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項(xiàng)目工作心得總結(jié)

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項(xiàng)目工作心得總結(jié)(精品10篇)

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項(xiàng)目工作心得總結(jié)篇1

通過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)我受益匪淺。聽(tīng)專(zhuān)家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座,心中十分佩服他們的口才,佩服他們的自信,佩服他們的敏銳,佩服他們知識(shí)的淵博。想想如此才氣從何而來(lái)?所有人都是走著同一條道,那就是不斷的讀書(shū)學(xué)習(xí),關(guān)注專(zhuān)業(yè)知識(shí),關(guān)注國(guó)家大事,日復(fù)一日,永無(wú)止境。雖然物業(yè)管理人和酒店管理人一樣都要求具備:管理、執(zhí)行和協(xié)調(diào)這三種能力,但是它也對(duì)我們有了不一樣的要求,這就是:熟悉相應(yīng)的法律法規(guī)、對(duì)房屋的了解和親和力。通過(guò)學(xué)習(xí),慢慢理出一點(diǎn)頭緒,下面談?wù)勎易约旱囊稽c(diǎn)體會(huì):

我認(rèn)為:學(xué)習(xí)+反思=成長(zhǎng)在學(xué)習(xí)過(guò)程中我感覺(jué)有一句話(huà)說(shuō)的很對(duì)“態(tài)度決定一切”,不管我們學(xué)得怎么樣首先你要學(xué),如果你不學(xué)那你就別進(jìn)那個(gè)門(mén),進(jìn)了那個(gè)門(mén)你就要明白你是來(lái)學(xué)習(xí)的,不是睡覺(jué)。聊天和玩的。為什么有人會(huì)覺(jué)得學(xué)習(xí)很苦,也有人感到甘呢?我們應(yīng)該反思一下自己,學(xué)習(xí)一下別人,那樣你永遠(yuǎn)都是佼佼者。

在端正了我們的學(xué)習(xí)態(tài)度后我感覺(jué):學(xué)習(xí)+理解=了解物業(yè)管理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的行業(yè)和方向,通過(guò)這次學(xué)習(xí),深深地刺激了我,我要走的路和方向原來(lái)還很寬很遠(yuǎn),我們公司的前景和未來(lái)還那么的遠(yuǎn)大,我為自己之前的工作和學(xué)習(xí)所丟失的時(shí)間感到悲哀,我也為我現(xiàn)在的決策感到慶幸。

中國(guó)的物業(yè)管理發(fā)展才三十年,剛剛進(jìn)入而立之年。物業(yè)管理水平普遍偏低,我們站在挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的天平上,但國(guó)外最早已有一百多年的物業(yè)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn);只要我們努力學(xué)習(xí),敢于面對(duì)挑戰(zhàn),我們的物業(yè)管理的春天或許就在我們的明天。到最后就是執(zhí)行力了。

提高執(zhí)行力就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí),更新觀念

日常工作中,我們?cè)趫?zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí),總會(huì)遇到一些問(wèn)題。而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇。一種是不怕問(wèn)題,想方設(shè)法解決問(wèn)題,千方百計(jì)消滅問(wèn)題,結(jié)果是圓滿(mǎn)完成任務(wù);一種是面對(duì)問(wèn)題,一籌莫展,不思進(jìn)取,結(jié)果是問(wèn)題依然存在,任務(wù)也不會(huì)完成。反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果,我們會(huì)不由自主的問(wèn)到,同是一項(xiàng)工作,為什么有的人能夠做得很好,有的人卻做不到呢?

關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。我們常說(shuō),觀念決定思路,思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬,觀念的力量是無(wú)窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為,有什么樣的思想觀念,就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變,思想解放具有“核裂變”效應(yīng),能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀念,解放思想,企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展,才能始終充滿(mǎn)蓬勃旺盛的精力。

由此,我們要認(rèn)識(shí)到,任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,不僅僅是戰(zhàn)略決策,經(jīng)營(yíng)規(guī)劃等等,更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。對(duì)待日常工作,不要總是找借口,要從自身出發(fā),不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念,不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己,改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣,自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。

提高執(zhí)行力就要做到誠(chéng)實(shí)做人,認(rèn)真做事

我們常說(shuō),誠(chéng)誠(chéng)實(shí)實(shí)做人,認(rèn)認(rèn)真真做事。做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn),做事也要有一個(gè)做事的原則。但具體到實(shí)際工作中,常常是有制度,有措施,也有違章。究其原因,就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題,一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問(wèn)題,一個(gè)做人是否誠(chéng)實(shí)、做事是否認(rèn)真的問(wèn)題。

聯(lián)系到一些企業(yè)“做強(qiáng)做大”的發(fā)展格局,就象我們餐飲部一樣,部門(mén)管理的范圍越來(lái)越大,更需要我們樹(shù)立一種積極向上的工作態(tài)度,誠(chéng)實(shí)認(rèn)真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項(xiàng)決策,正確履行各項(xiàng)工作。要時(shí)刻牢記執(zhí)行工作,沒(méi)有任何借口,要視服從為美德;工作中無(wú)小事,工作就意味著責(zé)任,無(wú)論在任何崗位,無(wú)論做什么工作,都要懷著熱情、帶著情感去做,而且要竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好、愛(ài)崗敬業(yè)。

提高執(zhí)行力就要做到面對(duì)困難,勇往直前

唯物辯證法認(rèn)為,任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的,毛澤東同志也說(shuō)過(guò),我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難,世上無(wú)難事,只怕有心人。金通公司雖然成立還未到一年,生活福利也非常艱苦,照樣有很多員工為了企業(yè)的發(fā)展舍小家、顧大家,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做著無(wú)私的奉獻(xiàn)。這些感人的事跡,充分體現(xiàn)了高度的紀(jì)律性和大局意識(shí),這也正是企業(yè)員工在執(zhí)行中必須要堅(jiān)持的,記住,這是你的工作,無(wú)論你在工作中遇到多大的困難,你都要全力以赴完成它。

提高執(zhí)行力就要認(rèn)識(shí)到?jīng)]有最好,只有更好

當(dāng)一個(gè)人在工作中做出優(yōu)異成績(jī),受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),總是說(shuō),我做得還不夠,還要繼續(xù)努力,爭(zhēng)取更大的成績(jī)。這是一種戒驕戒躁和誠(chéng)實(shí)謙虛的表現(xiàn),但也同時(shí)說(shuō)明了一個(gè)道理,那就是,無(wú)論干什么工作,做什么事,雖然取得了一定的成績(jī),但絕不是最終的,只能算是階段性的勝利。

還要再接再厲,好上加好??v觀周邊同行,我們的競(jìng)爭(zhēng)很大,我們的擔(dān)子還很重,我們還沒(méi)有驕傲的資本,也正因?yàn)槲覀儧](méi)有驕傲,才會(huì)更加務(wù)實(shí)地工作,更加科學(xué)地決策,更加積極主動(dòng)地努力工作,才能創(chuàng)出了新的業(yè)績(jī)。

總之,執(zhí)行力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮,我們要想立于不敗之地,就必須要提高執(zhí)行力,精心打造這一核心競(jìng)爭(zhēng)力。

項(xiàng)目工作心得總結(jié)篇2

參加公司本次培訓(xùn)至今,感覺(jué)就像經(jīng)歷了一次強(qiáng)烈的頭腦風(fēng)暴,幾位外部培訓(xùn)老師帶來(lái)的項(xiàng)目管理理念、管理方法、手段,就像給我們打開(kāi)了一扇新的窗戶(hù),一股全新氣息撲面而來(lái),新奇于它的同時(shí)也有了極大壓力,壓力來(lái)源于對(duì)知識(shí)、理論的吸收不及,深刻感到后續(xù)我們還有很多的工作要做,很多的知識(shí)要去消化,而更多的是如何將我們學(xué)到的知識(shí)、理論、方式方法運(yùn)用到我們?nèi)粘5墓ぷ髦腥?,如何提升自己的同時(shí)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造,用知行合一的理念指導(dǎo)工作。每一個(gè)項(xiàng)目的管理從啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制到收尾全流程,我們每一個(gè)步驟、每一次決策都必須進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治?、充分的辯識(shí)、嚴(yán)格的控制、全面的落實(shí)。用實(shí)現(xiàn)履約目標(biāo)為心,去致良知。

通過(guò)本次培訓(xùn),個(gè)人深刻體會(huì)到一個(gè)項(xiàng)目前期的策劃,對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的順利實(shí)施,對(duì)項(xiàng)目完成履約目標(biāo)的重大指導(dǎo)作用。我們現(xiàn)在承接的項(xiàng)目,隨著市場(chǎng)環(huán)境的逐步變化,利潤(rùn)空間已經(jīng)日漸收縮。作為項(xiàng)目經(jīng)理,從接受項(xiàng)目開(kāi)始就要組織好項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì),做好項(xiàng)目實(shí)施范圍的梳理,做好以質(zhì)量、成本、時(shí)間為主的全面策劃,并以策劃為依據(jù)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行分塊、分類(lèi),建立項(xiàng)目管理指導(dǎo)檔案,并全面貫徹落實(shí)。項(xiàng)目策劃同時(shí)也相當(dāng)于是項(xiàng)目履約的一次全流程的預(yù)演,對(duì)過(guò)程中可能出現(xiàn)問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn),組織實(shí)施的重點(diǎn)、難點(diǎn),都是一次提前的認(rèn)識(shí),那么在后續(xù)過(guò)程中就可以提前預(yù)防、重點(diǎn)管控,為最終履約奠定基礎(chǔ)。

在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,我們最大的履約風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)就是人的風(fēng)險(xiǎn),比如能力不夠、態(tài)度不好、配置不足、管控不力等等。在管理層面有一個(gè)原則:制度的可靠性永遠(yuǎn)優(yōu)于人。所以我們必須嚴(yán)格遵守制度管理理念,堅(jiān)決執(zhí)行管理制度,從內(nèi)心改變工作方式,全面落實(shí)制度要求,同時(shí)逐步從被制度管理的狀態(tài)中解放出來(lái),全面實(shí)現(xiàn)我去執(zhí)行制度。一種心態(tài)的變化,體現(xiàn)的是主動(dòng)與被動(dòng)的區(qū)別,是避免扯皮、內(nèi)耗的一個(gè)途徑。當(dāng)然我們項(xiàng)目經(jīng)理同時(shí)也必須關(guān)注整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè),建立一個(gè)團(tuán)結(jié)、相互信任、執(zhí)行有力的高效團(tuán)隊(duì),以一個(gè)共同的目標(biāo)共同努力,同時(shí)實(shí)現(xiàn)每一個(gè)成員的個(gè)人需求。

培訓(xùn)是短暫的,8天的學(xué)習(xí)就好比一個(gè)種子,已經(jīng)植入我們每一個(gè)學(xué)員心中,我們還必須通過(guò)自己的理解、消化、運(yùn)用,去澆灌這顆種子,用這“知”去指導(dǎo)我們后面的“行”,用后面的“行”來(lái)“致良知”,真正做到“知行合一”,踐行“價(jià)值創(chuàng)造”。

項(xiàng)目工作心得總結(jié)篇3

公司舉辦為期八天的項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn),我很榮幸地參加了這期項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班。在此內(nèi)心感謝公司給我這次培訓(xùn)機(jī)會(huì),在眾多教授及專(zhuān)家的全面且富有深情的授課中,使我更加全面地了解了項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)崗位。

項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目施工管理實(shí)施階段全面負(fù)責(zé)的最高項(xiàng)目管理者,是企業(yè)在項(xiàng)目上的委托代理人。在施工過(guò)程中,項(xiàng)目經(jīng)理是協(xié)調(diào)各方關(guān)系,使之相互緊密配合的橋梁和紐帶;是施工項(xiàng)目部控制各種信息的集散中心,自下、自外而來(lái)的信息通過(guò)各種渠道到項(xiàng)目經(jīng)理手中,通過(guò)指令和辦法,對(duì)下、對(duì)外發(fā)布信息,最終達(dá)到目的。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目總體的組織管理者,更是施工項(xiàng)目責(zé)權(quán)利的主體。因此這就要求項(xiàng)目經(jīng)理必須具備一定的素質(zhì)。項(xiàng)目經(jīng)理必須具備“要珍惜、要誠(chéng)心,心要到、手要勤,會(huì)管理、會(huì)經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)執(zhí)行”的基本素質(zhì)。在項(xiàng)目施工管理過(guò)程中,作為第一領(lǐng)導(dǎo)者,一定要以身作則,講誠(chéng)信。

一個(gè)項(xiàng)目從開(kāi)發(fā)到竣工,安全、質(zhì)量、文明施工、財(cái)務(wù)以及成本管理、審計(jì)等工作貫穿其中。我認(rèn)為,作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理在抓好安全、質(zhì)量等各項(xiàng)工作的同時(shí),關(guān)鍵要抓好項(xiàng)目的成本管理。只有控制成本,才能將利潤(rùn)最大化。作為項(xiàng)目經(jīng)理必須要建立健全各項(xiàng)管理制度,加大檢查、評(píng)估、考核力度,規(guī)范項(xiàng)目管理。

目前我們的成本意識(shí)還有待提高,通過(guò)激勵(lì)和約束機(jī)制,項(xiàng)目經(jīng)理帶動(dòng)大家加強(qiáng)主觀能動(dòng)性,樹(shù)立成本意識(shí),增強(qiáng)責(zé)任感,把成本責(zé)任、成本意識(shí)、成本目標(biāo)、成本效果有機(jī)地融為一體,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的更大效益。

在培訓(xùn)班上,學(xué)到了很多以前不曾了解的知識(shí),尤其更加系統(tǒng)、細(xì)致地了解公司體系和各項(xiàng)管理制度流程,對(duì)今后的工作更加有了信心。我將不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高自身素質(zhì),提高項(xiàng)目管理水平,誠(chéng)信待人,認(rèn)真做事,努力使自己成為一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理。

在培訓(xùn)班上,與眾多此次參加培訓(xùn)隊(duì)友交流、溝通、團(tuán)結(jié)、合作,使我更加懂得一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的重要性,也懂得了很多溝通技巧,希望在以后工作中更加努力配合好團(tuán)隊(duì)做自己相應(yīng)工作,讓團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人能夠最大限度體現(xiàn)自己的價(jià)值,發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作的巨大力量,將工作做得更加進(jìn)步,更加出色,更加完美!

項(xiàng)目工作心得總結(jié)篇4

1、抗住——價(jià)值(抗住意味著長(zhǎng)久。項(xiàng)目壓力大,時(shí)間緊,任務(wù)重,客戶(hù)挑戰(zhàn)大,合伙人承擔(dān)了巨大的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),我們?cè)陔y得的項(xiàng)目機(jī)會(huì)歷練中,只有找到自己的 價(jià)值定位,提供價(jià)值的切入點(diǎn),持續(xù)輸出價(jià)值,才能抗住壓力贏得客戶(hù)長(zhǎng)久的尊重和認(rèn)可;手段是通過(guò)抗住壓力+快速學(xué)習(xí)+整合資源,持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值);

2、放下——格局(格局意味著共識(shí)。計(jì)較眼前的一城一池容易患得患失,就像張開(kāi)刺的刺猬一樣想隨時(shí)保護(hù)自己,而日久見(jiàn)人心,有膽放下眼前得失,本著長(zhǎng)期為 企業(yè)提供價(jià)值,格局增大看長(zhǎng)遠(yuǎn)才能放下,放下了安定下來(lái)就能生智慧,對(duì)環(huán)境有更強(qiáng)的感知,對(duì)人的需求及關(guān)系、對(duì)事情有更強(qiáng)的判斷,最后,雙方私下感情共 鳴,彼此認(rèn)可,專(zhuān)注做事,大大減少人事上的糾紛;方法:氣量修煉+真心傾聽(tīng),才能真正理解企業(yè)內(nèi)各類(lèi)人群的需求和心聲,進(jìn)而適當(dāng)團(tuán)結(jié)該團(tuán)結(jié)的、安撫該安撫 的、打擊該打擊的);

3、推進(jìn)——獨(dú)立(獨(dú)立意味著動(dòng)車(chē)組。1天多次與各模塊人員確認(rèn),逐漸支持組員獨(dú)立承擔(dān)模塊,這樣不再是項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人推動(dòng)項(xiàng)目組往前走,是每個(gè)項(xiàng)目模塊 負(fù)責(zé)人都是動(dòng)力源,形成動(dòng)車(chē)組共同發(fā)力推進(jìn)項(xiàng)目組前進(jìn),將大大提升工作效率和成果。做到獨(dú)立的方法:精神+專(zhuān)業(yè)的雙重支持。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目組員堅(jiān)強(qiáng)的后 盾,給予精神和專(zhuān)業(yè)上的雙重支持和信任,讓項(xiàng)目成員敢于嘗試并在受傷后得到撫慰并有膽再次上陣PK,逐步積累到獨(dú)立面對(duì)客戶(hù);項(xiàng)目經(jīng)理則從項(xiàng)目總監(jiān)、外部 資源獲取專(zhuān)業(yè)上的幫助,自己額外還從重復(fù)看《士兵突擊》獲得精神上的力量和支持。這樣在給予精神上的信任鼓勵(lì)和專(zhuān)業(yè)上的幫助支持后,對(duì)于已經(jīng)良好運(yùn)轉(zhuǎn)的模 塊就讓負(fù)責(zé)人單飛,對(duì)于不安心的模塊需要多次確認(rèn)多幫助多找資源支持,逐漸支持其獨(dú)立,完成動(dòng)車(chē)組的打造)。

篇四:項(xiàng)目管理心得體會(huì)——1個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)之談

經(jīng)理項(xiàng)目管理心得體會(huì)要緊的就是要明白什么是因地制宜:因勢(shì)利導(dǎo),只有最合適的,沒(méi)有什么叫對(duì)的,什么叫錯(cuò)的,經(jīng)理項(xiàng)目管理心得體會(huì)最忌諱的就是完美主義傾向,尤其是做技術(shù)人員出身的,喜歡尋找標(biāo)準(zhǔn)答案,耽誤了工作進(jìn)度,也迷茫了自己。

本人做經(jīng)理項(xiàng)目管理心得體會(huì)工作多年,感到做這個(gè)工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢(shì)利導(dǎo),只有最合適的,沒(méi)有什么叫對(duì)的,什么叫錯(cuò)的,經(jīng)理項(xiàng)目管理心得體會(huì)最忌諱的就是完美主義傾向,尤其是做技術(shù)人員出身的,喜歡尋找標(biāo)準(zhǔn)答案,耽誤了工作進(jìn)度,也迷茫了自己。以下是本人一些做項(xiàng)目的個(gè)人體會(huì),寫(xiě)出來(lái)供大家指點(diǎn),在討論過(guò)程中共同提高水平。

項(xiàng)目開(kāi)始階段是一個(gè)最重要的階段。經(jīng)理項(xiàng)目管理心得體會(huì)在接手一個(gè)新項(xiàng)目的時(shí)候,首先要盡可能地多從各個(gè)方面了解項(xiàng)目的情況,如:

項(xiàng)目管理心得體會(huì)1:這個(gè)項(xiàng)目是什么項(xiàng)目,具體大概做什么事情,是誰(shuí)提出來(lái)的,目的是解決什么問(wèn)題。在國(guó)內(nèi)很多客戶(hù)都很不成熟的情況下,千萬(wàn)不要根據(jù)項(xiàng)目的名稱(chēng)望文生義地去想象項(xiàng)目的目標(biāo)。一個(gè)名為“辦公自動(dòng)化”的項(xiàng)目很有可能在你進(jìn)場(chǎng)以后一個(gè)月才發(fā)現(xiàn)客戶(hù)其實(shí)需要的是一個(gè)計(jì)算機(jī)生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng)。前期了解情況的工作越詳細(xì),后面的驚訝就越少,項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就越小。

項(xiàng)目管理心得體會(huì)2:這個(gè)項(xiàng)目里牽涉哪些方面的人,如投資方:具體業(yè)務(wù)干系方:項(xiàng)目建成后的運(yùn)營(yíng)方:技術(shù)監(jiān)督方等等,很多項(xiàng)目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外,還有一些其他單位也會(huì)牽涉進(jìn)來(lái),如項(xiàng)目監(jiān)理公司:業(yè)主的行業(yè)主管機(jī)構(gòu)等。經(jīng)理項(xiàng)目管理心得體會(huì)需要了解每個(gè)方面的人對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的看法和期望是什么。事先了解各個(gè)方面的看法和期望,可以讓你在做項(xiàng)目碰到問(wèn)題的時(shí)候,就每件事情分析哪些人會(huì)在什么方面支持你,哪些人會(huì)出于什么目的反對(duì)你,從而提前準(zhǔn)備聯(lián)合朋友去對(duì)抗敵人,讓事情向你所希望的方向發(fā)展。沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友,也沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人,只有一致的利益,這句話(huà)作為經(jīng)理項(xiàng)目管理心得體會(huì)是一定要記住的;

項(xiàng)目管理心得體會(huì)3:基本了解了客戶(hù)的情況后,下面的事情就是了解自己公司各方面對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的看法。首先是高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視,這個(gè)決定了你在需要資源的時(shí)候,公司是否會(huì)根據(jù)你的要求提供最有力的支持。領(lǐng)導(dǎo)口頭肯定是說(shuō)支持的,你需要做的是了解公司對(duì)這個(gè)項(xiàng)目管理心得體會(huì)的實(shí)際期望,是想把項(xiàng)目越做越大還是想賺錢(qián)?是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事,公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度決定了你做這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略,而這個(gè)戰(zhàn)略方針將對(duì)你做項(xiàng)目計(jì)劃產(chǎn)生直接的影響;

項(xiàng)目管理心得體會(huì)4:在做整體項(xiàng)目計(jì)劃前,還要大致計(jì)算一下你手上的資源。首先是時(shí)間,現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,往往很多項(xiàng)目要求在幾乎不可能的時(shí)間范圍里完成。對(duì)于這一點(diǎn),你在做項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃的時(shí)候要充分考慮。其次是人員,根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算和已往經(jīng)驗(yàn),大致計(jì)算一下未來(lái)的項(xiàng)目小組有多少種角色,每個(gè)角色目前公司是否有人,是否能完全歸這個(gè)項(xiàng)目使用,是否需要另外招聘一些人員,招聘的準(zhǔn)備工作要盡早啟動(dòng)。最后就是一些設(shè)備的準(zhǔn)備,項(xiàng)目所需大件關(guān)鍵設(shè)備要盡早預(yù)定,以后不管發(fā)生設(shè)備等人還是人等設(shè)備的情況,浪費(fèi)的都是你的時(shí)間;

項(xiàng)目管理心得體會(huì)5:現(xiàn)在是做項(xiàng)目管理心得體會(huì)說(shuō)明書(shū)的時(shí)候了。一份好的項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)不僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么,而不是說(shuō)怎么做),而且把如何檢查也說(shuō)明得很透徹。也就是說(shuō)它不僅說(shuō)明白了要做哪些事情,也讓客戶(hù)的業(yè)務(wù)人員(一般不懂技術(shù))知道項(xiàng)目做成什么樣就算完成了。簡(jiǎn)單地說(shuō),項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)描述項(xiàng)目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個(gè)結(jié)果。

項(xiàng)目管理心得體會(huì)6: 是到做總體計(jì)劃的時(shí)間了嗎?不,你現(xiàn)在已經(jīng)知道了客戶(hù)的目標(biāo)和你手上的資源,那么做計(jì)劃以前,你還需要和你的經(jīng)理和客戶(hù)充分溝通資源的問(wèn)題。因?yàn)楹芏噘Y源是還不明確的,你需要寫(xiě)一份報(bào)告,詳細(xì)分析這個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)資源的需求情況。如果一些問(wèn)題不能得到解決的話(huà),將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠,就要高層改變策略,增加對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的投入。甚至在條件許可的情況下,有些公司會(huì)放棄這個(gè)項(xiàng)目??傊瑳](méi)有人能完成一個(gè)不可能完成的任務(wù),如果經(jīng)理項(xiàng)目管理心得體會(huì)不能盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),那么就只能去當(dāng)烈士了。

項(xiàng)目管理心得體會(huì)7:明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個(gè)項(xiàng)目管理心得體會(huì)的總體策略,現(xiàn)在是成立項(xiàng)目小組的時(shí)候了。很多經(jīng)理項(xiàng)目管理心得體會(huì)都沒(méi)有自己選擇組員的權(quán)利,那么,就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據(jù)項(xiàng)目不同,相差較大,很難有什么具體要求,但是,一定要有精通客戶(hù)業(yè)務(wù)的人,很多小項(xiàng)目里,這個(gè)人就是經(jīng)理項(xiàng)目管理心得體會(huì)本人,大項(xiàng)目里會(huì)配備行業(yè)專(zhuān)家,這樣和客戶(hù)溝通起來(lái)才不會(huì)雞同鴨講,雙方才可以相互理解。我經(jīng)??吹降那闆r是我們的技術(shù)人員和客戶(hù)交談時(shí)滿(mǎn)口的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),結(jié)果搞得客戶(hù)一頭霧水,反過(guò)來(lái),他還指責(zé)客戶(hù)不懂技術(shù)。其實(shí),明白自己想做什么的客戶(hù)已經(jīng)是很好的客戶(hù)了,不知道自己要做什么,更不懂怎么做還要指手畫(huà)腳的客戶(hù)到處存在,但是要明白,是客戶(hù)選擇了你,而不是你選擇了客戶(hù),有了客戶(hù)你才有工資拿,心平氣和一點(diǎn)吧。

對(duì)于這種需求天天變的客戶(hù),你就一定要事先做好規(guī)矩:

一、統(tǒng)一聯(lián)系人,客戶(hù)指定一個(gè)人和項(xiàng)目組進(jìn)行溝通,不能張領(lǐng)導(dǎo):王領(lǐng)導(dǎo)都來(lái)說(shuō)幾句,如果他們意見(jiàn)不一致,那你只有得罪領(lǐng)導(dǎo)的選擇了,所以,項(xiàng)目的最初就要定好規(guī)矩,我項(xiàng)目組只認(rèn)一個(gè)的意見(jiàn),有什么要求你們內(nèi)部先統(tǒng)一再和我談,我不想卷入你們內(nèi)部業(yè)務(wù)部門(mén)之間的矛盾之中;

二、所有需求變更全部要有書(shū)面文字,這點(diǎn)切記!這樣做好處多多:

_有書(shū)面證據(jù),以后他還想改,你有了他以前要求的證據(jù),告訴他:你以前可是這么說(shuō)的;

_便于需求變更管理,需求如何慢慢演變的歷史可以看清楚,從而更深切地體會(huì)客戶(hù)的目的;

_對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō),嘴巴一動(dòng)最方便,反正是你們做,不花他的資源,所以要求是否合理,是否和項(xiàng)目的目的一致,他是不負(fù)責(zé)任的。但是如果要他寫(xiě)書(shū)面要求,還要簽字蓋章,他就要謹(jǐn)慎多了,而且一寫(xiě)東西,思想就會(huì)更加深入,很多無(wú)理要求也就這樣胎死腹中了;

項(xiàng)目管理心得體會(huì)8:現(xiàn)在你要面對(duì)三群人:你的領(lǐng)導(dǎo):你的組員和你的客戶(hù),和這些人溝通,讓他們知道你打算怎么做,什么時(shí)候要他們做什么準(zhǔn)備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要,那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規(guī)則,如果你在一個(gè)部門(mén)時(shí)間做長(zhǎng)了,對(duì)這些規(guī)則的運(yùn)用覺(jué)得是一件理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?,但是,你現(xiàn)在面對(duì)的是多個(gè)部門(mén)甚至多個(gè)單位,不把溝通規(guī)則說(shuō)清楚,你以后就會(huì)吃虧。下面的東西看起來(lái)無(wú)聊,其實(shí)還是很管用的:第一個(gè)是規(guī)定信息的流動(dòng)方式和介質(zhì),是推還是拉。推的意思就是經(jīng)理項(xiàng)目管理心得體會(huì)將主動(dòng)發(fā)布信息,不管通過(guò)電話(huà):郵件還是書(shū)面方式,保證將信息傳達(dá)到每個(gè)人。這種情況適合小項(xiàng)目,人少;拉的意思就是經(jīng)理項(xiàng)目管理心得體會(huì)就是一個(gè)類(lèi)似web服務(wù)器,你自己需要什么信息就去問(wèn)他。當(dāng)然,沒(méi)有經(jīng)理項(xiàng)目管理心得體會(huì)把自己搞得那么累,他會(huì)用發(fā)布信息到公共介質(zhì)的方式公布信息,簡(jiǎn)單的是白板,復(fù)雜一點(diǎn)的是項(xiàng)目的公共信息交互區(qū),潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒(méi)去看就不要說(shuō)我沒(méi)告訴你。說(shuō)這些看似很無(wú)聊,其實(shí)里面牽涉信息傳達(dá)不完全的責(zé)任問(wèn)題。當(dāng)然,這些都是指一般的方式,而且不要絕對(duì)化,一般情況下,主動(dòng)溝通和被動(dòng)訪問(wèn)是同時(shí)存在的,尤其是對(duì)領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)理項(xiàng)目管理心得體會(huì)更加應(yīng)該主動(dòng)去和領(lǐng)導(dǎo)溝通。第二個(gè)問(wèn)題就是文檔問(wèn)題,很多人怕寫(xiě)文檔,但是經(jīng)理項(xiàng)目管理心得體會(huì)一定要牢記“好記性不如爛筆頭”的道理。有理有時(shí)候?yàn)槭裁磿?huì)說(shuō)不清呢?就是因?yàn)闆](méi)有證據(jù)。所以經(jīng)理項(xiàng)目管理心得體會(huì)開(kāi)始就要和客戶(hù)說(shuō)清楚有些文檔是必須簽字的,比如經(jīng)理項(xiàng)目管理心得體會(huì)的項(xiàng)目日志,每個(gè)星期至少讓客戶(hù)簽字,另外所有達(dá)成共識(shí)的東西,比如會(huì)議紀(jì)要,甚至領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)記錄,都要寫(xiě)成文檔,雙方簽字,這樣以后扯皮的時(shí)候,就能做到有據(jù)可查。記?。赫f(shuō)了的就和沒(méi)說(shuō)一樣,只有寫(xiě)下來(lái)大家簽字后才算真正發(fā)生了的。還有一些問(wèn)題,比如你提交的報(bào)告,給領(lǐng)導(dǎo)(包括本方領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo))做一個(gè)選擇題,結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)壓住不批,讓你無(wú)所適從,結(jié)果拖延了進(jìn)度。這時(shí)候,你可以等,但是注意要留記錄,標(biāo)明是誰(shuí)的責(zé)任;另外,如果你在開(kāi)始階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定:如果批示提交三天后沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對(duì)方同意,這樣你就會(huì)主動(dòng)很多。再比如不同事件的審批流程問(wèn)題:什么等級(jí)的事情記錄在項(xiàng)目日志里:什么等級(jí)的事情要雙方經(jīng)理項(xiàng)目管理心得體會(huì)專(zhuān)門(mén)簽署備忘錄:什么等級(jí)的事情要雙方領(lǐng)導(dǎo)出面簽署合同附件等等。事先想得越周到,以后的工作就越主動(dòng)。

項(xiàng)目管理心得體會(huì)9:好了,做了很多前期工作,定義了一些游戲規(guī)則,現(xiàn)在是坐下來(lái)做計(jì)劃的時(shí)候了。這一節(jié),任意找一本項(xiàng)目管理的書(shū)都會(huì)說(shuō)得比我好,所以我就少寫(xiě)一點(diǎn),說(shuō)一些自己的體會(huì)就是了。首先是找?guī)讉€(gè)關(guān)鍵組員,比如客戶(hù)業(yè)務(wù)專(zhuān)家:系統(tǒng)分析員等等,做一下項(xiàng)目模塊劃分工作。項(xiàng)目分成幾塊去做,每一塊完成什么,模塊之間的信息如何交換等等。需求定義的是做什么的問(wèn)題,而這里說(shuō)的是怎么做的問(wèn)題。這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn):完成一個(gè)目標(biāo)有很多種方式,你要選一種你最熟悉的,而不是看上去最完美的,這個(gè)思路會(huì)讓你的項(xiàng)目減少很多風(fēng)險(xiǎn)。有時(shí)候客戶(hù)會(huì)被某種新技術(shù)打動(dòng),堅(jiān)持要你采用那種新技術(shù),你就應(yīng)該告訴他:你選我做這個(gè)項(xiàng)目,就應(yīng)該容許我采用自己最喜歡的方式做事情,新技術(shù)之所以有誘惑力,就是因?yàn)槌蕴澋娜诉€不多,我不希望你成為第一批受害者。采用一個(gè)計(jì)劃會(huì)讓你的工作更加明確,比如用微軟的Project軟件,你填寫(xiě)完表格以后,就可以知道這個(gè)項(xiàng)目有多少件事情要做,每件事情需要什么資源,他們之間的前后關(guān)系如何,消耗的時(shí)間有多長(zhǎng),完成后有什么標(biāo)志等。所有的結(jié)果最后用一個(gè)叫做干特圖的形式表現(xiàn)出來(lái)。你做完這個(gè)表以后會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn),干特圖上項(xiàng)目的結(jié)束時(shí)間會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于你的計(jì)劃結(jié)束時(shí)間(簽合同的人永遠(yuǎn)不會(huì)先征求你的意見(jiàn)的)。當(dāng)然,學(xué)過(guò)項(xiàng)目管理thldl.org.cn的人會(huì)大談什么WBS:優(yōu)化路徑之類(lèi)的東西,但是我的經(jīng)驗(yàn)是你再優(yōu)化也不可能把這些東西安排到計(jì)劃的時(shí)間結(jié)束。如果你沒(méi)碰到這個(gè)問(wèn)題,在我恭喜你挑了一個(gè)輕松活之前,請(qǐng)你再去確認(rèn)你是否羅列了所有要做的事情和正確評(píng)估了他們所需要的時(shí)間。這時(shí)候,你就要考慮犧牲一些任務(wù)的時(shí)間(也意味著質(zhì)量)了。按照什么標(biāo)準(zhǔn)犧牲?這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略!我們?cè)诘谌?jié)提到過(guò)的戰(zhàn)略。我的經(jīng)驗(yàn)是如果你什么都趕進(jìn)度,其結(jié)果可能就是十件事情你一件也沒(méi)做好,想想多么失敗啊。所以,把資源投到你熟悉和有把握的事情上,最后的結(jié)果是十件事情,你有三件做成了精品,三件完成,還有四件因?yàn)槟承┰蜓诱`,成績(jī)單是否靚麗了很多呢?戰(zhàn)略決定優(yōu)先級(jí),而正確排列事情的優(yōu)先級(jí)是一個(gè)經(jīng)理項(xiàng)目管理心得體會(huì)能力的主要體現(xiàn)。

好,現(xiàn)在項(xiàng)目已經(jīng)完成了前期工作,了解了項(xiàng)目的目標(biāo):搞清楚了手上的資源,制定了項(xiàng)目的策略,然后編制了項(xiàng)目的整體計(jì)劃,項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段。進(jìn)入這個(gè)階段反而是經(jīng)理項(xiàng)目管理心得體會(huì)比較空閑的時(shí)候,不像前期的時(shí)候經(jīng)理項(xiàng)目管理心得體會(huì)要象記者一樣到處和不同的人接觸,搞清楚他們?cè)谡f(shuō)什么,努力猜測(cè)他們?cè)谙胧裁春退麄兊恼嬲康?,那才是最累人的事情。?dāng)然,小項(xiàng)目的經(jīng)理項(xiàng)目管理心得體會(huì)往往自己也是一個(gè)資源,要做很多事情,這時(shí)候反而比誰(shuí)都苦。經(jīng)理項(xiàng)目管理心得體會(huì)這段時(shí)間的主要工作是保持和客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)以及自己領(lǐng)導(dǎo)的溝通。和客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)特別要注意,除非你需要對(duì)方給你支持,那么你才需要講得具體一點(diǎn),否則,告訴他一切正常就可以了,而且態(tài)度要積極一些,千萬(wàn)不要說(shuō)一些領(lǐng)導(dǎo)不懂的細(xì)節(jié),比如:“王局長(zhǎng),最近項(xiàng)目進(jìn)度還算正常,就是JVM經(jīng)常發(fā)生一些內(nèi)存泄漏的情況…”王局長(zhǎng):“(_&$@@”。和自己的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)也要注意這個(gè)問(wèn)題,除非他是一個(gè)技術(shù)高手,你需要他的技術(shù)經(jīng)驗(yàn),否則一般就匯報(bào)進(jìn)度是否正常以及有問(wèn)題時(shí)你的對(duì)策和打算就可以了,有些需要他支持的地方,比如資源調(diào)用需要說(shuō)詳細(xì)一點(diǎn)。和組員開(kāi)會(huì),除了一些項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤會(huì)議以外,還有很多討論會(huì),需要大家用頭腦風(fēng)暴方法給出解決問(wèn)題。與會(huì)人員很多都是技術(shù)人員,他們的特點(diǎn)是注重細(xì)節(jié):缺乏大局觀:有點(diǎn)消極悲觀:自尊心強(qiáng)(如果總結(jié)得不對(duì),歡迎大家拍磚),所以,你作為會(huì)議的主持人,只要負(fù)責(zé)提出問(wèn)題和記錄下他們的觀點(diǎn),千萬(wàn)不要做評(píng)判者的角色。一個(gè)問(wèn)題,有很多方面,從不同的角度看,現(xiàn)象是完全不同的,想想盲人摸象的故事吧。這些技術(shù)人員,他們往往精通一個(gè)方面,就自己的角度發(fā)表見(jiàn)解,除非一些很特別的情況,你都應(yīng)該認(rèn)為,他們提出的方案,從他們的角度來(lái)看是最合理的。你的長(zhǎng)處是掌握事情的優(yōu)先級(jí),評(píng)估各個(gè)方面的輕重緩急,從而根據(jù)他們的意見(jiàn)得出一個(gè)合適的(而不是正確的)方案。所以,在會(huì)議上,你要充分尊重每一個(gè)人和他的意見(jiàn),夸獎(jiǎng)那些意見(jiàn)提得比較好的人,千萬(wàn)不要把會(huì)議帶入無(wú)休止的爭(zhēng)論(你要讓大家知道事情不是非黑即白的,而是多元的,唉,我們的教育惹的禍…)。會(huì)后,你自己寫(xiě)文檔,做決定。會(huì)議上大家的面子都被照顧了,自己實(shí)施起來(lái)的阻力就小,如果還有意見(jiàn)的,你就私下找他聊,如果還不能說(shuō)服他,你就要讓他明白,因?yàn)槟阖?fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目:你擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn),所以,這個(gè)優(yōu)先級(jí)應(yīng)該你來(lái)判斷。組織中的高層,并不見(jiàn)得水平會(huì)比一般的成員高,但是,他要承擔(dān)組織的風(fēng)險(xiǎn),加之信息的不對(duì)稱(chēng)性,所以

對(duì)事情的優(yōu)先級(jí)的判斷肯定比下屬?gòu)?qiáng)。

在開(kāi)發(fā)過(guò)程中,內(nèi)部管理還要注意的一點(diǎn)是時(shí)刻強(qiáng)調(diào)以驗(yàn)收為目的的思想,每個(gè)任務(wù)的最終可交付成果一定要是可以被檢查的,比如,【界面要求、美觀大方、簡(jiǎn)潔明快】,這個(gè)要求我就不知道如何檢查。所以,給開(kāi)發(fā)小組布置任務(wù)的時(shí)候就要考慮如何檢查結(jié)果,比如我見(jiàn)過(guò)一個(gè)計(jì)劃,里面有一個(gè)任務(wù)【開(kāi)發(fā)人員熟悉EJB編程】,這個(gè)任務(wù),除了讓這些人去參加一些專(zhuān)業(yè)認(rèn)證考試,否則,結(jié)果很難被檢查。所以,時(shí)刻考慮如何檢查結(jié)果:如何向客戶(hù)交付是經(jīng)理項(xiàng)目管理心得體會(huì)一直要注意的事情,我聽(tīng)說(shuō)有些老經(jīng)理項(xiàng)目管理心得體會(huì)拿到項(xiàng)目是倒排計(jì)劃的,即首先看如何驗(yàn)收和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),然后決定工作計(jì)劃。很多項(xiàng)目開(kāi)始了很久,還不知道如何驗(yàn)收,那么這個(gè)項(xiàng)目出問(wèn)題的可能性就很大了。做項(xiàng)目就是為了驗(yàn)收,我們的角色不是研究機(jī)構(gòu),我們的目的就是在付出那么多勞動(dòng)后得到結(jié)果。

另外我插一句:我是極其不主張到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)的。尤其是一大群技術(shù)人員直接和客戶(hù)交流,很容易引起沖突和矛盾(技術(shù)人員的本性決定的)。我的做法是經(jīng)理項(xiàng)目管理心得體會(huì)和項(xiàng)目實(shí)施人員到現(xiàn)場(chǎng),軟件開(kāi)發(fā)人員還是在公司做項(xiàng)目。項(xiàng)目實(shí)施人員就是初級(jí)經(jīng)理項(xiàng)目管理心得體會(huì),他們了解自己的產(chǎn)品,懂得一些客戶(hù)的業(yè)務(wù),關(guān)鍵是在于他們具有良好的溝通能力,俗稱(chēng)“皮厚”。他們是客戶(hù)和研發(fā)人員的橋梁,其職業(yè)方向也是很機(jī)動(dòng)靈活,以后可以有很多方向可以轉(zhuǎn),比開(kāi)發(fā)人員的路要寬得多。

接著,我們?cè)僬務(wù)勛钭屓祟^痛的需求變更問(wèn)題。變更通常分為兩種:一種是部分更改了原先的目標(biāo),即需求變更;另一種是沒(méi)改變目標(biāo),但是客戶(hù)不滿(mǎn)意目前的實(shí)現(xiàn)方式,大到流程的實(shí)現(xiàn),小到界面的布局,都是屬于這類(lèi)。碰到這種情況是難以避免的,主要是事先溝通的不夠充分和客戶(hù)隨著項(xiàng)目的進(jìn)展,慢慢想清楚了問(wèn)題,改變了以前的思路。這時(shí)候,如果需要改并且你的戰(zhàn)略是容許這種情況的,那么注意下面幾點(diǎn):

1、 確保以前的文檔,就是記載著以前的結(jié)論的東西,客戶(hù)是否簽過(guò)字,如果沒(méi)有,趕緊把你的工作停下來(lái),趕快再和客戶(hù)自己確認(rèn)一下你的方案,然后讓他簽字,避免以后說(shuō)話(huà)沒(méi)有憑據(jù);

2、 和客戶(hù)坐下來(lái),自己探討他修改的根本目的是什么,是不是有同樣能達(dá)到相同目的,但是對(duì)你來(lái)說(shuō)有代價(jià)更小的選擇?

3、 (項(xiàng)目初期的工作)明確更改流程,一般是客戶(hù)指定一人簽字(否則客戶(hù)每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)力來(lái)插一杠子,你就廢了),以正式項(xiàng)目文件的方式提交給你,然后,你做評(píng)估分析,分析對(duì)成本:進(jìn)度的影響,在你的領(lǐng)導(dǎo)同意后,出相應(yīng)意見(jiàn)書(shū),主要是要說(shuō)明更改設(shè)計(jì)的原因和指出由此帶來(lái)的不確定后果(這個(gè)東西先寫(xiě)出來(lái),后面如果真的發(fā)生了,至少不是你的錯(cuò))。然后再讓客戶(hù)在上面簽字。見(jiàn)過(guò)醫(yī)院給病人做手術(shù)以前讓家人簽的免責(zé)條款嗎?對(duì),就學(xué)習(xí)那個(gè),讓大家都意識(shí)到任何的更改都有成本和代價(jià)。

系統(tǒng)開(kāi)發(fā)告一段落后,就進(jìn)入客戶(hù)培訓(xùn):系統(tǒng)驗(yàn)收階段,這個(gè)階段,我一般會(huì)注意以下問(wèn)題:

給客戶(hù)做培訓(xùn)前,多注意一些表面功夫。很多程序員認(rèn)為,系統(tǒng)的邏輯核心是否正確是關(guān)鍵,至于界面如何,界面上的用詞是否準(zhǔn)確,那是無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題,而且培訓(xùn)的時(shí)候也是信手拈來(lái),想到哪里說(shuō)到哪里,下面聽(tīng)講的人不知所云,云山霧罩,培訓(xùn)效果自然可以想象。我的體會(huì)是,給客戶(hù)做培訓(xùn)的版本,如果你在做多次測(cè)試以后仍然不能確定邏輯是否合乎要求,那么,你至少要在界面上多花一點(diǎn)功夫。注意每個(gè)界面的布局、用詞、鏈接的正確性等等,總之不要讓客戶(hù)看到一些他不該看到的東西。文檔方面,準(zhǔn)備至少兩個(gè)文檔:用戶(hù)手冊(cè)和培訓(xùn)手冊(cè)。這兩個(gè)文檔的內(nèi)容很多都是一致的,但是角度完全不同。用戶(hù)手冊(cè)往往是站在系統(tǒng)設(shè)計(jì)者的角度,按照自己的思路,分模塊講解系統(tǒng)的操作和功能;而培訓(xùn)手冊(cè),一定要站在客戶(hù)業(yè)務(wù)人員的角度,根據(jù)每個(gè)角色面對(duì)不同業(yè)務(wù)的辦理,如何通過(guò)使用本系統(tǒng)的一系列功能來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。所以,第一次培訓(xùn)以前,系統(tǒng)界面是否完整正確:培訓(xùn)文檔是否完備都是很關(guān)鍵的因素,第一炮打不響,以后就麻煩很多。

作為經(jīng)理項(xiàng)目管理心得體會(huì),其實(shí)腦子里就是幾樣?xùn)|西,做哪些事情、做到什么程度、怎么交貨、手上的資源以及各個(gè)事情的優(yōu)先級(jí)。所謂多快好省那是人類(lèi)的夢(mèng)想,這四個(gè)方面都是相互矛盾的,屬于典型的又要馬兒跑,又要馬兒不吃草的類(lèi)型??紤]問(wèn)題的輕重緩急方面,往往是把快放在第一位,各方領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)給你最后期限,所以保進(jìn)度是第一位的;省是第二位的,企業(yè)的根本目的是盈利,如果收入不能增加的話(huà),至少費(fèi)用要控制住;好是第三位的,沒(méi)辦法,誰(shuí)都想精益求精,但是,沒(méi)有強(qiáng)大的資源保障,質(zhì)量只好先犧牲了;最后是多,客戶(hù)的要求源源不斷,如何降低客戶(hù)的期望值,讓他們從理想回到現(xiàn)實(shí)也是經(jīng)理項(xiàng)目管理心得體會(huì)的分內(nèi)工作。

驗(yàn)收前,除了做好文檔工作,即可交付成果以外,多花時(shí)間搞清楚客戶(hù)的做事情流程是很重要的事情,這些在前面已經(jīng)有所提及,這里就不再多說(shuō)。

我對(duì)驗(yàn)收最大的體會(huì)就是舉證問(wèn)題。即千萬(wàn)不要讓客戶(hù)這么想:你必須有證據(jù)證明你的系統(tǒng)是沒(méi)問(wèn)題的。這樣你就沒(méi)戲了,微軟那么多天才,做了_P還天天打補(bǔ)丁,要你的程序沒(méi)問(wèn)題,既不可能,你也沒(méi)辦法拿出證據(jù)。你要讓客戶(hù)明白,所謂驗(yàn)收,就是我按照測(cè)試文檔的測(cè)試用例跑一遍,結(jié)果和預(yù)期結(jié)果一致就應(yīng)該算通過(guò)了,而且還容許有一些小錯(cuò)誤留在驗(yàn)收后改正,他可以對(duì)測(cè)試用例提意見(jiàn)。所以,驗(yàn)收前雙方要確認(rèn)測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試用例。如果他認(rèn)為系統(tǒng)不符合要求,那么他應(yīng)該舉證,證明這個(gè)系統(tǒng)和最初設(shè)計(jì)相背離的。所以,參考法律概念,千萬(wàn)不要舉證倒置。另外,認(rèn)為系統(tǒng)完美了才能驗(yàn)收的想法也是錯(cuò)誤的,軟件開(kāi)發(fā)合同里一定要注明驗(yàn)收以后維護(hù)期的費(fèi)用問(wèn)題,否則,客戶(hù)擔(dān)心一旦驗(yàn)收就得不到你們的支持,自然不配合驗(yàn)收,那么,你這個(gè)經(jīng)理項(xiàng)目管理心得體會(huì)就很難交功課了。

項(xiàng)目工作心得總結(jié)篇5

今天參加了光環(huán)的PMP培訓(xùn)班,幾經(jīng)周折,終于走進(jìn)了這個(gè)近300人的大課堂。前面的猶豫和反復(fù),就不提了。總之,今天上下來(lái),覺(jué)得還是物有所值的,雖然這課程價(jià)值不菲,所以才會(huì)更加認(rèn)真地聽(tīng)講和記錄。

或許因?yàn)閺?qiáng)茂山老師來(lái)自大學(xué),所以他所傳授的基本的思想我都特別地能接受。同時(shí),我也很慶幸,自己沒(méi)有在研究生階段就來(lái)上這個(gè)課,那時(shí)會(huì)因?yàn)樽约禾郏珱](méi)有職業(yè)經(jīng)驗(yàn),而浪費(fèi)掉很多的感悟點(diǎn)。

謝謝春雨的及時(shí)提醒,讓我從被窩里爬起來(lái),翻出今天的筆記,來(lái)到這里做一下記錄。確實(shí),作為一天項(xiàng)目的收尾,這件事情非常非常有必要,至少有兩個(gè)益處,第一,對(duì)今天課程本身的消化有益處,第二,對(duì)于以后的課程可能有很大的幫助。

在參加培訓(xùn)的時(shí)候,我是帶有很大顧慮的,因?yàn)?,傳說(shuō)中的“項(xiàng)目”是為工程而設(shè),太多的理念和思想都是來(lái)自工程并指導(dǎo)工程的,而并非是針對(duì)其他,比如說(shuō)教育行業(yè)。但是,老師的講解讓我放下心來(lái)。因?yàn)?,在課堂上,我們首要樹(shù)立的觀念就是從大的方面去思考和感悟;要去領(lǐng)會(huì)理念,琢磨內(nèi)容。確實(shí),像許多論文中提及的,項(xiàng)目管理越來(lái)越多的被運(yùn)用到各個(gè)領(lǐng)域,這一點(diǎn),項(xiàng)目管理的開(kāi)發(fā)者和規(guī)劃者們?cè)缫延兴A(yù)見(jiàn),因此,做項(xiàng)目就是做事情,項(xiàng)目管理研究的就是如何去做好一件事情。這讓我想到了很流行的一句話(huà)“我們不僅要做正確的事,更要正確地做事?!?/p>

回來(lái)以后沒(méi)有系統(tǒng)地把今天的知識(shí)復(fù)習(xí)一遍。那就從現(xiàn)在腦海里出現(xiàn)的、今天最受啟發(fā)的幾個(gè)問(wèn)題談起吧!

“計(jì)劃最重要”。項(xiàng)目管理中“計(jì)劃”環(huán)節(jié)占有相當(dāng)?shù)谋戎?,因?yàn)樵凇绊?xiàng)目的生命周期”里有“計(jì)劃”,在項(xiàng)目管理的過(guò)程中還有“計(jì)劃”這個(gè)環(huán)節(jié),而且在項(xiàng)目生命周期的各個(gè)階段,計(jì)劃也是不可或缺的。這讓我想起了拓展培訓(xùn)中,做各個(gè)團(tuán)體活動(dòng)時(shí),一再被學(xué)員驗(yàn)證的真理——寧愿“拿40分鐘去計(jì)劃,5分鐘去執(zhí)行”也不可“用5分鐘去計(jì)劃,40分鐘執(zhí)行”,實(shí)踐證明,前者的勝算要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過(guò)后者。

而在項(xiàng)目管理中,認(rèn)識(shí)到“計(jì)劃”的重要性只是解決了理念方面的問(wèn)題,讓我們“知道要做”,在實(shí)際操作領(lǐng)域,非常慶幸和讓人欣慰的是,項(xiàng)目管理更是提供了可以參照的“計(jì)劃”過(guò)程。這就解決了“知道怎么做”的問(wèn)題了,不僅僅是對(duì)“計(jì)劃”,對(duì)其他環(huán)節(jié)也是如此,這也許就是項(xiàng)目管理可人之處吧,因?yàn)樗_實(shí)是可以拿來(lái)就用的好工具。

“收尾”決定核心競(jìng)爭(zhēng)力。這一點(diǎn),是我非常非常認(rèn)可的觀點(diǎn),而且這一點(diǎn)確實(shí)也讓我感覺(jué)很震撼。因?yàn)?,更多的人可能認(rèn)為項(xiàng)目管理是一個(gè)執(zhí)行的過(guò)程,當(dāng)“執(zhí)行”這個(gè)動(dòng)作完成以后,項(xiàng)目也就大功告成了。其實(shí),真正的項(xiàng)目還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。按照老師的要求,我在“管理收尾——建立項(xiàng)目記錄的歷史資料庫(kù)”上,重重地標(biāo)記了一個(gè)星號(hào)。為什么?兩個(gè)簡(jiǎn)單原因,也是我上面提到為什么要寫(xiě)今天的心得的理由:1、為本項(xiàng)目服務(wù),提供決策支持;2、為未來(lái)項(xiàng)目服務(wù),提供資產(chǎn)。從這兩點(diǎn)中,我們可以看到,更具長(zhǎng)遠(yuǎn)深厚影響力的是后者,因?yàn)楹笳邽轫?xiàng)目和企業(yè)(包括個(gè)人)留下了更多的資源和經(jīng)驗(yàn),這些資源和經(jīng)驗(yàn)就是有形或者無(wú)形的資產(chǎn),這些資產(chǎn)的不斷累積,就會(huì)形成企業(yè)或者個(gè)人的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”?!昂诵母?jìng)爭(zhēng)力”!多么誘人的詞匯啊!是的,它就是這么得來(lái)的!

這也讓我想到了我們的奧運(yùn)工作,團(tuán)隊(duì)做了這么多事情,學(xué)校在總結(jié)過(guò)程中做了這么多事情,包括最近我在教委的奧運(yùn)團(tuán)隊(duì)里又做了一個(gè)月的總結(jié)工作,雖然大家都認(rèn)為“現(xiàn)在做奧運(yùn)的事情,不敢大張旗鼓了,只能低頭去做了”,很有些人走茶涼的味道,但是,還是很佩服決策的領(lǐng)導(dǎo)們,至少他們?cè)诖蠖鄶?shù)人已經(jīng)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)場(chǎng)的同時(shí),能夠拿出人力、財(cái)力去踏踏實(shí)實(shí)地做“收尾”的工作,還在執(zhí)著地思考著曾經(jīng)的戰(zhàn)役,追求著“我們要為奧運(yùn)留下些什么”的目標(biāo),這實(shí)為一大幸事。

想想我自己,想想現(xiàn)在工作的部門(mén),關(guān)于“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的追求,似乎可以有個(gè)落腳點(diǎn)了。

“兩會(huì)制”。是一個(gè)很發(fā)人深省的簡(jiǎn)單而超有效的“收尾”方法。因?yàn)楹?jiǎn)單,反而往往容易被忽略。它是指在項(xiàng)目結(jié)束的時(shí)間點(diǎn)上,首先召開(kāi)個(gè)人會(huì)議,由項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組成員逐個(gè)面對(duì)面學(xué)習(xí)式會(huì)談。而且在會(huì)談的時(shí)候一定要從環(huán)境、語(yǔ)言、身體語(yǔ)言等各個(gè)方面表現(xiàn)平等和民主;個(gè)人會(huì)議后,要項(xiàng)目經(jīng)理整理總結(jié)內(nèi)容,形成系統(tǒng)的文案;其次,就是要召開(kāi)集體會(huì)議,在會(huì)議上宣布文案。兩會(huì)制,不僅能夠?qū)?xiàng)目做一個(gè)較為完整的收尾,而且能夠形成很多良好的副產(chǎn)品,比如說(shuō)項(xiàng)目經(jīng)理人良好的口碑等,這不僅是集成資源做事情,而且為日后吸收資源再做事情奠定了基礎(chǔ)。同時(shí),它也是一種行之有效的“不花錢(qián)”的激勵(lì)機(jī)制。呵呵,好,很簡(jiǎn)單,有很妙,我喜歡。

“如果要做行業(yè)老大,就要制定標(biāo)準(zhǔn)”。不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵,不想當(dāng)行業(yè)老大的企業(yè)就不是真正的好企業(yè)。那么,這樣才能當(dāng)上將軍,稱(chēng)得上老大呢?項(xiàng)目管理給出的答案就是“制定標(biāo)準(zhǔn)”。標(biāo)準(zhǔn)是一把尺子,這個(gè)尺子來(lái)源于計(jì)劃及性能規(guī)劃等。就好比壟斷,之所以能夠壟斷就是因?yàn)楹饬康臉?biāo)準(zhǔn)和被衡量產(chǎn)品出自一家之手,因此,就可以做到自己家的產(chǎn)品百分之百合格,就能占領(lǐng)市場(chǎng),就能漫天要價(jià),而其他的廠家都要根據(jù)它的標(biāo)準(zhǔn)做產(chǎn)品,就像要依著別人的身材給自己做衣服,不僅成本高,而且還受到各方面不定因素的制約,造成產(chǎn)品不合格,以致拱手讓出市場(chǎng)份額,最終丟盔棄甲。

由此想到了自己要做的事情。比如,就說(shuō)現(xiàn)在的項(xiàng)目管理,我不知道現(xiàn)在中國(guó)高校專(zhuān)門(mén)搞教育或者更具體說(shuō)搞大學(xué)生思想政治教育的一線教師或管理人員有多少已經(jīng)具有了項(xiàng)目管理認(rèn)證,但至少在中國(guó)知網(wǎng)的文獻(xiàn)上,我們沒(méi)有查到相關(guān)領(lǐng)域的文章。由此可見(jiàn),這是一塊多么大的領(lǐng)域。一邊是現(xiàn)代先進(jìn)的管理技術(shù)科學(xué),一邊是國(guó)家高度重視的大學(xué)生德育工作,如果將二者橋接,會(huì)產(chǎn)生什么要的效益,或者更專(zhuān)業(yè)的說(shuō),會(huì)產(chǎn)生什么要的“產(chǎn)品”?這是一件非常有意思的事情,這件事就可以當(dāng)作一個(gè)“項(xiàng)目”來(lái)做!我知道現(xiàn)在在場(chǎng)學(xué)習(xí)的300多人中,絕大多數(shù)都是來(lái)自公司,但慶幸的事,來(lái)自高校的人微乎其微,這其實(shí)是一件好事,因?yàn)橹辽僮C明,我還算是個(gè)先行者。那么,既然先行,就要留下腳印,就要多思考,多感悟,就要盡一切努力將項(xiàng)目管理引入高校德育系統(tǒng),然后制定“標(biāo)準(zhǔn)”,雖然,我并不希冀當(dāng)上什么“行業(yè)老大”,但是,我所訴求的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”就可以很順利的形成了。雖然,現(xiàn)在這個(gè)想法或許有些“癡人說(shuō)夢(mèng)”,但是,我相信,如果堅(jiān)持,堅(jiān)持做“標(biāo)準(zhǔn)”的事,建成所謂標(biāo)準(zhǔn)、模板、模式,我相信,這無(wú)論是對(duì)我個(gè)人,還是對(duì)項(xiàng)目管理,還是對(duì)高校德育工作都是不無(wú)裨益的。呵呵,好像找到明確的目標(biāo)了,有點(diǎn)眉目了,因?yàn)?,?xiàng)目管理一定要有目標(biāo),接下來(lái),就是要看如何啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾了……

項(xiàng)目工作心得總結(jié)篇6

項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。為了達(dá)到預(yù)期的效果,朝著我們需要的方向發(fā)展,就要進(jìn)行項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理存在于各行各業(yè),培訓(xùn)就是讓我們更好地認(rèn)識(shí)它,并將其用于實(shí)踐工作中。這次項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn),受益匪淺。

這次培訓(xùn),專(zhuān)業(yè)層次高,項(xiàng)目?jī)?nèi)容深。是一次高水平,高效率的學(xué)習(xí),不單是理論學(xué)習(xí),而是對(duì)近幾年來(lái)物業(yè)實(shí)際工作的創(chuàng)新的講解和對(duì)企業(yè)內(nèi)形式的介紹,比較和分析。從理論到實(shí)際、實(shí)例,詳細(xì)而豐富的將物業(yè)這行的精華呈現(xiàn)而出。短暫的培訓(xùn),深入獨(dú)到,是我們每個(gè)學(xué)員的“加油站”,崗位的“起跑線”,這必將對(duì)我在今后的工作中產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。

現(xiàn)將我在這次培訓(xùn)過(guò)程中的學(xué)習(xí)感受歸納如下:

一、學(xué)習(xí)

1、學(xué)習(xí)風(fēng)氣正,在學(xué)習(xí)過(guò)程中,大家始終以積極飽滿(mǎn)的熱情,嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的學(xué)風(fēng)。

2、認(rèn)真聽(tīng)講,細(xì)致做好課堂筆記。

3、堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,著眼于回答工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。

4、將自身學(xué)習(xí)到的知識(shí)發(fā)揚(yáng)到公司,改觀公司人員舊思想,不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)。

二、收獲

通過(guò)這次學(xué)習(xí),經(jīng)各位老師的精辟解析,獨(dú)到的見(jiàn)解和大量的旁征博引,讓我在無(wú)比嘆服的同時(shí)深受鼓舞和教育,使我對(duì)這行業(yè)有了更深刻的了解,感覺(jué)自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。

1、提升了我們的理論素質(zhì)。作為公司的重要崗位的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須具備良好的理論素養(yǎng),對(duì)行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實(shí)問(wèn)題要有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握。并且要熟悉社會(huì)發(fā)展的整體走向,否則就無(wú)法在今后的工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。在學(xué)習(xí)過(guò)程中,由于我們的老師都是學(xué)術(shù)造詣?shì)^深、在學(xué)術(shù)和實(shí)踐研究方面有一定影響的專(zhuān)家,他們的講解通俗易懂,對(duì)于我們領(lǐng)會(huì)和掌握以前工作中未曾觸及的知識(shí)具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論,深入研究了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,對(duì)于我們強(qiáng)化理論基礎(chǔ)、開(kāi)拓視野、提高素養(yǎng),進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。

2、加強(qiáng)各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣,我們感覺(jué)到了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)整個(gè)行業(yè)經(jīng)理人的期許,希望通過(guò)各個(gè)方面課程的講解,能夠使我們整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。此次培訓(xùn),使我深深的體會(huì)到培訓(xùn)的重要性和迫切性,也使我由衷感覺(jué)有幸參加了這次的培訓(xùn)。

總之,這次物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位培訓(xùn),使我學(xué)到了很多的新觀點(diǎn)、新思路和新方法,進(jìn)一步提高了理論水平,增強(qiáng)了分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,培養(yǎng)了長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和決策思維。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī),用學(xué)到的新知識(shí)和新思想去指導(dǎo)以后的工作,努力創(chuàng)新,勤奮工作,為所在物業(yè)公司再做新的更大的貢獻(xiàn)。

最后,要衷心感謝萬(wàn)科物業(yè)公司和江成律師事務(wù)所的培訓(xùn)老師,為本人提供這次難得學(xué)臺(tái),謝謝!

項(xiàng)目工作心得總結(jié)篇7

項(xiàng)目管理的優(yōu)勢(shì)是工作目標(biāo)集中、組織架構(gòu)靈活高效,劣勢(shì)是因?yàn)轫?xiàng)目臨時(shí)性的特點(diǎn),成員缺少歸屬感和安全感,一個(gè)項(xiàng)目組織內(nèi)包括了各個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的人員,成員的職業(yè)發(fā)展不容易做得好。

近些年逐漸流行起來(lái)的矩陣式項(xiàng)目管理,似乎最有希望克服單純的項(xiàng)目管理或單純的部門(mén)管理的缺點(diǎn),讓項(xiàng)目管理?yè)P(yáng)長(zhǎng)避短,再跨上一個(gè)新臺(tái)階。在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)較高的IT項(xiàng)目管理中,更是成了一個(gè)時(shí)髦的名詞。

那么矩陣式管理到底是怎么做的呢?請(qǐng)看下面這張示意表:

我們把部門(mén)豎著排成三列,橫著切出三個(gè)項(xiàng)目,也就是三行,這樣的組織結(jié)構(gòu)就像有行有列的矩陣,這就是矩陣管理的最基本含義。這樣的組織中,每個(gè)成員都有兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)—項(xiàng)目經(jīng)理(組長(zhǎng))和部門(mén)經(jīng)理(組長(zhǎng))。根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理發(fā)揮的管理職能的比例不同,一般又可劃分為弱矩陣、平衡矩陣和強(qiáng)矩陣管理,按照項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中作用由小到大排列如下:

弱矩陣管理的項(xiàng)目經(jīng)理一般是由職能部門(mén)指派,歸部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),對(duì)項(xiàng)目的控制作用很有限,主要依靠部門(mén)經(jīng)理控制項(xiàng)目,項(xiàng)目成員和項(xiàng)目經(jīng)理都由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行考核,這種模式適合項(xiàng)目規(guī)模較小,基本不跨部門(mén)或者某一部門(mén)在項(xiàng)目中站絕對(duì)主導(dǎo)的情況。平衡矩陣的項(xiàng)目經(jīng)理是獨(dú)立于職能部門(mén)的,一般是由各部門(mén)經(jīng)理的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派,項(xiàng)目經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理都對(duì)項(xiàng)目有一定的控制權(quán),項(xiàng)目經(jīng)理的主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本,部門(mén)經(jīng)理則負(fù)責(zé)組織技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)培訓(xùn)和成員技術(shù)能力提升,項(xiàng)目經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理共同負(fù)責(zé)對(duì)成員的考核,這種模式適合項(xiàng)目規(guī)模較大、技術(shù)復(fù)雜度較高的情況,很適合IT項(xiàng)目的特點(diǎn)。強(qiáng)矩陣類(lèi)型自然就是以項(xiàng)目經(jīng)理為主了,部門(mén)經(jīng)理輔助項(xiàng)目經(jīng)理,這種模式適合項(xiàng)目規(guī)模較大、但技術(shù)相對(duì)簡(jiǎn)單的情況。

矩陣式管理雖然有諸多好處,但是操作復(fù)雜是它最大缺點(diǎn)。矩陣式管理模式下每個(gè)成員都有兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo),這是有悖于傳統(tǒng)管理的“常理”的,需要充分宣傳引導(dǎo),謹(jǐn)慎協(xié)調(diào)。平衡矩陣操作難度最高,就像推獨(dú)輪車(chē),要不斷的關(guān)注員工對(duì)項(xiàng)目的忠誠(chéng)度和對(duì)部門(mén)的忠誠(chéng)度的變化,要不斷的調(diào)整,以保持平衡。弱矩陣和強(qiáng)矩陣操作難度也不低,一不小心就會(huì)滑到純項(xiàng)目管理或純部門(mén)管理模式,所謂的矩陣會(huì)名存實(shí)亡,畫(huà)蛇添足。

矩陣式管理的另一個(gè)缺點(diǎn)就是溝通量大,需要有較強(qiáng)的“溝通管理”能力,否則就會(huì)掉入會(huì)議的漩渦中。

如果能比較好的處理矩陣式管理的平衡和溝通問(wèn)題,矩陣式項(xiàng)目管理是非常好的管理模式,對(duì)IT項(xiàng)目管理必定會(huì)有很大好處。

項(xiàng)目工作心得總結(jié)篇8

項(xiàng)目經(jīng)理是為項(xiàng)目的成功策劃和執(zhí)行負(fù)總責(zé)的人。為此項(xiàng)目經(jīng)理必須在一系列的項(xiàng)目計(jì)劃、組織和控制活動(dòng)中做好領(lǐng)導(dǎo)工作,從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。從職業(yè)角度,項(xiàng)目經(jīng)理是指企業(yè)建立以項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制為核心,對(duì)項(xiàng)目實(shí)行質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本管理的責(zé)任保證體系和全面提高項(xiàng)目管理水平設(shè)立的重要管理崗位。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,項(xiàng)目經(jīng)理首要職責(zé)是在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)優(yōu)質(zhì)地領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目小組完成全部項(xiàng)目工作內(nèi)容,并使客戶(hù)滿(mǎn)意。本文分享筆者的項(xiàng)目管理心得。

1、項(xiàng)目要進(jìn)行整體管理,善始善終

整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始要做好項(xiàng)目整體計(jì)劃,在項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程中,始終要按照項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行,如若遇到項(xiàng)目發(fā)生變更,要進(jìn)行影響分析,得到批準(zhǔn)后制定變更計(jì)劃,并按變更計(jì)劃執(zhí)行。變更的影響情況,如:費(fèi)用,時(shí)間進(jìn)度等要通知相關(guān)的項(xiàng)目利益干系人,說(shuō)明變更的原因和產(chǎn)生的影響。

項(xiàng)目首尾工作也是項(xiàng)目管理中,一項(xiàng)重要的工作。需要將項(xiàng)目過(guò)程中產(chǎn)生的文件資料進(jìn)行整理,歸檔;對(duì)項(xiàng)目的費(fèi)用和進(jìn)度進(jìn)行審計(jì)和審核,對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收;對(duì)項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程的利弊得失進(jìn)行總結(jié)和交流。

變更計(jì)劃在軟件項(xiàng)目中經(jīng)常遇到??刂坪密浖?xiàng)目的變更,首先需要做好項(xiàng)目的開(kāi)始目標(biāo)基準(zhǔn)的確定,基準(zhǔn)的用戶(hù)需求明確,才能衡量出哪些是需要變更的。否則變更的東西和開(kāi)始要求的東西混在一起,變更計(jì)劃就無(wú)從制定,變更的界限也無(wú)從劃清。

自己做過(guò)的一個(gè)項(xiàng)目,開(kāi)始為了占領(lǐng)市場(chǎng)和盡快拿下合同,在用戶(hù)需求還沒(méi)有詳細(xì)提供的條件下,就與用戶(hù)簽定了合同,后來(lái)不僅費(fèi)用受到限制,就連時(shí)間不夠,在項(xiàng)目過(guò)程中,用戶(hù)方還總是變更軟件的功能和要求。因?yàn)闆](méi)有一個(gè)基點(diǎn),我們認(rèn)為是變更需求和新增功能,而用戶(hù)方認(rèn)為是合同范圍,不能因此增加費(fèi)用和時(shí)間。這個(gè)項(xiàng)目在開(kāi)始好象簽定了合同我們爭(zhēng)取了主動(dòng),其實(shí)需求不明確,使我們?cè)诤髞?lái)的項(xiàng)目進(jìn)程中一直處于被動(dòng)。

所以項(xiàng)目從一開(kāi)始就要做好計(jì)劃,搞清目標(biāo)。只有項(xiàng)目的目標(biāo)明確,合理安排時(shí)間、費(fèi)用、人力和其他資源,控制好項(xiàng)目的變更,這些是保證項(xiàng)目能夠順利完成的基本條件。

2、質(zhì)量管理是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵

我們?cè)谶M(jìn)行軟件項(xiàng)目過(guò)程中,對(duì)軟件的功能測(cè)試一直認(rèn)為還是比較認(rèn)真和嚴(yán)格的,每次測(cè)試都要有測(cè)試計(jì)劃和用例的編寫(xiě),然后才能進(jìn)行測(cè)試;測(cè)試要有記錄,并將記錄整理成測(cè)試報(bào)告。

但通過(guò)此次培訓(xùn)后,感覺(jué)到我們的測(cè)試工作與質(zhì)量管理的要求還差的遠(yuǎn),有距離。質(zhì)量控制要深入到每個(gè)與項(xiàng)目相關(guān)的人,要深入到項(xiàng)目的每個(gè)過(guò)程中,從一開(kāi)始,就要樹(shù)立質(zhì)量第一的理念,每個(gè)過(guò)程都要進(jìn)行質(zhì)量的控制,而不是到最好測(cè)試時(shí),才想到質(zhì)量,才去衡量是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì),標(biāo)準(zhǔn)化管理是項(xiàng)目質(zhì)量的保證。參加質(zhì)量體系認(rèn)證有助于企業(yè)提高項(xiàng)目的管理水平,有利于提高工程項(xiàng)目質(zhì)量。CMM模型已得到廣泛的認(rèn)可和接受,CMMI沿用其模型的組織方式,有5個(gè)等級(jí)和18個(gè)要素。通過(guò)5個(gè)等級(jí)的認(rèn)證和加強(qiáng)管理,企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的管理將經(jīng)過(guò)5個(gè)境界的提高:從混亂,到里程碑的檢查,到定義清楚的管理體系和標(biāo)準(zhǔn),到進(jìn)行統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制量化管理,到最后的優(yōu)化過(guò)程、評(píng)價(jià)工作流程、進(jìn)行工作過(guò)程的改進(jìn)。

項(xiàng)目工作心得總結(jié)篇9

本學(xué)期,通過(guò)對(duì)于項(xiàng)目管理課程的學(xué)習(xí),我初步了解到項(xiàng)目管理的知識(shí)體系及其架構(gòu)。項(xiàng)目管理總體有五個(gè)過(guò)程:?jiǎn)?dòng)過(guò)程、計(jì)劃過(guò)程、實(shí)施過(guò)程、執(zhí)行過(guò)程和收尾過(guò)程,包含了九大領(lǐng)域的知識(shí):范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理和整體管理及其方法和工具。通過(guò)老師帶領(lǐng)我們參觀學(xué)校的工業(yè)工程與物流實(shí)驗(yàn)室和東方廠,使我從更現(xiàn)實(shí)的角度進(jìn)一步體會(huì)到什么是項(xiàng)目管理以及學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理課程的重要意義。現(xiàn)將學(xué)習(xí)這門(mén)課程的心得體會(huì)總結(jié)為如下幾點(diǎn):

一、項(xiàng)目管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)

從定義來(lái)看,項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一種臨時(shí)性工作。根據(jù)這個(gè)定義,項(xiàng)目就具有了目標(biāo)明確性、活動(dòng)一次性及資源消耗性等特性。換句話(huà)說(shuō),具備前面三個(gè)主要特性的活動(dòng),都可以看作是項(xiàng)目?,F(xiàn)實(shí)中的項(xiàng)目隨處可見(jiàn),如北京的奧運(yùn)會(huì)、上海的世博會(huì)、西部大開(kāi)發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項(xiàng)目,還有像信息系統(tǒng)、結(jié)婚典禮以及家居裝修等小型項(xiàng)目。項(xiàng)目管理則是將各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目之中,以達(dá)到項(xiàng)目的要求。就是用正確的行為方式來(lái)保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),這里除了要求結(jié)果的成功,更強(qiáng)調(diào)了方法的合理性。所以除了績(jī)效,項(xiàng)目管理還要考慮時(shí)間和成本等因素。整個(gè)過(guò)程中始終追求著這樣一個(gè)終極目標(biāo):從成功到成熟,從成熟到卓越。

任何項(xiàng)目都會(huì)在范圍、時(shí)間及成本三個(gè)方面受到約束,這就是項(xiàng)目管理的三約束。項(xiàng)目管理,就是以科學(xué)的方法和工具,在范圍、時(shí)間、成本三者之間尋找到一個(gè)合適的平衡點(diǎn),以便項(xiàng)目所有干系人都盡可能的滿(mǎn)意。項(xiàng)目管理的五個(gè)過(guò)程組:?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制與收尾,貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)生命周期,對(duì)于項(xiàng)目的啟動(dòng)過(guò)程,特別要注意組織環(huán)境及項(xiàng)目干系人的分析;而在后面的過(guò)程中,項(xiàng)目經(jīng)理要抓好項(xiàng)目的控制,控制的理想結(jié)果就是在要求的時(shí)間、成本及質(zhì)量限度內(nèi)完成雙方都滿(mǎn)意的項(xiàng)目范圍。項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域是指作為項(xiàng)目經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識(shí)與能力。其中核心的四大知識(shí)領(lǐng)域是范圍、時(shí)間、成本與質(zhì)量管理。在這些知識(shí)領(lǐng)域中還涉及很多的管理工具和技術(shù),以用來(lái)幫助項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組成員完成項(xiàng)目的管理。如:網(wǎng)絡(luò)圖示法、關(guān)鍵路徑法、頭腦風(fēng)暴法、掙值法等,不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外,還有很多項(xiàng)目管理軟件,如:MicrosoftProject、P3等,作為項(xiàng)目管理的工具,也可以很好的幫助我們解決在項(xiàng)目的各個(gè)過(guò)程中完成計(jì)劃、跟蹤、控制等管理過(guò)程。

二、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理

傳統(tǒng)的項(xiàng)目需要經(jīng)歷的時(shí)間長(zhǎng),使用的是有形資源,項(xiàng)目成果是通過(guò)對(duì)資源的消耗與形態(tài)的轉(zhuǎn)化來(lái)逐步實(shí)現(xiàn)的。IT項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)是“知識(shí)轉(zhuǎn)移”,項(xiàng)目是以無(wú)形的智力產(chǎn)品為項(xiàng)目目標(biāo)。典型的IT項(xiàng)目是IT系統(tǒng)的建造(如系統(tǒng)集成)和軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。因此說(shuō),IT項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)是“知識(shí)轉(zhuǎn)移”,而建造項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)是“資源消耗”。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)大,IT項(xiàng)目管理越來(lái)越具有普遍性。需要強(qiáng)調(diào)的是,信息技術(shù)本身的發(fā)展并不是IT項(xiàng)目的目的,滿(mǎn)足應(yīng)用對(duì)象的需求和戰(zhàn)略目標(biāo)才是其出發(fā)點(diǎn),因此需要切實(shí)做好項(xiàng)目的需求分析,一切從業(yè)務(wù)工作的實(shí)際需求出發(fā),在集成理念的指導(dǎo)下,充分考慮整個(gè)系統(tǒng)的集成要求,并在此基礎(chǔ)上選擇相關(guān)的成熟技術(shù)、應(yīng)用系統(tǒng)和產(chǎn)品,同時(shí)做好項(xiàng)目的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析,才能保證信息化項(xiàng)目發(fā)揮實(shí)效。國(guó)家863計(jì)劃CIMS主題專(zhuān)家組在大量信息化工程實(shí)踐的基礎(chǔ)上提出的“需求牽引、效益驅(qū)動(dòng)、總體規(guī)劃、分步實(shí)施”的策略是IT信息化項(xiàng)目管理的總體指導(dǎo)思想。

三、建造“寶塔”活動(dòng)

在老師的委托下,我們大家分成四組,用25張報(bào)紙,我們組6個(gè)成員相互配合在16分鐘內(nèi)建成了“珠江塔”,三面集中于一點(diǎn),結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,最堅(jiān)固的組織結(jié)構(gòu),足以支撐起一個(gè)雞蛋,以“萬(wàn)眾一心,眾志成城,建造寶塔”為口號(hào)。大家的成果都各具特色,我們一組雖然不是最好的,但是我們?cè)谝?guī)定的時(shí)間和預(yù)算內(nèi)保質(zhì)保量的完成了這個(gè)項(xiàng)目,也感到非常的有成就感。在這個(gè)項(xiàng)目中,讓我深刻的感受到團(tuán)隊(duì)合作的重要性,這也是這個(gè)小項(xiàng)目能夠順利完成的關(guān)鍵。大家首先對(duì)要完成的“寶塔”達(dá)成一致的意見(jiàn),然后分工協(xié)作,很快完成了項(xiàng)目。

四、參觀工業(yè)工程與物流實(shí)驗(yàn)室工業(yè)工程與物流實(shí)驗(yàn)室位于實(shí)驗(yàn)樓,使用面積為200平方米,投資金額為200萬(wàn)人民幣。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的大力支持下,現(xiàn)已建設(shè)成為國(guó)內(nèi)同類(lèi)高等院校中處于中高等水平的實(shí)驗(yàn)室。該實(shí)驗(yàn)室于11月15日通過(guò)驗(yàn)收,現(xiàn)已開(kāi)始全面投入使用。實(shí)驗(yàn)室每次可接納50名學(xué)生,每年可供工業(yè)工程、物流管理等專(zhuān)業(yè)學(xué)生開(kāi)展40余項(xiàng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng),同時(shí)也可為教師開(kāi)展相關(guān)研究活動(dòng)提供實(shí)驗(yàn)平臺(tái)。實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)格局是將工業(yè)生產(chǎn)中的工序與生產(chǎn)流程同先進(jìn)的工業(yè)自動(dòng)化控制方式和控制手段結(jié)合起來(lái),構(gòu)筑成集原材料倉(cāng)儲(chǔ)和供應(yīng)、流水線生產(chǎn)過(guò)程計(jì)劃與控制、制品儲(chǔ)備、產(chǎn)成品運(yùn)輸與銷(xiāo)售為一體的基于企業(yè)信息化管理的模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng),力求創(chuàng)建接近工業(yè)生產(chǎn)環(huán)境的“微型工廠”。實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)包括基本工業(yè)工程實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)、質(zhì)量工程實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)、生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)、物流工程系統(tǒng)、人因工程系統(tǒng)和先進(jìn)制造系統(tǒng)等六部分,具有動(dòng)態(tài)性、新穎性、人機(jī)協(xié)調(diào)互動(dòng)等實(shí)驗(yàn)效果。通過(guò)親自參觀,讓我見(jiàn)識(shí)到現(xiàn)代信息技術(shù)的先進(jìn)性,同時(shí)讓我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)的重要性,這樣一個(gè)大型的項(xiàng)目,只有運(yùn)用項(xiàng)目管理的理論知識(shí),才能協(xié)調(diào)好各方項(xiàng)目干系人之間的關(guān)系,才能在計(jì)劃的進(jìn)度、成本和質(zhì)量的要求下順利完成項(xiàng)目。

五、參觀東方廠

11月30號(hào)在蘇老師的帶領(lǐng)下我們參觀了東方廠,1953年建廠,至今已有58年的歷史了,占地960平方米,環(huán)境優(yōu)雅古典。我們從下午2:00開(kāi)始,順次參觀了零件、配件、塑料橡膠和表面處理四個(gè)車(chē)間,一直到4點(diǎn)多。零件有些大,有些小,精度要求都比較高,配件車(chē)間,有磨床、銑床、熱處理等。好多工種都是批量的生產(chǎn),簡(jiǎn)單重復(fù),工人們一個(gè)個(gè)都很熟練的操作著。也了解了鍍金、鍍銀、鍍鋅以及電池的生產(chǎn)過(guò)程。這次參觀很有意義,讓我了解了我們國(guó)家軍工企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,生產(chǎn)的過(guò)程,以前都是在書(shū)上學(xué)的,也幫助我們理解有些學(xué)過(guò)的理論知識(shí),有一個(gè)更深入的體會(huì),在此非常的感謝蘇老師和東方廠的工作人員給我們耐心的講解。

六、結(jié)論

總之,通過(guò)本學(xué)期這門(mén)課程的學(xué)習(xí),收獲了很多,在進(jìn)行理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí),也參觀了幾個(gè)實(shí)際的項(xiàng)目。我在本學(xué)期還參加了信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師的考試,以后有可能會(huì)從事這一行的工作,這對(duì)我以后的工作也有很大的幫助。但是要想真正學(xué)好項(xiàng)目管理,還需不斷實(shí)踐,學(xué)習(xí)技巧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在日常生活中,我們要將所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行揣摩、深入體會(huì),真正運(yùn)用到學(xué)習(xí)和工作中去,達(dá)到學(xué)以致用。非常感謝蘇老師一學(xué)期以來(lái)對(duì)我們的教導(dǎo)。

項(xiàng)目工作心得總結(jié)篇10

為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng),提高員工溝通協(xié)作能力,上周末公司組織各業(yè)務(wù)板塊學(xué)習(xí)了由清華大學(xué)劉鐵峰教授講授的“現(xiàn)代項(xiàng)目管理”培訓(xùn)課程——《精細(xì)化管理》,老師生動(dòng)的講課方式,讓我們?cè)谳p松活躍的氣氛中了解了什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的內(nèi)涵、方法、工具、步驟、意義等。

首先,劉老師先從“精細(xì)化管理”入手,列舉了身邊很多案例,這些就是發(fā)生在我們身邊的事件,之前從沒(méi)有把它們看作是“項(xiàng)目”。而無(wú)論是成功的項(xiàng)目還是失敗的項(xiàng)目,往往取決于“細(xì)節(jié)”。進(jìn)而談到公司的管理方式,目前,我國(guó)企業(yè)在管理方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到西方企業(yè)管理的精細(xì)化程度,往往習(xí)慣于粗放式管理。面對(duì)越來(lái)越多、越來(lái)越強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,企業(yè)做大做強(qiáng)成為必然的發(fā)展方向。如何有效的利用資源、開(kāi)源節(jié)流、創(chuàng)新發(fā)展等都可以通過(guò)管理來(lái)完成?!凹?xì)節(jié)決定成敗”,因此隨著管理水平的提高,精細(xì)化管理將成為企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件。所謂精細(xì)化管理,就是以精細(xì)操作和管理為基本特征,通過(guò)提高員工的素質(zhì),控制企業(yè)滴漏,強(qiáng)化鏈接,協(xié)作管理,從而提高企業(yè)整體效益的管理方法。也就是說(shuō),精細(xì)化管理就是由過(guò)去的粗放型管理向集約型管理的轉(zhuǎn)變,由傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)化管理的轉(zhuǎn)變。精細(xì)化管理是企業(yè)管理理念上的轉(zhuǎn)變。精細(xì)化管理具有全員性、全面性和全過(guò)程性的特點(diǎn),它是一種全面系統(tǒng)的管理模式。全員性要求每一位員工的工作都要精細(xì)化、精益求精;全面性涉及到公司經(jīng)營(yíng)

管理、人力資源管理、資金管理、信息化管理、技術(shù)管理、安全管理等;全過(guò)程性即精細(xì)化管理貫穿于企業(yè)的各項(xiàng)工作和每一個(gè)過(guò)程。實(shí)行精細(xì)化管理,要加強(qiáng)宣傳教育和培訓(xùn);要以現(xiàn)有的管理制度和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ);要遵循從易到難、從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的原則;要從“細(xì)”上著眼,從“精”上下工夫。

結(jié)合本部門(mén)的工作,才發(fā)現(xiàn)其實(shí)我們的項(xiàng)目很多,大到土地整理、商業(yè)地產(chǎn)管理,小到安全維修工程等,項(xiàng)目管理伴隨著我們每天的工作。從啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾,每一個(gè)步驟都要有戰(zhàn)略指導(dǎo),縝密的計(jì)劃,精益求精、不斷改進(jìn)的方案,良好的員工合作機(jī)制,預(yù)算的控制,以及遇到問(wèn)題及時(shí)總結(jié)、反饋等,才能使項(xiàng)目朝著積極、健康的方向發(fā)展,從而達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

在兩天的講課中,老師多次提到管理中“溝通”的重要性。兩次長(zhǎng)時(shí)間的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng),以小組的方式,通過(guò)成員間的協(xié)作溝通共同完成方案的制定,讓我們更直觀的從中發(fā)現(xiàn)溝通的問(wèn)題,尋找解決出路。

項(xiàng)目的最終目標(biāo)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利、為客戶(hù)解決問(wèn)題,這其中離不了人的管理。良好的溝通機(jī)制和溝通技巧是項(xiàng)目各干系人之間思想交流的重要保障。通常,有效的項(xiàng)目溝通管理,使全體項(xiàng)目組成員的思想高度統(tǒng)一、步伐協(xié)調(diào)一致、一起行動(dòng)聽(tīng)指揮。因此,項(xiàng)目溝通是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要組成部分,是體現(xiàn)項(xiàng)目管理溝通能力和管理能力的知識(shí)體系,也是項(xiàng)目管理成功與否及執(zhí)行好壞程度的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。溝通建立和改善人際關(guān)系是必不可少的條件。信息溝通、意見(jiàn)交流,將許多獨(dú)立的個(gè)人、團(tuán)體、組織貫通起來(lái),成為一個(gè)整體。信息溝通是人的一種重要的心理需要,是人們用以表達(dá)思想、感情與態(tài)度,尋求同情與友誼的重要手段。暢通的信息溝通,可以減少人與人的沖突,改善人與人之間的關(guān)系。

我們公司內(nèi)部項(xiàng)目很多,會(huì)議,無(wú)論是司務(wù)會(huì)、部門(mén)例會(huì)、小組討論會(huì)就成為了上傳下達(dá)的重要形式。公司領(lǐng)導(dǎo)就像項(xiàng)目經(jīng)理一樣為了實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo),除了制定戰(zhàn)略規(guī)劃,還得跟下屬溝通讓每位員工更好地領(lǐng)會(huì)方針政策,讓員工清楚自己的任務(wù)和責(zé)任,同時(shí)聽(tīng)取員工的工作心得及其工作進(jìn)展情況,激勵(lì)員工的工作積極性。其次,就是指與客戶(hù)間的交流和溝通,如輕軌運(yùn)營(yíng)中與乘客的交流、房地產(chǎn)項(xiàng)目中與政府職能部門(mén)、工程單位的協(xié)作、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目中與租戶(hù)、顧客的協(xié)商等等。讓客戶(hù)及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展情況,保證項(xiàng)目按照計(jì)劃和用戶(hù)要求的方向推進(jìn),使用戶(hù)認(rèn)同項(xiàng)目的進(jìn)度并建立預(yù)期。

通過(guò)兩天的學(xué)習(xí),使我們對(duì)項(xiàng)目管理中容易混淆的概念明晰起來(lái),尤其是項(xiàng)目管理的五個(gè)步驟,對(duì)我們今后日常工作和項(xiàng)目的操作具有很好的指導(dǎo)意義,我們要把溝通協(xié)作作為工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié),把握整體管理的同時(shí)不忽視細(xì)節(jié)管理,為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo),做出自己的最大努力。

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