當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，好好地寫一份心得體會，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧，以下是小編為大家收集的工作心得體會，歡迎大家分享。

工作心得體會1

在餐廳工作的這段時間里，我深切體會到了服務(wù)行業(yè)的辛勤與挑戰(zhàn)。每天面對形形色色的顧客，我學(xué)會了耐心傾聽與細心溝通，不斷提升自己的服務(wù)水平。同時，我也感受到了團隊合作的重要性，只有大家齊心協(xié)力，才能確保餐廳高效運轉(zhuǎn)。

在這過程中，我遇到了許多困難，如應(yīng)對突發(fā)狀況、處理顧客投訴等。但正是這些挑戰(zhàn)，讓我不斷成長，逐漸變得更加成熟和穩(wěn)重。

未來，我希望繼續(xù)提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，我也期待與團隊一起努力，共同創(chuàng)造更加美好的餐廳環(huán)境，讓每一位顧客都能感受到家的溫馨。

工作心得體會2

作為一名入職一個多月的新員工，作為一名剛剛涉足企業(yè)銷售行業(yè)的新人，20xx年是我在紐迪希亞度過的第一個年會。也是我今生第一次參加的商業(yè)精英的聚會。

在我的想象中，公司的年會應(yīng)該就是大家聚在一起吃喝玩樂，以此慰藉一年到頭為工作付出的辛苦與疲勞。但事實證明，我對年會的理解實在是太膚淺和幼稚了。

我看到的紐迪希亞年會，它濃縮了公司一年來的優(yōu)秀業(yè)績；我看到的紐迪希亞年會，不僅僅是銷售精英的盛典，更是企業(yè)暢想發(fā)展的平臺，更是企業(yè)與社會共享發(fā)展的一個縮影。

在制作精良。生動活潑PPT的配合下，紐迪希亞總經(jīng)理李x先生在大會上的精彩演講，不僅讓我們了解公司已有的文化背景。成就；更為我們展現(xiàn)了公司今后五年發(fā)展的宏偉藍圖，為今后一年的工作指明方向。各部門“掌門人”也各顯神通，通過各種詳盡的數(shù)據(jù)資料，深入淺出。幽默跌宕的講解也讓我們也看到競爭對手的風(fēng)起云涌，看到潛在市場的巨大商機?？吹皆谌珖鲄^(qū)域做出良好業(yè)績的同仁們站起接受全場熱烈掌聲的時候，我深感壓力與挑戰(zhàn)并存，危機感與自豪感油然而生。而后聽完吳總和DANA的發(fā)言，看到我們紐康特產(chǎn)品銷量年年攀高，增長圖線呈直線走勢，作為兒科組的一員，我也深深為集體所獲的榮譽感到自豪！在上海兩天的會議學(xué)習(xí)中，我們的兒科團隊一起分享了來自各區(qū)的銷售成功經(jīng)驗，期間還做了許多有趣的分組競賽游戲。把原本枯燥的產(chǎn)品知識揉合到趣味游戲中，氣氛特別活躍。來自不同城市不同區(qū)域的新同事很快就熟識起來，在實地銷售角色演練過程中不僅將知識活學(xué)活用，團隊精神也得到體現(xiàn)，真可謂是寓教于樂??！

在上海最后一天，晚宴“達人秀”是由員工們自己出節(jié)目進行的一場大聯(lián)歡。女嘉賓個個靚麗，男嘉賓個個帥氣！十萬五萬的大獎讓人熱血沸騰，拉風(fēng)時髦的抽獎獎品也讓人摩拳擦掌。臺下交杯換盞，臺上文娛節(jié)目精彩紛呈，秀出真我風(fēng)采！我發(fā)現(xiàn)我們紐迪希亞不僅僅銷售工作有精英，能歌善舞的吹拉彈唱的，樣樣俱全！真是人才濟濟。藏龍臥虎之地！

特別值得一提的是我們兒科組的節(jié)目排練和表演，我們僅僅用了不到10小時的時間就打造出一臺別開生面的語言類節(jié)目。在吳總的帶領(lǐng)下，全體兒科組成員都參加了節(jié)目的制作和表演。我作為新員工也不例外的擔(dān)當(dāng)角色，我起初的忐忑在大家熱情真誠的包容中漸漸平復(fù)。很多年長的大姐像小姑娘一樣有激情的反復(fù)排練；來自國外的OKKE為了年會演出狂練中文。儲炎經(jīng)理在火車上還在背劇本；雖然許多人只有一句臺詞，但他們洋溢的熱情卻能照亮臺下所有的觀眾！我們的節(jié)目或許不是最吸引眼球的，但我們的愿望就是，要在有限的時間里把最美的微笑送給紐迪希亞的伙伴們！這就是親切和凝聚的力量！

20xx年的年會，讓我越發(fā)感到自己的幸運：加入了紐迪希亞公司這個團結(jié)融洽的集體；幸運得到了一個充分展示自我的舞臺去鍛煉自己。我人生的新道路將從紐迪希亞開始，這一路我和紐迪希亞將一起茁壯成長。

我們兒科組不僅在銷售工作上強強聯(lián)手，我們兒科組更有認真對待工作的莊嚴，以及不怕輸不屈服的意志。更讓我深信紐迪希亞的前途是光明燦爛的！因為我們有這樣充滿激情和活力。對兒科團隊每個人都如此關(guān)愛的如此的睿智，如此的積極和自信的吳總！我們真的沒有理由不成功！

今天我們相聚在上海舉杯同慶，明天我們將并肩奔跑在更為廣闊的天地。只要我們能心手相牽，為了共同的事業(yè)而努力奮斗，我相信紐迪希亞的未來一定是成人及兒童臨床腸內(nèi)營養(yǎng)的龍頭！大發(fā)展，大贏享！機會就在眼前，成功就在明天！

工作心得體會3

被大潤發(fā)錄用而送至華南區(qū)順德店總培訓(xùn)中心培訓(xùn)是我們的榮幸。

從xx月9日到培訓(xùn)中心至xx月19日，短短的10天經(jīng)歷，卻讓我們的心久久不能平靜。唯一值得我留念的人是我們?nèi)速Y部學(xué)員的輔導(dǎo)老師楊老師，楊老師不但工作理論專業(yè)且個人素質(zhì)都是我們學(xué)員的榜樣，指名點評我們心得從不正面批評我們。從在培訓(xùn)中心掌控生殺權(quán)及管理的夏老師，更合適的定位應(yīng)該是一名科長的助理級別一職，因為她的錯誤管理模式及個人火爆的脾氣（每天經(jīng)常在辦公區(qū)大發(fā)脾氣）跟本達不到一名主管的標(biāo)準(zhǔn)。舉例說明：在20xx年xx月10日下午四點，是我第一天到人資報到，當(dāng)著我們一大群學(xué)員面前，夏老師接了一名學(xué)員說明工資為何算錯，夏老師接電話時劈頭就質(zhì)問他什么態(tài)度，大聲對那學(xué)員嚷嚷幾句就掛電話了，隨后又致電給這位位學(xué)員所有門店的店長就說明那位學(xué)員態(tài)度不好，態(tài)度很惡劣，讓他辭退這名學(xué)員。我當(dāng)天只聽夏老師接聽電話及打電話的整個過程。事后在xx月xx日我們一名同事剛好在我們宿舍談?wù)撓睦蠋熢缟弦恢痹谵k公室見人就說自已錯了，是她當(dāng)天情緒化錯怪了那名學(xué)員。已經(jīng)向那名學(xué)員的店長理清了情況。談?wù)摰哪俏煌聏x月10日當(dāng)天就在辦公室也目睹整件事的過程。所以我才確定整過事件的過程，才明了夏老師的脾氣，因為夏老師面對的是整個華南區(qū)的新學(xué)員，她的情緒會影響所有學(xué)員對大潤發(fā)培訓(xùn)部的觀點。夏老師沒注意個人言行就是在誤導(dǎo)企業(yè)的核心，從而浪費公司的人力及物力資源，把培養(yǎng)過程中的人才拒之門外。無理由及因素的辭去離職人員，這一群同仁們就直截了當(dāng)?shù)谋煌瞥鋈サ?，如果有正?dāng)?shù)睦碛杉霸?，可以公告離職人員這樣才能真正達到公平原則不是嗎？

從學(xué)員到部門時，是我的第一任老師直截了當(dāng)把我送交給我的課里的課長。課長沒有向部門里同事介紹我是誰哪來的學(xué)員？課里也沒定期會議時間，跟本無溝通渠道，部門主管（主任）也沒定期給我們組織每星期的日常和部門的會議，根本沒有定期點評日常工作責(zé)任及改善策略。讓我們第一次了解企業(yè)文化的老師也沒告訴我們培訓(xùn)中心的主負責(zé)人是誰在哪？我們?nèi)粘５墓ぷ鲗烧l來對我們進行指導(dǎo)？

細節(jié)說明：

夏老師理論再專業(yè)只是做事的基本前提條件，實操及管理才是一名合格的職業(yè)經(jīng)理人的特質(zhì)。大潤發(fā)培訓(xùn)中心的流程模式是企業(yè)執(zhí)行企業(yè)創(chuàng)始的流程，但夏老師依著這個標(biāo)準(zhǔn)的流程走只屬員工基別人員，從她這幾年的工作不但無創(chuàng)新的高見及管理，而且反而在誤導(dǎo)企業(yè)的核心，從而浪費公司的人力及物力，把培養(yǎng)過程中的人才拒之門外。無論任何行業(yè)，在企業(yè)創(chuàng)始初期有著主領(lǐng)導(dǎo)人的思想模式的運作流程。但如果企業(yè)發(fā)展要走得更遠，站得更高，企業(yè)核心中的主管人員決定未來企業(yè)發(fā)展的方向。

從當(dāng)學(xué)員學(xué)習(xí)企業(yè)文化課開始，在培訓(xùn)中心成為我們17個人的第一個老師是陳廣建，陳老師的給我們上的課程并不專業(yè)，但他有一顆責(zé)任心，從他身上我們確實也見到了能吃苦耐勞的精神。也真正實現(xiàn)了企業(yè)的管理精神，親臨現(xiàn)場、以身作則。當(dāng)陳老師把我們交給課里的課長后，從那一刻起至今，我終于真正的了解了培訓(xùn)中心整個模式的運作管理漏洞。在這個“搖籃里學(xué)習(xí)”，培訓(xùn)中心可謂是大潤發(fā)人才的“育嬰搖籃”，但在這里扼殺了99%的外聘人才，是各門店外聘送訓(xùn)的合格人選。被培訓(xùn)中心辭退的人當(dāng)中，都是有同行業(yè)大型購物廣場工作經(jīng)驗達三年以上者。因為我們的主觀意識比較強，只要一表露，就直接各搬行禮回家。

在培訓(xùn)中心我們唯一明白的就是我們是學(xué)員，誰比我們先來學(xué)習(xí)無論職位高低，都是我們的學(xué)長。我們學(xué)習(xí)的目的是真正了解企業(yè)文化和工作流程，而在這里我們絕不表露管理方面的優(yōu)勢。

xx月19日上午10點多我被培訓(xùn)中心的夏老師請進辦公室溝通指導(dǎo)。夏老師第一句就問我大潤發(fā)的企業(yè)文是什么？我愣住了，回答不上來。我臉都漲紅了。因為我這幾天學(xué)習(xí)寫心得昨晚最晚睡的一天，夜里零晨3點才睡，就是為了寫導(dǎo)購一星培訓(xùn)心得。今天真無語，就這個問題盡竟當(dāng)眾啞口無言。我平日里就什么教導(dǎo)同事要如何清楚企業(yè)文化和培訓(xùn)同仁的？剛好有人找夏老師談話，我就整理一下思路，其實所有的企業(yè)文化我都能背出來的，因為這兩天企業(yè)文化運動期，如果被領(lǐng)導(dǎo)逮到問其企業(yè)文化不會一條五元，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話了企業(yè)文化就企業(yè)的核心動向，也正因為人資部是培訓(xùn)營運部職員學(xué)習(xí)的榜樣帶領(lǐng)者，一定要牢記和理解。這回真范暈了，丟臉丟到了家了。昨天楊經(jīng)理問其它學(xué)員企業(yè)文化時回答不上來，我還在一邊偷笑，笑他人企業(yè)文化是工作的基本常識，我之前工作還參與過企業(yè)文化建設(shè)工作的。夏老師話轉(zhuǎn)回來了，她問我你看見沒有，就在你的正對面的頭上，那不貼著八個大學(xué)誠實、熱忱創(chuàng)新、團隊嗎？你理解什么叫團隊嗎？什么叫態(tài)度嗎？

緊接著是這樣給我舉例子：當(dāng)初有位主任也是學(xué)員穿著紅馬夾，有次他所有的防損部門的學(xué)員喝了酒違反了規(guī)定，同樣夏老師找他談話，夏老師問他為什么不好好管理你的學(xué)員讓他喝酒，同樣的問題那位主任回答說明他是學(xué)員，在順德店有這里的主管會對他時進行管理和負責(zé)的。夏老師講到這里她說，這名學(xué)員的心態(tài)和管理及責(zé)任心就是錯誤的。你現(xiàn)在也跟他（主任級學(xué)員）一樣就說明你是學(xué)員而就不用負起責(zé)任及用管理來帶動你們團隊的所有學(xué)員。夏老師又緊接著指明我說我的態(tài)度和方式肯定是錯誤的，難道就脫了紅馬夾就是主管了？穿上紅馬夾就學(xué)員了？

從我們個人角度分析：學(xué)員在培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)就是學(xué)生，而這里卻實不是我們該顯耀的舞臺。如果單單是從主任級學(xué)員的個人角度，如果單指為同事關(guān)系層面指責(zé)我們沒有責(zé)任心和做人方面的問題，不是制止同事犯錯，那我可以承認就是我們的錯。因為在學(xué)員里培訓(xùn)，我們?nèi)速Y部夏老師已經(jīng)指定我們學(xué)員小組里的組長人選，順德店也有指定為各部門的課長為新學(xué)員進行管理。那名主任級學(xué)員也說明學(xué)員喝酒不是他該負的責(zé)任。那到底我們的說法和做事方式錯誤了嗎？站在學(xué)員和軍人的角度比較，服從就是軍人的天職。而從主任只針對管理角度和責(zé)任面分析，他并沒錯。

接著問我昨晚為何不參加小組會議，我說明我和xx店的幾名課級以上的學(xué)員在開討論會，而沒來參加我們?nèi)速Y的會議，我確實說明我和我們?nèi)速Y剛畢業(yè)的大學(xué)生交談工作方面他們沒有更高的見解讓我了解。夏老師先對我批評后，在辦公區(qū)高談我們是兄弟姐妹一家人，讓我要向大姐姐一樣照顧我的團隊和我的弟弟妹妹，但一邊說，一邊又在指責(zé)我心態(tài)不好無團隊精神，我問夏老師在xx月17日下午給我們?nèi)速Y部所有新學(xué)員的會議上，為何直截了當(dāng)把培訓(xùn)科學(xué)員周勇直接定為xx店的科長。那時她都無任何的說明及對我所處門店的崗位調(diào)換，就把我這名從門店錄取送來培訓(xùn)的儲備科長刨到一邊不理不睬，當(dāng)時我嚇了一跳，我也沉默不敢問為什么？我心里的預(yù)感是培訓(xùn)中心認定我不合格而作的舉動？如果是門店還需要一名助理，夏老師不清楚我是定儲訓(xùn)課長，那她可以彎轉(zhuǎn)只定為是晉江店的導(dǎo)購一職，職位肯定是待定或指定為導(dǎo)購而并非點名定店及定崗。那更明確一點是我被辭退了？還是被開除了？我問夏老師把周勇定為晉江導(dǎo)購科長，是我在導(dǎo)購崗位學(xué)習(xí)不合格？我被開除了？夏老師回答我，是啊是把周勇定為晉江店的導(dǎo)購科長，楊經(jīng)理在場也在場。夏才師說你們倆如果不行全都換了，再新招，夏老師回我一句，如果是被開除那你現(xiàn)在在這干什么，夏老師說你自已開除自己的，你心態(tài)非常不好，做人資你的心態(tài)跟本不行，沒辦法語和你溝通，跟本無法溝通，你現(xiàn)在就可以走了。就讓薪資的同事現(xiàn)場直截了當(dāng)給了我一張離辭單。我拿了離職單。當(dāng)場無語，接過薪資同事的離職單頭也不回離開了辦公室。剛才夏老師不是教導(dǎo)我說我們是兄弟姐妹關(guān)系，，還說明我不懂得和別人相處溝通，說我無人資溝通能力的特質(zhì)，緊接夏老師就自已說沒法與我溝通，馬上叫我走人，給我離職單，難道這樣就當(dāng)我是姐妹了嗎？

當(dāng)我當(dāng)天被夏老師趕出培訓(xùn)中心時，我在xx點多時給錄用我的門店人資部打了電話，人資一聽我的名字，就立刻回復(fù)我，叫我回福建時到門店辦離辭手續(xù)，離辭手續(xù)可以在門店辦理。我的心一落千丈？這個就是門店的人力資源部嗎？單憑夏春蘭跟門店說明我不合格辭退我，在沒有任何證據(jù)及事件能說明我不合格，讓我離辭時，能么直截了當(dāng)?shù)慕形译x開嗎？太可惜了！當(dāng)初我是帶著門店當(dāng)?shù)赇浻梦业某踉囌呒皬?fù)試者的領(lǐng)導(dǎo)們的期忘，滿懷信心的加入這個大家庭，想好好為企業(yè)盡一份力，同時也能讓我得到工作的歸屬感，在企業(yè)平臺發(fā)揮我的優(yōu)勢，實現(xiàn)我的職業(yè)生涯！但這一切都成了夢，還是個破裂的夢境！非常感謝當(dāng)初門店錄用我的領(lǐng)導(dǎo)們，是你們給了我夢想的舞臺，我讓你們失望了，真的對不起……

對這段經(jīng)歷對公司表面很明顯的漏洞就是培訓(xùn)分工職責(zé)不明確？分店錄選的人才送培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后是到門店實操工作的，不是表面被培訓(xùn)部的夏春蘭表面評估后直接給學(xué)習(xí)定不合格。在沒有領(lǐng)導(dǎo)測評及書面證據(jù)評估的考核，絕對是不合格的理由。更深入一點談要事，是如果我們要較真，用法律武器來維護勞動合同法規(guī)章制度，您說是企業(yè)占上風(fēng)還是企業(yè)因某位所謂的越權(quán)濫于行使管理者夏春蘭占上風(fēng)那么在有損個人及企業(yè)利益的同時，建議企業(yè)執(zhí)行監(jiān)管者們，可以深入了解事實，進行明確分工管理責(zé)職，越權(quán)及濫用職權(quán)者同樣得“以身作則”，給華南區(qū)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的學(xué)員們一個信服的規(guī)章制度。

對于這段經(jīng)歷我個人以經(jīng)做了幾點建議的改善策略，這是個人的經(jīng)驗心得精髓就不發(fā)表在博客中。今天我對這篇博客作個總論述。昨天9號晚上七點多我接到華南區(qū)總培訓(xùn)中心薪資處的電話，負責(zé)薪資的同事讓我今天10號領(lǐng)上月的工資，說實話是個意外雷人的結(jié)局。我同時向薪資的同事表明，我之前走出培訓(xùn)中心脾氣太沖了，麻煩轉(zhuǎn)話給夏老師，代我向夏老師說謝謝，道個歉真得很抱歉，就如她說的我確實心態(tài)有問題，真得很對不起，讓公司失望了，說走就走。我沒想過工資會照期做出來，我走人不是因為離職或被辭退，而是無因無故被培訓(xùn)部經(jīng)理給請出局的。首先我明確一點我不是為工資或職位到大潤發(fā)工作，我是為找回個人平臺和歸屬而加入大潤發(fā)，私心為個人，公者為企業(yè)樹立形象，互益共贏。但這過程中我以在初步腳步上出局了，“出師未捷身先死”。對我個人而言本部門該學(xué)到的心得及工作職責(zé)我以掌握百分之七十，我沒有后悔進大潤發(fā)，唯一可惜的是沒在大潤發(fā)晉江店工作過。這次是企業(yè)為我買了培訓(xùn)費用單的款項。我本意也想為企業(yè)付出所有精力，努力實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展。可惜我性格缺陷，為人處事風(fēng)格執(zhí)行力過于強硬與果斷，被推出局時當(dāng)走就走，沒有用過續(xù)留公司的方法及方式。如果讓我重新選擇過程，我會順應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)批評，不做任何主觀上反駁主管的意見，對與錯不重要，果斷寫檢討，在一位"苛刻"的主管指導(dǎo)下才會出“將才”。門店人資及領(lǐng)導(dǎo)們也無挽留回過我，我是否存過還真是一個迷。那么關(guān)于今天發(fā)的工資我一分也不會要的，那不是我決意離職的工資費用，也不是被辭退的理由而得的安慰金。這回也應(yīng)證了大潤發(fā)所處的潤泰企業(yè)文化“潤澤社會”。我現(xiàn)在已經(jīng)在我現(xiàn)所處的公司任人力資源部主管一職，沒有當(dāng)初進大潤發(fā)培訓(xùn)今天我也不會登上人力資源主管的位職。空話我也不必多論，讓博客親友位議吧。

工作心得體會4

在過去的一年，我有幸加入了這個優(yōu)秀的團隊，并且經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和進步，在工作中也取得了不錯的成績。在這一年中，我學(xué)會了很多東西，不僅僅是專業(yè)知識，更是如何與人相處、管理自己的情緒和時間。

工作中的挑戰(zhàn)不斷，但是我認為挑戰(zhàn)是成長的機會。在工作中，我不怕困難，也不回避壓力，相反，我利用這些機會來鍛煉自己的能力。在面對一些難題時，我與同事們一起協(xié)作，共同商討解決方案。在這個過程中，我學(xué)會了如何與人合作，而不是自己一味地去嘗試。

此外，在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。由于工作的復(fù)雜性和變化性，有時候我不能完美地處理好事情，需要不斷的改進自己的方法和思路。但即使如此，我并沒有放棄，而是努力不懈地學(xué)習(xí)和提升自己的能力。

在過去的一年中，我取得了不錯的成績，但我也意識到自己還有很多需要改進的地方。我相信，只要不斷努力和學(xué)習(xí)，我可以不斷提高自己的能力，在未來的工作中做得更好。

工作心得體會5

近年來，我所在的公司注重員工素質(zhì)能力培養(yǎng)，因此每周都會安排一天的工作周志，讓我們對工作有更深入的思考和總結(jié)。經(jīng)過長時間的積累和思考，我深刻體會到，一句話可以概括出工作周志的心得體會，那就是“積極態(tài)度引領(lǐng)成功”。

第一段：揚帆起航

對于一周的工作來說，開局之初是至關(guān)重要的。在寫下工作計劃的時候，我意識到要以積極的心態(tài)對待新的一周。只有擁有積極的態(tài)度，才能充滿信心地面對工作中的各種挑戰(zhàn)。從一開始就樹立正確的心態(tài)，才能夠在工作中迎接新的機遇和挑戰(zhàn)，發(fā)揮出自己的潛力。

第二段：認真負責(zé)

在工作實踐中，我深入體會到認真負責(zé)的態(tài)度是取得成功的關(guān)鍵。無論是本周的總結(jié)還是下周的計劃，都需要我以認真負責(zé)的態(tài)度對待。只有深入思考、嚴謹整理，才能夠?qū)⒆约旱墓ぷ髯龅礁谩Ｍ瑫r，認真負責(zé)也可以傳遞給他人，激發(fā)他人的工作潛力和積極性，從而形成良好的工作氛圍和團隊合作。

第三段：勇敢創(chuàng)新

在工作中，我們時常面臨一些難題和困惑，這時候就需要我們勇敢嘗試和創(chuàng)新。以積極的態(tài)度去面對挑戰(zhàn)，積極尋找解決問題的辦法，勇于嘗試新的方法和思路。只有勇敢創(chuàng)新，才能夠抓住工作中的機遇，不斷提升自己的職業(yè)能力和水平。

第四段：團隊協(xié)作

要想在工作中不斷成長進步，團隊協(xié)作是必不可少的。在工作周志中，我明確體會到只有與團隊成員和諧相處，才能夠更好地完成工作目標(biāo)。無論是在工作總結(jié)中的互相學(xué)習(xí)，還是在下周計劃中的相互配合，都需要我們具備團隊協(xié)作的能力。只有團結(jié)一致，才能夠迎接工作中的各種挑戰(zhàn)和機遇。

第五段：不斷成長

通過每周的工作周志，我深刻認識到工作不僅是對當(dāng)前工作的總結(jié)和反思，更是對自己的成長和進步的思考。只有持續(xù)不斷地提升自己的能力和素質(zhì)，才能夠在競爭激烈的職場中立于不敗之地。因此，我將繼續(xù)保持積極的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)和改進，不斷成長進步。

總結(jié)起來，工作周志的心得體會可以概括為“積極態(tài)度引領(lǐng)成功”。只有擁有積極的態(tài)度，認真負責(zé)，勇于創(chuàng)新，團隊協(xié)作并不斷成長，才能夠在工作中克服困難、實現(xiàn)目標(biāo)。希望通過每周的工作周志，我可以一直保持這種積極態(tài)度，取得更多的職場成功。

工作心得體會6

可是第二天(星期二)下午，客戶又打我電話，說：沒有人員和他聯(lián)系。這邊我又聯(lián)系服務(wù)部門，接電話的人員說，已經(jīng)安排服務(wù)人員了。我想可能這個人員正在趕往客戶的路上?？墒堑降诙?星期三)，客戶又打電話給我，我再次聯(lián)系公司服務(wù)部門，服務(wù)部門的接聽人員已經(jīng)聯(lián)系過客戶了。到了星期四，我又接到了客戶的電話，這次我渾身都緊張，再次聯(lián)系公司服務(wù)部門，接聽人員說：給客戶聯(lián)系說星期三過去修理，客戶說星期三沒有時間，并和客戶商定星期日進行修理，客戶怎么這個樣子啊!!我要了這個任務(wù)交給那個服務(wù)人員的電話，經(jīng)過詢問：公司服務(wù)部門給他聯(lián)系了兩次，他沒有和客戶聯(lián)系，到第三次的時候，他才和客戶聯(lián)系，我又問：這次過去能不能把問題解決?他說可以，問他什么時候過去，明天(星期五)可不可以，他說明天公司要開會。要等開完會才能夠過去。到了星期六，我又和這個服務(wù)人員聯(lián)系，他說：公司安排其他人員過去了，他就不過去了。再問他現(xiàn)在在那里?知道他離客戶并不遠。

在那幾天我很想和客戶溝通，可是面對這種情況，我真的沒有勇氣撥通客戶的電話。或許服務(wù)人員說的都是真的，可是經(jīng)過這幾天的了解，這種情況在公司真的是很普遍，客戶對我們的服務(wù)確實是不滿意，我想和領(lǐng)導(dǎo)溝通，可是我剛剛到這個公司，在業(yè)務(wù)上還沒有進展。我不知道領(lǐng)導(dǎo)對于這種情況是怎么看待的?聽說以前也有一個業(yè)務(wù)人員在公司也是老提公司的意見，后來離開了公司……真的很郁悶!

您好!您在工作中所遇到的問題是許多職場人士所遇到的共性問題，那就是由于公司在管理上所存在的漏洞，導(dǎo)致其他服務(wù)部門不能給予及時的配合使您的工作受到影響，而且甚至?xí)o公司造成一定損失。由于牽扯到不同部門，所以作為一名員工在解決中往往就會出現(xiàn)感到束手無策的情況?？墒遣唤鉀Q自己又感到非常難受。

對于您所遇到的情況，從您的來信中可以看出，由于服務(wù)部門工作的滯后和不負責(zé)任，不但給您也給公司造成一定損失，可以肯定的是您想把這個問題提出來引起公司重視的想法是正確的，但需要講究策略，才不致被動。

盡管沒有那個領(lǐng)導(dǎo)或上級喜歡經(jīng)常提意見和問題的員工，但是沒有那個領(lǐng)導(dǎo)或上級不喜歡能夠積極給公司提出有效的建設(shè)性意見幫助領(lǐng)導(dǎo)和公司改善管理的員工。所以把意見和問題轉(zhuǎn)化成建議就會成為與領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要法則。

所以我建議您去找領(lǐng)導(dǎo)溝通時，不要只是簡單的投訴和提問題，如果只是這樣，則很難保證領(lǐng)導(dǎo)會對您有好感。這就有必要您靜下心來，把這些問題進行匯總后，分析出這些問題會對公司造成的傷害，然后根據(jù)公司情況提出您的改善建議，重點在于如何防止同樣的問題不再重復(fù)發(fā)生。

如果您感到自己見到領(lǐng)導(dǎo)緊張，可能會影響到您的溝通，那么您可以首先把這些東西整理成書面資料，先提交給領(lǐng)導(dǎo)(書面溝通也是溝通的一種方式)，然后再選擇適當(dāng)?shù)臅r機去找領(lǐng)導(dǎo)進行面對面溝通。由于您已經(jīng)有了書面資料，領(lǐng)導(dǎo)就已經(jīng)知道了您希望溝通的內(nèi)容，到時您只需要把重點闡明的觀點再提示一下就可以了。

相信您通過這樣的溝通，不但不會讓領(lǐng)導(dǎo)對您反感，反而可能會因為您的建議能夠解決公司的問題而受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚和獎勵。

工作心得體會7

世間萬物之間的關(guān)系都講緣。兩年前，我從學(xué)校畢業(yè)時正好遇上郴州電信招聘員工，就這樣，在朋友的鼓勵下，我參加了當(dāng)時的應(yīng)聘，并幸運地成為郴州電信營業(yè)班的一員。

在平凡的工作崗位中，樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實現(xiàn)所熱愛的事業(yè)同樣是我鄭重的承諾。我深深明白，干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績。一流的服務(wù)工作要求我們在加強服務(wù)理念，增強服務(wù)意識的同時，必須要從愛崗敬業(yè)、誠實守信、樂于奉獻做起。

富蘭克林有句名言叫做：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你?！睂τ谧龊脿I業(yè)員的工作，我有十二分的信心，因為我有三顆紅心，那就是：熱心、責(zé)任心和進取心。

營業(yè)廳的工作，整天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道，枯燥乏味，如果沒有細心認真、勤奮努力、無私奉獻是不可能干好的。開始進入營業(yè)班工作的一段時間里，一切的新鮮感，被上班、吃飯、睡覺三點一線式枯燥乏味的生活所湮沒，心頭滿是煩躁和郁悶。我也曾為工作中用戶的指責(zé)與謾罵而哭泣，為回到屋子面對冷冰冰的墻壁而惆悵，我生命中第一次感覺到人生的每一步跨越是如此艱難。

可是，一種強烈的責(zé)任感、使命感不允許我這樣做，我不能在生活的道路上退縮，我更不能在起步時輸給別人，輸給自己。我開始以努力的學(xué)習(xí)充實我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都從最基本的做起。一張張考試卷，成績從七八十分上升到九十多分，凝聚了多少汗水與心血；一陣陣練習(xí)打字時鍵盤的敲打聲，打破了多少個靜夜的沉寂；一本本寫滿了業(yè)務(wù)知識的筆記本，記錄了多少個不平凡的日子。

循環(huán)往復(fù)的操作規(guī)程，高強度的工作，不斷磨礪著我的意志。就是這簡單而又充實的工作，使我的心里充滿了欣慰與滿足。鞭策著我做到腳踏實地，干一行、愛一行、鉆一行，時刻謹記“老老實實做人、踏踏實實做事”的做人宗旨，把真誠的微笑送給每一位客戶。

記得有一天，因為要上晚班，我準(zhǔn)備去吃飯，剛剛起身要離開柜臺，迎面走來一位五十多歲的大嬸，她抱著沉甸甸的塑料袋對我說：“小姑娘，我想麻煩你幫我交100元話費，行不？”我二話沒說，立即轉(zhuǎn)身坐下來，大嬸打開塑料袋，一股油腥味頓時彌漫了整個營業(yè)廳。原來大嬸是賣油條的，提著一袋零錢交話費來了?？粗@一堆沾滿污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上尷尬的表情，我微笑地說：“大嬸，您放心，我這就給你交話費，請問您號碼是多少？”

隨后，我?guī)痛髬鸢延矌攀畟€一摞，十個一摞地整理，把零鈔撫平弄整齊，用了半個小時幫她把話費交好。趁著臺席前沒人辦理業(yè)務(wù)的空檔，我又幫大嬸把剩余的零錢整理完畢。當(dāng)大嬸起身連聲道謝地滿意而去時，我才感覺到了胃的強烈抗議。盡管那時是我的用餐時間，并且前臺幾乎沒有用戶辦理業(yè)務(wù)，我完全可以把用戶引導(dǎo)到其他臺席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的實際行動回報了客戶，我把真情滲透到了客戶心中，所以我是快樂的。聚沙成塔，積腋成裘。郴州電信高樓大廈，不正是這樣依靠我們一線員工用點滴實際行動建設(shè)造而成的嗎？

“三人行，必有我?guī)煛保瑓⒓訝I銷服務(wù)技能大賽的每位同事都是我最好的老師。他們身上都有我要學(xué)習(xí)的東西，我要認真地向他們學(xué)習(xí)，使自己每天都有提高，每天都在進步。

此時此刻，此情此景，如果有人要問我：“什么最美？”我會毫不猶豫告訴他：“不是夕陽、大海和玫瑰，而是我們心愛的電信，我那群營業(yè)班可愛的兄弟姐妹們?！比绻腥藛栁摇笆裁醋類?？”我會毫不猶豫告訴他：“不是卿卿我我，不是紙醉金迷，而是平凡充實的忙碌，客戶滿意的笑臉！” 讓生命在這里放飛，我無怨無悔！讓生命在這里放飛，我默默耕耘！中國電信，為了你的明天我愿奉獻美好的青春

說起辦公室工作，我既是老兵，又是新兵。說老兵，是因為我從事這項工作有8年了，實踐了不同的辦公室業(yè)務(wù)；說新兵，是因為我深深地體會到：辦公室工作永無止境。下面就是我工作中的“三字經(jīng)”。

一、腦要靈：勤于思考和總結(jié)

辦公室承擔(dān)著公司的日常管理事務(wù)，是公司的后勤保障部門，是上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶。辦公室主任平時要多注意學(xué)習(xí)國家的方針政策，保持清醒的政治頭腦；同時，還要養(yǎng)成事事關(guān)心、處處留意的好習(xí)慣；此外，辦公室主任要善于對各類信息進行分類與分析，去偽存真。

二、眼要明：精于觀察和發(fā)現(xiàn)

作為辦公室主任，要能見微知著。要視野開闊、觀察敏銳，即把自身的工作同公司的長遠發(fā)展結(jié)合起來，準(zhǔn)確定位辦公室的工作側(cè)重點。

三、嘴要嚴：恪守職業(yè)操守

良好的口才是對辦公室主任的要求，而“守口如瓶”也是工作性質(zhì)上的一項特殊要求。工作性質(zhì)決定辦公室主任享有比別人多一點兒的知情權(quán)。所謂“情”，往往是公司的商業(yè)機密。只有“守口如瓶”才能有效維護公司機密、確保公司在安全的基礎(chǔ)上順利發(fā)展。

四、肩要扛：勇于承擔(dān)重任

辦公室工作點多面廣，工作中出現(xiàn)失誤在所難免，辦公室主任應(yīng)在第一時間主動承擔(dān)失誤的責(zé)任，主動接受領(lǐng)導(dǎo)或同事的批評。對于同事出現(xiàn)的失誤，也要敢于承擔(dān)，不要當(dāng)面指責(zé)。在堅 持原則的前提下，維護下屬的自尊和工作積極性。

五、心要闊：善于化解和包容

辦公室是公司業(yè)務(wù)的集中地，也是“個別小矛盾”的集中地。辦公室主任要學(xué)會換位思考，把握根本、打破堅冰，締造和諧的同事關(guān)系，保證公司各項業(yè)務(wù)順利開展。要有度量、要沉得住氣，保持平和的心態(tài)。

六、腰要硬：敢于管理和督辦

辦公室在承擔(dān)公司日常管理工作的同時，還要督辦和落實各項工作。要真正做好這項工作，就要立足服務(wù)，強化管理，練就一副“硬腰桿兒”。堅持原則，頂住“壓力”，加強督辦，令行禁止。

七、手要勤：長于反饋

辦公室每天都要處理大量的報刊、內(nèi)參、文件等，是各類信息傳遞、交流的中心。作為辦公室主任，應(yīng)該手勤眼快，勤于收集和歸納各類信息，將重點及時傳達給各級領(lǐng)導(dǎo)，有效提高信息的利用率，切實當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

八、身要正：樂于奉獻和敬業(yè)

辦公室工作瑣碎、頭緒多、責(zé)任大，但重要性又是不言而喻的。身為辦公室主任，要樂于奉獻，富有敬業(yè)精神。要注重職業(yè)素質(zhì)的不斷提高，加強學(xué)習(xí)，不斷充實自己。要淡泊名利、甘于奉獻。要樹立親善的服務(wù)形象，辦公室主任應(yīng)該帶頭成為最出色的服務(wù)員，無論對內(nèi)對外，對上對下，都要做到和藹友善。

幾年來，我將辦公室的工作總結(jié)成這“三字經(jīng)”，以此嚴格要求自己，在認真做好每一天的工作中不斷完善自己，并以之與大家共勉

工作心得體會8

20xx年12月，我來到xx酒店工作，經(jīng)過緊張的培訓(xùn)之后，我成了一名西餐廳員工，開始了如家的溫暖，我的新生活開始了。

因為我是新員工，所以在西餐廳經(jīng)理，主管和一些同事都對我要求比較嚴格，也很關(guān)心我，酒吧的及廚房的同事們都很喜歡我，我們在一起接觸的時間都很快樂，跟他們在一起我學(xué)到了很多東西，尤其學(xué)到很多西廚房的知識是非常的開心，因為我的爸爸年輕時就是一個小有名氣的廚師，以后我可以在他面前露一手啦，哈哈。

我很愛也很珍惜我的工作，每天也都很細心地去做自己的每一件事情，在之前的酒店實習(xí)結(jié)束我的酒店旅游管理畢業(yè)論文主題就是《論顧客至上》，我也把所學(xué)的“顧客至上”的理念融入了我的工作與生活，在這個大家庭里每天我都過得很開心，就像快樂的小天使，每天把自己的快樂開心分享給客人。立達人酒店每天早餐都在西餐廳用餐，由于酒店剛剛開業(yè)，根據(jù)營業(yè)情況并不是每天都設(shè)立自助餐，很多情況都是零點早餐。工作總結(jié)在我的待客思維里，我覺得早餐雖然都是免費的，但是自助早餐和零點早餐客人的感受是不一樣的，自助早餐客人有很多選擇，口味不適合可以再選擇其他食物，可以跟好的根據(jù)自己的喜好搭配，更容易達到滿足感，但零點早餐點好之后如食品口味與自己的飲食習(xí)慣有偏差之后，往往沒有太多的選擇，很多有良好素質(zhì)的客人即使不合胃口也會默默的把食品吃完。所以，在西餐廳提供零點早餐的時候，我往往對客人傾注了更多的關(guān)注及關(guān)心，把我的微笑和快樂更多的分享給客人。

在立達人工作不知不覺已經(jīng)兩個多月了，快樂美好的生活與工作總是讓時間過得很快，在這兩個多月讓我感受到從未有過的快樂工作中讓我過得很充實美滿，想家一樣的溫暖。

家是溫馨的港灣，家能給人以快樂、舒適的感覺，讓人在疲憊或歡喜的時候第一個想到它。我不僅有一個生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個團結(jié)進取的大家---那就是我們立達人酒店。我們都來自五湖四海，相信大家都聽過“有緣千里來相會”這句話，正因為有緣，讓我們相識、相聚在這里一起組成了一個和諧、美好、團結(jié)的大家庭。

每天在到酒店上班的路上，我總有說不出的歡喜，因為快樂的音符一直在心中跳動。隨著剛剛變綠的枝葉發(fā)芽，我想家，想起父母經(jīng)常在我聲旁噓寒問暖的小家。我想家，想這個每天都在奔波忙碌、奮斗、上進的大家。正所謂“在家靠父母，論文寫作出門靠朋友”，在這里有許多的兄弟姐妹，長輩領(lǐng)導(dǎo)朋友。他們用春天般的溫暖，夏天般的熱情來關(guān)愛、幫助我們。從他們身上我學(xué)到生活的樂趣，也懂了工作的樂趣。我在這里學(xué)習(xí)、工作，抓住每一個機會鍛煉自己，不斷的發(fā)展完善自己，我經(jīng)常向往明天：一個嶄新的自我，成熟的自我，能夠出現(xiàn)在大家的面前。

酒店是一個大家庭，工作中有歡笑，也有淚水，生活中有爭吵更有友誼，我們始終是一個團結(jié)的團隊，敬業(yè)、樂業(yè)、高效團結(jié)、精城協(xié)作。立達人酒店為我們做了很多，如開展職業(yè)培訓(xùn)、舉行各項活動等等，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質(zhì)。

我們應(yīng)懷抱感恩的心積極回報酒店，樹立“立達人是我家，一草一木都愛它”的主人翁思想，發(fā)揮主人翁的精神，把個人的追求融入到酒店的發(fā)展中去，成為酒店的主人。一個新的酒店在發(fā)展的過程當(dāng)中，必然會遇到許多異想不到的困難，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關(guān)愛、呵護，才能茁壯成長。生命告訴我們要堅持執(zhí)著，堅持對美好事物的追求，堅持對未來生活的憧憬。前途是光明的、道路是曲折的，深信我們的未來不是夢。

讓我們“同身心，共進退”，為酒店創(chuàng)造財富，體現(xiàn)自身價值，為立達人酒店美好明天而不懈努力，使立達人酒店就象藍藍的天空一樣寬闊、明朗，同時也希望這個大家庭能越來越強大，越來越美好。

工作心得體會9

急診科的每一天都是故事，都充滿著刺激的變數(shù)。每一天都有許多我們意想不到的事情發(fā)生。在這里有辛酸，有恐慌，有疲倦，有無奈，但更多的是收獲和快樂；在這里我們身處天堂，又直面地獄。但在心底我們卻一直對自己說：我們是生命的捍衛(wèi)者，是健康的守護者。我們必須盡自己最大的努力和愛心幫助患者盡快減輕痛苦，為他們打開生命的綠色通道，為他們支撐起無力的生命，因為我們是白衣天使，因為我們選擇了為生命護航，做急救先鋒。

在急診經(jīng)歷了數(shù)次搶救時的驚心動魄，病人離世時家屬的悲痛欲絕，急癥病人的痛苦表情，一切的一切都充斥著我的神經(jīng)。生命是脆弱的，面對天災(zāi)人禍，我們不得不承認自己的無力。有時候真的希望自己就是天使，手中擁有一根法力無窮的魔法棒，可以瞬息消除所有患者的痛苦。南丁格爾曾經(jīng)說過：“護士必須要有一顆同情心和一雙愿意工作的手。”年年歲歲多少事，迎來送往何其多，曾經(jīng)有人算過，一個急診護士工作一天走下來的路程就有三四十里之多，小腿都能跑腫了。然而在這里雖然辛苦，雖然勞累卻很充實，就像魯迅先生說的：“雖自覺漸漸瘦弱，但覺快樂。”或許這就是我們常常掛在嘴邊的“痛”并快樂著吧。

冰心老人曾有一句名言：“愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一經(jīng)長途，點綴的花香彌漫......”我想這就是對我們急診科護士護理工作最好的詮釋吧。生命路上，急診天使為您護航，綠色通道為您開放，我們將堅守住南丁格爾的誓言，將優(yōu)質(zhì)護理堅持到底，用生命守護生命，讓更多急診患者重新閃耀出生命的光芒。

工作心得體會10

還記得初參加工作時，內(nèi)心沒有多大熱情，此刻不知不知覺已過了好幾個月了，原本大腦中對護理一片空白，此刻卻有了許多抹不去的記憶。

之前常常為工作中的小事，因為不理解而情緒沖動或是郁悶，但是隨著時間的推移，我了解了也明白了許多：護士所做的工作就是護理患者，讓患者受益，讓患者滿意，更要讓患者盡快的康復(fù)！這就是我的工作！患者對我提出的意見那是我的缺乏，并不是他們無理的要求！如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時地給予，那就是我的失職，更沒有資格去談工作的高尚了！只有患者的贊許才最高的榮譽！

在護理工作中我們就應(yīng)是“做〞和“說〞同時進行的，甚至有些時候“說〞要比“做〞來得更為重要。在與病人溝通中技巧占據(jù)著很大的因素，我們科的職責(zé)護士在這方面有著很深的“功力〞，讓人不得不服。

從工作中使我意識到護理工作要順利展開，首先要取得患者信任，信任是雙方交往的根底，是人和人之間最美麗的語言。在交流過程中，要講究語言的藝術(shù)性，防止套用生硬的醫(yī)學(xué)術(shù)語，善于使用非語言溝通技巧，運用親切的目光，良好的言行舉止，緩和患者因緊張造成的緊張心理，使患者配合治療，最后獲得雙羸。

“信任〞是我們護士和病人之間最好的橋梁，讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧，用我們的細心，獲取患者的舒心！

工作心得體會11

第一段：引言。

在現(xiàn)代商業(yè)社會中，銷售是每個企業(yè)都必不可少的一部分。作為一名銷售人員，我有幸在業(yè)務(wù)部工作多年，積累了一些寶貴的銷售心得和經(jīng)驗。通過與客戶的溝通和交流，我意識到銷售不僅僅是提供產(chǎn)品和服務(wù)，更是一門藝術(shù)。在這篇文章中，我將分享我在這個崗位上所學(xué)到的一些心得體會。

第二段：建立信任關(guān)系。

在和客戶的接觸過程中，建立信任關(guān)系是至關(guān)重要的。通過與客戶的真誠交流和關(guān)懷，我發(fā)現(xiàn)建立信任關(guān)系不僅有助于銷售成功，還能為長期合作打下良好的基礎(chǔ)。我喜歡以客戶為中心，耐心傾聽他們的需求和關(guān)切，并提供個性化的解決方案。在實施銷售策略時，我始終堅持以客戶利益為先，以此贏得客戶的信任和認可。

第三段：定期溝通和跟進。

銷售工作不僅僅是將產(chǎn)品推銷給客戶，更需要與客戶建立良好的溝通渠道，并定期進行跟進。通過定期電話、郵件或面談溝通，我能夠了解客戶的最新需求和市場情況，并及時提供幫助和支持。定期溝通有助于維護與客戶的關(guān)系，并及時解決問題，避免潛在的矛盾和糾紛。我發(fā)現(xiàn)，通過理解客戶的需求，我們能更好地滿足他們的期望，并建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。

第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)和提升。

銷售工作是一個不斷學(xué)習(xí)和提升的過程。在這個競爭激烈的市場中，只有保持學(xué)習(xí)和不斷進步，才能立于不敗之地。我經(jīng)常參加各種銷售培訓(xùn)課程和研討會，與同行和行業(yè)專家交流經(jīng)驗。通過學(xué)習(xí)新技能和銷售策略，我能夠不斷提升自己的銷售能力，并更好地滿足客戶需求。同時，我也發(fā)現(xiàn)分享自己的經(jīng)驗和知識能夠幫助其他團隊成員成長，促進團隊的整體發(fā)展。

第五段：總結(jié)和展望。

通過多年的銷售工作，我深刻認識到銷售不僅僅是一門技術(shù)，更是一種態(tài)度和心態(tài)。面對挑戰(zhàn)和困難，我始終保持積極樂觀的態(tài)度，并不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。我相信，只要堅持學(xué)習(xí)和不斷提升，銷售工作就一定能夠取得更好的成績。將來，我希望能夠繼續(xù)在銷售崗位上發(fā)展，與更多的客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并成為他們信任和依賴的商業(yè)伙伴。

工作心得體會12

為了把國家促消費、拉內(nèi)需、保增長這一惠民政策落到實處，確保家電下鄉(xiāng)財政資金的安全，市財政和商務(wù)部門根據(jù)國家家電下鄉(xiāng)相關(guān)政策，按照市財政局和商務(wù)局的統(tǒng)一部署，成立市家電下鄉(xiāng)檢查組，從7月27日到8月4日對我市15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道辦事處)、家電下鄉(xiāng)企業(yè)及其網(wǎng)點進行檢查，現(xiàn)將檢查的情況匯報如下。

一、基本情況

為了將此次家電下鄉(xiāng)檢查工作落實到位，家電下鄉(xiāng)檢查組作了具體分工。商務(wù)部門檢查家電下鄉(xiāng)企業(yè)及其網(wǎng)點，財政部門檢查家電下鄉(xiāng)補貼兌付工作及資料情況。檢查中，作為負責(zé)資金兌付工作的財政所嚴格按照規(guī)定，對家電銷售網(wǎng)點申報資料及網(wǎng)點與農(nóng)戶簽字的委托書進行嚴格審核，主要包括家電下鄉(xiāng)購買戶的身份證、戶口本、產(chǎn)品標(biāo)識卡和發(fā)票，以及農(nóng)民購買條件和經(jīng)銷商銷售墊付補貼資金以及委托書等情況進行了認真審查，并把相關(guān)資料復(fù)印件留存財政所備查。在補貼過程中，嚴格按政策要求，及時兌付銷售網(wǎng)點墊付資金和汽車、摩托車補貼資金，不存在截留、提高或降低標(biāo)準(zhǔn)、擠占農(nóng)民補貼資金的現(xiàn)象，同樣對汽車、摩托車補貼工作也是如此。財政所每月及時將資料按銷售網(wǎng)點及申報批次進行裝訂，并且不定期對銷售網(wǎng)點進行檢查，確保家電下鄉(xiāng)和汽車、摩托車補貼資金兌付工作落實到位。家電下鄉(xiāng)企業(yè)及其網(wǎng)點，在此次檢查中能夠積極配合，能夠按照規(guī)定做好家電下鄉(xiāng)銷售工作。

二、存在的問題

1、有的銷售網(wǎng)點達不到家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點備案的條件，至今未到當(dāng)?shù)刎斦M行過備案;

2、在家電下鄉(xiāng)實行商家直補的初期，有的銷售網(wǎng)點沒有及時、完整地將家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品信息錄入相關(guān)的信息系統(tǒng)，登記內(nèi)容不完整，特別是購買人與銷售商簽訂的委托書中的的信息有的不完整。

3、通過電話咨詢與實地調(diào)查，部分家電下鄉(xiāng)銷售商盜用或借用農(nóng)戶相關(guān)資料冒領(lǐng)家電下鄉(xiāng)補貼資金現(xiàn)象;

4、家電銷售補貼有統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)志卡，從銷售信息的錄入到申請補貼登記相對容易規(guī)范，但是汽車和摩托車補貼就不一樣，沒有統(tǒng)一的標(biāo)志卡，沒有登記銷售信息，商家的銷售價格也相差較大，對農(nóng)民、商家和財政補貼經(jīng)辦人員騙取國家補貼的現(xiàn)象沒有從制度上控制，難以保證國家補貼資金的安全，因此我們建議國家對汽車和摩托車補貼象家電一樣也及時盡快建立推行標(biāo)志卡，這樣從制度上既國家資金的安全。

5、家電下鄉(xiāng)及汽車、摩托車回訪制度要抓緊落實，切實防止騙補家電下鄉(xiāng)資金。

6、家電下鄉(xiāng)工作經(jīng)費不足。到目前家電下鄉(xiāng)工作經(jīng)費不足，制約著該項工作的順利推進。

三、今后家電下鄉(xiāng)兌付工作的建議

1、為了進一步規(guī)范家電下鄉(xiāng)資金的補貼行為，我們將上級財政和商務(wù)部門的規(guī)范性文件，轉(zhuǎn)發(fā)到每個銷售網(wǎng)點和鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所，不定期召開銷售網(wǎng)點和財政所經(jīng)辦人員會議，對業(yè)務(wù)進行進一步的培訓(xùn)，并和鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，進一步宣傳和貫徹國家家電下鄉(xiāng)的政策，規(guī)范補貼資金的兌付程序和方式，做到既方便農(nóng)民領(lǐng)取補貼資金，又保證國家財政資金的安全。

2、建立健全報告制度，各銷售網(wǎng)點要將銷售情況及時錄入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以便商務(wù)和財政部門隨時掌握銷售和補貼資金兌付等情況。很多銷售商為了調(diào)節(jié)稅收問題，在錄入時間上往后拖延，另外存在著一票多開的問題。

3、強化監(jiān)督檢查，規(guī)范銷售網(wǎng)點經(jīng)營行為。加強對家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點的監(jiān)督管理，對有違規(guī)銷售、不及時錄入銷售信息、不履行承諾或騙取國家補貼資金、坑害農(nóng)民利益、擾亂市場秩序等行為的銷售網(wǎng)點進行嚴肅處理，并按有關(guān)規(guī)定和程序取消其家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點的資格，確保家電下鄉(xiāng)工作穩(wěn)妥扎實地進行。

4、建立健全舉報投訴制度，要設(shè)立舉報投訴電話和信箱并對外公開，及時受理社會各界的舉報和投訴。通過投訴制度，讓家電下鄉(xiāng)工作做好公開、透明，使農(nóng)民能夠放心購買。

工作心得體會13

短短的xx周畢業(yè)實習(xí)已經(jīng)接近尾聲了，通過這段時間在工廠的學(xué)習(xí)和實習(xí)，讓我從無知到認知再到深入了解，漸漸的我喜歡上了這個充滿陽光而又溫馨自在的工廠，也讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最美的。

我們不管到哪一家工廠，一開始工廠都不會給我們太多的工作，一般都是先對我們進行培訓(xùn)，讓我們看，時間短的是幾天，時間長的藥幾周，在這段時間里很多人會覺得無聊，沒事可做，也學(xué)不到什么東西，便產(chǎn)生了離開的想法，但是這時你其實還沒有真正接觸到工廠的真正內(nèi)涵，所以在這個時候我們必須要堅持，輕易放下只會讓自己后悔。

我們到工廠實習(xí)以后，要明白自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒有學(xué)過的知識也能夠在工作中逐漸掌握，態(tài)度不好，就算自己有知識基礎(chǔ)也不會把工作做好，四少一多就是我的態(tài)度。我們剛開始實習(xí)或工作時，可能會搞不清楚自己該做些什么，覺得壓力很大，在工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)怎樣做，然后自己動手去多做，光動嘴不動腿是不行的，所以我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。

經(jīng)過這次實習(xí)，我從中學(xué)到了很多課本中沒有的知識，在就業(yè)心態(tài)上也有很大改變，以前我總想找一份自己喜歡、專業(yè)對口的工作，此刻我明白找工作很難，對口更難，很多東西我們初到社會才接觸，所以我此刻不能再像以前那樣等待更好機會的到來，要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀，要盡快丟掉對學(xué)校的依靠心理，學(xué)會在社會中獨立，敢于參加社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長起來。

在以后的學(xué)習(xí)生活中，我會謙虛謹慎，勤奮努力，加強修養(yǎng)，以更開闊的胸襟，更智慧的頭腦，更高尚的品德服務(wù)社會。這次實習(xí)只是我人生中一個奮斗的起點，我也相信自己一定會以更加飽滿的熱情和決心投入到未來的工作當(dāng)中去，相信自己一定能交出更加滿意的答卷。

工作心得體會14

來到公司已經(jīng)有一個多月了，在公司的點點滴滴都讓我受益匪淺!不管是在原畫、動畫還是軟件的運用上都讓我學(xué)到了很多的知識!這些知識可能是我在人生中重要的一筆!

作為公司新人，在工作實踐中我學(xué)到了很多知識.在這個項目中，開始我做了原畫部分的工作，剛踏出學(xué)校的我對畫原畫的工作不是很熟練，不明白從哪里開始下筆!在做開始的幾個鏡頭時總是犯錯，感到了這份工作的點點壓力.

在導(dǎo)演的指導(dǎo)和大家的幫忙下，后面的鏡頭駕輕就熟了，對這份工作也有了更多的信心!原畫部分完成后我跟大家一齊進入動畫部分的，對于這個軟件很陌生的我，在剛剛接觸的時候總是遇到這樣那樣的麻煩和問題，也總是做錯東西.

在慢慢的摸索和學(xué)習(xí)中找到了使用軟件的技巧，動畫也開始得心應(yīng)手了.在最終的修改過程中更讓我體會到了一部好的動畫之所以出色，制作人員務(wù)必要有認真態(tài)度、嚴格的秩序和珍惜成片的來之不易.

在這個項目制作過程中我得到了很多經(jīng)驗，也受到了很多教訓(xùn)都讓我受益匪淺.在原畫部分對于怎樣畫好動作我也有了深入的的了解!比如做一個動作前的預(yù)備動作、還有動作中的預(yù)備動作在后面運用軟件制做動畫的過程中，讓我深刻體會到做好一件事情要讓自我首先認識到工作的重要!

無論是經(jīng)驗還是教訓(xùn)都讓我學(xué)到了很多知識，在以后的工作中我會靈活的運用這些知識也會牢記之前的那些教訓(xùn)，更加嚴格要求自我，不斷提高，認認真真的完成公司交給我的每一個任務(wù)!

工作心得體會15

我是一名廣告公司的AE，我喜歡體驗面對各種情況的新鮮感，喜歡應(yīng)付處理各種復(fù)雜狀況的刺激感，更喜歡挑戰(zhàn)成功之后的成就感和得到客戶和公司領(lǐng)導(dǎo)認可的滿足感。

轉(zhuǎn)眼之間，20xx年也即將接近尾聲，我也在這個崗位上工作了x年?；仡欉@一年的工作，面對激烈的市場競爭，我認為自己盡到了真誠溝通，用心服務(wù)的本職，發(fā)揮好了承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，以自己的認真工作在客戶與公司方案之間搭建起了一座連心橋，為公司業(yè)績的不斷提升作出了自己應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)將自己一年來的工作簡要總結(jié)如下：

一、主要工作業(yè)績

今年以來，我主要負責(zé)服務(wù)與跟進的項目與任務(wù)有中國移動4G網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù)，通過自己的不懈努力，各項任務(wù)均圓滿完成，我也以自己的真誠、謙遜與質(zhì)樸贏得了廣大客戶和公司上下的廣泛好評。

二、主要工作措施

1、認真學(xué)習(xí)，加強實踐，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

今年開年以來，我一如既往地以爭做一個一流廣告人的標(biāo)準(zhǔn)和態(tài)度嚴格要求自己，一方面積極學(xué)習(xí)做好AE及策劃工作的專業(yè)前沿知識，并積極將其用于實踐之中。另一方面，我更加認真的學(xué)習(xí)與客戶溝通交流的方法和藝術(shù)，經(jīng)常與同事們互相談?wù)摫舜说目捶?、交流思想。通過自己的不懈努力學(xué)習(xí)，我覺得自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都得到了較大幅度的提升，為自己更加出色的完成工作任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2、真誠溝通，換位思考，建立良好戶服關(guān)系。

七月下旬，八月初。在我即將畢業(yè)，踏上人生新道路之際，正逢xx建安尋覓良才。寒窗苦讀十余載，如今步入社會才知道人生路途的艱難。故此由衷感謝xx建安的知遇之恩，此后定當(dāng)盡心竭力，努力實現(xiàn)自己的人生價值。

作為一名新員工，首先要明確自己的人生定位。在實現(xiàn)自己人生價值的同時，努力提高自己的專業(yè)技能。我認為，不管是為了實現(xiàn)人生價值，還是為了企業(yè)將來的發(fā)展，只有扎實掌握專業(yè)技能，才是一切的根本。其二在日常工作中每個人的分工不同，各司其職，這一切都是為了這個團隊整體的工作效率。但免不了各個部門，每個人的互相協(xié)作。所以，我們應(yīng)該端正自己的工作態(tài)度，在工作中做到嚴絲合縫，在日常生活中大家因該互幫互助。

入職一月以來，在師傅的帶領(lǐng)下。每天在學(xué)習(xí)著測量以及建筑專業(yè)知識，師傅更是教會我許多做人的道理，讓我明白：不積小流，難以成江海；不登高山，不知天之闊也，要學(xué)會腳踏實地，切勿好高騖遠。

最后，我應(yīng)該盡快的做到從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變，做好技術(shù)員的本職工作，最大限度的在技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)節(jié)約成本，做到安全、質(zhì)量技術(shù)的高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的控制。