溝通心得體會(huì)200字以上
溝通心得體會(huì)200字以上(精品10篇)
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溝通心得體會(huì)200字以上篇1
所謂溝通技巧,是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力,能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介,有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度,亦能較快、正確地解讀他人的信息,從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。 溝通技能涉及許多方面,如簡化運(yùn)用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個(gè)有效的管理者,但缺乏溝通技能又會(huì)使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧,我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來說:與同事溝通尊重是前提,其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動(dòng)讓利、聰明應(yīng)對異議和分歧,融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。 其實(shí),在日常生活中,我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后,身邊都是剛剛認(rèn)識的朋友,彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后,我變了,變得會(huì)主動(dòng)去溝通了。對身邊的同學(xué),我會(huì)主動(dòng)和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友,我會(huì)偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人,我會(huì)每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地,曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了,要好的朋友更加要好了,親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切,讓我的生活變得這么美好。
我們的生活根本離不開溝通,無論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友、家人相處,溝通都充當(dāng)著那個(gè)至關(guān)重要的紐帶,但不明白這點(diǎn)的我就曾深受其苦。記得剛開學(xué)不久,我和一個(gè)宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾,事情是這樣的:那天我本來心情就不好,外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗,不巧宿友讓我?guī)退龓?,而且一帶就是三本。我剛聽到時(shí)愣了一下,接著很冷地來了句:隨便。不說還好,一說宿友生氣了。正因?yàn)檫@樣,我們僵持了好幾天,那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話,終于皇天不負(fù)有心人,我們又重修舊好了。一句無心的話,一個(gè)沖動(dòng)的詞,不要低估它的分量,一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上,我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會(huì)使情況更糟,不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無法解開,我們或許也就會(huì)那樣形同陌路吧!
正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門課,使我更加深刻地體會(huì)到了溝通的重要性,也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知,只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
溝通心得體會(huì)200字以上篇2
這學(xué)期通過學(xué)習(xí)了《人際溝通》這門課程,讓我對這方面了解到很多,也學(xué)習(xí)到很多東西。每個(gè)個(gè)體都生活在各種各樣現(xiàn)實(shí)的、具體的人際關(guān)系之中。人際關(guān)系交往的好與壞:可以看出你在社交活動(dòng)中是:如魚得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢,就需要學(xué)會(huì)溝通.我現(xiàn)在從大小兩方面說明一下人際溝通的重要性:從小處講,就是從我們老百姓的身邊講起:人際溝通也是不可缺少的,只有與其他人進(jìn)行有效的溝通,你才能了解周圍人的性格品德,他的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度.說白了,只有良好的溝通,才能使你與其他人和平相處.你與家人親戚之間,朋友之間,同事之間都只有通過互相溝通,才能了解對方的內(nèi)心世界,知道對好忌什么,才使自己在日常生活不至于碰壁.按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣.良好的溝通,你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),用發(fā)現(xiàn)到的檢驗(yàn)一下自己,取長補(bǔ)短,從說話到接人待物,都要向著別人可以接受的方面去說去做,當(dāng)然務(wù)必要求盡善盡美,只要讓別人能接納你,這就代表著你成功了。
在人際交往中,切忌死板,不要用同樣的交往方式去交往所有人,所謂林子大了什么樣的人都有,三教九流,人生百態(tài),學(xué)會(huì)變通,隨機(jī)而動(dòng).但需強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),不擇手段.我們在人際交往中,切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的,這樣對方也會(huì)對你敬而遠(yuǎn)之,這是一種奇妙的感覺,有時(shí)在聽別人闡述一種觀點(diǎn)時(shí),好像是另一個(gè)“我”在述說,所以我有時(shí)就會(huì)在不經(jīng)意間會(huì)心一笑,也許她辭不達(dá)意,也許她用詞不當(dāng),也許她語氣不好,也許她態(tài)度惡劣,但都不影響我理解真正的意思。她是她,我是我,她沒有必要,我也不會(huì)強(qiáng)求她用我的語法,用我熟悉的詞匯,用我習(xí)慣的方式來闡述觀點(diǎn).這就是尊重別人就等于尊重自己.
你要用心的去關(guān)心別人,別人也同樣的關(guān)心你,這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系.涉及到我們的生活,學(xué)習(xí),工作中,都要學(xué)會(huì)尊重對方.尊重領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心同事,多交流,使自己成為社會(huì)的一分子.只有彼此尊重,倆者之間才更深發(fā)展的機(jī)會(huì),換言之,這就是說彼此尊重是人類社會(huì)交往的最底線.在交往中,一定做到想別人所想,用自己寬容的心去包容別人,切莫去計(jì)較過多的小事.哪怕自己會(huì)吃一點(diǎn)小虧.正所謂吃虧是福,把自己的眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn),你就會(huì)對眼前的一些不快之事自會(huì)一笑了之。
總之,人與人交往要尊重彼此!
溝通心得體會(huì)200字以上篇3
2月16日中午楊園長給我們培訓(xùn)了“與家長怎樣溝通”技巧,讓我們的大腦又重新梳理了一番。這一課題主要是以實(shí)例展現(xiàn)給我們,讓我們更清晰的掌握了一些與家長溝通中的問題。
“與家長溝通”主要通過幾個(gè)問題來體現(xiàn),比如說“遇到急于求成的家長,我們老師該如何去說,如何讓去溝通?”針對于這樣的家長我們應(yīng)該告訴他:孩子每個(gè)年齡階段他所需求的是不一樣的,我們應(yīng)根據(jù)他自身發(fā)育特點(diǎn),成長需要,給與相應(yīng)的知識,而我們現(xiàn)在的教育也已經(jīng)拋棄傳統(tǒng)的死記硬背|、單調(diào)的將信息、知識傳遞給孩子,現(xiàn)在發(fā)展趨勢走向開放、自由、給孩子一定的空間,讓他們們?nèi)ゲ僮?,讓他們自己做自己的主人,通過我們五大領(lǐng)域教育讓孩子成為一個(gè)善于溝通、交往、表達(dá)、觀察、動(dòng)手操作的社會(huì)人才,所以說您不要顧慮孩子不能背幾首詩,不能記住多少漢字,關(guān)鍵要看孩子全面性格的完善。
再如:“受傷孩子,我們應(yīng)該怎樣處理,怎樣做好家長工作?”如果孩子時(shí)被碰傷,第一時(shí)間先把孩子帶到保健室做處理,然后將事實(shí)告訴園長,如傷勢不重,沒有什么問題,等待晚上接園時(shí)跟家長交待清楚事情的經(jīng)過。
接下來又說到“家訪中與家長的溝通”新班家訪三個(gè)老師一起去,家訪過程中注意老師的言談舉止,要了解孩子在家的一些情況孩子自身情況和對事物有無過敏狀況,家訪中有些家長會(huì)有一些小禮物,一定不要去接受,更不要留在家中吃便飯。
簡單清晰的一些小事例,給我們留下很深的思考,通過每一件事情的處理方式,讓我們延伸到了許多與家長溝通的小細(xì)節(jié),短暫的學(xué)習(xí),帶給我們永久的思想升華。相信在以后的家長工作中我會(huì)更自信,越來越順暢。
溝通心得體會(huì)200字以上篇4
CATHY馬上要為客戶講管理溝通了,很不錯(cuò)的一個(gè)專題。
顧名思義,溝通首先是有溝,即渠道,然后才有通。通什么呢,一定得有內(nèi)容。這就說明溝通只能是手段和形式,絕不是目的??墒怯袝r(shí)候人就是這么的怪,一旦強(qiáng)調(diào)了某事的重要,立刻就忘記了原本研究它運(yùn)用它的目的了。就像走路,走走就迷失了。難道真的是開始的目標(biāo)不明確嗎,我想不是。開始目標(biāo)一定很明確,不然怎么就想到了要溝通呢?只是一旦發(fā)現(xiàn)了新東西,我們的注意力就發(fā)生了轉(zhuǎn)移,就會(huì)自我遺忘原始的目的。所以,溝通一定是手段,在溝通的同時(shí)一定要牢牢記住自己的目的。
解決了溝通目的,接下來的情形又讓我們犯難了。因?yàn)樵跍贤ǖ倪^程中我們往往直奔主題,太關(guān)注目標(biāo),結(jié)果欲速不達(dá)。這不是嗎?本來一個(gè)好端端的溝通,結(jié)果總是變得不歡而散,令人沮喪。何故?原來是我們又犯了一個(gè)錯(cuò)誤:試圖說服別人。要關(guān)注目的,但不能只是關(guān)注自己的目的,不注意別人的目的。一個(gè)好的溝通,如同談判一樣,是一個(gè)換位思考、合作雙贏的過程。這里就有一例:
記得一次我曾去給客戶輔導(dǎo),就出現(xiàn)了令人不快的結(jié)果。通過長期的觀察和研究,我發(fā)現(xiàn)客戶老板的問題很嚴(yán)重,因?yàn)槠髽I(yè)的員工之所以不愿意好好工作,關(guān)鍵在于他們十分的不認(rèn)同老板,甚至認(rèn)為這個(gè)老板“無情、小氣、不誠信”。我本著快速解決問題的愿望出發(fā),希望老板做一個(gè)調(diào)整,特別是讓老板更進(jìn)一步地明白:“老板文化決定了企業(yè)文化”。但結(jié)果令人失望。我們雙方都不開心地結(jié)束了溝通,甚至我也因此失去了這單業(yè)務(wù)。
原因何在?后來我經(jīng)過多次反思,終于悟到:
如果溝通的一方,只想著用自己的思維方式和表達(dá)風(fēng)格去溝通,不管對方感受如何,是不是認(rèn)同,愿不愿接受?單純只是想著一個(gè)目的:證明自己是對的,讓別人聽自己的。這樣的溝通雖然目的很明確,結(jié)果適得其反,注定要失敗。
于是,結(jié)合我的實(shí)際體會(huì),總結(jié)溝通要點(diǎn)不外有三:
1、端正態(tài)度,首先是尊重、肯定與欣賞,還有輔以極度的寬容與理解;
2、找準(zhǔn)話題,直入痛處,只談行為后果,不要顛覆身份;
3、營造氛圍,從發(fā)掘優(yōu)點(diǎn)開始,鼓勵(lì)與贊美并重,在過程中達(dá)成共識,只給建議不要代替決策。
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通過這次的學(xué)習(xí)讓我個(gè)人感受,溝通是一門很深的學(xué)問,有非常多的技巧,不同的溝通技巧可以帶來不一樣結(jié)果.以下是我在學(xué)習(xí)得到的一些總結(jié).
關(guān)于溝通的認(rèn)識與思考
管理是溝通,是一種態(tài)度,是一種藝術(shù)也是一種技巧,不是權(quán)術(shù)
溝通管理是通過管行為達(dá)到管思想還是能過管思想達(dá)到管行為呢?管思想達(dá)到管行為是不可行的,每個(gè)人都有自己的思想,但管行為不一樣,可以要求人什么事可以做,什么事不可以做,什么事要怎么做,不能怎么做,就像大人教小孩一樣來要求下屬,達(dá)到我們想要的結(jié)果. 學(xué)習(xí)中,老師有提到團(tuán)隊(duì)合作溝通問題,作為管理人員很重要的一點(diǎn),仔細(xì)聆聽你團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的聲音,不管他們的想法和意見是對還是錯(cuò),都應(yīng)當(dāng)給每一個(gè)人表揚(yáng)和肯定.怎么去肯定他們的想法和意見呢?對的,我們?nèi)ケ頁P(yáng)他們,在以后的工作中他們會(huì)提出更多的想法和意見,會(huì)更加積極參與工作.錯(cuò)的,我們?nèi)タ隙ㄋ姆e極參與.對他們正確的行為進(jìn)行肯定.就像我做的不夠的,我們部門小舒找到了更便宜的數(shù)碼打樣的工廠,只做了口頭上的表揚(yáng),沒有進(jìn)一步肯定他的成績.而使他覺得自己工作沒有起得成績.
溝通時(shí)聆聽他人意見有幾點(diǎn)我做的不夠的,有時(shí)不夠耐心和認(rèn)真,常覺得這個(gè)事情不是很重要而不耐心和認(rèn)真聽完整件事就發(fā)表自己的意見,而造成溝通之間不必要的誤區(qū).
溝通還得看關(guān)系,不同的關(guān)系伴演著不同的角色,所以在這里溝通的時(shí)候內(nèi)容是不一樣的.同樣的事與不同的人,溝通時(shí)所表達(dá)的方式是不一樣的.這也就是工作中的關(guān)系處理的溝通.兩個(gè)人關(guān)系好的,可能什么話都能說,但對另一個(gè)關(guān)系不一樣的人,有些話是不一定能說的.
溝通就是日常交流行為,只是我們有沒有更細(xì)心去不斷思考這種行為的完美.所以,在往后的工作中,要不斷要求自己去提升溝通時(shí)的不足之處.來提高自己的溝通能力.
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周末公司給全體員工組織了一次比較有意義的培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容是關(guān)于關(guān)于人與人怎樣溝通的技巧培訓(xùn)。培訓(xùn)老師通過將近一天的時(shí)間里細(xì)致的解說下使我受益匪淺,現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下:
一、要用心與別人交流,針對不同的人應(yīng)了解他的基本情況和所要溝通的內(nèi)容,要根據(jù)這些適當(dāng)?shù)母淖冏约旱恼f話方式,語氣,情緒狀態(tài)。讓他人感覺到我們之間是有共同語言,有些同樣的感受。特別是在與客戶談話時(shí)貴在有誠意,態(tài)度要誠懇,語言要平實(shí),語氣要平和。要學(xué)會(huì)帶著感情去做工作,讓每一個(gè)對病人得到盡可能多的人文關(guān)懷。
二、學(xué)會(huì)傾聽。與人交流不僅僅是指自己說,還包括聽別人講。做一個(gè)好的聽眾。在與人交往過程中傾聽是很重要的,同樣也是很難作到的,特別是在別人誤解的情況下,要學(xué)會(huì)更多的去傾聽,從中找到有價(jià)值的信息,以了解到我們之間的誤會(huì),然后選擇一種讓人容易接受的方式去溝通。特別是在與客戶溝通時(shí),從中獲取更多需要了解的信息,也回答客戶所想了解的信息,這在工作是很重要的。
三、學(xué)會(huì)換位思考。學(xué)會(huì)換位思考要求我們能感同身受、設(shè)身處地的理解對方,考慮到不同客戶心理,讓他們感受到自己同他們一樣理解他們,把這種情感表達(dá)出來,能迅速拉近與客戶之間的距離,為以后的溝通打下一個(gè)好基礎(chǔ)。
四、與不同性格的人溝通要在語言風(fēng)格和談話內(nèi)容上有所側(cè)重。與直爽型性格的人溝通時(shí),要簡明扼要,干脆利落,直截了當(dāng),開門見山,不要拖泥帶水、拐彎抹角;與互動(dòng)型性格的人溝通時(shí),要注意讓對方參與進(jìn)來,充分聽取對方的意見和建議,采取商量的口吻,在討論中達(dá)成共識;與內(nèi)斂型性格的人溝通時(shí),可以適當(dāng)拉拉家常,關(guān)心對方的生活,等對方比較放松的時(shí)候,再進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的問題??傊眯拇γ總€(gè)人的不同性格,并在與他們溝通時(shí)區(qū)別對待,運(yùn)用不同的溝通技巧,就能收到事半功倍的效果。
五、學(xué)會(huì)贊揚(yáng)別人,在生活中,批評與贊揚(yáng)下比較,大多數(shù)人會(huì)更喜歡聽到贊揚(yáng),贊揚(yáng)可以有效增加人與人之間的感情,消除隔閡,縮短人與人之間的距離,增加雙方的親近感。使他人感覺自己是完美的,能將自己積極自信是的太度給予他人,會(huì)提高你在人群中的凝聚力和受歡迎程度。
總之,人際溝通這門課程是能培養(yǎng)人的素養(yǎng),把他與專業(yè)知識、社會(huì)閱歷等綜合素質(zhì)相結(jié)合,使他能靈活運(yùn)用到我們的生活中,這還需要我們通過后天的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉,需要我們加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),從豐富的知識寶庫中吸取營養(yǎng)、陶冶情操,才能“腹有詩書氣自華”,以深厚的理論底蘊(yùn)給人以啟迪,在不斷的語言溝通實(shí)踐中,使每一種方法都能得到恰到好處地運(yùn)用,不斷豐富自己的語言溝通技巧和藝術(shù),做好工作。
溝通心得體會(huì)200字以上篇7
就目前整個(gè)社會(huì)來說,最重要的能力要數(shù)溝通了,人與人之間的溝通決定你在辦事、說話等方面的內(nèi)涵。前幾天工作空閑之余和領(lǐng)導(dǎo)討論了一些有關(guān)溝通的話題,現(xiàn)總結(jié)以下幾點(diǎn)和大家分享:
一、 表揚(yáng)與批評
曾承認(rèn)自己是個(gè)不大喜歡表揚(yáng)的人,因?yàn)槲矣X得人應(yīng)該謙虛一點(diǎn),表揚(yáng)有時(shí)是一種恭維,所以就不愿表揚(yáng)。但現(xiàn)在我不那樣認(rèn)為了,表揚(yáng)別人,自己也感覺在慢慢的受到了別人的喜歡。表揚(yáng)一個(gè)人會(huì)讓你慢慢的喜歡上這個(gè)人,他身上有那么多優(yōu)點(diǎn),怎能不喜歡,畢竟能夠看到別人優(yōu)點(diǎn)并不是人人都能做到的。
二、 直言與委婉
我一直以直腸子,有什么說什么的性格受著別人尊重與喜歡,但我發(fā)現(xiàn)有時(shí)直言不諱并不是件好事,相反還有可能給別人或自己帶來一些不必要的麻煩,以前總認(rèn)為不說實(shí)話是不光彩的,其實(shí)不然,有時(shí)善意的謊言卻是件值得驕傲的事,因?yàn)槟菢硬抛C明你已經(jīng)長大了,懂事了,知道為別人著想,知道尊重別人,知道怎樣才能不傷害別人。
三、 埋怨與機(jī)會(huì)
我覺得看待一個(gè)人或一件事,是你成功路上的絆腳石還是上天給你走向成功的機(jī)會(huì)完全決定你的態(tài)度。如果你的態(tài)度是積極的,就會(huì)得到好的效果,努力追求;如果是消極的,產(chǎn)生消極心理,消極的看待,隨之埋怨,生氣,隨落,最后走向失敗。所以成敗往往只在一念之差,你的想法決定你的態(tài)度
四、 理解與了解
做事、交友的前提條件是信任與理解,盡管我無時(shí)無刻提醒自己要理解他人,但偶爾也會(huì)萌生出不解的念頭。理解的前提是了解,如果你對這個(gè)人一點(diǎn)也不了解,那理解又從何談起?可是怎樣才算是真正了解呢?當(dāng)你理解他的時(shí)候也就是你了解他的時(shí)候。在你慢慢了解一個(gè)人的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)情不自禁的理解他了,而你理解他以后又發(fā)現(xiàn)很多以前不知道他性格的另一面,繼而加深了對他的了解。
換位思考,多替別人想想,我設(shè)想幾個(gè)“如果我是他,我會(huì)怎么做呢?”,這樣你就會(huì)少做很多錯(cuò)誤的判斷的決定。
五、 傾聽與表達(dá)
“專心聽別人講話的態(tài)度,是我們所能給予別人最大的贊美。傾聽他人談話的好處之一是別人將以熱情和感謝來回報(bào)你的真誠”卡耐基如是說。
自信的表達(dá)是衡量一個(gè)人實(shí)際溝通能力的尺度。自信的人常常帶著微笑,傳遞著坦然的氣息,沒有任何抵御外界的意圖,他們敞開著胸懷,沒有絲毫拒絕的姿態(tài),別人一旦感受到這種氛圍,就會(huì)樂于與你接近。
六、 付出與感恩
“當(dāng)我們把鮮花送給別人時(shí),首先聞到花香的是我們自己。”我無法做到完全奉獻(xiàn)自己,但我會(huì)盡我的所能在我目前的工作崗位上做最大努力和服務(wù)。保持良好的心態(tài),心存感激。感謝父母養(yǎng)育你,感謝老板雇用你,感謝朋友為你伸出援助之手,感謝任何為你服務(wù)的人。
溝通心得體會(huì)200字以上篇8
學(xué)會(huì)溝通與演講,成就美好人生 本學(xué)期初,我們增加了一門新學(xué)科——《溝通與演講視頻公開課》。我是一名師范專業(yè)的學(xué)生,日后的工作就是面向各種各樣的學(xué)生答疑解惑。所以,與人溝通的能力就顯得尤為重要了。出于鍛煉、提高自身的與人溝通交流的能力,客服膽怯的心理,我選擇了這門課程。希望能從中學(xué)到一些貼近生活的溝通技巧,切實(shí)解決我“發(fā)言難”的問題。
我學(xué)習(xí)了這門課程后發(fā)現(xiàn),它對我的學(xué)習(xí)、工作、生活都有很大幫助。我深刻的認(rèn)識到了表達(dá)溝通的重要性,并取得了不錯(cuò)的運(yùn)用效果。課上所學(xué)到的內(nèi)容前沿、實(shí)用,對我很有幫助,是我受益匪淺。下面我就簡單的說一下我的學(xué)習(xí)心得。
這是一門別開生面的課程。首先它是視頻公開課,也就是說我們不必風(fēng)雨無阻的跑去課堂,只要我們想學(xué),拿出電腦打開網(wǎng)頁,隨時(shí)隨地就能跟隨老師的腳步,體會(huì)演講的自豪感和溝通的愉悅感。其次,在我校的教學(xué)平臺(tái)上,會(huì)有老師及時(shí)更新的課后討論問題,讓大家暢所欲言,發(fā)表自己的課后感想和心得體會(huì)。當(dāng)然這也作為老師檢驗(yàn)我們學(xué)習(xí)程度的一種標(biāo)尺。另外,也有專門的答疑區(qū),這樣更方便一些膽小內(nèi)向的同學(xué)向老師請教問題,很好的解決了“有疑問又不敢問”的實(shí)體課堂上不可避免的問題。與此同時(shí),老師還組建了qq群,在群內(nèi)下發(fā)各項(xiàng)通知,所有同學(xué)可以相互討論,很好的應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將大家緊緊地聯(lián)系到的一起。
經(jīng)過本學(xué)期十節(jié)課的學(xué)習(xí),我覺得自己已經(jīng)基本達(dá)到了學(xué)期初為自己制定的學(xué)習(xí)目標(biāo)。除了演講時(shí)應(yīng)注意的問題,與人溝通的技巧,我還了解到了一些日常中的禮節(jié)問題,以及服飾語言等等。例如:在正式交際場合,我們還要注意服飾整潔,舉止文明得體。有效且有技巧的溝通,可以起到事半功倍的效果,讓我們在現(xiàn)實(shí)生活中得心應(yīng)手??梢哉f收獲頗豐。
對于各種各樣的知識而言,理論的學(xué)習(xí)時(shí)必不可少的,但更重要的往往是實(shí)際應(yīng)用。所以無論我們將與人交往的理論摸索的有多徹底,有多深刻,不去實(shí)踐就都只是紙上談兵。溝通需要技巧,學(xué)會(huì)溝通的技巧等于是掌握了成功交流的第一步,而尋找共鳴是溝通的切入點(diǎn)。這是我在課上學(xué)到的理論技巧。為了鍛煉自己,檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)成效,我鼓勵(lì)自己更積極的參加各項(xiàng)活動(dòng),認(rèn)識不同的人并與他們交流,最終成為朋友。在這其中,我深刻的體會(huì)到,溝通是一種當(dāng)代人必不可少的技能。它存在于我們生活的各個(gè)角落。一個(gè)不能與人溝通的人,是不能很好的適應(yīng)當(dāng)下時(shí)代的要求的。溝通是一種互動(dòng),溝通即心與心的交流,一切的溝通從心開始。良好有效地溝通是我們提升工作效率和生活質(zhì)量的重要手段。通過學(xué)習(xí)這門課,不止提高了我的人際交往能力,更為我?guī)砹嗽S多朋友。相對能力的提高和鍛煉,這是我收獲的更大一筆財(cái)富和快樂。
我本身是一個(gè)喜歡演講的人,當(dāng)我站上講臺(tái)的時(shí)候,我會(huì)覺得很自豪。當(dāng)大家靜靜的在臺(tái)下聆聽我的發(fā)言時(shí),我有一種莫名的激動(dòng),和滿足感。源于對演講的熱愛,我希望自己能學(xué)到更多的演講技能。所以我開始利用周末時(shí)間在補(bǔ)習(xí)班做兼職教師,在和學(xué)生的交往中,逐漸的他們接受我,讓自己融入學(xué)生的群體里。我希望當(dāng)日后我成為一名人民教師的時(shí)候,我會(huì)更加自信的走上講臺(tái),向?qū)W生們介紹自己,展示自己。將我所學(xué)傳授給更多的人。很感謝《演講與溝通》這門課帶給我的幫助。讓我能克服膽怯緊張,勝任兼職教師的工作。是人才就一定要有口才,時(shí)代召喚人才,人才需要口才。《演講與溝通》就是一門鍛煉學(xué)生口才與交往能力的課程,它與我的專業(yè)要求非常貼近。我相信這樣的課程對我日后的發(fā)展會(huì)有很大的幫助。
以上是我在學(xué)習(xí)過《演講與溝通》這門課程后的所思所想,希望能對像我一樣,夢想成為一名合格教師,有朝一日能自信勇敢的站在講臺(tái)上為學(xué)生們答疑解惑的人有所幫助。演講是一種藝術(shù),它可以帶聽眾走進(jìn)發(fā)言者的世界,它可以用聲音去教育、去感動(dòng)聽眾。我不奢望成為演講家,但我希望我能大膽的講話。溝通是與人交往的必經(jīng)之路,是打開心扉的鑰匙。掌握溝通的技巧,了解與人相處之道,是收獲成功的一種途徑。
溝通心得體會(huì)200字以上篇9
各位評委老師大家好!
今天我為大家?guī)硪粋€(gè)真實(shí)的教育故事,我堅(jiān)信:一個(gè)故事改變一種思想,一種思想感悟一段歷程 ,一段歷程銘記一段人生。今天我演講的題目是《溝通在心靈,希望在轉(zhuǎn)角》。
記得中國移動(dòng)公司有過這樣一句廣告語:“溝通從心開始”是啊,生存于這個(gè)社會(huì),溝通與交流是一項(xiàng)必不可少的技能,而今天我要說:“那一次與一位家長的溝通與交流,將會(huì)影響我的一生,為我教育之路指明方向?!?/p>
還記得那是九月剛開始的時(shí)候,黃昏的操場寬敞而寧靜。班上一個(gè)男孩姚凱的媽媽找到我她誠懇的與我交流:王老師“升上六年級,他很失望。他覺得您不喜歡他?!币P這樣的孩子,我怎能不喜歡啊,各科的成績名列年組前矛,課余興趣廣泛,他是多少老師贊賞的高才生啊,我甚至都想把他捧在手心啊!那一刻我真的疑惑了!接著她舉出了一個(gè)例子:“有一次同桌沒經(jīng)他同意就拿了他的涂改液,他很生氣很生氣,可想起您教過他要大方點(diǎn)不要斤斤計(jì)較,于是他就忍住了沒說同桌。他把這件事寫在了給您的簽條上,是想得到您的認(rèn)可,然而結(jié)果您在評語里卻說‘這么一點(diǎn)小事也要忍了很久,讓我怎么說你好呢?把你的心思用在學(xué)習(xí)上,考個(gè)重點(diǎn)中學(xué)比什么都強(qiáng)?!粌H他很失望,我也很失望!您是不是太針對他了呢?事雖小,他已經(jīng)承受不住了,您不覺得我和您都過于關(guān)注他的學(xué)習(xí)成績,而忽略了他脆弱的心理嗎?
“王老師,已經(jīng)是畢業(yè)班了,孩子對您有這樣的情緒,對他的學(xué)業(yè)很不利,他現(xiàn)在每天都把語文作業(yè)放到最后才完成而且態(tài)度相當(dāng)?shù)鸟R虎。一次,他數(shù)學(xué)打了92分,家里人只是說了他幾句,他卻獨(dú)自一個(gè)人跑到了三寶寺,他說他沒有希望了,還不如找一個(gè)清靜的地方算了,王老師,他如此低的承受能力,他就是考上了重點(diǎn)中學(xué),又能怎么樣呢?如果考不上____她的話沒有繼續(xù)下去,可我已經(jīng)明白了她的全部內(nèi)涵。所以您看,對他的教育是否能適當(dāng)?shù)恼{(diào)整一下呢?
出自本能,我自己對此感到非常的失望并且委屈,從教將近9年,我對每一個(gè)孩子從來滿懷赤誠,未曾有過一絲輕視或抵觸和針對。這樣被一位家長批評我針對他的孩子,確實(shí)是頭一遭。然而內(nèi)心深處我是多么地感謝她這樣真誠的毫無保留的與我進(jìn)行及時(shí)的溝通。此后我信守了我的承諾:我絕對尊重她的看法。隨時(shí)提醒自己在對姚凱的教育問題上要調(diào)整方法,在關(guān)心成績優(yōu)異學(xué)生的同時(shí),更關(guān)注他的心理,在點(diǎn)滴小事中捕捉他們品格上的閃光點(diǎn),教育他們沒有挫折的人生不是完美的人生。
對此,我想了很多很多,想我多年來對孩子們的教育問題是不是真的過份強(qiáng)硬?在與孩子們的交流中是不是考慮自己的要求多于考慮孩子們的需求?每一個(gè)好的出發(fā)點(diǎn)是不是就真的能夠換來一個(gè)必然好的結(jié)果?
每一個(gè)孩子就是一個(gè)希望,作為教育者的我們,都努力擦亮希望的火花,點(diǎn)燃希望的火把,然而當(dāng)我們在不經(jīng)意間,那轉(zhuǎn)角處的希望就會(huì)從我們的指尖悄悄溜走,要知道啊,轉(zhuǎn)角內(nèi)外或明或暗,我們不能否認(rèn),教育的真諦是是激勵(lì),喚醒和鼓舞,然而在現(xiàn)實(shí)的生活中又有多少值得我深思的故事啊,成績優(yōu)異的大學(xué)生馬加爵,跳樓自殺的女大學(xué)生陳婷 一切不應(yīng)留給我們教育者深深的思考嗎?
老師們,教育的里程中我們總是一味的把精力投入到一些問題學(xué)生身上,成績優(yōu)異的學(xué)生我們往往會(huì)用他們令人自豪的成績或多或少地掩飾了一些他們的不足 ,健全品格,完美人生,是我們的責(zé)任,我們一定要搭建起與家長溝通的橋梁。
我感謝那一個(gè)九月的黃昏,能得那位母親那樣對我開心見誠的溝通和交流,我更感到欣慰的是:如果沒有他母親的提示,這一切將成為我與孩子們成長路上的絆腳石,正是那一次心靈的溝通,讓我再次拾起并深深凝望那轉(zhuǎn)角處的希望,讓我在我的教育教學(xué)這條廣闊而綿長的路上更多了一份關(guān)注,讓我們一同關(guān)注那些最容易被我們忽視的看似嬌美又十分脆弱的心靈。
溝通心得體會(huì)200字以上篇10
一個(gè)成功的企業(yè),其部門之間團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性是不言而喻的。只有通過各個(gè)部門加強(qiáng)溝通,然后融合各自的專業(yè)知識結(jié)合起來才能為企業(yè)帶來更大的效益。只有每個(gè)人發(fā)揮自己的特長,形成與團(tuán)隊(duì)其它成員優(yōu)勢互補(bǔ)的局面,才能顯示出整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合競爭力,更好地促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。 在本次跨部門溝通培訓(xùn)的過程中,陳老師從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通,并通過詳盡的案例加以證明。通過本次學(xué)習(xí),我在以下幾個(gè)方面獲得了啟示:
一、在跨部門溝通過程中,首先要加強(qiáng)自我團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。 一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì),必然是業(yè)務(wù)處理能力強(qiáng)、內(nèi)部人員團(tuán)結(jié)且具有合作精神的團(tuán)隊(duì)。加強(qiáng)自我團(tuán)隊(duì)的建設(shè),提升自我團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力、凝聚力與影響力,其他部門才有興趣、有意愿與本部門合作。
二、要樹立“業(yè)務(wù)溝通是管理最重要的工作”的理念 國內(nèi)外知名企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)均表明,管理最重要的工作就是業(yè)務(wù)溝通。只有加強(qiáng)業(yè)務(wù)溝通,才能避免本部門工作中存在的“形象損失”“錯(cuò)誤無效”“自信降低”、“人員流動(dòng)率高”等負(fù)面情況,才能在企業(yè)發(fā)展中做到高效率、無障礙、無沖突地完成部門乃至全行的工作。
三、加強(qiáng)溝通能力刻不容緩
為什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問題陳老師都用案例的形式展現(xiàn)出來。在這些問題都一一被解答的同時(shí),我明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難,關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。平時(shí)在工作的溝通的過程當(dāng)中,少了理解,多了爭辯。這樣不僅浪費(fèi)了時(shí)間,同時(shí)也沒有提高工作效率。所以有條理的表達(dá)自己的意思還是非常重要的,我們要使自己講的明白,對方聽得清楚,達(dá)到有效溝通。
四、強(qiáng)化自己在跨部門溝通中的角色意識
通過學(xué)習(xí),我認(rèn)識到部門經(jīng)理需要在部門中扮演兩個(gè)角色:一個(gè)是發(fā)言人的角色,一個(gè)是公關(guān)代表的角色。你要在管理好自己團(tuán)隊(duì)的同時(shí),還要帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)通過有效的團(tuán)隊(duì)與協(xié)商,爭取自己團(tuán)隊(duì)的權(quán)益與其它部門的支持、建立良好的合作,達(dá)成預(yù)定的工作目標(biāo),并且協(xié)助其它部門,建立與維持良好的關(guān)系。作為部門經(jīng)理,通常會(huì)比自己的團(tuán)隊(duì)成員更了解自己以及其它部門的運(yùn)作模式,清楚地了解本團(tuán)隊(duì)與其它部門之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,強(qiáng)化自己在跨部門溝通中的角色意識,擔(dān)負(fù)起自己應(yīng)盡的義務(wù),是今后工作中努力的方向之一。
五、溝通的技巧是工作中必不可少的潤滑劑
在溝通中,“多給他人一些關(guān)心、理解、贊美、開心的話語”,感覺贊美這一點(diǎn)也是極其重要的,這也是人際交往過程中的潤滑劑。在平時(shí)的工作生活中,大家不乏外界來的批評、指責(zé)、抱怨、不滿,但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的,在我們每個(gè)人的內(nèi)心深處,都渴望來自外界的認(rèn)可、肯定、鼓勵(lì)、贊美、關(guān)心,這些是我們不斷勇往直前的動(dòng)力器,是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。
經(jīng)過這次學(xué)習(xí)讓我懂得了要想做為一名優(yōu)秀的管理者就應(yīng)該調(diào)整自己的工作心態(tài),做到在快樂中工作,應(yīng)該以高度的敬業(yè)精神,默默地奉獻(xiàn);應(yīng)該抱著務(wù)實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,敬業(yè)愛崗,勤勤懇懇地做好本職工作。我做為省分行營業(yè)部的一員,應(yīng)該積極改善工作中的不足,不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧,為我行和自己創(chuàng)造一個(gè)更加優(yōu)美的工作環(huán)境。