又一次來到了我的辦公室，說要感謝我，要謝謝我認真地傾聽他的訴說，另講到他今后一定會珍惜這次機會，在有生之年，發(fā)揮余熱，奉獻社會。這樣的事情，我接觸了不止一例，面對紛繁復雜的社會，面對金錢、利益的誘惑，很多公務員因為意志的淡薄而走進了別人設計的圈套。

事實證明，作為公務員不能被利益沖昏頭腦，必須堅守作為人民公仆的操守。

在群眾看來，“公務員”是知識分子，是當官的，而真正坐在這個崗位上，我們就必須以群眾為基礎，腳踏實地地做好自己力所能及的事情。“天地雖大，這條路雖難走”。但只要懷著一顆真誠、感恩的心，積極樂觀地面對，那么，所有一切必豁然開朗。

員工工作心得最新篇6

光陰似箭，進入保護部主動化班實習已近五個月了，在這近五個月的工夫里，在指導、師傅和同事們的細心關心和指導下，經過本身的不懈努力，各方面均獲得了必須的進步，現將我的任務狀況作如下匯報。

一、思想認識

建立了與時俱進的態(tài)度，不斷從各種學問中汲取養(yǎng)分。持續(xù)正確的人生觀、價值觀和世界觀，做到一心一意為群眾效勞，努力進步本身的思想品德和科學禮貌素養(yǎng)，承繼和發(fā)揚電力行業(yè)艱苦斗爭的優(yōu)良作風，使“群眾電業(yè)為群眾”的主旨得到更好的落實和表現。結實建立熱愛祖國的觀念，持續(xù)祖國利益高于一切，盲目地把個人的出路命運同祖國的出路命運緊密地聯(lián)絡在一同，把對祖國的熱愛化作建立中國特征社會主義巨大事業(yè)的無量力氣。時辰牢記和躬行理論黨的根本主旨，把對群眾群眾真誠、深厚的感情，融化到所從事的任務中去。此外，還用心參與公司組織的各項政治活動，在擔任培訓黨支部組織委員以來。我始終以“在其位，謀其政”來督促本人，按時收取黨費并合

作支部書記和其它支委及各黨小組長展開以進修《黨章》、公司及電廠指導重要講話和重要會議為主的理論進修，約請黨委任務部指導講黨課，并呼應指導的號召，合作支部書記組織成立專業(yè)學問進修小組。

我相信在以后的任務進修中，我會在黨組織的關心下，在同事們的協(xié)助下，經過本人的努力，克制缺點，獲得更大的進步，使本人真正成為一個禁受得起任何考驗的共產黨員。

二、任務進修

（1）、安全方面

防止事故發(fā)作，保證人身安全是電力部門首要的任務，安全消費“以人為本”是追求“零災害”目標的根本出發(fā)點和落腳點，安全消費必需貫徹人是最寶貴也是最根本的思想。本人在跟隨師傅對設備進行的屢次保護任務中，始終持續(xù)貫徹施行“安全第一，防止為主，分析管理”的方針，嚴格施行電業(yè)安全任務規(guī)程，認真分析安全任務中各類難點，針對各個任務任務的特性，成心識、有目標、有重點地做好各項安全措施。

（2）、進修任務資料

進入保護部主動化班實習已近五個月，__年12月份以來我次要參與了廁所排污掌握零碎調試、改換6號機油壓安裝回油箱油位指示器、改換7BB相2號冷卻器流量計、大壩滲漏排水零碎的改造調試、電氣熱工儀表及變送器的校驗和檢修、改換水輪機儀表盤導葉接力器開腔壓力表、泄洪洞檢修門掌握零碎改造調試、制造對線燈、鋪設電纜、機組檢修勵磁零碎實驗、調速器保護和實驗、同期安裝改造、主變冷卻器掌握柜電源監(jiān)視繼電器改換，油壓安裝保護、頂蓋排水掌握柜保護、尾水門機穿銷同步位移傳感器的改換、SF6氣體密度繼電器的校驗、表孔弧門改造調試、二期機組筒閥調試以及一些對設備的常規(guī)保護任務。經過這近五個月的實習使我對主動化這一專業(yè)有了一個全體的認識，初步理解了主動化所管轄的范疇及日常保護任務的留意事項，同時也更深的覺得到在主動班要學的專業(yè)學問十分多，而且比較深。在感到壓力的同時也恰恰激起了我求知的盼望。

（3）、次要收獲

在任務中，我謙虛向師傅進修專業(yè)學問，個性加深抵消費理論學問的進修。從師傅們任務作風、任務態(tài)度和一點一滴的任務細節(jié)中表現出來的，師傅們這些點點滴滴都需求我不斷的進修，并且讓我收獲頗豐。我在進修任務上的收獲次要有：

1、恪盡職守、言而無信的原則：在任務中，每一個環(huán)節(jié)的操作都需求一步一步嚴格按照程序進行，敷衍了事，按章辦事。由于每一個小細節(jié)都關系著一個工廠的消費的正常運轉，不能有半點兒戲。深感義務于泰山之重。

2、優(yōu)良的表達潛力、溝通潛力和團隊精神。關于一個群眾、一個公司，甚至是一個國度，團隊精神都是十分關鍵性的。這天，當我們應對一個正在走向全面發(fā)展的新華能時，生活在這樣的群眾之中，做出更好的表現，得到更多的收獲，是尤為重要的。在公司這樣一個大群眾中，讓我深刻地感遭到了什么是勾結就是力氣。

3、給本人設定目標。在訂立目標方面，不要有“寧為雞首，不為牛后”的思想。放開思想，站在一個更高的起點，給本人設定一個更具挑戰(zhàn)性的標準，有精確的努力方向和廣闊的`前景，不做“井底之蛙”。這就是華能精神帶給我的震動，只有站得跟高，才干看得更遠。

4、不再只是主動地等待別人告訴我該當做什么，而是該當主動去理解本人要做什么，并且規(guī)劃它們，然后竭盡全力地去完成。想想這天世界上最成功的那些人，有幾個是唯命是從、等人吩咐的人對待本人的學業(yè)和任務，要全力投入，不斷努力。這就是華能的任務作風，態(tài)度決議一切，態(tài)度至關重要。5、進取的心：用心主動的謙虛聽取別人的批判和看法。謙虛承受別人的批判，并從中汲取教訓，爭取更大的進步。華能告訴我，一個企業(yè)要持續(xù)興旺的生命力，要獲得更大的進步，就要永久持續(xù)一顆進取的心。

6、在任務的同時，我尋覓到了幾位我個性尊崇的良師：不管是在發(fā)電部實習，還是在保護部實習，給我感受最深的是，師傅們不只毫無保存的教授我們專業(yè)技術學問，更教育我們如何做人、如何搞好人際關系。這些學問生怕是在書本上學不到的，的確使我們收獲頗豐。他們除了能夠在學問上毫無保存的教導我，在生活上對我漠不關心地關心之外，還在其他許多方面給我指導，包括為人處世，看成績的目光，分析成績的角度，思考成績的辦法等等。使我們生長的速度更快一些，使我們更快地順應華能快節(jié)拍的發(fā)展速度。

7、關于任務的熱愛，比爾蓋茨也曾有過十分出色的闡述，他說：“每一天早晨醒來，一想到所從事的任務和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會十分興奮和沖動?！彼^做一行，愛一行?？吹綆煾祩兺度刖腿蝿盏臒崆椋刮疑钍芨腥?，我同樣懷著一顆熱愛的心投入就任務中去。我期望能夠對本人選取所從事的任務充溢熱情和設想力，對行進途中能夠出現的各種艱難險阻臨危不懼。

三、具有的成績和不足

1、專業(yè)理論根底還不夠結實，動手實際操作潛力還較差。

2、進修主動性不夠高，本野生作的主動性還不夠，應對一些任務不能大膽去完成等。

3、實際和理論學問還沒有完全交融。

4、思考成績不夠全面。

上面的任務表現也許不能讓指導感到滿意，但我深信本人能夠在今后的任務中會做得得更好。

四、今后的任務進修思緒

1、我將持續(xù)不懈地努力進修各種保守設備的學問，并用于指導理論。進一步培養(yǎng)兢兢業(yè)業(yè)、勤奮、求真務實、開辟進取的精神。在以后的任務中不斷進修業(yè)務學問，經過多看、多學、多練來不斷的進步本人的各項業(yè)務技藝，并加強對動手操作潛力的鍛煉。

2、對檢修、實驗、保護任務，力圖防患已然，始終持續(xù)“安全第一，防止為主，分析管理”的方針。

3、加深對思想理論的進修，緊跟時期的步伐，在思想上持續(xù)永不掉隊。我們的社會正在不斷地進步，在電力變革大潮推進的這天，社會對電力行業(yè)的請求更高，在今后的任務中，我將立足實際，認真進修更多電力學問，使我的任務有所開辟，有所進取，愈加嚴格請求本人，努力任務，發(fā)揚長處，改正缺點，并請指導、師傅和同事監(jiān)視批判。

最初，對在這五個月里給與我協(xié)助的指導、師傅和同事表示衷心的感激。正是有了你們的關心和教導，才干使我站的更高、看的更遠。

員工工作心得最新篇7

一、不斷學習，總結經驗，做好自己的保教工作

社會不斷發(fā)展，對保育員教師要求越來越高，這就要求我們要不斷學習，不斷進步，才能當一名合格的保育員教師。在工作中，我努力和各位老師和諧相處，學習他們的長處和經驗，不斷提高自己的教育和保育水平，平時在遇到園部和班級有什么額外任務，只要自己能夠做到的，我會及時完成下達的各項工作任務。

二、關心孩子，熱心工作

關愛孩子，是做好一位保育員的前提，自從我擔任了小班的保育員以來，我在工作中有了高尚的職業(yè)道德和強烈的責任心，也會像母親一樣，關心愛護每一個孩子，讓他們健康快樂的成長。通過這段時間的工作，我認為：作為一個保育員，只有熱愛了，才會去追求，才會不斷進取，才會得到家長和孩子的信任。

三、手腳勤快、經常反思

我是一個保育員，我深知勤能補拙，平時除了向有經驗的同事請教外，有時也在家看一些有關幼兒課程的視頻，學習相關知識等等，慢慢地在保育員這個崗位上琢磨出了門道，那就是要“勤”，比如：勤開窗戶、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要經常思考，“為什么要這樣做，今天這件事我做的對不對”等等，要經常反思自己的'工作，才能發(fā)現自己的不足，不斷改進。

四、工作效果及努力方向

由于剛進入幼兒園工作，帶的還是小班，孩子們大部分都已經學會了自理自立，也已經熟悉了幼兒園的生活，但也有一些幼兒還是有不好的習慣。我會把生活中領悟到的和在學校學習到的一些有關知識利用在其中，告訴幼兒該怎樣做。平時在遇到什么不懂的地方也會請教主副班老師。我知道自己在工作中存在很多不足，我覺得：只要自己多學習，多請教，多和孩子們溝通，心中裝著孩子們，相信在今后的工作中，會不斷進步，對得起各位老師對我的信任，對得起孩子家長的期望，也對得起自己的本職崗位。

五、密切聯(lián)系，增進家園互動

我知道，我的工作不僅是搞衛(wèi)生，和配合兩位老師教學工作，在家園共建方面，也要做好。我們知道要搞好班級工作，一定要家長的配合。平時，我能熱情對待每一位家長，善于和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現或關心一下幼兒的身體情況，家長都感覺非常溫暖。我通過各種方式及時向家長反映幼兒在園生活、學習情況，認真聽取家長建議。讓家長正確了解幼兒保育方面的內容，了解孩子的一日生活，并向家長提供一些正確的保育方式信息，一起探討一些現實中的棘手問題，建立了和諧信任的家園關系。

時間過得很快，對于我個人，要學習的東西、知識還有很多，無論是保育還是教育，都是我學習的目標。要堅持好的方面，不夠的地方向別人學習，把別人身上的精華吸取過來 ，使自己成為德育、教育、保育都合格的教師。

員工工作心得最新篇8

回想一年的工作、生活、家人、朋友，有太多的需要我去感受與滿足。知足常樂，感恩，也許不過就如此。隨著時間的沖淡，是的，象華姐說的我已不是當年她面試我的那個小女孩了，有的更多的是一份以前所沒有的心態(tài)與淡定。華姐雖一面之緣，四年未曾見面，但當年那份給我機會培養(yǎng)我的感激之情從未忘記。或許人就是這樣，你的小小舉動卻能讓人記住你一輩子，這是幸福的！相信華姐能感受到，但我也在不斷努力希望用這份情延續(xù)給到下一個懂得、感恩、珍惜的人。

20__年是快樂的一年，老板的重視與支持在工作上給了我很大的信心，使我能無所顧忌往前沖。雖曾經有些不愉快，現在看來那不過是驗證一個人能力與信賴的過程。正因為有了那段歷練才能展現出各自的為人。那些都不重要了，因為現在一切都好。同時對陪伴我、配合我在前線的姐妹們表示深深的謝意，你們的那份耐心與用心，我無時不曾體會。雖然可能有時因為急或追求完美對你們語氣差點，但你們的寬容真的讓我很感動。今年因為工作原因確實少了許多一個人呆的時刻，但每到一個人的夜晚時我依然會去回想你們?yōu)槲宜鲆磺校嬖V自己更用心、善待姐妹們，把她們家人來對待。每個人都不容易，每一個人都需要愛與溫暖。

昨晚突然發(fā)現其實今年新增了許多新朋友，并且越來越優(yōu)秀且?guī)椭业呐笥言絹碓蕉唷Ｎ以谒伎歼@種變化從何而來？以便更好的努力想起每周回來，不同朋友的邀請，心里暖暖的，似乎此時的自己是世界最幸福的人。在我寂寞時有她們的`陪伴，在我失落時，有她們的安慰，在我彷徨時，有她們的指點，這一切都讓我很感動，很感動，足以用一輩子來記憶與維護。尤其對與死黨們的義氣，我知道我應該付出更多。用行動來表達出對她們的謝意。

上周回家了，也許很多朋友不能理解為什么出來工作了還常回家。每隔最多三周必須回去一次，這是對父母及對自己的承諾，我想四年來我做到了。我能感受到她們看到我回去的那份喜悅的心，即便只是吃頓飯，逛個街，他們都很知足。很感謝爸媽對我的寬容及理解，出來快四年，從未對我有太多的要求。只是不斷給予鼓勵，我為有這樣的父母及我們的大家庭感動非常的自豪。同時兩個優(yōu)秀的哥哥與嫂子都是我在奮斗過程中累了的避風港，真的很感謝。我會用行動來證明這一切！

再將近結尾處，最想說的是，這一年我過得很開心，很知足，很感動，很幸福！謝謝一路來陪伴我的家人，朋友，同事。你們都會一直在我記憶里保存著！

員工工作心得最新篇9

20__年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來—工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。從這幾月的工作中總結出以下幾點：

一、立足本職

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了—行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行—中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的；其次是按自己的，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的'關系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：

1、效完成外呼任務。

2、加強自身學習，提高業(yè)務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業(yè)務知識，做到準確完整的答復客戶的問題。

3、增強主動服務意識，保持良好心態(tài)。

4、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

員工工作心得最新篇10

前一段時間，際華__公司儲運部前往__公司，學習到倉庫管理的相關知識，主要包括以下三個方面內容：

一是驗收入庫方面：

以前對于驗收入庫工作做得不夠細致，隨著工作要求的提高，需要改進的地方還有很多。首先到貨計劃方面，以前對于計劃關注的比較少，從而就可能影響入庫的速度，降低工作效率，所以平時要關注到貨計劃，提前做好接貨準備，縮短入庫時間；其次，驗收方面不僅要注重貨物的數量，更要注重質量，入庫是一切供應工作的源頭，要求我們要嚴把質量關；最后還要注意物料衛(wèi)生保持清潔再入庫。

二是物料保管方面：

通過學習發(fā)現物料保管還有待加強，特別是在日常維護方面，要做到巡庫、盤點時更加仔細，物料擺放要整齊規(guī)范、合理利用空間，物料收發(fā)后隨時核對賬、物、卡信息是否正確，隨時關注各種物料的存儲條件是否適合。

三是提高自身素質：

要進一步加強倉儲知識的學習，不斷豐富自己的`工作技能，提高工作能力。要做到以下幾個方面：一是自己保管的物品的數量、質量、位置等基本情況做到心中有數；二是熟練掌握物料收發(fā)存工作，這是最基本的要求；三是做到帳、卡、物相符；四是定期盤點，發(fā)現問題及時糾正，查找原因，避免再次發(fā)生；五是了解物料存儲條件、存儲方法。

員工工作心得最新篇11

優(yōu)質服務是服裝企業(yè)的永恒主題，一峰企業(yè)積極推出新舉措，把“是最好的語言，優(yōu)質服務從我做起”活動落到實處，為一峰購物中心增添一道靚麗風景。

為體現“顧客就是上帝”的服務理念，拉近與客戶間的距離?！罢玖⑹椒铡斌w現尊重客戶和平等待人的深刻服務內涵，體現了服務觀念的轉變。解決服務觀念問題，服務人員在服務上會真正以顧客為中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客開展各種優(yōu)質的服務，實現“優(yōu)質服務從我做起”的服務要求。

微笑是最美好的語言

微笑是熱情和自信的人必不可少的一個有力工具，是給對方留下親切、友善的好印象的頭號策略。當一個人微笑時，表明她是友好的、熱情的.和坦率的。微笑一下非常容易，但它產生的魅力卻是無窮無盡。世界上最偉大的推銷員喬—吉拉德曾說，“當你微笑時，整個世界都在笑?！闭嬲\的微笑服務會讓客戶覺得如沐春風如飲甘泉，“微笑是最美好的語言”。開展活動后，利用上班前的準備時間，在衣帽鏡前進行微笑練習，為達到最佳效果，讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客戶感受到“真誠”，

積極主動，以誠相待

記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過去向他打招呼，你好，過來啦，看看相中哪個款我給你找一件你試試， 他說“我前幾天在這買的這個衣服縮水，你看怎么辦？我忙問：你是不是放在洗衣機里洗啦？他嚴厲的說：沒有，這是你們的質量有問題。他說話的語氣很不友善，我忙說給你換一件新的吧。他說不會再像這個一樣吧。我微笑著說：你放心，穿著哪不舒服你還拿來，他滿意的笑了，7月3號，我又看到他我以為他的衣服又出現什么質量問題啦，走過去說：你好過來啦？看有我?guī)兔Φ膯?，他說你們的衣服穿上很舒服我過來幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點點頭，他說：不合適我來調換，你們這的服務真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺很好，我下次還來買。我欣慰地笑啦。

微笑是一種精神狀態(tài)，這種狀態(tài)來源于上級對員工的尊重、關心和愛護，來源于對崗位的熱愛。

服務行業(yè)的管理者，大凡都會教導自己的員工：優(yōu)質服務是從微笑服務開始的、微笑服務是服務員的基本功。

讓我們永遠記住并付諸實踐那句名言：“你今天對客人微笑了沒有”你做到優(yōu)質服務了嗎？

員工工作心得最新篇12

如火的季節(jié)帶動如火的熱情，在這個夏季，我的工作也在努力中獲得了一些微小的成就，對于我們房產銷售這一工作也有了一些小小的個人心得。雖然這些心得也許在那些前輩領導眼里過于淺薄，可是對于我這個剛剛從事房產銷售不久的新人來說是相當值得注意和學習的個人寶貴心得了。所以，請允許我將我在工作當中產生的一些理解和獲取的心得進行一下匯報說明：

一、銷售工作學習很重要

在學校的時候就常常聽到教師說，人這一生就是學習的一生，不會因為你離開了學校就能夠不用學習了。相反，在離開了學校以后要更加主動的去進行學習，僅有時時刻刻更新自我的大腦和知識才能夠在這個日新月異的社會中趕上前人的腳步。

而房產銷售工作也是一樣，我們需要對客戶和我們的的商品進行十分深入的了解才能夠對癥下藥，針對性的提出提議，勾起客戶的購買欲才能夠做好一筆銷售。而這些如果你對于人的心理學以及建筑方面甚至是風水方面的.知識不夠了解的話，就很有可能錯失機會，看著客人面帶失望的離開售樓部。

所以我們要常常補充知識，能夠在客戶面前侃侃而談，根據客戶的需求進行推薦，并找出我們銷售的房產之中的亮點進行深度挖掘性推銷，將我們的商品房產推銷出去。

二、銷售工作心態(tài)很重要

常說做銷售的就是要吃得苦，這種苦不僅僅是身體上的辛苦，更多的是心靈上的疲勞。為了將商品銷售出去，我們常常要放低自我的姿態(tài)，以迎合上帝的姿態(tài)去迎合客戶，甚至這樣還不必須能夠將生意做成。常常付出而又沒有收獲，這種失落感是足以讓人對工作失去熱情甚至厭煩的危險情緒。

所以我們銷售人員必須要會調節(jié)自我的情緒，學會在困難和苦楚面前堅持韌性，哪怕是真的屢敗也要做到屢戰(zhàn)！我始終相信經理說的那句話：“僅有努力拼搏，應對困難不放棄、不放松的人才能夠在越過一座座大山之后獲得最終的勝利和成功”。

是啊，人生中不明白有多少大大小小的艱難險阻，未來又是如此的不確定，在工作中磨出不放棄的心態(tài)才能夠在人生中笑到最終。我也相信，在我不懈的努力之下，我必須能夠在未來取得好的成績，獲得令我驕傲的業(yè)績！

員工工作心得最新篇13

這段時間以來的工作當中，我一直對自己是很有信心的，在__銀行這里的工作我覺得自己非常的幸運，并且對此我還是覺得非常有意義的，這也是接下來我工作的方向，回顧這段時間的工作，我認為對自己的專業(yè)能力是很大的考驗，從來沒有驕傲自滿，更加沒覺得自己有多么的優(yōu)秀，我踏實本分的在自己的工作崗位上面學習著，人都是在不斷成長的，所以我應該要有這樣的態(tài)度，我也是本著這樣的心態(tài)在努力，對于近期的工作我也有一番心得。

越是在這樣的環(huán)境下面我就越覺得自己的進步是大的，也非常感激這段時間以來的工作經歷，進入__銀行這里之后，我就意識到自己需要好好的.維持下去，當然很多事情都是應該要進一步去發(fā)揮好的，在這樣的環(huán)境下面我也是清楚的意識到了自己是很有動力的，通過這樣的方式，我也是感覺自己的進步比較大，平時也很虛心，我們__銀行也是非常重視對每一位員工的培養(yǎng)，從工作到現在一直便是這樣，所以我也希望自己以后能夠繼續(xù)堅持下去，端正好心態(tài)，對于業(yè)務能力我也是一點點咋提高著，挖掘自己，這是不容忽視的。

工作期期間，我最大的感受就是，不管自己在學校掌握了多少知識，有多少理論，到了自己工作崗位的時候還是要從基礎做起，這一點讓我覺得非常的充實，因為我總是能夠接觸到一些新的東西，我覺得自己還是需要去掌握的一些新的東西，我也意識到了自己出現的問題，那就是把理論結合實踐的時候需要一定的時間，不能夠馬上變通，這給我的感覺還是很好的，并且對此我覺的自己的收獲還是很大的，再有就是平時的工作節(jié)奏不是很緊張，但是規(guī)定非常的嚴格，這給我的感覺確實是很好的，我會去讓自己做的更好的，這一點毋庸置疑。

嚴瑾的工作態(tài)度，是沒有錯，并且這樣也能夠讓我從中認識到自己的不足，這讓我感覺十分寶貴，并且對此我覺得自己還是做出了一定的成績，我仍然需要進一步的去學習更多的業(yè)務知識，確實我應該要繼續(xù)去做出好的成績，在這個過程當中我也越來越感覺有動力的，作為__銀行的一員，我覺得無比的自豪，我也不會辜負了銀行的期望，一定堅守自己的崗位，樹立好的大堂形象，豐富自己，提高自己，做出更好的成績來。

員工工作心得最新篇14

__年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了__支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來__支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨的變化，無論勝作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在__支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的`普通工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在普通工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡淡泊名利，勇于奉獻。

員工工作心得最新篇15

近期物業(yè)公司組織了一次讓我們簡單的學習培訓，在這個過程中主要讓我們對物業(yè)管理上加深認識，同時也是督促我們在之后的工作中繼續(xù)學習，讓自己為物業(yè)做出更優(yōu)秀的服務。而我們在物業(yè)管理上應該要做到什么才會讓公司滿意，讓業(yè)主如意呢，這都是我們需要學習的內容，并不是說我們之前做的不好，只是我們不應該對現在的成績感到滿足，而是應該要做到更好而已。

在學習的過程中我也感受到公司對我們物業(yè)管理人員的看重，也明白自己在工作其實還有很多沒有做到位的地方，需要將其努力的改進。物業(yè)管理的重要性在什么地方，我們的服務應該是以什么方面為主的，我們在學習中都能夠知道，物業(yè)管理最終還是要以對業(yè)主的服務為重心，讓他們感到滿意，同時也要讓自己在工作的過程中建立起這樣的認知，以及讓業(yè)主對我們物業(yè)管理服務的滿意的責任感。

在學習的過程中我們不僅是強調工作在思想層面應該要達到什么地步，也在知識層面加強認識，工作還有進步的空間，要從哪里進步都是很重要的內容。在之前物業(yè)管理的各項條例只是躺在我的辦公桌上，只有剛入職的時候翻了一下，然后就是處理一些我不能準確做出決定的事情翻看一下，其他時候都是沒有用處的，并且我也不能完全的知道這所有的內容。但是在這次培訓中我們主要是以這些條例作為重點，以及一些關于消防安全的知識的講座作為輔助來進行學習，對這方面我們應該要十分了解，并且熟練地運用，這些條例都是之前工作上總結出來的'結晶，通過講解我明白用更加成熟的手段處理工作上會出現的問題，從而以更加廣闊的知識為業(yè)主進行服務，更加順利的做好物業(yè)管理工作。

在最后也是最重要的一點體會就是學習才是我們進步的階梯，我們不能放松對自己的要求，在之后的工作中也還要繼續(xù)努力學習下去。物業(yè)管理負責的范圍其實是很廣的，我們需要了解的知識也很多，不要求工作質量的時候糊弄一下就過去了，但是當對我們的工作提出高標準變得時候，還是要學習才能不會被淘汰。在這樣一個能夠鍛煉多方面能力的環(huán)境中，我們通過學習讓我們變得更加成功，也為公司的發(fā)展貢獻出自己的力量。

光陰似箭，歲月如梭。20__年已經過去，新的一年即將到來。20__年，在市物管處的指導、支持及關懷下，__物業(yè)取得了可喜的成績。一年來，我公司秉承“__物業(yè)平安溫馨”的原則，堅持“業(yè)主的小事就是我們的大事”，通過全體員工的不懈努力，實現了年初預定的目標，物業(yè)管理服務得到了廣大業(yè)主的認可，20__年我公司管理的項目基本上業(yè)主的滿意率均達95%以上，這也是對我們一年來辛勤工作的肯定。

20__年工作回顧：

1、想業(yè)主所想，認真及時做好維修維護工作。

城市老舊住宅小區(qū)綜合整治是城市建設和管理的薄弱環(huán)節(jié)。改善人居環(huán)境，提升城市整體形象，必須對老舊住宅小區(qū)進行綜合整治，標本兼治。

由于我公司管理的項目基本上都是老舊小區(qū)，所以我們得將維修維護工作放在首位。對房屋共有部位、共有設施設備項目維修工作進行安排、實施和檢查，并進行巡查，發(fā)現問題及時維修。審核設備年度檢修計劃并監(jiān)督執(zhí)行，做好設備房的保養(yǎng)、清潔工作，并對年檢設施設備做好定期檢查。制定及組織實施房屋及共有設施設備大、中修的計劃及施工、現場監(jiān)督管理，辦理竣工驗收工作。及時處理居民維修申請，核定收費項目和標準，及時為居民提供服務，確保維修質量。

熟悉本區(qū)域的強、弱電電氣線路的走向，了解各節(jié)點的位置以及對主要節(jié)點進行大容量運行時的定期檢查。了解給排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)的管道走向，熟悉管網管道走向相關附件的作用及技術參數，保證各管網系統(tǒng)的正常運行。嚴格執(zhí)行電氣設備的安全操作規(guī)程，做好設備維修保養(yǎng)工作，確保正常供電，做好消防報警、監(jiān)控、門禁等弱電系統(tǒng)設備檢查維修工作，確保弱電系統(tǒng)設備正常使用。負責區(qū)域內地坪與墻面維修保養(yǎng)和更新。

2、完善管理制度

進一步完善、改進公司管理制度和服務質量，20__年根據各項目在管理中所遇到的問題，結合實際情況，對現有規(guī)章制度進行二次修訂，并在20__年的基礎上增加了《員工考核管理規(guī)定》、《印章管理規(guī)定》和《人員招聘、面試管理規(guī)定》等十幾項規(guī)章制度，涵蓋人事、工資、考勤、招聘、培訓等方面?，F在公司已創(chuàng)建了一套較為科學的管理模式和先進的管理理念，以及嚴格的質量標準和工作程序，形成了服務與管理相結合的專業(yè)分工體系。

3、加強人員招聘

公司的發(fā)展離不開優(yōu)秀員工的加盟，針對公司一直以來在人員招募上存在的不足，采取更好的方式方法選拔適合公司發(fā)展的人才。物業(yè)管理因工作強度高、工資待遇低、工作壓力大，行業(yè)人員流動性很高。20__年公司在盡可能留住現有優(yōu)秀人才的基礎上，實行積極的人才引進戰(zhàn)略，通過多種渠道招聘物業(yè)管理行業(yè)的精英。截止20__年底公司共有員工97人，管理人員中40%具有大專及以上學歷，他們都具有豐富的物業(yè)從業(yè)經驗，是各自所屬領域的佼佼者，他們的到來為瑞和物業(yè)注入了新鮮血液，增添了新的發(fā)展活力。

4、強化人員培訓

為體現公司“以人為本”的理念，改善工作質量，使員工不斷更新知識，開拓技能，改進工作動機、態(tài)度和行為，適應新的要求，更好的勝任現職工作，促進組織效率的提高和組織目標的實現，公司將員工的培訓與開發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來認識。20__年制定了完善的培訓體系，每月定期對秩序維護員進行軍訓;每周四作為公司內訓時間，為員工講解物業(yè)管理的法規(guī)和結合實際案例進行分析;根據需要，組織員工外派培訓，20__年公司共組織人員參加外派培訓5人次，涉及物業(yè)管理、高配和特種設備等方面;邀請外來講師為員工進行工作技能和職業(yè)道德等方面的培訓。

5、規(guī)范績效考核

為客觀地評價員工的日常工作表現，確保公平、公開、公正地考評員工的德、績、能、勤，真實反映員工的工作能力、工作表現，提高公司對員工獎懲的準確性，更好調動員工的工作積極性。從20__年5月起，公司正式開始員工月考核工作，考核涉及工作面貌、禮儀規(guī)范、崗位規(guī)范、工作態(tài)度和能力等方面。在考核結束后，將考核結果反饋給員工，讓其明白自身在工作中的不足之處，并在日后的工作中加以改正。通過半年的考核實踐，公司已形成了一套完備的考核制度，每月的考核給公司員工提供了一個交流、互動的平臺，也較真實地反映出了一些以前隱藏在工作中的問題。

6、嚴格檢查制度

為了解各部門工作落實情況，公司對兩個項目定期進行“周衛(wèi)生抽查和月綜合檢查”，秩序維護部由主管每周一次下半夜檢查和項目經理會同部門人員進行下半夜的不定期抽查。通過將檢查出的情況匯報、反饋，及時予以處理、整改，提高了工作效率和服務標準，大大減少了小區(qū)事故發(fā)生率，將事態(tài)有效遏制在萌芽階段。

7、努力推進精神文明建設

在做好各項物業(yè)服務工作的同時，積極加強小區(qū)的精神文明建設。今年以來，公司不定期的組織各種文化活動，讓業(yè)主參與其中，盡享溝通和交流。用文化塑造文明小區(qū)，不但使業(yè)主受益，還形成了良好的社會效益，提升了瑞和物業(yè)的品牌價值，延伸了瑞和物業(yè)的文化內涵。