總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它能夠給人努力工作的動力，不如我們來制定一份總結吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的工作總結與心得體會范文，歡迎大家分享。

工作總結與心得體會范文 篇1

在大學時代經常聽老師們談起魏書生，談他的教育理念和方法，談他的教學手段和管理方式，聽他的報告。那時常常感到不知所云，只是覺得很有意思，饒有趣味。至于什么是“快樂工作”、“民主辦學”，聽起來很是虛無、空洞。而這次有機會聽聽魏老師本人的報告，我卻特別熱情高漲。工作之后，尤其當了班主任之后，遇到了實際問題之后，魏老師的理念才顯得珍貴而有效。

20xx年1月25日至27日，我有幸在學校的安排下參加了“魏書生教育思想報告會”。 參加本次報告會的不僅有魏老師，還有來自北京的蔣乃平老師和高金英老師,兩位老師的報告風趣幽默，發(fā)人深省。尤其是高老師，同為女性物理教師，高老師無論在生活上還是工作中都值得我好好學習。實際上，在近日的生活中，我也遇到了一些困難，時常感到困惑和不安，對未來充滿了彷徨和不安，高老師的生活態(tài)度是非常值得我借鑒和學習的。其實，生活中的一切都是需要經營的，要有自己的調節(jié)方式。與那些從崢嶸歲月走過來的人相比，我的心態(tài)還是太不成熟，需要調整。

三天會議的高潮，也是我最期待的部分是第三天魏老師的報告。作為一名真正的教育家，魏老師從登臺開始變不同凡響，不同于前面兩位老師，魏老師堅持站立演講并且不是用腳打著節(jié)奏，顯得精神十足， 不僅有教師風采，而且親和不失威嚴。魏老師的言語之間，無時無刻不流露出對教師職業(yè)和生活的熱愛，讓人不禁感慨——師者由心生，真正快樂的老師是發(fā)自內心的熱愛學生的，是珍惜和享受講臺上的一分一秒的。那么如何快樂起來呢？結合魏老師的觀點，我談談自己的兩點啟示。

一、熱愛工作

輕松上陣無負擔——有人說現(xiàn)代年輕人壓力過大，幸福感為零，倒是每天迷茫的很。確實，作為獨生子女，我跟許多年輕人一樣，既要對父母負責，又要對工作和學習負責，出于工作性質，更要對每個學生負責。每天不停的給自己增加負擔和壓力，不停的告訴自己有多累，這樣的心態(tài)，怎么能出好業(yè)績呢？要是想干好，不能求環(huán)境改變，要給自己減負。這個道理就像負重跑和輕松跑一樣，輕松上陣，樂觀看待生活和工作，就不會太累了?？嘀袑凡徽劺邸芏鄦栴}是我們說出來的，是我們不停地進行心理暗示，告訴自己多難多累才出現(xiàn)的，這個確實是我的經驗之談。之前由于精神狀況不佳，積壓了很多工作，感覺永遠都做不完，每天都抱怨累。后來家人無法承受我的抱怨，批評了我的生活態(tài)度，其實成山的工作，我也只用了幾個小時就做完了。點滴美麗去發(fā)現(xiàn)——生活中確實不缺少美，但是有的時候我們真的很難發(fā)現(xiàn)。拿學生來說，他總會做錯事，卻又總是能夠感動你。這個時候，如果我們只是關注負面的信息，恐怕就永遠不能客觀的評價學生，也不能真正地熱愛學生。

二、多勞多得

舉重若輕、不求回報——正如魏老師所說，年輕時候多做點事是好事。其實誰不想輕松呢？但是輕松的話得來的是什么？常言道，少壯不努力，老大徒傷悲，年輕的時候懶，以后都會還回來。最近常常想到一句話“一萬年太久，只爭朝夕”，惰性不僅僅體現(xiàn)在拈輕怕重，還體現(xiàn)在事情的延誤。我想學點東西，但是現(xiàn)在太忙了，我想對班級進行改革，但是現(xiàn)在太忙了，推來推去，推到一萬年，東西學不會，改革也沒進行。事先計劃、有序進行——如果在學生時代，計劃似乎也沒有那么重要，因為生活還是比較簡單，吃吃睡睡學學?？墒乾F(xiàn)在是班主任了，學生的事，班級的事，教學的事，像我這種一根筋，還真的沒辦法處理，這個時候計劃就顯得尤為重要。長期的教學計劃（至少一個月之內），短期的班級周內計劃，甚至是一天的計劃，樣樣都要做，否則就是……失敗。遇事不急、條理清晰——這個觀點可真是直中了我的要害，我就是個頭腦容易發(fā)熱的人，遇到大事小事，都喜歡急匆匆，沒多大的事就慌了。魏老師說得對，急有什么用?。〖敝荒茏屒闆r更壞，不可能更好。所以以后一定要好好調整心態(tài)。

以上幾點就是我本次報告會的心得體會，雖然筆拙，但是也算有感而發(fā)。

工作總結與心得體會范文 篇2

熊熊燃燒了8天的廣州亞殘運會圣火終于熄滅!

2000多名運動員，8個日日夜夜，用頑強拼搏譜寫一曲曲生命交響，用不屈精神繪就一幅幅***畫卷。他們用實力向亞洲、向世界展示自己、證明自己：精神兀立，超越自我。

一個個感人的瞬間，一幕幕激動的場景。國籍已不重要，勝負置之度外。這場令人震撼的運動會中殘健共融、共享、共贏，散發(fā)出璀璨的人道主義光芒，是廣州亞殘運會留給世人永恒的精神財富。

亞殘運會期間，場內有2.5萬名來自國內外的賽會志愿者及50萬名城市志愿者投入服務，為賽事提供從禮賓接待、語言翻譯、安全保衛(wèi)、醫(yī)療衛(wèi)生等志愿服務;場外有志愿家庭，他們參與陪同殘疾人朋友觀看亞殘運比賽、游覽新廣州、走進工療站探訪殘疾人……他們以平等、尊重、真誠的心態(tài)進行服務，保護殘疾人的隱私，顧及殘疾人的尊嚴。場內場外互動，愛如涓涓細流，四面八方匯成愛的海洋，溫暖著冬日的羊城。

亞殘運會，讓健全者得到啟示，鼓舞精神。從比賽激烈、精彩程度上講，亞殘運會或許不及亞運會，但是，殘運會卻更能體現(xiàn)人類對自身健康的追求，更能展現(xiàn)精神的力量。許多觀看過亞殘會的觀眾對運動員超乎常人的拼搏精神發(fā)出由衷感嘆，并省視內心。這對健全者無疑是一種更高層次、更加深刻的精神激勵。

亞殘運會，讓殘疾者得到關愛，有力前行?？梢哉f，歷史給中國一個機會，給全亞洲殘疾人一個機會，讓亞洲和世界了解、認識、理解、關愛這個特殊群體?？梢哉f，如果沒有這樣的機會，或許我們對他們的疾苦不會有如此直觀的感受，對他們的需求不會有如此真切的體會。

中國有8300萬各類殘疾人，他們就生活在我們中間。近幾年，政府通過加大投入，提高了殘疾人的康復、教育、就業(yè)、扶貧、無障礙等保障水平，改善了殘疾人的生存狀態(tài)和生活狀況。毋庸諱言，殘疾人群體目前仍然是最困難的群體之一。能夠代表中國殘疾人參加亞殘運會的幸運兒畢竟只有區(qū)區(qū)數(shù)百人，更多的殘疾人仍面臨著種種健全者難以理解的困難，可以說，場外的殘疾人，更需要我們投去關愛的目光，付出關愛的行動。

廣州亞殘運會結束了，但關愛沒有結束。許愛一個明天，讓我們攜手共創(chuàng)。

工作總結與心得體會范文 篇3

轉眼間，08-09學年的上學期就結束了，記者團的學年工作也可劃上個分號了。本學期記者團在迎來08屆新生的序幕下，開展了許多有積極意義的活動。

早在軍訓期間，記者團就開始追蹤報道本院的新聞動態(tài)；同時，又有一大批新干踴躍加入我團。五十周年校慶的到來，不僅是對母校歷史的回眸和未來的瞻望，也是對剛剛添新?lián)Q貌的記者團的首次大的挑戰(zhàn)和考驗。對此，記者團在團內老干的指導率領下，積極到現(xiàn)場報道，并發(fā)表了多篇歌頌母校的文章。牛刀初試，不求功，但求經。

緊接下來的校運會讓我團真正嶄露頭腳。全團在學院團委領導的指導下，由團內老干部們帶領，齊心協(xié)力，組織各個班級書寫數(shù)萬篇運動激勵稿，為田徑場上的運動健兒們加油喝彩。三天的努力奮戰(zhàn)，換來的是豐碩的戰(zhàn)果和喜悅的笑容。我們與運動健兒們共甘苦。不曾想此前零散的記者團，此刻是如此的團結，再大的工程也能被完成。一種團隊精神躍然于心，讓我想到那場冰災，那場大地的震動。極大的悲與喜讓人潸然淚下。

此后與同事代表記者團去了兩次社會福利院。許多被遺棄的孤兒怯避與此，殘疾，智障，幼小，這是被遺棄的種種.由，讓人心酸心痛得不忍再看她們天真無邪的笑臉。作為一名記者團的干事，本應準確完整記錄此事，難耐手拙力微，只待高人出應。此實為我心。然身臨此境，于我心又變得沉重了起來，一種責任感上身，忽想自己不是那個18歲的毛頭小孩，卻變成了想救世的英雄。

我團在經歷了兩次大的活動的08-09上學期的確取得了不少成績，添新?lián)Q容并沒抹去其昔日的英姿，反而較先前更有所進步，也算是“任務完成”了吧！大概，一個團隊必當在困難面前團結一致，才能咬牙挺關，如鳳凰般浴火重生，碩果才能累累于我們喜悅的眼前。也可能只有困難于大家，責任于個人，方可調動每一個人的積極性，讓每一個人都感覺到自我的價值，勝利才真正屬于每一個人。

實踐于社會，通過記者團這個舞臺，可以看到許多以前未看到的東西。社會福利院里的孤兒們以及從她們身上所發(fā)出來的某中東西，就是我以前未曾遇到過的。我們雖不是什么救世主，但也不能讓那些“社會邊緣人”永遠被置于冷清的的社會角落，盡管院內的“媽媽們”幾乎給盡了母愛。任何一種不很光明的存在都是每一個人的責任，需要全社會的團結來解決。記者團既然被稱為記者團，就應發(fā)揮記者的效應。這方面，其他一些社團的行動可能就要受制而后了。

工作總結與心得體會范文 篇4

結束了多姿多彩的四年大學生活，懷揣著新的憧憬和目標，在20xx年8月4日進入了江陰利港發(fā)電股份有限公司。

32個新進廠的同事們體驗完與領導的見面會、了解公司概況以及素質拓展培訓后，被分去了部門進行更為系統(tǒng)的培訓。而我和其他10位同事就一同來到了發(fā)電運行部這個大家庭。

才進去的時候，一切都是充滿新鮮感，就好像對眼前的培訓計劃一無所知卻又充滿期待。不知道化學部門需要做些什么，所以充滿期待；不知道除灰脫硫需要負責什么，所以充滿期待；不了解王工口中較為辛苦卻可以收獲更多的集控部門，所以充滿期待。當然，因為一切都是陌生的，所以大家的精神也都高度集中，不敢錯過任何一句話。

王曉斌主任首先來給我們開了一個簡短的會議，一方面告訴我們要積極的給自己定位，完成從學生到一個社會工作者的轉變；一方面，為了讓我們嚴格的要求自己，迅速的吸收每天教授的內容，給我們做了晚自習的安排。這可以看出，部門對我們的高要求和高期望。 從第一天培訓至今，大家每天晚上都按時按點的到網(wǎng)控樓自覺的看書，復習每天白天學習到的內容?；蚴敲喝霃S的流程，或是化學除鹽水制備，抑或是凝結水系統(tǒng)。除了理論上的學習，師傅們還親自帶著我們進入現(xiàn)場，對應著系統(tǒng)圖向我們講解流程，了解設備。進入現(xiàn)場時，時刻向我們灌輸著“安全第一”的理念。

以化學培訓為例，我本科專業(yè)是電廠化學。那時候我覺得我已經學的很好了，來到電廠就算有培訓，需要學習的內容也不會有太多變化了吧。直到培訓我才意識到，自己以前所學實在是皮毛中的皮毛，需要學習的地方還有很多很多。自己要靜下心來，虛心向所有人學習。要有達者為師的觀念。聞道有先后，術業(yè)有專攻，每位師傅都有我們可以學習的地方。虛心和努力一定會讓我不斷的充實起來。

這一周在培訓集控相關的內容——凝水系統(tǒng)。周一一大早，王工將系統(tǒng)圖告訴了我們，然后明確的告訴我們周三早上就來默畫這一張圖。以前從未接觸過這個的我，在看到這么復雜的一張系統(tǒng)圖以后就傻了眼，覺得這根本就不可能嗎?？扇蝿找呀洸贾昧讼聛恚敃r就咬咬牙，死記硬背也得背下來啊。可實際情況是，在蔡師傅仔細耐心的對我們講解完書中的內容以及盡可能詳細的解釋每一部分，以及晚自習認真地畫了好幾遍以后，突然發(fā)現(xiàn)其實這張圖也沒有想象中的那么難畫。于是周三一大早信心滿滿地將這張圖的主要流程和用戶都畫了出來，覺得測點和一些排氣閥門沒有畫無傷大雅，自認為這下肯定沒有問題了?？墒菍嶋H情況是，當天下午，王工拿著我們的圖嚴肅的指出了我們圖中的缺陷，然后針對凝汽系統(tǒng)還對我們進行了提問，考察的效果不是很令人滿意。我們當時心中還有不滿，覺得對我們要求太高?？墒呛髞恚覀兺蝗灰庾R到，是我們對自己太松懈了。工作中容不得一絲的疏忽。感謝王工讓我們意識到了這些問題，也感謝王工嚴格的要求，讓我們學會了該怎樣去學習系統(tǒng)。這對我們今后的學習和工作，都大有裨益。

周五上午，林明主任來和我們開了一個簡短的見面會。會議時間很短，可是會議中林主任提到的每一個內容都在我的腦中留下很深的印象。他告訴我們要多去讀書，讀書會使一個人的思想更有深度，要去學習各個領域的知識。林主任告誡我們需要一個強健的體魄去努

力的工作，所以需要自律，要勞逸結合，不要放縱自己；在工作中要有工作精神，要對自己的工作負責；要知道自己的愛好，并且真正的去培養(yǎng)這個愛好??每一件都讓我很受觸動。

除了林主任和王工，給我們上課的老師們在上課時，將他們所知道的也都悉數(shù)相授?？偠灾?，能碰見這么多負責任又有耐心的前輩們，是我的幸運。而我在接下來的工作中，會一如既往的虛心學習，謹記認真、踏實，發(fā)揮工作精神，將自律進行到底。不斷的自我定位，不斷的超越自我。

工作總結與心得體會范文 篇5

各位領導、同事們：

大家好！我叫，來自物管部，任職保安主管。20xx年6月20日入職，雖然工作時間很短，但卻依然讓我感受到了濃濃的企業(yè)文化與管理理念。來到新的公司新的環(huán)境，面對同事們的熱情與活力四射，讓我很快融入到團隊中來，沒有感到絲毫的陌生與無所適從。與以前的工作單位相比，寶龍更像是一個大家庭感覺更溫暖，更親切。

我的工作共分為兩部分，一是治安保衛(wèi)，二是消防管理。從目前到開業(yè)分為三步進行。

一、理論。根據(jù)公司實際情況制定保安管理規(guī)定，工作職責、行為守則、勞動紀律、工作流程、保衛(wèi)知識培訓內容、消防知識培訓內容等。

二、實踐。保安隊伍健全后，組織隊伍進行體能培訓、業(yè)務技能培訓、保衛(wèi)消防知識學習、規(guī)章制度學習等。

三、運轉。開業(yè)后按預定計劃投入工作，根據(jù)實際工作情況反饋，進一步完善、改進保安體制。

作為一個到了而立之年的人來講，隨年齡的增長我現(xiàn)在考慮最多的就是“責任”二字。作為丈夫要對妻子負責任，作為父親要對孩子負責任，作為男人要對家庭負責任，作為一名員工要對公司負責任。我從事保衛(wèi)工作十多年，深知保衛(wèi)工作責任之重大，關系之利害，使命之光榮。對此，我愿為公司的保衛(wèi)工作盡到責任，貢獻一份力量。

謝謝大家！

工作總結與心得體會范文 篇6

作為一名工作者，每個人都需要及時總結自己的工作經驗，以便更好地理解自己的優(yōu)點和不足，并對未來的工作計劃進行改進。以下是一些工作總結及心得的體會：

1. 認真聽取反饋

在工作中，我們應該時刻準備接受反饋，并從中學習。不論是負面的還是正面的反饋，我們都應該認真聽取，找出自己的不足，并及時改進。

2. 發(fā)揮團隊精神

工作是一個團隊協(xié)作的過程，每個人都應該積極發(fā)揮團隊精神，相互合作，相互支持，共同完成團隊的任務。

3. 加強溝通

在工作中，溝通是非常重要的。我們應該學會表達自己的想法，同時也應該認真傾聽別人的觀點。只有通過有效的溝通，團隊才能更好地合作，完成任務。

4. 不斷學習與成長

我們應該保持學習的態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)水平和技能。只有不斷學習與成長，我們才能在工作中更加出色，更加卓越。

5. 堅持工作與生活的平衡

工作是重要的，但是生活也同樣重要。我們應該合理安排工作和生活的時間，并保持良好的工作與生活平衡，保持好的身心健康。

通過全面總結自己的工作經驗和心得，我們能夠更好地認識自己，提升自己，同時也能更好地面對未來的工作挑戰(zhàn)。

工作總結與心得體會范文 篇7

20xx年7月，滿懷著對未來的美好希望和對青春的美麗憧憬，我加入了中交第*公路工程局**工程設計分公司，于7月13日參加了總局在北京舉辦的為期一周的新員工入職培訓，與入職的近400名新同事一起學習、活動和交流，并通過局領導的講話和介紹全面了解了*公局近十年的發(fā)展歷程。

在本次培訓會上，我了解到*公局從最初的XXXX年的交通部直屬房建大隊到XXXX年的中國路橋建設總公司，再到20xx年更名為中交集團旗下的中交第*公路工程局有限公司至今（20xx年），歷經10年不懈努力，發(fā)展成為一個以公路工程、房建工程、市政工程等業(yè)務為主，下轄20個分公司，員工近6000余人的大型施工總承包企業(yè)。從局領導的講話和前員工代表的發(fā)言中，我逐漸體會到在*公局從小做大、從大做強的過程中，無數(shù)*公局人經歷的艱辛和困難，付出的辛勞和汗水，他們用自己的行動履行著*公局人“固基修道，履方致遠”的企業(yè)使命，展現(xiàn)出*公局人“交融天下，建著無疆”的企業(yè)精神。這一刻，我為有幸加入這樣的團隊、即將成為*公局的一員、能跟這樣一批勇于拼搏奮斗的人一起工作感到無比榮幸。

為期一周的入職培訓匆忙而短暫，7月19日，從北京回到**分公司，上班至今已有十天。在這段時間里，我在逐漸了解、融入設計院這個團隊，感受到院長的鼓勵，范總的關心，王哥的照顧，各部室同事的關懷、幫助和指導，我發(fā)現(xiàn)我已經喜歡這個團隊，喜歡和藹謙虛的領導，喜歡年輕活潑、充滿干勁的同事，喜歡這里優(yōu)雅整潔的工作環(huán)境，喜歡這里和諧寬松的工作氛圍。

但是，作為一名剛剛走出校門開始工作的**研究生，我也深刻認識到自己的不足：第一，實踐能力不足和經驗的缺乏。在學校雖然學習理論指導和生活生產實踐，但在實際的工作中，還有很多經驗、職業(yè)素養(yǎng)和習慣，需要我去進一步學習和感悟。第二，就是如何適應心理的轉變過程。從學生身份到一名合格的員工，從懶散的校園生活進入緊張有序的工作節(jié)奏，角色的轉變是很大的，我們將會面臨來自工作和生活新的壓力。如何適應新環(huán)境，要求我們要勇于應對新的挑戰(zhàn)，從嚴要求自己，更好的提升自我，努力為將來的發(fā)展打造更為廣闊的天空。第三，是如何發(fā)揮自己的價值，為團隊貢獻力量。如何將我們的激情、活力和理論知識轉化為工作的熱情、動力和先進的生產力，如何為這個團隊增添力量和價值，是我們應該深刻考慮的問題。

千里之行，始于足下。我愿在未來的時間里，嚴于律己、虛心學習、與設計院共同成長，發(fā)展和進步。

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20xx年7月29日

工作總結與心得體會范文 篇8

在臨床工作中，"工欲善其身，必先利其器，"我深知肩上的責任和重任，天使不好當，都說護理工作又苦又累，這話不假，但是也會帶來很多快樂，只有你親身投入其中才會對它有深深的體會。在這里我談談我對這份職業(yè)的一些心得體會。

1、明白護士的價值

21歲我圓了護士夢，當穿上護士服第一次踏進病房，看見那一個個在死亡線上掙扎的身影，看見那一雙雙乞求的眼睛時起我就有了一種使命：我明白了護士的價值和"天使"背后的吃苦耐勞和無私奉獻。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，即使遇到困難，每一個清新的早晨走在上班的路上，我總是抬頭望著天空對本身說："好好工作，不要出錯!"就這樣日復一日在病區(qū)不停地穿梭忙碌，為病人測量體溫、打針送藥，當給病人穿刺，一針見血時，心里是快活的;當病人被粘痰阻塞呼吸道，為其疏通，心里是舒暢的;當病人高燒，耐心地為其做酒精擦浴，病人的高熱終于退下去的那一刻，內心是愜意的;當看到本身護理的病人康復時，心情真是無比的舒暢。當看到那一張張由陌生到熟悉的臉，由入院時的痛不欲生到出院時的神采飛揚，我感到一種欣慰。作為一名平凡的護士，我不求感謝，不求回報，更不求鮮花和掌聲，我只希望在我們付出寬容和愛心的同時，能收獲一份尊重、理解和支持。

2、崇高的奉獻精神

這是護理工作者職業(yè)道德的主要內容和出發(fā)點，也是做好護理工作的思想基礎。眾所周知，護理工作是高尚的，但也是很辛苦的，三班倒，每時每刻我們都堅守在本身的工作崗位上，用本身辛勤勞動幫助病人解除病痛，使其盡快恢復健康，所有的節(jié)假日也毫不例外，這是護理工作的重要特點。所以我們必須適應這一點(包含家人)，自覺克服個人的種種困難，必要時放棄某些個人利益。自覺加強責任感，要有熱愛本職工作和自覺獻身護理事業(yè)的高尚品德，為人民的健康事業(yè)貢獻青春和智慧。

3、熟練的技能

一是要穩(wěn)，動作要輕柔協(xié)調、靈活穩(wěn)妥、有條不紊，不僅使病人獲得安全感，也給人以美感;二是要準，即動作嚴格按護理常規(guī)辦事，操作準確無誤，恰到好處;三是要快，即動作熟練，手快，眼快，干凈利落，用較少的時間高質量地完成任務;四是好，即質量高，效果好，病人滿意，本身也滿意。在護理工作中時間常與生命聯(lián)系在一起，嫻熟的技能往往贏來安全、挽救生命。在觀察危重病人時，護士是第一線的哨兵，特別是在腦外科病人生命體征的觀察中，一旦病情驟變，如瞳孔不等大、腦疝癥狀出現(xiàn)時，多為護士首先發(fā)現(xiàn)，為醫(yī)生提供及時準確的信息使醫(yī)生不失時機地做出搶救手術的決策。在心臟病病人突然發(fā)生心臟停搏時，護士應立即叩擊心前區(qū)，輔以人工呼吸、胸外心臟按壓、建立靜脈通道等。在醫(yī)生搶救病人時護士應迅速敏捷地配合，保證各種藥品器材的供應，做到得心應手。這些都是搶救成功的關鍵，這么多的工作需要有條不紊地去完成，因而護理的技術是廣泛的、深刻的。因此我們要善于學習，勇于實踐，不斷進取，精益求精，努力提高本身的素質和本領，這是醫(yī)學發(fā)展的必然趨勢。

4、慎獨

慎獨"作為一種道德修養(yǎng)的方法，最早出現(xiàn)于《禮記.中庸》篇，"莫見乎隱，莫顯乎微，故君子慎其獨也"。意思是指在無人監(jiān)督，沒有輿論影響，一個人獨立工作的情況下，仍能高度自覺地盡職盡責地做好工作的一種道德準則。我們的工作人命關天，平時嚴格三查七對，切莫出差錯事故，該做的一定要做到位，不能簡略了事。護理工作的特點：持續(xù)、重復、瑣碎、復雜、責任重大。醫(yī)院的現(xiàn)狀護理隊伍資源不足，工作量超負荷，護理人員在社會上所處的地位以及護理工作的特殊性。以上的種種原因使護理缺陷的發(fā)生是在所難免的，怎樣減少和杜絕護理工作中的缺陷及不足，使護理工作達到病人滿意，這對于護士的要求就上升為必須具備高尚的職業(yè)道德情操、謹慎的工作態(tài)度、淵博的醫(yī)學理論基礎。

工作總結與心得體會范文 篇9

20xx年8月4日，身為集團第六期向日葵計劃中的一員，我很榮幸的被分配到遼寧沈陽營銷中心來進行微波爐線上工作的實習。截止目前，我來遼寧已經有兩個多月了，在這期間，我嚴格遵循集團和分公司的要求及安排，分別到賣場、終端、市調、推廣、業(yè)務線上一一進行了實習工作。首先，我將這段時間來的各個實習階段上的一些情況向集團和分公司的各位領導做一個簡要的匯報和總結

一：賣場一線實習

在說賣場實習之前，給我最深印象的是沈陽營銷中心的各位同事快速的辦事效率：記得我們是4號晚上12點下的火車，當時有兩名同事來接我們，安頓好以后第二天早上8點便帶我們到了營銷中心，分公司所有的同事和我們進行了一個簡短的自我介紹和認識，薛總把集團的一些精神和要求傳達下來后便馬上安排我們5號的賣場實習工作，而且把每個人要去的具體賣場都定好了。集團和分公司對我們的重視程度深刻的反應了格蘭仕的理念：人是格蘭仕的第一資本！

在賣場實習這半個月里，我們嚴格按照導購員作息時間進行工作，賣場開門就要到，賣場關門才能走，分公司也特別細心的為我挑選一些典型的賣場，并把各終端各個系統(tǒng)都安排到。在實習過程中，通過和促銷員的交流與學習，讓我們對我們的產品的知識由理論階段轉為實際的賣貨過程，也收集了一些促銷員好的建議和銷售技巧。在這一個過程中我們還參與了幾個重點賣場：鐵西國美、太原街蘇寧的外場活動，認識到了臨促對于活動和人流量比較大的節(jié)假日的重要性，這讓我們在以后的工作中也都有了需要特別主要的一些細節(jié)和工作重點。在看到我們可愛而有辛勞的促銷員大姐一次次專業(yè)而又耐心的接待顧客的過程中，也深深體會到了“努力，讓顧客感動！”的真正含義！

二：終端一線實習

在結束了半個月的賣場一線實習后，我們緊接著參與了沈陽營銷中心終端經理崗位上的工作內容：參與各大賣場正促、臨促的招聘和培訓，工資的考核和制作，每日銷量進銷存、贈品、占有率匯總。促銷員的心態(tài)和行為管理，為保證促銷員狀態(tài)高昂！每周四下午組織促銷員召開一次意見交流會；售點的建設和維護；周末重點門店的蹲點及其促銷活動。同時在競爭對手的促銷員身上也學到了不少知識，進一步了解競品的特色，從而達到為我們促銷員制定一些打擊競品的統(tǒng)一宣傳口徑的目的。在這一過程我開展的工作主要圍繞以下幾個方面展開：

1： 產品知識梳理

終端經理更要熟悉企業(yè)文化及產品知識。

熟悉競品的功能和價格：功能方面：美的的電子除味，蒸標準，黑晶平板等，我們可以利用它的劣勢進行打擊；價格方面：掌握各個賣場美的的出樣，特別是促銷員要了解美的的顧客為什么買它，為什么不買，不買的話這個顧客來到我們柜臺我們要針對美的的價位和功能去滿足顧客的需求。合理的利用我司的產品特性打擊競品：我司的產品是品牌，質量更有保障，價格更合理，服務更細致。就如美國戴森微晶陶瓷面板，該面板不吸收微波火力、易清潔、壽命長、維修成本低，而美的黑色平板剛好和我司的功能相反；還有光波技術、殺菌、火力檔位、解凍等都可以去比較。

2：促銷員管理

招聘和培訓：招聘促銷員有技巧，不同的年齡、不同的性格和不同的學歷有不同的心態(tài)、習慣和能力。招聘好了的促銷員要分配符合他們的特性的賣場，使他們更易于適應、便于成長，從而短時間提升銷量。培訓促銷員要對癥下藥，有經驗的促銷員要摯友相待，幫其解決問題，了解他的內心，知道他需要什么就盡力滿足什么；對于剛入職的就要像老師一樣教導，自己知道的都可以告訴他，讓他了解自己，了解公司，更要了解產品。周例會也是如此，分不同的系統(tǒng)，不同的時間召開，幫促銷員解決問題。

賣場溝通和日常聯(lián)系：促銷員是我們企業(yè)的衣食父母，雖然處在我們公司的最基層，但他們起的作用是巨大的。作為終端經理，經常同促銷員聯(lián)系，盡力滿足他們的需求，解決他們的困難；周末去賣場蹲點，幫促銷員賣機，同他們溝通這周的情況及其出現(xiàn)的問題，特別是在有些賣場，我司促銷員同美的促銷員競爭激烈，矛盾很多，幫他們調節(jié)好心態(tài)尤為重要。

臨促分配

：通過幾次向日葵會議薛總的反復強調和賣場實習過程中自己的體會讓我們感受到了臨促對于我們在做活動期間的重要性。周末有必要上臨促的賣場一定要安排好，合理的安排臨促可以分擔正促的辛勞，提升銷量；但是如果該門店周末本來銷量一般，上臨促的話可能會干擾正促。對此我們可以采取幾個相鄰賣場安排一個或者兩個，在活動當天根據(jù)具體賣場的人流量進行及時有效的調配，保證我們人員的高效率利用。

促銷員情緒管理：周末終端經理蹲點很重要，條件允許的情況下做到一個月內所有賣場都去過。因為周末一般兩個促銷員一起上班且顧客比較多點，這樣更好的做他們的思想工作，也更好的了解該賣場的銷售情況。

促銷員士氣提升管理：通過實習期間的走訪會發(fā)現(xiàn)有些少顧客的賣場促銷員比較懶散，即使顧客過來也會有心無力的講解，這樣顧客一般都會選擇離開或者去競品的柜臺；可是有激情就不一樣了，顧客的心會隨你而動；多顧客時，留住我們柜臺的顧客的同時還要留意美的的顧客需求什么，有些徘徊的顧客只要我們稍微一打擊競品就可以說動顧客，所以留心顧客及時發(fā)現(xiàn)顧客需求很重要。針對這一情況我們可以在每周例會上抓典型，樹立正確和反面的形象，給予相應的獎勵和懲罰。具體落實到每一個人，讓他們有危機感和使命感！

三：市場一線實習

市場一線實習這個環(huán)節(jié)我主要把我遇到的一些問題和我在我現(xiàn)有能力上能夠想到的一些嘗試性意見給予匯報：

①如何贏在外圍活動日，短期臨促問題？

一：由于是外圍市場，所以不可能像沈陽那些城市一樣培養(yǎng)一部分穩(wěn)定而專業(yè)的大學生臨促，所以我們可以讓正促自己推薦人（親朋好友）讓她自己培訓，這樣可以一方面可以避免她對公司招的人不滿意的問題，另一方面也解決了臨促工作時期的積極性問題。

二：從當?shù)仄渌麩o活動賣場掉正促過來幫忙，因為被掉正促也是公司的員工，她在享受基本工資的過程中還可以根據(jù)活動當天的銷量享受部分提成（具體提成辦法還可以更加的細致化）這有利于讓我們的促銷員的隊伍更加的團結、也可以給她們一次彼此溝通銷售技巧的機會。

三：如果當?shù)仄渌u場不好調配人手，我們也可以選擇從沈陽調配人手過去（因為部分賣場我們是有兩個促銷員的），所以我們可以在特殊時期采取特別的辦法。

②如何保障產品質量，維護公司良好形象？

1：入庫、搬運工正確搬送，嚴格監(jiān)管。

2：實施出售機器每臺試機（包括贈品）。

3：在出現(xiàn)出售機器有質量問題的情況下，讓售后和顧客聯(lián)系好換貨時間，使得這個時間可以和賣貨高峰期錯開。

4：公司應該在發(fā)貨過來的時候隨貨發(fā)一部分的新的包裝箱，這樣可以避免在運貨過程中由于一些客觀自然因素（下雨、下雪等）和搬運工人為因素造成少數(shù)機器包裝箱破損和污點的問題。

四：推廣和業(yè)務線上的實習

在說這兩個線上實習的過程的時候我要特別的感謝沈陽營銷中心薛總把更多的時間讓我留在外圍更多的獨立的去開展各項工作，之所以說在外圍能夠更好、更快速的成長，是因為外圍城市在終端、推廣、業(yè)務線上的工作并不像省會城市那樣可能會各自分開來由不同人員負責。在外圍我們的老業(yè)務不但管一個市的所有工作，甚至還分管幾個市。這都是對于我們新人來說需要學習和模仿的一個好的榜樣。雖然說我們開始的時候上手起來比較的困難，但是對于我們后期的一個成長的促進作用是顯而易見的！

身為一名實習業(yè)務員的身份我發(fā)現(xiàn)在外圍做活動和推廣的時候，我們要特別注意在活動前期多與促銷員溝通，及時解決他們反映的問題，在活動至少前一周，把活動方案（主推機型）、貨源、贈品、臨促這些主要問題妥善安排到位。對于活動過程中可能遇到的一些突發(fā)情況要事先制定一些預案。學習代理商業(yè)務的工作作風，在活動期間多來賣場，畢竟外圍一年的大銷量就集中在這幾次有限的活動中。在業(yè)務線上的實習我也第一次體會到如何去配合和引導我們的代理商的業(yè)務去和賣場的主管經理談判的一些技巧，在這一個過程中，我們首先要務必清楚的就是公司的政策和方針，以及我們可以給予的底線是什么，只有你把這些東西都明確了。那么你在談判的過程中才可能處于一個有利的位置。當然這些東西，對于我目前來說都還是很欠缺的，這也是我以后在工作中要不斷學習的一個方面。

其次，我要談的就是我在實習過程中自身存在的一些問題和日后對自己工作的一些期望：

一：自身存在的問題和需要注意的一些細節(jié)

①：對產品知識理論聯(lián)系實際的能力較差，加強對我們不同機型的的功能和賣點的強化記憶。為我們促銷員的宣傳的時候有時會帶著個人的一些情緒，這需要我在以后的工作中養(yǎng)成要處理事情先處理情緒的良好習慣。

④：獨立開展工作的能力和主動學習的習慣和講貨制作統(tǒng)一口徑。

②：分析問題需要更注重全局觀，時刻記住如何換位思考，舉一反三的類比思維。

③：在處理事情還亟待在日后的工作中培養(yǎng)和形成。

⑤：和不同人群的溝通能力還非常的有限，需要不斷的開拓自己的眼界和形成一個正確的世界觀、人生觀、價值觀。另還有許多自己未察覺到的缺點及不足，希望各位領導和同事多提意見和建議，我會虛心聽取，不斷加強學習，在實際工作鍛煉自己，提高工作水平。

二：對于我日后工作的一些期望

在這兩個多月的實習過程中，再一次加深了我對公司企業(yè)文化、用人標準的熟悉與認同。結合我自己的個性和在這段時間內的一個體會，我期望我以后可以在業(yè)務線開展工作。充滿挑戰(zhàn)和壓力的工作狀態(tài)、與不同人員的談判過程、和促銷員共同享受通過努力打敗競品后的那種自豪感都和我個人追求的方向相一致！同時，我會在以后的工作中嚴格要求自己，積極主動的學習，始終堅持把公司發(fā)展為“百年企業(yè)，世界品牌”的偉大目標而不懈努力！

以上即是我兩個多月來的工作總結和心得，請各位領導考核，并給予指導建議。

工作總結與心得體會范文 篇10

我是從20xx年開始比較多地見到實習生，因為這一年我去做報紙了，報社里不斷有新鮮的學生臉出現(xiàn)。

“老師。”起先被這么叫，簡直不知道怎么回答好，尷尬地拜托他：你不要叫我老師。但不叫老師，難道叫師傅嗎？好在，久了也就習慣了，一聽到“老師”，可以坦然地轉過頭，一本正經地看向聲源。

實習生基本是大三大四的學生，外表上看好像只是小一點的上班族。不過我總是想，兩者又是兩樣的，實習生同學日后長大了，并不會成為我們，而是從想法到行為上成為新的一代人。我們之間的差別，好比是，看似相像的猿和猴，又或者是都說英語的英國和美國。

我對實習生同學的最低期望，老實說并不是幫上什么忙，而是希望他們表現(xiàn)得像一個年輕人就行了。他們跑來面前，首要的作用，是坦率地展現(xiàn)一個年輕人的樣子，這樣就對我有足夠正面的影響力，讓我不至于荒唐地以為世界上只有我們這一個物種，千年穩(wěn)據(jù)江山，就此驕傲自滿。而是提醒我們想想未來，一切終究會朝著他們的愿望改變，變得讓他們更趁手，地球上空著，我們只是先來暖個場罷了。就這樣，可以校準我看世界的準心。

實習生常常讓我出乎意料。有一陣子，我們經常在禮拜二的下午，找一個咖啡館開選題會，氣氛輕松友好。一次，去的店里有個服務生，是個高瘦正太，他沉浸在工作中的神態(tài)動人，長得也很好，很值得多看幾眼。我就向身邊的實習生同學說：“這個，跟你年紀差不多吧？”哪想到，該同學連忙否認道：“他比我大?！苯又终f：“我明顯更年輕！”啊，沒想到年輕人也這么在意年輕。他們不知道，我們聽到“年輕”這兩個字才很心虛啊。

還是這位同學，不久之后的一天，我和他完成一個采訪后趕回報社。并肩走到大廈樓下時，一條很和氣的流浪狗向我們走來。我用余光發(fā)現(xiàn)，實習生同學不動聲色地和我變換了隊形，轉頭一看，他躲在了我身后。喂，你總說自己年輕，年輕有什么用啦，快出來替老人擋狗呀！我心里這么說。又覺得自己和他默默計較起來，也很好笑。

我總是會把實習生好笑的事情積攢下來，和我的朋友們交流交流，他們也會告訴我一些遇見的事情，我們都抱著“年輕真好啊，失去了用什么都換不回”，以及“可老子們畢竟經歷了很多風雨，不愿再回頭”這樣的雙重感慨。

不過，反過來，實習生又是怎樣看待“老師”的呢？我一想到這個問題，就很心驚。

毛姆在一本書里借著人物的嘴這樣說：“我們上了年紀的人很少覺察到年輕人對我們的判斷多么無情，然而又多么深刻。”我覺得除開“很少覺察”，他說的全對。在我比較小的時候，對年紀比較大的人，確實刻薄無情，而且我不相信一代會比一代更寬和。

如今我很想在年輕人中留下好印象，雖然最終得到一份填寫著實習意見的證明資料的人是他們，但我也很想他們回到學校時能和同學說，有一個“老師”為人很好，能和我打成一片?？上屡c愿違，我是個比較糊涂又很笨拙的人，恐怕實習生回去不會說我好話的。

我做了很多不好的事，比如，今年夏天天氣非常熱，有一天最高氣溫達到40度，我叫了一個實習生同學來報社，沒有別的事，只是參與一下我們的會，可是到了時間，我站起來就和同事們去開會了，忘了叫上她。等把會開完，我走到她位子那里，她已經在空虛中鉆進傍晚的余熱里下班走了。唉，我當時真的覺得我這個人很差勁，只能站了一會兒，也下班走了。一直過了好幾天，才鼓起勇氣說了聲不好意思。

和她的緣分未完，之后有一天，這位40度白來的同學問我：“老師，明天幾點來？”第二天仍舊是工作日，可是當時我抬頭四面一看，別的同事大多下班走了，辦公室里只有空空蕩蕩的空氣包圍著我們，我突然有強烈的感受，覺得第二天應該是休息日，便對她誠懇地說：明天休息啊，我們都不來，這里沒有人。同學狐疑地盯著我看一看，說了聲好的，轉身走了。你說她怎么可能不在心里罵我蠢呢！

我還很容易就把心里的想法對別人和盤托出，暴露我為人的短小。又有一次，約了一位很好的攝影實習生來開會，他嚴格遵守約定時間準時到達報社，可我們幾個同事外出吃飯的吃飯，剛從家里出門的出門，沒有人在。他等了一會，發(fā)來微信：“怎么辦公室里一個我認識的人都沒來？”要知道一個小團體存在久了，約定時間就會變成參考時間，成員們自會看天氣、辨風聲、猜情況，自行掐算出一個新的時間，然后在新的時間點差不多前后腳抵達，這是一種微妙的默契感！當時同學問了我，我不禁手指飛舞，很快地回答道：“因為我們遲到成性啊。”話一出口，我在奔向報社的地鐵上，差點對著手機臉紅了。我這是在干嗎，我不是一心想做一個厚道和正直的成年人嗎，怎么竟向一個剛剛踏上社會的小孩灌輸丑陋想法，告訴他遲到沒什么，還態(tài)度沾沾自喜？唉，別提多羞愧了。我們有時候會做錯事，但心里還是要知道“它是錯的”，那么做也就做了，也許不算壞到底——我覺得底線應該是這樣吧。

假如那些和我這個不太好的“老師”交過手的同學們愿意聽我推心置腹講講，我大概會這么說：

所謂實習，實習如何處事重要，實習到各種為人也是很好的事。社會是由各式各樣的人構成的，你以后既會碰到構陷你、令你吃虧的老鳥，也會碰到心腸不壞、但有點笨、感覺上很容易超越的資深打工仔（比如我）。你不要畏懼強悍的人，也不要欺負弱小，要和他們相處，同時不要被他們朝兩個方向上帶壞……

至于我，以后大概還會繼續(xù)碰到不少同學吧。有一個實習生給我留下很深的印象。那天我請他在我的本子上留下聯(lián)絡方式，后來翻開來做采訪提綱時，看到他在自己的名字和電話前面還寫了三個字：“實習生”。這個人的定位也太清楚了，頓時覺得他很可愛。正是在這樣的“實習生”面前，我勉為其難地當著“老師”啊。但愿我以后能進步！

工作總結與心得體會范文 篇11

XX月份眨眼間就已經過去，經過這一個月的辛勤工作，我心中有了一點收獲，為了在今后的時間里更好的開展工作，我感覺應該對自己最近的工作做一下總結，目的在于吸取失誤教訓，提高自身水平，我相信通過不斷的總結，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。

1、本月各店指目標按時下達到店，做好重點貨品的陳列。每天對銷售情況進行分析匯總，同比去年6月本月下滑嚴重店鋪：江三16910元下降30%，導致整個區(qū)域業(yè)績下滑的情況主要有以下四點：1.超市合同到期撤場商鋪較多;2進店客流較少;3.連單率降低;4.暢銷款七分褲貨品到貨未及時。同比上升店鋪泰二12%，泰一6%，揚四3%，本月本區(qū)域總計完成170839元，達標79%。

2、跟進區(qū)域各店鋪的促銷活動“清倉五折起”，發(fā)現(xiàn)活動效果不是太好。雖然試穿率較高，但買單率卻很低(主要部分顧客覺的價格還是高)。后期公司采取了更大的促銷活動“全場三折起”，因為活動力度較大，明顯帶動了銷售業(yè)績的提高，起到了月底沖刺銷售關鍵。

3、對各店鋪各項例檢進行抽查，發(fā)現(xiàn)區(qū)域內有個別店鋪退倉有遺漏，已按照公司規(guī)定對相關店員做出處罰。同時對區(qū)域內所有店鋪人員進行了相關教育，嚴格杜絕再次發(fā)生內似問題。

4、針對泰州二店出現(xiàn)的丟貨問題，本月公司領導針對此次事件提出了相關賠款方案，對此店員們都深刻領會了領導的關懷，對出現(xiàn)這樣的問題都感到羞愧，紛紛表示在今后的工作中一定提高自己的責任心。同時公司領導對店員們后期工作中貨品問題也給予了相關的指導方案。

5、本月區(qū)域庫存較大，對主力店鋪深色長褲進行合理退倉。對需求較高的暢銷貨品，本人及時與數(shù)據(jù)員進行溝通，因部分較好賣貨品無法補到位，只有加大特價貨品補貨。

6、本月對泰州店鋪做好儲備人員一名，其他各店鋪人員都較穩(wěn)定，及時溝通和鼓勵店員，積極解決個人問題，讓店員都能熱情工作。

7、因本月天氣漸熱，對各店鋪風扇和空調使用進行檢查，及時對有問題的風扇和空調部件進行更換和維修。

XX月份我們即將迎來一個新的促銷高峰，由于上個月底公司的清倉活動鋪墊的好再加上我們的努力才能勉強完成了指標，所以這次我們區(qū)域希望同時也有信心在銷售業(yè)績上再上一個新的臺階，為此我們區(qū)域每個人也都努力做好了準備來迎接挑戰(zhàn)。為了更好的能夠開展工作，對于這個月我希望自己在工作中需要提高的地方主要有以下幾點：

1、加強抽查各店鋪各項例檢(庫存，記錄本，電腦賬目，衛(wèi)生，VIP卡消費，貨品折扣，歡送語)，嚴格督促各店長工作。

2、及時跟進公司下發(fā)的各項活動，積極做好促銷推選。做好新顧客VIP的開發(fā)，雖然不一定能夠促成每一個進店人員的銷售，但起碼應該慢慢進行培養(yǎng)，使她們成為我們的潛在顧客，至少在別人問到的時候能夠對我們的品牌進行一定的褒揚，這樣也算是一種成功，畢竟一個品牌的口碑很重要。

3、關注江三店鋪周邊5家品牌撤柜后店鋪情況，積極樹立店員銷售信心，提高銷售熱情，從服務質量上抓起，努力提升本店成交率。

4、跟進揚州三店時代廣場，與商場領導保持聯(lián)系，關注我們需求的商鋪。同時跟進撤柜后剩余8000元帳款的結清。

5、及時跟進公司下發(fā)郵件(調撥和退倉)，隨時抽查店鋪執(zhí)行情況，完成對各店暢滯銷貨品補足和調撥，特價貨品積極要貨。

6、抽查各店VIP卡消費和辦理情況，監(jiān)察新辦VIP卡未送出的進行回收以及消費規(guī)范操作。

7、合理安排好20xx年休年假人員時間，對有雙休兩天要求的盡量調開。跟進休年假人員的店鋪銷售，貨品，店鋪事宜。

8、及時完成公司下達突發(fā)事件。

工作總結與心得體會范文 篇12

20xx年X月X日我正式加入了恒大公司，在新的環(huán)境中開始新的工作和生活。并于X月底參加了新員工培訓，此次培訓內容十分豐富和全面，包括公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、員工基本素質與修身準則、財務管理、行政管理、人事管理、監(jiān)察管理等涉及公司方方面面的管理制度，讓我感覺頗多，收獲也太多，在此先談三方面感想。

首先，對公司的企業(yè)文化有了深刻認識。企業(yè)文化帶有恒大發(fā)展歷史的烙印，折射出企業(yè)的特征，是企業(yè)的無形資產。在某種意義上，作為員工工作向導，企業(yè)文化能大大提高工作效率，為企業(yè)帶來利潤，恒大的企業(yè)文化有著獨特的魅力，得到員工及社會的認同，有著超強的凝聚力，能夠激發(fā)員工的自豪感和責任感，從而提高企業(yè)的整體效益。恒大以“質量樹品牌、誠信立偉業(yè)”為宗旨，憑“艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻、努力拼搏、開拓進取”的精神，以及“精心策劃、狠抓落實、辦事高效”的工作作風，由從零開始到實現(xiàn)規(guī)模和品牌的飛躍，發(fā)展到中國房企十強，房企領袖地位。這一切，讓我真正了解到恒大是一個什么樣的企業(yè)，有著怎樣的實力與魅力，恒大全體成員有著怎樣的執(zhí)行力。這一切，更讓我深刻的明白，企業(yè)文化不只是一句口號，更是全體員工對企業(yè)宗旨和精神的認同與尊重。短短的兩個月時間，我深深感受到身邊的每一位同事都將企業(yè)文化記在心中，落在實處，無時無處不體現(xiàn)恒大人的精神風貌和行事風格。我堅信，這樣的團隊值得我們每個人去全心投入。

其次，對恒大的發(fā)展歷程感觸頗深。恒大從起步開始，便有計劃地實施發(fā)展戰(zhàn)略，公司從起步之初就每三年制定“中期發(fā)展計劃”。從艱苦創(chuàng)業(yè)、苦練內功到跨越發(fā)展、穩(wěn)健經營的計劃，無不彰顯出恒大的穩(wěn)扎穩(wěn)打的作風，以及開拓進取的精神，讓我們看到，恒大今天的成就絕不是偶然。作為其中的一個小小個體，我們更應該精心策劃、腳踏實地、作風扎實，為恒大貢獻自己的一份力量，也為成就自己的一番事業(yè)。

第三，公司密集型集團化管理模式實施非常成功。企業(yè)要想很好地生存和發(fā)展，做大做強，并且保持行業(yè)領袖地位，就需要有很好的管理理念。恒大采用的密集型集團化管理模式，實現(xiàn)了 “三個確保”，即確保每一個不成熟的地區(qū)公司不走彎路、降低風險；確保精品模式復制到全國各樓盤，從根源上實現(xiàn)產品品質的領袖地位；確保企業(yè)文化成功傳承到全國各個地區(qū)公司，各個樓盤，全國員工都能秉持恒大作風，實現(xiàn)穩(wěn)健經營與持續(xù)發(fā)展。密集型集團化管理模式，為努力實現(xiàn)三個“一流”的戰(zhàn)略目標提供了切實的保障。

培訓已結束，感想頗多，受益匪淺，培訓講師的字里行間都潛藏著值得仔細揣摩和學習的精髓。希望在今后能將此次培訓所學運用到實際工作中，學以致用，為恒大這個團體貢獻一份力量，為這個大家庭添磚加瓦！

XXX

20xx年X月X日

工作總結與心得體會范文 篇13

十月十二號我們懷著無比激動的心情前往黃石收費站，開始了我們武黃高速新員工入職培訓。通過這次培訓讓我記憶深刻，受益匪淺。使我對高速公路收費站有了一個全面而深刻的理解，也讓我萌發(fā)了要在這個崗位上奮斗的愿望。在這五天的培訓工作中，我學到了很多東西，從中也得到了很多樂趣。

曾經坐車經過收費站的我，以為收費只不過是簡簡單單的重復性操作，現(xiàn)在的我終于明白收費工作雖存在著一定的重復性，但就是這看似平凡的工作，要做好并不容易，要做的出色，更要付出辛勤的努力。

在這次培訓中，每天的課程都是滿滿的，讓我覺得特別的充實。因為收費站的管理都是半軍事化的，所以培訓過程中，我們每天都要進行軍訓，雖然每天都特別累，但是，軍事化的鍛煉讓我明白了紀律的重要性，>規(guī)章制度在一個收費站所起的作用。所謂無規(guī)矩不成方圓，而作為高速公路上的工作人員，更應該在有限的空間里遵守規(guī)矩，因為只有這樣才能促進社會與個人更好的發(fā)展。而這規(guī)矩就是工作紀律，它作為全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應該認識和了解各項規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開展工作，營造出和諧的收費環(huán)境。

培訓過程中，各個所里優(yōu)秀的內訓師還給我們講了課，讓我印象最為深刻的就是《服務禮儀在收費窗口當中的應用》。之前沒有進入收費站工作的時候，每次經過收費站看到收費員整齊的服裝，和藹的笑容，標準化的手勢都會覺得像一道靚麗的風景線，給人輕松自然的感覺。如今，我也是他們當中的一員了，深知服務禮儀在服務行業(yè)的重要性。通過這次課程，讓我明白了，看似簡單的手勢服務，要保持八個小時的標準化并非一件容易的事情，但是也并非不能做到。內訓師給我們舉了武東所萬志嬋的例子，她在收費一線工作十幾年，一直能保持飽滿的精神狀態(tài)，和藹、熱情的服務于司乘人員，并得到了管理處、管理所和同事們的一致好評。聽完后，我感觸良多。收費站的工作，雖然簡單枯燥，卻不乏這些愛崗敬業(yè)，樂于奉獻的工作者。我們應該向他們學習，在工作中本著以人為本的服務理念，注重細節(jié)，塑造良好的形象，時刻做好微笑服務。把微笑服務貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個收費工作的環(huán)節(jié)。把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹立良好的窗口形象，也能贏得廣大司乘對我們工作的理解和支持。只要我們收費人員真正把三尺崗亭當作傳播社會文明的窗口，當作為過往群眾做好事、辦實事的陣地，在收費服務中堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅持用心服務、用情服務，讓服務對象切身感受到收費人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會形象，我們的收費服務工作就會做到讓領導放心，讓社會滿意。

最后，要感謝單位給我們提供這樣一個學習的平臺，讓我們更好的揚帆起航。