社工培訓(xùn)個(gè)人心得體會2022
社工培訓(xùn)個(gè)人心得體會5篇2022
社會工作以受助人的需要為中心，并以科學(xué)的助人技巧為手段，以達(dá)到助人的有效性。下面是小編為大家整理的關(guān)于社工培訓(xùn)個(gè)人心得體會，希望對您有所幫助!
社工培訓(xùn)個(gè)人心得體會1
8月1日至4日，__街道黨工委、辦事處舉行了第八屆社區(qū)工作者培訓(xùn)班，對全街社區(qū)工作人員進(jìn)行了一次全面系統(tǒng)的社區(qū)知識及業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)。本次培訓(xùn)活動極大地提高了我們自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平，開闊了眼界，加強(qiáng)了修養(yǎng)，讓我作為一名擔(dān)負(fù)著社區(qū)書記與主任雙重重任的社區(qū)工作者深感受益匪淺。
通過上級領(lǐng)導(dǎo)的詳盡講解，不但讓大家的業(yè)務(wù)知識得到了系統(tǒng)梳理，更讓大家看到了社區(qū)工作面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，認(rèn)識到社區(qū)工作上關(guān)系到黨和國家的長治久安、下關(guān)系到千家萬戶的和美安順，大家的責(zé)任意識普遍增強(qiáng)，許多社區(qū)干部都發(fā)現(xiàn)了自己在以往工作中的不足之處，改進(jìn)了在工作方法提高了工作效率，養(yǎng)成了自覺學(xué)習(xí)、全程充電，將理論與實(shí)際有機(jī)結(jié)合不斷自我提高的習(xí)慣，使黨員干部整體素質(zhì)提高，工作積極性加強(qiáng)，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的有效開展。經(jīng)過為期四天的認(rèn)真學(xué)習(xí)，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)心得體會：
一、 社區(qū)工作職能廣泛、責(zé)任重大。
通過本次學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識到社區(qū)是社會的有機(jī)細(xì)胞體，麻雀雖小五臟俱全，社區(qū)工作涉及到黨建、計(jì)生、司法、維穩(wěn)、文體、勞動保障、城市管理等政府工作的方方面面，關(guān)系到千家萬戶的生產(chǎn)生活，權(quán)責(zé)廣責(zé)任重，各職能部門都對社區(qū)工作都提出了具體的要求，并對今后工作的開展做出了明確指導(dǎo)，近年來，隨著群眾意識公民意識發(fā)展，社區(qū)群眾對社區(qū)各項(xiàng)服務(wù)職能的要求不斷提高，黨和國家對社區(qū)工作的重視程度也不斷加強(qiáng)，這一切都對我們提出了更新、更高、更具體的要求。我們工作的好與壞，上牽涉到黨和國家政策的落實(shí)和各職能部門工作的開展，下影響著千家萬戶的群眾利益和生活，作為一名社區(qū)黨的支書記一名社區(qū)居委會主任，我深感擔(dān)子沉重、使命光榮，必須以高度責(zé)任感、使命感與榮譽(yù)感正確面對每一天的工作。
二、 社區(qū)工作應(yīng)找準(zhǔn)重心、全面發(fā)展。
“敞開一扇門，辦好萬家事”，服務(wù)群眾、方便群眾、造福群眾，是社區(qū)一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
社區(qū)工作包羅萬象，大到婚喪嫁娶城市建設(shè)，小到衣食住行鄰里和睦，關(guān)系到群眾日常生活的方方面面。作為一名社區(qū)工作者，在日常工作中，我們必須強(qiáng)化自身的服務(wù)意識、政策意識、穩(wěn)定意識、創(chuàng)新意識與團(tuán)隊(duì)意識，全心全意恪盡職守滿足群眾核力的利益訴求與服務(wù)訴求。創(chuàng)建文明城市，構(gòu)建和諧社區(qū)，在工作中，我們必須要深入研究社區(qū)管理的規(guī)律、不斷創(chuàng)新社區(qū)管理體制、完善社區(qū)服務(wù)功能、整合社區(qū)資源、建立健全黨組織的領(lǐng)導(dǎo)、倡導(dǎo)公眾參與的社區(qū)管理新格局，建立制度，形成氛圍，凝聚人心，穩(wěn)定群眾。社區(qū)工作應(yīng)堅(jiān)持著眼小處、落到實(shí)處，推動文明服務(wù)、滿意服務(wù)，大力倡導(dǎo)并組織落實(shí)對幫扶弱勢群體的救助和幫扶，著力解決低保家庭、單親家庭、病殘人等困難群體的實(shí)際生活困難，加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)治安志愿服務(wù)，為社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全穩(wěn)定提供有效保障。
三、社區(qū)工作應(yīng)充分發(fā)揮黨組織的帶頭作用。
通過__市民政局__主任與__街道___副主任的詳細(xì)講解，我了解到，社區(qū)是指據(jù)尊在一定地域內(nèi)的人們所主城的社會生活共同體。目前，社區(qū)中有基層黨組織、居民委員會、社區(qū)居民協(xié)商議事委員會、志愿者協(xié)會等各種組織。社區(qū)居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。 社區(qū)“四位一體”的管理模式明確了社區(qū)黨組織是社區(qū)內(nèi)各種組織的核心，只有充分發(fā)揮社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用、發(fā)揮黨員隊(duì)伍的先鋒模范作用，調(diào)動黨員志愿者積極性把溫暖送到居民心坎，大力領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、支持、保證社區(qū)內(nèi)各種組織依照法律和各自章程充分行使職能、發(fā)揮作用，才能促進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)協(xié)調(diào)一致的發(fā)展，更好地推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)。
通過街道黨工委、辦事處系統(tǒng)有效地培訓(xùn)，讓我深刻意識到，要想做好一名讓上級領(lǐng)導(dǎo)放心、讓轄區(qū)居民滿意的優(yōu)秀社區(qū)工作者、一名合格的社區(qū)黨組織書記兼社區(qū)主任，必須堅(jiān)持在做事中做人、在錘煉中進(jìn)取、在平凡孕育偉大、在奉獻(xiàn)譜寫人生，做到團(tuán)結(jié)班子、聯(lián)系群眾，敞開社區(qū)服務(wù)之門，共同創(chuàng)建和諧社區(qū)、創(chuàng)建文明城市、創(chuàng)建屬于我們每一個(gè)人的幸福家園!
社工培訓(xùn)個(gè)人心得體會2
白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間為期3天的__市萬名社工培訓(xùn)已結(jié)束。專門為社工培訓(xùn)的機(jī)會并不多，所以這次難得的3天培訓(xùn)，使得每一名社工倍感珍惜。
培訓(xùn)中，每一位老師帶來的講授課程，從___區(qū)社會建設(shè)及發(fā)展規(guī)劃到加強(qiáng)和創(chuàng)新社會領(lǐng)域黨建工作到中外社會建設(shè)理論概述，再到社會公共服務(wù)理論與實(shí)踐再到加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理……每一堂課都很精彩，這次培訓(xùn)讓我記憶最深的就是來自中國青年政治學(xué)院孫瑩教授在講到社區(qū)隊(duì)伍與志愿者隊(duì)伍建設(shè)。
聽了孫教授的一番講解，讓我很受啟發(fā)，在社區(qū)工作看似不需要多高的技術(shù)含量，其實(shí)要想把工作做好需要很多的技巧，比如溝通技巧，團(tuán)結(jié)協(xié)作技巧，以及應(yīng)變事務(wù)的能力，我們知道了社區(qū)居民的理解能力和表達(dá)能力因?yàn)榻?jīng)歷、年齡、學(xué)識等因素而大相徑庭，面對不同的人群要用不同的策略，要了解不同行為表現(xiàn)人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度換位思考。因此在今后工作中，我們不能因?yàn)樽约菏稚嫌惺戮筒莶荽虬l(fā)來訪居民，要耐心傾聽居民訴說，讓居民把情緒發(fā)泄出來，把不滿訴說出來，從細(xì)微中洞察信息和居民訴求，了解事件背后的深層原因，才能更好的解決問題，為居民服務(wù)。
雖然培訓(xùn)內(nèi)容與平日里在社區(qū)的工作有著有一定距離，但聽后使我們更全面、詳細(xì)的解了社會、政府對社區(qū)建設(shè)的重視，以及出臺的相關(guān)政策;老師們用通俗易懂，言簡意賅的語言和一個(gè)個(gè)生動、鮮活的例子豐富了我們對社區(qū)建設(shè)理論知識的掌握。
時(shí)代在發(fā)展，每一個(gè)人都要不斷進(jìn)步，此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，讓我們跳出了小社區(qū)，跟著老師們從宏觀方面了解社區(qū)建設(shè)今后發(fā)展方向及實(shí)施方法，我也深刻體會到要想做好社區(qū)工作，光有一顆赤誠的為人民服務(wù)的心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我還要不斷完善自己具備社會工作專業(yè)知識，比如心理學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)等多學(xué)科綜合知識，熟練掌握與社區(qū)工作業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識及個(gè)案、小組、社區(qū)、社會工作行政等社會工作方法，理論聯(lián)系實(shí)際，應(yīng)用到社區(qū)工作中。用飽滿的熱情和自信面對社區(qū)工作。
社工培訓(xùn)個(gè)人心得體會3
在剛開始聽到我們有一個(gè)培訓(xùn)的時(shí)候，我是滿懷期待的，對此次培訓(xùn)充滿希望，一直以來都覺得這個(gè)培訓(xùn)會非常的精彩、非常豐富，但是培訓(xùn)過后，感覺自己從滿懷希望的期待培訓(xùn)到培訓(xùn)后的小小的失望。這次培訓(xùn)和自己的想象還是有蠻大的區(qū)別的，雖然有些失望，但是從中還是學(xué)到了一些東西啊。下面我從三個(gè)方面總結(jié)下此次培訓(xùn)的總結(jié)：
一、工作：
在培訓(xùn)開始前一天，給我安排的工作是負(fù)責(zé)簽到。當(dāng)我到達(dá)福彩酒店的時(shí)候，我看到還有好多基礎(chǔ)工作沒有做完，我和梅娟開始將材料整理、分類、裝袋，大概一個(gè)多小時(shí)后我們做完了這個(gè)工作開始簽到工作。在負(fù)責(zé)簽到的時(shí)候遇到了一些之前沒有遇到的人，做了簽到這個(gè)工作之后我就知道了很多社區(qū)的人員很難相處、甚至有些刁鉆。經(jīng)過幾天的培訓(xùn),事實(shí)證明有一些人員真的是比較刁鉆、刻薄。
在培訓(xùn)中，我們7個(gè)姑娘充當(dāng)志愿者、會務(wù)的角色，每天培訓(xùn)后我們都會收當(dāng)天的作業(yè)，有一些人總是不交、還有一些人總是遲交、還有一些人不寫自己是社區(qū)的還是社工、更有甚者本來是社區(qū)的居然寫成社工的··這些的種種加重了我們的工作。
在培訓(xùn)中，我們的會場總是變來變?nèi)サ?，所以我們又充?dāng)了搬運(yùn)工，搬桌椅、擺桌椅。對這些變換的桌椅、變換的座位，有很多人員有非常大的意見，還有就是我們每天要求的不同的分組，也讓大家有
很大的意見，他們沒有理解會務(wù)組這樣安排的用意，多以也就產(chǎn)生了很大的怨言。
總的來說，我個(gè)人覺得培訓(xùn)會務(wù)組的工作人員只有一個(gè)人，如果沒有我們7個(gè)姑娘，我很難想象她要怎么應(yīng)對?我覺得在培訓(xùn)前應(yīng)該適當(dāng)?shù)恼心贾驹刚摺＿€有在培訓(xùn)中我們7個(gè)人的工作安排非?；靵y，個(gè)人覺得在培訓(xùn)前應(yīng)該給我們7個(gè)安排好各自的工作。
二、培訓(xùn)課程安排
培訓(xùn)課程設(shè)置太過于理論化，不太貼合實(shí)際，所以很多的社區(qū)人員對此次培訓(xùn)有很大的意見，他們覺得這些專家學(xué)者講的都是飄在天上的，沒有落到實(shí)處。希望以后的培訓(xùn)內(nèi)容可以更加的貼近實(shí)際，理論聯(lián)系實(shí)際，這樣的話培訓(xùn)效果會更好。但是在這些比較理論的培訓(xùn)課程中吳剛老師的走動式社區(qū)工作模式給我留下了深刻印象，但是這種工作模式在我們廣西推廣還是比較困難的，因?yàn)樵谌肆?、物力方面很難和北京相比，但是我們可以小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)一下。還有在眾多的培訓(xùn)課程中石大建老師在講倫理困境時(shí)，我就想到我們的工作有很多時(shí)候也是有這種困境的，在工作中我們要怎樣去處理這些困境呢?
三、聯(lián)系自身體會
我是一個(gè)特別倔強(qiáng)、要強(qiáng)、脾氣很大的丫頭。從小我就沒有在父母身邊長大，是姥姥在姥姥身邊長大的這也就造就了我自立自強(qiáng)的性格，同時(shí)也養(yǎng)成了我的壞脾氣，在朋友眼里我是一個(gè)非常溫柔的人，但是在家人、親戚眼里就覺得我一個(gè)女孩子怎么這么大的脾氣呢?在上了蘇老師的課后，我想到我要好好改下自己的壞脾氣，要時(shí)時(shí)記住
微笑，微笑是一種最好的溝通方式，人家說伸手不打笑臉人?？墒俏沂且粋€(gè)很難控制自己情緒的人，我開心的時(shí)候我就大笑，我不開心得時(shí)候我的臉上也會表現(xiàn)出來，而且我是一個(gè)性子很直的人，喜歡直來直去，我的好朋友總是說我，性子太直了，對我的工作很不利的。當(dāng)我們聊到這個(gè)話題的時(shí)候我就想到了前人曾說過：我們用一年就學(xué)會了說話，可是我們卻用一輩子學(xué)會怎么閉嘴。現(xiàn)在我還沒有學(xué)會閉嘴，也沒有學(xué)會怎么掩飾自己的情緒。我要好好學(xué)習(xí)蘇老師課上說的要學(xué)會微笑，記得微笑面對一切。
這次培訓(xùn)是我大學(xué)畢業(yè)后的第一次培訓(xùn)，雖然和理想的培訓(xùn)還有一定的差距，但是在這次培訓(xùn)中還是讓我受益匪淺，我要記住這次培訓(xùn)，好好的充實(shí)自己，改變自己，豐富自己，讓自己變得更加強(qiáng)大，更優(yōu)秀。
社工培訓(xùn)個(gè)人心得體會4
20_年12月9號至12月11號，我參加了為期三天的北京市西城區(qū)經(jīng)科大舉辦的20_年西城區(qū)社工工作者培訓(xùn)，經(jīng)過這次培訓(xùn)，讓我端正了思想態(tài)度，從新理解了社工的定義。重新對社工工作有了新的看法和解析。下面我簡單談?wù)剮c(diǎn)心得體會。在學(xué)習(xí)的過程中我感受最多的是教授們將我們以往學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行了梳理，系統(tǒng)地將知識分塊整理后傳授給我們。
第一天，張輝軍教授講的社會公共服務(wù)理論與實(shí)踐，講解了社會工作是指挖掘每個(gè)人的潛能。張輝軍教授講課非常棒，生動有趣。讓我明白了什么是社會公共服務(wù)：社會公共服務(wù)以合作為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)政府的服務(wù)性，強(qiáng)調(diào)公民的權(quán)利。社會公共服務(wù)室21世紀(jì)公共行政和政府改革的核心理念。例如根據(jù)介入方法分為小組與個(gè)案兩個(gè)專題，又根據(jù)服務(wù)對象分專題討論。這種“專題”式的授課模式讓我們更專注于各個(gè)不同領(lǐng)所域呈現(xiàn)出來的問題及針對的技巧，在歸納與分析中加深了對不同技巧的認(rèn)識與運(yùn)用，可謂是“溫故”。同時(shí)，在課堂上通過分小組討論讓同學(xué)積極表達(dá)自己的看法與觀念，是讓同學(xué)們積極投身到知識創(chuàng)新與分享上來的一種良好方式，既活躍了課堂的氣氛又增加了與老師的互動，可謂是“知新”、一舉多得。我本人非常喜歡課堂上這種討論的環(huán)節(jié)，覺得在討論過程中在表達(dá)自己的觀點(diǎn)的同時(shí)能聽取其他人的觀念與思想是互相促進(jìn)與提升的一種良好方式。并且在
展示小組成果時(shí)，展示的是智慧也是分享的喜悅。我作為一名社區(qū)工作者，應(yīng)該在內(nèi)心構(gòu)建起社區(qū)工作者最基本的價(jià)值理念，其有兩方面：即從社區(qū)使命看，強(qiáng)調(diào)“扶弱濟(jì)貧”，以解決社區(qū)問題、滿足社區(qū)需求為己任，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定，促進(jìn)社區(qū)公平正義。從專業(yè)使命看，強(qiáng)調(diào)“助人自助”，所謂“助人”是在個(gè)人、家庭、群體、社區(qū)出現(xiàn)困難時(shí)，社區(qū)工作者向其提供專業(yè)的服務(wù)和支持，所謂“自助”是通過社區(qū)工作的專業(yè)服務(wù)，來整合社區(qū)資源，挖掘潛能，推動困難人群走向“自救、自立、自助和自強(qiáng)”。
下午夏建中教授講的社區(qū)建設(shè)的理論實(shí)踐。近年來，社區(qū)工作在我國有了很大的發(fā)展：工作領(lǐng)域的擴(kuò)大從傳統(tǒng)的弱勢群體到各種有需要的人士，從對弱勢人群的服務(wù)到關(guān)注公共問題;工作思路的拓展-從救濟(jì)、救助到發(fā)展性的服務(wù)，從治療到預(yù)防;工作方法的發(fā)展-直接社區(qū)工作方法-個(gè)案、小組、社區(qū)，間接社區(qū)工作方法-社區(qū)行政、社區(qū)工作研究;助人價(jià)值觀的變化-從施舍到服務(wù)，從幫助到協(xié)助，從自上而下到平等合作，專業(yè)主義與文化敏感性。
第二天，于顯洋教授講的社會組織理論與實(shí)踐。社區(qū)工作者并不是一開始頭腦中假設(shè)的簡單的助人行為，通過學(xué)習(xí)我了解到，社區(qū)工作者的專業(yè)知識和職業(yè)能力分為三部分：一是價(jià)值理念。與其它社區(qū)學(xué)科不同，社區(qū)工作是一個(gè)以價(jià)值為本的專業(yè),價(jià)值是社區(qū)工作專業(yè)的靈魂。社區(qū)工作價(jià)值是指社區(qū)工作對社區(qū)工作者在專業(yè)實(shí)踐活動中所表現(xiàn)出來的價(jià)值傾向的要求和規(guī)定。
作為一個(gè)專業(yè)的社區(qū)工作者，應(yīng)具備平等、尊重、民主、接納、誠信、助人自助、自決等專業(yè)價(jià)值理念。二是知識體系。社區(qū)工作者除應(yīng)具備社區(qū)工作專業(yè)知識外，還應(yīng)具備心理學(xué)、社區(qū)學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)等多學(xué)科綜合知識，應(yīng)熟悉與社區(qū)工作業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識。 三是實(shí)務(wù)能力。社區(qū)工作者應(yīng)熟練運(yùn)用個(gè)案社區(qū)工作、小組社區(qū)工作、社區(qū)社區(qū)工作、社區(qū)工作行政等社區(qū)工作方法，協(xié)助服務(wù)對象解決問題，克服困難，挖掘潛能，恢復(fù)和發(fā)展社區(qū)功能。社區(qū)工作者在從事社區(qū)服務(wù)過程中，應(yīng)能夠與各類服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系，對服務(wù)對象的問題做出預(yù)估，制定服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)協(xié)議，能夠獨(dú)立接案、結(jié)案和提供跟進(jìn)服務(wù)，能夠?qū)μ峁┑膶I(yè)服務(wù)質(zhì)量和效果進(jìn)行評估，能夠制定科學(xué)合理的工作方案和發(fā)展規(guī)劃，整合、運(yùn)用相關(guān)社區(qū)服務(wù)資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，影響社區(qū)政策。社區(qū)工作是在利他主義指導(dǎo)下的科學(xué)服務(wù)，它對促進(jìn)社區(qū)管理的作用在于：(1)通過深入細(xì)致的社區(qū)服務(wù)可以化解矛盾，解決社區(qū)問題，減少社區(qū)沖突，維護(hù)社區(qū)秩序;(2)社區(qū)工作者深入民眾(非行政化、非機(jī)關(guān)化、非官僚化)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，反映民情民意，使政府有針對性地制定解決問題的方法和對策(在一定意義上加強(qiáng)了政府的基層工作);(3)社區(qū)管理者可以吸收社區(qū)工作的價(jià)值進(jìn)行人性化的管理，提高管理效果;(4)在“小政府大社區(qū)”格局下，社區(qū)工作機(jī)構(gòu)與政府之間的伙伴關(guān)系有利于形成社區(qū)的善治結(jié)構(gòu)。 第三天吳剛教授講的加強(qiáng)和創(chuàng)新社會領(lǐng)域黨建工作。明白了作為一名共產(chǎn)黨員的重要性，端正了入黨動機(jī)。時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼間社工培訓(xùn)已結(jié)束。在這次朝陽區(qū)組織的培訓(xùn)中，我們每一個(gè)人都認(rèn)真聽取了一次次精彩而又有現(xiàn)實(shí)意義的課程。新一代的社工應(yīng)該以創(chuàng)新的理念在社區(qū)這個(gè)基層崗位發(fā)揮他應(yīng)有的作用。而作為年輕一代的社工，我們要把學(xué)習(xí)培訓(xùn)同踐行科學(xué)發(fā)展觀結(jié)合起來，不妄每一次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。在日常工作中腳踏實(shí)地，勇挑重?fù)?dān)，努力提高服務(wù)居民、服務(wù)群眾的本領(lǐng)和水平，真正為基層建設(shè)做出貢獻(xiàn)!為民排憂解難，為民多辦實(shí)事，真正做到“民有所呼、我有所應(yīng);民有所求、我有所為”，通過這次培訓(xùn)，我明天了做好一名社工師多么的重要。
社工培訓(xùn)個(gè)人心得體會5
在本次社工培訓(xùn)前，我已在社區(qū)工作了一年，從一個(gè)大學(xué)剛畢業(yè)初入社會的學(xué)生開始接觸社區(qū)群眾，處理一些各種各樣的社區(qū)事務(wù)，雖然比較耐心，也很細(xì)心，自以為服務(wù)的比較周到，工作積極認(rèn)真，但是總有許多事情處理的不盡如人意。經(jīng)過這次為時(shí)一星期的社工培訓(xùn)，老師們生動的講解，舉出一個(gè)個(gè)貼近生活的案例，結(jié)合具體事件，加以理論的運(yùn)用，把我認(rèn)為很繁瑣的問題變得有條有理，使我收獲頗多。
為我們講課的老師，都有過多年社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)的，用自己的事跡來描述社工的廣義，那一樁樁成功的案例，讓群眾滿意的笑臉，為我將來的社區(qū)工作增添許多信心。同時(shí)我體會到了，只有用心熱愛這份工作，用熱情和愛投入到工作中去，不矯揉造作，積極在崗位上發(fā)揮自己的能動性，做一個(gè)收群眾歡迎的社區(qū)工作者。在社區(qū)工作中，會面對各種各樣的突發(fā)情況，社區(qū)的百姓有事第一想到的就是找社區(qū)的工作人員，因此在面對百姓尋求幫助的時(shí)候要用“五心”級服務(wù)，耐心、細(xì)心、熱心、責(zé)任心、上進(jìn)心。
授課老師反復(fù)提到的一句話，老百姓其實(shí)是挺淳樸的，百姓的事無小事，哪怕是一件小事，作為社工都要耐心地接待。用簡單的'心去理解這種身邊的淳樸，真心實(shí)意的幫群眾去分擔(dān)排憂解難，怎樣做到這“五心”級的服務(wù)呢?
首先，面對社區(qū)百姓要有耐心，耐心的傾聽，讓百姓把事情的原委詳細(xì)的講述完，再發(fā)表我們自己的意見，千萬不可以為自己手上有事在做而草草的打發(fā)來訪者，不要因?yàn)橼s時(shí)間沒有聽完事件的全部而發(fā)表意見，以免造成張冠李戴的錯(cuò)誤。耐心的傾聽，引導(dǎo)群眾自我認(rèn)識。社區(qū)居民個(gè)人素質(zhì)參差不齊，理解能力和表達(dá)能力因年齡、學(xué)識的不同而大相徑庭，因此面對不同人群要站在他人的立場上換位思考，特別是年紀(jì)偏大的群眾，更要有耐心。
其次，社區(qū)工作是一項(xiàng)細(xì)活，要替群眾想的周到全面，不可馬虎大意，每一位社區(qū)居民都是我們服務(wù)對象，不能疏漏任何一個(gè)人，對社區(qū)居民的情況要了解，在這點(diǎn)上要做到十分細(xì)致，每個(gè)人都希望被別人重視，最能體現(xiàn)在社區(qū)服務(wù)中，細(xì)小的一句話，一個(gè)舉動，就能感染居民的心。
再次，是要熱情的為居民排憂解難，讓居民感受到我們的真誠，這樣也能幫助到我們的工作，用我們的熱情去換來居民的體諒和理解，遇到每件事都是一個(gè)良好的開端，積極的解決問題，營造一個(gè)溫馨和諧的社區(qū)環(huán)境。
最后是要有責(zé)任心和上進(jìn)心，這是每個(gè)人都應(yīng)積極去培養(yǎng)的處事態(tài)度，一個(gè)有責(zé)任心的人能給人帶來安全感，作為一名社區(qū)工作者，工作職責(zé)是為社區(qū)居民解決難題，使得大家相信我們，愿意把心事煩事告訴我們，解決了這些事，我們的工作也能順利的開展。因此要做一名有責(zé)任心的好社工。在工作中要用到許多的政策及法規(guī)法條，除了平時(shí)開會培訓(xùn)時(shí)的政策學(xué)習(xí)之外，在業(yè)余時(shí)間也要好好利用時(shí)間，學(xué)習(xí)各方面的知識，拓展知識面，也為工作中遇到不同層次的服務(wù)對象打下基礎(chǔ)。
以上是我本次新社工培訓(xùn)中提煉出的精華，也是我在今后社區(qū)工作中的努力發(fā)展的方向。將它塑造成一種光輝的社工形象，投入到今后的工作中，感染身邊的其他同事，凝聚成咱們社工的精神，穿流在社區(qū)工作者的崗位上，更好的為居民百姓服務(wù)!
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