電子商務崗位實習心得
作為將要走出學校的學生來說,更應該在有限的時間內,掌握更多的專業(yè)知識,加強實踐和設計能力,這樣更有利于將來的發(fā)展,使自己在此領域內也有所作為。以下是小編整理的電子商務崗位實習心得,歡迎閱讀!
電子商務崗位實習心得篇1
一個多月的實習,讓我讀懂的了生活中很多道理。
第一、做人要實事求是,切忌夸大
無論是在虛擬的網購當中,還是在我們真真實實的世界中。我們都是要實事求是,切忌隱瞞自己的不足。網購與實體不一樣,我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字,但是客人仍然可能無法更進一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認知”,我們要做就是,讓客戶相信我們,而讓客戶相信我們的最基本的就是,我們自己要實事求是,切忌夸大。生活也是一樣,記住,我們要做真實的自己。
第二、永遠保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態(tài)
無論自己做的是淘寶客服還是其他工作,保持熱情,積極樂觀的心態(tài),是最重要的。生活中總有不愉快的事情,我們要學會笑一笑,就讓它過去。
第三、我們要時刻注意我們細節(jié),細節(jié)決定成敗,這一點講得一點都不假。
我們應該要有意識的培養(yǎng)有條不紊、沉著穩(wěn)當、明察秋毫的“細心”!關注細節(jié)、看重細節(jié),一個優(yōu)秀的網店客服應該具備以下四點“軟件”方面的素質:駕馭語言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質。
第四、我們要學會忍耐和總結。
冷靜、忍耐、平和的心態(tài),努力把“大事化小、小事化了”,有促和諧的“耐心”!作為客服,我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習慣的客人,所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態(tài)就顯的尤為重要。我們要學會總結,總結遇到的問題,總結經驗、總結技巧。因為只有總結,我們才會有進步。
第五、學會自我管理,量化自己的目標
在外工作的我們更多需要的是自我管理,管理自己的時間,管理自己目標,讓自己能再自己控制的范圍內活動,一步一步朝著自己的目標前進。
實習后計劃
明確自己的目標,重新審視自己,讓自己朝著自己預定的軌道前進。
首先,堅持自己的想法,做好淘寶客服這項工作,以此為機會,了解淘寶內部規(guī)則和熟悉產品信息。利用空余時間多了解淘寶直通車,鉆石展位等淘寶內部推廣手段,為自己未來職業(yè)生涯規(guī)劃做鋪墊。
然后,多學多問多總結多運用,我現(xiàn)在需要的是經驗和實力?,F(xiàn)在更需要做的是充實自己,讓自己變得更強大。不懂就要問,問過之后要總結,總結之后,要學會運用。跟運營部的人搞好關系,讓自己的夢想實現(xiàn)得更加貼近。
最后,等自己一切工作準備就緒,我要向我的夢想一步一步的推進,慢慢地轉向推廣。夢想還是需要自己去堅持,去實現(xiàn)的呢。
給電子商務專業(yè)的建議
第一、電子商務專業(yè)是一個靈活多變的專業(yè),因為它的活力充沛,網絡更新速度,這就需要我們的專業(yè)老師多給我們專業(yè)的學生提一個醒。多關注新聞,多實踐,一個人開網店,不現(xiàn)實,那就2-3個人一起。開網店不是為了賺錢,是為我們賺取經驗。
第二、我們要抓技術方面的課程,雖然說我們學校的電子商務專業(yè)注重的是商務而不是電子。但是我們不能因為這點,而讓電子這塊一筆帶過,我希望看到“飛過天空,并留下痕跡”,希望我們學生在學過技術方面的課程之后,能大致掌握一些簡單的技術和代碼。因為這些是我們電子商務專業(yè)學生的資本。
第三、多開設一些實訓課程,并要讓這些課程發(fā)揮真正的意義,如網絡營銷、網店實訓等課程要實抓,要讓電子商務學生從中學到東西,無論是團隊合作還是項目經驗,這些都是至關重要的。
第四、轉變教學方式,單方教學向雙面教學過渡。這真是我們專業(yè)老師目前,正在努力的方向。希望這種教學方式能一直這么延續(xù)下去,并能演變成熟。
第五、培養(yǎng)電子商務專業(yè)的危機感,人有時候在危機中成長,才能永保斗志,才不會不斷的進步
電子商務崗位實習心得篇2
一、實習目的:
電子商務網站建設課程實習是電子商務專業(yè)的重要實踐環(huán)節(jié)。通過實習使學生能夠更進一步的領會電子商務網站建設的相關知識,熟悉和掌握網站規(guī)劃、設計的基本流程和注意事項,熟練運用網站建設的各種開發(fā)工具。并希望通過網站建設課程設計來培養(yǎng)學生綜合運用所學知識分析和解決實際問題的能力,為今后就業(yè)打下堅實的基礎。通過規(guī)劃與設計以營銷為導向的網站,加強對網絡營銷導向的企業(yè)網站的認識,掌握網站的規(guī)劃和設計方法,達到以學致用的目的。
二、實習內容:
選擇一個企業(yè),以小組為單位設計某企業(yè)電子商務網站,綜合運用網站開發(fā)平臺、Dreamweaver網頁制作、Photoshop平面設計、SQLServer20__數據庫、等技術,實現(xiàn)的主要欄目有企業(yè)產品展示,在線訂購、在線客服、企業(yè)信息發(fā)布。
三、實習報告要求:
通過這四個星期的學習實踐中我們了解到學到更豐富的軟件開發(fā)技術和應用實踐技巧,使我們真正對所學的軟件有了更加深刻的認識,不能說做到了熟練在手,但可以說應對簡單的網站建設開發(fā)還是有富余的。所以我們結合所學專業(yè)的內容制作了海洋之星酒店的網站,作為實習的成果,其內容是多樣化的。
制作網頁用的軟件是Dreamweaver,,Photoshop圖像處理技術,制作推廣海洋之星的網站。
四、實習過程遇到的問題:
(一)在建設網站之前先的網站策劃方案拿,實習的前兩天一直在關于網站策劃的問題。到網站主題色、網頁布局、欄目分類等問題時大家都有不同的意見,是自信分析才決定下來網站的問題。
(二)在網站的建設當中大家會遇到想象的問題,例如:用ps技術美化圖片文字時遇到的技術問題,用flash來的廣告想要的,有時網頁之間鏈接不上等。
在此次網站建設資料收集中我發(fā)現(xiàn)營銷,媒介的類型及其特點,除了傳統(tǒng)的廣告媒介之外這里又有了新興的幾種媒介,大概包括:展示廣告,電子郵件推廣(只利用電子郵件與受眾客戶進行商業(yè)交流促銷),社區(qū)廣告(論壇,博客,SNS網站如校內網,開心網),還有B2B網站推廣如阿里巴巴。這些廣告宣傳方式的優(yōu)勢是它的精準,互動,門檻比較低。這是有針對性的且相對來說透明度較高的一種宣傳方式,從另一種方面來說他的門檻比較低費用低容易吸引廣大中小企業(yè)。但它也有一定的劣勢包括同行業(yè)惡性競爭,利潤比較低。透明度的提高相對來說競爭引起的利潤下降。搜素引擎推廣是最適合中小企業(yè)的推廣方式隨著網絡技術的推廣,網絡的發(fā)展迅速,網絡宣傳也成為一種重要的宣傳方式,而其中較重要的當屬搜索引擎它的有點事精準,按效果付費,效果可控。做廣告推廣也可以按時段,地區(qū)分時分區(qū)的做,這樣會相對減少廣告費用同時達到所期望的效果。搜索引擎的門檻較低,按效果付費,精準度高,豐富的數據報告推廣效果清晰明了。
在現(xiàn)實際的年代Internet以驚人的速度對經濟活動和社會產生日益廣泛的影響,它加速了社會的發(fā)展,為在市場競爭中生存和進步,網站是個人信息化的重要組成部分,個人建立網站在于與世界接軌,擴大自己的視野并以網站形式為客戶以及消費者提供完美的服務。
五、實習感想:
這次的實習已經結尾,在此過程中我了解到現(xiàn)在的網站大多都是利用二次開發(fā)平臺通過這次實習,在制作時想想使自己的網頁更加豐富多彩,在網頁中插入圖象,動畫,動態(tài)特效??吹搅艘恍┲木W站開發(fā)出的網頁,不僅欄目內容豐富,信息量大,而且頁面圖文并茂,五彩繽紛,使得網民贊嘆不已,流連忘返。以我們的經驗,當前的軟件的功能日趨復雜,不學到一定的深度和廣度是難以在實際工作中應付自如的。因此我們應在以后在加以刻苦鉆研及學習,不斷開拓視野,增強自己的實踐操作技能,為以后能做出出色的網頁而努力。短暫的實習轉眼而過,回顧實習生活,我在實習的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。雖然某些知識點在實訓之前就有接觸,但是那時還沒有完成網頁制作的內容,沒有網頁做奠基,對這些新知識感覺又很空洞,所以那時是很難理解這樣的一些內容的。通過這次實訓將這些知識與自己所做的網頁結合在一起運用,不僅加深了印象,而且能夠了解這些知識在實際中的用處和發(fā)揮出來的價值。在這次實訓里,在學到新事物的同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,比如在網頁制作上的欠缺,某些小細節(jié)還是不能處理得很完美,這不是主要問題。最大的不足還是對網站的整個運營還不能總體把握與了解,畢竟自己接觸的不太多,也沒有去深入的去學習過,所以在面對一些困難問題時找不到好的解決方法。這是自己的不足之處,既然發(fā)現(xiàn)了就要試著去改變,因此在這段實訓中學習的同時還要時刻反省,自我認知反饋。有缺陷就要嘗試彌補,在今后的日子里要不斷學習,吸取別人的有點以此來提高自己的知識,提高自己各方面的技能水平。最后還有強調一個團隊的協(xié)作精神,因為一個大的項目光靠一個人是難以完成的,所以我們需要團結、合作,發(fā)揮集體的力量去完成與實現(xiàn),還有就是對自己不擅長或不了解之處要有一顆虛心向他人請教的心,不管請教老師或是詢問同學,都要以一顆學習向上的心來對待。在做到這點之前,當然也是需要具備一顆敢于提出問題,向他人尋求幫助的膽的,沒有這樣的一份勇敢,不懂不問,到最后還是沒法解決,吃虧的還是自己。實訓不僅僅是實訓了,除了要做一些專業(yè)相關的事,其他很多的事物也是值得發(fā)現(xiàn)與學習的,這樣才能不斷的讓自己提升。
那就是對網站的建設開發(fā)軟件還不夠熟練,但時通過實習,加深了我對網站建設的理解,豐富了我的實際操作經驗知識,使我對日常網站建設有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好網站建設工作,既要注重網站理論知識的學習,更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。
認知實習就是更好的了解自己的專業(yè),并通過一周的社會調查,認識實踐,接觸實踐,以此來明確自己以后的專業(yè)方向。理論聯(lián)系實際越來越受到人們的普遍關注,作為當代的大學生,在課堂里學習到的知識如何才可以很好的聯(lián)系到實際生活?如何才可以將課堂里的知識帶到社會實踐當中去,更好的為社會服務?這些都受到了社會的普遍關注。為了更好的將課堂里學習到的理論知識與社會實踐相結合,加深對公共事業(yè)管理專業(yè)的了解與認識,進一步明確自己所選的專業(yè)方向。
通過這次實習我了解到了電子商務遠大的發(fā)展前景,現(xiàn)在網絡日漸走進大家的生活中,人們的生活也漸漸離不開計算機,同時大家的消費習慣也有所改變,網上購物也日漸為大家所接受,網上銷售網上廣告的比重也逐漸增加,而這一切都與電子商務有密切的聯(lián)系,學習電子商務,使我有信心在自己專業(yè)上有所發(fā)展。
在學校時自己除了上課參加學院組織的相關活動之外,很難再接觸到社會,雖然有時做兼職但是兼職與自己所學的專業(yè)關聯(lián)甚少,所以對自己相關專業(yè)在社會上的了解也就不是太多了,很感謝學院對我們做的認知實習,讓我了解到了自己相關專業(yè)企業(yè)在社會中的發(fā)展,同時也了解到自己在專業(yè)方面的欠缺。了解到企業(yè)對自己專業(yè)所需要的人才,哪些專業(yè)方向需要加強,。也從中知道了自己平時所學的幾乎是純理論的知識,而真正的工作是需要實踐的加強,注意到自己應該加強實踐的練習,但同時也不能偏實踐而輕理論,理論知識好的基礎才能更好的應用于實踐,同時也要調整自己的方向,針對企業(yè)需要的人才好好的學習專業(yè)知識,更加的充實自己。
回想實習生活,感觸是很深收獲很豐富總結我的實習報告,感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會,學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野、增長了見識,為我即將走向社會打下堅實的基礎。了解企業(yè)的需要,知道了自己的不足,也進一步加強我們的實踐能力,自己感覺在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了長足進步,總體來說,這次是對我綜合素質的培養(yǎng),鍛煉及提高。很感謝院里老師提供的實習的機會。
電子商務崗位實習心得篇3
“實踐是檢驗真理的標準”,僅有真正地涉足社會,才會深有體會。在社會中有我們在學校里學不到的東西。時間過得很快,不知不覺來那里已經快x個月了。在這里的實習崗位是客服專員,主要是在公司目前主要經營的兩個品牌下做__商城客服。主要工作就是在上班時間掛著__聊天軟件,有客戶來咨詢的時候,要準確、快速地答疑,并且要有意識地引導客戶購買,讓客戶在無疑、愉悅地拍下商品并成功支付??头τ谂囵B(yǎng)忠實客戶有十分重要的關系,客戶是否會成為回頭客,客服人員素質高是一個決定性的因素。
實習,本來就該抱著學習的心來工作,我深知自我目前還是一個大專生,并且還沒拿到畢業(yè)證,各方面都不成熟。在公司里面,本科生,專業(yè)知識扎實,多才多德的人比比皆是。談學歷,比不上別人;談經驗,確實也沒有。但勝在,這些技能,都能夠經過學習不斷鞏固掌握。雖然我在大學里讀的專業(yè)是電子商務,公司也是電子商務公司,十分感激公司供給一個如此珍貴的實習機會給我。但畢竟是第一次專業(yè)的實習,第一次真真正正地接觸電子商務,了解電子商務。很多東西對自我來說,都是全新的。對于在學校里面學到的知識,真的只是九牛一毛而已,我此時此刻是覺得自我真的很稚嫩。公司是承接廠商品牌,在__商城上進行一系列的推廣和營銷,旨在提升品牌價值,促進銷售。在這樣的純電子商務公司里實習,能夠說,一個大的環(huán)境是有了,重點在于,在這個大環(huán)境下,充分發(fā)揮自我的價值,為公司盡綿薄之力,同時,深化自我的理論知識,提高實踐能力,提升自我。在還沒實習之前,我一直都以為,客服就是和買家聊聊天而已,這些在以前開店的時候也稍微接觸過,覺得也不是什么難的事。在開始的時候真的有一些不以為然的,覺得溝通就跟平時一樣就好了。當第一天實習下來的時候,我才發(fā)現(xiàn),并不是這樣一回事。
電子商務崗位實習心得篇4
一、實習目的
總的來說,經過本次實習,更多的期望考驗一下自我在學校期間經過2年左右的專業(yè)理論學習,到社會上能勝任什么,找出與現(xiàn)實中的差距并且不斷改善,積累工作的經驗,為將來走進社會奠定基礎。
二、實習時間
__。
三、實習地點
單位地址:__。
四、實習單位和崗位
單位名稱:__。
實習崗位:客服專員。
五、崗位工作描述
1主要經過__負責與客戶進行有效的溝通,傳遞商品的相關信息,耐心詳細地跟客戶講解產品,并向客戶推薦公司最 新的優(yōu)惠政策和活動。
2銷售產品與服務,解答客戶有關商品信息的疑問,當然這是要以熟悉店鋪商品為前提的。積極主動引導客戶下訂單,盡可能滿足客戶的要求。
3整理一些客戶的相關資料,定期或不定期地對客戶進行回訪,維護良好的客戶關系,有意識地把潛在的客戶挖掘出來并把之培養(yǎng)為忠誠的、信賴的客戶。
4根據平時客戶對店鋪提出的寶貴意見,反饋到公司其他部門中去,適當地采納,對產品或者設計做一些修改。
5每周提交周報,匯報工作資料,工作中遇到的問題和對店鋪以及平時工作的開展提意見或提議。
六、實習感想
“實踐是檢驗真理的標準”,僅有真正地涉足社會,才會深有體會。在社會中有我們在學校里學不到的東西。時間過得很快,不知不覺來那里已經快一個月了。在那里的實習崗位是客服專員,主要是在公司目前主要經營的兩個品牌(__)下做__商城客服。主要工作就是在上班時間掛著__聊天軟件,有客戶來咨詢的時候,要準確、快速地答疑,并且要有意識地引導客戶購買,讓客戶在無疑、愉悅地拍下商品并成功支付??头τ谂囵B(yǎng)忠實客戶有十分重要的關系,客戶是否會成為回頭客,客服人員素質高是一個決定性的因素。
實習,本來就該抱著學習的心來工作,我深知自我目前還是一個大專生,并且還沒拿到畢業(yè)證,各方面都不成熟。在公司里面,本科生,專業(yè)知識扎實,多才多德的人比比皆是。談學歷,比不上別人;談經驗,確實也沒有。但勝在,這些技能,都能夠經過學習不斷鞏固掌握。雖然自我在大學里讀的專業(yè)是電子商務,公司也是電子商務公司,十分感激公司供給一個如此珍貴的實習機會給我。但畢竟是第一次專業(yè)的實習,第一次真真正正地接觸電子商務,了解電子商務。很多東西對自我來說,都是全新的。對于在學校里面學到的知識,真的只是九牛一毛而已,我此時此刻是覺得自我真的很稚嫩。公司是承接廠商品牌,在__商城上進行一系列的推廣和營銷,旨在提升品牌價值,促進銷售。在這樣的純電子商務公司里實習,能夠說,一個大的環(huán)境是有了,重點在于,在這個大環(huán)境下,充分發(fā)揮自我的價值,為公司盡綿薄之力,同時,深化自我的理論知識,提高實踐訥訥公里,提升自我。在還沒實習之前,我一向都以為,__客服就是和買家聊聊天而已,這些在以前開店的時候也稍微接觸過,覺得也不是什么難的事。在開始的時候真的有一些不以為然的,覺得溝通就跟平時一樣就好了。當第一天實習下來的時候,我才發(fā)現(xiàn),并不是這樣一回事。
電子商務崗位實習心得篇5
現(xiàn)階段,電子商務在人們的心中也普遍傳開了,不再是什么新鮮的事情。雖然很多人都投進這個網里,但是,做生意誰都知道要冒風險,為了控制風險,保守一點,人們都不太愿意直接在網絡上交易,特別是中國人的性子就是要謹慎行事,有很多的顧慮,擔心受騙,而且,現(xiàn)在的老板級的人物大多是60、70后的人,他們不太相信網絡交易這種方式,這是一方面。另一方面,有了網絡,產品的價格太過于透明了,很多客戶先向你詢價,然后,就再沒有回音了。有時候,要等一個星期甚至更長時間,才能等到客戶向你下單。
不過,經理也說過,人類很多時候購買東西都是沖動型的,如果當你能說服她,那么這個單子也許是很簡單地拿下,雖然網上生意不容易,但只要有信心,我們的未來還是很光明的。
在這短短的x個月的實習中,也許它不是我的全部,但它卻能給畢生難忘的經歷,通過這次的實習,我更加明確自己的目標,無論前面的路是荊棘的還是坎坷的,我都會以積極的態(tài)度面度它,我相信我會闖出屬于我自己的一片天空的。
電子商務崗位實習心得篇6
時光如梭,中專電子商務專業(yè)怎么樣轉眼即逝。當畢業(yè)在即,回首三年學習生活歷歷在目。中專學習生活是我一生中最重要的階段。三年不僅是我不斷增長知識、開拓眼界的三年,更是我在思想、文化上不斷認識,學會做人的三年。我也逐漸成為一名有理想、有道德、有文化、有紀律的合格中專生。
生活上,我擁有嚴謹認真的作風,為人樸實真誠,勤儉節(jié)約,生活獨立性強。我熱愛集體,尊敬師長,團結同學,對班級交給的任務都能認真及時完成。
學習上,我從剛跨入中專時的失落與迷茫,到現(xiàn)在即將畢業(yè)的從容、坦然。我知道,這是我人生中的一大挑戰(zhàn)——角色的轉換。這除了有較強的適應能力和樂觀的生活態(tài)度外,更重要的是得益于電子商務招生熊老師(微信同號)中專三年的學習積累和技能的培養(yǎng)。我自認為無愧于中專三年,剛入學時:我曾為中專生而懊喪過。但很快,我選擇了坦然面對。江西中專電子商務招生因為我深信:是金子在任何地方都會發(fā)光。所以,我確信,中專生的前途也會有光明、輝煌的一天。
通過三年的學習,我懂得了很多。從剛步入立信分部那天真幼稚的我,經過三年那人生的挫折和坎坷,到現(xiàn)在成熟、穩(wěn)重的我。使我明白了一個道理:人生中不可能存在一帆風順的事,只有自己勇敢地面對人生中的每一個驛站。當然,三年中的我曾也悲傷過、失落過、苦惱過,這緣由我的不足和缺陷。但我及時反省了,這只是上天給予的一種考驗,我是不能夠被打倒的。作為中專生的我應該善用揚長避短的方法來促進自己,提高自己的綜合水平能力。中專三年生活使我清醒地認識到自己的不足之處,如:有時學習時間抓不緊、各科學習時間安排不盡合理。因此,我將加倍努力,不斷改正缺點,挖掘潛力,以開拓進取、熱情務實的精神面貌來迎接未來的挑戰(zhàn)!
學期末,我去單位進行了為期一個月的實習。這次實習經歷讓我獲益匪淺。以下是我從個人實習意義及對會計工作的認識和總結:
1.作為一個電子商務人員,工作中一定需具備良好的專業(yè)素質,職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度,對其從業(yè)人員必須要有極高的素質要求。
2.在各個部門、各種人員打交道時一定要注意溝通方法,協(xié)調好相互之間的工作關系。工作最重要具備:正確的心態(tài)和良好的心理素質。
這次的實習時間雖然很短暫,接觸到的雖然只是整個電子商務部門的工作流程,工作很淺。但是依然讓我學到了許多知識和經驗,這些都是無法從書本上得來的。通過實習,我能夠更好地了解自己的不足,了解電子商務工作的本質,了初中生讀電子商務解這個社會的層面,能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃,設定人生目標。處在這個與時俱進的經濟大潮時代,作為一名電子商務專業(yè)的學員,在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地,讓自己所學為社會經濟做出自己應有的貢獻!