關于企業(yè)管理的感悟心得篇1

企業(yè)管理制度是企業(yè)的脈絡，通過一系列的管理制度，員工可以充分了解這個企業(yè)的具體管理模式及在這一管理模式下的個人的行為規(guī)范及準則。

合同是市場主體自由談判，以促進資源向更高價值轉移的最主要交易形式，是當事人雙方為確認某種事實而達成的具有權利與義務內容的協(xié)議。各項貿易都是基于一份完整，合法，合理的合同之上，而合同的準確性和合法性同樣是保證貿易順利進行的必備條件，而我們業(yè)務中日常接觸到的合同大體有兩種：買賣合同和出口合同?；诤贤闹匾?，為加強合同管理，公司對于合同的定制及跟蹤執(zhí)行制定了一整套的規(guī)范系統(tǒng)。

首先，公司經(jīng)營的所有商品與供貨單位簽訂由公司統(tǒng)一制訂的買賣合同，合同需經(jīng)經(jīng)理審批簽字，蓋有公司合同專用章并使用公司統(tǒng)一下發(fā)的合同編號。其次，公司經(jīng)理辦公室指定為買賣合同審核和管理部門,負責審核工作，審核無誤后方能蓋上合同專用章。最后由財務部按有效的買賣合同及有關手續(xù)分批付款。希望通過此套流程操作以防止簽訂買賣合同中產(chǎn)生不必要的糾紛和避免造成經(jīng)濟損失。

合理定價是整個合同的關鍵要素之一，業(yè)務員應完全掌控各項材料的單價及使用情況(如服裝部分的各項面料及輔料的單價及用量，加上運雜貨費、利潤和應納稅款等成本支出來綜合制定)，務求定價合理準確。其次，部經(jīng)理要認真復核，嚴格把關，分管總經(jīng)理對大類商品的收購要認真審核，堅決杜絕因定價過高而造成虧損，務求做到‘雙重保險’。

合同跟蹤管理是保證合同能夠正常有序的順利執(zhí)行的重要保障。公司同樣制定了一系列的購銷合同跟蹤管理制度，其中要求業(yè)務員簽訂買賣合同后要專人負責，定期檢查執(zhí)行情況，如發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中有困難，應及時提出解決辦法;如對方不能執(zhí)行，要迅速尋求追索辦法，直至使用法律手段。由此得出，企業(yè)合同管理的重要性和必要性在于：一方面使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與市場接軌，滿足市場的需要，提高企業(yè)適應市場和參與市場競爭的能力;另一方面是使企業(yè)在履約過程中維護自身合法權益，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

為了避免單據(jù)編制的重復，保證公司正常業(yè)務的有序開展，各業(yè)務部本部門的所有合同均應按所簽時間順序依次排列來編制合同號及運編號，以便能夠簡明迅捷的登記、查詢、了解各項業(yè)務活動的相關情況。

通過這段時間對企業(yè)管理制度的學習，本人充分了解了公司對于基本業(yè)務及日常規(guī)范所提出的規(guī)章及正確的流程，這不但將會規(guī)范我們以后的業(yè)務工作，同時提高的業(yè)務操作的效率，保證了各項業(yè)務的順利有序執(zhí)行。

關于企業(yè)管理的感悟心得篇2

通過這一期的企業(yè)戰(zhàn)略管理及經(jīng)營創(chuàng)新課程的學習，對管理的定義、組織形式、企業(yè)戰(zhàn)略管理、管理理念、管理方法、管理手段、管理人才及經(jīng)營創(chuàng)新等有了進一步的認識和理解。通過對優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營成功的典型案例、管理故事、管理定律的學習，使我對管理和創(chuàng)新有了從理到感性的認識，得到了很多的啟發(fā)。這些都對我以后的工作具有一定的現(xiàn)實指導意義，今后，還應進一步加強這方面的學習，不斷提高工作能力和理論實踐水平。

戰(zhàn)略對于企業(yè)的發(fā)展成敗至關重要，企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點和對內外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標和發(fā)展方向，制定和實施企業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃的動態(tài)過程。近幾年來，全球經(jīng)濟發(fā)生了巨大的變化，經(jīng)濟環(huán)境也越來越復雜，競爭異常激烈，不僅對大企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，更對眾多的中小企業(yè)提出了更高的要求。一個企業(yè)要在激烈的市場競爭中獲勝，擁有自己的一席之位，必須要走規(guī)?；缆?、要有品牌優(yōu)勢和產(chǎn)品、技術優(yōu)勢，否則就很有可能被淘汰，但是即使具備了這些優(yōu)勢，也不一定就不會被淘汰，關鍵還需要有正確的戰(zhàn)略和決策，要運用戰(zhàn)略的眼光和思維，正確地分析內外部環(huán)境的優(yōu)劣勢，正確把握市場發(fā)展的動向，合理布局自己的優(yōu)勢資源和產(chǎn)品，這樣才能在市場競爭中充分發(fā)揮優(yōu)勢、規(guī)避弱項，取得階段性的勝利。

在市場競爭激烈的今天，企業(yè)戰(zhàn)略已成為企業(yè)家所關心的首要問題，制定戰(zhàn)略和實施戰(zhàn)略已成為企業(yè)核心的管理職能，強有力地執(zhí)行一個科學、縝密的戰(zhàn)略已是企業(yè)競爭制勝、經(jīng)營成功的重要保證。觀念產(chǎn)生于企業(yè)以往的歷史與經(jīng)驗，這此觀念就是企業(yè)的經(jīng)營風格，它一旦形成，就會根植于企業(yè)成員的思想之中，成為企業(yè)文化的重要組成部分?？梢哉f，戰(zhàn)略也是企業(yè)文化的一種反映，有什么樣的企業(yè)文化就會形成什么樣的戰(zhàn)略。如果制定的戰(zhàn)略與企業(yè)文化不相兼容，則要么戰(zhàn)略不能成功，要么需要對企業(yè)文化進行變革，可見企業(yè)文化也是關鍵所在，可以說它決定了一個企業(yè)的戰(zhàn)略實施的成敗。

另一方面通過一系列的課程學習對管理的認識上升了一個層次，現(xiàn)在經(jīng)濟全球化、知識化、信息化，學習無論對于個人還是企業(yè)都至關重要，也是非常迫切的，企業(yè)和個人都必須在不斷學習的過程中重塑自我，提升自我，更新觀念，不斷創(chuàng)新，增強競爭能力。最先進的組織是學習型的組織，只有不斷學習，做到與時俱進，全面普及管理及專業(yè)知識，掌握最前沿的知識、技能和管理方法，才能為企業(yè)提供全面的加強管理和提高效益的解決方案，只有自身素質的提高和綜合競爭能力的加強才能適應瞬息萬變的市場競爭形勢，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。

企業(yè)要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，必須提高自己的核心競爭能力，這是企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢，企業(yè)的執(zhí)行能力也是的核心競爭力的一部分。企業(yè)的活動大致可分為經(jīng)營與管理兩大部分，經(jīng)營活動主要在“市場機會”與“內部能力”間求取最大的平衡與發(fā)展， 戰(zhàn)略制定好后，主要是在管理上貫徹執(zhí)行，當然也受到外部環(huán)境的影響和制約。管理活動是為了支持和確保經(jīng)營活動的決策能正確執(zhí)行。我們很多企業(yè)不是沒有決策、戰(zhàn)略及制度，而是決策、制度不能很好的貫徹執(zhí)行，各企業(yè)、企業(yè)各職能部門沒有充分發(fā)揮其應有職能，而且制度在落實過程中隨著層面的增加偏離程度越遠，其中一個關鍵原因就是企業(yè)的戰(zhàn)略思想和經(jīng)營決策沒有被組織內所有成員所了解和支持，存在溝通渠道不暢通與溝通方式、方法不合理，企業(yè)戰(zhàn)略決策與發(fā)展目標不光是決策層與管理層的事，企業(yè)所有成員都應該要有所了解，否則將導致組織成員不明確企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向，對企業(yè)前景不了解，無法形成合力，影響企業(yè)決策的執(zhí)行力度與效果。

關于企業(yè)管理的感悟心得篇3

活動方面了解甚少，在企業(yè)管理課程的學習過程中，老師一開始就為我們重點講述了企業(yè)與企業(yè)組織。這一學期已經(jīng)上了六周的課了，在這六周中學習的內容有：企業(yè)與企業(yè)管理組織、管理與企業(yè)管理以及企業(yè)文化與企業(yè)道德和責任。通過學習這些讓我受益匪淺，讓我知道了管理學在現(xiàn)代的重要性。

在企業(yè)與企業(yè)管理的學習中，重點講了企業(yè)組織結構，了解到了職能制、直線—職能制、事業(yè)部制等組織結構。在管理與企業(yè)管理的學習中，了解到了管理的概念、職能和作用。重點了解了古典的管理理論，其中有泰羅這一“科學管理之父”在生產(chǎn)領域的科學管理原理、“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”法約爾在經(jīng)營管理原理以及“組織管理之父”韋伯為官僚組織指明了一條制度化的組織準則。還有馬斯洛的需要層次理論。最后還有就是企業(yè)文化與企業(yè)道德，這雖然沒有重點介紹但對我們來說還是很重要的，尤其是企業(yè)道德與企業(yè)責任。一個企業(yè)沒有很好的企業(yè)文化和高尚的企業(yè)道德那是很難在當今社會立足的，像以前的三鹿事件與最近的雙匯這都是很好的例子。這主要是我們在這六個星期里面學到的東西。

在學習過程中我們是根據(jù)老師的思路這與課本的知識不是特別吻合，書本上的東西說真的要我每個地方都理解那是不可能的，我覺得有些地方還是很深奧的，但老師在講的過程中是用最簡單的語言讓我們理解尤其是結合案例，這讓我能夠有更深的印象。那些案例中有很多是生活中這更容易讓我理解。還有就是讓我們講解ppt，這也算是一個讓我們上臺展示的機會，讓我們了解到了更多的成功企業(yè)與管理者。知識面得到了擴展，也讓我們的表達能力增強。雖然我現(xiàn)在還沒有講解，但我相信我一定會學到知識。

在慢慢的學習過程中我知道了管理學在當代的主要，企業(yè)管理學是系統(tǒng)研究企業(yè)管理活動的基本規(guī)律、橫跨自然科學和社會科學兩大學科的綜合性科學。當今中國，改革開放逐步推進與升化，中國經(jīng)濟的快速發(fā)展?？焖籴绕鸬慕?jīng)濟，需要大量的綜合性人才。就算是工程技術型人才也需要一些經(jīng)濟意識與管理意識。我是學證券投資管理專業(yè)的，以后的工作過程中肯定離不開管理活動，無論是管理者還是被管著都需要有管理意識。因此需要好好學習了解管理學知識。

總之，在這幾個星期的管理學學習中真的讓我學到了知識，老師課程知識很豐富，講解也很生動。通過這課的學習我相信我們會了解自己一些方面的不足，進一步去改善，進一步去提高。

關于企業(yè)管理的感悟心得篇4

最近，總公司印發(fā)了《安徽省金安實業(yè)總公司管理制度匯編》，人手一本，開展了全員學習管理制度的活動。通過學習，我認為管理制度對塑造我公司形象，提高全公司人員素質具有重要意義，現(xiàn)談一點我的學習心得體會。

1、管理制度是保障我公司正常健康運轉的根本。一個單位要保持一個良好的工作規(guī)范，就必須有一個完善科學的管理制度體系，因此總公司領導、總公司黨委以各種方式征求職工群眾的意見，經(jīng)總公司黨委會、總經(jīng)理辦公會議、一屆一次職代會、工會委員會及有關會議研究討論審議通過，精心整理并印發(fā)了管理制度匯編，該管理制度匯編的制訂并公布，開展學習討論，我認為是非常及時和必要的，它將進一步規(guī)范全公司人員的行為規(guī)范，提高全公司人員的整體素質。

2、我公司管理制度制訂是全面科學的。我公司管理制度內容全面，涵蓋了全公司日常工作的各個方面。特別是總公司行政管理制度、總公司員工獎懲實施辦法尤為細致全面，滲透到職工工作的各個層面，加強了公司內部各單位間的溝通交流，增加了工作的透明度，提高了工作效率，體現(xiàn)了總公司尊崇團結拼搏、務實創(chuàng)新的企業(yè)精神，倡導守法廉潔、誠信敬業(yè)的職業(yè)道德。

3、下一步做法和打算。一是要進一步深入學習管理制度，充分理解掌握管理制度的內涵;二是要找出自己存在的不足，針對管理制度逐條對照，找出自己在平時工作中的不足;三是要認真貫徹執(zhí)行，要把管理制度落實在行動上，認真對照管理制度，做好日常的每一項工作，從而通過管理制度規(guī)范自己的言行，提高自己的素質。

關于企業(yè)管理的感悟心得篇5

20_年7月22日，公司對中層及部分員工進行了一天的《贏在中層》-打造高績效的執(zhí)行團隊培訓，通過學習，了解到了優(yōu)秀團隊的特質、特征、準則;建設高效團隊的原則和方法;做一個團隊領導人所需要的素質;中層管理各個方面的要求及定位等等。學習了很多東西，需要用一段時間來領悟，并在實際工作中予以踐行。個人對這次培訓的心得體會如下：

一.如何把質量管理部建設成一個符合公司自身要求的優(yōu)秀高效的團隊?

我想主要通過以下幾個方面的工作來實現(xiàn)：

1.培訓，正如李老師所說，培訓是調動員工工作主動性一個重要手段，同時也是提高員工技能和擴展知識面一個重要方法，通過系統(tǒng)的培訓和鍛煉，讓質量管理部門的每位員工都能做到一專多能，所以在部門周例會上，都會穿插進行一些培訓，讓員工了解質量管理部門運行的各個方面。例如新獸藥注冊簡介;批準文號申報介紹;GMP知識介紹及日常檢驗指導等。下一步建立一個系統(tǒng)的培訓計劃并實施，努力提高員工各個方面的能力。

2.提高執(zhí)行力，提高檢驗水平及質量管理水平，質量管理部門能在數(shù)據(jù)檢測上樹立自信及威信，能做到從質量管理部門出來的數(shù)據(jù)，都是可靠，穩(wěn)定，準確，值得公司其他部門和客戶的信賴而從不懷疑;在公司的日常質量控制過程中，如果有豐富的GMP知識和專業(yè)知識，那么能有效指導并監(jiān)督質量過程控制，例如檢查到質量管理中的缺陷，能從GMP管理和工業(yè)生產(chǎn)專業(yè)這兩方面都加以說明，那么質量管理的水平就上了一個新臺階。這就需要在日常管理中嚴要求，多積累。

3. 鍛煉員工的管理能力，質量管理部下一步準備讓每一位員工都擬當一個月的質量管理部負責人，統(tǒng)籌安排及管理部門各個方面的工作，讓她們通過實際鍛煉來了解公司決策，如何與其他部門溝通，如何管理下屬及分配安排工作等管理知識。正如我在例會上所說，希望每位員工以后跳槽，能在別的公司質量管理部門當經(jīng)理級別的職位，而不是一個普通操作人員。

4.適時對員工的工作崗位進行輪換，讓每位員工在工作實踐中的了解質量管理部門的各個方面工作。

二.從公司層面理解如何建設一個高效的團隊

公司從5月份開產(chǎn)以來，各個部門配合默契，整體運行流暢，但是在效率上還有所欠缺，正如培訓教材里所寫的“速度第一，有速度才有高績效”，個人體會是公司流程是有了，但是流程中每個節(jié)點需要完成的時間沒有做出規(guī)定，如果制定了采購的完成時限、檢驗的完成時限、生產(chǎn)的完成時限等等;完成這些工作所需的要素(人、機、料)由誰計劃，由誰負責統(tǒng)籌都有了明確規(guī)定，那么相信我們的效率會更高。

關于企業(yè)管理的感悟心得篇6

21世紀,全球酒店業(yè)將面臨著一個人才與技術帶來的酒店業(yè)戰(zhàn)略性變化,未來的酒店業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主導因素是“人”的因素,人性化管理以人為本的原則能使酒店加強自身的,內部凝聚力,提高酒店的競爭力,必然成為一種趨勢。但我目的酒店業(yè)人力資源管理大多仍停留在以“事”為中心的管理模式中。本文對早已實施人性化管理的國際酒店的人力資源管理進行探討分析,指出其中我國酒店人力資 源管理可以學習的經(jīng)驗和應用方法。

在全球酒店業(yè)面臨著一個人才與技術的變革,快速發(fā)展之際,我國的許多酒店普遍出現(xiàn)以下問題:人才資源短缺、學歷水平偏低、培訓工作針對性不強、激勵手段單一以及社會保障機制不完善等,這些問題都制約著我國酒店業(yè)的發(fā)展,而這些問題的成因大多是由傳統(tǒng)的以“事”為中心的管理模式所造成的。此時,人性化管理,這種以“人”為企業(yè)核心資源,把開發(fā)人的潛能作為最主要的管理任務的管理模式,顯得越來越重要。國外酒店較早地將人性化管理應用于酒店的人力資源管理過程中,也產(chǎn)生了許多歷經(jīng)試煉的經(jīng)驗是,本文重點討論這些可供我國酒店業(yè)思考和學習的國際化經(jīng)驗。

一、將“員工第一”的理念放到第一

1.尊重員工,善待員工

尊重員工是實施以人為本管理的基礎,員工并非簡單的勞動成本,而是可持續(xù)發(fā)展的人力資源和可不斷產(chǎn)生回報的人力資本。尊重員工的體現(xiàn)是:多和員工溝通,傾聽他們的意見、關注他們的想法。管理者要公開表示對員工的關心和支持,讓員工明白,他們對于所在部門和整個企業(yè)的成功至關重要。這些做法是在向員工傳遞一個重要的信息:他們很重要,酒店很重視他們。

里茲酒店集團的格言:We are ladies and gentlemen who serve the ladies and gentlemen,這一宗旨深深地滲透到公司的每一管理層。馬里奧特的管理風格是以“員工第一,顧客第二”的信條為前提,員工受到尊重,他們會對工作更有信心、感興趣,并對自己的工作滿意。

要大力倡導“人性化管理,員工第一”的理念,要使“只有愉快的員工,才會有快樂的客人”的思想,深入每位酒店管理者之心。正如有的學者所言,“那些看起來很不起眼的普通的員工,主宰著企業(yè)的命運,把握著企業(yè)的興衰?！?/p>

2.授權

向下屬授權,這是對被管理者的信賴與激勵。如果,員工僅僅是服從上級命令,而沒有決策權,一則顧客的需要無法得到最快速的反應,二則員工有等待觀望的心理。通過授權,給員工一定的自由空間,能使員工增強責任感,充分發(fā)揮其內在的潛力和創(chuàng)造力,提高工作效率并有利于培養(yǎng)、造就人才。面對上級授權,員工通常會正視而不會濫用上級授予的權利。授權,也是管理者有自信心的表示。

曾獲得美國企業(yè)最高質量獎的麗茲卡爾頓酒店就把原來領班的決策權下放給一線員工,讓員工根據(jù)當時的情況對顧客的問題做出迅速反應,管理人員的工作主要是督導,提供幫助與贊揚員工。有這樣一項規(guī)定:任何員工不管他采取什么辦法,只要能就地解決顧客對酒店的不滿,可動用2000美金以下的金額來處理,無須請示。此種管理方式,使員工能體會到因工作而帶來挑戰(zhàn)的興奮、競爭的刺激和成功的喜悅,具有良好的激勵作用。

授權有大有小,也有用人、用財、理事之權的區(qū)分,它們各有不同特點,但各種授權行為須遵守一些共同的準則。這些授權準則包括:因事?lián)袢?視能授權;用人不疑,放手使用;逐級授權,切忌越級授權;授權必須適度;對被授權者必須給予有效的指導和監(jiān)督;要承擔部下工作失誤的領導責任。 4.幫助員工拼搏進取,實現(xiàn)自己的抱負

根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,自我實現(xiàn)是人類需要的最高層次,也是最大的追求。其實,圓員工自我實現(xiàn)之夢,與促使他們全身心投入,為實現(xiàn)酒店目標而效力,只要引導得法,兩者不僅可并行不悖,且可相互促進,相輔相成。“個人開發(fā)”,“職業(yè)生涯開發(fā)”均較詳細設計如何幫助員工進行個人生涯的設計、自我實現(xiàn)這一重要命題。

“個人開發(fā)”即通過教育和培訓活動,以幫助員工個人成長和發(fā)展的過程。中國旅游協(xié)會人力資源開發(fā)中心曾在1999年7月對23個城市33家2m5星級酒店進行調查,調查結果顯示,酒店人員流動的五個根本原因排列順序為:

“個人發(fā)展”、“學習知識”、“工資福利”、“成就感”和“人際關系”,共占84.32%。個人發(fā)展居于員工需求之首。這一調查反映了,在知識經(jīng)濟條件下,酒店員工需求的方向,即逐漸向個人發(fā)展、自我實現(xiàn)等高層次需求轉移。

“職業(yè)生涯開發(fā)”包括實施職業(yè)生涯計劃,認識職業(yè)生涯動態(tài)等活動。其中職業(yè)生涯開發(fā)計劃是關鍵,主要包括自我分析、職業(yè)選擇、制定崗位工作等,而且這種開發(fā)呈動態(tài)性,定期評估,并要確定下一步新的職業(yè)開發(fā)方向。當員工的個人發(fā)展需要在企業(yè)中得以實現(xiàn),員工就會對企業(yè)產(chǎn)生強烈的認同感和歸宿感,并愿意為企業(yè)多作貢獻。

皇冠假日飯店將“個人開發(fā)”居于人力資源開發(fā)之首。其主要步驟:員工需求分析;制定相應的培訓、開發(fā)計劃,使之切合員工的實際;開展評估。培訓結束后對員工的培訓結果進行評估,以了解培訓、開發(fā)對個人及組織的影響。巴斯集團在北京麗都假日飯店開設假日大學。定期為管理層工作專業(yè)管理課程的培訓,并為他們提供一個學習和交流的場所。喜來登酒店集團為每個員工設立培訓與發(fā)展追蹤檔案,員工在提升前必須完成酒店的一系列培訓。

3.倡導情感化管理

情感化與制度化管理并非冰炭而不相容,兩者結合,體現(xiàn)了剛柔并濟的管理之道。隨著員工綜合素質的日益提高,應該逐步弱化制度管理,而強化情感管理。強調管理要講究“人情味”,主管對下屬要有關愛之心。

情感化管理不僅表現(xiàn)在對員工的工作,管理者還應從生活上多關心員工,為員工提供各種方便,解除員工的后顧之憂。譬如,首先,管理者應高度重視員工宿舍、員工餐廳的建設,為員工提供各種文體活動場所,豐富員工的業(yè)余精神生活,真正為員工營造一個“家外之家”。其次,管理人員還應對員工進行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等祝福;為有家庭后顧之憂的員工提供托兒與家庭關照服務。如果員工家里有什么困難,應盡力提供支持與幫助。另外,酒店還可以考慮一部分員工的特殊需要,為員工提供彈性工作時間、工作分擔等方式,以方便員工。

此外,倡導情感化管理還應加強與員工的溝通、交流對話,要坦誠相待。缺乏表達自己思想機會的員工往往有被遺棄的感覺和由此而產(chǎn)生的孤獨感,以致很難與酒店建立一種親密關系。當這些直接和顧客接觸的員工知道他們的意見和顧客一樣受到飯店重視時,會極大的提高工作的積極性。西方酒店特別注重信息共享,其主要表現(xiàn)在:讓員工了解酒店經(jīng)營績效、財務目標、長期目標、新技術信息、經(jīng)營哲學等;讓員工能使用顧客信息,作為個性化服務的依據(jù);確保酒店信息的上傳下達與橫向流動的順暢與及時,強化內部溝通。 經(jīng)營管理成功的世界著名酒店管理集團,在諸多成功的原因中,給員工營造一個家的感覺和環(huán)境,都是其中的一條。萬豪的管理哲學是“照顧好你的員工,你的員工就會照顧好你的客人,你的客人就會不斷地回頭?！比f豪的管理者們所要做好的就是照顧好員工。令員工快樂。萬豪從關心員工的切身的薪酬福利到人文關懷,從完善的培訓到提供個人發(fā)展機會,從公平對待到開放溝通,無一不是為了令員工快樂。

二、其他方面

1.許多國家都把推行職業(yè)資格證書和培訓證書制度作為促進旅游人力資源開發(fā)的一項重要舉措,堅持崗前和在本崗培訓,達標持證上崗,從制度上保證了旅游從業(yè)人員的質量。西班牙、法國、意大利、英國、荷蘭、埃及、新加坡等許多國家,對旅游職業(yè)資格都比較重視,要求也比較嚴格。

2.旅游、酒店行業(yè)協(xié)會,在人力資源開發(fā)發(fā)揮了不可替代的重要作用。他們不僅在行業(yè)中發(fā)揮協(xié)作、督察和管理的職能,而且把為會員單位開展各種各樣的培訓工作,強化人力資源開發(fā),作為一項經(jīng)常性的重要的行業(yè)活動。

3.美、日、歐等的企業(yè)均甚重視把ES(Emoloyee Satisfaction)策略引入企業(yè)的人力資源管理中,從而給人力資源的開發(fā)與管理,開拓了新視野。提出要著力在管理中培養(yǎng)員工對酒店的“認同感”和“忠誠心”;在管理中既要有法必依,管必從嚴,又要“注重感情,嚴中有情”;尊重員工,善待員工。

三、校企合作

校企合作是國外酒店人力資源開發(fā)的一種重要形式和有效做法。酒店業(yè)需要的是技能型、操作性以及兼具一定理論知識儲備的人才,為培養(yǎng)這種人才,國外許多酒店院校和酒店都有著良好的合作關系,產(chǎn)學結合。合作的方式包括,學校對學生規(guī)定一定的企業(yè)崗位實習時間;學校為酒店業(yè)提供應用科研、咨詢和培訓;以企業(yè)為主,與學校共同辦學,形成企業(yè)的培訓基地;此外,許多院校聘請教師不論是專職還是兼職,對酒店實踐經(jīng)驗都提出嚴格的要求,以使教師講授內容能夠和實踐緊密結合,增強培養(yǎng)學生對酒店業(yè)發(fā)展的適應性。

瑞士有大量優(yōu)秀的酒店管理學院,如:這些酒店管理院校與世界知名酒店有著長期的合作關系,為畢業(yè)生提供各種就業(yè)機會。又如,美國希爾頓酒店管理集團和休斯頓大學合作舉辦的希爾頓酒店管理學院,就以其教育針對性、技能性、操作性強而著稱于世。

四、結語

在未來激烈的人才競爭中,只有真正實現(xiàn)了人性化管理的酒店才能取勝,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。 管理大師彼得·德魯克曾說過:“員工是資產(chǎn)和資源,而不是成本和費用?！比诵曰芾淼暮诵木褪菄@怎樣充分利用“人”這一核心資源展開的,它意味著企業(yè)的一切管理活動都圍繞怎樣識人、選人、用人、育人、留人而展開。我國的酒店業(yè)在人力資源管理過程中,可以充分思考并學習國外酒店所實施的人性化管理的細節(jié)方法,可以避免多走彎路。

關于企業(yè)管理的感悟心得篇7

企業(yè)管理創(chuàng)新成果的可圈可點之處很多，歸納起來主要包括12個方面的特點。

1、世界電子通訊領域有了中國企業(yè)提出的國際標準

公元2000年，國際電信聯(lián)盟正式確認大唐電信提出的3G標準成為三大國際標準之一，打破了西方發(fā)達國家在電訊領域的長期技術壟斷，在新一代無線通訊領域獲得了制定國際標準的話語權。大唐科技在技術產(chǎn)業(yè)化過程中，通過建立TD產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，打造了一個基于本土企業(yè)的完整的產(chǎn)業(yè)鏈，帶動了產(chǎn)業(yè)鏈上下游以及國內外廠商之間全方位的合作，探索出了一條高科技成果轉化的有效途徑。

2、低品位油氣田開發(fā)取得重大進展

長慶油田面對蘇里格油氣田低滲透、低氣壓、低產(chǎn)量的資源特點，組織相關技術專家，針對低品位油田開發(fā)的關鍵技術瓶頸，開創(chuàng)性實施組建了5/1的開發(fā)模式，通過標準化設計、模塊化建設、數(shù)字化管理，大大縮短了開發(fā)周期，了低品位油氣田“規(guī)模、有效”開發(fā)這道世界級的難題。“

3、物流企業(yè)在行業(yè)變革中形成新的運作模式

傳化物流以浙江蕭山為基地，以300公里為半徑，整合了杭滬寧經(jīng)濟圈內公路貨運的四大資源，形成了6+1的服務功能模塊，建了一個基地化的以物流企業(yè)為服務對象的全新商業(yè)模式。這個商業(yè)模式定位使傳化物流在差異化競爭中找到了自己的正確定位和發(fā)展空間?；茨系V業(yè)集團在公司內部實行集中采購、集中儲備、集中配送，使全集團生產(chǎn)所需物流供給進入自己的專業(yè)化服務渠道，向物流供應鏈上下游發(fā)展，實施了跨區(qū)域、跨行業(yè)的物流整合。

4、重大裝備國產(chǎn)化和核心技術自主創(chuàng)新進程加快

三峽建設以特大功率水冷機組的國際采購為平臺，通過市場換技術，用六年時間跨越30年的技術差距，成功設計、生產(chǎn)出右岸8臺套70萬千瓦水電機組， 一舉實現(xiàn)了我國水電裝備制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級的戰(zhàn)略目標。北車集團齊齊哈爾軌道交通裝備公司用3年時間，完成了第三代70噸級貨車的技術升級，解決了貨運“短板”問題，整體提升了我國鐵路的運輸能力。中國航天科工集團以“科技強軍、航天報國”為己任，通過創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略，歷經(jīng)幾代人努力，形成了一批國際領先水平的核心技術。南車株洲電力機車公司瞄準世界鐵路裝備技術制高點，自主研發(fā)生產(chǎn)具有世界先進水平的產(chǎn)品，實現(xiàn)我國軌道交通裝備由“中國制造·向”中國創(chuàng)造“的轉變。

5、集團公司從形似走向“神似”

集團公司集中決策、分級管理、資源共享、高效協(xié)同的管控目標具有高度一致性，各企業(yè)實現(xiàn)目標的途徑有很大不同。寶鋼集團通過公司治理結構的重構，實現(xiàn)了控股集團公司的角色定位。中國移動的集中化管理，走的是內部資源整合之路。藍星集團則從信息化與管理全面融合的角度詮釋了集團整合的多元化選擇。濰柴集團在快速規(guī)?；^程中，針對“信息孤島”、“業(yè)務孤島”，將各信息子系統(tǒng)進行無縫集成，形成一體化的信息集成平臺，實現(xiàn)企業(yè)研發(fā)、計劃、采購、制造、維修、服務等不同業(yè)務環(huán)節(jié)之間的協(xié)同化運作。 中海油創(chuàng)建財務共享平臺，統(tǒng)一提供專業(yè)化、標準化的財務服務和支持，實現(xiàn)海外財務管理由分散型向共享協(xié)作型轉變。

6、境外上市公司財務報告獨立編制有了零的突破

中石油公司得到世界投資者很高評價的獨立編制的年度財務報告具有填補空白的意義。在此之前，大陸幾乎所有在境外上市公司的財務報告，都是委托境外的會計師事務所編報的。

7、風險與內控管理有了新的進步

中海油在實踐中努力貫徹的“效益、效率和風險平衡”的風險控制核心理念，體現(xiàn)了企業(yè)風險控制過程中所遵循的辯證思維。神華能源公司著重從內控管理框架建設的角度，在組織、制度、流程三個方面實施了風險控制。天津鋼管樹立“居安思危一臨危求變一化危為機”的企業(yè)風險控制理念，運用情景模擬的方式，開發(fā)出鋼鐵企業(yè)供應鏈風險管理與控制系統(tǒng)。

8、精益管理進一步普及

中建五局三公司針對建筑施工企業(yè)的特點，以“三色書”作為獨特載體，構建了一套內容完整、層級清晰、規(guī)范統(tǒng)一、集制度、流程、標準于一體的企業(yè)管理體系。重慶長安汽車公司在組織構建、團隊組織、流程設計、信息化協(xié)同、性價比分析等各個方面貫徹求細、求精原則，實現(xiàn)了產(chǎn)品的性價比最大化，提升了正向研發(fā)能力。深南電路公司通過構建和運用產(chǎn)品—需求矩陣、客戶分類矩陣、客戶開發(fā)“儀表板”模型和軟件系統(tǒng)等，快速開發(fā)客戶并提供高質量的產(chǎn)品和服務。承德釩鈦鋼鐵公司建立全員、全方位控制成本的日核算成本管理體系，使噸鋼成本大大降低。工商銀行把集約化信貸理念貫穿于信貸管理工作全流程，通過運用現(xiàn)代信息技術、深化信貸管理體制變革等一系列措施，推動信貸業(yè)務從粗放式經(jīng)營向精細化管理轉變。浙江金華電業(yè)局在實施設備全面狀態(tài)檢修過程中推行標準化、精益化管理，探索出野外施工作業(yè)的新模式。勝利油田在繼承“三基管理”的優(yōu)良傳統(tǒng)基礎上，在實踐中總結出更加規(guī)范、細致的基層創(chuàng)優(yōu)管理辦法。

9、高科技軍工企業(yè)走出軍民融合發(fā)展之路

四川九州電器集團把軍民融合、兩翼發(fā)展定為企業(yè)的長遠方向，形成軍民并舉、共同發(fā)展的基本格局，推動軍用技術和民用技術的良性互動，實現(xiàn)軍民兩個產(chǎn)業(yè)的兩翼發(fā)展。西安昆侖公司充分利用軍品升級所奠定的技術和管理基礎，推進民品開發(fā)，以民品實現(xiàn)的經(jīng)濟效益反哺軍品，促進軍品的持續(xù)發(fā)展。

10、知識管理提到創(chuàng)新日程

沈陽飛機設計研究所圍繞 “外部知識內部化、內部知識體系化、個體知識組織化、組織知識資產(chǎn)化、隱性知識顯性化”的知識管理思路，全方位地進行了知識創(chuàng)新探索。深圳移動將管理思想與信息技術深度融合，打造一體化、全方位、個性化的協(xié)同管理平臺，統(tǒng)一了知識庫功能，形成了層次分明的知識空間和統(tǒng)一知識視圖。

11、中小企業(yè)靠“專、精、特、新”戰(zhàn)略走出新路

多氟多公司通過將技術做透、產(chǎn)品做精、市場做細，成為無機氟化工行業(yè)世界領先企業(yè)。該公司已被國際IS0標準組織吸收成為起草國際氟化鹽標準的主要成員。吉林麥達斯鋁業(yè)公司、山西鋁廠科技化工公司、啟明信息技術公司等中小企業(yè)在也走出了特色化的發(fā)展之路。

12、“綠色發(fā)展”在探索中起步

重慶紫光化工公司通過技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等，逐步構建了綠色化工企業(yè)發(fā)展模式，實現(xiàn)了企業(yè)的初步發(fā)展。 翟鎮(zhèn)煤礦統(tǒng)籌考慮資源開采對環(huán)境的影響，調整優(yōu)化生產(chǎn)組織方式，將粗放的煤炭開發(fā)模式變革為綠色開發(fā)管理模式，有效保護了生態(tài)環(huán)境。吉林敖東制藥通過建基地、提技術、創(chuàng)體制，確保了藥用動植物資源的有效供應，提升了可持續(xù)發(fā)展能力。

關于企業(yè)管理的感悟心得篇8

“現(xiàn)代企業(yè)管理”剛在課表上看到這個課程名字時，就知道學習這門課程將會對我們的生活以及未來的事業(yè)起到不可限量的作用，可以說它是我們未來不可缺少的一部分。

企業(yè)管理學是系統(tǒng)研究企業(yè)管理活動的基本規(guī)律、橫跨自然科學和社會科學兩大學科的綜合性科學。伴隨著人類社會日新月異的變化和經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)管理作為社會實踐活動的理論概括和總結的管理科學，它的發(fā)展著接受著時間的挑戰(zhàn)。

迅速崛起的中國不僅需要眾多的技術人才，更需要大量的復合型管理人才。自20世紀90年代以來，企業(yè)管理的理論和實踐不斷創(chuàng)新，一些全新的管理模式、方法不斷出現(xiàn)，而我們在課程的學習中學到了這些全新的管理模式和方法，如企業(yè)資源計劃、流程再造、學習型組織等等。

企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務等經(jīng)濟活動，以生產(chǎn)或服務滿足社會需要，實行自主經(jīng)營、獨立核算、依法設立的一種盈利性的經(jīng)濟組織，是現(xiàn)在社會的基本經(jīng)濟單位。管理就是管理者或管理機構，在一定的范圍內，通過計劃、組織、控制、指揮、激勵等措施，對組織所擁有的資源(包括人、財、物、時間、信息等)進行合理配置和有效使用，以實現(xiàn)組織預訂目標的過程。而“現(xiàn)代企業(yè)管理”就好比做菜，什么時間該加什么樣的調料，什么菜可以混炒，什么菜混炒就會變味或者中毒，還要掌握好火候。

學習這門課程，讓我了解到企業(yè)管理學科對以后工作的重要性，我想：無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。它讓我們了解和掌握了企業(yè)管理的一般原理、理論和方法，培養(yǎng)了專業(yè)性的企業(yè)管理意識和企業(yè)管理思維，為我們從事企業(yè)管理工作奠定了理論基礎。也使我認識到一個好的企業(yè)如果它沒有一個好的管理，那么它也會慢慢的腐朽、腐爛。

經(jīng)過對企業(yè)管理學科的學習，使我受益匪淺，收獲很多，帶給我很多心得體會。我也將會應用于今后的實踐中，取得更多的收獲。我希望能在今后自己有機會創(chuàng)業(yè)時好好的去利用這次積累到的一切知識。謝謝老師的講解與指導!

關于企業(yè)管理的感悟心得篇9

隨著高科技的發(fā)展和社會的進步，重視管理的藝術。企業(yè)管理不僅需要“理性”，需要“條條框框”，需要“硬”因素;同樣也需要“非理性”，需要“軟”因素。管理一詞有管轄、控制、處理的意思。所謂管理，就是管理者為了達到一定目標而對系統(tǒng)進行控制的活動。也就是通過計劃、組織、調節(jié)、監(jiān)督等一系列控制活動，以達到預期的目標。“藝術”是用形象來反映現(xiàn)實的一種社會意識形態(tài)，“藝術”一詞，常常給人一種美的感覺。正像文學家、藝術家的作品有很高的藝術性一樣，管理工作、領導工作也有它的管理藝術、領導藝術。

         所謂管理藝術是管理者分析問題、解決問題的智慧、才能和技能。它是指管理活動中的創(chuàng)造性的管理技能、管理技巧;是指管理者的靈活策略、獨特方式、恰當手段、巧妙的方法。是屬于方法論范疇，巧妙地運用管理方法就是管理藝術。管理藝術是非常微妙的東西，是管理者智慧、才能、經(jīng)驗和膽略的綜合體現(xiàn)，是管理者運用知識、經(jīng)驗和智慧去做好管理工作的一種能力，它表現(xiàn)管理者處理和解決問題的熟練程度和水平。

管理工作既是一門科學，又是一門藝術。反映這門工作的學科知識，既有管理科學，又有管理藝術。在這里我只想淺談一下管理藝術。社會主義現(xiàn)代化建設，特別是現(xiàn)代化的大生產(chǎn)，管理工作千頭萬緒，管理者要做管理工作，就必須提高管理藝術水平。提高管理藝術水平，是管理工作有效性的直接要求，是管理者實現(xiàn)管理職責的重要保證，是管理者的要訣。因此，學習、研究管理藝術是很有意義的。大凡成功的企業(yè)均有其內在功力和外部的機緣。只有善于把別人付出的慘痛代價化為自己寶貴的精神財富，才能避免重蹈覆轍。因此，對成功與失敗企業(yè)的理性思考和比較分析可為企業(yè)管理提供有效的借鑒。一個企業(yè)要想成功，必須注意以下幾點：

1、企業(yè)戰(zhàn)略長遠性和適時性的統(tǒng)一。企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為實現(xiàn)自己的總任務和目標所制定的全局性規(guī)劃，顯然具有長遠性特點，同時，企業(yè)戰(zhàn)略是使企業(yè)的資源和實力同不斷變化的環(huán)境之間保持和加強適應性的過程。因此，又具有適時性和應變性的特點。

2、企業(yè)規(guī)模要與企業(yè)自身的資源相匹配。企業(yè)在規(guī)模擴張中，要避免不切實際的多元化經(jīng)營。大眾出租車10年時間里凈資產(chǎn)從0增長到10.5億元，走的是一條規(guī)模擴張的路，但他們始終堅持“不強不做、不熟不做、不優(yōu)不做”的原則，以此確定有所為有所不為的范圍。而風云一時的巨人集團失敗的主要原因就是非關聯(lián)性多元化的規(guī)模失控，還有前幾年曾鋪天蓋地的“延生護寶液”，如今也沉寂下來，其原因也是貪大求多，由急速擴充為惡性膨脹，導致無法收拾。

3、強有力且團結的領導班子。凡是成功的企業(yè)，它的頂層必定有一個業(yè)績優(yōu)秀的領導班子，這些人相互信任，真誠地懷著共同的理想，同時具有其領域需要的才干。

4、品牌戰(zhàn)略是企業(yè)成功的重要手段?，F(xiàn)代企業(yè)競爭，不僅是產(chǎn)品質量、款式的競爭，更是無形資產(chǎn)的競爭。

5、人才和員工的參與是企業(yè)成功的重要砝碼。韋爾奇領導下的通用電器是以重視人才而著稱的，在人才培養(yǎng)和使用方面形成了獨到的經(jīng)驗。該公司內部有一個經(jīng)營開發(fā)研究所，也是一所培養(yǎng)商業(yè)人才的學校，每年的預算高達10億美元，每年培養(yǎng)的高級管理人員多達1萬，作為董事長兼首席執(zhí)行官的韋爾奇，每月的一項重要工作就是到該所講課一次，韋爾奇把痛恨官僚主義作為人才各種素質之首，這對習慣論資排輩的中國管理者而言堪稱振聾發(fā)聵，因為論資排輩的結果，往往伴生官僚主義。

6、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。在創(chuàng)新管理方面，__集團是中國企業(yè)中最成功的一個。