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房地產(chǎn)銷售個(gè)人心得體會(huì)

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房地產(chǎn)銷售個(gè)人心得體會(huì)(通用10篇)

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房地產(chǎn)銷售個(gè)人心得體會(huì)篇1

其實(shí)銷售并沒(méi)有什么“絕招”,也沒(méi)有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做,每個(gè)人的個(gè)性都不一樣,處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō),別人的銷售技巧只可供參考,除了學(xué)習(xí)別人的做法以外,更多的是在每一次與客戶打交道的過(guò)程中,總結(jié)出合適自己的商談方式、方法,這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷售技巧。只要多加留意、多加練習(xí),每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷售技巧,有自己的“絕招”。所以說(shuō),銷售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會(huì)、用心做事。

[用心學(xué)習(xí)]

從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展,因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變,唯有不斷地學(xué)習(xí),才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì)。所以要成為一名頂尖的銷售人員,首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。

[學(xué)習(xí)積極的心態(tài)]

進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后,在工作的過(guò)程當(dāng)中,我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)所涉及的面是非常的廣,很有挑戰(zhàn)性。一個(gè)積極的心態(tài),是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾,決定你的人生方向,確定自己的工作目標(biāo),正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。

一個(gè)有著積極態(tài)度的銷售人員,相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說(shuō)?!敖裉煳倚那楹芎?,我很高興,今天會(huì)跟很多客戶聯(lián)系,我相信能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮,我會(huì)成交的”;“只要我努力,相信今天我一定能成交,我的銷售業(yè)績(jī)是最棒的”;這就是他對(duì)自己的一種肯定。

[培養(yǎng)你的親和力]

所謂親和力,就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質(zhì)是直接面對(duì)面地與客戶打交道,怎么才能更好地與客戶溝通,讓客戶認(rèn)可你,必須通過(guò)規(guī)范你的言行舉止來(lái)實(shí)現(xiàn)。

在售房的過(guò)程中,語(yǔ)言是溝通的橋梁。對(duì)銷售人員而言,語(yǔ)言應(yīng)該是一門應(yīng)酬與交往的藝術(shù),不僅要注意表情、態(tài)度、用詞,還要講究方式和方法,遵守語(yǔ)言禮儀,是順利達(dá)到交往效果的“潤(rùn)滑劑”。

在人際交往中,約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的“第二語(yǔ)言”來(lái)傳達(dá)的。行為舉止是一種不說(shuō)話的“語(yǔ)言”,包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中,它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn),更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí),也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。

[提高你的專業(yè)性水準(zhǔn)]

房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專業(yè)知識(shí)。產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)知識(shí)是銷售人員自信的基礎(chǔ),也是銷售技巧的保證。

樓盤產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷的第一步,你有再好的心態(tài)與自信心,可對(duì)樓盤的產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知,客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn)、戶型、價(jià)格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候,你即一問(wèn)三不知,客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤。

當(dāng)樓盤面對(duì)有效需求,開(kāi)發(fā)商有效供給,我們卻不能有效銷售或者說(shuō)不能高效率銷售,一旦錯(cuò)過(guò)樓盤銷售增長(zhǎng)期、平穩(wěn)期,就只剩下漫長(zhǎng)的等待,非??上б卜浅1粍?dòng),尤其是所售樓盤周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤存在、而樓盤差異化又不大時(shí),知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼。商品房的價(jià)值比較高,往往很多客戶是用一生的積蓄來(lái)購(gòu)買的大宗買賣。因此反復(fù)比較、猶豫不決是常見(jiàn)現(xiàn)象,客戶對(duì)樓盤能察覺(jué)的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí),如果售樓人員能就客戶的購(gòu)房需求作一番說(shuō)明,成功率就會(huì)很高。

專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人不僅對(duì)所售樓盤本身的特點(diǎn)(品味、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等)有根本了解,而且對(duì)所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢(shì)、開(kāi)發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。更重要的是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤優(yōu)勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí),能夠與競(jìng)爭(zhēng)樓盤進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較。在比較中,無(wú)原則的貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤的做法很容易使客戶產(chǎn)生逆反心理。因此,既要實(shí)事求是,又要揚(yáng)長(zhǎng)避短,為客戶提供置業(yè)意見(jiàn),使客戶對(duì)你和你所銷售的樓盤產(chǎn)生信任感。

要學(xué)會(huì)在與客戶交流的過(guò)程中抓住客戶所關(guān)心的問(wèn)題作為突破口,那你就會(huì)成功的。

房地產(chǎn)銷售個(gè)人心得體會(huì)篇2

轉(zhuǎn)眼間,20_年就過(guò)去,到__公司實(shí)習(xí)的時(shí)間也將近5個(gè)月了,回想起在__工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,感慨萬(wàn)千。對(duì)之前工作過(guò)行總結(jié)和反思,是對(duì)未來(lái)工作的開(kāi)拓和進(jìn)展。20_年即將過(guò)去,20_年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,使工作更上一層樓,努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面,更好地完成學(xué)校給我們的這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和公司安排的各項(xiàng)工作,揚(yáng)長(zhǎng)避短。

還清晰地記得剛進(jìn)這里的時(shí)候什么都是懵懵懂懂的,不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過(guò)通過(guò)自己的日積月累實(shí)踐和同事的悉心講解,我終于在工作中變不斷地變明朗起來(lái),而且越做越順手。不過(guò)通過(guò)這幾個(gè)月的工作給我最大的感觸是做好一名業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理并不是那么簡(jiǎn)單的事。原本以為買賣房子是一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情,一個(gè)愿買一個(gè)愿賣就可以了,可是事情并沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單,從開(kāi)盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的,這買賣房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的,而且一關(guān)比一關(guān)來(lái)的復(fù)雜,甚至是難上加難。賣完房子了就要開(kāi)始辦產(chǎn)權(quán)證,從開(kāi)發(fā)商到銀行再到房管局,這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經(jīng)過(guò)開(kāi)盤,認(rèn)購(gòu),簽合同,書(shū)面寫(xiě)了電腦里面還要登記,要有備案證明,客戶的許多身份證明等等,客戶閑麻煩,我們更麻煩呢。。

在工作中我發(fā)現(xiàn)我更熟悉房地產(chǎn)上的一些業(yè)務(wù)了,知道了怎么辦產(chǎn)權(quán),怎么去銀行借還件,去房管要經(jīng)過(guò)哪些程序,產(chǎn)權(quán)證出來(lái)了怎么通知客戶做好登記工作。還要錄總表,登記送件取件時(shí)間,錄房信。有地方出錯(cuò)的還要經(jīng)過(guò)被退,重新再來(lái)一遍,甚是麻煩。。

不過(guò)麻煩歸麻煩,許多事情終究是“萬(wàn)事開(kāi)頭難”,要本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的原則,只有滿懷激情的去投入,在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我,才能工作起來(lái)游刃有余,輕松自如。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會(huì)端正好自己的心態(tài),不斷積累經(jīng)驗(yàn),努力學(xué)習(xí)有關(guān)工作相關(guān)的東西,與各位同事一起努力,勤奮的工作,努力提高文化素質(zhì)和工作技能,做好自己該做好的每一件事。我相信每一次的付出都將是我進(jìn)步的表現(xiàn),不管是現(xiàn)在實(shí)習(xí)還是將來(lái)做什么工作都會(huì)是很好的鋪墊。

所以在新的一年里,我也會(huì)做好我應(yīng)該做的事,圓滿的完成學(xué)校交給我們的實(shí)習(xí)任務(wù),還有為我所在的公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)點(diǎn)力量。同時(shí)希望公司越辦越好,也愿我有一個(gè)美好的前景。

房地產(chǎn)銷售個(gè)人心得體會(huì)篇3

做好一名銷售是有講究的,在給公司工作了這么幾年時(shí)間,我總是在為自己,自己學(xué)透了嗎,這顯然是不可能的,但是我就是在這么一直問(wèn)自己,我需要時(shí)刻的提醒著自己,不管做什么事情,不要覺(jué)得自己鉆研透了,做房地產(chǎn)銷售的我已經(jīng)好幾年了,我一直在這樣提醒著自己,我相信不管是做什么事情后面一直有問(wèn)題在等著自己,通過(guò)這幾年的一個(gè)工作我也有了一些心得。

做當(dāng)?shù)禺a(chǎn)銷售總是需要有一個(gè)好的心態(tài),這是基本的,我開(kāi)始做這一行的時(shí)候總是在不斷的告訴自己在堅(jiān)持一下,在努力一點(diǎn)者總是有進(jìn)步的,其實(shí)這不是全部,在努力的時(shí)候也需要有方向,我們有一個(gè)方向去工作,肯定會(huì)比一個(gè)無(wú)頭蒼蠅要好,工作看的就是態(tài)度,銷售工作是這樣的困難,作為一名房地產(chǎn)銷售員務(wù)必要有自己的一個(gè)方向,是一種長(zhǎng)期的,很多做銷售的都之看到短期的一些利益,或許是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的一些形式,太過(guò)于心急,在我們工作時(shí)候不能夠有這么一個(gè)心態(tài),成為優(yōu)秀的銷售,自己的目光必然是要放長(zhǎng)遠(yuǎn)的。

在一個(gè)就是學(xué)習(xí),自己總是一個(gè)人鉆研業(yè)務(wù),其實(shí)跟別人一起交流會(huì)更好,這樣的習(xí)慣是很好的,養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣,跟別人交流業(yè)務(wù)知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比自己一個(gè)人鉆研要好,這是肯定的養(yǎng)成多與別人交流的好習(xí)慣,特別是身邊的銷售精英,這是很值得學(xué)習(xí)的參考的,在工作當(dāng)中學(xué)習(xí)不能夠停下,學(xué)習(xí)好了能夠讓自己快速的進(jìn)不起來(lái),這樣的學(xué)習(xí)不是只限于理論的,一名銷售精英絕對(duì)是千錘百煉,有著豐富的實(shí)踐能力,所以我覺(jué)得自己平時(shí)還是要去鉆研的,實(shí)踐是關(guān)鍵的,實(shí)踐一直就是我們的基礎(chǔ),實(shí)踐一直就是我們應(yīng)該重視的。

做好一名房地產(chǎn)銷售個(gè)人的一些性格養(yǎng)成也至關(guān)重要,在與客戶交談還有一些知識(shí)儲(chǔ)備方面,特別是跟客戶交談的過(guò)程中要穩(wěn)重沉著,不能只停留在自己現(xiàn)有的階段,要有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備,有一個(gè)良好的心態(tài),交談起來(lái)沒(méi)有什么壓力,不要讓自己讓客戶感到不適,自己的性格方面還是要經(jīng)過(guò)一些改變的,特別是心急的性格,這幾年的房地產(chǎn)銷售告訴我,不管自己具備什么樣的能在今后的工作當(dāng)中都需要虛心,不管自己現(xiàn)階段是一個(gè)什么樣的情況都需要堅(jiān)持,始終不能夠忘記自己做這個(gè)的初心這真的就是初心了,時(shí)刻記住這些東西,我相信這會(huì)讓自己慢慢的優(yōu)秀起來(lái)。

房地產(chǎn)銷售個(gè)人心得體會(huì)篇4

房地產(chǎn)銷售人員是一種高收入的職業(yè),相對(duì)代價(jià)就是高意志力,高挫折感,高機(jī)動(dòng)性,需要具備良好的心理素質(zhì)。銷售工作是努力不一定會(huì)成功,但不努力一定不會(huì)成功的。許多優(yōu)秀的銷售人員成功的銷售業(yè)績(jī)背后都是付出了許多艱苦的努力。要做到勝不驕,敗不餒。作為我們銷售者下過(guò)定單,也就踏上了成功的一步,但是后期一但退定很多銷售員都非常氣餒,對(duì)接下來(lái)的工作就少了很多激情,保持良好的心態(tài)對(duì)待下一組客戶是很重要的。

記得當(dāng)初我剛開(kāi)始接客戶的時(shí)候?qū)ぷ鞒錆M激情,可很長(zhǎng)一段時(shí)間都沒(méi)賣出去一套房子,后才我總結(jié)一下自己在接待客戶過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié),最后發(fā)現(xiàn)我根本沒(méi)有了解客戶的需求,自己還沒(méi)有成為一名真正的顧問(wèn),連客戶的家庭基本情況,客戶的職業(yè)背景,客戶的真正需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī)都沒(méi)了解,只是做了樓盤的介紹就以為客戶會(huì)主動(dòng)購(gòu)買了。一套底樓的房子,光線不佳,但是對(duì)于客戶家里有腿腳不便的或是家里有上了年紀(jì)的老人居住卻是很合適的。同一層樓一大一小緊挨著的兩套房子會(huì)受到一大家子兩代人的親睞,因?yàn)榧饶軌颡?dú)立生活又近在咫尺可以享受天倫之樂(lè)。所以,只有在銷售人員真正地掌握客戶的需求的時(shí)侯才容易達(dá)成成交。

很多時(shí)候置業(yè)顧問(wèn)在賣房的時(shí)候總是最先挑該小區(qū)最好的位置,最好的戶型去賣,可很多時(shí)候成交率是適得其反的。不管你認(rèn)為這個(gè)戶型是多么的好,對(duì)于購(gòu)買者他永遠(yuǎn)都能挑出幾個(gè)刁栓的毛病,當(dāng)你回答他的.問(wèn)題令他不太滿意的時(shí)候,他對(duì)這個(gè)戶型自然也就有抵觸心理了。所以在這個(gè)時(shí)候你就要運(yùn)用產(chǎn)品差異化對(duì)比手段去處理該問(wèn)題了,首先帶這個(gè)客戶看兩種戶型,一個(gè)是差不多能滿足該客戶的需求的,一個(gè)戶型根本都不是客戶所需求的或是一種很差的戶型,此刻兩種戶型的對(duì)比客戶自然就能看的出來(lái)哪個(gè)產(chǎn)品好了,再加強(qiáng)引導(dǎo)就能解決客戶問(wèn)題了。

許多銷售人員聽(tīng)到客戶夸贊自己的產(chǎn)品就沾沾自喜,以為客戶就一定會(huì)購(gòu)買。一聽(tīng)到客戶提這樣那樣的產(chǎn)品缺點(diǎn)就不高興,認(rèn)為別人不是安心購(gòu)買,只是存心挑刺。遇到這種客戶大多數(shù)置業(yè)顧問(wèn)第一反應(yīng)就是把該客戶列為“黑名單”,不去做回訪,這樣是大錯(cuò)特錯(cuò)。換位思考下,我們平時(shí)去商場(chǎng)買商品,總是說(shuō)這商品這不好那也不好,最后自己不還是賣了?為什么嫌貨卻還去賣呢?因?yàn)榭蛻羰且眠@些把柄和你討價(jià)還價(jià)的,購(gòu)房者也是一樣的,無(wú)非是拿這些瑕疵去向你要優(yōu)惠之類的,此類客戶,我們置業(yè)顧問(wèn)需要給客戶一點(diǎn)點(diǎn)的小甜頭,感覺(jué)是讓他占了便宜,或者是后期加緊跟蹤回訪。

大家都知道中國(guó)人最大的特點(diǎn)是什么?那就是喜歡和別人爭(zhēng)搶一樣?xùn)|西,或是一樣?xùn)|西自己本來(lái)不需要,可是看見(jiàn)別人都在搶,自己不明不白的也去搶!當(dāng)時(shí)我剛?cè)ト曛菟{(lán)灣半島項(xiàng)目沒(méi)多久時(shí),遇到這樣的情況,一土地局工作的大姐來(lái)看房,我接待,帶她去看房需求__-__平方的__-__F,當(dāng)時(shí)三期是尾盤,只剩下__以上的大面積,樓層低層的也沒(méi)幾套,帶她去小區(qū)看了看,看的都是__-__的__-__F,和她心中想要的差別太大,第一天看了相不中,說(shuō)要考慮四期,我當(dāng)時(shí)一想四期還__個(gè)月才能賣,到時(shí)候不一定這個(gè)客戶去哪買了,就流失了。當(dāng)時(shí)我看這個(gè)客戶非常喜歡一層送南北花園,就是嫌面積太大,當(dāng)時(shí)也沒(méi)去看那個(gè)__的戶型,第二天我給她打個(gè)電話說(shuō)讓她來(lái)看看有一家__一層裝修過(guò)的業(yè)主的家(甲方財(cái)務(wù)人員的家),下午過(guò)來(lái)了,我就帶她看了,包括人家的裝修和花園的布置。她看完以后可喜歡了,心理就是埋怨面積太大了,多__幾平方就多__萬(wàn)的預(yù)期,這時(shí)我就想了一個(gè)辦法,我給她說(shuō),姐,走按揭首付就多不到__萬(wàn),貸款多不到__萬(wàn),月供每月不多__左右,您還是有這個(gè)能力的。她還是埋怨,也不說(shuō)買,就走了。第三天我給她打電話問(wèn)她還考慮__房子不,還說(shuō)非讓給找個(gè)小點(diǎn)的面積一層帶花園的,我說(shuō)這個(gè)真找不到了。又給她說(shuō):姐,那個(gè)__的__層帶花園的你現(xiàn)在想要買也買不到,她驚奇的問(wèn)我為什么,我說(shuō)那是我們開(kāi)發(fā)商留的房子,好像是給哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)留的一套不錯(cuò)的房子(實(shí)際上是沒(méi)有留),要不等我們__期開(kāi)始了我再打電話通知你買__期的吧?她不愿意了,說(shuō),不讓賣了你還讓我看人家裝修的那家一樓帶花園的等一大堆埋怨。我說(shuō):姐,那面積太大__,你又不考慮,你還是等__期吧。她說(shuō):不行我就要你們老板留的那套__的__層,你得給我想辦法。我就問(wèn):你是真想要?她說(shuō):要。我說(shuō):姐、要不這樣吧,你現(xiàn)在來(lái)先交1萬(wàn)定金把這房子定了。她立即問(wèn):定了,你們老板不賣,你又當(dāng)不了家,我錢又不退了咋弄?我說(shuō):你聽(tīng)我的,現(xiàn)在把1萬(wàn)定金交了,我再去給開(kāi)發(fā)商申請(qǐng),到時(shí)候開(kāi)發(fā)商一聽(tīng)房子都定了,肯定是不能退的,最多我挨批一頓,這樣你也能買到滿意的房子。她聽(tīng)完這話,不到半小時(shí)帶了錢就定了,而且定完房第二天就把首付全部交齊,簽了合同,還一直說(shuō)我會(huì)辦事。當(dāng)時(shí)這個(gè)客戶成交用了整整__天時(shí)間,成交了我感到很驚險(xiǎn),也感覺(jué)難做的客戶經(jīng)過(guò)我們的認(rèn)真分析想出對(duì)策做成功了這才是真正的自豪,做這個(gè)客戶的技巧我也在當(dāng)時(shí)過(guò)后給大家分享了。所以一定要學(xué)會(huì)運(yùn)用產(chǎn)品稀缺性,得來(lái)不易之手段,學(xué)會(huì)去操控住客戶。

無(wú)論自己在做什么,我們都要想想自己的定位,想想自己在這個(gè)崗位,這家公司能走到多高的位置,沒(méi)有夢(mèng)想的努力都是徒勞。做置業(yè)顧問(wèn)最終結(jié)果是實(shí)現(xiàn)收獲到金錢,這是首要的,在眾多賣房成功的案例中去學(xué)習(xí)吸收一些經(jīng)驗(yàn),這是我們收獲的附加價(jià)值,也是今后走向更遠(yuǎn)的奠基石,銷售就是要實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與公司價(jià)值相統(tǒng)一,老板不是慈善家,作為基本的銷售人員對(duì)公司沒(méi)有創(chuàng)造價(jià)值,是得不到別熱的贊賞,最終做的會(huì)不盡人意,也不會(huì)走太遠(yuǎn)吧!

既然選擇了海上航行,就要做好風(fēng)雨兼程的準(zhǔn)備。就要做好自己所在崗位的職責(zé),做到盡心盡責(zé),掌舵者做好航行的方向、揚(yáng)帆者做好風(fēng)帆的起降、劃槳者做好船只的動(dòng)力。只有這樣才能做出好的業(yè)績(jī),打造出經(jīng)得起檢驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)。

房地產(chǎn)銷售個(gè)人心得體會(huì)篇5

通過(guò)為期__天的房地產(chǎn)銷售人員基礎(chǔ)知識(shí)”和“__項(xiàng)目資料分析”的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),使我們銷售部所有員工受益匪淺。

這次培訓(xùn)結(jié)合理論與實(shí)踐,為我們下一步更好的開(kāi)展銷售工作打下了良好扎實(shí)的基礎(chǔ)。

作為一名基層銷售人員,應(yīng)具備自信、韌性、喜愛(ài)、感恩、傾聽(tīng)、綜合知識(shí)和舉一反三——自我總結(jié)——自我反省等的基本素質(zhì),并且在日常工作中注意提高業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)銷售技能,培養(yǎng)敏銳的觀察力,研究調(diào)查房產(chǎn)市場(chǎng),從而了解在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程。盡可能細(xì)化信息,注意平時(shí)工作中客戶資源的積累、維護(hù)、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。

我本人覺(jué)得公司這次組織的培訓(xùn)非常好,促使我們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)一步的學(xué)習(xí)提高,同時(shí)了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習(xí),才能進(jìn)一步充實(shí)自我,完善自我,不會(huì)固步自封。同時(shí),可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點(diǎn),對(duì)今后工作的進(jìn)一步開(kāi)展打下良好基礎(chǔ)。同時(shí),也更加明白銷售是一門非常有學(xué)問(wèn)的課程。絕不僅僅只是簡(jiǎn)單的“售”的動(dòng)作,而是需要更多的準(zhǔn)備、醞釀工作,在銷售過(guò)程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解,(更需要我們有飽滿的工作熱情和扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)),以及銷售后后續(xù)的資料整理歸檔,與客戶的事后聯(lián)絡(luò)交流等一系列不可缺少的所有程序。

通過(guò)這次系統(tǒng)培訓(xùn),使我們?cè)讷@得更完整的房產(chǎn)知識(shí)、銷售技巧的同時(shí),也更加堅(jiān)定了我們對(duì)所銷售樓盤的信心,以及對(duì)自身完成銷售工作的信心,有助于完成今后一系列銷售任務(wù)。

從我個(gè)人認(rèn)為:目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,營(yíng)銷不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫,更要注重軟服務(wù)。從杭州的樓市來(lái)看,賣得好的樓盤都是“找得到理由的”,而不再是前幾年一味的普遍上漲,只有產(chǎn)品做得好、定位比較準(zhǔn)確、營(yíng)銷和服務(wù)都比較到位的房產(chǎn)品,才能最終贏得消費(fèi)者的認(rèn)同。

目前房地產(chǎn)銷售已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)上升到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的階段,而我們的樓盤又是別墅類產(chǎn)品,定位為高檔房產(chǎn)品,所以更應(yīng)該把基礎(chǔ)工作做到位,軟服務(wù)就更需要銷售員有全面的素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí),我又把房產(chǎn)銷售的整個(gè)流程進(jìn)行了全面梳理,加深了對(duì)本公司產(chǎn)品的理解,認(rèn)為自身在售樓部的形象很重要,只有通過(guò)學(xué)習(xí),才能進(jìn)一步提高自己的素質(zhì),才能積累更多的客戶。作為一線銷售管理人員,不斷學(xué)習(xí)才能充分發(fā)揮銷售人員的主觀能動(dòng)性。

其次是做銷售用心很重要。銷售就如醫(yī)生要先診斷才能開(kāi)處方一樣,銷售人員要先用心了解客戶的需求后才能再談銷售,而不是一見(jiàn)客戶就推銷自己的產(chǎn)品。此外,只有把客戶看成長(zhǎng)久的客戶,成功率才會(huì)增大,客戶應(yīng)該成為自己的終身客戶。最后,銷售人員要主動(dòng)幫助客戶,客戶才會(huì)信任你,主動(dòng)來(lái)找你。

通過(guò)對(duì)__項(xiàng)目的分析和互動(dòng),我們對(duì)自己的房產(chǎn)品加深了解,同時(shí)又發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,需要在日后的工作中去一一落實(shí)和解決。

這次培訓(xùn)為我們項(xiàng)目開(kāi)盤做好了充分準(zhǔn)備,使我們更有動(dòng)力和信心,因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì),就更應(yīng)該有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神,為公司日后的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)貢獻(xiàn)力量。

房地產(chǎn)銷售個(gè)人心得體會(huì)篇6

我應(yīng)聘的崗位是銷售。也成為了一名銷售員,實(shí)習(xí)期間,由于之前沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè),看別人做的有精有味,可是行動(dòng)起來(lái),才發(fā)現(xiàn),自己那么渺小,存在許多問(wèn)題。比方:剛來(lái)的一天,有一個(gè)客戶來(lái)向我詢問(wèn),可是連戶型都不清楚,不知道該怎么辦?很著急,地址也不清楚,根本就是一問(wèn)三不知……

現(xiàn)在和客戶交談,通過(guò)幾天的觀察和揣摩。基本上是沒(méi)有問(wèn)題了最大的問(wèn)題就是房源地址還不是那么清楚,有一次帶客戶看房子,由于把D區(qū)寫(xiě)成了B區(qū),找了好半天才找到……所以,還是要多去熟悉房源,熟悉地址。

下午又找理由說(shuō)不想要了過(guò)幾天又說(shuō)想看看,還有一個(gè)問(wèn)題就是客戶早上說(shuō)看中了房子。真的很無(wú)奈,可是又不能說(shuō)客戶的長(zhǎng)短,只能憋在肚里,真的很難受。只能找自己的原因,改善自己的缺乏之處,至少下次遇到這種問(wèn)題不會(huì)那么不知所錯(cuò)了沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),還要得向老一輩,老員工,又經(jīng)驗(yàn)者學(xué)習(xí),以達(dá)到熟能生巧的目的讓客戶滿意就是最大的撫慰和需求了

不敢接觸,曾覺(jué)得銷售這一行不適合我也曾感到畏懼過(guò)。不過(guò)慢慢覺(jué)得只要你用心地做,反而又會(huì)左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè)趣,越做越起勁。__朝__代表__說(shuō)過(guò):凡職業(yè)都具有趣味的只要你肯干下去,趣味自然會(huì)發(fā)生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細(xì)心和毅力,那才會(huì)到達(dá)成功的此岸!

這次實(shí)習(xí)中,總之。努力嘗試新的事物,其實(shí)只要你敢嘗試,沒(méi)有什么你不會(huì)的如果我夠堅(jiān)持,相信,每個(gè)人都是最厲害的那個(gè)佼佼者,將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律,不遲到不早退,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。可謂受益非淺。

和__人交往過(guò)程中,同時(shí)??偰軐W(xué)到不少東西,但也看到自己的差別和不足。主要如下:

1、知識(shí)量少搭不上話。

2、知識(shí)結(jié)合實(shí)際工作慢跟不上。

3、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識(shí)很少。

4、核對(duì)文件效率低下。

5、實(shí)踐工作能力低下,不得法。

怎么彌補(bǔ)缺乏呢?首先,結(jié)束每項(xiàng)工作要及時(shí)總結(jié)。其次,工作中碰上問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)教他人并作做好筆記。最后,工作中不知足地學(xué)習(xí)。說(shuō)說(shuō)簡(jiǎn)單做起來(lái)難,不過(guò)我相信我

還讓我品嘗到工作的辛苦,社會(huì)實(shí)踐的帷幕漸漸落下了回想起從開(kāi)始到現(xiàn)在這一路走來(lái)我最大的感受就是自己幼稚多了不只豐富了人生閱歷。生長(zhǎng)的快樂(lè)。

雖然算不上很長(zhǎng)的時(shí)間,通過(guò)這一個(gè)半月的實(shí)習(xí)。但是短短的一個(gè)月中我確確實(shí)實(shí)的又學(xué)到很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西,盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷,但是這次感覺(jué)與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷,而且感覺(jué)比以前收獲更多。比方在人際交往方面,書(shū)本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做,而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,這是學(xué)校不能有如此深刻的感受的社會(huì)上有各種人群,每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性,要跟他處置好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的行動(dòng)中,其中有關(guān)心你人,有對(duì)你不所謂的人,有看不慣你人,看你如何掌握了交際中要求你不能改變一件東西的時(shí)候,只能學(xué)著去適應(yīng)它如果還不行,那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。

從不輕言放棄的品格。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格,這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒。勤奮努力的生活作風(fēng),而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折,什么困難,都可以克服,即使遇到失敗那也是短暫的完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),再次站起來(lái)。

房地產(chǎn)銷售個(gè)人心得體會(huì)篇7

不知不覺(jué)就又半年過(guò)去了,這半年我做了很多事,當(dāng)然我也加入了__集團(tuán),成為了一名置業(yè)顧問(wèn)。說(shuō)到__集團(tuán),公司以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為龍頭,融房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司,是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商,實(shí)力非常雄厚,所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團(tuán)形象直接面對(duì)客戶的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

很多成功的前輩都說(shuō),銷售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作,因?yàn)樽约旱哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足,所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結(jié)是對(duì)上半年來(lái)的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的這樣一個(gè)總結(jié)。

上半年來(lái)我們的銷售成績(jī)是有目共睹的,完成的非常棒,這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的,沒(méi)有什么明顯的成績(jī)出來(lái),就算這樣我對(duì)自己以及公司的前途和前景還是非??春茫梢哉f(shuō)在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中算是佼佼者!了,所以相對(duì)來(lái)說(shuō),作為銷售人員選對(duì)這樣一個(gè)展現(xiàn)自己的工作平臺(tái)也是很重要的,當(dāng)然我選對(duì)了!

在這段時(shí)間與客戶的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性,為顧客選對(duì)一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)盡的責(zé)任,做自己的工作不僅要對(duì)自己的工資負(fù)責(zé),更要對(duì)自己的顧客負(fù)責(zé)??梢赃@樣說(shuō),房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣,不僅是買賣,更是對(duì)自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開(kāi)始,而這些,就是我們置業(yè)顧問(wèn)的天職。其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力的,雖然我們的房子質(zhì)量好,綠化好,位置好,環(huán)境好,服務(wù)好,但是作為顧客來(lái)講究是該多比較多對(duì)比之后再來(lái)決定的,所以這個(gè)時(shí)候我們的工作能力就表現(xiàn)出來(lái)了,如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢(shì),價(jià)格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素,需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來(lái)說(shuō)銷售工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問(wèn)題:

1、主觀認(rèn)識(shí)不足,談客戶時(shí)思路不夠清晰;

2、自身沒(méi)有足夠的意志,對(duì)自己的銷售欲望不夠堅(jiān)定;

3、計(jì)劃制訂得不合理,脫離客觀實(shí)際,盲目尋找客戶,有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過(guò)很多準(zhǔn)客戶。

4、對(duì)房子的講解不到位,談客戶執(zhí)行的過(guò)程不到位。

5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入,市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。

6、來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力,使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。

以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔倪M(jìn)的部分,所以對(duì)于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以做到從容面對(duì)。

房地產(chǎn)銷售個(gè)人心得體會(huì)篇8

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生,特別是在萬(wàn)科的案場(chǎng),嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng),回首過(guò)去一步步的腳印,我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn):

1、“堅(jiān)持到底就是勝利”

堅(jiān)持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時(shí)能成功,但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神,于是事半功倍。持續(xù)的工作,難免會(huì)令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困難的時(shí)候,再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì),客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話,多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí),讓自己過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。

2、學(xué)會(huì)聆聽(tīng),把握時(shí)機(jī)。

我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾,通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶“一看客戶感覺(jué)這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁,沒(méi)誠(chéng)意”,導(dǎo)致一些客戶流失,應(yīng)該通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實(shí)信息,把握買房者的心理,在適當(dāng)時(shí)機(jī),一針見(jiàn)血的,點(diǎn)中要害,直至成交。

3、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起,我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到,推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,喜愛(ài)自己的產(chǎn)品,保持熱情,熱誠(chéng)的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶,使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí),點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶,致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財(cái)富,也是我最值得驕傲的。

4、保持良好的心態(tài)。

每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候,積極、樂(lè)觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程,他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?,F(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì),運(yùn)氣總有用盡的一天。

一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事,一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

房地產(chǎn)銷售個(gè)人心得體會(huì)篇9

這幾天我正好放松期,寫(xiě)一些東西希望能幫助到需要的人。如何做好一名出色的房地產(chǎn)銷售員?這個(gè)問(wèn)題是我?guī)啄暌恢比ヌ剿鞯模浇裉燹D(zhuǎn)型用30%的精l力在銷售上,70%的精力去做管理的時(shí)候想對(duì)大家說(shuō)一些心得。

做地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)到現(xiàn)在有很多的客戶朋友,并建立了自己獨(dú)特的樓盤銷售客戶網(wǎng)絡(luò),我每賣一個(gè)樓盤,都有很多老客戶自己或介紹朋友來(lái)買樓。很多同行都在問(wèn)我,你有什么絕招,讓這些客戶一個(gè)盤一個(gè)盤地跟著你轉(zhuǎn)?其實(shí)銷售并沒(méi)有什么“絕招”,也沒(méi)有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做,每個(gè)人的個(gè)性都不一樣,處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō),別人的銷售技巧只可供參考,除了學(xué)習(xí)別人的做法以外,更多的是在每一次與客戶打交道的過(guò)程中,總結(jié)出合適自己的商談方式、方法,這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷售技巧。只要多加留意、多加練習(xí),每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷售技巧,有自己的“絕招”。所以說(shuō),銷售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會(huì)、用心做事。

從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展,因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變,唯有不斷地學(xué)習(xí),才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì)。所以要成為一名頂尖的銷售人員,首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。很多經(jīng)理都說(shuō)心態(tài)決定一切,但是什么是正確的心態(tài)呢?要記住人是有很多弱點(diǎn)的,比如感情和沖動(dòng)。不要主觀,往往結(jié)果都超出你的想象。剛剛進(jìn)入房地產(chǎn)的時(shí)候常聽(tīng)見(jiàn)一句話:沒(méi)有賣不出去房子,只有不會(huì)推銷的銷售員。我舉兩個(gè)真實(shí)的例子,本人一個(gè)客戶兩年前在大街認(rèn)識(shí)。一身樸素說(shuō)想看房,當(dāng)時(shí)很多業(yè)務(wù)員就很以貌取人,介紹一些非常差的房子給她參考,愛(ài)理不理。對(duì)她沒(méi)有任何的期待,我認(rèn)識(shí)她以后就去和她溝通,問(wèn)清楚需求,在知道她對(duì)深圳的房地產(chǎn)完全不熟悉以后帶她看樓多達(dá)20幾套,并且給她分析什么樣的樓應(yīng)該去考慮投資,什么樣的樓考慮自住。把自己所有知道的東西無(wú)私的去向別人闡述,切記不要虛假,不知道的東西絕對(duì)不回答,但是回來(lái)以后馬上去找答案,準(zhǔn)時(shí)給別人回復(fù)。最后次客戶在我手上一次性購(gòu)買了3套房子,其中一套市場(chǎng)價(jià)27萬(wàn),我賣了36萬(wàn),由于這個(gè)成交把整棟樓的樓價(jià)抬高一平方一千。你也許會(huì)問(wèn),你不是騙別人嗎?其實(shí)不然,這套房子為什么這樣貴,因?yàn)榇朔繉?shí)在是有很多的優(yōu)勢(shì),總樓層30樓,它在29樓,是最高而且又不吵不熱。裝修非常下工夫,所有的材料都是從香港進(jìn)口,就算你按照它的裝修也不一定有這個(gè)效果。買了不到一年現(xiàn)在別人出50萬(wàn)實(shí)收給她購(gòu)買,現(xiàn)在她人在美國(guó),走前做了全權(quán)委托公證給我?guī)退幚硪磺蟹慨a(chǎn)事宜。所以要被人相信你,很簡(jiǎn)單幫別人賺到錢。

我認(rèn)為自信非常的重要,在給別人介紹房產(chǎn)的第一步你應(yīng)該先推銷你自己,在地產(chǎn)界到處都是人海戰(zhàn)術(shù),有幾個(gè)客戶能記住你?能記住你的名字?能在想買房的時(shí)候,在有房地產(chǎn)方面的需求的時(shí)候能想到你?機(jī)會(huì)是靠你自己去爭(zhēng)取的,它對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是公平的,關(guān)鍵是你有沒(méi)有自信去抓住它而已。

在工作的過(guò)程當(dāng)中,我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)所涉及的面是非常的廣,很有挑戰(zhàn)性。我給自己設(shè)定了一個(gè)目標(biāo),用2年時(shí)間打基礎(chǔ),2年以后,我不會(huì)再做銷售人員。在努力工作的同時(shí)每天閱讀大量的書(shū)和新聞,加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和理論知識(shí)。

我租賃的第一個(gè)樓盤是一個(gè)大家都覺(jué)得看好的樓盤,價(jià)格便宜,裝修漂亮。唯一的問(wèn)題是業(yè)主出國(guó),沒(méi)有辦法聯(lián)系到業(yè)主??捶康榷际峭ㄟ^(guò)管理處,說(shuō)等業(yè)主回來(lái)就簽合同。當(dāng)然我也有客戶滿意,我想要是業(yè)主回來(lái)了,一樣的條件能輪到我嗎?于是我想盡辦法先從管理處拿到他一個(gè)親戚的電話,再?gòu)挠H戚那里拿到他美國(guó)的話,不計(jì)成本的用手機(jī)打過(guò)去和他溝通好,并幫他收好錢,把屋內(nèi)的家私家電寫(xiě)好,做好他一切能想到的后續(xù)手續(xù),業(yè)主回來(lái)后,幾十個(gè)中介給他電話,甚至有人給出更好的價(jià)錢,業(yè)主只說(shuō)了一句:別人比你們服務(wù)在先了。

所以,一個(gè)積極的心態(tài),是對(duì)自我的一個(gè)信心培養(yǎng)過(guò)程,決定你的人生方向,確定自己的工作目標(biāo),正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。比如像我,我認(rèn)為自己是一個(gè)積極的、樂(lè)觀的、友善的、非常熱情、有沖勁的還有就是正氣的一個(gè)人。這就是自我的形象。其實(shí)并不需要非常漂亮和美麗的形象,大眾的臉才是大眾最容易接受的。

房地產(chǎn)銷售個(gè)人心得體會(huì)篇10

如果讓我選擇一個(gè)詞來(lái)形容20__-20__年,我一定會(huì)選擇“動(dòng)蕩”。之所以選擇“動(dòng)蕩”,是由于今年的2個(gè)項(xiàng)目有點(diǎn)無(wú)可奈何,也有點(diǎn)困難和那無(wú)形的壓力。年初當(dāng)我剛得到通知接任貴都國(guó)際花城項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候,感覺(jué)到茫然和無(wú)出著手,這個(gè)項(xiàng)目的前期我并不熟悉,開(kāi)發(fā)商方面的溝通也不太順暢,但憑這公司對(duì)我的這份信任,我接受了這個(gè)“挑戰(zhàn)”。由于開(kāi)發(fā)商前期的廣告力度不夠、市內(nèi)售樓點(diǎn)不突出等原因,導(dǎo)致前來(lái)咨詢的客戶非常少。雖然2月份在__都市報(bào)做了1/2版的廣告,登記了約有400組的咨詢電話,但時(shí)間拖得太長(zhǎng)(x月份才開(kāi)始對(duì)外銷售),許多客戶都遺忘了這個(gè)項(xiàng)目或是已在其它樓盤購(gòu)買了住宅。

為此,公司與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行討論,決定為迎合“__”黃金周__廣場(chǎng)房展會(huì),推出80套特價(jià)房吸引購(gòu)房者并發(fā)放金卡,結(jié)果當(dāng)天在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)就有__-__的房源被意向定購(gòu),這也為_(kāi)_花城的公開(kāi)認(rèn)購(gòu)積累了客戶,x月份成功認(rèn)購(gòu)住宅83套,簽合同20套??墒欠浅_z憾,因?yàn)殚_(kāi)發(fā)商的不配合以及銷售業(yè)績(jī)達(dá)不到開(kāi)發(fā)商的要求等原因,__花城于x月x日收盤。我永遠(yuǎn)記得這一天,當(dāng)大家收拾好東西離開(kāi)工作了三個(gè)月的崗位時(shí),我看到大家的不舍與一點(diǎn)點(diǎn)的哀傷,而我也為自己交了一份不合格的答卷而自責(zé)與難過(guò)。

當(dāng)大家都一片沮喪以及對(duì)往后去向茫然的時(shí)候,是x總用那溫暖的笑容迎接我們這群沒(méi)打贏勝仗的戰(zhàn)士們,鼓勵(lì)我們不要?dú)怵H。其實(shí)大家心里都明白,公司上到x總,下到設(shè)計(jì)人員都為這個(gè)項(xiàng)目花費(fèi)了很大的精力,x總更是從策劃方案、廣告設(shè)計(jì),細(xì)到文案用詞都是傾力傾為,__姐與x總監(jiān)每周固定要與開(kāi)發(fā)商開(kāi)例會(huì)。而當(dāng)前線的戰(zhàn)士帶著不佳的戰(zhàn)果回來(lái)時(shí),得到的卻是安慰與鼓勵(lì),這一次又讓我深深感受到了百年“人性化管理”的魅力所在。

在還沒(méi)完全調(diào)整好失落的心情時(shí),公司又安排了新的任務(wù)給我——就__別墅的項(xiàng)目經(jīng)理。說(shuō)句心理話,當(dāng)時(shí)我真不想過(guò)去,因?yàn)樗匿N售業(yè)績(jī)不理想,因?yàn)楣炯伴_(kāi)發(fā)商對(duì)我的期望太高,因?yàn)槲疫€沒(méi)有從失敗中調(diào)整回來(lái)。在這種情況下,由于我的工作狀態(tài)不佳以及對(duì)新的工作環(huán)境、工作氛圍的不適應(yīng),我遭到了開(kāi)發(fā)商的嚴(yán)重投訴及不滿,而銷售員也因?yàn)槲业牡兔沂沟霉ぷ鳠崆椴桓邼q,銷售現(xiàn)場(chǎng)有些“死氣沉沉”。為此,開(kāi)發(fā)商與我公司進(jìn)行了一次開(kāi)誠(chéng)布公的會(huì)議。我在會(huì)上做了自我檢討與接受批評(píng),暗下決心,一定要調(diào)整好工作狀態(tài),不讓公司領(lǐng)導(dǎo)失望。之后我重新制定項(xiàng)目的規(guī)章制度,鼓舞大家的士氣,重新培訓(xùn)他們的統(tǒng)一說(shuō)詞及銷售技巧,指正每個(gè)銷售員的優(yōu)缺點(diǎn),幫他們找回自信,再加上戴樂(lè)的協(xié)助,公司領(lǐng)導(dǎo)及開(kāi)發(fā)商的配合,使得工作走上正軌,與開(kāi)發(fā)商之間的溝通也越來(lái)越融洽。銷售業(yè)績(jī)也在提高。

與此同時(shí),對(duì)于__別墅項(xiàng)目我們做了十分系統(tǒng)的客戶資料分析,從成交客戶的職業(yè)背景、認(rèn)知途徑、成交原因及未成交原因等多個(gè)角度進(jìn)行了歸納總結(jié),具體如下:

成交客戶的職業(yè)背景分析:目前的成交客戶中以政府公務(wù)員及私企老板占大多數(shù),兩者之和占總數(shù)近__-__的比例。

成交客戶的認(rèn)知途徑分析:主要的認(rèn)知途徑還是朋友介紹及廣告媒,兩者占到__-__。因此,本項(xiàng)目今后還要加大客戶維系力度,多與客戶進(jìn)行溝通。此外,上網(wǎng)了解的也占到一定比例,但比例太小,建議今后須加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度,畢竟本案的目標(biāo)客戶層次較高,網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們的影響力會(huì)比較大。

成交原因分析:“__-__花園”及“有綠化環(huán)境”是項(xiàng)目吸引客戶的兩大重要原因。同時(shí),相對(duì)不高的價(jià)格,極高的性價(jià)比是吸引投資者的重要因素。

未成交原因分析:離__市區(qū)較遠(yuǎn)及周邊生活配套不完善一直是本項(xiàng)目的劣勢(shì),此次分析也充分反映了這一點(diǎn)。

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