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員工工作體會心得

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當(dāng)心中積累了不少感想和見解時,常??梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡?,這樣可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。接下來給大家分享員工工作體會心得,希望對大家寫員工工作體會心得有所幫助。

員工工作體會心得

員工工作體會心得篇1

高中不僅是培養(yǎng)優(yōu)秀中學(xué)生的搖籃,它也是培養(yǎng)優(yōu)秀教師的搖籃,在這片沃土,這個充滿生機(jī)、活力和溫暖的大集體里學(xué)習(xí)、生活,各位老師們兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng),踏踏實(shí)實(shí)的教學(xué)風(fēng)范讓我身在其中受益匪淺,他們的榜樣作用使我意識到新教師唯有不斷學(xué)習(xí),在教學(xué)中鍛煉自己,追求進(jìn)步才能讓自己不僅只成為這里的一員,也會在將來的某一天成為這里的驕傲,為學(xué)校和精心栽培我的老師們交上一份滿意的答卷。

二、教學(xué)工作

在過去的半年里,我在工作中踏踏實(shí)實(shí)不敢有絲毫馬虎,備好每節(jié)課,上好每一堂課,認(rèn)真批改學(xué)生的每一次作業(yè),內(nèi)心充實(shí)并快樂著。在教學(xué)工作中,我一直在挫折中成長,半年來,失敗很多,教訓(xùn)很多,收獲更多。我沒有做好顆粒歸倉工作,沒有抓好每一名學(xué)生,對于個別的后進(jìn)生,沒有給予及時的個人輔導(dǎo)和鼓勵,沒有做到讓每一名學(xué)生都樂于學(xué)英語,這是我的失敗,這也是我以后的工作重點(diǎn);的收獲是,和學(xué)生相處還可以,基本處理好了師生關(guān)系。不論過去的半年如何,我知道必須計劃好新學(xué)期。

在下學(xué)期我必須努力做到以下幾點(diǎn):

1、對于沒有學(xué)好本冊教材的同學(xué),給予個別指導(dǎo),幫助這些學(xué)生安排好合理的復(fù)習(xí)計劃,并鼓勵其以良好的心態(tài)去學(xué)習(xí)新知識。

2、必須做到“顆粒歸倉”,做到“日日清”,保證每一名學(xué)生掌握好每天所學(xué)的全部知識,提高課堂效率和作業(yè)效率,不能再留下任何疑難雜癥。

3、不僅要保持良好的師生關(guān)系,更重要的是,在這種師生關(guān)系下,還要嚴(yán)格要求學(xué)生,讓學(xué)生感受到真正的師愛。

4、多聽課,多向師傅學(xué)習(xí)。

5、用真心去關(guān)愛每一名學(xué)生。

員工工作體會心得篇2

這幾天,我認(rèn)真學(xué)習(xí)徐暉校長推薦的一篇文章《善待你所在的單位》,文中的“如果你是小草,單位就是你的地。如果你是小鳥,單位就是你的天空。如果你是一條魚,單位就是你的大海。如果你是一只狼,單位就是你躍馬馳騁的戰(zhàn)場?!边@段話意味深長,令人回味無窮。是呀,家庭離不了你,但你離不了單位。沒有單位你什么也不是。

在單位中,要學(xué)會三珍惜,即珍惜工作,珍惜關(guān)系,珍惜已有的,同時也要知道三忌諱,即忌諱把工作推給他人,忌諱愚弄他人,忌諱沉不下心來。要尊重領(lǐng)導(dǎo),不能倚老賣老,若以自己的年齡大小來說事,就是真正的傻瓜。在單位永遠(yuǎn)不要說大話,那樣大家只會瞧不起你。

學(xué)到這里,我發(fā)自內(nèi)心的有三感謝,即感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),感謝同甘共苦的同事,感謝家長學(xué)生。

一、感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)制定各項管理制度,人人有章可循,確保學(xué)校各項工作有秩序地進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)學(xué)校制度管理與人文管理的最佳結(jié)合。把德育放在首位,堅持教書育人、管理育人、環(huán)境育人、服務(wù)育人的工作方針,采取切實(shí)措施,堅持不懈地加強(qiáng)對學(xué)生的思想、政治、品德教育。努力促進(jìn)學(xué)校教育、家庭教育、社會教育的協(xié)調(diào)一致、相互配合,形成良好的育人環(huán)境。

二、感謝同甘共苦的同事,每當(dāng)我遇到棘手的事情,他們都能說出援助之手。平時相見,經(jīng)常說:葉老師,你好忙呀,我能幫你做些什么嗎?……暖心話雖然只有簡單的幾句,但能整整溫暖一個寒冬。

三、感謝家長學(xué)生,幾十年的教育生涯,桃李滿天下。每到節(jié)假日,一張賀卡,一封短信,一條微信,還有什么比這些高貴的禮物值錢?常常走在大街上,周圍傳來一句“葉老師,你還記得我嗎?”說實(shí)在的,我真的記不得他們叫什么名字,但我永遠(yuǎn)知道,他們是我親愛的學(xué)生。

我最喜歡的歌就是《感恩的心》,歌中唱到:感恩的心,感謝有你,伴我一生,讓我有勇氣做我自己。感恩的心,感謝命運(yùn),花開花落,我一樣會珍惜。

員工工作體會心得篇3

一、選人時的匹配度問題

所謂匹配度又可分為三個方面:一是應(yīng)聘人員與崗位要求的匹配度,二是新增員工與整個企業(yè)各組織機(jī)構(gòu)均衡發(fā)展的匹配度,三是新增人員與企業(yè)人力資源管理能力的匹配度。

二、求職者的目標(biāo)追求與利弊分析

在求職者追求的諸多目標(biāo)中,“高權(quán)益保障”和“高增值空間”總是排在前列的。

“高 權(quán)益保障”體現(xiàn)在高底薪和高職位上,強(qiáng)調(diào)的是眼前利益。如果把“高權(quán)益保障”放在第一位,求職者往往會喪失很多寶貴的機(jī)會,尤其是在跨行業(yè)跳槽的情況下。 因為絕大多數(shù)招聘單位都不具備人員鑒定的能力(就連國家的勞動部門都不具備這個能力),并且也沒有充裕的時間進(jìn)行“相馬”。這樣,大多數(shù)企業(yè)就只能以“相 馬”為輔,以“賽馬”為主,也就是說“是騾子是馬拉出來遛遛!”這些企業(yè)只會把你過往的經(jīng)歷作為參考,對你是否能委以重任、給予高薪,則要拿業(yè)績說話。先 安排在職務(wù)低、薪水低的基層崗位上,有能耐你可以每天、每周晉升一級(采用目標(biāo)管理和承諾制試用辦法)。

“高增值空間”體現(xiàn)在快速成長和平臺分享上,強(qiáng)調(diào)的是長期利益。一個好的事業(yè)發(fā)展平臺必然具有兩個必要條件:其一,屬于高勞動回報率行業(yè)(同一個人,在不同的行業(yè)打拼,勞動回報差距很大);其二,企業(yè)決策者追求團(tuán)隊的共贏。一個“高增值空間”的企業(yè),值得員工托付一生。

三、關(guān)于試用期的工資水平

試用期的工資水平設(shè)定可以分為四種情形,分別是“固定工資”、“高底薪+低績效”、“低底薪+高績效”、“承諾制浮動工資”。這是結(jié)構(gòu)類型各有利弊,分別適用于不同的情況。我公司可以在不同的情況下酌情選擇。

“高底薪+低績效”對人的拉動作用較好,但作此選擇的新員往往會抱以觀望的心態(tài)對待新的環(huán)境、新的工作。鑒于此,唯有在人力資源管理有保障的情況下才適合采用。

“低底薪+高績效” 對人的拉動作用較弱,但對一個新人的工作信心和融入企業(yè)的欲望是個很好的考驗。該類型適合于在人力資源管理薄弱的情況下采用。

“承諾制浮動工資”制度是個很好的折中方案。打個簡單的比方:某A,試用期間每月收益不低于2000元(仍可以適度浮動);如果試用三個月被公司正式聘用,則試用期的總收益按每月5000元補(bǔ)齊。

四、一點(diǎn)提示

試用期內(nèi)的“低底薪+高績效”政策會把相當(dāng)一部分優(yōu)秀人員拒之于門外。雖然這種政策可以降低用人的風(fēng)險成本,但同時也會大大增加招聘工作的成本。頻繁的招聘信息檢索、簡歷篩選、筆試、初試、復(fù)試、再復(fù)試,這些工作的成本可能會遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于多付給試用期員工工資上的成本。

員工工作體會心得篇4

我公司在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)及社會各界人士的幫助支持下,全體員工共同努力,扎實(shí)工作,取得了較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,全年實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值--×萬余元,建筑企業(yè)安全工作總結(jié)。全面完成了各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo),同時全年沒有發(fā)生一起安全責(zé)任事故,安全生產(chǎn)局面進(jìn)一步穩(wěn)定,現(xiàn)將一年來的工作回顧總結(jié)如下。

一、市場行為方面

對于每個承包的工程項目我企業(yè)都依法與建設(shè)單位簽訂工程承包合同,明確雙方責(zé)任,合同并經(jīng)市工商局鑒證。對于應(yīng)辦理施工備案登記的工程項目在開工前即辦理備案登記手續(xù),遵守合同承諾,決不搞任何欺詐行為,保證工程項目按合同規(guī)定的要求如期竣工。

二、工程質(zhì)量方面

一直以來我們企業(yè)對所施工的工程項目質(zhì)量相當(dāng)重視,在工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查下,我們依據(jù)設(shè)計文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行精心施工,對于工程使用的設(shè)備和主要建筑材料、構(gòu)件必須具有產(chǎn)品質(zhì)量出廠檢驗合格證明和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定必要的進(jìn)場試驗報告。對于每個完成的工程項目都簽署工程質(zhì)量保修證書。

--×年我們主要重視工程管理,對于符合條件的施工班組繼續(xù)簽訂協(xié)議,各施工班組長在質(zhì)量、安全和施工進(jìn)度上全面向公司負(fù)責(zé),公司定期召集各班組長開會,交流通報一些工程管理上的進(jìn)展和問題,對于施工中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行解決,這樣使得班組長們的工程質(zhì)量管理意識得到了增強(qiáng)。

在材料、施工上加強(qiáng)管理,公司工程部人員經(jīng)常到工地進(jìn)行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。材料部嚴(yán)格把好材料的質(zhì)量關(guān)和價格關(guān),及時組織工程施工所需的物資材料。對每個工程項目,首先進(jìn)行成本核算,根據(jù)預(yù)算,承包到施工班組,實(shí)行獎賠制度,凡工程中所需的材料,必須由工程部根據(jù)預(yù)算列出工程材料清單,倉庫按單發(fā)料,這樣一來杜絕了浪費(fèi)和外流現(xiàn)象,提高了工程的效益,同時把責(zé)任制落實(shí)到每一個施工人員身上,廣大員工責(zé)任性普遍得到加強(qiáng),基本杜絕了由于質(zhì)量引起返工而浪費(fèi)材料的現(xiàn)象,工作總結(jié)《建筑企業(yè)安全工作總結(jié)》。

面對市場建筑裝飾的激烈競爭,我公司認(rèn)識到提高服務(wù)質(zhì)量和保證施工工程質(zhì)量同等重要。我們認(rèn)真做好工程的保養(yǎng)維修工作,專門設(shè)立了維修班組,由專人負(fù)責(zé),做到了有求必應(yīng),及時為用戶排擾解難。

三、安全生產(chǎn)方面

安全對于每個企業(yè)來說都顯得尤為重要,它不僅關(guān)系到企業(yè)員工在生產(chǎn)中的自身安全,還涉及到因工程的施工質(zhì)量對廣大用戶使用后的安全。為此,為了確保工程施工安全,我們建立了規(guī)范的安全生產(chǎn)責(zé)任制,實(shí)行各級、各部門層層控制,明確安全生產(chǎn)指標(biāo)和各項安全保證措施,與各個施工班組簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,安全員不定期下施工場所進(jìn)行監(jiān)督檢查,對查出的安全事故隱患及時簽發(fā)事故隱患整改書,要求及時做出整改。

企業(yè)積極進(jìn)行職工安全培育教育宣傳和職工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作,對于新職工進(jìn)行企業(yè)、項目部、班組的三級安全教育,并經(jīng)考核合格,才準(zhǔn)進(jìn)入操作崗位,并且對每一位新職工都指定一名有經(jīng)驗的老師傅傳授技藝,對其進(jìn)行傳、幫、帶,使每一位新職工都能迅速掌握和熟悉業(yè)務(wù)技術(shù),公司對于特種作業(yè)人員組織他們到市勞動局進(jìn)行培訓(xùn),取得特種操作證方可上崗。

由于建筑工程施工環(huán)境較復(fù)雜,所以在接受每一項工程前,公司都仔細(xì)現(xiàn)場勘查,熟悉施工環(huán)境,制訂施工組織設(shè)計方案和安全施工措施,在施工中嚴(yán)格按照行業(yè)安全操作規(guī)程,每天進(jìn)行班前三上崗活動,確保工程施工安全。

公司加強(qiáng)安全管理,嚴(yán)格考核制度,制訂考核實(shí)施細(xì)則,確立安全生產(chǎn)的地位,明確年內(nèi)安全工作各項指標(biāo),組織全體職工參加上級開展的百日安全生產(chǎn)活動,落實(shí)安全技術(shù)措施,增加安全防范意識,明確各級人員的責(zé)任,建立和健全監(jiān)督制約機(jī)制,把安全管理各項工作貫穿整個施工過程。公司在每個安全例會上,把安全生產(chǎn)作為一個重要內(nèi)容,結(jié)合上級有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、制度及安全生產(chǎn)事故通報等,進(jìn)行專題部署,教育全體職工從思想上高度重視安全生產(chǎn),樹立起強(qiáng)烈的自我保護(hù)和保護(hù)他人的意識。

員工工作體會心得篇5

通過學(xué)習(xí),我認(rèn)識到要想把自己打造成一個優(yōu)秀的員工,一個有價值的員工,一個有用的員工,我覺得要從以下幾個方面下功夫:

第一,具備良好的心態(tài)。我們努力工作,實(shí)際上是在提升自己、經(jīng)營自己。不要緊盯著自己的工資,而看不到自己經(jīng)驗、能力和成長的機(jī)會。經(jīng)驗的增長、能力的提升才是自己最大的財富。因此,對待工作要要有主人翁心態(tài),不論是做事還是對人,都要有一個積極的態(tài)度,這是成功的根本。

第二,培養(yǎng)敬業(yè)精神。對于員工來說,如果沒有敬業(yè)精神,就不可能把工作做好,這也阻礙潛力的發(fā)揮。人才有舞臺才有價值,公司為我們提供發(fā)展的舞臺,作為員工我們應(yīng)當(dāng)把公司當(dāng)成自己的家,把工作當(dāng)成自己的事業(yè)。

第三,努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能,實(shí)現(xiàn)自身價值。我們要不怕辛苦,不畏懼困難,不怕新的挑戰(zhàn),始終樹立學(xué)習(xí)意識,不斷的去提升自己。

第四,堅持做好每一件事情。凡事要全力以赴,全身心的投入工作,不拋棄,不放棄,堅定不移的朝著自己的奮斗目標(biāo)前進(jìn)。

做最有用的人那么就要朝著這個方向培養(yǎng)自己,讓自己具備作為最有用的人所應(yīng)有的素質(zhì)和能力。

自身要和企業(yè)價值觀保持一致,要和公司的理念和愿景保持一致。

在今后的工作中,我們要更加的努力,不斷的奮進(jìn),以飽滿的熱情和高度的責(zé)任感來面對工作中的挑戰(zhàn),爭做公司先進(jìn)員工,以自己的實(shí)際行動為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,實(shí)現(xiàn)自身價值。

員工工作體會心得篇6

談到愛崗敬業(yè),我最想說的一句話就是:我驕傲——因為我是二中人!五年前,我從大學(xué)畢業(yè),胸懷理想,遠(yuǎn)離家鄉(xiāng),來到沂源二中任教。那個時候的我心中有一幅早已勾畫好的藍(lán)圖:迎著朝陽走進(jìn)寬敞明亮的畫室,拿起心愛的畫筆給學(xué)生描繪出一幅幅形體最準(zhǔn)確的素描和一幅幅最璀璨的色彩。經(jīng)過這幾年學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持和同行們的幫助,還有自己的努力,個人得以茁壯成長,也更加珍惜和熱愛這來之不易的崗位。

現(xiàn)在的二中已經(jīng)從前幾年的陳舊變得教室寬敞、校園優(yōu)美,教學(xué)成績也年年拔高。二中之所以有今天的成就,離不開一大批愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、以校為家、愛生如子的教師。因為有這么多優(yōu)秀的同仁我感到自豪。當(dāng)然,作為其中的一員,我也為自己而感到自豪。

曾經(jīng)聽說過這樣一句話:教師有了小病不用去看醫(yī)生,而應(yīng)該去看學(xué)生,病就會好的。是啊,一見到學(xué)生整個人就會變得精神抖擻,力量倍增。當(dāng)看到學(xué)生的畫有明顯進(jìn)步的時候,更是受鼓舞,心中會有無怨無悔的感覺。當(dāng)然還有更多非常優(yōu)秀的老師,有的教師暈倒在課堂上,被學(xué)生抬到醫(yī)務(wù)室吃完了藥就又回到課堂上;有把年幼的孩子托付給父母照看的;有把年邁的父母拜托給哥姐照料的。每次聽到同事們說起這些,或看到帶病堅持上課的教師,我都會有一種難言的情愫涌上心頭,我由衷的敬佩他們,也深刻感覺到自己的努力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

作為一名教師不僅要愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn),更要以校為家,愛生如子。每當(dāng)學(xué)生遇到挫折時,要和風(fēng)細(xì)雨般的化解開學(xué)生心中的煩惱,揚(yáng)起前進(jìn)的風(fēng)帆;而當(dāng)學(xué)生取得成功陶醉于勝利的喜悅中時,要在他們耳邊及時敲起警鐘,讓其明白"百尺竿頭,更進(jìn)一步"的哲理。

在人們的眼中,教師是"太陽底下最光輝的職業(yè)",是"人類靈魂的工程師"。蠟燭、園丁也幾乎成了教師的代名詞。教師的職業(yè)是高尚的,但同時教師的職業(yè)也是清苦的。對于我們二中這所有著不是很好生源卻有很棒的教學(xué)成績的普通高中來說尤其如此。這就更需要我們大家一起淡泊名利,無私奉獻(xiàn)。學(xué)生的進(jìn)步,就是我們最大的收獲;學(xué)生的一聲"老師好",就是我們莫大的財富。

古人云:"一年之計,莫如樹谷;十年之計,莫如樹木;終身之計,莫如樹人",我慶幸命運(yùn)賜給了我教師這個職業(yè),我無悔當(dāng)初的選擇。只要我還能夠站在講臺上,我就一定會以身作則,為人師表,一定無愧于"教師"這個稱號,無愧于"二中人"這個稱號。

員工工作體會心得篇7

在服務(wù)行業(yè)待了五年之久,對服務(wù)員的工作有一些自己的心得,這次我將根據(jù)自身的體會做一份全面的服務(wù)員工作心得總結(jié),我將從語言、觀察、交際、應(yīng)變、記憶、營銷等多個發(fā)面介紹一名優(yōu)秀的服務(wù)員應(yīng)該具備的能力。

一、語言能力

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格??腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務(wù)員的言和行。

服務(wù)員在表達(dá)時,要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常??梢跃徍驼Z氣,如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外,服務(wù)員還要注意表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象,即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

人們在談?wù)摃r,常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時,應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言,如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作,與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

二、觀察能力

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種,第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求,只要有嫻熟的服務(wù)技能,做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù),即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如,客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時,服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時,帶著很多行李的客人一進(jìn)門,服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力,并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的,后兩種服務(wù)則是主動性的,而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想,在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。

三、交際能力

酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所,每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待??腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

四、應(yīng)變能力

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時,服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨,善于站在客人的立場上,設(shè)身處地為客人著想,可以作適當(dāng)?shù)淖尣健L貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤,給客人以即時的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下,客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時,服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

五、記憶能力

在服務(wù)過程中,客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價格或城市交通、旅游等方面的問題,服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”,使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息,這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo),本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜,或在餐飲時需要一些酒水茶點(diǎn),在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差,這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù),并在稍后的時間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況,對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。

員工工作體會心得篇8

今年十月,我有幸成為了新奧集團(tuán)控股泉州燃?xì)夤镜囊幻麊T工,通過了三天的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),我深深體會到了新奧集團(tuán)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和以人為本的管理理念,正如我們新奧的口號所說的“今日我為新奧自豪,明天新奧為我驕傲”。作為企業(yè)的一名普通的員工,我將時刻銘記我們新奧的精神,處處嚴(yán)格要求自己,并以企業(yè)最高效益為根本目的,為社會提供最優(yōu)的服務(wù)。

通過三天的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),讓我對天然氣的基本知識,泉州天然氣工程的建設(shè)情況,公司的安全管理制度和各方面的專業(yè)知識有了一些概念性的認(rèn)識,雖然很淺薄,但卻為我今后的學(xué)習(xí)和工作打下了一個良好的基礎(chǔ),特別是有關(guān)新奧安全文化、新奧服務(wù)理念、員工行為規(guī)范、新奧企業(yè)文化與品牌建設(shè)等有了一定的了解,為我以后正式上崗實(shí)際操作打下了比較好的理論基礎(chǔ),但我知道這還很不夠,還需要以后更努力地鉆研學(xué)習(xí)。當(dāng)然公司也會為我們創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會。泉州市燃?xì)庥邢薰拘聠T工入司培訓(xùn)第一期入司培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),讓我受益匪淺,讓我明白了許多的道理。

這段時間的學(xué)習(xí)工作,,我和同事之間建立了一種和諧的關(guān)系,共同營造了一個和諧、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的工作氛圍,共同的期待就是公司能一步步發(fā)展壯大,實(shí)現(xiàn)自身的價值?,F(xiàn)將三天的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)總結(jié)一下,主要的體會有以下幾方面:

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,以積極的態(tài)度來面對自己的工作,

作一名企業(yè)的給予者,奉獻(xiàn)者;因為新奧是一個以安全經(jīng)營為根本的團(tuán)體,我首先要不斷的提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),才能作好本職工作,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),效率關(guān),安全關(guān),它也是新奧集團(tuán)工作的一向重點(diǎn)工作,我只有發(fā)揮自己在公司的最大的有效能力,才能將人生追求與公司的發(fā)展目標(biāo)緊緊相連。

二、思想上加強(qiáng)對新奧企業(yè)文化的理解與升華,對己講嚴(yán)謹(jǐn)、對人講誠心、對事講信譽(yù);工作中對事不對人,樂于做微小善意的工作,認(rèn)真聽取他人給與的意見和建議;同領(lǐng)導(dǎo)和同事之間要上下有溝通,左右有交流,內(nèi)外有配合,以公司的利益為出發(fā)點(diǎn),管好自己的一言一行,無條件的支持同事之間的工作,作一個有團(tuán)隊精神的人,營造出良好的工作氛圍。

三、立足于本職工作,認(rèn)真的遵守各項規(guī)章制度,有自己明確的工作目標(biāo);公司的制度都是科學(xué)、完整,準(zhǔn)確的,每一個環(huán)節(jié)都有著重要的作用。

總的來說,公司的經(jīng)營理念,工作氛圍等一切都在我的腦海里打下了深深的烙印,管理機(jī)制是透明的,制度是有序的,但它不是死板,有序中靈活主動,對與公司整體和我們每個員工的工作標(biāo)是非常明確的。

最后,我想在引用“新奧員工手冊”的一句話:讓用戶滿意是新奧人永遠(yuǎn)的求,361度服務(wù),滿意多一點(diǎn),是新奧向消費(fèi)者提供比完美更多一點(diǎn)的服務(wù),這也是新奧人的服務(wù)理念并始終以“以人為本,事求卓越,和諧共生”貫穿其中。深信在新奧為我們每個員工提供的是一個人生的舞臺,我們每個員工在這里都能充分的發(fā)揮自己的才能和人生價值。

員工工作體會心得篇9

年初春的三月,處處春意盎然,鶯飛草長。我們公司為了使我們的團(tuán)隊更團(tuán)結(jié)、更堅強(qiáng)、更具有競爭力,能夠更好地適應(yīng)無限變化的市場環(huán)境,特地組織了佳居樂野外拓展訓(xùn)練。通過此次訓(xùn)練,我們每一個人都深深感受到了公司的良苦用心,深深地理解到成功者是要付出怎樣的努力方可站在至高點(diǎn)上,那勝利的喜悅是無數(shù)次的跌倒與反省凝聚而成的。在高強(qiáng)度的訓(xùn)練中,汗水與淚水、痛苦與歡笑交織在一起,使我們都極為深刻的體驗到一個團(tuán)隊是要經(jīng)過千百次的錘煉才會變的堅不可催。這次活動給我?guī)淼母杏|頗深:

雖然只有短短的兩天半時間,拓展訓(xùn)練所給予我們的啟發(fā)和經(jīng)驗卻是一筆永久的精神財富,無論我們身處何種崗位、只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。從信任背摔、空中單杠、孤島求生、翻越畢業(yè)墻活動中,我們看出,有了競爭機(jī)制(比賽、獎懲),為了完成任務(wù)、取得勝利,就必須合作,必須建立團(tuán)隊。但并不是有了團(tuán)隊就萬事無憂了,一個有競爭力的團(tuán)隊,要有完善的組織體系、要領(lǐng)導(dǎo)有力、分工明確,要彼此信任、理解和包容。這樣我們的目標(biāo)、任務(wù)就能夠完成得又快又好。以便達(dá)到勝利的彼岸。

在所有的訓(xùn)練中,給我印象最深的就是“翻越畢業(yè)墻”這個項目。畢業(yè)墻有4.2米多高,且沒有任何保險措施,當(dāng)大家走到訓(xùn)練場地的時候都議論紛紛,那么高的墻要翻過去確實(shí)是很困難的。開始,大家也你一言我一語的出起主意來,比如要拿個竹篙撐上去什么的,可是教練回答我們的卻是什么道具都不能用。最后大家協(xié)商的結(jié)果是用搭人梯的方法,左邊和右邊各站一人,踩著他們的肩膀上去,先爬上去的人再用手拉下面的人上去。自豪的佳居樂人心中都暗暗鼓勵自己要勇敢,踩上隊員肩膀的時候,身后有幾雙大而有力的手頂住背部及臀部,一股力量在支持我們向上攀越,一種從未有過的安全感油然而生,也充滿了勇氣。最后,當(dāng)所有人出色的翻越了畢業(yè)墻后,大家的歡呼聲使我知道了這是我們出色的完成了任務(wù)。

教練告訴我們,70多人的團(tuán)隊僅在11分鐘不到全部翻越,已打破了他們多年所帶團(tuán)隊成功翻越畢業(yè)墻的記錄。從此也可以看出,人的潛能是需要挖掘的,要創(chuàng)造條件,尋找機(jī)會,拓展訓(xùn)練的項目對人的體能的要求并不高,更多的是對人的心理的挑戰(zhàn),而且也會感悟到、體驗到它是一項讓每個人在心靈和精神上都有一個新的超越,從新認(rèn)識自己、認(rèn)識生命的活動,你會發(fā)現(xiàn)人的潛能真的是巨大的。這個訓(xùn)練項目告訴我們:挑戰(zhàn)自我,沒有不可能的事,不要輕易說“不”,要重新認(rèn)識自我,超越自我。只有眾志成城,并有條不紊行動的前提下,方可順利完成目標(biāo)。

這次拓展訓(xùn)練給我留下的印象極深,得到的知識與心得體會也非常豐富,總結(jié)起來,有以下幾點(diǎn):

1、分層管理、明確領(lǐng)導(dǎo)極其重要。每個人的崗位職責(zé)確定之后,各司其職,有利于明確責(zé)任,發(fā)揮個體的主觀能動性,使其既知道自己應(yīng)該做什么,又思考怎樣做好。

2、做事要先做計劃,再開展行動。這就是“磨刀不誤砍柴工”的道理,做過電網(wǎng)項目時,大家先不急于過網(wǎng),而是每個人找好自己的位置,充分論證,最后一舉通過。

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