所謂工作就是勞動者通過勞動將生產(chǎn)資料轉(zhuǎn)換為生活資料以滿足人們生存和繼續(xù)社會發(fā)展事業(yè)的過程。以下是小編整理的養(yǎng)老院工作心得體會，歡迎參考。

養(yǎng)老院工作心得體會（精選篇1）

來本單位上班已經(jīng)兩年多了，算起已是個老員工了，在這段時間里我想談談自己在工作崗位上的不足和對工作的認識與體會！

自身存在的問題：

1 、是宗旨觀念不強，存在松口氣，想歇歇的念頭，致使工作有時候不到位，總是滿足于完成領導交辦的任務，滿足于表面上不出問題，工作的創(chuàng)造性和積極性不強。

2、是理論學習不夠，忙于本職工作疏忽了對各種理論知識的學習，我認為一個好的廚師不能認為給老人們做好飯菜就可以了，要加強自身的素質(zhì)與更深一層的內(nèi)涵，所以文化知識是必不可少的，3是處理事情我不夠有足夠的耐心，以上問題的存在，最終造成我在個別工作上的被動！

以前沒有來養(yǎng)老院工作時，我對老人的生活并不了解，尤其是無兒無女的老人，更不知道他們過的是什么樣的生活，來到這里以后我才知道盡管那些老人都是無兒無女的，甚至是被別人拋棄的，但是他們并不孤獨，每個人都很樂觀，總是有說有笑的，悠閑的享受這種無家剩有家的溫暖，這份溫暖來自何處呢，我想是黨和政府給了他們這樣優(yōu)越的環(huán)境和甜美的夕陽紅，正是這份溫暖給了這些老人歡樂和自信。

以前自己很渺茫，不知道自己該干什么不該干什么，從來沒有靜下來想想自己的理想目標，甚至有時候還會想人活著是為了什么？到底是為什么而活，是老人的這種精神讓我體會到了人活著為了愛與責任，是為了感謝與愛，所以我給自己定了個目標，做些對于咱們自己來說是舉手之勞，而給老人們帶來無盡歡喜的事情，我是個廚師，沒有太大的力量去改變什么，只能是在做飯的時候盡自己最大的努力做好每一頓飯，牙口不好的我們可以做一些較軟的食物，對于那些腿腳不好的我們要把他們推到食堂吃飯，還有就是食堂買菜時我們要不怕麻煩選購各種營養(yǎng)豐富的食品，保證物美價廉，讓老人吃的好花錢更少！這就是我進半年來的心里體會和自我檢討，在今后的工作中我要該正自己的缺點，我一定會朝著自己制定的目標努力，在工作中不求最好但求更好！

養(yǎng)老院工作心得體會（精選篇2）

這個暑假我在__敬老院進行了為期一周的個人社會實踐活動，收獲了很多感動和經(jīng)驗，真正感受到了大學生志愿服務的必要。尤其在和敬老院的老人們和進行交流和幫助后，也深刻意識到這群特殊的社會弱勢群體正迫切期待社會的更多關懷。在志愿服務同時，我實際調(diào)查了其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)老院的情況，我對基層干部對待養(yǎng)老院的重視態(tài)度感到欣慰，不過也引發(fā)了我對中國農(nóng)村養(yǎng)老問題和農(nóng)村高齡殘疾老人生活護理等實際問題的深深思考，并為相關部門提出了自己的建議。

實踐過程中，我對附近幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)也都存在類似問題。只有一個由兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)合成立的養(yǎng)老院，老人生活水平較高，我將上述問題總結(jié)后為縣民政局寫了一份建議信，希望對改善老人們的生活盡到自己的力量。在實踐過程中，我思考當前中國農(nóng)村存在的養(yǎng)老問題，在我所在的__農(nóng)村，家庭養(yǎng)老依然承擔著重要責任，然而隨著養(yǎng)老現(xiàn)實成本較高，實際上對農(nóng)民生活水平的提高存在較大障礙，而在身邊的農(nóng)村養(yǎng)老保險貫徹的并不徹底，農(nóng)村養(yǎng)老也需要制度化規(guī)范化，實現(xiàn)這一步還有較長的的路要走。

養(yǎng)老院工作心得體會（精選篇3）

通過這次與老人們面對面心連心的交談，是我們明白了許多，明白到了他們過去的經(jīng)歷，明白了他們的辛勞，明白了他們對兒女們的期盼，更明白了他們對我們這一代人的希望。

老人們平日里太孤獨了，兒女們大多都不在身邊，有的甚至沒有兒女，他們要的是簡單的一句關懷，并不是物質(zhì)上的供給。金錢所能代替的，只是在生活的溫飽要求之上的，有人在身邊那是最開心的事情了。?；丶铱纯蠢锔柙~寫的好，老人們需要的是有兒女陪伴身邊，陪他們聊聊天。我現(xiàn)在自己的爺爺奶奶姥姥姥爺都已經(jīng)不在了，所以看到老人就覺得特別親切，想像對自己的親人一樣照顧他們關心他們，而他們也把我們當成自己的孫女了。

通過今天的實踐我懂了很多，明白了為人子女該做什么不該做什么。我希望以后能有很多這樣的機會?？傊液荛_心。

養(yǎng)老院工作心得體會（精選篇4）

在此次養(yǎng)老護理員培訓中學習到了很多重要的知識，在工作中務必要按規(guī)范去做，只有這樣，才能使老人得到很好的照料，家屬也才能稱心，社會才能放心，護理質(zhì)量才得以保證。發(fā)現(xiàn)問題，查找原因，糾正護理工作中的誤區(qū)和弱點，采取積極的方法去糾正、改善。

如：臥床老人的翻身，在護理工作中，我們發(fā)現(xiàn)護理員雖然按翻身要求的時間對老人進行了翻身，但在易受壓位置老人仍出現(xiàn)了皮膚發(fā)紅、甚至皮膚破潰，對于這種情況，要加以分析，首先從老人本身身體狀況來了解有沒有貧血、營養(yǎng)不良、低蛋白血癥、肺心病、腎功能不全等基礎疾病，如果是疾病導致的，必須積極治療基礎疾病，同時加強飲食營養(yǎng)，給予高蛋白、高維生素、高熱量的飲食，可以要求家屬提供蛋、牛奶、水果等輔食，加強喂食，采取少食多餐，增加喂食次數(shù)，對吞咽困難的。

可以將食物打成勻漿進行喂食，對進食嗆咳明顯的老人，可根據(jù)醫(yī)生醫(yī)囑采取鼻飼，以保證老人的營養(yǎng)；在翻身過程中我們不僅只關注翻身的時間，也應注意翻身的方法，在給老人翻身時，有沒有將老人的身體稍抬起再翻轉(zhuǎn)或挪動位置，有沒有拖、拉、推等動作，；同時在老人體位安置穩(wěn)妥后有沒有在老人身體易受壓位置墊氣圈、軟枕等，以減輕骨骼突出部位的壓力，使支撐體重的面積加寬而均勻；當然我們還要注意到與老人

身體直接接觸的衣服、被褥是否清潔、干燥、平整，失能老人的大小便有無及時清理，老人是否直接臥于橡膠單上，護理人員增強護理員主人翁責任感，充分發(fā)揮護理員在服務老人工作中的積極性和創(chuàng)造性，從來達到互相學習、互相幫助、加強護理知識的應用和提升。

這項工作的特殊性就要求在護理工作無時無刻都要做，而且要按護理技能規(guī)范去做。因此，護理培訓時一定要掌握好基本知識，在常規(guī)工作中貫穿，把培訓和日常護理緊密集合起來。不斷加強理論知識和技能的應用，更好的服務與工作崗位上。

養(yǎng)老院工作心得體會（精選篇5）

這次我們從20__年7月24日至31日，在衛(wèi)生系統(tǒng)開展的干部管理培訓班上，接近300余人次參加了由解晨教授所講的《開發(fā)人力資源，拓展管理新思路》，李加寧教授的《護理記錄常見問題與應對方法》、《從護理質(zhì)量安全現(xiàn)狀看護理系統(tǒng)管理的必要性》和劉鑫教授的《護理執(zhí)業(yè)風險防范與案例分析》這些課程對所有學員都受益匪淺，特別將對提高我院護理質(zhì)量，減少護理風險等的發(fā)展目標起到十分關鍵的作用。

現(xiàn)將上述各教授對醫(yī)院人力資源管理、護理風險防范等提出的常見問題并結(jié)合我院的工作現(xiàn)狀及存在的問題作以下總結(jié)：

一、人力資源問題

1、醫(yī)護人員配備比例倒置，醫(yī)護比為1：0.87。

2、人員結(jié)構(gòu)差：主任及副主任護師為0，主管護師2人約占7%，護師4人占15%，護士10人占37%,未獲的護士資格證11人占40%。

3、護理人員數(shù)量少，影響護理質(zhì)量。工作負荷過重，暴露問題較多，病員易發(fā)生院內(nèi)感染的比率增加，易發(fā)生褥瘡、跌倒等事件和家屬報怨率增加。

4、醫(yī)院用于護理教育投資不夠，教育培訓形式簡單化，片面化。5人力資源使用中未很好按工作年限，學歷水平、工作經(jīng)驗等來 分層次使用，未能達到最大效能的發(fā)揮。

6、由于人力、時間等原因，對新進護理人員缺乏規(guī)范培訓及考核。

7、普通護理人員對護理管理者的角色及管理工作理解不到位，給護理管理工作帶來一定的壓力與阻力。

二、護理質(zhì)量安全現(xiàn)狀問題

1、“遵醫(yī)囑”習慣的思維和方式，導致護理行為主動性差；“護理常規(guī)”的定勢思維，不考慮病人的真正需要。

2、一般護理人員忙于常規(guī)治療和護理，外出進修學習機會少，無法更新觀念、更新知識，較低的專業(yè)文化水平，使得解決病人的問題及技術(shù)手段有待進一步提高。

3、病人的維權(quán)意識提高，而護理人員的安全防范意識淡漠；病員的“專業(yè)化”問題增多，護理人員專業(yè)知識卻未見明顯提高。

4、護理質(zhì)量管理中的各種制度，操作流程、護理常規(guī)等建立健全，但檢查、監(jiān)督執(zhí)行力不足，對護理缺陷原因分析不徹底，改進措施也不夠全面。比如：可能在某些制度的執(zhí)行過程中，只有在形式上的，而未能注重改造人的思想和心態(tài)。一些護理人員在個性上不追求完美，對工作執(zhí)行的偏差沒有感覺，也不覺得重要，最終導致護理質(zhì)量得不到保障。

5、分級護理醫(yī)囑定界不夠明確規(guī)范，一些醫(yī)生為規(guī)避醫(yī)療風險過于提高護理級別，給護理工作增加工作量。

6、護理人員對錯誤的醫(yī)療行為認識不足，特別是對“不作為”的護理行為的后果無意識。

7、對護理人員從法律角度識別護理記錄的問題的培訓知識較缺乏，以致于對護理記錄的功能擴展不了解，如：護理記錄可以作為醫(yī)療鑒定及醫(yī)療損害培償?shù)囊罁?jù)，也可以成為醫(yī)保付費憑據(jù)，甚至是刑事或民事傷害中的證據(jù)等等功能。若記錄不規(guī)范，將舉證無力。

8、護理人員待遇低，隊伍不穩(wěn)定，隨著醫(yī)改制度，醫(yī)療市場競爭更加激烈，護士主動開拓市場的能力有限，醫(yī)院重醫(yī)輕護，護士地位低收入比醫(yī)生少，造成心理不平衡，不能安心本職工作，隨時都想離職。

三、護理執(zhí)業(yè)風險問題

1、基層醫(yī)院的一些病員因文化素質(zhì)有限，再加護理工作人力、時間等的缺乏，導致護患溝通少。常因缺乏信任或告知不徹底，而發(fā)生一些醫(yī)療糾紛，如大量病員未經(jīng)允許擅自離院，潛在風險較多。

2、護士長過于參加臨床一線護理操作，對病區(qū)的重點病人，重要管理工作無法一一過問，反而易發(fā)生醫(yī)療風險。

3、多數(shù)護理人員對依法執(zhí)業(yè)的含意理解不到位，只表面認為只須具有獨立的護士執(zhí)業(yè)資格，而忽略了重要的是還要遵守法律法規(guī)，規(guī)章及技術(shù)規(guī)范來指導護理操作環(huán)節(jié)。

4、對護理風險的認識可能只注重于病人，也忽略了停水、停電、火災、病人的財物被盜等而引起的糾紛、風險問題。

針對以上我院存在的問題現(xiàn)將下一步的工作計劃和建議確立為下：

1、積極主動地向院領導匯報此次學習的內(nèi)容，讓其了解當前我院的護理人力資源狀況及護理存在的風險問題，給予灌輸“醫(yī)院吸引病人靠醫(yī)生，但留住病人靠護士”。護士與醫(yī)生一樣是醫(yī)院非常重要的資產(chǎn)，他們是值得信任、需要被尊重對待和能夠參與工作決策,并且他們每個人都有自我成長和發(fā)揮全部潛力的內(nèi)在動力。

2、提高護士地位，增加護士收入，穩(wěn)定護理隊伍，加強護士職業(yè)道德和素質(zhì)培養(yǎng)。醫(yī)院可根據(jù)具體情況由院部或護理部針對性對樹立護理人員愛崗、敬業(yè)的精神開展培訓工作。同時建議提高護士獎金比例，重視護士勞動強度和風險，使護士待遇真正得到提高。充分調(diào)動護士的主觀能動性，要以護理質(zhì)量來提高護士地位，使護理工作可以成為支撐醫(yī)院戰(zhàn)略成長的有效部分，真正彰顯護理的價值。

3、適當?shù)脑黾幼o理人員，盡量減少床、護比例的差距。主要目的在于使各項護理工作得到落實，護理質(zhì)量得到保障，減少護理差錯。

4、鼓勵護理人員采用多途徑的學習，以取得更高的學歷，鉆研更多、更新的業(yè)務知識，并對“三基”“三嚴”常抓不懈，嚴格執(zhí)行護理部和各科室執(zhí)定的在職培訓計劃。低年資護士完成量化指標：每月寫讀書筆記一篇，每日進行提問式查房，通過不斷的理論、技術(shù)，操作訓練和評價，調(diào)動大家的學習熱情。通過專題講坐、典型個案分析等明確護理記錄法律問題，掌握糾紛發(fā)生的一些內(nèi)在規(guī)律，也可提高護理觀察判斷及客觀及時記錄的功能和提高對突發(fā)事件的應急能力，為病員提供安全、有序、有效的服務。

5、要重視護士長解決問題的能力。

一、要加強護士長的管理知識，所以我們要對護士長采取經(jīng)常進修、參觀、短期培訓等培養(yǎng)方式。

二、要督促護士長要加強業(yè)務學習，熟悉新業(yè)務、新技術(shù)、新知識，解決疑難問題。

6、護士長要充分發(fā)揮管理職能，一、要重視科室內(nèi)的規(guī)范化管理。二、護士長要定期或不定期用質(zhì)量控質(zhì)標準來檢查、督促、指導、使規(guī)范化護理質(zhì)量標準落到實處，滲透、慣穿到每個護士的全程工作中去，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個良性循環(huán)。三、做好協(xié)調(diào)工作：護士長只有協(xié)調(diào)好本人和上級、下級、同事、患者的關系；協(xié)調(diào)好本部門和其它部門的關系才能順利的開展工作，提高管理工作的效率。

7、加強護理人員對《護士條例》《醫(yī)療事故處理條例》《處方管理條例》等相關條例的學習，并作為下半年重點學習培訓內(nèi)容之一，提高護士的自我保護法律意識。

8、當前我院醫(yī)療護患糾紛發(fā)生的主要原因是護患之間缺乏信任，因此加強護患勾通，建立互信的醫(yī)療模式及履行護理風險告知義務，及嚴格執(zhí)行護理文件書寫規(guī)范是我們減少護患糾紛的重要措施。

9、重視細節(jié)管理：一、細節(jié)來自制度，結(jié)果要靠過程來保證，“要想時間走得準，必須控制好秒針的運行。二、細節(jié)來自于習慣，任何一項工作都要以分成無數(shù)個細節(jié)，若無數(shù)個細節(jié)都嚴格執(zhí)行形成一種潛意識，使其成為一種好習慣就有好的結(jié)果；細節(jié)管理應滲透到每一項護理工作質(zhì)量標準中。要想把細節(jié)做好：第一是認識，第二是訓練，第三甚至是以制度為導向的獎懲方法。所謂“于細微之處見精神”，而品牌體現(xiàn)在細節(jié)，細節(jié)是保證質(zhì)量的必然因素。

10、加強護理團隊建設；充分調(diào)動每位護士的積極性的創(chuàng)造性，“以人為本”關心、尊重、理解護士，在對工作中嚴格要求的同時，要充分尊重每一位護士的人格，堅持按照“對事不對人”的單獨批評和優(yōu)良表現(xiàn)而公開表揚的原則。實行年終先進護理工作評比，使護士感受到被尊重，更感受到自己的責任和義務，讓護士身心愉快的投入到工作中去，互相激勵，發(fā)揮最大的效能。在我院護理隊伍相對年輕化和工作經(jīng)驗相對不足的實際情況下，認真做好管理者自身檢查及時做好規(guī)范性示范是提高護理人員整體素質(zhì)的有效方法。要善于幫助低水平、低年資的護士，而不是一位的鄙視和批評，自身的模范作用比批評更具有影響力。

實踐證明：隨著現(xiàn)代醫(yī)學護理模式的發(fā)展，患者的要求及期望值越來越高，這就對我們護理工作提出的更高的要求。因此不斷改善和提高護理質(zhì)量是每個護理管理者工作的'重點和核心，而作為醫(yī)院院長在尋找護理工作價值的過程，在某種程度上就是醫(yī)院管理創(chuàng)新的過程。

養(yǎng)老院工作心得體會（精選篇6）

白發(fā)蒼蒼，手持拐杖，走路蹣跚，這些已成為老人的象征；孤單、寂寞、無助也似乎是老人的代名詞。老人，他們一路走來，經(jīng)歷了無數(shù)的風雪，需要的是關懷與愛。在他們安享晚年之時，哪怕是我們一個淡淡的微笑，一句親切的問候，一段真誠的祝福足以使他們感到無比的溫暖和甜蜜。

時間飛逝，活動很快就結(jié)束了，當我們揮手離開的那一刻，大家都有點不舍，但我相信我們一定會再來看看的。

通過這次親身體會關愛孤寡老人的活動，與他們心與心的交流，聽著他們那扣人心弦的人生故事，我感慨萬千：我為老人們生活在那個困難時期的遭遇而深表同情，為我們生活在這個安定和諧的時代而感到十分的幸運。我們能夠生活在這個年代已經(jīng)是無限的幸福，我們應該珍惜現(xiàn)在的生活，珍惜眼前人，我們更要懂得尊敬長輩，體諒父母，多與他們溝通。另一方面，老人們雖然有著不同的人生背景，經(jīng)歷不一樣的風雨，但他們有著相同的需要——我們的關愛?！袄衔崂?，以及人之老”，關愛老人自古是中華民族的傳統(tǒng)美德，而我們身為一名當代大學生，一名年輕人更應該弘揚美德，多與老人們溝通，在老人生命最后的日子里，讓他們享受到家庭般的溫暖，親人般的愛！

養(yǎng)老院工作心得體會（精選篇7）

今年暑假我和我們鎮(zhèn)上的幾位大學生來到了我們鎮(zhèn)上的敬老院，看望住在那里的老人。老人們一看到冒著酷暑趕來看望他們的學生，立刻關心起來，拉著我們的手問寒問暖，十分關心我們各方面的情況，體現(xiàn)出了老一輩對年輕一代殷切的希望和關懷。

當今社會，不知道孝敬老人的人不在少數(shù)，他們忘記了他們的父母含辛茹苦的把他們拉扯，在自己有能力掙錢吃飯后，就將年老的父母給拋棄！任由他們艱苦度日。

在回來時大家都笑容滿面的說：來到這里，是一種教育，也是一種鍛煉，老人需要社會的關心，社會也應該給予這些老人一定的關注。敬老愛老應該是社會主義精神文明常抓不懈的工作，我們當代大學生有必要和老人們多交流溝通，明白老人的苦處、難處，這有利于提高當代大學生的思想素質(zhì)和道德素質(zhì)。

老人，他們是社會的弱者，可曾經(jīng)他們也是社會的創(chuàng)造者，祖國之棟梁！

到敬老院去做些力所能及的事，將自己活力釋放的同時，我們感到一種充實。這些活動很好的展現(xiàn)了當代大學生的風采，在我們鎮(zhèn)上也贏得一致好評。一方面培養(yǎng)當代大學生關心他人，敬老愛老的美德，另一方面也是接觸社會，了解社會，鍛煉自己，我們有責任、有義務去關心他們，獻出自己的一份愛心。

老人，是需要我們關心的一個弱勢群體，我們應該不懈努力的為他們創(chuàng)造一個良好的生存環(huán)境，以報答他們曾經(jīng)為社會做出的貢獻！也將我們中國的傳統(tǒng)美德更好的傳承下來！

養(yǎng)老院工作心得體會（精選篇8）

根據(jù)市福利院統(tǒng)一安排，第一批赴__學習的一共__人于__月__日至__日進行了為期x周的養(yǎng)老護理員的學習培訓。我非常榮欣地參加了這次培訓，下面我就學習培訓情況和學習培訓收獲、體會兩個方面向領導、同志們作一匯報，不足之處請批評指正。

第一方面整個學習培訓情況

這次培訓共開設了理論和實踐兩大課題。理論方面主要講了《老年人權(quán)益保障法》、養(yǎng)老護理員如何與老人溝通、口才與溝通能力的演練、老年人的營養(yǎng)需求、老年人日常生活照料與急救技術(shù)演練、安全保護、養(yǎng)老護理員24小時流程等課程；實踐方面主要進行了“急救技術(shù)臥床老人的生活照料”實踐活動。如：協(xié)助老人移向床頭、協(xié)助老人從床上移到輪椅、整理床鋪等。

學習期間，我能夠做到精誠團結(jié)、互幫互助圓滿完成學習任務，主要做到了三點：一是態(tài)度端正，學習認真。能按照學前院長、科長的要求端正學習態(tài)度，認真聽講，認真實踐，把宜昌福利院的好的做法和好的建議都結(jié)合本單位實際去學習。二是明確任務，認真思考。學前院長、科長對我們每一個學員都交代要好好學習，回來要交流體會。在學習中我能把所學、所見、所聞與我們福利院的工作實際進行思考，認真撰寫心得體會，達到學有所獲、學有所得、學有所用的目標。三是嚴格紀律，注重安全。學習中我能夠按照學習班和學前院領導的要求，做到遵守教學紀律、注意乘車安全，圓滿完成學習任務。

第二方面學習期間的收獲和體會

學習期間我有四點收獲和體會：

(一)硬件設施、文化氛圍是他們的突出特點，值得我們學習。1、環(huán)境帶來了視野。到了宜__福利院給人感覺環(huán)境很好，有寬闊的場地，有標語的明向，包括社區(qū)、廚房、走廊都一目了然，清晰可見，顯得正規(guī)規(guī)范。

2、豐富的文化帶來了快樂和幸福。比如閱覽室、健身房、老年歌舞廳，他們命名為“梨園匯”。多樣的文化活動讓老人們感到無比的快樂和幸福，不至于感到孤單。

3、室外老年人自己組織的活動。比如我與老人交流時得知那里的老人自己組合歌隊，分別在周二、周四、周六在他們的生活區(qū)進行演唱。晚上我還看見老人們組織在室外跳健身舞，有的老人在彈琴并伴唱，“梨園匯”里有老爺爺、老奶奶在跳舞，舞姿優(yōu)美，特別是有一位老爺爺90多歲了，居然看上去像70來歲的樣子，身桿挺直等等這都體現(xiàn)了那些老人的具有良好的素質(zhì)和心態(tài)。更證實了“老有所養(yǎng)，老有所樂”這句話。也讓他們有新家的感覺。

(二)服務質(zhì)量是他們的主要抓手，為我們做出了榜樣。 熱情的服務態(tài)度，通過學習這幾天的接觸，發(fā)現(xiàn)他們每一位領導也好，員工也好，都是面帶微笑和滿口的標準普通話與我們進行交流。包括他們?nèi)胱〉睦先艘踩绱?，因為要考慮到來自各方的老人，說實話我真希望我們院全體員工都用普通話來和老人交流，因為我們院內(nèi)有__的、__的、__的等多方老人，這樣便于溝通。

服務這方面院內(nèi)是最能體現(xiàn)的質(zhì)量，在與老人溝通過程中，有一位老奶奶名叫梁高芳，今年77歲，40歲因高血壓半身不能自理，在宜昌福利院住了十來年，他親口告訴我：“這里的服務態(tài)度很好，環(huán)境也很好，吃的也很好，這里的領導、服務員們對每一位老人都很上心，感覺像自己的兒女和孫女，在這里和自己的家沒什么區(qū)別”。這些話聽后真讓我體會到只要我們服務到位了，老人才會有這種感覺。另外，還有老年人的營養(yǎng)需求，飲食原則：要保證有足夠的營養(yǎng)，食物也要多樣化，并且有益于消化吸收，來調(diào)解老人的食欲。

(三)強化工作分配管理值得我們借鑒。

不同的崗位都有相應的工作流程(院長—部門主任—班長—護理)例如：部門主任工作流程，崗前準備—深入—線查房—發(fā)現(xiàn)問題—解決問題—制定指導性文字材料—服務跟蹤—創(chuàng)新思路。

每天都要有交班原則：

1.接班者未接清之前，交班者不得離崗；

2.交班中如發(fā)現(xiàn)問題不清，應立即查問并及時解決；

3.交班中發(fā)現(xiàn)問題由交班者負責，接班后再發(fā)現(xiàn)問題由接班者負責。

(四)抓好與老人溝通是我們護理人員非常重要的環(huán)節(jié)。 我剛?cè)朐簝稍?，具體工作好多不是很懂，通過這次培訓使我感覺到與老人的溝通是我們護理人員的重要環(huán)節(jié)。

第一要了解老人的心理特征包括他們的(能力、氣質(zhì)、性格、興趣、需要、動機及自我意識)情緒、認知、行為來了解。

第二溝通內(nèi)容是一個過程，可使兩人互相了解，是老人心里想的，喜歡的，感興趣的事物，此外也可通過家人的溝通來了解。

第三溝通重點，以老人的身心健康、需要、快樂、幸福為中心。必須要做到：尊重、熱情、真誠、共情、關注、主動和耐心。

第四溝通渠道，我們要用眼、耳、口、身體、表情和其他信息載體，來動嘴、動心，動腦，動情。

第五溝通的技術(shù)，在與人溝通時，我們應該注意力集中，聚精會神來聽，要面對面并帶著微笑來傾聽和交談。在聽時不要只聽一半，不要把自己的想法投射到他人身上，還要聽出弦外之音，也就是老人故事背后的情緒、不滿、憤怒、遺憾和后悔。比如一位老人說：“我這么大歲數(shù)還活著干啥。”假如你是他的孩子能否聽出弦外之音呢?在我們院內(nèi)，我聽過兩位老人說出類似的話，我當時就說：“奶奶，你不能這樣想，對兒女來說，不管你們的身體狀況如何，只要活著就好，對他們來講就是一種精神支柱，最起碼還能叫聲媽，而我呢，98年就沒爸爸了，我現(xiàn)在想叫都叫不著，心里那種苦真的很痛”。我這樣一說，奶奶點頭認可了，說是呀。通過良好的溝通技術(shù)和方法與老人進行溝通，使老人老有所敬、老有所樂、老有所用、老有所為。要學會寬容，關懷和理解，孝敬老人，尊重他們，其實也就是尊重我們自己，因為誰都不能永葆青春，誰都會變老，讓我們在與老人溝通中能發(fā)現(xiàn)老人的智慧之光，并感到快樂和幸福。

以上是我在__學習的體會，我將在今后的工作中以我的愛心去照顧好每一位福利老人，用我的孝心去感染身邊的每一個人，精心工作，熱忱服務，為我們院全面的發(fā)展多做貢獻。

養(yǎng)老院工作心得體會（精選篇9）

過去一年，我中心就居家養(yǎng)老服務工作全面貫徹落實科學發(fā)展觀，全面解放思想，創(chuàng)新發(fā)展思路，緊緊把握養(yǎng)老中心發(fā)展機遇，推進落實各項養(yǎng)老工作任務。

一、中心規(guī)劃

1、樹立發(fā)展目標：把握需求，提供服務，注重實效，使老人過上有保障有尊嚴的生活；落實政策，開拓創(chuàng)新，辦出特色，創(chuàng)建省級示范養(yǎng)老機構(gòu)。

2、明確服務思路：中心以老年人家庭為基本服務單位，依托家庭（家屬）和社區(qū)，有效運用政府購買服務資源，組建高素質(zhì)專業(yè)服務隊伍，與社區(qū)緊密合作提供服務，提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務的專業(yè)化水平和服務效果。

3、理順服務關系：

與老人：以老人需求和家庭支持為基礎，老人和家庭充分參與；與社區(qū)：發(fā)揮各自優(yōu)勢和資源，與社區(qū)緊密合作開展有效服務；與政府：用好政府購買服務資源，實實在在解決社會養(yǎng)老問題。

規(guī)范服務流程：中心建立了規(guī)范的服務流程，建立關系——需求評估——服務設計——服務實施——效果評估——后續(xù)跟進。

4、打造專業(yè)團隊：中心建立專業(yè)的工作隊伍開展服務，目前全體工作人員20名，其中行政3人，社工3人，康復師2人，養(yǎng)老護理員10人，財務1人，廚師1人。

二、主要工作

1、中心建設，夯實基礎

設施方面，在建筑面積有500㎡的營盤街社區(qū)的房屋投入資金進行裝修和設備購置，安裝了電風扇、電視機，配備了桌椅、飲水機、報架、書櫥、培訓室，鋪設了地板，增加了戶外健身設備，各種防火防電設施一應俱全，能同時容納幾十人共同活動；制度方面，健全了管理制度、服務指南、家政服務員工作職責、專職義工崗位職責、老年活動室制度、醫(yī)療保健室制度、志愿者服務探望制度等，初步建立健全了居家養(yǎng)老網(wǎng)絡系統(tǒng)。

2、考擦學習，厚積薄發(fā)

過去四個月，中心工作人員中心為探索居家養(yǎng)老服務工作，打造特色養(yǎng)老工作，在前期分別走訪了長沙市各區(qū)的居家養(yǎng)老中心，通過各種方法學習了外省市和國外開展居家養(yǎng)老的各種服務方式，尤其是香港、上海等各居家養(yǎng)老服務中心的養(yǎng)老服務特色，根據(jù)本區(qū)和本中心的資源優(yōu)勢，努力計劃并逐步打造自己獨特的養(yǎng)老服務特色。中心管理人員到長沙民政學院社工系、康復系考察學習，并邀請為員工開展培訓。

3、員工培訓，建設隊伍

新康養(yǎng)老服務中心與長沙市陽光新青年職業(yè)技術(shù)學校于20__年10月30日起，按教學大綱實施，實行全日制養(yǎng)老護理員培訓，組織了46名下崗、失業(yè)人員進行了120個課時統(tǒng)一專業(yè)居家養(yǎng)老護理培訓。培訓結(jié)束后，統(tǒng)一考試，95%通過考核，統(tǒng)一發(fā)放職業(yè)資格證書，為給所服務的老人們提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務工作做好充分的人員儲備工作，為養(yǎng)老服務工作的開展奠定了堅實的基礎。

養(yǎng)老院工作心得體會（精選篇10）

這個月的社會實踐，我們又去了__敬老院，感覺都成了那里的常客了。上幾個月去過，那里的老人似乎還記得我們，對我們也就格外熟識、親切。

其實敬老院里有許多老人智力有問題，有些則瘋瘋癲癲。起初，我們還都心有余悸，不敢與那些老人接觸，后來習慣了，這種心理也就消失了?？傆X得，我們關心老人，去幫助他們，老人們心里是明白的。對老人來說，我們就如他們的孫子、孫女一樣大小，所以見到我們又去看望他們，他們臉上的笑容，我們是看得見的。雖然不是第一次去了，也不是第一次見到老人們的笑容了，但我想這種燦爛的笑容，不管經(jīng)歷幾次依舊那么美麗、那么震撼，讓人心安。

原來，我一直認為社會實踐是一個麻煩的活動，也許正是因為麻煩，才會讓我們在麻煩中覺得不虛此行，因為我們認真的去完成了它。即使我們得不到什么物質(zhì)的獎勵，即使我們還必須頂著烈日，抽出休假的時間，但老人們的笑容便在這些實踐中給了我們繼續(xù)下去的動力。

活動圓滿，又讓我們體會頗多，社會實踐就是讓我們可以更好地接觸社會，鍛煉自己的社會實踐能力，然而有了這些才能更好地、更穩(wěn)地去走以后的路。

養(yǎng)老院工作心得體會（精選篇11）

本次實踐的目的一是給老人們送去快樂和溫暖；二是通過走入社會，使我們大學生認識社會、增長社會經(jīng)驗；三是培養(yǎng)我們的愛心、熱心和善心。

我們?yōu)檫@次活動做了充分的準備。從一次又一次的討論到往返聯(lián)系敬老院負責人，我們付出了很多，經(jīng)過不怕麻煩的重復再重復，我們制定了完善的活動計劃，熟悉了路線，為活動的順利進行提供了有力保障。

這是我第一次和這么多老人近距離的接觸，盡我的能力把快樂與溫暖送給了他們，我真的很高興；作為該活動的一員，活動這么成功，這么有意義，我真的很欣慰。

我從中學到了一些深刻的道理：

首先，關心照顧老人是中華民族的傳統(tǒng)美德，是構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容。作為一名大學生，我們理應繼承并發(fā)揚這種美德。

每個人都會經(jīng)歷從年輕到年老的過程，老年人歷經(jīng)風吹雨打，千辛萬苦地培養(yǎng)出下一代，現(xiàn)在我們理所應當去關心照顧他們。然而，在今天這個物質(zhì)愈加豐富的時代里，中年一代的人們工作日益繁忙，無暇顧及到身邊的父母，所以，現(xiàn)在的社會有了很多內(nèi)心孤獨無依的老人。我們作為新時代的大學生就非常有義務來擔起這個社會責任，繼續(xù)發(fā)揚這個延綿千年的傳統(tǒng)美德。我們?nèi)ゾ蠢显嚎赐先思?，和他們拉拉家常，傾聽他們的訴說，他們會感到很高興。

我們可以通過自己的一份努力，給老人帶去關愛、歡樂和溫暖。我們樹立榜樣，營造全社會尊老敬老愛老的良好風尚，培養(yǎng)和提升公民的社會公德意識。對此，我們感到很光榮、很自豪。其次，公益勞動是直接服務于社會的有益的無償?shù)膭趧?，是不計報酬、不謀私利，為了公共利益而進行的勞動。

參加公益勞動，對于培養(yǎng)我們大學生全心全意為人民服務、為社會主義事業(yè)服務的思想，自覺自愿為公共利益而不計報酬的共產(chǎn)主義勞動態(tài)度，以及團結(jié)互助、遵守紀律、愛護公共財物等思想品德，都有重要的作用。參加公益勞動的光榮感，塑造自己美好的心靈，這些都讓我們覺得自己是另一個雷峰。

此次敬老院義務勞動作為一次公益勞動，我們毫不嫌臟，踏實、認真地完成了領導布置的任務，盡可能的多和老人聊天、談心，竭盡所能使老人感到溫暖，并且沒有發(fā)生打鬧情況。這體現(xiàn)了我們尊重公益勞動、熱愛公益勞動的態(tài)度，體現(xiàn)了我們新時代的大學生的良好素質(zhì)。

我們大學生將來要步入社會、參加工作。在競爭激烈的年代，單位中的每個成員，若想把工作做好，想獲得成功，首先就要想方設法盡快融入一個團隊，了解并熟悉這個團隊的文化和規(guī)章制度，接受并認同這個團隊的價值觀念，在團隊中找到自己的位置和職責。從現(xiàn)在起，我要培養(yǎng)自己的團隊精神，樹立大局意識、協(xié)作精神和服務精神，懂得通過團隊來充分發(fā)揮自己的才干。只有這樣我才能在工作上作出秀的成績，為國家作出自己應有的貢獻。

養(yǎng)老院工作心得體會（精選篇12）

尊老、愛幼，是中華幾千年來的優(yōu)良傳統(tǒng)。多少尊老愛幼，已成為佳話。

這天作為一位大學生，同時也是一位志愿者，總覺得好像少了什么，除了上課睡覺以外，感到生活都是得過且過，沒有多大的好處。然而這天，做了一件有好處的事，雖然很累，但值得。

這天我們青協(xié)組織去慰問附城敬老院活動。我們在校門口集中，頭戴著標有青年志愿者字的帽子，還有手系著章，排著浩浩蕩蕩的隊伍走去，在路上，有很多人認為我們?nèi)ヂ糜?，那時我們心感到很美。一路上我們就想著附城敬老院有多遠，然后經(jīng)過的風景。

走了差不多一個鐘的時光，最后到了。嘩，好遠嘍！這時負責人告訴我們盡量避免談到有關老人的家人，然后會說白話的同學跟老人說話，不會的在外面幫忙打掃。說完，有的同學就去陪老人說話，有的在外面陪老人下棋，有的打掃，而我呢？在打掃完后，就去找別的同學一齊和老人聊聊天天，雖然我白話不是很好，但是我會聽。在談話中，我們了解到，那里總有37位老人，當我們問到他們每個月拿到政府的補貼有多少的時候，他們告訴我們，只有10元，其中5元要交給那里的工作人員，不然他們不會幫你煮水什么的，當我們得知只剩下5元的時候，我們的心抽痛了一下。5元、5元，這是什么概念啊，一個月要花的，夠嗎？5元，我們到小賣部不到半分鐘就沒了，他們……之后同我們聊天的那位老人還給分蘋果。

快到了中午，雖然短短的兩個鐘，我們給老人帶來了心理安慰，帶來了溫暖，讓他們不再感到孤獨，讓他們感到我們同他們在一齊。我們走時，同老人照了相，我們走了，即使有的老人行動不便，他們也要出來送我們，從他們臉上，我們看出他們的不舍和渴望。

養(yǎng)老院工作心得體會（精選篇13）

今天去了養(yǎng)老院，為了給老人們帶去快樂，表達我們的心意，去之前，我們班精心準備了節(jié)目。到了養(yǎng)老院，院長告訴我們這里許多都是生活不能自理的老人。老人的孩子們，平常很少回家，所以把老人送到了養(yǎng)老院。我覺得老人們沒人照顧送到養(yǎng)老院的確是一個好的選擇。但是，我們知道，其實每位老人都希望孩子能夠陪伴在自己的身邊。

有一位老人讓我深思，她八十多歲，體型消瘦，就像皮包骨頭一樣，不能咀嚼東西，只能靠吸管進食。她的子女一個月最多來一兩次。他們不是不孝敬父母，只是忙于工作沒有時間。我想，如果是我，就算很忙，也會抽出時間來探望自己的父母。因為，無論多忙，還是親情最重要。

我們現(xiàn)在還年輕，父母還沒老去，就多多孝敬父母吧。世間最大的遺憾便是子欲養(yǎng)而親不待了，希望我們都可以好好珍惜和父母在一起的時光。