心得可以幫助人們更好地理解自己在某個階段遇到的問題，并反思自己的解決方法，從而更好地解決類似的問題。接下來給大家分享工匠精神讀后感心得體會，希望對大家寫工匠精神讀后感心得體會有所幫助。

工匠精神讀后感心得體會篇1

“工匠”是技藝精湛的人，在歐洲，德國的學(xué)徒傳統(tǒng)培養(yǎng)了秀的工匠、瑞士的名表都是工匠一個零件一個零件打磨而成的。工匠精神，就是追求極致的精神，并且專業(yè)、專注。

在這個“商人精神”橫行的年代。員工和企業(yè)都面臨巨大的生存挑戰(zhàn)。比如一些以山寨產(chǎn)品為主的企業(yè)，在外部環(huán)境好的時候，企業(yè)可以生存，一但外部環(huán)境變的惡劣，企業(yè)很容易馬上倒閉。

企業(yè)的核心因素是人，而脫離了這種困境的途徑是培養(yǎng)企業(yè)的“工匠精神”。工匠不斷雕琢自己的產(chǎn)品，不斷改善自己的工藝，他們在享受產(chǎn)品在手里升華的過程。其他企業(yè)熱衷于“圈錢—做死某款產(chǎn)品—出新品—圈錢”。而打造“工匠精神”的企業(yè)卻在從另一方面滿足自己的精神需求，看著自己的產(chǎn)品在不斷改進(jìn)、不斷完善，最終以一種符合自己嚴(yán)格要求的形式存在。

工匠用的工作獲得金錢，但工匠不為錢工作。一個人所做的工作是他人生態(tài)度的表現(xiàn)，一生的職業(yè)就是他志向的表示、理想的所在。

工匠精神并不是舶來品，《莊子》中就有記載了一個“庖丁解牛”的故事。

廚師給梁惠王宰牛。他的手所接觸的地方，肩膀所依靠的地方，腳所踩的地方，膝蓋所頂?shù)牡胤剑瑖W嘩作響，進(jìn)刀時豁豁地，沒有不和音律的。

梁惠王問：“你解牛的技術(shù)怎么竟會高超到這種程度啊?”

廚師回答說，他憑精神和牛的接觸，而不用眼睛去看，依照牛體本來的構(gòu)建。用很薄的刀刃插入有空隙的骨節(jié)。十九年了，他的刀刃還像剛從磨刀石上磨出來的一樣鋒利。

廚師還說：每當(dāng)碰到筋骨交錯很難下刀的地方，他就小心翼翼地提高注意力，視力集中到一點，動作緩慢下來，動起刀來非常輕，霍啦一聲，牛的骨和肉一下子就解開了。

庖丁解牛的故事告訴人們一個道理，做任何事要做到心到、神到、就能達(dá)到登峰造極、出神入化的境界?？纯慈鹗棵恚瑢⒁豁椉夹g(shù)發(fā)揮到極致，品質(zhì)造就了品牌。

工匠精神不是口號，它存在于每一個人身上，心中。長久以來，正是由于我們員工缺乏對精品的堅持、追求和積累，才讓個人成長之路崎嶇坎坷，組織發(fā)展之途充滿刑荊。這種缺乏也讓持久創(chuàng)新變得異常艱難，更讓基業(yè)常青成為鳳毛麟角，所以，在資源日漸匱乏的后成長時代，重提工匠精神、重塑工匠精神，是生存、發(fā)展的必經(jīng)之路。

工匠精神讀后感心得體會篇2

工匠精神是一個人的積極的意識形態(tài)的總結(jié)。它既是一種平凡的體現(xiàn)，亦是一種偉大的升華。其平凡，在于無論何人，無論何時，無論何地，只要心所想，工匠精神便可始;其偉大，在于，它源自人的真善美，源自人的真性情，它不是教條式的灌輸，而是真誠的心的交流，它不是路人皆知的道理的堆砌，而是充滿佛性、修身養(yǎng)性的禪宗智慧。

工匠精神讓人懂得：一切煩惱皆源于心。俗語有：天下本無事，庸人自擾之，說的就是這個道理。由于人心的偏移，煩惱之人失去了那份對工作的敬畏心、榮耀心與喜悅心，失去了那份對工作最本真、最初衷、最原始的熱情與熱愛，以一顆功利心、浮躁心、投機(jī)心追求一種簡單、粗糙、膚淺的滿足，追求一時的浮華，視工作為獲得金錢、名聲、權(quán)利的工具，殊不知是一種舍本逐末的追求。

工匠精神讓人領(lǐng)悟：立志要如山、行道要入水。不如山，不能堅定;不如水，不能曲達(dá)。夢想是行動的開始，動力的源泉。空有夢想，永遠(yuǎn)是空中樓閣，人生有夢，重在執(zhí)行。工作，即是實現(xiàn)夢想的開始。工作不僅僅是一種換取物質(zhì)利益的行為，更是一種生命態(tài)度和價值的呈現(xiàn)過程。

工匠精神讓人知覺：擁有知識，不等于擁有常識。人的一生在不斷追求著知識，卻漠視了常識。常識需要人的善心、用心、細(xì)心、給予心、責(zé)任心。工作中，我們強(qiáng)調(diào)著顧客滿意、符合標(biāo)準(zhǔn)、零缺陷，卻又不斷出現(xiàn)著客戶投訴、不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品返工甚至廢棄的現(xiàn)象。人們犯錯的根本原因，不是沒有不犯錯的能力，而是沒有絕不犯錯的心態(tài)。很多人忙著的不是創(chuàng)造新價值，而是制造新問題。工匠精神就是一種精益求精、第一次就把事情做對的科學(xué)態(tài)度。

工匠精神讀后感心得體會篇3

“工作將占據(jù)你生命中相當(dāng)大的一部分，從事你認(rèn)為具有非凡意義的工作，方能給你帶來真正的滿總感。而從事一份偉大工作的唯一方法，就是去熱愛這份工作。”當(dāng)在《工匠精神》中看到這句話時，我的心靈再一次被觸動，是啊，我們生命中大部分時間不都是在工作嗎?可是，我們又是以怎樣的心態(tài)去工作?用怎樣的行為去工作的?

把每一位同事當(dāng)做老師。剛畢業(yè)的我們多了一點浮夸，少了一點穩(wěn)重。剛進(jìn)公司時，我會因為一通電話和客戶溝通的還不錯，就自認(rèn)為自己的溝通方式還是比較讓客戶接受的，但是后來經(jīng)歷接客戶、做活動、跟蹤客戶到店之后才知道，原來這么傷腦細(xì)胞，客戶不會因為你一通電話就相信你。現(xiàn)在的我，依然會遇到這樣的困惑，但是我學(xué)會了及時向同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通，聽聽他們的建議，針對不同的客戶用不同的方式溝通。

把工作當(dāng)做一場演出。每一位演員都會把自己的每場演出都做到完美。而我們平時工作，大多時間是因為要工作而工作，少了一點主動性。人與人之間最大的區(qū)別就是思維方式的不同，你的思維方式也決定了你的生活和工作。領(lǐng)導(dǎo)交代一件事，我們要用心的思考，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的要求，領(lǐng)導(dǎo)之所以提出問題肯定是看到問題的所在;客戶向我們咨詢一個問題，我們要及時真誠回復(fù)，客戶之所以找你，是對你的信任，如果我們把客戶當(dāng)成是朋友，我相信我們的朋友會越來越多;掃街時，只要我們抱著要幫助客戶的心態(tài)，想為他提供一個不僅質(zhì)量有保證且價格實惠的環(huán)境，并且也鍛煉了我們的溝通能力，相信客戶一定會因為我們的真誠留下聯(lián)系方式。種瓜得瓜，種豆得豆，我們用什么樣的心態(tài)去工作，就會有什么樣的收獲。

工作讓我們實現(xiàn)了價值和夢想，所以，讓我們用一顆感恩的心去對待我們的工作，用一種孜孜不倦、精益求精的行為去對待我們的工作。

工匠精神讀后感心得體會篇4

當(dāng)我聽到耳熟能詳?shù)钠放泼郑纭鞍龠_(dá)翡麗、江詩丹頓、萬國、卡地亞”時，我腦海中常常浮現(xiàn)出一位年邁的老人，戴上老花鏡，在深夜的臺燈下，一次次打磨著不足幾毫米的零件。手表，在生活中或許是件奢侈品，但也因此體現(xiàn)出了工匠精神的偉大。老鐘表師們夜以繼日的堅持著每一個沒有絲毫偏差的零件，才做出百年不停的機(jī)械手表。

一、工匠精神是堅持認(rèn)真、堅持細(xì)致

日本賽車手井田在職業(yè)生涯結(jié)束后開始著手改裝汽車，每一輛保時捷都由他親手只用眼睛與彩筆在模具上畫出，精心打磨剪裁一星期甚至一個月后，才安裝在車體上，完美無缺。不得不講，日本人的工匠精神著實讓人佩服。

二、工匠精神是少而精，不求利

德國人生產(chǎn)的汽車每年都會限量，但他們只用半年工資便買得起，每一輛汽車都可以使用二十到四十年。對于工匠精神，可謂完美的詮釋。相反，馬虎湊合終釀惡果。舊時，有一位畫家在畫馬時覺得不像，便將其改成了老虎。他的兩個兒子問他時，他便解釋道一個是馬，另一個是老虎。于是他的兒子出去打獵時，一個將馬誤看，射死了一匹千里馬，另一個將虎誤看，騎上去被咬死了。湊合看著像，卻終釀成了悲劇。

三、中國目前的工匠精神是稀缺的

在如今這個變化萬千的年代，很少有人能夠做到安靜下來，持之以恒般做一件小事。但不論是身邊微末之事的變化，還是宏大的社會政事變化，時代的車輪滾滾向前，在萬千改變中卻總有一些東西歷久彌新。它們經(jīng)歷時間的淬煉，依然散發(fā)出灼灼的光芒，就如我們頭頂?shù)纳n穹一般，日升日落，亙古如斯，那便是工匠精神的產(chǎn)物。

我們必須具備工匠精神。或許現(xiàn)在的我們?nèi)缟倌臧愀≡旰姥浴安畈欢唷?，但成熟后，反觀自己的不足，由虛而實剝落浮華，將自己從一彎急流瀑布點化為靜水深流時，我們才會發(fā)覺工匠精神如此重要。所謂工匠，亦是認(rèn)真細(xì)致。

工匠精神讀后感心得體會篇5

弘揚(yáng)工匠精神要推進(jìn)“群英會”。這些目標(biāo)是“兩個一百年”宏偉目標(biāo)的具體化，而且每個目標(biāo)都是響當(dāng)當(dāng)?shù)摹崿F(xiàn)這一系列目標(biāo)，不是需要幾個、幾十個、幾百個工匠，而是需要一批又一批、一代又一代的工匠，需要“群英會”，其關(guān)鍵就是在優(yōu)先發(fā)展教育中，更好地發(fā)展職業(yè)教育和繼續(xù)教育。日前，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于深化產(chǎn)教融合的若干意見》，強(qiáng)調(diào)要深化職業(yè)教育、高等教育等改革，發(fā)揮企業(yè)重要主體作用，促進(jìn)人才培養(yǎng)供給側(cè)和產(chǎn)業(yè)需求側(cè)結(jié)構(gòu)要素全方位融合，培養(yǎng)大批高素質(zhì)創(chuàng)新人才和技術(shù)技能人才，為加快建設(shè)實體經(jīng)濟(jì)、科技創(chuàng)新、現(xiàn)代金融、人力資源協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)核心競爭力、匯聚發(fā)展新動能提供有力支撐。在統(tǒng)籌職業(yè)教育與區(qū)域發(fā)展布局中，特別指出支持東北等老工業(yè)基地振興發(fā)展急需的職業(yè)教育等。2015年，教育部對深入推進(jìn)職業(yè)教育集團(tuán)化辦學(xué)進(jìn)行部署，職業(yè)集團(tuán)數(shù)量迅速發(fā)展，著力推動企業(yè)與學(xué)校專業(yè)共建、課程共建、師資共建、基地共建，人才培養(yǎng)質(zhì)量明顯提升。截至2016年底，全國共有職業(yè)教育集團(tuán)1406個，共有成員單位35945個。2016年，人力資源和社會保障部對推進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)包工作進(jìn)行部署，加快構(gòu)建終身職業(yè)培訓(xùn)制度，組織開發(fā)培訓(xùn)需求量大的100個左右基本職業(yè)培訓(xùn)包，指導(dǎo)開發(fā)100個左右地方(行業(yè))特色職業(yè)培訓(xùn)包。這正是工匠成長的搖籃?，F(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克在《下一個社會的管理》中預(yù)言“未來社會”的三個主要趨勢：一是年輕人口在社會中的比例下降，二是經(jīng)濟(jì)比重從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，三是勞動力向知識工作者轉(zhuǎn)型。我們有理由堅信，職業(yè)教育就是實現(xiàn)第三個預(yù)言的最好途徑，這里將是工匠精神的重要出發(fā)點。

弘揚(yáng)工匠精神要破除“攔路虎”?！皵r路虎”主要表現(xiàn)為，一是有人奉行“差不多主義”。有的只求“過得去”，不求“過得硬”;有的缺少主業(yè)意識，甚至視為“第二職業(yè)”;有的不安于本職工作，這山望著那山高;有的不下苦功夫、久功夫、“笨功夫”，把小聰明當(dāng)智慧，等等。二是有人患有“近視眼”。認(rèn)不清弘揚(yáng)工匠精神是大勢所趨，是歷史必然，是時代課題，是敬業(yè)本分。要把弘揚(yáng)工匠精神放在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大格局中，放在中華民族偉大復(fù)興的歷史使命中，放在中國夢和人生出彩的一致性中，引出源源不斷的“活水”。三是有人缺少文化自信?；蚩畤@“技不如人”，或不瞄準(zhǔn)前沿質(zhì)量提高。近一個階段，有的國家質(zhì)量神話被打破，在制造領(lǐng)域被“拉下神壇”，這深切地告訴我們，質(zhì)量是永恒主題，工匠精神是永恒課題，不進(jìn)則退。工匠精神不是天生的，是艱辛奮斗的結(jié)晶，是堅韌打磨的結(jié)果。四是人才培養(yǎng)上存在“兩張皮”現(xiàn)象。受體制機(jī)制等多種因素影響，人才培養(yǎng)供給側(cè)和產(chǎn)業(yè)需求側(cè)在結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、水平上還不能完全適應(yīng)，“兩張皮”問題仍然存在。需要深化產(chǎn)教融合，推進(jìn)人力資源供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，促進(jìn)教育鏈、人才鏈與產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈有機(jī)銜接，筑牢工匠精神的教育根基，讓工匠精神在復(fù)興路上、振興路上大放異彩。

工匠精神讀后感心得體會篇6

很多人都想得很簡單：工作就是為了養(yǎng)家活口，圖生存。當(dāng)然這是基礎(chǔ)的，但如果一味變成為“為了賺錢而工作”就無法體會工作的樂趣和成功喜悅，無法獲得更多的提升，成為一個“上班奴”。俗話說的好：立志要如山、行道要如水，讓賺錢的目標(biāo)與自己的長遠(yuǎn)目標(biāo)結(jié)合起來，有夢想才會有動力，也不至于虛度光陰。在工作過程中還要解決好“心”的問題。高爾基曾說，“工作是快樂時，人生便是幸福;工作是義務(wù)時，人生便是苦役”。在工作中我們會碰到形形色色的人和事情，有時候我們會受到挫折，讓我們體會“進(jìn)退”的深意，有時候有貴人相助，助我們錦上添花，這些都是我們?nèi)松谋匦拚n，要從容去面對。

工匠之道就是把理想變成價值的思維法則，成敗在一念之間，從改變念頭開始。五大正念中首要為先做人，后做事，用小約翰拼圖的故事，一語雙關(guān)：“人對了，世界就對了”。歲月悠悠，人要實實在在地做成幾件事情并不容易，堂堂正正做好一個人更不容易，做事先做人，做人先立德，要善于把“會做人”和“能做事”有機(jī)的統(tǒng)一起來。

時下，社會上一些人對工匠嗤之以鼻，認(rèn)為工匠是傻子。他們覺得把工作做完就行了，精益求精做什么?干嘛非要在牛皮紙一樣薄的鋼板上焊接而不出現(xiàn)一絲漏點?干嘛非要把密封精度控制在頭發(fā)絲的五十分之一?也有一些人雖然敬佩工匠，但理念信念淡化，不愿付出勞動;但更有一部分人，憑著內(nèi)心的信仰與追求，身體力行學(xué)習(xí)大國工匠，為社會作出更多貢獻(xiàn)、創(chuàng)造更大價值。就像央視新聞推出的《大國工匠》系列，講述不同崗位勞動者用靈巧雙手匠心筑夢的故事，這群不平凡勞動者的成功之路，不是進(jìn)大學(xué)、拿耀眼文憑，而是默默堅守，孜孜以求，在平凡崗位上追求職業(yè)技能的完美和極致，這是一種值得社會尊重的職業(yè)精神，也是當(dāng)今社會最稀缺的品質(zhì)。

工匠精神讀后感心得體會篇7

當(dāng)我翻開那一本用燙金色印刷字體一位名叫付守永大師寫的《工匠精神》的時候，幾乎是一氣呵成看過了這一部著作，似乎它并不深奧，但中間的故事直入主題，頓時讓我明白了許多。我不僅在問自己，自己真的很迷茫，我們?yōu)槭裁垂ぷ鳎枰氖鞘裁?，一開始我個人覺得這不切實際，這個社會這個世界，人大部分都是自私的，有一句古話人不為己，天誅地滅。然而當(dāng)我靜下心從新翻閱這么書的時候，我才慢慢發(fā)現(xiàn)，這種精神是多么的高尚與執(zhí)著。是的，這不并不是簡簡單單的一本書，這更是一種精神，一種態(tài)度，一種信仰，一種力量，這種精神與力量會催人奮進(jìn)助人成長，直至造就職場的核心競爭力，這就是每一個樂觀、健康、積極向上的人應(yīng)該具備的一種精神。先處理心情，再處理事情。

人有時候都是會累的，都會抱怨，工作忙，工作累，工作是受罪。都喜歡自由，喜歡家，因為在家覺得輕松自在不受束縛，于是我們越是抱怨，越是覺得累。越是覺得這簡直就是再受罪。從而我們會慢慢變的遲到早退偷懶服務(wù)態(tài)度不好等等對工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)的狀況屢屢發(fā)生，然而我們應(yīng)該問問自己，這是不付責(zé)任的。只有員工將企業(yè)的事情當(dāng)作自己的事業(yè)來做，將企業(yè)當(dāng)作自己的家，才可以造就一個充滿生機(jī)，具有活力的企業(yè)。

敬業(yè)會讓你出類拔萃。不要滿足于普普通通的工作表現(xiàn)，要做就要做得最好，你才能成為企業(yè)里不可或缺的人物。超越平庸，選擇完善。這是值得我們每個人一生追求的格言。有無數(shù)人因為養(yǎng)成了輕視工作、馬馬虎虎的習(xí)慣，以及對待工作敷衍了事的態(tài)度，終致一生處于社會底層，不能出人頭地。你工作的質(zhì)量往往會決定你生活的質(zhì)量。

我深刻領(lǐng)會到，使自己由浮躁變?yōu)槟_踏實地，由隨波逐流，循規(guī)蹈矩變?yōu)榉e極主動工作，真正把熱愛企業(yè)、熱愛崗位、全心全意履行崗位職責(zé)落在實處。無論從事什么行業(yè)，只有全心全意、盡職盡責(zé)地工作，才能在自己的領(lǐng)域里出類拔萃，這也是敬業(yè)精神的直接表現(xiàn)。不論你的工資是高還是低，你都應(yīng)該保持這種良好的工作作風(fēng)。其實工作就是一種修行，在修煉的道路上我們應(yīng)該披荊斬剌，要耐得住寂寞，受得了冷諷熱嘲，使自己變的強(qiáng)大。

“用心做事”是一種人生原則，它能使自己在生活中學(xué)到更多，做得更好，只有用心做事，才能把事做出色。“用心做事”是對工作強(qiáng)烈的責(zé)任感和正確的思維方式。態(tài)度決定一切。一個人的工作態(tài)度折射著人生的態(tài)度，而人生態(tài)度決定一個人一生的成就。

工匠精神讀后感心得體會篇8

一看到這本書，就立馬喜歡上了它。說 不清，道不明，就是喜歡它，它讓我有一種 非得一口氣讀完的沖動!事實上，我真的這 樣做了。 掩卷反思，心潮澎湃，仔細(xì)思索著付守 永先生的話，他就像一個導(dǎo)師在諄諄教誨著 我!讓人從心底里佩服!所思所想，見諸于 筆端，聊以自勉!希望自己以后能夠樹立正 確的工作觀，真正成長為一名“工匠” 。 在這個日益浮躁的社會，金錢至上論甚 囂塵

上!在我們的社會里講利益的人越來越 多，講責(zé)任的人越來越少;講權(quán)利的人越來 越多，講成長的人越來越少;講關(guān)系的人越 來越多，講原則的人越來越少!當(dāng)人們?nèi)?找一份工作時，考慮更多的是這份工作能帶 給我多少薪水，能帶給我多少物質(zhì)報酬!而 不是我能從這份工作中學(xué)到什么?我能得 到什么樣的成長經(jīng)驗?我能學(xué)會什么樣的 做人道理?我是不是真的喜歡這份工作? 我對這份工作足夠上心嗎?我把我的感情 投入到工作中了嗎?每一個工作細(xì)節(jié)我是

不是都認(rèn)真去做了?面對每一個顧客我是不是始終保持飽滿的熱情和友好的態(tài)度? 我是不是還有一些地方有待改進(jìn)?我怎么 做才能提高我的工作能力和工作業(yè)績?我 是不是很受顧客歡迎?我是一個稱職的員 工嗎?我是一個價值型員工嗎?我在公司 是無可取代還是無足輕重?我是不是應(yīng)當(dāng) 轉(zhuǎn)換一下心態(tài)?我是不是太急躁了、太急功 近利了? 在現(xiàn)實社會中，更多的是聽到員工的抱 怨!日復(fù)一日的抱怨只會打消工作的積極 性，只能使你處于焦躁、憂郁、惶恐之中， 永遠(yuǎn)為看不清的明天奔忙，外表強(qiáng)悍，內(nèi)心 空虛!殊不知“牢騷太多防腸斷，風(fēng)物長宜 放眼量” !

說實話，初入職場，我也有抱怨，有迷 茫!看不清未來在何處!找工作也是看工資 高低，而不顧其他!實在是慚愧!但讀罷此 書，令人豁然開朗!問題的關(guān)鍵就是心態(tài)的 問題!我還沒有樹立一個正確的工作觀、金 錢觀。以前我一直認(rèn)為工作就是賺錢的工 具!錢多了，自然就幸福了!可是當(dāng)我讀罷

此書，我知道我錯了! 從今往后，我要改正錯誤!我不敢奢望 要成為像稻盛和夫、喬布斯那樣的一代巨 匠，但求能成為一個普通的，在自己崗位上 勤勞、 敬業(yè)、 投入和全身心奉獻(xiàn)的普通工匠! 這也是付先生寫此書所想要達(dá)到的目的。 作為一個銷售員，首先我應(yīng)該對自己所 賣的東西有一個透徹的了解!如果自己都不 知道自己賣的什么東西，何談銷售?其次， 我要讓自己慢慢愛上這份工作。

正如付先生 所說，把工作當(dāng)成一種修行!我更喜歡把工 作比喻成你的戀人，每天的工作就像是跟自 己的戀人談戀愛一般讓人心動!讓人傾心! 面對每一個顧客我要始終保持飽滿的熱情 和正確友好的態(tài)度，不能說看見一個有錢的 就非常熱心，看見個沒錢的就愛理不理!如 果這樣做會傷害到顧客的自尊心!再次，我 要了解顧客的需要，無論是物質(zhì)需要還是精 神需要，顧客的顏色、品牌偏好，他需要什 么型號的物品，比如鞋碼大小、喜歡什么顏 色、哪個牌子、顧客的擔(dān)憂和顧慮是什么、 如何解除顧客的顧慮。精神需要方面，我要給予顧客足夠的尊重與諒解，不能傷害顧客 的自尊心，不能說些帶有諷刺、嘲笑意味的 言辭，不能做帶有鄙視意味的動作!總之， 我要使自己的言行舉止充滿了對顧客的尊 敬!我想這正是“工匠精神”所要求的。