銀行實習(xí)心得及感想5篇

時間：2024-02-09 05:11:55 舒淇4599由分享

實習(xí)是每個大學(xué)生必須面對和經(jīng)歷的過程，正確認(rèn)識實習(xí)對大學(xué)生的意義，對以后的就業(yè)和工作都會起到非常有利的推進(jìn)作用。下面小編為大家?guī)磴y行實習(xí)心得及感想，希望大家喜歡!

銀行實習(xí)心得及感想5篇

銀行實習(xí)心得及感想篇1

不住不覺的已經(jīng)在交通銀行實習(xí)了6個月了，在這轉(zhuǎn)正之際，心里卻是既激動又有些擔(dān)心。激動的是通過6個月的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)辦理，比較出色的完成了各項工作，即將成為一個真正的交行人;擔(dān)心的是在轉(zhuǎn)正之后害怕自己的業(yè)務(wù)能力和自身修養(yǎng)可能還滿足不了今后的發(fā)展。不過總體來說還是很高興的，因為關(guān)于我的擔(dān)心都是可以通過后面的學(xué)習(xí)和強(qiáng)化來彌補(bǔ)的，只要我謙虛謹(jǐn)慎、樂于學(xué)習(xí)、提升個人涵養(yǎng)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)辦理就完全能勝任今后的工作需要。想當(dāng)初，我對金融這個行業(yè)認(rèn)識不夠、涉足不深、了解不多，有許多的餓理論知識都是在培訓(xùn)之后才銘刻于心的，對于業(yè)務(wù)辦理的實踐經(jīng)驗也是少之又少，但是我還是虛心學(xué)習(xí)，努力使自己達(dá)標(biāo)。在培訓(xùn)時，最讓我記憶深刻的是對于責(zé)任的解說和體會，交行通過培訓(xùn)深入講解、實例分析、觀看視頻等多種方式，使我們深刻體會到了作為一名銀行工作者應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)，使責(zé)任決定一切和責(zé)任大于一起的觀念是深入我心。我相信在以后的任何時刻我都會謹(jǐn)記，不會出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。

“千里之行，始于足下”，這近6個月實習(xí)，我不斷的向他人虛心求教，嚴(yán)格的遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。在業(yè)務(wù)實習(xí)期間，師傅每每嚴(yán)格要求，堅持不遺漏一個細(xì)節(jié)，決不在任何細(xì)節(jié)上出現(xiàn)紕漏，在我看來即使是微不足道的事情她也會耐心細(xì)致的教我做好，豪不保留地傳授著她們的經(jīng)驗，在工作中給予了我莫大的幫助，使我體會到始終堅持做一個有“心”人，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對待客戶。

用自己的實際行動來證明自我的能力，用自己的全面發(fā)展來突出自我價值的實現(xiàn)，為交行盡一份自己的力，在工作期間成為交行不可或缺的一部分。從另一個角度來看，我作為交通銀行的一份子，只有交行有了蒸蒸日上的發(fā)展勢頭，我才能有更美好的將來。所以，為了交行的美好未來，也為了我自己的光明前途，我一定會用盡全力、力爭最好，爭取做一個優(yōu)異的交行人。

銀行實習(xí)心得及感想篇2

不知不覺我的實習(xí)生活已經(jīng)要結(jié)束了，在這段實習(xí)的時間里，我在銀行學(xué)習(xí)經(jīng)歷了很多。而我這里也是我真正第一次工作的地方，我想即便是我即使年后回想起來也會想起來自己第一份正式工作是在銀行做的，我想這些回想起來也是一種不一樣的體驗。雖然在這段時間里我經(jīng)歷了很多挫折和磨難，但我也因此而變得更加強(qiáng)大和專業(yè)。

在剛剛來到這里的時候心里還非常的慌張，因為這是我第一次工作，以前從來沒有過工作經(jīng)驗。我不知道未來我面對的會是什么，會遇到什么樣的人，每天做著怎樣的事情，過著怎樣的生活。也害怕自己將來在這里工作的生活過得不好，但真的第一天來這里工作之后我就改變了自己的想法。我發(fā)現(xiàn)這里的和我害怕的完全不一樣，所有人都對我這個實習(xí)生很和善，領(lǐng)導(dǎo)也不會因為我是實習(xí)生所以壓榨我的勞動力。雖然一開始我還有些放不開，但隨著時間的過去，我也和大家都混熟了之后就過得更開心了，每天都和同事們說說笑笑的，這種工作的`氛圍讓我感覺很好。也從另一種方面增加了我這個新員工對于工作的積極性。

在我剛剛?cè)肼毜臅r候?qū)τ谧约旱臉I(yè)務(wù)也不是特別熟練，不知道自己應(yīng)該干些什么。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該也是想到了的，給我安排了一個老員工帶我，教我。而我能夠堅持過來這段實習(xí)生活也要感謝這位帶我的師傅，他不止是非常認(rèn)真的教我專業(yè)能力上的東西，更是會教我一些日常生活中有用的知識。并且對于我的請教從來沒有過厭煩，一直耐心的教導(dǎo)我，這讓我一直在內(nèi)心感到感激。我很慶幸我能夠來到這么好的一個工作地方，也很高興能夠遇到大家這么一群活潑可愛的小伙伴。在這里的這段感激讓我久違的有種回到了家里的感覺，就是每個人都會給你那種放心，溫馨的感覺，你可以在他們面前隨便的說話，釋放真實的自己，不用再像和別人說話那樣，壓抑著自己。

我想我在這里最大的收獲就是收獲了這群小伙伴和自己心智上的成長。當(dāng)然也有能力上的增長，但我覺得能力總能增長，但另外的兩樣卻沒有那么容易獲得。雖然現(xiàn)在實習(xí)結(jié)束了，但我也不會停止我前進(jìn)的腳步，我會繼續(xù)學(xué)習(xí)各種各樣的知識，讓自己變得博學(xué)多才。

銀行實習(xí)心得及感想篇3

時光荏苒，離7月10號社會實踐開啟日已經(jīng)一個星期，到了我們第一次匯報成果和分享經(jīng)歷的時候了。

我是被分配到呂良支行，兩人一小組。一開始的想法是到鄉(xiāng)下壓力小，會輕松點，然而這一星期過來了，發(fā)現(xiàn)并不是那么容易。

我們根據(jù)這里的情況擬定了一個作戰(zhàn)計劃。

關(guān)于辦卡。拉動我們身邊的朋友和親戚，主要是通過朋友圈宣傳和電話聯(lián)系。對朋友的宣傳主要是辦金卡，對親戚的宣傳主要是將他們在別地的卡轉(zhuǎn)移到本行。(現(xiàn)況：這里的人基本上人手一張農(nóng)商卡，不得不說，農(nóng)商行深得百姓信任。)

關(guān)于開通手機(jī)銀行。在有辦卡的同時，順帶開通手機(jī)銀行;有卡的，我們把重點放在來銀行轉(zhuǎn)賬的年輕人，會介紹手機(jī)銀行的好處，不需要大夏天的來銀行排隊轉(zhuǎn)賬，只需在家動動手機(jī)就完成業(yè)務(wù)并且不收手續(xù)費哦。

關(guān)于微信關(guān)注綁定與電費代扣。微信關(guān)注及綁定，主要針對年輕人，手把手教操作流程，只需在手機(jī)上就可以查余額和明細(xì);而大部分辦業(yè)務(wù)的都是老人，所以我們主要宣傳電費代扣這塊，再也不用每個月準(zhǔn)時去電網(wǎng)局交電費啦。

關(guān)于存款與貸款，主要針對學(xué)校，個體戶，鎮(zhèn)政府及收糧大戶等。

然而計劃是美好的，實施起來卻遇見很多麻煩。

比如，在金湖找了幾個人辦卡，但是又必須到本支行辦理，把人家?guī)У洁l(xiāng)下又不現(xiàn)實，只有把他們信息收集起來，帶到鄉(xiāng)下，辦完再送給他們，再教他們怎么使用手機(jī)銀行，開通支付寶和財富通等，對于我們來說很麻煩，效率不高。

我們跟客戶談有關(guān)業(yè)務(wù)等，看我們是實踐的，也不敢相信我們，所以介紹了只會聽聽，不會做出行動。我們很苦惱，這還是在營業(yè)廳里介紹的，下鄉(xiāng)了更沒人相信了。

所以接下來一個星期我們計劃重點在下鄉(xiāng)。

由小組長帶著我們挨家挨戶宣傳發(fā)單，刷臉，為以后我們自己下鄉(xiāng)取得信任。

利用逢集進(jìn)行宣傳，那是人聚集一起最多的時候。

找親戚朋友拉存款，拉貸款。親戚找朋友，一個傳一個，做一個連鎖效應(yīng)。

通過這一個星期，我們小組共獲得本行微信關(guān)注160幾個，微信綁定7個，辦卡6張，開通手機(jī)銀行7個，代扣電費1戶。

一個星期下來，有笑也有累，接下來我們會再接再厲，永不言棄，因為正是有了這些經(jīng)歷，才讓我們變得更優(yōu)秀!

銀行實習(xí)心得及感想篇4

經(jīng)過這次的實習(xí)，我對自我的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有距離的，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺業(yè)務(wù)，可是，這幫忙我更深層次地理解儲蓄業(yè)務(wù)的流程、核算程序供給了極大的幫忙，使我在儲蓄的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不再局限于書本上的理論，而是有了一個比較全面的了解。

尤其在防范風(fēng)險方面有著重要的意義，充分發(fā)揮前后臺的相互制約，互相監(jiān)督的作用，有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，異常是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機(jī)會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動手本事要比本科生強(qiáng)。

銀行實習(xí)心得及感想篇5

一個月以來，我都在大堂實習(xí)，雖然看似很細(xì)小很簡單的實習(xí)工作，但卻使我收益頗多。在這最一線的實習(xí)工作中，在點點滴滴的學(xué)習(xí)中，在每天跟客戶接的觸中，讓我深刻體會了何為耐心、主動以及信心!進(jìn)來銀行的客戶各種各樣的都有，辦業(yè)務(wù)時自然會遇到很多問題，于是我觀察、學(xué)習(xí)，也不斷的實踐摸索，現(xiàn)在我深深的喜歡上了培根先生的一句話：深窺自己的心，而后發(fā)覺一切的奇跡在你自己。現(xiàn)在，我對自己的實習(xí)過程回顧總結(jié)如下：剛開始的幾天我都在營銷室里看些相關(guān)的信貸知識，后來行助就讓我到大堂下來了，那時候對于領(lǐng)導(dǎo)把我分配在哪里確實沒多大感覺，現(xiàn)在實習(xí)完了想想到大堂還是比較好的，因為做任何事都得先打好基礎(chǔ)，在大堂跟客戶接觸中，感受了銀行的實習(xí)工作氛圍跟環(huán)境，同時真真切切的進(jìn)行了實踐，而非學(xué)校式的繼續(xù)理論，那樣只會浪費時間，因為沒有實踐看過的東西就很容易忘，忘了就等于沒看，下一次又得重新來過!我很從容的走到大堂——我這人有一股傻勁(阿 q 似的傻,所以心態(tài)還是比較好的) ，當(dāng)時往那位置一坐，覺得很自在，暗自慶幸自己能夠如此自以為的從容面對顧客。主任過來簡單的交代了幾句關(guān)于辦卡填單以及作為大堂經(jīng)理的一些基本要求之后就走了。然后，就有越來越多的客戶來咨詢我這個“大堂經(jīng)理” ，這時候我才發(fā)現(xiàn)問題來了，我也茫然了，并不是所有的客戶都是來辦卡的，簡單的告訴他異或她該填哪張單就可以了，面對客戶，面對不了解的最基本的知識，我先選擇了后者，于是我決定開始學(xué)習(xí)。首先，對大堂里的“寶”先挖掘一遍，關(guān)于利率啊，本期的理財產(chǎn)品的一些基本知識啊，電匯的手續(xù)費啊什么的。然后，了解了一下大堂的硬件設(shè)施的功能：金融通、存折補(bǔ)登機(jī)甚至是叫號機(jī)。

這時候可謂是不恥下問，能問的有空回答我的我都問了，當(dāng)然最有空的就是保安，還好我這個人比較不知羞恥，雖然心里也會有別扭的感覺，一個大學(xué)生卻去向保安請教，自己也挺無奈的，但是“三人行，必有我?guī)熝伞?，企業(yè)選擇我們不正是因為我們有很強(qiáng)的可塑性嗎?我們可以很快的學(xué)會保安那樣的實習(xí)工作，但是保安很少會做到我們將來要做的實習(xí)工作，這樣想著，心里就平衡了，其實主要還是自己的傻勁，不懂就問，在學(xué)校就常常被同學(xué)笑!就這樣簡單的學(xué)習(xí)了一輪下來，最最基本的還算可以應(yīng)付，比如客戶說要轉(zhuǎn)賬問要填什么單，我就會知道說你是要同城轉(zhuǎn)還是要異地轉(zhuǎn)?然后我給相應(yīng)的進(jìn)賬單和電匯單。

剛開始幾天，大堂里沒什么人，自然業(yè)務(wù)就少，問的問題也簡單，直到第二星期的某一天，突然來了很多人，還沒到營業(yè)時間，外面就擠了很多人。等保安把門打開了，人群就一窩蜂的涌進(jìn)來了，這個時候我又懵了，本來問題就多，只是我之前還沒碰到過，或者很少，就讓柜員解決了。

人多，自然大家都忙，客戶問題又多比方說：公司更換印鑒這個章要怎么蓋啊，你們銀行對于非本人的卡轉(zhuǎn)賬怎么規(guī)定啊，還有銀行卡被吞了要怎么處理啊甚至是 e 通卡壞了要如何換等等，不懂我也沒辦法，就只能說到業(yè)務(wù)咨詢窗口去咨詢一下。然后主任就急了，當(dāng)場就到大堂來指導(dǎo)了一番，批評了我不應(yīng)該都把客戶往業(yè)務(wù)咨詢窗口推，說我相關(guān)知識都沒學(xué)，當(dāng)時我感覺特慚愧心里也特慌，以至于第二天有個客戶說要復(fù)印剛好那時候保安不在，我就問他自己會不會復(fù)印，然后擺弄了半天也沒復(fù)印出來，還是主任出來解決的。不知道是出于什么心理狀態(tài)，主任問我怎么不叫她的時候我內(nèi)心真的有點復(fù)雜，其實一個月的相處我發(fā)覺行里的領(lǐng) 導(dǎo)同事都很好，領(lǐng)導(dǎo)的批評只是為了我好，心里不必有什么疙瘩。行長當(dāng)天也找我談了話，那時候感覺很慚愧，感覺自己太欠缺思考。下了班，回到家里，躺在床上腦中浮現(xiàn)的都是當(dāng) 天的畫面。想了很多，或許我可以給自己找借口，剛從學(xué)校出來還很欠缺實踐經(jīng)驗，人也不夠成熟，但如果一遇到事情就如此阿 q 般的思考，是很難使一個人進(jìn)步的。當(dāng)然，現(xiàn)在的思考雖然有點馬后炮似的，想著當(dāng)時就應(yīng)該全面考慮，顧客少的時候應(yīng)該想像得到顧客多的時候的情景，相應(yīng)的我又該怎么做，會碰到什么樣的難題，同時應(yīng)該請教主任自己應(yīng)該注意什么等等，但是這些思考能給以我警醒，并用日記記錄下來，以后就能夠時刻提醒自己該如何更好的去完成一件事哪怕是一個小小的任務(wù)。

事實上，剛開始自己是有一個朦朧的想法，問營銷部的同事說有沒有專門的大堂學(xué)習(xí)資料，然后他說沒有，說時間長了自然就會處理這些問題了，所以自己也就放松思想了。學(xué)習(xí)就該進(jìn)入第二階段了，主任把柜面知識都拷給了我，下班回家就得開始學(xué)習(xí)，同時把一些細(xì)小的就用筆記形式記錄下來了，以免客戶問的時候自己又忘了。學(xué)習(xí)的時候我發(fā)現(xiàn)內(nèi)容好多，但我并不一定都要看，因為大多都是涉及柜員的操作知識，了解一下固然可以，但是效率低，雖然行長說在顧客少的時候我可以進(jìn)入柜臺在柜員旁邊學(xué)習(xí)，但是我還是沒有進(jìn)去過，因為我想先把自己的本職實習(xí)工作做好，先一步步的打好基礎(chǔ)，我喜歡專心做好一件事再去學(xué)習(xí)其他的，我想在以后的柜員同一培訓(xùn)中我會非常認(rèn)真專注的學(xué)習(xí)的。就這樣，在接下來的實習(xí)中，領(lǐng)導(dǎo)沒再找我談過話，我也很少會把客戶往業(yè)務(wù)咨詢窗口引，同時找保安學(xué)了如何使用復(fù)印機(jī)，甚至行里的一些理財產(chǎn)品我都可以跟客戶解釋的很清楚，因為我發(fā)現(xiàn)其實客戶對理財這方面基本沒多大概念，他們了解的也就一些簡單的知識，當(dāng)然了我大多是告訴他們客戶經(jīng)理的電話，讓他們專門咨詢客戶經(jīng)理，因為這才是大堂經(jīng)理真正的實習(xí)工作。

經(jīng)過以上兩輪的學(xué)習(xí)，基本可以解答顧客的問題。但是在行里待久了就會發(fā)現(xiàn)，作為一名從事服務(wù)業(yè)的人員，更應(yīng)該學(xué)會的是如何跟客戶打交道。我們都知道要微笑的面對顧客，但是得笑的真誠，這樣自己笑起來舒服，顧客看著也不會有心里壓力。 “你好”問的也要恰到好處，有些顧客其實只要一個眼神就可以了。當(dāng)然無論是以怎樣的方式接待他們，自己都得有熱情得有一顆真誠幫助的心。大堂里有好多顧客是帶著活蹦亂跳的小孩進(jìn)來的，這個時候我會笑著過去跟她講說我先幫你看著吧，因為這才是她需要的; 有老人過來咨詢我就會很熱情的說“您好” ，然后他們就會問，有時候會滔滔不絕的講她的事情，這個時候其實我們要做的只是傾聽;有一次，一大娘進(jìn)來就說這期的產(chǎn)品這么快就賣完了，我笑笑說是啊，她說她是來解除協(xié)議的，然后就一個勁的跟我講以前都是買國債啊有多方便，現(xiàn)在來這個銀行買了好幾次都沒買著什么之類的，我就坐在那一直聽，后來我知道她跟我住的一個小區(qū)，這樣她對我的印象就特別好，好幾次碰到都會大聲的喊我“小林啊” ，這時候我感覺到自己很快樂。

有些客戶就比較刁，我記得有一次大堂人特別多，有一年輕人一進(jìn)來就取了兩個號，剛好主任在，主任就問他你為何要取兩個號，他就很不屑的說我就喜歡，主任就沒再出聲，我在一旁看著我想主任的處理是對的，對于這樣的顧客在這樣的時候跟場合只要他做的無傷大雅也就不必跟他太計較;來這里辦業(yè)務(wù)的有很多是村民，對待他們真的只要夠真誠就可以了;有次一個阿姨跑來咨詢說前一天剛存的定期怎么在存折上沒蓋章，我們就跟她講現(xiàn)在有那個柜員號就可以了，然后她說以前都有害得她擔(dān)心的從大老遠(yuǎn)的地方跑過來，當(dāng)然她只是有點郁悶，我就很熱情的說哎辛苦你了，來，吃個楊梅(剛好那天行長買的楊梅) ，被我這樣一說她就笑了。還有一個是來辦水電代扣的，但是柜員查詢的結(jié)果是上個月沒委托上， (然后他就很大聲在那一直說怎么行 ) 里這樣辦事，我就走過去一臉真誠帶著歉疚說不好意思，正想繼續(xù)往下說呢，他立馬就說沒事，你們先忙你們的，我就想這樣的顧客其實很可愛，有點東北人的直爽性格，這樣的顧客是最好對付的;當(dāng)然了，有些顧客生氣抱怨并不是純粹的想發(fā)脾氣，有次顧客取了個票號，但是他說他看不清楚，說你們做服務(wù)業(yè)的怎么可以這樣，然后我就反應(yīng)過來其實他真正需要的只是看清那個票號，然后我就跟他講說不好意思機(jī)子是不太好用，下次你要看不清楚可以隨時來問我，然后他就不做聲了。類似的問題還很多，后來我給自己總結(jié)了一條對待客戶的定律就是：用心。只要用心，沒什么是不能克服的。

在一個月的實習(xí)中，不斷的學(xué)習(xí)，也做錯了很多事。期待畢業(yè)后正式上班的下一個環(huán)節(jié)，以同樣的耐心、激情、信心去對待實習(xí)工作。從今天開始，認(rèn)準(zhǔn)一個理：抱樸守拙，暫安于平凡; 而心平氣和，從容淡定，擺脫庸碌，用心做平凡的事，把平凡做成偉大。偉大來自平凡。許多偉大的事業(yè)或成就都是通過不經(jīng)意的小事不斷的積累而來的。

人類社會如此，大自然也是如此。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將復(fù)雜的事簡單做，簡單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定成就輝煌的功業(yè)，因為構(gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。假如能真誠地去平凡，數(shù)十年持之以恒，我們就是一個了不起的人。當(dāng)然每個人都希望自己不平庸，但平淡的生活還是要過的，幻想有奇跡發(fā)生也是不現(xiàn)實的，需要生活和知識的積累，也需要自己做個有心人，即使想要一鳴驚人也是有個量變到質(zhì)變的過程。這是自己在大堂實習(xí)一個月的深切體會。