當我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣能夠給人努力向前的動力。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編幫大家整理的工作的心得體會，希望對大家有所幫助。

工作的心得體會1

不知不覺中才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)工作三個多月了。在這三個月中，我學習到了很多東西，有專業(yè)知識上的，有工作上的，也有生活中的。這其中很多事情，很多場景都深深的感動著我，但是最讓我受益匪淺的卻是在這小小社區(qū)中心里，大家那種以人為本、健康為上、社區(qū)為家、誠信為民的服務(wù)理念。

記得第一次見到xx主任，就被她屋里那一墻的錦旗所吸引，那一句句熱情洋溢的表揚深深感染著我。當時想，這是怎樣一個醫(yī)生呢，能如此的深入人心，博得這么多老百姓的贊揚？漸漸的，從那水泄不通的診室和諸多慕名而來的病人，從她對待病人認真仔細的態(tài)度和對工作一絲不茍的精神，以及病人那一副副看完病后欣慰的表情，我得出了答案。正是這種心中時刻有病人，將病人的苦痛感同身受，熱情認真地對待每一位患者，才能得到大家的認可，這也正應(yīng)了那句話“金杯、銀杯不如百姓的口碑”。通過這些，使我深刻理解到了以人為本的意義，也深深的感染著我，激勵著我。我暗下決心，在以后的工作中加倍努力。

九月份的時候，第一次下鄉(xiāng)，近距離的感受到了村民對于健康的那種迫切需求。現(xiàn)在生活條件好了，大家不會再為填飽肚子而到處奔波，隨之而來的是對自己身體的健康越來越重視。這次下鄉(xiāng)，帶去的不單只有基礎(chǔ)的檢查，還提供健康知識講座，給村民們普及健康知識，讓他們及早發(fā)現(xiàn)、及早治療，防患于未然。這也正體現(xiàn)了我們衛(wèi)生服務(wù)中心健康為上的服務(wù)理念，以便更好的服務(wù)于人民。

前幾天發(fā)生的一件事也深深的觸動著我，感動著我。一個已經(jīng)被確診甲流正在隔離的患者打電話來要求買藥，我的同事xx和xx二話沒說，穿上防護衣、戴上眼睛和口罩便去了患者家里。在現(xiàn)在甲流嚴峻的情形下，不顧自己的健康安危，去履行自己作為一名醫(yī)護工作者的承諾，是何等的高尚?。?/p>

當然在這三個月里，撥動我心中那根為人民服務(wù)的弦有很多次，也越來越讓我感受到了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在一個社區(qū)中的重要位置。就像它的名字一樣是一個社區(qū)的中心，一個社區(qū)的靈魂。它會在第一時間里給你提供身體健康基本指標。為了及時了解和掌握居民健康狀況，我們?yōu)檩爡^(qū)每一位居民建立健康檔案，對篩查出的慢性病人進行管理，提高居民的健康水平和生活質(zhì)量；為婦女提供免費體檢，對孕婦進行定期產(chǎn)前檢查、高危孕婦篩查與管理、產(chǎn)后訪視、孕期保健與咨詢；為兒童建立健康體檢卡，定期的健康體檢、評估、免疫接種、常見病診療、健康咨詢以及兒童營養(yǎng)指導及保??；對老人實行優(yōu)先就診、優(yōu)先取藥、對于行動不便的老人提供上門服務(wù)，健康咨詢、講座；對殘疾人提供相應(yīng)的康復技術(shù)服務(wù)等等。這些服務(wù)都向著“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，家家擁有社區(qū)家庭醫(yī)生”的目標而努力著，而我們這些社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員也會將理念銘記于心，恪盡職守做好本職工作，為了實現(xiàn)目標和更好的去詮釋“以人為本、健康為上、社區(qū)為家、誠信為民”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)理念而努力。對于我，我會虛心向同事學習，扎實自己的基本功，為了更好地服務(wù)于人民獻上自己的微薄之力。

醫(yī)患關(guān)系貫穿于醫(yī)療的全過程，醫(yī)患關(guān)系我們不應(yīng)該回避和掩蓋這對矛盾的客觀存在，尋找醫(yī)患關(guān)系的平衡點，作為我們醫(yī)務(wù)人員要堅持不懈地認識全心全意為人民服務(wù)的宗旨，牢固樹立敬業(yè)奉獻精神，明白醫(yī)方與患者的對等關(guān)系，提高醫(yī)務(wù)人員樹立良好醫(yī)德醫(yī)風的自覺性，轉(zhuǎn)思想、轉(zhuǎn)作風，換位思考，考慮患者，我對照自己平時的實際工作及思想動態(tài)，認真查擺了在思想作風、工作態(tài)度等方面存在的問題，并對其成因以及危害進行更深層次的剖析，以期達到自我教育、自我提高、自我完善、為人民群眾解除病痛目的。

我認為醫(yī)生這一職業(yè)與其說是一種技術(shù)性的職業(yè)，倒不如說是一種服務(wù)性的職業(yè)，因為它面向的對象是有血有肉，有心靈有感覺的人，它需要有一種發(fā)自心底為病人服務(wù)的意識，只用擁有了這種意識，才配稱得上是一個合格的醫(yī)生，人和機器不同，在就醫(yī)過程中，必須調(diào)動患者的積極性，贏得患者的配合，使治療取得較好的效果，使醫(yī)患關(guān)系得以融洽我將從以下方面做好：

第一、要樹立良好的醫(yī)生形象，醫(yī)心慈、醫(yī)術(shù)精、醫(yī)紀嚴、醫(yī)風正、醫(yī)表端，良好的印象是和諧醫(yī)患關(guān)系的開端，能夠給病人帶來安全和保障感。人們一想到好醫(yī)生，聯(lián)想到的是細致，耐心，博學，負責這樣的詞語，這便是社會對醫(yī)生這一角色的要求，因此作為一名醫(yī)生，我努力使自己做到這些品質(zhì)。轉(zhuǎn)變以前一些不正確的觀念，增強服務(wù)意識和責任意識，誠意地對待每一位患者、換位思考，要充分認識我們的服務(wù)對象都是飽受疾病折磨的患者，他們需要我們給予更多的關(guān)懷和熱誠。

第二、精湛的技術(shù)是服務(wù)患者的資本，要提高學習能力，進一步增強自身素質(zhì)。我要深入學習業(yè)務(wù)知識，用專業(yè)知識武裝頭腦，并貫徹落實到平常的工作中。時刻保持學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學習當作一種工作和追求，要通過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作，服務(wù)患者的能力。保持積極向上狀態(tài)，積極的心態(tài)會給患者的心中撒上陽光，使患者也變得樂觀，對健康充滿信心，樂于同醫(yī)生配合，改變消極冷漠的精神狀態(tài)，不能叫患者悲觀失望，產(chǎn)生極壞的作用。不能不負責任，敷衍塞責，言語不良，拿病人出氣將直接導致醫(yī)患關(guān)系的惡化。

第三、常修從醫(yī)之德，常懷律己之心，只有做到廉潔行醫(yī)、清白做人，才能提高醫(yī)務(wù)人員在病員群眾中的公信力，我們一言一行，不僅代表著個人，而且代表著全院，我一定會堂堂正正做人，走好人生之路，樹立良好的形象，做好自己該做的事，不該做的事情堅決不做，堅持自己的原則。在今后的工作中，我一定克服自身存在的問題，以“一切為了群眾，一切依靠群眾把群眾滿意作為點和落腳點”來規(guī)范自己的言行。

工作的心得體會2

首汽集團是中國交通運輸行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，擁有廣泛的業(yè)務(wù)范圍和深厚的實力。近日，我有幸參加了首汽集團的工作報告會，聆聽了首汽集團高層對過去一年工作的總結(jié)和對未來發(fā)展的展望。通過這次會議，我對首汽集團的發(fā)展方向和工作重點有了更深入的了解，并從中汲取了一些寶貴的心得體會。

首先，首汽集團堅持以用戶體驗為中心。在報告中，高層多次強調(diào)了用戶體驗的重要性，并提出了一系列的改進措施。作為一個服務(wù)型企業(yè)，首汽集團的成功在很大程度上依賴于用戶的滿意度。通過不斷提高服務(wù)質(zhì)量、精簡優(yōu)化流程，并傾聽用戶的需求和意見，首汽集團可以不斷提升用戶體驗，增強用戶粘性，進一步鞏固市場地位。對我而言，這個重要的啟示是：不論是服務(wù)型企業(yè)還是其他行業(yè)，始終以用戶體驗為中心是關(guān)鍵。

其次，首汽集團高層提出了以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的戰(zhàn)略與目標。隨著時代的發(fā)展，首汽集團在面對愈加激烈的市場競爭時，必須不斷推陳出新，以適應(yīng)市場需求的變化。在工作報告中，高層們強調(diào)了創(chuàng)新的重要性，并提出了一系列的改革與創(chuàng)新舉措。對于我個人來說，這表明在競爭激烈的市場環(huán)境下，只有持續(xù)創(chuàng)新才能保持競爭力，并為自身帶來更多的發(fā)展機遇。因此，我將始終保持對新事物的敏感度，勇于嘗試并積極尋求創(chuàng)新的方向。

再者，首汽集團在報告中還提出了員工培訓與發(fā)展的重要性。作為一個大型企業(yè)，首汽集團擁有龐大的員工隊伍，而這些員工的素質(zhì)與能力的提升將直接影響到企業(yè)的發(fā)展和業(yè)績。因此，高層們強調(diào)了員工培訓與發(fā)展的重要性，并提出了一系列的培訓和晉升機制。從中，我認識到個人的成長與發(fā)展，離不開對自己的不懈追求和持續(xù)學習的精神。我愿意更加主動地參與各種培訓和學習機會，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力。

最后，首汽集團報告中還提到了企業(yè)的社會責任。作為一個領(lǐng)軍企業(yè)，首汽集團始終注重回報社會，積極履行企業(yè)的社會責任。在報告中，高層們提到了他們所開展的一系列公益活動，并強調(diào)了企業(yè)應(yīng)該積極參與社會公益事業(yè)。我深以為然，認為企業(yè)的成功與社會責任的履行息息相關(guān)。作為一個普通員工，我也會積極參與各種社會公益活動，盡自己的一份力量。

綜上所述，通過參加首汽集團的工作報告會，我對首汽集團的發(fā)展方向和工作重點有了更深入的了解，并從中汲取了一些寶貴的心得體會。首汽集團以用戶體驗為中心，始終以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，注重員工培訓與發(fā)展，積極履行社會責任。這些都給我樹立了一個榜樣，并對我今后的職業(yè)生涯產(chǎn)生了積極的指導作用。我深信，在首汽集團的引領(lǐng)下，我將努力成為一名出色的職業(yè)人士，為中國交通運輸行業(yè)的繁榮與發(fā)展做出自己的貢獻！

工作的心得體會3

20xx年，我心揣對金融事業(yè)的向往與尋求走進了xxxx支行。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年里，我開釋青春的能量，點燃事業(yè)的企圖。在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了龐大的變化，不論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。在xx支行，我從事的崗位很平凡柜員。也許有人會說，一個極其普通的柜員談何事業(yè)，不，柜臺同樣可以干出一番光輝光輝的事業(yè)。杰出始于平凡，完善源于認真。我酷愛這份工作，把它視為我事業(yè)的第一個平臺。作為一位員工，特別是一線員工，我深切感遭到自己肩上的重任。柜臺服務(wù)是展現(xiàn)xxxx系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天滿含熱情，積極服務(wù)，真誠對待，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。

在xxxx員工中，柜員是直面客戶的群體，柜臺是展現(xiàn)xxxx銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱情服務(wù)，日復一日，年復一年，用真誠細致的周到服務(wù)讓客戶真正體會到xxxx銀行員工的真誠，感遭到在xxxx銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌控過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不忘業(yè)務(wù)的學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵照國家的法律、法規(guī)，行規(guī);三是培養(yǎng)和諧愉快的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處，相互學習;四是蘇醒的認識自我，做到勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務(wù)知識，向有體會的同事請教，只有這樣，才能確確切實做失事跡。點點滴滴的小事讓我深入感悟到，作為一位一線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸堡壘，留下英雄美名供眾人歌頌歌頌，更不能像農(nóng)民那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷保護，迎來送往之間的枯燥運作和紛雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深入體會到，偉大正寓于平凡當中，平凡的我們同樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片杰出的藍天，沒有根基哪來高樓大廈，沒有平凡哪來偉大!人生的價值在于在平凡的奉獻中得到升華和完善。

青春時期是人生最美好寶貴，最讓人流連的時光，由于猶豫滿志，精力充分、個性張揚，由于敢拼敢闖敢干，天不不怕地不怕，活力四射，由于有企圖和期望!但在我看來，青春的寶貴還在于不懈的尋求，和團隊的拼搏，對崇高的道德修養(yǎng)追逐，以及堅強的意志錘煉，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

今天，我們正把如火的青春奉獻給了最平凡平凡的崗位，xxxx銀行正是在這樣的青春交替中，不斷地向前發(fā)展。在她黑白分明的年輪上，也將深深的烙下我們青春運動的足跡。富蘭克林曾說過過：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正是為了推動我的事業(yè)而來，這是源于我對人生價值的不斷尋求，對金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情。由于我知道作為一位正在不斷成長中的青年，只有把個人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機高效的結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的熱情、工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在首創(chuàng)xxxx銀行美好明天的進程中實現(xiàn)自身的人生價值。

工作的心得體會4

20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。

通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。

一、前臺日常工作

1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。

3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴xx在OA上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給xx。

工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。

遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。

工作的心得體會5

1、主動適應(yīng)，全身心投入掛職鍛煉工作。

初到社區(qū)工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作方式、工作對象都相對陌生，為盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變和適應(yīng)工作，首先從思想上把自己置身于社區(qū)，以能為社區(qū)做一些工作感到無比光榮，很快進入工作狀態(tài)。數(shù)多月來，服從社區(qū)的安排，認真履行辦公室副主任職責，嚴格按照作息時間上下班，尊重社區(qū)領(lǐng)導，團結(jié)單位同事。

2、自覺學習，努力做好掛職鍛煉工作。

社區(qū)作為區(qū)政府的一個重要職能部門，具有較強的專業(yè)性，為了更好做好辦公室工作要主動查閱有關(guān)資料、文件，堅持多聽、多看、多學、多記、多想，做到邊學習、邊交流、邊思考。堅持有空就多問多學，熟悉各方面的基本情況，學了解社區(qū)現(xiàn)在及今后工作方向。在做好辦公室業(yè)務(wù)工作時，注意將工作中遇到問題的處理方式對照自己以往的工作思路和工作方法，堅持取其所長，補己之短，在對照分析時，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作實際，做深度思考，從中借鑒區(qū)級部門優(yōu)良的管理經(jīng)驗，運用到以后的工作中。

3、鍛煉自我，架起溝通的橋梁。

掛職鍛煉是難得的學習機會，更是一次難忘的工作經(jīng)歷。掛職作為一種特殊身份不能忘記自己代表的不只是自己的形象，更是單位黨委、政府的形象，身負著組織的使命、厚望和期待。要加強與社區(qū)干部的交流，始終報著學習的態(tài)度，虛心向他們學習，加強和他們溝通，誠心和他們交朋友，并且要建立起深厚的感情和友誼。同時借掛職鍛煉的機會搭建起我院與社區(qū)的溝通、發(fā)展、友誼的橋梁，積極向他們介紹我院青年志愿者的基本情況，宣傳各方面的發(fā)展狀況，以便他們在今后的工作中給予更多的關(guān)注、支持和幫助。

七年的掛職鍛煉工作，通過學習了解和親身體會，我們的志愿者感受到了收獲，既解放了思想，開闊了眼界，也認識到了差距和不足，增加了工作壓力和動力。感受之余，更多地是思考，如何進一步做好后面的工作，一年期滿后自己將會有什么進步，如何向組織交一份滿意的答卷。因此下一階段我應(yīng)做好以下工作：

進一步了解社區(qū)目前的情況及環(huán)保工作特點，不斷做好所承擔的工作。結(jié)合目前正在開展的深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，積極投身到學習活動，更加主動的學習。積極做好社區(qū)活動辦組織開展的一系列活動，通過學習和工作的開展，爭取得到環(huán)保局領(lǐng)導和同事們對我各方面的認可。

繼續(xù)加強與環(huán)保局干部職工溝通交流，建立深厚的感情，同時要將在環(huán)保局掛職鍛煉的情況及時匯報給組織，以便他們掌握我掛職鍛煉工作的情況。

工作的心得體會6

警察這個職業(yè)，對我而言陌生且又熟悉......

陌生的是，作為一個政法院校的非公安非法學專業(yè)學生，監(jiān)獄就是一個很陌生的地方，在沒有來到工作單位之前，監(jiān)獄就是一個我知道的名詞。我認為的監(jiān)獄，那都是從電影中，想象中而來的。甚至對于警察這個身份，也是從生的二十多年來，從來沒有想過的一份職業(yè)。從來沒有想過，一個學新聞相關(guān)專業(yè)的人，能有一天成為一名監(jiān)獄警察。能夠來到這里，面對這個新環(huán)境，首先是陌生的、未知的。其次是新奇的、充滿挑戰(zhàn)的。雖然有這些陌生和未知，但是我堅信我能夠通過努力學習，來使我從陌生轉(zhuǎn)向熟悉。

熟悉的是，我的家庭可以算是一個警察世家。從外公到父親再到舅舅，他們都是警察。外公和舅舅在公安工作，父親在法院工作。他們對我而言，是我一生的榜樣也是我一生的驕傲。我也立志要成為警察隊伍中的一員，繼承他們的精神，讓我們警察世家能夠繼續(xù)延續(xù)下去。對于很多同志而言，警服可能是他們第一次接觸，很多同志拿到警服時，是欣喜。而我拿到警服時，更多的是一份親切?？吹降母且环葚熑魏瓦@些年來父親的教誨。曾經(jīng)和父親打趣說: 現(xiàn)在我們家也算是把公檢法司這四個里占了三個了，以后我也要讓我的兒子加入到警察隊伍里來，爭取來把公檢法司湊齊!面對警察職業(yè)的這種熟悉，我相信我能擔起大任、扛起大旗，繼續(xù)勇敢的走下去。

雖說和父親打趣時說要把公檢法司湊齊，但是對于監(jiān)獄警察這個特殊的職業(yè)，我也有著自己的理解和選擇的初衷。我認為監(jiān)獄警察有著除過執(zhí)法權(quán)力外的更加神圣的義務(wù)，有著特殊的教育使命。我認為是有兩重身份的，一個是警察身份，另一個就是教師的身份。這可能就是區(qū)別于其他警種的地方，而也就是這個多出來的特殊地方，也成為了我選擇監(jiān)獄警察職業(yè)的動力。人的一生，師者為尊。在社會中，我們有從幼兒園到大學的教育體制，能夠把人規(guī)范在社會中生活。但是總有一些人在進入到社會中會迷失自己，犯錯誤。那么這時，監(jiān)獄警察這個特殊的教師就擔負上了把他們再教育、再重塑的義務(wù)。想到這里，總是在內(nèi)心有一團熱情，獻身于這份事業(yè)，一方面是人生的另一個挑戰(zhàn)，另一方面，自身也會得到更多的心靈啟迪。

面對著這個陌生且又熟悉的職業(yè)，面對著這個前所未有的挑戰(zhàn)。我自己信心百倍，我也愿用我畢生的努力，來為我自己的警隊生涯添上多彩的一筆，來為我們的警察世家做好薪火相傳的延續(xù)一步。我也會通過工作，把我自身學習到的知識教給這群特殊的學生，讓他們在再次進入社會時，能有一個全新的人生!

工作的心得體會7

我只是xx醫(yī)附院一名普通內(nèi)科護士，在醫(yī)院工作的四年時間里，每天都被那些渴求生命卻又不得不承受痛苦的眼神感動著，我想為他們做的很多，不只是用我的專業(yè)技術(shù)治愈他們身體上的疾病，而是讓我們所提供的護理能讓他們擁有對生命的希翼，讓他們感受到生命的溫暖，比如：一張舒適的病床、一碗可口的飯菜、一支祝福的歌謠、一些觸手可及的生活護理. 在我們的工作中沒有斑斕的服飾，沒有華麗的語言，只有自己內(nèi)心的真誠與溫馨的微笑，平凡的工作，平凡的語言，平凡的舉動，這就是護理工作的詮釋，但恰恰是這些平凡的事情，成就了生命的輝煌，平凡的工作中，我們用自己的微笑來撫慰病人傷痛的心靈.普通的崗位上，我們用天使般的愛心帶給病人希望的燭火。

在我的護理經(jīng)歷中，有一位很特殊的病人，他沒有任何的思想意識，當他睜開雙眼的時候，只會竭盡全力撕心裂肺的呻吟，給他吃飽喝足后，就會變得安安靜靜(他就是人們口中常說的植物人，在他住院的幾個月來，他更多的時間是和我們一起度過的，偶然知道5月24日是他30歲的生日，我們想讓他感受到這特別的日子，或許在這之前的每一個生日，他都是用心用感情去和他的家人朋友一起分享度過的，體會著生活。的多姿多彩，但從今以后，在他的世界里，看不到別人對他的關(guān)心，聽不到別人對他的祝福，體會不到別人對他的愛，而這樣的日子可能會伴隨他一生，5月24日的早晨，我們精心的為他做完生活護理，給他換上嶄新的衣服，送上嬌艷的鮮花，點燃了30個生日蠟燭，當一首久違的生日快樂歌是為一個精神無意識的病人奏響的時候，我們的心都為之震顫，為之動容，每一個人都淚流滿面，或許此時包含得更多的是我們對他的期望，整個住院大樓的醫(yī)護人員、病人及家屬都在為他默默祈禱!心中都充滿了對生命的敬仰和珍惜!我們應(yīng)該為自己的健康而感激，為那些仍在病床上和病魔作斗爭的人們祝愿，希望他們早日康復，健康快樂! 神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于她的溫馨與微笑，天使不在遙遠的天堂，而在充滿病痛的人間，就在一個個病人的身邊，我們擁有這天使般的愛心，就比天使都要高貴，也許真的天使在天的那一邊，海的那一邊，在時空的那一邊，心靈的那一邊，而我們的愛依然在生命的這一邊，我們所能做到的就是在每一個生命垂危的瞬間，為每一個需要的病人帶去生命蓬勃的希望，帶去真摯的溫暖.我們用涓涓細流般的愛來撫慰每一顆病痛的心靈，希望在有了我們的日子里，他們能擁有生命中最美好的東西：健康、幸福、快樂!

工作的心得體會8

大二上學期我們正式開始了“工程測量實習”，在此之前，我們在老師的帶領(lǐng)下進行了一系列的準備工作。首先，說明了測量任務(wù)和測量的實際意義及重要性，我們跟隨老師來到測區(qū)地點，看了學校的測量范圍，在老師的講解中我們知道了測區(qū)是我們學院校區(qū)，雖然測區(qū)比較大，基本上是我們整個學校及周圍，測繪圖也是我們整個學校的平面圖。在這個已經(jīng)是冬季的時節(jié)，天氣比較冷，但我們還是安安心心的測量，抓緊時間實習，為了盡快完成任務(wù)，我們每一周都在加班的努力，盡管很累，很辛苦，可我們還是克服了種種困難，同時我們也在實習中感覺到了充實。

在此之前，我們在老師的帶領(lǐng)下學習相關(guān)測量知識，但那畢竟是理論的，實際操作對我們來說還是模糊的，所以，這次實習就是對我們整個學期以來本科目的一次大檢驗。我們把這次實習當做我們以后工作的一次磨練，把我們學到的知識與實際聯(lián)系起來，從實踐中發(fā)現(xiàn)自己的不足，彌補我們的缺陷。

測量是一項務(wù)實求真的工作，半點馬虎都不行，我們在測量實習中必須保持數(shù)據(jù)的原始性，這也是很重要的。為了確保計算的正確性和有效性，我們得反復校核對各個測點的數(shù)據(jù)是否正確。我們在測量中不可避免的犯下一些錯誤，比如讀數(shù)不夠準確，氣泡沒居中等等，都會引起一些誤差。因此，我們在測量中內(nèi)業(yè)計算和測量同時進行，這樣就可以及時發(fā)現(xiàn)錯誤，及時糾正，同時也避免了很多不必要的麻煩，節(jié)省了時間，也提高了工作效率。

測量也是一項精確的工作，通過測量學的學習和實習，在我的腦海中形成了一個基本的測量學的輪廓。測量學內(nèi)容主要包括測定和測設(shè)兩個部分，要完成的任務(wù)在宏觀上是進行精密控制，從微觀方面講，測量學的任務(wù)為按照要求測繪各種比例尺地形圖;為各個領(lǐng)域提供定位和定向服務(wù)，建立工程控制網(wǎng)，輔助設(shè)備安裝，檢測建筑物變形的任務(wù)以及工程竣工服務(wù)等。而這一任務(wù)是所有測量學的三個基本元素的測量實現(xiàn)的：角度測量、距離測量、高程測量。

這次實習不僅是對動手能力的一次提升，更是對理論知識的一次綜合性的鞏固。讓我們深深的體會到了“理論指導實踐，實踐促進理論的發(fā)展”這個道理。雖然測量學是一門實踐性很強的學科，但是也要求我們掌握扎實的理論知識。如果我們沒有扎實的理論功底，就只知道那樣做，不知道為什么那樣做，當我們遇到了類似的其他問題時，我們就不能融會貫通，用其他的方法來解決它。所以我認為理論知識是實踐的前提，我們只有把理論知識學好，才能更好的促進實踐。所以我們要認真的學好理論知識，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。理論知識不錯，但動手能力不行，那只能是紙上談兵，對個人的發(fā)展也是不利的，所以我們要多動手，提高自己的動手能力，并在實踐中促進理論知識的鞏固。只有在理論和實踐這兩個過程中相互作用，我們才能更好的掌握理論知識，提高自己的動手能力。

這次測量學實習不是以個人為單位，而是以組為單位。我將我們的組比作大海，而我們每個組員就是大海中的一滴水，如果想要一滴水不干涸，就必須讓這一滴水融入大海，從這個比喻中我們可以看出團結(jié)的力量是偉大的。測量工作也是這樣的，只有我們每個組員團結(jié)起來才能將測量學實習做好。所以說測量學實習結(jié)果的好壞不是由這個組中某個人所決定的，而是由這個組中的每個成員所決定的。只有我們每個人都發(fā)揮各自的聰明才智，通過我們共同努力，我們才能把測量學實習做好。所以我認為團結(jié)精神在測量工作中是很重要的，我們要在以后不斷的培養(yǎng)我們自己的團隊精神和集體榮譽感。

在這次實習中，我們學到了測量的實際能力，更有面對困難的忍耐力，同時也認識到小組團結(jié)的重要性以及測量的步驟。首先，是熟悉了水準儀、光學經(jīng)緯儀的用途，熟練了經(jīng)緯儀的使用方法，掌握了儀器的檢驗和校正的方法;其次，在對數(shù)據(jù)的檢查和校正的過程中，明白了各種測量誤差的來源，其主要有三方面：儀器誤差、外界影響誤差(如溫度、大氣折射等)、觀測誤差。了解如何避免測量結(jié)果誤差，最大限度的就是減少誤差的出現(xiàn)，即要做到：1、在儀器選擇上要選擇精度較高的合適儀器。2、提高自身的測量水平，降低誤差。3、通過各種處理數(shù)據(jù)的數(shù)學方法如：多次測量取平均數(shù)等來減少誤差。除此之外，還應(yīng)掌握一套科學的測量方法，在測量中要遵循一定的測量原則，如“從整體帶局部”、“先控制后碎步”、“由高級到低級”的工作原則，并做到步步有檢核。這樣做不但可以防止誤差的積累，及時發(fā)現(xiàn)錯誤，更可以提高測量的效率。通過測量實踐，學會了地形圖的繪制和碎步的測量等課堂上無法做到的東西，很大程度上提高了動手和動腦的能力，同時也拓展了與同學的交際合作能力。一次測量實習要完整的做完，單靠一個人的力量和構(gòu)思是遠遠不夠的，只有小組的合作和團結(jié)才能讓實習快速而高效的完成。

幾周以來，我們都堅守在自己的“陣地”，觀測、記錄、計算、描點......我們分工合作，力求更好地完成任務(wù)。在測量過程中，我們遇到了很多問題和疑難：如

(1)立標尺時，標尺除立直外，還要選在重要的地方。因此，選點就非常重要，同時并非點越多越好，相反選取的無用點過多不但會增加測量、計算和繪圖的時間浪費，而且會因點多而產(chǎn)生較大的誤差。

(2)在用經(jīng)緯儀測量的過程中，氣泡的居中也會產(chǎn)生誤差，十字絲的對準的等

(3)計算問題。計算必須兩個人來完成，一個初步計算，一個校核。在此過程中，我們也遇到了類似的問題，但我們不斷的重復檢驗中算出了正確的數(shù)據(jù)，盡量的減少了誤差的出現(xiàn)。

這次實習，我們學到很多的東西。讓我更好的掌握了測量的基本功和測量的一些要素，同時也促進了與同學間的交往，使我懂得了團結(jié)互助的重要性以及儀器使用的正確方法等很多知識。

通過實習，使我收獲了很多，比如通過實訓能更熟練的使用水準儀、經(jīng)緯儀等測量儀器與工具，并能快速的架好儀器進行測量工作；較好的掌握了經(jīng)緯儀測量、地形圖測繪的基本方法，很好的鞏固了理論教學知識，提高了實際操作的技能。讓我發(fā)現(xiàn)在平時學習中存在的很多知識漏洞。課本上介紹儀器使用的知識都比較抽象，到了真正實踐中的時候，我們未能很好把書本知識應(yīng)用到實踐中，還需要老師再次進行指導。在近距離的接觸這些實物，能我更牢固的掌握相關(guān)的知識點。實訓使我們鞏固了以前課堂上所學到的知識并且對以前的零碎的測量知識有了綜合應(yīng)用的機會。

其次，一次測量實習要完整的做完，但靠一個人的力量是遠遠不夠的，只有小組的合作和團結(jié)才能讓實習快速而高效的完成，通過實習對培養(yǎng)我們團隊協(xié)作精神有促進作用。它增進了同學們之間的交流和團結(jié)，互幫互補，分工合作，共同面對、解決困難，共同尋求如何更快更好地完成任務(wù)的方法，確保進度的完成。

第三，通過這次實習，有利于培養(yǎng)我做事嚴謹、認真、不畏艱難困苦的作風。不論是對中整平時的重復精確瞄準還是在計算時反復檢驗計算數(shù)據(jù)，每個步驟都盡量做到腳踏實地、一絲不茍，使誤差盡可能的減小，及時發(fā)現(xiàn)錯誤及時檢查。不論外界的環(huán)境的惡劣，克服一下就算不了什么。正確面對困難，學會靜下來耐心的思考分析問題，能夠獨立借助書本找出解決途徑。做事要又負責的態(tài)度，若因為自己而造成了錯誤要主動承擔并積極補救。

這次測量儀器的使用和實地的測量實習工作的開展，讓我們更直觀接觸到了建筑工程測量這個學科，也為我們今后走上工作崗位后，更好更快地使用儀器、控制測量奠定了堅實的基礎(chǔ)。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學生成長，就要勤于實踐，將所學的理論知識與實踐相結(jié)合一起，在實踐中繼續(xù)學習，不斷總結(jié)，逐步完善，有所創(chuàng)新，并在實踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力。實踐是檢驗真理的唯一標準?？偟膩碚f，這次實習讓我體會到了外業(yè)的艱辛，內(nèi)業(yè)的耐心，工作的細心。我們鍛煉了實際的能力，讓我在未來面對選擇時更有信心和勇氣。感謝老師給了我們參與這次實際工程的機會，同時也要感謝老師對我們十多天的耐心指導。

這次實習對于以后踏入社會有了一個很好的的接軌。感謝學校給我們的這次機會。我們會珍惜在學校的學習時間，學習更多的專業(yè)知識，為日后的工作打下基礎(chǔ)。

工作的心得體會9

對于一個從事服務(wù)行業(yè)的人來說，客戶體驗至關(guān)重要。無論是面對電子郵件、電話還是其他方式的溝通，我們都應(yīng)該耐心、細致地對待每一個客戶的需求和問題，積極地幫助他們解決問題。只有做到真正的服務(wù)，才能夠贏得客戶的信任和口碑。

即使是經(jīng)驗豐富的工作人員，也應(yīng)該時刻保持學習的態(tài)度。在這個快速變化的時代，新技術(shù)、新方法層出不窮，只有不斷學習并且善于總結(jié)經(jīng)驗，才能夠不被淘汰，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

最后，工作上的小細節(jié)也很重要。如保持工作環(huán)境的整潔、保持良好的溝通和協(xié)作等等，這些看似微不足道的細節(jié)，卻能夠影響我們的工作效率和工作質(zhì)量，進而影響我們的職業(yè)發(fā)展。

工作中每一個細節(jié)都值得我們用心去做，只有在不斷進步、自我提升的基礎(chǔ)上，才能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，成為一名優(yōu)秀的工作者。

工作的心得體會10

作為一名供熱公司的員工，我已經(jīng)工作了很長時間。在這期間，我深刻體會到了供熱公司需要不斷進步和優(yōu)化的方面。在這篇文章中，我將分享我在供熱公司工作過程中的體會和心得。

供熱工作是一項極其繁重的任務(wù)，特別是在冬季節(jié)日。為了確保顧客供暖，我們在工作中必須非常努力。每個工作人員都必須耐心地處理每一個問題，快速并且殷勤地反應(yīng)，并不斷改進自己以給顧客更好的服務(wù)。在這個過程中，我深感供熱工作的重要性。

我們供熱公司的服務(wù)范圍包括整個社區(qū)和城市，因此，每個服務(wù)員必須具備良好的溝通技巧。在與顧客相處時，我們必須有耐心和專業(yè)性，協(xié)助他們排除困難并安慰他們。同時，每個工作人員還必須具備團隊合作精神和適應(yīng)能力，以便我們能更好地照顧顧客，處理問題。

為了更好地為顧客提供服務(wù)，我們不斷地調(diào)整操作和改進團隊技能。我們自己經(jīng)常密切關(guān)注每次服務(wù)的評論，企圖改進我們的服務(wù)，以達到更好的效果。我們逐漸發(fā)現(xiàn)，優(yōu)化操作和改進服務(wù)能夠讓我們更有競爭優(yōu)勢，獲取更多的顧客和更滿意的反饋。

總結(jié)起來，我發(fā)現(xiàn)供熱公司的工作要求人們具備高度的專業(yè)精神，以保證顧客的滿意度。通過不斷地改進服務(wù)和優(yōu)化操作，我們能夠提高供熱公司的質(zhì)量和效率，更好地為顧客服務(wù)。除了要有良好的溝通技巧和工作能力外，供熱公司的員工還需要耐心和對服務(wù)有熱情，以確保顧客獲得最佳體驗。我相信，我們供熱公司的未來將充滿機遇，我們將一直為照顧顧客而努力。

工作的心得體會11

我從事法院民商事審判工作已經(jīng)22個年頭了，處理了一千多起案件，其中有50%以上是以調(diào)解和撤訴結(jié)案的。在審判實踐中，積累了一點調(diào)解方法，有不當之處敬請各位領(lǐng)導和各位同仁批評指正。

一、察言觀色，因人而異法：

法官的形象是基礎(chǔ)，取得當事人的信任，才能有機會開展調(diào)解工作，調(diào)解要和判決相結(jié)合，有明確的調(diào)解方向，有的放矢。

二、循序漸進法：

審前、審中、審后，判決時均可調(diào)解。

三、團結(jié)協(xié)作法：

合議庭成員間、審判員間、庭長、主管院長均可參加調(diào)解，集中大家的智慧進行調(diào)解。我院近日受理一起建筑工程合同拖欠工程款糾紛案件，雙方對利息的計算及給付時間爭議很大，此案是按簡易程序?qū)徖淼模蓪徟袉T調(diào)解，但未能達成協(xié)議，后經(jīng)副庭長、庭長共同調(diào)解后達成協(xié)議。

四、舉證指導到位法：

法官在中立的前提下，舉證指導到位。有利于調(diào)解，也減少上訴上訪。

五、善意謊言法：

理順當事人之間的情緒，發(fā)揮法官的聰明才智。

六、訴訟請求分析法：

對當事人的訴訟請求是否合法進行分析，對當事人釋法使其明白法律規(guī)定，達到當事人能夠自覺規(guī)范自己的行為。

七、情感交流法：

通過多方面關(guān)系尋找和挖掘當事人之間曾經(jīng)存在的感情，去感化當事人，以達到化解矛盾的目的。

八、換位思考法：

既當事人之間要換位思考，法官與當事人之間要換位思考，取信與當事人，又要把法官的誠意傳達給當事人，這樣有利于成功地調(diào)解。

九、退讓理解法：

退讓的前提是責任明確，事實清楚。一方或雙方的退讓，同時當事人之間應(yīng)當互相理解，對法官而言，最重要的就是找到一個讓一方或雙方退讓的理由，這個理由既要讓當事人認可又要讓當事人口服、心服。

十、弱勢群體保護法：

防止矛盾激化，關(guān)鍵要保護弱勢群體的合法權(quán)益，對弱勢群體給予適當?shù)膬A斜，讓他們感受到法官是真心實意為其提供法律保護，同時也必須秉公執(zhí)法，達到調(diào)解的目的。

十一、恰當運用說情人法：

如果有人對案件說情，那么我認為是件好事。關(guān)鍵是看法官怎樣面對。一是可以通過說情人了解各方面的意見，二是可以向說情人說明情況，利用說情人做當事人的思想疏導工作，達到調(diào)解的目的。我有一同學的近親屬，因離婚訴訟至本院，雙方爭議的焦點是子女撫養(yǎng)問題。雙方均不同意撫養(yǎng)子女，是女孩、2歲?？陀^事實是：雙方均有第三者。經(jīng)過說情人做工作，達成協(xié)議。

在以上調(diào)解方法的基礎(chǔ)上，法官還要用“心”調(diào)解，即

（一）公心

在調(diào)解案件中，法官不偏不倚，一碗水端平，提出的處理意見與理相合，與法有據(jù)，就能取得當事人的信任與配合，而信任來自法官無私和公正。

（二）誠心

想當事人所想，急當事人所急，誠心誠意地為當事人排憂解難，就能使當事人感到溫暖，轉(zhuǎn)變錯誤認識，促使調(diào)解。

（三）耐心

如果法官沒有耐心，很可能半途而廢。只有法官耐心了解當事人的苦衷，設(shè)身處地地為當事人解除困惑與開導釋法等，才能使當事人對法官產(chǎn)生信任，而利于成功調(diào)解。

（四）細心

要想成功調(diào)解一起案件，在整個庭審過程中，必須認真聽取當事人的訴辨意見，悉心識別每一個細節(jié)。要仔細分析當事人的言行舉止，體察當事人的心理和意圖，從當事人的陳述和辯論中，了解事實真相和矛盾焦點，這樣，就能抓住問題的關(guān)鍵，做到法理、情理交融，因勢利導，達到調(diào)解的目的。

工作的心得體會12

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認可。保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。

回顧一下，我們是這樣做的：

一、保潔標準化在去年的基礎(chǔ)上，在新細化工作內(nèi)容，嚴格考評大分標準。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

1.按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

2.按標準去做。分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。

3.按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。

1.上級要求的時間，嚴格執(zhí)行；按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習。

2.上級要求長效管理，我們至始至終。從認識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領(lǐng)導如是一說。

三、團結(jié)講正氣在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：

不利于團結(jié)的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結(jié)出心情團結(jié)出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，領(lǐng)導提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結(jié)增強了團隊意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。

四、感慨與無奈在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。

按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。對此，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說：不給你找點事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。五、存在問題女人感性，易情緒，工作當中是有波動；工資她們較關(guān)心，物事愛計較。嘴上說得大度，行動上難免有出入。冬天過去，春天就要到來。新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領(lǐng)導下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。

工作的心得體會13

近年來，一直被我們視為“世外桃源”的農(nóng)村生態(tài)環(huán)境遭到破壞，農(nóng)村環(huán)保已成為一個迫在眉睫的重大問題。且不說農(nóng)村環(huán)境涉及到的面積廣，單是農(nóng)村環(huán)境牽涉到的人員眾多就是促使我們關(guān)心質(zhì)疑問題的重要原因，更別提其對于整體地球環(huán)境以及整個國民生活幸福指數(shù)的影響。

當前，農(nóng)村生態(tài)環(huán)境惡化主要表現(xiàn)在兩個方面：

第一，農(nóng)村生活生產(chǎn)垃圾數(shù)量急劇攀升；

第二，農(nóng)村垃圾結(jié)構(gòu)與城市的垃圾結(jié)構(gòu)有著十分驚人的相似之處。造成這種情況的原因是多方面的。

首先，農(nóng)村人口環(huán)保意識淡薄，處理垃圾的方式過于簡單化，隨地丟棄生活垃圾，或者是焚化垃圾造成二次污染。

其次，農(nóng)村關(guān)于環(huán)保的管理體制嚴重缺失，農(nóng)村環(huán)保工作無人管，放任自流自然造成環(huán)境惡化。再次，近些年農(nóng)村經(jīng)濟的增長多以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)拉動，而有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展是以危害環(huán)境為代價的，生產(chǎn)廢水、廢棄的肆意排放，嚴重侵蝕著農(nóng)村原本較好的生態(tài)環(huán)境。

最后，當今，農(nóng)村生態(tài)游、鄉(xiāng)村休閑游廣為城里人喜愛，農(nóng)村旅游業(yè)發(fā)展迅猛。但很多人在旅游過程中不注重環(huán)境保護，肆意破壞，導致城市垃圾流向農(nóng)村。

鑒于上述情況，我認為，農(nóng)村環(huán)保工作應(yīng)從以下幾方面入手：

第一，增強農(nóng)民環(huán)保意識，大力普及環(huán)保工作，從根本上改善農(nóng)村生態(tài)環(huán)境。

第二，大力發(fā)展高新科技，應(yīng)用最新環(huán)?？萍迹厥绽貌煌悇e的垃圾，減少固體垃圾的占地空間。

第三，國家加快農(nóng)村環(huán)保的相關(guān)立法工作，以法律手段保護農(nóng)村環(huán)境。

第四，政府要指導協(xié)調(diào)做好農(nóng)村環(huán)保的管理工作，包農(nóng)村環(huán)境的保護納入到有效的管理體制中來。

第五，在開發(fā)農(nóng)村旅游時注意環(huán)境保護，切忌過度開發(fā)，為了短期經(jīng)濟利益損害長期。

工作的心得體會14

一、因您而變，讓服務(wù)細分深化。

走進xx分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關(guān)系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。

二、感恩上帝，是服務(wù)理念升華。

每一個銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機會,感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機會,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會;同時，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。

只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。

文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。

招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務(wù)行為方式。

活動的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動等。這些活動既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識，養(yǎng)成了服務(wù)行為習慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風格，讓服務(wù)核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動。

三、客戶滿意，成服務(wù)價值取向。

xxx分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務(wù)制度、機制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價值取向。

在日常工作中真正做到了“因您而變”因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。

真正實現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：

無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導和指引、甚至標識粘貼的位置;還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機制、措施和培訓以及相關(guān)配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。

四、長效培訓，為服務(wù)衍生增值。

員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)?所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。

重視員工崗前培訓。

招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。

培訓部門添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點后在崗培訓，影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

強化規(guī)范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓練。同時加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓與考核，以提高服務(wù)效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準確地操作各種業(yè)務(wù)。

招商銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務(wù)培訓機制,注重提高員工的綜合素質(zhì),柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中,根據(jù)客戶經(jīng)濟情況,導向客戶的金融產(chǎn)品需求,使原來辦理儲蓄業(yè)務(wù)的客戶,又在柜員的引導下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù),使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。

五、注重流程，讓服務(wù)常抓不懈。

加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。

招商銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結(jié)果進行通報，各網(wǎng)點對通報的問題及時整改。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。

六、美化環(huán)境，使服務(wù)尊貴高雅。

積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，在銀行同質(zhì)化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。

銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感;同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標準，對營業(yè)室內(nèi)外進行凈化、美化，在外部形象設(shè)計上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風格，以起到無聲的宣傳作用。

招商銀行服務(wù)流程科學、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學習活動，我明白了xx分行成為xx地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因。同時也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學習到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗，結(jié)合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個新的臺階。

工作的心得體會15

1、工作中要有“螺絲釘精神”，要培養(yǎng)工作興趣，學會享受工作過程，學會積累知識，學會把握創(chuàng)新，提高自身技能。

2、人有一種能力叫潛能，它像一粒種子能發(fā)揮人的超常遐想，只要我們努力在知識的宇宙中探索尋求，挖掘出自身潛能，充分發(fā)揮自己的創(chuàng)新能力，對待工作一絲不茍。積極地面對自己人生，就會開始察覺自己，理解自己，接受自己，再去激勵自己，發(fā)展自己，從而活出最好的自己。

3、生命是沒有意義的，除非有工作;所有的工作都是辛苦的，除非有知識;所有的知識是空虛的，除非有熱望;所有的熱望是盲目的，除非有愛。有愛的工作才是生命的具體化，那么讓我們懷著愛工作吧!

4、我的工作，我的努力，我的付出，以及我的生活，我愛你們，我更愛我自己。

5、搞科學工作需要人的全部生命，八小時工作制是行不通的。

6、積極是一個人向上的表現(xiàn)，積極也是任何企業(yè)都提倡的一種工作作風。唯有積極的行動才能帶來積極地成果，它要求我們能夠察言觀色，積極配合主管的工作，能夠考慮得遠一點，思想先行動起來，多動腦子，勤動腦子，工作閑暇之余，多思考一些與工作有關(guān)的事情，多做一些工作計劃，策劃之類得先到工作。另外在工作中必須具有熱情的活力，表現(xiàn)出自己樂觀向上和勇于進取的一面，不要拒絕接受工作任務(wù)和消極怠工。

7、既異想天開，又實事求是，這是科學工作者特有的風格，讓我們在無窮的宇宙長河中探求無窮的真理吧。

8、堅持也是保持積極工作態(tài)度的又一因素。工作中經(jīng)常遇到一些預想不到的困難，這是我們不能退縮，只能前進，鼓足勇氣，提高干勁，懂得運用頭腦，發(fā)揮聰明才智，去克服困難，這就必須有著一種堅韌不拔的精神。