職場工作方法學習心得范文

時間：2022-03-10 14:04:38 藍媛0由分享

工作作風指的是人們在工作中所體現(xiàn)出來的行為特點，是貫穿于工作過程中的一貫風格。下面就是小編給大家?guī)淼?a href='http://www.zbfsgm.com/job/' target='_blank'>職場工作心得5篇范文，希望能幫助到大家!

職場工作心得范文1

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我擔任大堂經(jīng)理已經(jīng)一年了，作為一名大堂經(jīng)理我深刻的體會和認識到服務的重要性。隨著生活節(jié)奏的不斷加快，銀行提供著日益多元化的服務，以解決人們生活中許多瑣碎的問題，人們光顧銀行的次數(shù)也日漸增多。工作在第一線的銀行柜員，他們的一舉一動代表著該行業(yè)的職業(yè)規(guī)范，會給客戶留下最直接的印象。

眾所周知，銀行的每個崗位都是對外服務的窗口，通過每個窗口反映出的是一家銀行的整體面貌和信譽。有人曾這樣說過：人生以服務為目的，服務是一種美德，是一種快樂;服務別人，得到的是自我價值的肯定。我的工作，每天都要與客戶直接打交道，既忙碌又繁瑣，可我卻喜歡這份工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于因為我的堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障的成就感。享受快樂的同時，工作中也會有煩惱，有時會因硬件設施上的不足，通過服務手段去彌補客戶的遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄，每逢這時，微笑就顯得尤為重要，一個寬容的微笑就能化解客戶原有的怒氣。

記得有這樣一次，一天上午，天氣很熱，人比較多，有一位客戶進來后開始排隊，等了十幾分鐘，還未排上，開始抱怨，怎么這么慢呀，我還要等多久。我主動上前說：“您好!您前面有兩位客戶辦的業(yè)務需要核查身份證，慢一些，活期存取款業(yè)務一分多鐘辦一筆，再等一下，很快就輪到您了?！碑斶@位客戶辦完業(yè)務后，我主動將他送到門外，并再次向他致意：“慢走，耽誤您時間了!”他說：“沒事，沒事?！睗M意而去。從這件小事可以看出，“真誠服務，用心服務”的重要性。

在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務更是體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力，服務是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營必不可少的有機組成部分。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務才能實現(xiàn)，銀行服務本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營。一家銀行的服務范圍、服務內(nèi)容、服務效率和服務態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是服務的第一要素，柜臺是向客戶提供服務的第一平臺。我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。其實，客戶實實在在的人群，需要的是實實在在的感受，而這些感受就來自我們所提供的實實在在的服務。

要做好服務。除了要對業(yè)務知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設身處地為客戶著想，保證客戶滿意，朝著我們銀行的服務理念靠近。其實客戶就是我們每一天都要面對的“考官”，如果我們銀行員工每天上崗懶散，妝容馬虎，甚至言辭冷淡，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎?服務要注重細節(jié)。不同客戶在不同情況下的不同需求，要學會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務。

服務要注重細節(jié)，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是和用心的在為他們服務，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，時刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重。要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好沒一個細節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。

既然選擇了這個行業(yè)，我們就得尊重這個行業(yè)，就得具備這個行業(yè)應該具備的儀表形象。作為銀行的一名員工，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，應該時刻警記尊重對方，考慮對方的需要。從細小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴格要求自己，讓對方感覺到你的形象無愧于一個合格的銀行職員，讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依賴你。

一則印度諺語說：播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為，收獲一種習慣;播種一種習慣，收獲一種品格;播種一種品格，收獲一種命運。所以我們提倡的令人信賴的服務質(zhì)量，令人贊許的服務效率，令人滿意的服務態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一位銀行員工所具備的習慣和品格，這不僅是我們的服務理念，更應該成為我們的生活準則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。

職場工作心得范文2

最近我學習了幾篇有關作風建設方面的文章，深受感動，好的工作作風是干好一切工作的基礎?！靶奚砹⒌?、腳踏實地、不斷學習、勇于擔責”是新時代對基層干部的根本要求，只有以此為目標不斷努力，才能在社會的高速發(fā)展中站穩(wěn)腳跟不被淘汰，成為對企業(yè)有用之人。

修身立德，努力成為品德高尚的人。干工作不僅僅是為了薪水，更是品格塑造、修身正己的過程。我們在干中學，在學中干，與企業(yè)同呼吸共命運，堅定地朝著企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展目標而努力奮進;同時工作過程中要始終堅守良知，做有益的事，做正確的事，在企業(yè)發(fā)展的同時，實現(xiàn)自己的人生價值。

腳踏實地，努力做求真務實的人?！熬訌妼W而力行”，或許掙高薪水是大多數(shù)人最初的動因和目標，這無可厚非。但是，進入企業(yè)后，就需要我們腳踏實地、一點一滴，努力干好工作。自我提升的過程也是實現(xiàn)個人理想抱負的必由之路，除此以外，沒有捷徑。每天都比昨天進步一點，日積月累，將會是了不起的成就。我們在自己的崗位上做著平凡的工作，沒有什么豐功偉業(yè)，但只要有了滴水穿石的精神，一定能成就一番事業(yè)。

不斷學習，努力成為技藝超群的人。“吾生也有涯，而知也無涯?！薄安慌虑д腥?，就怕一招絕”，我們在干工作時，也不能認為出了校門，學習就跟自己沒什么關系了。人生能達到的高度往往是與持久的學習息息相關的。當然，學習的方式方法非常多，不一定是集中聽課這一種，我們可以學習優(yōu)秀的人，學習別人的優(yōu)良習慣，也可以在崗位上學，學習新技術(shù)、新工藝，也可以外出對標，拓寬野、增長技能，具有新時代的職業(yè)精神。

勇于擔責，努力成為擔當有為的人。我們經(jīng)?？措娨?，共產(chǎn)黨和國民黨的軍隊打仗，到緊要關頭時，國民黨部隊當官的喊的是給我上，共產(chǎn)黨喊的是跟我上，這一個字的區(qū)別，其實真的很關鍵。如果一支隊伍，從上到下都是有功勞的時候搶破頭，擔責任的時候溜的快，這樣的隊伍是沒有什么前途的。企業(yè)也是一樣，如若每個人在自己的崗位上都能各負其責，履職到位，各級領導干部都能通過不斷學習，提高自己的綜合素養(yǎng)，每一級都能抱著為上一級負責的態(tài)度干工作，企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之路一定會蹄疾步穩(wěn)。

職場工作心得范文3

從事班主任這份工作已經(jīng)第二個年頭了，我對班主任這份工作也越來越適應了，從最開始的不清楚以什么樣的態(tài)度去和學生打交道，到現(xiàn)在能夠與學生友好相處。這些進步離不開我的搭班老師鐘老師，還記得第一次來學校的場景，開完會正準備去找辦公室的時候就接到鐘老師的電話，說我們是搭班，有什么不懂就問他。

一開始，我覺得班主任這份工作對我來說是比較艱難的，但凡事都有第一次。管理一個班五十個人是一件非常不容易的事情，作為班主任，需要對班上的每個人都盡職盡責，了解他們每一個人。尤其是他們現(xiàn)在是初中生，正處于一個叛逆期，我要時刻看著他們，卻又不能太過限制他們。也經(jīng)常接到家長的電話說自己的孩子一點都不聽話，回到家就是關著門，不知道在房間干什么。這讓我遇到了不小的困難了，只能平時多關注一下他們并向有經(jīng)驗的老師取經(jīng)了，多學多問。班主任最主要的還是管理學生，我對班上的每個學生都要做到一視同仁，當我看到他們只顧著玩，違反紀律，不學習時，我就會覺得很生氣，然后就會找他們談話溝通。

班主任主還需要規(guī)范學生們的行為。想要規(guī)范學生們的行為，首先自身就要樹立一個良好的形象，時刻注意自己的一言一行。寒假為了鼓勵他們按時按質(zhì)按量完成作業(yè)，給自己制定學習計劃，我也跟他們說，老師我也要學習的，比如我要練字，學做制作ppt。當然還有看到學生們行為不規(guī)范時要及時的指出改正，要經(jīng)常觀察學生，還要培養(yǎng)學生們的獨立能力。

成為班主任的這段時間我收獲很多，當然也還有很多不足之處，以后我會繼續(xù)努力的。

職場工作心得范文4

基層黨組織處在黨建工作的第一線，擔負著直接教育管理黨員并帶領黨員和群眾完成各項工作任務的重要職責，而我們黨務工作者可以說，既是基層黨建工作的策劃師和組織者，也是行政領導的好幫手，更是黨員干部的表率、群眾的良師益友。黨務干部的地位和作用決定了黨務干部必須要強黨性、作風硬、有堅定的政治信仰;必須常補精神之鈣、常培思想之源、常固信仰之根。這既是工作性質(zhì)決定的，也是特殊的工作崗位對我們的特殊要求。那么信仰是什么，它其實就是我們的精神脊梁、精神支柱。信仰體現(xiàn)在哪，體現(xiàn)在對大是大非、重大原則問題上的鮮明態(tài)度、堅定立場上，體現(xiàn)在對錯誤思潮、言論、觀點的正面回擊、發(fā)聲亮劍上，更體現(xiàn)在必須認真貫徹落實好建黨---周年所發(fā)表的重要講話中提出的：不忘初心、繼續(xù)前進的八點要求上。

我是一名年輕的共產(chǎn)黨員，更是一名年輕的黨務工作者，我深知：其身正，不令而行;其身不正，雖令不從，對我們黨務工作者來說是何等的重要，因為我們要為黨員和群眾做表率，要在思想、精神上引領好黨員和群眾。從最初的黨小組長到分局支部組織委員、到市局機關支部書記、再到機關黨委專職副書記，在經(jīng)歷了一系列黨務工作角色的轉(zhuǎn)換中，我始終未忘初心，而是隨著角色的不斷轉(zhuǎn)換、思想理論知識的不斷積累、工作閱歷的不斷豐富，愈加加深了自己對黨的認識、對黨建工作的認識，也更加堅定了自己對黨的事業(yè)那份熱愛、忠誠與堅守。我想，不忘初心，牢記我們曾經(jīng)舉起右手向黨旗作出的莊重宣誓，做一名政治合格、信仰堅定的人，這是對我們每一名黨務工作者最基本的要求。

職場工作心得范文5

責任心是做好一切工作的前提，沒有責任心就談不上執(zhí)行力，對黨務工作者而言更是如此，必須堅持“無功就是過，平庸就是錯”的理念，必須做到愿作為、能作為、善作為。作為一名黨務工作者，“把抓好黨建作為政績觀”的深刻時代內(nèi)涵，自覺承擔起抓黨建的政治責任，努力在抓好、抓實、抓牢基層黨建工作中擔當好“三種角色”。

一是擔當好“參謀者”的角色。在認真學習調(diào)研的基礎上，努力做到吃透“上情”，把握“下情”，積極為局黨組、機關黨委統(tǒng)籌全局開展與落實好各項黨建工作建言獻策、出謀劃策。如認真撰寫《國稅機關黨組織如何更好地服務于黨員干部的思考與實踐》調(diào)研文章，建言市局機關黨委應有效引導各級基層黨組織切實發(fā)揮好服務黨員的重要職能。

二是擔當好“組織者”的角色。緊密結(jié)合無錫國稅工作實際，積極做好基層黨建工作的組織策劃。如在今年“兩學一做”學習教育中，我們不僅認真研究制定了全系統(tǒng)“兩學一做”學習教育實施方案這一主體方案，還研究制定了3個配套方案，著力將“基礎在學、關鍵在做、重點在改”這一核心要義貫穿于“兩學一做”學習教育始終，努力將“學”體現(xiàn)在“4+1”系列黨課教育中，將“做”展現(xiàn)在“黨旗引鋒行”主題實踐活動中，將“改”呈現(xiàn)在“加強與規(guī)范系統(tǒng)黨建工作二十條意見”中。

三是擔當好“參與者”的角色。自身除了是一名抓基層黨建工作的具體組織實施者外，更是一位普通的黨員干部。為此，我經(jīng)常以普通黨員的身份參與基層黨組織的活動，與基層支部黨員共同圍繞“新常態(tài)、新要求、新作為”、“功成不必在我、建功必須有我”等主題開展學習討論、探討問題、交流心得、凝聚共識。通過這種親自參與、示范引領的方式，積極推動基層黨建工作有效開展，主動了解掌握基層黨建工作薄弱環(huán)節(jié)，切實把脈好基層黨建工作方向。

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