工作崗位感悟及心得感悟篇1

__電建一公司輸配電線路中級崗位技能培訓(xùn)于3月22-27日在電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院實訓(xùn)基地完成，本次培訓(xùn)的對象，主要是電建一公司在職人員輸配電線路方面的技能提升。培訓(xùn)的內(nèi)容主要為桿上作業(yè)訓(xùn)練與操作規(guī)程、接地電阻測量訓(xùn)練與操作規(guī)程、線路施工測量訓(xùn)練與操作規(guī)程、拉線制作拉線制作與操作規(guī)程、電氣試驗訓(xùn)練與操作規(guī)程等內(nèi)容。現(xiàn)將參加培訓(xùn)的情況作一總結(jié)。

一、參加培訓(xùn)為學(xué)員的情況

本次培訓(xùn)的理念是為一線職工服務(wù)。學(xué)員技能培訓(xùn)的需要，是我們本次培訓(xùn)的目的。根據(jù)本次學(xué)員多為現(xiàn)場一線工作多年的師傅，他們年齡在25-50歲之間，主要從事有熱動專業(yè)、電氣專業(yè)、土建專業(yè)等不同的專業(yè)，他們都有一個共同的特點就是動手能力強，有一定的操作技能。所以我們在培訓(xùn)過程中，針對培訓(xùn)的對象進行了一些改動，本次的培訓(xùn)主要采用的培訓(xùn)方式為互動性的學(xué)習(xí)方式。教師首先所培訓(xùn)要求與規(guī)范進行講解，進行示范性的操作。然后由學(xué)員自己進行操作，學(xué)員提出一些不同的操作方式，并提出建議，在學(xué)習(xí)中進行相互交流，以提高培訓(xùn)的效果，促進下期培訓(xùn)的改進。

二、培訓(xùn)班的收獲及今后教學(xué)改進

新的教學(xué)理念和先進的教學(xué)模式提高了每位學(xué)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)積極性，作為一線職工深深感到技能提高的重要性，在今后的工作中，他們將立足于自己的本職工作，加強技能的學(xué)習(xí)，促進技能水平的提高。在新的形式下，為積極迎接崗位轉(zhuǎn)變鋪設(shè)好自己的發(fā)展之路。

在這次的培訓(xùn)中，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但是在本次的培?xùn)中，我們也看到培訓(xùn)過程中存在一些問題和不足。在今后的培訓(xùn)工作中我們準(zhǔn)備從以下兩個方面進行改進。一是根據(jù)培訓(xùn)的對象進行時間的調(diào)整，根據(jù)學(xué)員的專業(yè)進行分人員、分項目、分時間進行培訓(xùn)，以在較短的時間內(nèi)達到最好的效果，并且有目、有重點的對學(xué)員進行針對性的培訓(xùn);另一方面根據(jù)學(xué)員的要求，在我們能做到的情況下，進行培訓(xùn)項目的增添與改進，達到有目的的學(xué)習(xí)。

都勻供電局為期一周的繼電保護、變電設(shè)備檢修、高壓試驗、化學(xué)技術(shù)監(jiān)督等專業(yè)的技能基礎(chǔ)知識培訓(xùn)圓滿結(jié)束了。我?guī)е环N無比期待和對未來工作崗位的緊張與激動相交織的心情踏上了這次培訓(xùn)之路。期待的是我從大學(xué)畢業(yè)來到都勻供電局成為一名南網(wǎng)公司新時代職工，把自己所學(xué)的知識奉獻給祖國、奉獻給神圣的電力事業(yè)。緊張的是自己所學(xué)的是自動化專業(yè)，雖然與“電”有些“沾親帶故”，但畢竟有很大的距離，擔(dān)心在培訓(xùn)中跟不上“趟”。為此，我暗下決心要在培訓(xùn)期間付出比別人更多的精力，勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，全力以赴迎接挑戰(zhàn)。

在紅楓電校參加了為期11天的貴州電網(wǎng)新員工入企教育培訓(xùn)的我們，在對南方電網(wǎng)的企業(yè)文化，發(fā)展戰(zhàn)略和人才理念等學(xué)習(xí)之后，接著參加都勻電網(wǎng)2008新員工生產(chǎn)技能培訓(xùn)班。培訓(xùn)的第一周，是由修試管理所進行繼電保護、分析技術(shù)監(jiān)督等專業(yè)知識授課，采用完全封閉式的培訓(xùn)方法，讓我們在充裕的培訓(xùn)時間內(nèi)學(xué)習(xí)。通過所里有實踐經(jīng)驗工程技術(shù)人員的耐心講解，使我們在強化了以前所學(xué)知識的同時還學(xué)習(xí)了新的技能。

在一周的學(xué)習(xí)中，首先對修試所有了初步的了解，通過培訓(xùn)知道了修試管理所擔(dān)負著都勻電網(wǎng)所有變電站設(shè)備的檢修、維護、試驗等工作，同時還負責(zé)縣供電局管轄的變電站調(diào)試工作。在師傅PPT教學(xué)模式的帶領(lǐng)下，我遨游了整個都勻電網(wǎng)。成立至今都勻的電網(wǎng)已形成了以500千伏福泉變?yōu)橹行模?20千伏輸電線路為主網(wǎng)架，110千伏電網(wǎng)輻射各個縣市的供電網(wǎng)絡(luò)。其中110千伏電網(wǎng)被分為中、西、南、北四部分。在大學(xué)里我很少接觸到高壓設(shè)備，我認真聽老師講解，盡量在腦子里多裝些，在記錄本上多記些。比如隔離開關(guān)和斷路器，在我以前的腦海里，它們都是一樣的，學(xué)習(xí)后我才認識到隔離開關(guān)和斷路器最大的區(qū)別在于能不能切斷負荷電流，隔離開關(guān)因為沒有滅弧裝置，所以不能切斷負荷電流或短路電流，并且在運行中，對于先切斷哪個開關(guān)也是有一定的順序的，而這些實踐中所運用的知識是我們在學(xué)校中無法學(xué)到的。

在化學(xué)技術(shù)監(jiān)督的學(xué)習(xí)中，使我對油氣化學(xué)分析有了新的認識，以前總認為可以起潤滑作用，卻沒有想到在電力生產(chǎn)中油起著重要的作用。電力用油的種類可分為變壓器油，斷路器油等等，在不同的設(shè)備油所起的作用也不同，比如變壓器油起著絕緣和冷卻散熱的作用，斷路器油卻起著滅弧的作用，它們用自己的本領(lǐng)保護著電網(wǎng)的安全運行。設(shè)備運行是否良好關(guān)系著供電的穩(wěn)定，高壓試驗在電力生產(chǎn)中也有很大的作用，以前總以為只有在創(chuàng)新和研究的領(lǐng)域中試驗才能發(fā)揮極大的作用，在師傅介紹完電氣試驗在電力生產(chǎn)中應(yīng)用介紹后，我認識到高壓試驗是通過一定的手段，依靠儀器設(shè)備，采用模擬的方法檢驗電氣設(shè)備在長期額定電壓作用下絕緣性能的可靠程度;以及在外界過電壓作用下，也不致發(fā)生導(dǎo)致絕緣擊穿的現(xiàn)象。因為各種電氣設(shè)備的絕緣缺陷可以通過不同的試驗方法檢驗出來，所以高壓電氣設(shè)備的試驗是判斷設(shè)備能否投入運行、預(yù)防設(shè)備絕緣損壞及保證電氣設(shè)備安全運行的重要措施。

繼電保護在電力系統(tǒng)中運用最多，最廣泛也是最為重要的一門技術(shù)，以前在大學(xué)的學(xué)習(xí)中，老師只是結(jié)合書本上的理論知識給大家授課，所以對繼電保護的認識不是很清晰，而在培訓(xùn)中，師傅們結(jié)合生產(chǎn)中的實際問題，親自為大家在黑板上畫圖分析，并與學(xué)員們一起討論，使我們把理論知識和今后所要碰到的實際問題相融合，這對今后的工作是最好的鋪墊。只有快速準(zhǔn)確的找出存在的問題，才能防止事故的發(fā)生和發(fā)展，限制事故的影響和范圍，最大限度地確保電網(wǎng)安全運行。最后我們對《電業(yè)安全工作規(guī)程》進行了學(xué)習(xí)，安規(guī)是前輩們結(jié)合電力生產(chǎn)多年來的實踐經(jīng)驗而制定的，這對所有的電力人是必上的一課，因為它能切實保證我們在生產(chǎn)中的安全和健康以及電力系統(tǒng)、發(fā)配電設(shè)備的安全運行。我將永記安全生產(chǎn)，人人有責(zé)的原則，按照規(guī)程去干好每一件工作。

經(jīng)過一周的培訓(xùn)，我感受到了都勻電網(wǎng)務(wù)實、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和對人才培養(yǎng)的重視，使我學(xué)到了許多知識。在今后的工作中，我不論在任何崗位上工作都要敬業(yè)愛崗，努力學(xué)習(xí)電力專業(yè)知識，為都勻電網(wǎng)的發(fā)展貢獻自己的力量。

工作崗位感悟及心得感悟篇2

本次為公司舉辦的2021年發(fā)電設(shè)備點檢定修技能培訓(xùn)，經(jīng)過兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),我想我們每一位學(xué)員都有不同的但很大的收獲。對于我個人，我認為這次培訓(xùn)班舉辦的非常有意義，非常有必要，因為它不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內(nèi)心。每時每刻、每一堂課，都讓我有所感動和收獲，許多不可言語表達的收獲。加之與各班組的同事們聚集一堂，相互交流借鑒工作經(jīng)驗、思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。

難得有這么好的學(xué)習(xí)機會，通過這次培訓(xùn)我學(xué)到很多書本上很難學(xué)到的東西，認真學(xué)習(xí)老師傅們的經(jīng)驗，少走彎路，學(xué)習(xí)設(shè)備的結(jié)構(gòu)及工作原理?，F(xiàn)將參加培訓(xùn)我所學(xué)習(xí)知識小結(jié)如下：點檢定修制是以點檢為核心，全員、全過程對設(shè)備進行動態(tài)管理的一種設(shè)備管理體制，點檢是組織體制建設(shè)的過程和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的過程，就是強調(diào)設(shè)備管理工作的定量化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，通過八定即“定點、定標(biāo)準(zhǔn)、定人、定周期、定方法、定量、定作業(yè)流程、定點檢要求”，明確工具、方法和標(biāo)準(zhǔn)，落實標(biāo)準(zhǔn)化和量化方法。將設(shè)備管理由傳統(tǒng)的以“修”為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴肮堋睘橹?，落實設(shè)備管理責(zé)任制，實現(xiàn)點檢員對設(shè)備的自主管理和終生管理。以此有效防止設(shè)備“過維修”、“欠維修”，從而減少設(shè)備維護檢修費用，保證設(shè)備狀態(tài)可控、在控，降低故障發(fā)生率，使設(shè)備健康水平提高，設(shè)備故障率下降，設(shè)備整體可靠性逐步提高。雖然我們已建立了設(shè)備的定期檢查、設(shè)備主人制度，取得了很好的效果，但在以后的工作中，我們將逐步將設(shè)備的點檢定修工作展開。

標(biāo)準(zhǔn)化是指人們制定并有效實施標(biāo)準(zhǔn)的一種有組織的活動過程。標(biāo)準(zhǔn)化工作和質(zhì)量管理有著極其密切的關(guān)系，標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，質(zhì)量管理是貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的保證。檢修文件包正是通過對檢修工序的細化、量化，實現(xiàn)了檢修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化，控制了檢修行為的隨意性，提升了檢修質(zhì)量控制水平和檢修工作效率，達到了檢修全過程、全方位、規(guī)范化、高效化管理的目的。在現(xiàn)代A、B、C、D等級檢修及重大檢修工作中要求覆蓋率達到100%，認真編寫和規(guī)范使用文件包，在工作中起到了職責(zé)清楚、責(zé)任到位，按程序作業(yè)，便于資料整理、歸檔等顯著的作用。由此知道標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書在我們的生產(chǎn)中還是有其必要和可行性，現(xiàn)在我廠一般在機組大修時才使用檢修文件包，在執(zhí)行工程中有待改進的地方還很多，如在監(jiān)理、班組、檢修隊伍的工作流程銜接，節(jié)點驗收等做得還不夠好。

在鍋爐輔機設(shè)備檢修課中，老師主要講解了給煤機、磨煤機、動葉可調(diào)軸流風(fēng)機、撈渣機、電除塵等設(shè)備的檢修，老師先給我們從設(shè)備的構(gòu)造，作用講起，延伸到具體設(shè)備的檢修，常見問題的處理，慢慢的由淺入深，中間穿插著故障案例，這讓我們所有人聽起來都是興趣盎然。在大家遇到了不清楚，不明白的地方時，只要提出來，老師都會仔仔細細的給我們解釋。期間，老師還安排我們觀看了其他發(fā)電廠機組運行圖片，查看設(shè)備運行情況、缺陷處理情況等，在治理設(shè)備跑、冒、滴、漏現(xiàn)象、修舊利廢循環(huán)利用等各個點都進行深入交流。

鍋爐輔機轉(zhuǎn)動機械比較多，滾動軸承應(yīng)用比較廣泛，在安裝軸承時工藝要求在購買軸承時，要認真辨別劣質(zhì)軸承，由于軸承的真?zhèn)舞b別有一定難度，通過仔細的觀察發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡，一旦發(fā)現(xiàn)待用軸承有可疑之處，要謹慎使用。從低劣的質(zhì)量和包裝中的小細節(jié)分辨出真?zhèn)?，但對于有些看起來似乎和真軸承一樣的仿品就很難鑒別，要送到專業(yè)的鑒定中心。根據(jù)市場對軸承的檢查發(fā)現(xiàn)，目前軸承經(jīng)銷中主要存在欺詐手段：①用鐵碳鋼制造軸承(硬度不夠)和修復(fù)廢品軸承(精度不夠);②把劣質(zhì)軸承、小廠軸承打上大廠的商標(biāo)，假冒著名大廠產(chǎn)品的內(nèi)外包裝假冒著名大廠的用戶、經(jīng)銷商、代理商，甚至假冒廠家現(xiàn)貨門市部;③用次品軸承冒充正品軸承;④把普通級軸承打字變成高一級軸承;⑤好貨里攙入假貨;⑥假貨賣正品價、正品賣高一級價，使用假價格本;⑦要便宜貨就給假貨，要質(zhì)量好的就給真貨。遇有以下情況疑為假冒偽劣或翻修軸承：①包裝十分簡陋，無質(zhì)量證明;②同批次軸承所打印字體有別;③同一批軸承中，銅保持架色澤不一致;④保持架有明顯打磨痕跡，加工棱角及加工刀痕模糊;⑤軸承滾珠長度不一致;⑥內(nèi)、外圈工作面用放大鏡可見有微小瑕疵;⑦軸承外圈邊緣有毛邊⒅油槽加工十分粗燥;⑧正品大都使用鋼印技術(shù)，而且在未經(jīng)過熱處理之前就進行壓字，因此字體雖然小，但是凹得深，非常清晰,仿冒產(chǎn)品的字體模糊，浮于表面，有些甚至用手即可抹去;⑨表面有渾濁的油跡，如果是翻修軸承，很容易留下使用過的油污;倒角粗糙、旋轉(zhuǎn)有明顯雜響或軸承內(nèi)有較多沙礫和塵土。根據(jù)以上資料，我們8月份在驗收SKF23260CCK/W33軸承時，我們就發(fā)現(xiàn)了該軸承的相關(guān)缺陷，高度懷疑該軸承為翻新軸承。

我廠鍋爐輔機一般滿負荷發(fā)電時是沒有備用，為了保證各個設(shè)備長期可靠的運行，做到設(shè)備的定檢定修工作，在設(shè)備運行時定期檢查保證各軸承溫度、油溫、油位(油脂油量)、油質(zhì)(每季度或定期應(yīng)分析潤滑油質(zhì)一次)、油壓、冷卻水壓力及溫度正常;轉(zhuǎn)動機械地腳、連接等螺絲不松動，軸承震動數(shù)值在規(guī)定范圍內(nèi);啟停轉(zhuǎn)動機械應(yīng)在空載情況下進行，嚴禁帶負荷啟停轉(zhuǎn)動機械;鍋爐“四管”防磨防爆工作是一項長期、艱苦、繁瑣的工作，只有各級人員高度重視，從設(shè)計、制造、運行、檢修各個方面進行嚴格控制，全面監(jiān)督檢查，才能杜絕或減少鍋爐“四管”爆漏的發(fā)生，實現(xiàn)可控、在控。針對預(yù)防鍋爐“四管”爆漏工作，公司應(yīng)建立三級檢查驗收程序，嚴格執(zhí)行檢修文件包管理制度和設(shè)備檢修監(jiān)理制度，

對檢修過程的關(guān)鍵節(jié)點進行嚴格控制，做到不越點，不漏簽。公司應(yīng)成立防磨防爆工作小組和防磨防爆領(lǐng)導(dǎo)小組，加強防鍋爐“四管”爆漏的檢查及管理工作。生產(chǎn)技術(shù)部設(shè)專人負責(zé)防磨防爆工作小組和防磨防爆領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作。檢修部門應(yīng)有以下管理措施：①生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)鍋爐健康狀況，編制鍋爐“四管”各級檢修計劃，結(jié)合機組大、小修、臨檢的實際情況，分別制定相應(yīng)的檢查項目，明確檢查部位、尺寸規(guī)格、缺陷種類、更換標(biāo)準(zhǔn)。檢修維護單位利用停爐機會，按檢查計劃要求，組織對鍋爐受熱面(包括聯(lián)箱及其附件)進行全面檢查，查清設(shè)備缺陷和隱患，進行檢修治理，控制薄弱環(huán)節(jié)，全面提高受熱面防磨防爆質(zhì)量。②生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)運行分析、停爐檢查、檢驗等情況，制定各級檢修改造計劃。生產(chǎn)技術(shù)部在機組各級檢修前的停爐臨檢中，組織對鍋爐“四管”狀況進行認真檢查和記錄，并根據(jù)檢查情況制訂出完善的鍋爐“四管”治理方案。③生產(chǎn)技術(shù)部建立健全防“四管”爆漏檢修檔案，對歷次檢查結(jié)果與上次記錄進行比較，發(fā)現(xiàn)鍋爐受熱面磨損、結(jié)垢、腐蝕、過熱等情況時，須查明原因、制定措施，并組織實施，同時記入檔案。鍋爐“四管”爆漏防治應(yīng)遵循下列要求：①積極進行受熱面改造，對易超溫部件材質(zhì)提高等級，解決超溫過熱爆管問題;②對易磨損部位，要采用新技術(shù)并采取可靠措施消除煙氣走廊，均衡煙速，防止局部煙氣磨損;③對已達到壽命的受熱面要及時更新改造。④發(fā)電運行部必須嚴格執(zhí)行《發(fā)電廠鍋爐運行操作規(guī)程》，認真落實各項運行管理制度，精心調(diào)整，控制煙溫偏差，防止局部超溫。

通過交流，增強了我對設(shè)備檢修的認知，知道很多維修、維護中缺陷的處理方法。在今后運行維護和檢修工作中,仍需加強細節(jié)控制,提高檢修工藝水平,保證設(shè)備長期安全穩(wěn)定運行。

在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我們也學(xué)到了不少專業(yè)技術(shù)和實操方法，不斷改進工作方法,把工作方法與實際操作有機的結(jié)合，進一步提高我們的專業(yè)技能和工作效率?？茖W(xué)文化知識和理論知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為提高專業(yè)技能奠定基礎(chǔ)。能否做好工作，不僅僅是自己的問題，也是對企業(yè)負責(zé)的問題，只有努力地工作，扎扎實實地工作，才能把上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)完成好。只有精通崗位技能，才能認真履行好職責(zé)，才能發(fā)揮技術(shù)人才的作用?？傊?，通過不斷的培訓(xùn)，職工的技能就會有新的提高，在生產(chǎn)中的操作得到了進一步規(guī)范，安全和服務(wù)意識也進一步提高;工作效率的提高，使電廠生產(chǎn)設(shè)備發(fā)揮出了最大的功效，各流程的銜接也更加流暢，從而使生產(chǎn)成本得到了節(jié)約。所以，當(dāng)前世界的瞬息萬變，科技的突飛猛進，更要求我們更好地掌握各類理論知識，提高做好本職工作的本領(lǐng)。才能不被時代所淘汰。所以我們要一如既往地學(xué)習(xí)，豐富自己的知識，增強自己的本領(lǐng)，努力成為本職位的行家能手。還要帶領(lǐng)本機組高效、節(jié)約的完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的每一項任務(wù)。

工作崗位感悟及心得感悟篇3

一、 企業(yè)(組織)管理中常見問題：

1. 缺少協(xié)調(diào)、溝通不暢，原因如下：

1.1誠信氛圍不好，責(zé)任人不主動承擔(dān)責(zé)任。

1.2溝通不暢，不知道也不想關(guān)心其他部門的情況。

1.3缺少跨部門協(xié)調(diào)，沒有委員會或評審會等機制。

1.4責(zé)任不清晰。

1.5能力不足。

1.6、缺少制度、流程。

2. 機構(gòu)臃腫

2.1空心化：職責(zé)缺位(缺失)。

2.2文職化：管理人員不專業(yè)，不了解所處崗位的業(yè)務(wù)。

2.3官僚化：沒有深入現(xiàn)場了解情況，聽匯報，發(fā)指示。

3. 內(nèi)部惡性競爭(內(nèi)耗)

4. 職員缺少積極性(缺少激勵機制或激勵機制不符合實際需求)

5. 管理層次太多或太少

6. 流程設(shè)計不合理等

二、 組織變革的阻力

1. 被改革者對未來產(chǎn)生不安全感和恐懼感。

2. 威脅到個人利益。

3. 人際關(guān)系發(fā)生改變(調(diào)整)。

4. 改變了個人習(xí)慣。

5. 組織文化的沖突。

6. 變革不可避免會帶來新問題，一些人會求全責(zé)備，甚至吹毛求疵!

三、 組織變革的抵制現(xiàn)象和解決之道

1.組織變革常常會遇到來自各個方面的抵制和反對。常見的抵制現(xiàn)象有：

1.1生產(chǎn)量，銷售量和經(jīng)濟效益持續(xù)下降。

1.2消極怠工、辦事拖拉、等待。

1.3離職人數(shù)增加。

1.4發(fā)生爭吵與敵對行為，人事糾紛增多。

1.5提出許多似是而非的反對變革的理由，等等。

2.針對這些現(xiàn)象和原因的應(yīng)對策略。

2.1做好宣傳，與員工進行溝通，廣泛地聽取員工的意見。

2.2讓員工參與到組織變革的決策中去。

2.3大力推行與組織變革相適應(yīng)的人才培訓(xùn) 計劃，大膽起用具有開拓創(chuàng)新精神的人才

2.4采取優(yōu)惠政策，妥善安排被精簡人員的工作生活和出路。

2.5在必要的時候顯示變革的果敢決心，并采取強硬措施。

四、 企業(yè)內(nèi)部市場化經(jīng)營模式(讓每個部門都成為盈利的主體)：

海爾的SST(索酬-索賠-跳閘)即企業(yè)內(nèi)部市場化，部門之間互為客戶關(guān)系。

1. 索酬：是指企業(yè)內(nèi)部客戶(部門)之間，服務(wù)方按要求完成相關(guān)工作/產(chǎn)品/服務(wù)之后，受讓方要給付相應(yīng)的報酬，面不是把對方的工作成果視為應(yīng)盡的義務(wù)!

2. 索賠：是指內(nèi)部客戶之間未按標(biāo)準(zhǔn)要求完成相應(yīng)工作，受讓方可按內(nèi)部既定規(guī)則要求服務(wù)予以賠償!

3. 跳閘“是指在服務(wù)方與受讓方對產(chǎn)品/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有異議時，又沒有內(nèi)部既定規(guī)則是進行協(xié)調(diào)。對可能反復(fù)發(fā)生的行為，在協(xié)調(diào)后要及時訂立規(guī)則，后續(xù)發(fā)生類似事宜則按規(guī)則處理!

五、 組織結(jié)構(gòu)的七大作用(關(guān)系到公司的競爭力)

1. 將若干職位組合為部門。

2. 將工作分派給各處職位。

3. 將公司任務(wù)分配到各個部門和職位。

4. 協(xié)調(diào)公司的多項任務(wù)。

5. 設(shè)定個人、群體及部門之間的關(guān)系。

6. 建立成正式的職權(quán)線/指揮鏈。

7. 分配及調(diào)度組織的資源。

六、 組織設(shè)計(變革)的注意事項

1. 注意與業(yè)務(wù)匹配：要與企業(yè)戰(zhàn)略承接，要兼顧當(dāng)前、明天以及未來。

工作崗位感悟及心得感悟篇4

要真正用大練兵的成效來樹立良好形象，提高整體素質(zhì)，推動法警工作的發(fā)展，就要把大練兵工作融入到法警工作、隊伍建設(shè)，讓人民群眾和本院干警實實在在地感到，通過大練兵法警隊伍的形象和作用有了大轉(zhuǎn)變，各項法警工作水平有了大提高。

將大練兵意識貫穿到工作中。大練兵不僅在練兵場上練，而且應(yīng)當(dāng)與各項工作相結(jié)合。在實際工作中，每一個民警都要把練兵意識貫穿各項工作始終，要對照崗位練兵標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，尋找自己在基本理論、基本法律法規(guī)、基本技能、基本體能等方面的薄弱環(huán)節(jié)，采取針對性的練兵措施，按照“干什么、練什么，缺什么、補什么”的原則，全面提高自身素質(zhì)。要做大練兵的有心人，時時處處體現(xiàn)練兵意識，不斷提高對自身的要求，確保練必有成。

將大練兵成效在實戰(zhàn)中檢驗。為確保大練兵取得實效，各地都制定了大練兵的考核評定獎懲制度，把練兵活動的績效作為干部考核的重要內(nèi)容，把民警參加練兵競賽的情況作為年度考評、立功受獎的重要依據(jù)。作為一種管理手段，很有必要。但更應(yīng)該在實戰(zhàn)中檢驗練兵成效，鼓勵民警將訓(xùn)練中學(xué)到的技能知識和本領(lǐng)，積極自覺地運用于實戰(zhàn)中，而不是練一套干一套，訓(xùn)練和實戰(zhàn)“兩張皮”，切忌訓(xùn)練時熱火朝天，將大練兵的成果以匯報表演、演練等形式向人民群眾展示，是大練兵成效最好的體現(xiàn)。

將大練兵作風(fēng)延伸到隊伍管理中。各地在大練兵活動中，形成了紀律嚴明、頑強拼搏、不怕吃苦的良好作風(fēng)，要積極將大練兵活動中所形成的良好作風(fēng)向隊伍管理擴展延伸，適時開展紀律整頓和作風(fēng)建設(shè)。

工作崗位感悟及心得感悟篇5

擔(dān)任此次培訓(xùn)主講人的是人社廳事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)以及各個大學(xué)的教授們，那精心準(zhǔn)備的教案、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗、無不體現(xiàn)著他們在教學(xué)上嚴謹、認真、負責(zé)的精神。這次培訓(xùn)解答了我在工作中出現(xiàn)的一些迫切需要解答的問題，也為我今后更好的開展工作打?qū)嵙嘶A(chǔ)。以下是此次培訓(xùn)后我的一點心得體會：

一、明確角色，加快轉(zhuǎn)變 ;適應(yīng)崗位

通過學(xué)習(xí)楊處長在開班典禮上的講話與事業(yè)單位相關(guān)文件以及事業(yè)單位人員應(yīng)具備的素質(zhì)和行為要求的課程，我清晰地了解了事業(yè)單位的含義、招考過程、入職后的社會保障以及事業(yè)單位相關(guān)文件，讓我們對事業(yè)單位的工作有了一定了解，對事業(yè)單位工作人員應(yīng)具備的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)有了更加深刻的認識，端正了態(tài)度，明確了自己的角色定位，從而為今后的工作夯實了基礎(chǔ)。

二、增長技術(shù)知識，提高工作能力

為了讓我們盡快地了解掌握履行職責(zé)所必須的基本知識，為今后的工作做好準(zhǔn)備，本次培訓(xùn)在三天的時間里安排了大量的學(xué)習(xí)內(nèi)容。例如：曾國平教授視頻課程：當(dāng)好部下的藝術(shù)、田瑞華副教授溝通與協(xié)調(diào)能力。通過課程的學(xué)習(xí)使我深深體會到踏上工作崗位后，要把職業(yè)以事業(yè)經(jīng)營，做到敬業(yè)、樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè);在人與人之間的交流過程中，除了真誠和尊重，還需要掌握一定的溝通技巧，領(lǐng)會到處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系的重要性，本著以誠待人的原則，努力營造和諧的工作氛圍。

三、加強業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí) ;充實自我;完善自我 具備過硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，是開展一切工作的基礎(chǔ)和根本，對于一名事業(yè)單位工作人員至關(guān)重要。通過這三天來的培訓(xùn)我感覺最好、最直接的途徑就是學(xué)習(xí)，只有加強學(xué)習(xí)才能不斷充實我們的思想，完善自身素質(zhì)才能不斷提高我們的高個人能力與業(yè)務(wù)水平。不能把學(xué)習(xí)的知識僅停留在書本上，要把所學(xué)、所知運用到工作實踐當(dāng)中去，理論和實踐相結(jié)合，做到知行統(tǒng)一、學(xué)以致用;同時在今后的工作中要始終保持一種虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度，在工作中遇到棘手的事情要積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作方法，借鑒工作經(jīng)驗，盡快了解崗位上的工作內(nèi)容和工作職責(zé)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，快速提升自己的工作能力。

我會以這次培訓(xùn)為起點，在以后的工作中，養(yǎng)成良好的工作、學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，形成正確的人生態(tài)度，發(fā)揮應(yīng)有的作用，踏踏實實地、一步一個腳印地在自己的崗位上做出應(yīng)有的貢獻;同時我也對我們美麗的黔東南的經(jīng)濟發(fā)展和民族文化有了更深一步的了解;恪守“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨;獻出自己微薄的一份力;爭取成為21世紀的，與時俱進的;優(yōu)秀的事業(yè)單位工作者。

工作崗位感悟及心得感悟篇6

稚嫩的蠶蛹幻想著成熟的翩翩舞姿，熟知一層層的剝繭的劇痛與內(nèi)心的煎熬才是蛻變的最美見證，宛如我們的實習(xí)，是一段成長的故事，一首磨煉的樂曲，一段永恒的記憶，實習(xí)，成長的蛻變。

歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼實習(xí)已經(jīng)過去了一大半，在這兩個月的實習(xí)時間里，我經(jīng)歷了很多，也學(xué)到了很多。剛來的時候，對這里的一切都不熟悉，從大學(xué)生活的閑適愜意一下就過渡到高中生活的忙碌充實。實習(xí)從一開始是聽課，然后是備課，然后是講課?；旧鲜敲抗?jié)課都去聽，而我也會利用其它的時間，去聽其它老師的課，因為這些老師都是非常有經(jīng)驗，非常敬業(yè)的，講課也是一級棒的。去聽老師怎么把一個問題講清楚，邊聽邊思考，如果是我的話，我會怎么講，會像老師講的那樣深入，那樣過渡自然呢?進而積累經(jīng)驗，不光是教學(xué)的經(jīng)驗，還有課堂的掌控程度，與學(xué)生的互動交流等等。

聽課一段時間后就開始備課，備課的過程中真正體會到了作為一個老師真的很不容易，要想上好一節(jié)課，備課非常關(guān)鍵，會考慮各種因素，考慮學(xué)生的接受程度，認知程度等等。同時也意識到，作為一個老師身上擔(dān)的責(zé)任是很重大的。

還記得自己第一次上課的時候，感覺既激動，又緊張，上課的時候覺得感覺蠻好，同時也覺得當(dāng)老師不是原來想象的那么輕松，站在講臺上，一講就是幾節(jié)課，感覺真的挺累的，嗓子有點受不了，也體會到了作為一個老師的那種特有的成就感，給學(xué)生傳去知識的那種滿足感。

在實習(xí)的時候擔(dān)任實習(xí)班主任，每天都去班上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，和學(xué)生們聊各方面，學(xué)習(xí)方面，生活方面等等，看著他們就像是看到以前的我們一樣?，F(xiàn)在覺得高中其實是一生中最最專注，最最充實的時候……

實習(xí)還有一段時間就結(jié)束了，我想過了很多年，我會依然記得這段難忘的時光，這段在成為正式老師之前的美好時光。

工作崗位感悟及心得感悟篇7

為進一步“優(yōu)化課堂，提高課效”，提高我校全體教師整體素質(zhì)，從而推進我校教育教學(xué)質(zhì)量再上新臺階。本學(xué)期在縣教育局、教研室、中心校的直接領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校在“大興學(xué)習(xí)之風(fēng)”上做文章，通過一學(xué)期的崗位大練兵活動。我們發(fā)現(xiàn)教師基本理論素質(zhì)、學(xué)科專業(yè)水平和教學(xué)能力等基本功扎實了，教師的綜合素質(zhì)和整體水平提升了，現(xiàn)將近階段的活動開展情況小結(jié)如下。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，注重實效，積極開展崗位大練兵活動

1、成立崗位大練兵領(lǐng)導(dǎo)小組。為落實崗位大練兵活動，開學(xué)初我校特成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長秦新潮、書記劉國慶任組長，校委會其他成員任副組長，行政會及各崗位大練兵活動小組的組長為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。積極組織全體教職工開展崗位大練兵活動，想方設(shè)法落實縣教育局的崗位大練兵活動的文件精神，讓每個教師現(xiàn)在任什么崗就練什么兵，需要什么練什么，使每位教職工都有兵可練，從教職工的教育理論和基本功開始，為每位教職工配發(fā)學(xué)習(xí)筆記本，領(lǐng)導(dǎo)小組成員定期(每月一查)檢查指導(dǎo)，督促練兵活動的開展。

2、領(lǐng)導(dǎo)重視，注重實效，使崗位大練兵為教學(xué)服務(wù)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深入課堂，檢查崗位大練兵活動的落實情況。一聽課堂教學(xué)是否運用普通話;二看板書是否字跡規(guī)范、清楚，板書設(shè)計是否合理科學(xué)，對課堂教學(xué)能否起畫龍點睛之意;三看課堂師生活動是否充分，讓崗位大練兵活動為教育教學(xué)服務(wù)。

二、形式靈活多樣，內(nèi)容豐富多彩 1、學(xué)習(xí)教育理論大練兵

在全體教職工中廣泛開展學(xué)習(xí)《義務(wù)教育法》、《教師法》、《走進新課程》，教育理論、新課程標(biāo)準(zhǔn)、教材教法以及縣各種教育教學(xué)法規(guī)文件來提高廣大教職員工的政治素質(zhì)，使全體教師全心全意的投入到教育教學(xué)工作中去。每個教師寫讀書筆記不少于3萬字，撰寫心得體會不少于2篇，并定期舉行學(xué)習(xí)心得交流，促使全體教師加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、崗位技能大練兵。

以提高課堂教學(xué)能力為中心，組織以規(guī)范字和普通話、教案設(shè)計、遠程教育設(shè)備應(yīng)用、說課等為主要內(nèi)容的教學(xué)基本功訓(xùn)練活動，使每一個教師掌握教學(xué)基本技能，熟悉教學(xué)基本規(guī)范。組織不同年齡段教師開展教學(xué)技能和課堂教學(xué)比賽活動，提高課堂教學(xué)能力和效率。嚴格按照“在什么崗位練什么兵”的總體要求，立足工作實際，突出崗位自練，切實提高本崗位專業(yè)技能水平。

3、課堂教學(xué)大練兵。

課堂教學(xué)大練兵是崗位大練兵活動的重點，學(xué)校始終以課堂教學(xué)的改革與創(chuàng)新為著力點，把所練的技能用在課堂教學(xué)之中，不為練兵而練兵。在課堂教學(xué)大練兵中，學(xué)校組織每人講一節(jié)公開課，校委會晏校長率先示范，從備課、上課、說課、課后反思，集體評課等環(huán)節(jié)來促進每個教師的教學(xué)基本功，并評優(yōu)促劣。，

4、教育科研大練兵。

學(xué)校堅持以教育科研為先導(dǎo)，牢固樹立“以課題推動課改”科研理念，嚴格按照縣教育局教研室有關(guān)課題研究要求，深入開展各學(xué)科多層次教育科研課題研究實驗活動，學(xué)校根據(jù)實際情況，倡導(dǎo)分組研究，注重把課題研究與校本教研有機地結(jié)合起來，在日常教學(xué)活動中提煉課題，進行研究，并把課題研究中取得的經(jīng)驗在教學(xué)活動中加以推廣。積極研討在教學(xué)過程中遇到的困惑，暢談在實施新課程過程中的體會和經(jīng)驗，積極撰寫教育教學(xué)心得體會文章，總結(jié)在教學(xué)中取得的經(jīng)驗，正視自己在教育教學(xué)中存在的問題，激發(fā)教師的創(chuàng)新意識和科研意識。

三、崗位大練兵內(nèi)容具體，成效顯著。

1、通過開展崗位大練兵以來，大大提高了教職工的綜合素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，工作積極主動，效率高。課間課余說閑話的少了，談?wù)撛掝}主要轉(zhuǎn)向?qū)W(xué)生表現(xiàn)變化、評價和對新課程新教材的看法，辦公室內(nèi)教師有的備教案，有的批改

作業(yè)，有的寫學(xué)習(xí)筆記，一派積極向上的景氣映入眼簾。全體教職工每人有一本學(xué)習(xí)筆記，撰寫的心得體會、案例、反思、敘事共一百多篇。

在省繼續(xù)教育中心舉行的課堂發(fā)現(xiàn)---教育敘事征文活動中我校盛燕芹的《悄悄飛入的蜻蜓》榮獲一等獎，并在學(xué)術(shù)會作典型發(fā)言，還有何繼花、黃河春的《咖啡豆的契機》獲二等獎，晏紹安校長的《一件突出事件的處理》獲優(yōu)勝獎。我校因獲獎人數(shù)過多、級別高，被評為優(yōu)秀組織獎。

2、教師教學(xué)基本功大大提高。通過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的檢查，教師課堂均能流利使用普通話，駕馭課堂的能力普遍增強，教學(xué)設(shè)計規(guī)范科學(xué)，教材挖掘到位，教案備寫科學(xué)，既備教材，又備學(xué)生。板書設(shè)計字體規(guī)范清楚，新穎、簡明、美觀，現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)運用熟練、恰當(dāng)、規(guī)范。本期各活動小組在崗位大練兵活動中充分發(fā)揮團隊精神和合作意識，使得我們在各項活動中均取得了優(yōu)異的成績。在教育工會組織的語文優(yōu)質(zhì)課比賽中，我校劉勝芳老師經(jīng)過層層選拔參加全省的優(yōu)質(zhì)課比賽獲優(yōu)勝獎，張智老師參加全市的文言文優(yōu)質(zhì)課比賽獲一等獎，任老師參加市英語優(yōu)質(zhì)課比賽榮獲二等獎，鄂盛林老師代表黃岡市參加全省數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課比賽中獲二等獎。閆耀兵參加全市的化學(xué)說課比賽獲二等獎，歐靈枝老師參加全縣的歷史說課比賽獲一等獎。

四、存在問題

1、由于教師的教學(xué)任務(wù)重、時間緊，教師既要參加崗位大練兵又要開展教學(xué)工作，很多教師犧牲了許多休息時間，忙于練兵。

2、崗位大練兵貴在練，重在用。不要為練兵而練兵，應(yīng)把練兵的成果體現(xiàn)在教育教學(xué)上，個別教師仍停留在“課外崗位大練兵忙，課堂還是老一套”上，還需進一步改進。

3、崗位大練兵的成果需要鞏固加強，讓崗位大練兵應(yīng)形成日常習(xí)慣，不斷提高教師各方面的能力，從而推動我校教育教學(xué)的不斷提高。

工作崗位感悟及心得感悟篇8

三個月的集中學(xué)習(xí)，更加深切理解與感受到組織這次培訓(xùn)的好處與重要性。學(xué)習(xí)的感悟也頗深。

首先，就自身而言，這次學(xué)習(xí)提高了自身的素質(zhì)與專業(yè)的水平。就本人的自身狀況來說，我擁有35年的工齡，可是由于某些因素一直沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過專業(yè)的理論知識。豐富的實踐經(jīng)驗足以應(yīng)付工作，可是我也深切感受到?jīng)]有專業(yè)理論知識，工作就很難達到一個高度，這應(yīng)該是一個基底?，F(xiàn)代的普遍教育方式是，首先系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，然后付諸實踐，運用學(xué)到的知識更好地指導(dǎo)實踐。這種教育方式顯然在實踐中可以提高效率，可它的缺點就在于有時受到專業(yè)知識的束縛，可能不能很靈活地運用到實踐中。而我們這代人恰恰相反，我們沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過專業(yè)的知識，只是在實踐中學(xué)習(xí)，實踐中掌握工作的技能與方法。通過這次學(xué)習(xí)，我結(jié)合自身的實際情況，總結(jié)出自己的優(yōu)缺點，豐富的工作經(jīng)驗可以更好地理解專業(yè)的知識，在未來的工作中我想通過實踐更好的鞏固所學(xué)知識，讓兩者互相滲透，更好地提高工作。金融這一復(fù)雜而多變的行業(yè)可能光靠經(jīng)驗或是理論都是不能夠走下去的。只有把理論和實踐很好地結(jié)合起來，才是最正確的。古人說看萬卷書，行萬里路。這兩者在現(xiàn)實中都是不可缺的。

然后，通過許多老教授的無私教導(dǎo)，和親切交流。我突然感覺到對于我這個即將退休的老員工而言，另一個重要而有意義的工作就是把自己豐富的工作經(jīng)驗總結(jié)利用，更好地教給晚輩，通過和年輕一輩的交流，互惠互動，既讓自己接受新的知識又為本單位的人才培養(yǎng)工作出一份力。

其次，在這次的學(xué)習(xí)中得以跟許多金融方面的許多教授專家，還有來自于各個地方的同行交流，與其說這是一次學(xué)習(xí)不如說這是一次學(xué)術(shù)的交流，每個人的思想和處理工作的方式都不同，有許多新鮮的思想和工作的技巧給我很大的觸動和啟發(fā)，“金融很重要，是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心。經(jīng)濟搞好了，一著棋活，滿盤皆活?！边@深刻地闡明了金融在現(xiàn)代經(jīng)濟中的特殊地位及其舉足輕重的作用。金融既建立在經(jīng)濟的基礎(chǔ)上又影響著經(jīng)濟。經(jīng)濟在不斷的發(fā)展中，金融自然也要不斷的探索，創(chuàng)新，發(fā)展。在這次的學(xué)習(xí)中，也讓我開闊了眼界與思想，不能固步自封，停留在以前的思想上。要不斷接受新的知識與概念。與時俱進。

最后，我想通過這次的學(xué)習(xí)，不僅僅是學(xué)到了更加專業(yè)的知識，開闊了眼界，更重要地學(xué)習(xí)到了自主學(xué)習(xí)的方法。這將終身受益，只有不斷地學(xué)習(xí)與總結(jié)才能不斷地進步。學(xué)習(xí)是工作的前奏與基礎(chǔ)。我想有了這次學(xué)習(xí)的經(jīng)驗與收獲可以更好地提高以后的工作。

這些是我在這次崗位培訓(xùn)中一些體會與感悟。在這里我還要感謝組織這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的單位與領(lǐng)導(dǎo)。沒有這些領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠矚與關(guān)愛也就沒有這次的學(xué)習(xí)機會。我們這些老員工也就不可能創(chuàng)新與進步。通過這次的學(xué)習(xí)我想我會更好地投入到工作中，學(xué)以致用。

工作崗位感悟及心得感悟篇9

兩個星期的輪崗實習(xí)轉(zhuǎn)瞬即逝，我在客服部的四個班組實習(xí)過程中，受益匪淺、感觸良多，這段時間里我更加認識到實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，如果只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合，一個人的知識和能力只有在實踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展。

通過在信息中心、微機室、熱線調(diào)度和營業(yè)大廳這四個班組實習(xí)中，由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然也就不一樣，而且四個班組分工明確，環(huán)環(huán)相扣，讓我深刻地認識到每個崗位工作的艱辛和不易，同時也充分學(xué)習(xí)到每個班組的專業(yè)技能和知識，為以后工作的展開打下深深的基礎(chǔ)，這是很有意義和不可或缺的。由于在各個班組實習(xí)的時間只有短短的三天，我會將所學(xué)所感所悟總結(jié)出來：

1、信息中心

剛開始進入信息中心的時候，我天真地認為這個部門的存在只是為了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)而服務(wù)，然而在王班長的耐心講解下，才知道原來我是井底之蛙，坐井觀天。信息中心的職能不僅僅是架構(gòu)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與安全，還有水費的代收(繳付通、網(wǎng)銀支付和支付寶)，管理和運維四大代收平臺(水電通、工行、郵政、中行)、并和代收單位進行每日對賬和調(diào)整錯賬，保障代收業(yè)務(wù)24小時全天候正常運轉(zhuǎn)，開展銀行對接工作，并進行測試、運行和維護，以確保項目順利實施，增加了公司水費代收的渠道，方便廣大市民繳費。

同時根據(jù)供水集團信息化發(fā)展實施各類型信息化項目建設(shè)，服務(wù)器數(shù)據(jù)庫的維修管理，供水信息系統(tǒng)的開發(fā)、維護和管理，負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護和管理，定期進行保養(yǎng)維護，與各個業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)配合，保證其能通過信息管理平臺平穩(wěn)地實施，同時還要兼顧發(fā)送水費催繳短信、停水通知，和熟悉水費語音查詢系統(tǒng)。班長不僅僅教授我們基礎(chǔ)理論知識，還讓我們動手計算新的階梯水價，熟悉供水公司主體業(yè)務(wù)，為以后的實習(xí)工作打下堅實的基礎(chǔ)。

2、微機室

在微機室的三天中，我學(xué)習(xí)到了，做事不可以眼高手低，往往看似簡單的東西想要做好并不容易，只有親身實踐才能知其根本，才會知其不易。微機室的工作職責(zé)是負責(zé)輸入抄表數(shù)據(jù)、更改用戶信息和調(diào)整用水性質(zhì)，看似簡單的工作，實際做起來一點也不容易，因為微機室要負責(zé)信陽市中心城區(qū)16萬戶家庭和單位的用水信息，這項工作極其考驗一個人是否有耐心而且認真與否，是否能靜下心來完成這項枯燥的工作，同時杜絕一切錯誤，達到正確率100%，所以我很佩服微機室的前輩們，她們每個人都承受著高強度的工作，同時這些工作帶來的頸椎病折磨著她們，但她們卻始終能堅持下來，無怨無悔、不驕不躁、認真謹慎、勤勤勉勉，可以說她們才是供水公司實至名歸的幕后巾幗。

3、熱線調(diào)度

在熱線調(diào)度實習(xí)過程中，我明白了為每位用戶解答問題、解決問題是我們的根本任務(wù)，熱線班是一個對外展示供水集團服務(wù)的窗口，但是很多人不了解客服工作，認為它很簡單，甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄，其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)，掌握一定的語言技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。電話熱線是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對報修的完成情況進行回訪。另一方面，熱線和調(diào)度是緊密相連的，調(diào)度的重要性不言而喻，水廠調(diào)度按工藝流程需要為滿足各水廠源水需求，對水廠泵組進行調(diào)度、對水源管道和蓄水池的運行進行調(diào)度、對各水廠出廠壓力進行調(diào)度和管網(wǎng)所的管網(wǎng)運行進行調(diào)度，調(diào)度班的正常運轉(zhuǎn)保證著全市用水的安全和穩(wěn)定。

4、營業(yè)大廳

我們實習(xí)的最后一站是營業(yè)大廳，這三天中，我學(xué)習(xí)了很多業(yè)務(wù)知識，學(xué)會使用系統(tǒng)進行現(xiàn)金收費、刷卡收費、開具發(fā)票，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時解答用戶的各種用水問題，始終堅持職業(yè)道德規(guī)范，做到微笑服務(wù)，絕不煩躁，舉止端詳、熱情禮貌。

最后，在這四個班組的輪崗實習(xí)中，我學(xué)到了三點：

(1)團結(jié)就是力量。正謂心齊泰山移，一個人的力量終究是渺小的，團隊抱成一團的力量才是最強，團結(jié)起來才能夠無堅不摧，共同成長共同進步。

(2)態(tài)度決定一切。你的態(tài)度，決定了你做事的結(jié)果，所以事無大小，凡事都要認真對待，保持良好積極的心態(tài)，才能夠在激烈的競爭中脫穎而出。

(3)自信勤奮寬容。面對難題，擁有足夠信心和勇氣的人不會退縮。勞動光榮，勤奮的人最為值得尊重，只有比別人更加努力、更加勤奮，才能比別人走的更遠、成功的更快。金無足赤，人無完人，寬以待人包容別人的不足才能海納百川，有容乃大。

與此同時，我從實踐中學(xué)到了專業(yè)技術(shù)，積累了一定的工作經(jīng)驗，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我還要更進一步嚴格要求自己，虛心向同事學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力改正自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)和生活等方面取得更大的進步。

工作崗位感悟及心得感悟篇10

曹老師兩天的組織結(jié)構(gòu)與崗位說明課程思路很清晰，簡單明了，也解決了我對組織架構(gòu)與崗位說明書的一些疑問。

組織架構(gòu)是一個企業(yè)整體的結(jié)構(gòu)。是在企業(yè)管理要求、管控定位、管理模式及業(yè)務(wù)特征等多方面因素的影響下，在企業(yè)內(nèi)部做資源整合、搭建流程、開展業(yè)務(wù)、落實管理的基本要素。而崗位說明書是表明了企業(yè)期望員工應(yīng)該做些什么、應(yīng)該怎么做和在什么樣的情況下履行職責(zé)的總匯。組織架構(gòu)與崗位說明，用老師的一句話概括就是：“組織架構(gòu)是一棵樹，崗位說明書是一片葉子?！?/p>

最常見的組織結(jié)構(gòu)有：簡單結(jié)構(gòu)，直線—職能結(jié)構(gòu)，事業(yè)部式，矩陣型，虛擬組織，無邊界組織，星型組織。有多方面的因素影響著組織架構(gòu)的設(shè)計，比如戰(zhàn)略的差異化，企業(yè)文化的強弱，技術(shù)，地理環(huán)境，業(yè)務(wù)形式等等。制定組織架構(gòu)前首先要衡量公司的組織架構(gòu)現(xiàn)在是什么狀況，看一下公司各部門在處于什么位置?缺乏什么職能，這是我們考慮宏觀組織架構(gòu)的出發(fā)點。在組織架構(gòu)和管理體系的設(shè)計上，要明確方向，能使領(lǐng)導(dǎo)層形成強有力的統(tǒng)一意志并協(xié)調(diào)好各方利益關(guān)系，可以設(shè)定了個人，群體及部門之間的關(guān)系，從公司的整體管理框架上對資源進行有效的整合，建立成正式的指揮鏈，逐步積累公司的核心競爭優(yōu)勢，并形成在重要業(yè)務(wù)方向上的突破。特別的，對于創(chuàng)業(yè)型的公司可以運用一些非常規(guī)的小技巧，例如多設(shè)置幾個管理崗位，但并不安排人員，這樣對員工有一種吸引力，會起到正面激勵員工的作用。