攀登者來說，失掉往昔的足跡并不可惜，迷失了繼續(xù)前時(shí)的方向卻很危險(xiǎn)。下面是小編給大家準(zhǔn)備的2020企業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)心得體會(huì)，供大家閱讀參考，希望可以幫助到大家。

　　2020企業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)心得體會(huì)一

　　我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

　　通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績效的營銷隊(duì)伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。

　　正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何?水土異也。”(《晏子春秋》)。

　　下面僅就我參加集團(tuán)“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

　　一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗

　　記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。

　　準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動(dòng)高效地完成銷售。

　　1、物質(zhì)準(zhǔn)備

　　物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過路人”的印象，就會(huì)影響洽談的效果。

　　2、增強(qiáng)自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。

　　3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識。

　　對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

　　4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯(cuò)，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去。

　　5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí)，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。

　　二、尋找目標(biāo)客戶來源

　　1、一定要有核心目標(biāo)。

　　目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬•吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以低價(jià)打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。

　　2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

　　銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬紫千紅。

　　2020企業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)心得體會(huì)二

　　經(jīng)過這次培訓(xùn)，感覺收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平時(shí)可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來自_的專賣店的同行的交流，使我認(rèn)識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學(xué)習(xí)提高。

　　首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。

　　再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業(yè)”銷售員。

　　真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時(shí)、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。

　　2020企業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)心得體會(huì)三

　　上周跟隨領(lǐng)導(dǎo)去客戶那里商談某個(gè)項(xiàng)目的合同簽訂問題，按照以往流程，項(xiàng)目進(jìn)展到合同階段，后續(xù)工作本應(yīng)如探囊取物般順暢。到達(dá)當(dāng)晚約了個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)吃飯，該領(lǐng)導(dǎo)話語權(quán)不重，但影響力尚可，最重要的是極其熱情，酒足飯飽之后非要幫我們把合同盡快促成，盛情難卻，誰知就是這份極致的熱情使主管領(lǐng)導(dǎo)暫緩了合同談判，讓回京等消息。我與領(lǐng)導(dǎo)痛定思痛，百費(fèi)周折，好話說盡，最后仍然無功而返，坐在回京的高鐵上，領(lǐng)導(dǎo)感嘆一句“唉，螞蟻絆倒大象啊!”茅塞頓開，回首往事，“細(xì)節(jié)打敗銷售”的場景歷歷在目，不知意氣風(fēng)發(fā)的你被螞蟻絆倒過嗎?

　　自作聰明，樂極生悲

　　1、“_總，您好，還記得我是誰嗎?”

　　除非你十分確信對方能記住記得名字，否則在什么情況下不要問這種看似能拉近距離的“二愣子”問題，通常情況下的老總閱人無數(shù)，亦沒有過目不忘的本領(lǐng)，為了不把雙方都置于一個(gè)尷尬的氛圍之中，所以在對方皺眉之前，最好主動(dòng)自報(bào)家門。兼而有之，對方可以不記住你的名字，但你千萬不能忘記更不能記錯(cuò)對方的名字，與各位領(lǐng)導(dǎo)第一次見面的場景是不能假設(shè)的，或許在嘈雜的飯局中，或許在人聲鼎沸的會(huì)議上，夾雜著各地方言于一身的“自述”，集結(jié)著各種書法字體于一身的“名片”，很容易讓你把對方的姓氏弄錯(cuò)，在確認(rèn)對方的名字之前，千萬不要自作聰明瞎叫，多問一句不會(huì)過分的，或者問問周圍的人也未嘗不可，禮多人不怪，否則就樂極生悲了!

　　2、“見您一面不容易，我得好好和您聊聊!”

　　一般情況下我們約見的項(xiàng)目關(guān)鍵人大部分都身居高位，身兼數(shù)職，會(huì)議不斷，電話不停，是名副其實(shí)的大忙人。無論我們通過何種渠道取得了面談的機(jī)會(huì)，我們都不要把等候已久、望眼欲穿的勁頭表現(xiàn)出來，更不能呈口舌之快，把事先準(zhǔn)備好的語言一股腦復(fù)讀出來，要懂得察言觀色，看對方是否馬上有會(huì)議，手頭是否有工作，心情是否愉悅，辦公室是否時(shí)常有人打擾，最重要的是必須敏銳的捕捉到對方的微表情或非常規(guī)動(dòng)作，對方不耐煩了，開始看表、看電腦、轉(zhuǎn)筆了，馬上停止你的高談闊論，約定下一次的見面時(shí)間，全身而退，見好就收吧，千萬不要奢侈的幻想見一次面就把事情聊透，更不要天真的認(rèn)為見一次面就能把對方拿下!

　　3、“這是我哥，那是我姐……”

　　伴隨著你的努力、你的運(yùn)氣、你的背景、你的聰明等等一切可以為你所用的優(yōu)秀品質(zhì)，你得到了一位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，在你把對他的稱呼改為“哥”或者“姐”的時(shí)候，對方欣然接受了，這只是意味著你和他的關(guān)系拉近了，可不是代表你可以在他的下屬或者同事面前肆無忌憚的“哥啊”“姐啊”的喊來喊去，看似在為下屬炫耀，實(shí)際上在得罪下屬的同時(shí)，也出賣了你的“哥哥姐姐”，這是政治極不成熟的表現(xiàn)!

　　自欺欺人，狐假虎威

　　1、“_總已經(jīng)把這事定完了!”

　　這種結(jié)論性的話語只能留在心底，哪怕非得說，也得由客戶的嘴里說出來，而不是讓你一個(gè)銷售人員說出來!任何人都不愿意受別人支配，特別是稍微有點(diǎn)職位的領(lǐng)導(dǎo)都不愿意一個(gè)乳臭未干的小伙子拿別的領(lǐng)導(dǎo)來“威脅”他，即使有話語權(quán)的大領(lǐng)導(dǎo)下了定論，具體操辦的下屬也完全可以公事公辦，用各種理由拖延事情進(jìn)展。其實(shí)客戶是沒有職位高低之分的，作為一名銷售人員，千萬得一視同仁，萬不可厚此薄彼，必須尊重對方，因?yàn)槟阆碌氖且槐P棋，一步錯(cuò)，步步錯(cuò)。當(dāng)然同樣的結(jié)論完全可以換一種說法亦可取得異曲同工之妙：“_工，您好，有關(guān)這個(gè)問題我已經(jīng)想_總詳細(xì)匯報(bào)過了，他說您是這方面的專家，讓您幫忙好好把把關(guān)，麻煩您了?！?/p>

　　2、“我已經(jīng)和_總吃過飯了!”

　　都說能把客戶拉到飯桌上，項(xiàng)目就成功了50%;能把客戶拉到歌房里，項(xiàng)目就成功了70%;能把客戶拉到澡堂里，項(xiàng)目就成功了90%，足以見得飯局的重要性。但是千萬不要天真的以為吃頓飯就把關(guān)系落實(shí)了，吃飯有很多種吃法，一般宴請分為兩種“官宴”和“家宴”，所謂“官宴”多是海參鮑魚魚吃燕窩，各種領(lǐng)導(dǎo)各顯神通，都以把酒喝好為重任，吃得上吐下瀉，晚上回去還得吃方便面;所謂“家宴”常以肉串涮鍋面條咸菜為主，有嗜酒者小酌幾倍，喝的愜意，從不強(qiáng)求，氣氛溫馨。通常我們所謂的吃飯都以“官宴”為主，其實(shí)你也知道那就是走過場，飯后領(lǐng)導(dǎo)甚至是否和你同過桌都記不清了，你如何好意思扛著“和_吃過飯”的大旗招搖撞騙，殊不知此舉既騙了別人，又坑了自己!

　　3、“我和這個(gè)項(xiàng)目相關(guān)的所有人都深入溝通過了!”

　　通常一個(gè)大項(xiàng)目下來，相關(guān)專業(yè)科室、直屬領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)甚至上級集團(tuán)都會(huì)打上交道，且不說你一句“所有人”多么令人懷疑，僅是“深入溝通”就把你整個(gè)老底給暴漏了!項(xiàng)目攻關(guān)，分工不同，權(quán)利不同，深淺自然不一，我們不是要廣撒網(wǎng)，而是講究深挖掘，把關(guān)鍵崗位的人吃準(zhǔn)吃透，千萬不能到最后都是臉熟，投標(biāo)時(shí)還自認(rèn)為把握很大。

　　目光狹隘，不識時(shí)務(wù)

　　1、“我已經(jīng)向某領(lǐng)導(dǎo)表示過了!”

　　凡是說過這句話的人，均可以用一個(gè)字來形容，那就是“井”——橫豎都是二!當(dāng)然，年少時(shí)候的我也曾經(jīng)“井”過，一般說這句話的環(huán)境大體都是在給別人送禮的時(shí)候，怕別人不收，想給別人吃顆定心丸，這句話的潛臺詞就是“放心收吧，你的領(lǐng)導(dǎo)都收了，你還有什么好怕的啊!”送禮理應(yīng)屬于秘密行為，既然是秘密，就應(yīng)該天知地知你知我知，永遠(yuǎn)爛在肚子里，且不說你這句話出賣領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，還讓接收禮物的人背負(fù)了替領(lǐng)導(dǎo)保密的責(zé)任，最要命的是誰還能信任一個(gè)把秘密天天掛在嘴邊的“定時(shí)炸彈”啊!定心丸可以這樣吃法：“您放心，該想的該做的我自然都會(huì)想到做到，絕不會(huì)讓您為難!”

　　2、“某某領(lǐng)導(dǎo)我已經(jīng)做過關(guān)系了啊!”

　　在溝通感情時(shí)，銷售多是以右腦思維，以感性為主，缺少理性分析，做關(guān)系本身沒有錯(cuò)誤，但必須有個(gè)理性的保障，那就是時(shí)機(jī)正確：關(guān)系做在平時(shí)，求人辦事叫做順?biāo)饲?關(guān)系做在當(dāng)口，求人辦事叫做強(qiáng)人所難;關(guān)系做在事后，求人辦事叫做聊表寸心。所以做事情要有大局觀，把事情想在前面，把關(guān)系做在前面，忌諱臨時(shí)抱佛腳，著重做在平時(shí)和事后，前后照應(yīng)，有始有終，這樣才算得上真正的做關(guān)系，這樣的關(guān)系做的才實(shí)際!

　　3、“_總對這個(gè)東西挺看好的!”

　　俗話說：有人的地方就有政治，有政治的地方就有斗爭!無論國企、私企還是外企，斗爭無處不在，在弄清楚對方的底細(xì)和傾向之前，千萬不要摻和到客戶的斗爭中去，更不要輕易的表達(dá)自己的政治立場。政治這個(gè)東西在銷售過程中是把雙刃劍，關(guān)鍵看你這雙慧眼能否看清局面，用好了可以事半功倍，用錯(cuò)了可就只有死路一條了!

　　急于求成，不辨真?zhèn)?/p>

　　1、某領(lǐng)導(dǎo)說：“你放心吧，這事包我身上了!”

　　聽到這話，每一個(gè)急于把合同簽回家的銷售都會(huì)喜笑顏開，心花怒放!好話誰都愿意說，因?yàn)樗腥硕荚敢饴牶迷?，但在欣喜的同時(shí)也必須做好心理準(zhǔn)備：說這話的人要是沒有喝多的話基本就可以放棄做他的關(guān)系了!眾所周知，越有權(quán)利的人越懂得“沉默是金”的真諦，對方能輕易的為你拍胸脯攬事，只能代表這個(gè)人徒有其表，你必須多加小心了，千萬不要指望一塊鹽堿地能長出好莊稼來!

　　2、某領(lǐng)導(dǎo)說：“你去找他吧，就說我讓你找他的!”

　　說這話的人一般都是領(lǐng)導(dǎo)安排你去找下屬，話的真?zhèn)我暻闆r而定，如果要找的人是其直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬，尚可以去狐假虎威一番，如果要找的是同級領(lǐng)導(dǎo)的下屬，一定記得多讓領(lǐng)導(dǎo)幫個(gè)忙，打個(gè)電話安排一下，既可以看看領(lǐng)導(dǎo)與此人關(guān)系近遠(yuǎn)，還可以辨別領(lǐng)導(dǎo)是不是在打發(fā)你。如果說這話的人讓你去找的是同級別領(lǐng)導(dǎo)，千萬不要傻乎乎的就真去找人家去了，應(yīng)該從別的渠道打聽兩者關(guān)系后，再從長計(jì)議!

　　3、某領(lǐng)導(dǎo)說：“你這東西不錯(cuò)，我會(huì)把資料轉(zhuǎn)給相關(guān)人員的!”

　　一般領(lǐng)導(dǎo)說這話時(shí)，都是在禮貌的打發(fā)你走的，既然來了，就不要空著手回去，即使你很恐懼該領(lǐng)導(dǎo)的氣場，可以適當(dāng)?shù)募右痪洌骸拔疫@里還有樣本資料，您平時(shí)工作也挺忙的，就不勞煩您了，您要是方便的話，可以告訴我找哪位相關(guān)人員嗎?我去和他交流交流，也學(xué)習(xí)一下咱們一線的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)?！鼻杏浽陬I(lǐng)導(dǎo)打發(fā)你走時(shí)，必須為自己留條后路，學(xué)會(huì)跟蹤。

　　自我解壓，拒絕成長

　　1、“我一年出差200多天，沒有功勞也有苦勞吧!”

　　銷售本身就是一個(gè)“只以成敗論英雄”的行當(dāng)，再累再苦，只要不能把合同簽回來，你就是一無是處。見到不少剛踏入市場的人員抱怨：“我基本上一年全在外面泡著，腿都跑細(xì)了，可夠辛苦的了。”真的用心跑一年的也拿不下來一個(gè)合同，只能說明一個(gè)問題：“你不適合做銷售!”否則就是你沒有真的用心，或者說每次出門都不帶有任何目的，拍著巴掌頂著腦袋就出去了，為了出差而出差，真的就是為了爭取差旅費(fèi)嗎?

　　2、“_總不待見我這個(gè)人!”

　　時(shí)間沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨，做到高層領(lǐng)導(dǎo)的老總們，自然不會(huì)以貌取人，之所以不招領(lǐng)導(dǎo)待見，肯定是自己有什么話或者什么事辦的不合適了，這時(shí)一定要從細(xì)節(jié)入手，找到根源，下次改正，而不是以一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人喜惡為自己開拓，去逃避見高層領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)，拒絕成長!

　　3、“競爭對手把關(guān)系做的太透了!”

　　在每次投標(biāo)失敗時(shí)，這都成為一個(gè)無所不能的擋箭牌，但又是一個(gè)不能稱之為借口的借口，對方可以做關(guān)系，我們也可以做關(guān)系，但我們究竟輸在了哪里?對于每次失利，原因各有不同，如果我們每次都拿這個(gè)來保護(hù)自己，最終只能是作繭自縛，慢慢的失去了分析能力，喪失了競爭的血性!

　　細(xì)節(jié)決定成敗，千里之堤毀于蟻穴，把細(xì)節(jié)做到極致，相信你完全可以挽狂瀾于既倒，扶大廈之將傾!

　　2020企業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)心得體會(huì)四

　　20__年_月_日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入__做為銷售代表的我，顯然無論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，因而剛開始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的平臺，非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷售，認(rèn)識銷售;然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。

　　聽完__先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：

　　一、良好的專業(yè)知識。

　　對于社會(huì)各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時(shí)，有了強(qiáng)大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。

　　二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情。

　　“思想改變命運(yùn)，現(xiàn)在決定未來”，那我們現(xiàn)在該做些什么?現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來彌補(bǔ)。

　　三、敏銳的觀察能力和口才。

　　在這里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!

　　四、懂聆聽，會(huì)提問，善于把握客戶的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用。

　　人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。

　　五、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。

　　_先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種積極樂觀的精神絕對值得我學(xué)習(xí)。

　　六、不要輕易放棄。

　　在培訓(xùn)內(nèi)容上，__先生更多的時(shí)候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會(huì)用積極、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅(jiān)定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

　　什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂觀的信念而快樂喜悅，我會(huì)因?yàn)楦冻龆诖斋@，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟_先生在授課中傳達(dá)的精神力量，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂!

　　2020企業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)心得體會(huì)五

　　沒有艱苦的訓(xùn)練和戰(zhàn)術(shù)的指導(dǎo)，不會(huì)有每個(gè)球員出色的技術(shù)和腳法，一支球隊(duì)也無法在球場上贏得勝利。同樣，沒有優(yōu)秀的人員和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，一個(gè)企業(yè)很難在激烈的市場競爭環(huán)境中創(chuàng)造輝煌。

　　銷售人員說些什么、做些什么以及怎樣說和怎樣做都對公司的形象和信譽(yù)影響極大。如果準(zhǔn)備不足就倉促上陣會(huì)使一個(gè)很有潛力的銷售人員夭折，也會(huì)使企業(yè)蒙受巨大的損失。事實(shí)上，一個(gè)優(yōu)秀的員工和普通員工差距十分明顯。對銷售人員來說，一個(gè)最優(yōu)秀的銷售人員為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值可能是差的銷售人員的數(shù)百倍。那么，企業(yè)該如何培訓(xùn)銷售人員呢?

　　譚老師再次強(qiáng)調(diào)：銷售培訓(xùn)最終的目的只有一個(gè)，那就是帶來銷售業(yè)績提升。只有達(dá)到了這個(gè)目的，銷售培訓(xùn)才算是真正完成了效果，達(dá)成其培訓(xùn)的使命。而通常要達(dá)到這一目標(biāo)，在真正的培訓(xùn)操作中是有相當(dāng)?shù)碾y度的。這也使得許多的培訓(xùn)組織者、培訓(xùn)老師、都只能望其項(xiàng)背，不敢觸及。在衡量培訓(xùn)效果的時(shí)候，大部分組織者只能降低標(biāo)準(zhǔn)和要求，通過培訓(xùn)現(xiàn)場的反映和考試考核來衡量培訓(xùn)的成效，不敢通過業(yè)績提升的幅度來衡量培訓(xùn)的成效。

　　這也直接導(dǎo)致很多的銷售培訓(xùn)成了看似熱鬧非凡，實(shí)則華而不實(shí)，花了時(shí)間，花了精力，真正取得的效果，卻似乎總是霧里看花?？v觀終端導(dǎo)購培訓(xùn)界，盡是繁華一片，真正帶來業(yè)績提升者，少只又少。

　　“培訓(xùn)的內(nèi)容在實(shí)際工作中用不上”、“培訓(xùn)后員工沒有多大的轉(zhuǎn)變”、“培訓(xùn)課程針對性不強(qiáng)，不能解決實(shí)際問題”、“培訓(xùn)后員工的業(yè)績沒有多少提升”……這是很多企業(yè)在銷售人員培訓(xùn)中所頭疼的問題。

　　講師定位準(zhǔn)確，課程也選擇恰當(dāng)，但激情高昂或嘻嘻哈哈的幾天培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)常會(huì)有學(xué)員反映培訓(xùn)一場后，對于培訓(xùn)的知識只可意會(huì)而不知怎么用于實(shí)際操作，或者說是內(nèi)容離咱們太遠(yuǎn)，近幾年還用不上。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?譚小芳認(rèn)為，原因就在于授課內(nèi)容欠缺實(shí)戰(zhàn)性。

　　所謂實(shí)戰(zhàn)，意思就是針對這個(gè)行業(yè)的具體可用的操作方法技巧，而不是泛之四海都可用的那種經(jīng)驗(yàn)理論。但在培訓(xùn)過程當(dāng)中，卻不難發(fā)現(xiàn)有些培訓(xùn)講師只是把其它通用行業(yè)的一些技巧方法死搬硬套的向大家講授，雖然可以給本行業(yè)提供一些借鑒意義，但學(xué)員們應(yīng)用起來卻很費(fèi)力。這就是培訓(xùn)的誤區(qū)：講師不了解一線的實(shí)際情況，因此就不能將經(jīng)驗(yàn)理論與銷售實(shí)際結(jié)合起來講述，而欠缺了這種必要的結(jié)合，學(xué)員應(yīng)用起來就很困難，也不實(shí)用。

　　可以說，銷售員的培訓(xùn)是必不可少的，而培訓(xùn)的效果來自成員對培訓(xùn)內(nèi)容的不斷練習(xí)，從而變成自發(fā)的知識和技能。

　　譚小芳老師(預(yù)定銷售培訓(xùn)課程，請聯(lián)系13733187876)認(rèn)為，銷售員培訓(xùn)應(yīng)該是內(nèi)訓(xùn)為主，條件允許的情況下，可以考慮聘請一些專業(yè)的老師。培訓(xùn)應(yīng)該是長期的，系統(tǒng)的。你不能指望招聘一個(gè)銷售員就立即能用，即使資深的銷售，也需要培訓(xùn)，只不過技巧方面的培訓(xùn)可以適當(dāng)少些，但是公司理念，團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的培訓(xùn)必不可少。培訓(xùn)過程其實(shí)也是一個(gè)激勵(lì)過程。

　　對于新成員，首先需要對必要公司制度和理念進(jìn)行簡單的培訓(xùn)，記住是必要的制度而不是全部的制度，因?yàn)橐粋€(gè)公司的制度是方方面面的，為了能使他盡快融入到團(tuán)隊(duì)，盡快的開始工作，和他工作最密切相關(guān)的制度最先培訓(xùn)，其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng)培訓(xùn)。這里并不是說不需要其它的制度，但是銷售的目標(biāo)就是為了創(chuàng)造業(yè)績，新成員把握了這個(gè)目標(biāo)有關(guān)的制度，可以盡快的開展工作，也就是所謂的把時(shí)間花在刀刃上。必要的制度培訓(xùn)包括：作息規(guī)定、例會(huì)制度、銷售制度、出差制度、價(jià)格策略等。這個(gè)培訓(xùn)只需要很短時(shí)間的時(shí)間，如2小時(shí)左右即可完成。在2小時(shí)的培訓(xùn)結(jié)束要立即考核，如書面考核或口頭考核等。

　　其次是產(chǎn)品的培訓(xùn)。這是根據(jù)每個(gè)公司不同產(chǎn)品特性來制定的培訓(xùn)。譚小芳老師認(rèn)為，產(chǎn)品培訓(xùn)的關(guān)鍵在于以下幾點(diǎn)：

　　產(chǎn)品的特性、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢、產(chǎn)品的競爭劣勢、同行業(yè)產(chǎn)品比較等。其中產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢和劣勢是產(chǎn)品培訓(xùn)的關(guān)鍵。產(chǎn)品的優(yōu)勢培訓(xùn)能讓銷售員提高信心，而產(chǎn)品的劣勢培訓(xùn)，能表現(xiàn)出公司的開誠布公的態(tài)度。往往很多公司只培訓(xùn)產(chǎn)品的優(yōu)勢，而實(shí)際上所有產(chǎn)品在市場上都會(huì)面臨競爭，而競爭中產(chǎn)品必然有其優(yōu)勢和劣勢，即使公司避而不談，銷售員也一樣能從競爭對手或者客戶那里得到反饋。

　　培訓(xùn)的時(shí)候要注意的是不能走形式，在培訓(xùn)過程中要隨時(shí)考核、隨時(shí)提問，這樣才能有效的保證培訓(xùn)質(zhì)量。同時(shí)每個(gè)培訓(xùn)議題，有條件的和時(shí)間的話，最好都能進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。如培訓(xùn)完產(chǎn)品特性后，要求每個(gè)銷售員能獨(dú)立的演說出培訓(xùn)的內(nèi)容，而產(chǎn)品培訓(xùn)結(jié)束后，每個(gè)銷售員都要能熟練、完整的表達(dá)出培訓(xùn)的全部內(nèi)容，也可以模擬一個(gè)環(huán)境讓成員進(jìn)行培訓(xùn)的考核。

　　前段時(shí)間，有個(gè)服裝業(yè)的經(jīng)銷商請譚小芳老師給他們的50多員工做了次培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，這個(gè)經(jīng)銷商對筆者說：“譚老師，我前天剛從北京回來，在那也聽了一個(gè)專家的講課，你比他強(qiáng)多了!”我一問，那個(gè)專家是大名鼎鼎的營銷界泰斗，營銷水平絕對處于領(lǐng)導(dǎo)地位，與他相比，無論從資歷還是年齡都無法相比，但為什么經(jīng)銷商會(huì)覺得我講得更好呢?原因就在于客戶請專家過來講課時(shí)，沒有看清楚這些聽課的對象所處的發(fā)展階段——向一群剛學(xué)會(huì)走路的人去培訓(xùn)飛行能得到他們的認(rèn)同嗎?然后是技巧的培訓(xùn)。這方面有很多方法可以借鑒，這里就不多說了。

　　最后，譚小芳老師提醒企業(yè)注意：記住，銷售培訓(xùn)的目的是為了實(shí)戰(zhàn)。如果只是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，還不如發(fā)些資料大家看看，根本沒必要進(jìn)行專門的培訓(xùn)。