商務(wù)禮儀用語
在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面，以下是學(xué)習(xí)啦小編推薦商務(wù)禮儀用語給大家，歡迎大家閱讀!
商務(wù)實(shí)用禮儀
主要原則：
商務(wù)伙伴之間的關(guān)系是個(gè)人關(guān)系，您必須花時(shí)間與墨西哥人建立個(gè)人關(guān)系。墨西哥人不會(huì)與自己不了解的人做生意。同時(shí)，需要時(shí)常與合作伙伴保持聯(lián)系。
初次聯(lián)系
一般來說，初次聯(lián)系通常是通過郵件或電話。在墨西哥，級(jí)別(jerarquía)與地位(estatus)仍然十分重要。確保您是與即將做出決定的人聯(lián)系，同時(shí)應(yīng)保證與您處于同一級(jí)別的人進(jìn)行商務(wù)談判。
問候
身體接觸與禮貌對(duì)于贏得墨西哥人的理解與信任必不可少。對(duì)于商務(wù)男士來說，通常應(yīng)該給予對(duì)方真誠(chéng)的握手，時(shí)間與歐洲國(guó)家相比更長(zhǎng)一些。一旦雙方關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)橛颜x，應(yīng)當(dāng)在握手后，再給予彼此一個(gè)短暫的擁抱。
當(dāng)遇到一位女性商務(wù)伙伴時(shí)，握手是正式和適當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮儀。一些女士會(huì)將身體靠近你，表示讓你親吻她的臉頰，這時(shí)候，您應(yīng)當(dāng)在她一側(cè)臉頰上留下一個(gè)淺淺的吻，記得只需留下一個(gè)。
如何介紹
在墨西哥，大部分人的姓名構(gòu)成擁有3個(gè)或更多：姓氏，由父姓和母姓共同組成。當(dāng)您寫一封信或一封電子郵件給商務(wù)伙伴時(shí)，墨西哥人通常會(huì)寫下自己的名字，自己的第一個(gè)姓氏，以及自己第二個(gè)姓氏的大寫字母作為縮寫。而口頭上稱呼，通常只使用名字和第一個(gè)姓氏。
同時(shí)，職業(yè)稱謂非常重要，記得了解或詢問您商業(yè)伙伴的職稱，同時(shí)在談話中稱呼他如“博士”“教授”“工程師”“學(xué)士”，加上他的第一個(gè)姓氏。
商務(wù)關(guān)系
墨西哥人總是面帶微笑和親切的。因此，在開始正式商務(wù)談判前，有必要對(duì)商務(wù)伙伴展示出真正的興趣，簡(jiǎn)短地談?wù)摷彝?非常重要)、時(shí)間和國(guó)家(對(duì)墨西哥表現(xiàn)出認(rèn)同感)。同時(shí)，墨西哥人習(xí)慣用“你”來稱呼，他們會(huì)向您詢問是否可以用“你”來稱呼。
如果你收到商務(wù)伙伴邀請(qǐng)您去他的家里做客或其他非正式約會(huì)，這是建立個(gè)人伙伴關(guān)系的絕佳時(shí)機(jī)。不建議在這種會(huì)面上談?wù)摵蜕庥嘘P(guān)的事宜。
根據(jù)墨西哥的社會(huì)傳統(tǒng)，很難對(duì)別人說“不”。所以有時(shí)候“是”并不意味著真的是肯定答復(fù)。
禮物
贈(zèng)送禮物在墨西哥商務(wù)關(guān)系中被認(rèn)為是一種良好的細(xì)節(jié)。應(yīng)當(dāng)避免贈(zèng)送過于昂貴的禮物，以免讓合作伙伴感到尷尬。
商務(wù)溝通
通常來說，商務(wù)溝通會(huì)選擇使用電子郵件，但最終簽署不會(huì)通過電子郵件或電話。墨西哥人偏愛在簽署生意時(shí)，看著對(duì)方的眼睛。
墨西哥的官方語言為西班牙語，許多商務(wù)人士也會(huì)講流利的英語。但墨西哥人更欣賞努力講西班牙語的外國(guó)人。
著裝禮儀
通常來說，墨西哥的商務(wù)著裝比歐洲許多國(guó)家更為正式。
在金融業(yè)，穿西裝并佩戴領(lǐng)帶是普遍的商務(wù)著裝。而在農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)則較為寬松，穿著牛仔褲、襯衫與夾克是合適的著裝。
女性的著裝應(yīng)當(dāng)優(yōu)雅并且保守。推薦女性穿著定制西裝套裝或簡(jiǎn)單的連衣裙，同時(shí)化妝、穿著高跟鞋，并使用香水。
名片
建議您使用名片。一旦您收到商務(wù)伙伴遞來的名片，應(yīng)當(dāng)將其放在您面前的桌子上，同時(shí)遞給他您的名片。
商務(wù)禮儀用語
在人際交往中，應(yīng)了解和掌握一些約定俗成的表示謙恭的禮儀用語。
例如：
初次見面應(yīng)說：幸會(huì)
請(qǐng)人解答應(yīng)用：請(qǐng)問
看望別人應(yīng)說：拜訪
贊人見解應(yīng)用：高見
等候別人應(yīng)說：恭候
歸還原物應(yīng)說：奉還
請(qǐng)人勿送應(yīng)說：留步
求人原諒應(yīng)說：包涵
對(duì)方來信應(yīng)稱：惠書
歡迎顧客應(yīng)叫：光顧
麻煩別人應(yīng)說：打擾
老人年齡應(yīng)稱：高壽
請(qǐng)人幫忙應(yīng)說：煩請(qǐng)
好久不見應(yīng)說：久違
求給方便應(yīng)說：借光
客人來到應(yīng)說：光臨
托人辦事應(yīng)說：拜托
中途先走應(yīng)說：失陪
請(qǐng)人指教應(yīng)說：請(qǐng)教
與人分別應(yīng)說：告辭
他人指點(diǎn)應(yīng)稱：賜教
贈(zèng)送詩(shī)畫應(yīng)用：雅正
交談中的聆聽
在交談過程中，作為一個(gè)交談?wù)卟粌H要善于交談，還要善于聆聽對(duì)方的談話，這不僅體現(xiàn)出對(duì)他人的尊重，也可體現(xiàn)一個(gè)商務(wù)人員良好的職業(yè)修養(yǎng)。聆聽的禮儀規(guī)范主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：
聆聽?wèi)?yīng)認(rèn)真專注
聽他人說話應(yīng)認(rèn)真專注，要有耐心。切忌心不在焉，東張西望，更不能做出一些其他的動(dòng)作，顯出不耐煩的樣子。在聽人說話時(shí)，最好的辦法是挺直胸脯，用微笑的神態(tài)注視對(duì)方，并使自己的表情與說話人相呼應(yīng)，尤其是對(duì)方說到關(guān)鍵的地方應(yīng)小聲附和或點(diǎn)頭示意。
養(yǎng)成良好的聽話習(xí)慣
作為一個(gè)商務(wù)人員應(yīng)該養(yǎng)成良好的聽話習(xí)慣。例如，在聽領(lǐng)導(dǎo)指示時(shí)，要對(duì)重點(diǎn)的、關(guān)鍵的地方，如開會(huì)地點(diǎn)、時(shí)間、內(nèi)容等進(jìn)行重復(fù)，這樣既能體現(xiàn)出你在專心聽對(duì)方的講話，同時(shí)還可以減少錯(cuò)誤的出現(xiàn)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，回應(yīng)時(shí)，最好用“是”或“好”，這樣會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)放心。與領(lǐng)導(dǎo)談?wù)搯栴}時(shí)，如遇到不同的意見，不要直接地表示反對(duì)，要講究語言藝術(shù)，學(xué)會(huì)以提出疑問的方式表示異議等。在聆聽對(duì)方的談話時(shí)，要盡量讓對(duì)方把話講完，不要輕易打斷或插話。如果需要插話或打斷對(duì)方談話時(shí)，應(yīng)先征得對(duì)方的同意，用征詢商量的語氣說一聲“請(qǐng)?jiān)试S我打斷一下”或“我可以提一個(gè)問題嗎?”等。
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