ktv管理課程培訓心得體會大全5篇

當我們經(jīng)過反思，有了新的需求時，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。但是心得體會有什么要求呢？這里給大家分享一下關于ktv管理課程培訓心得體會，方便大家學習。

ktv管理課程培訓心得體會（精選篇1）

20__年6月16日至27日，我非常榮幸地參加了“全省第十八期管理人員培訓班”。經(jīng)驗豐富、德高望重的護理前輩們講授的一堂堂精彩課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，使我對護理管理有了新的認識，更新了觀念、拓寬了思路，進一步明確了今后的方向。

通過這次培訓，我懂得了，身為一名護士長，不但要有較強的業(yè)務能力和奉獻精神，還要有綜合能力，有競爭意識、服務意識和意識。只有通過的學習，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應不斷發(fā)展的現(xiàn)代護理工作需要。

護士長必須具備較強的溝通協(xié)調能力，運用自身的人格魅力來團結并影響科室成員，使我們的團隊成員工作起來，心往一處用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的主人翁意識，并按照各人所長進行科學分工，做到人人參與管理。

社會在發(fā)展，患者的要求也在不斷提高，要提高患者對我們的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細處入手，開展護理工作。同樣，精細化管理勢在必行。決定護理質量；細節(jié)確保護理安全；細節(jié)融洽護患關系；細節(jié)增進醫(yī)護友誼；細節(jié)決定成敗！

“無危為安，無損為全。”安全管理是護理管理工作的重中之重。沒有安全意識，醫(yī)療糾紛就會不斷出現(xiàn)。護士長作為科室的領頭人，應該組織全科人員認真學習相關法律法規(guī)，加強護士責任心，提高安全意識，嚴防差錯事故的發(fā)生。護士長應做好護理質量控制，特別是現(xiàn)場質量控制。

每天對急救藥品及器材、消毒隔離、手衛(wèi)生、護理措施的實施、查對制度的落實等項目進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和問題，及時討論分析，查找原因，持續(xù)改進、追蹤檢查，不斷提高護理質量。

對科內護士進行分層次培訓，并進行理論及操作考核，協(xié)助護士做好職業(yè)規(guī)劃，樹立其敬業(yè)奉獻的精神。

接受培訓的這些日子，我看到了護理前輩們對護理事業(yè)的專注、投入、執(zhí)著及無私奉獻。我感動的同時，也感受到肩負的責任和使命。我要和我的團隊伙伴一起不斷學習，不斷思考、不斷努力工作，為我們的護理事業(yè)貢獻出屬于自己的光和熱！

ktv管理課程培訓心得體會（精選篇2）

在20__年1月10日至1月11日，有幸參加了由__老師的《心法》的培訓，通過2天時間的學習，對傳統(tǒng)文化和又有了更深一步的認識和了解。

一、感恩

能夠進入何師這個大家庭，是我最正確的選擇，在這里，我學習到了太多做人和做事的哲理，在以往學校和工作單位所學習不到的東西。能夠參加這次培訓，我要感恩何師的家人，感恩何師的領導，讓我們能夠在外面安心的參加培訓和學習。因此，我更要感謝留在店面和公司的何師家人，是他們給了我們這樣學習的機會。何師是一個“因愛而生，為愛而存”“讓更多的人有更好的選擇”的地方，我能夠在這個大家庭中工作、學習、成長。我有太多感恩的言語……感恩一切，感恩我們現(xiàn)在的一切，感恩公司所給予一切！

二、關注人心，關注未來

管理是管事理人。然而我們在管理的過程中卻往往只在看事情的結果上，而我們卻忽視了對人的關注上?；蛟S我們對員工（家人）多一份關心與關注，事情就會與我們現(xiàn)在看到的結果不一樣，在對員工多一份關注的同時，我們是在對員工進行關心，也是一種愛的體現(xiàn)，讓員工有一種被重視和被認可，員工能夠感受到家的溫馨。我們作為管理人員，在平時的工作中就要多關心員工的生活和平時的點滴，確保員工的內心保持純潔，我們不能把員工的心源給污染了，讓員工保持一顆積極向上的心。不要在不知不覺不改中與員工越走越遠，我們要隨時讓員工保持歡喜心。

三、我們追求的是什么？

在每天的忙忙碌碌中，我們在追求什么？而我們的作為管理人員就是要讓員工和我們一同去追尋共同。在追尋共同幸福的道路上，也許會一片光明，也許會遇到一些小風雨。然而在人生的道路上當然會出現(xiàn)一些坎坷和不順，我們要如何去面對生活中的這樣的不如意呢？在生活中，我們不僅要遵照宇宙萬物本來的規(guī)律而行事，更要走的是人倫之道（我們平時所說的仁愛利他），只有這樣我們的人生道路才會更平穩(wěn)，更幸福，也只有這樣我們才能帶領員工實現(xiàn)共同幸福。我們的企業(yè)正處于發(fā)展期，在這樣的一個企業(yè)中工作，我們的企業(yè)文化中的“愛心食品，愛心服務”我們只有確保在服務過程中對每一位顧客都是充滿愛心去制作和服務的。這樣我們的顧客才會更愛我們，讓我們才能更快地實現(xiàn)我們的共同幸福。

ktv管理課程培訓心得體會（精選篇3）

學習能積累知識，知識改變命運。

簡短兩天的基層管理培訓悄然而逝，除了沒能在培訓中拿到好名次略感遺憾外，腦子呈現(xiàn)更多的是管理二字。

什么是管理？管理的意義何在？怎樣才能做好管理？古今中外大量文人騷客眾說紛紜，大量的管理專家發(fā)表自己獨到的見解。

古有孟子的無為而治，以人為本，人之初性本善之說；也有荀子的人之初性本惡之見；管理大師德魯克說：管理是實踐的藝術，就是行永遠在知前面，不去做就不知道要管理什么；《海底撈》中也有論述管理是科學還是藝術的觀點……

依我之愚見，管理就是服務。

管理做好了就是服務做到位了。

服務好你的上司，用望遠鏡站在上司的角度看待問題，并常懷感恩之心，知恩圖報；服務好你的下屬，堅持以人為本，知人善任，做到人盡其才，做好他們的領航者；服務好你的客戶，做出讓客戶滿意、多元化的產(chǎn)品，并能有一個雙贏的價格，保證快速的交期和優(yōu)秀的售后；服務好你的平級部門，為人謙卑，善解人意，多換位思考。

誠如是，服務到位了，管理也就做好了。

管理者只有牢固樹立“管理就是服務”的思想觀念，并將這一思想貫穿于管理工作的全過程，時刻牢記管理的責任。才會使企業(yè)整體更加和諧、融洽、流暢通達；才能真正做到讓老板滿意、讓領導滿意、讓客戶滿意、讓員工滿意，才能真正實現(xiàn)企業(yè)文化的騰飛，讓“和諧、創(chuàng)新、共同進步”之花綻放。

ktv管理課程培訓心得體會（精選篇4）

20__年4月22至24日，分公司邀請廈門眾研企業(yè)管理咨詢有限公司專家開展《基層管理人員督導技能訓練》講座。

通過三天的學習，我對于基層管理和授課技巧有了較為系統(tǒng)和理性的認識，增進了對公司制度管理、程序管理、資源管理等方面的了解，對廈航的文化建設也有了更深的認識。

下面我想談一下自己三天來學習的心得體會。

一明白什么是管理

管理是一門藝術，是運用組織的各種資源以達成共同的目標。

其中最重要的因素就是管理者，因為管理者的職責就是讓自己的下屬和團隊明白重點是什么，每個人應該做什么，同時團隊的建設和成員間相互協(xié)作的關系也十分重要。

一位好的管理者應該同時具備變革管理者、文化塑造者、績效創(chuàng)造者和激勵教導者這四個角色。

也就是說，一位成功的管理者，關鍵在于他的行為魅力，有良好的領導行為，才能取得團隊的信任，給員工帶來信心和正能量。

而信任是相互的，想讓自己被他人信任，必須先信任他人。

所以，作為一名合格的管理者，應該尊重下屬，關心他們的工作和生活，培養(yǎng)員工的積極性。

當員工遇到生活或者是工作上的困難時，要主動給予幫助，為其排憂解難，增加員工的安全感。

另外，管理者也應不斷加強自身的道德品質修養(yǎng)，做到言行一致，嚴于律己，寬以待人，處理問題公平公正，贏取員工的信任感。

二提高溝通技巧

在講到溝通技巧時，老師提到了一個我并不陌生的詞：同理心。

它的意思是進入并了解他人的內心世界，并將這種了解傳達給他人的一種能力，又叫換位思考。

為什么說我并不陌生，因為它是每一位乘務員都必須具備的服務技巧。

航班上，乘務員需要體會旅客的情緒和想法，理解旅客的立場和感受，并站在旅客的角度去思考問題，就好比是將自己放在這件已發(fā)生的事情上，想象自己因為什么心理導致這種行為，從而觸發(fā)這個事件并接納他人的心理。

因此，同理心是一種非常有效的溝通技巧。

溝通的第二要素是傾聽，而且要全方位的傾聽，傾聽時要專注，集中精神有耐心，并控制好自己的情緒，勿跟旅客爭對錯。

工作中有效的溝通可以更好推動與同事和上司之間關系的和諧發(fā)展，作為承上啟下的基層管理者，為領導與員工尋找到一個合理的平衡點十分重要，不應該做壓力的橋梁，而是要做壓力的熔爐，用融洽的溝通去實現(xiàn)壓力的釋放。

通過這三天的學習，我總結到：基層管理者必須要不斷提高自己的思想認識，端正自己的思想作風和工作作風，不要做表面文章。

在管理上，要腳踏實地、一步一個腳印；在制度的實施上，不能松懈，展現(xiàn)基層管理者的執(zhí)行力；在心態(tài)的建設上，要時刻保持高昂的工作激情和積極向上的精神狀態(tài)！

ktv管理課程培訓心得體會（精選篇5）

我們非常認同《管理者而非mba》一書所言，高執(zhí)行力主管人員所需要的是技能而不只是技術，特別是人際技能；是洞察而不只是觀察，特別是組織洞察；是人心而不只是人脈，特別是立人攻心；是智慧而不只是知識，特別是領導智慧；是創(chuàng)新而不只是完成，特別是創(chuàng)新執(zhí)行；是worldly而不是globally，特別是練達。我們亦認為有效管理者需具有五種心智模式：管理自身的反思心模；管理關系的合作心模；管理組織的分析心模；管理環(huán)境的練達心模；管理變革的行動心模。如果你是一個管理者，這就是你的世界。

有效的管理實踐培訓，其培訓目的是幫助主管人員發(fā)現(xiàn)盲點，改變其做事風格。應用行為培訓的重點在于評估其當前的工作勝任能力，以確定行為的改善目標和提高學習敏感度。培訓要有針對性地確定改善的優(yōu)先順序和發(fā)展的目標，提高主管學習的敏感度，提升其實踐的理性。以評估作為培訓的起始點，是為了以組織學習的方式引起共同反思，達成共識，避免陷入習慣性防衛(wèi)，利于實施。通過在實踐中輔導，強化培訓效果，達到培訓目的，提高主管的工作效率和學習的敏感度。所以在《經(jīng)營戰(zhàn)略與執(zhí)行》系列包括《策略管理》、《策略執(zhí)行力》、《卓越主管的角色與職責》三門課程，分別培養(yǎng)高階主管領導的先見力、構想力、執(zhí)行力；策略執(zhí)行者的思維、運營、管理和學習力；卓有成效主管人員的復雜管理角色和能力。中階主管具有多重角色，指導者、推動者、監(jiān)督者、協(xié)調者、指揮者、生產(chǎn)者、經(jīng)紀人、革新者等。對每一種角色的核心能力要求都不同，能力的評估標準也不同，因而要著重的學習方向、練習的技能重點、應用該角色的景況也不相同。

《組織學習與發(fā)展》系列是適應已建立學習習慣，期望進一步邁向高層次組織學習的企業(yè)組織，包括《組織學習的領航》、《學習型組織環(huán)境的塑造》、《行動學習的輔導》三門課程，課程為遞進關系，分別面向"運用組織學習領航企業(yè)的有效經(jīng)營和創(chuàng)新"、"通過建立真誠信賴的關系達到真誠的對話"、"找對本組織的學習方式走上實踐學習之路"等，透過系統(tǒng)輔導和團隊修煉，找到適應自身組織特點的組織文化建設之途徑。