經理競聘演講通用
演講稿的格式由稱謂、開場白、主干、結尾等幾部分組成。在社會一步步向前發(fā)展的今天,越來越多人會去使用演講稿,你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎?下面是小編收集整理的經理競聘演講通用,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
經理競聘演講通用1
到底該如何經營公眾客戶?應該采取怎樣的措施來保存激增呢?假如我是公客室經理,在分公司的領導下,在市場部組織指揮下,在各渠道的協(xié)作配合下,我將按照:樹立一個信心、確保一個目標;落實二項責任,做好兩類市場;實現(xiàn)三個轉變,提升三種能力;處理四種關系,演好四員角色;突出五方面工作,提升公客整體經營管理水平的工作思路做好公客室的各項工作,具體做法如下:
一、樹立一個信心,確保一個目標。
樹立一個完成上級任務的信心和決心;信心是做好每一項工作的前提,有了信心才能做到在工作中時時刻刻充滿激情,激情可以感染團隊中的每一個人,而且可以激發(fā)每位成員的戰(zhàn)斗力,有了信心后必須下定決心,工作中迎難以上、通力協(xié)作、奮力拼博,確保公客室管理下的營銷、維護工作及經營發(fā)展任務的完成,在此基礎上積極探索營維合一的公眾客戶標準化服務的工作目標。
二、落實二個責任,做好兩類市場。
落實兩個責任:一是公客室如何執(zhí)行落實企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、如何完成年度經營任務;作為公客室經理要緊緊圍繞分公司的中心任務,與各渠道協(xié)同作戰(zhàn),要以業(yè)務收入為中心,以渠道(班組、支局)建設和話務經營為主線,進一步提高渠道(班組、支局)營銷能力、營銷管控能力、業(yè)務支撐能力和服務質量水平,實現(xiàn)保存激增的目標。二是公客室的管理團隊建設、支局渠道建設、提升服務營銷能力和戰(zhàn)斗力。作為龍頭的公眾客戶(占全縣業(yè)務收入80%左右),它經營管理情況直接影響分公司全局進展和市場經營工作。作為公客室經理要依靠員工、依靠支局長,首先打造公客室這個團隊,其次是支局渠道團隊建設,勤奮學習,不斷提高自身素質,積極投身“創(chuàng)建學習型企業(yè)”,弘揚企業(yè)文化,提高員工技術水平和思想素質。“管理團隊”要認真落實“抓提高、促創(chuàng)新、求發(fā)展”戰(zhàn)略,實施精確化管理,推行精確化營銷。以經理、骨干團隊建設為主,在提升個人能力的基礎上加強團隊整體能力提升。
做好兩個市場: 第一是存量市場;要重視話務量經營,突出存量保持;
1、保住客戶存量,切實遏制用戶拆機的勢頭,減少用戶拆機流失。要加強對拆機的重視,加強對小靈通、固話、寬帶拆機的挽留工作,落實拆機用戶挽留規(guī)定,要落實拆機用戶的挽留流程,要形成營業(yè)員、社區(qū)經理、支局長三條線人員的拆機挽留團隊,營造社會氛圍,千方百計做客戶保持工作。
2、保住話務存量,一方面,我們要繼續(xù)加大資費宣傳力度,利用宣傳巨幅、墻體廣告、宣傳單張突出電信資費的.特點和產品優(yōu)點,培育和糾正用戶使用習慣。另一方面,要持續(xù)深化固話“家”文化的內涵,文化引領用戶使用習慣,提升產品的價值。
3、保住收入存量,要采用針對性強的營銷辦法,引導用戶多使用電信業(yè)務,達到保住收入和提高收入的目的。第二是增量市場;以精確管理為切入點狠抓收入,加快業(yè)務發(fā)展;
1、要加快我們固話、小靈通、寬帶、公話等傳統(tǒng)常規(guī)業(yè)務的發(fā)展,
2、要加快彩鈴、短信、互聯(lián)星空、來顯、聲訊五大增值業(yè)務的發(fā)展,以增量拉動收入的增長。
3、積極探索做好“轉型新業(yè)務”在公眾客戶中的滲透。
三、實現(xiàn)“三個轉變”,提升三種能力實現(xiàn)“三個轉變”:
一是實現(xiàn)自身角色的轉變。即由支局的具體基層管理工作者向中層組織、管理者角色轉變。既當指揮員,又當好培訓員與服務員,更要當好戰(zhàn)斗員。發(fā)揮整體優(yōu)勢,創(chuàng)造一個良好的、積極的工作氛圍。二是實現(xiàn)思維方式的轉變。從做支局長時的“上級交辦,辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦,怎樣才能辦好”的主動尋求開拓工作新局面的思維方式轉變,圍繞市場經營中心工作結合實際制訂分管工作計劃,有安排、有檢查,保證各項工作落到實處。三是工作方式、方法的轉變。從原來等領導指示,靠上級交待以及支局提出問題的做法向積極、主動思考問題,做好月度、季度、年度計劃和實施方案,根據(jù)實施情況、市場反映情況及時修正轉變,另外要主動下支局做好市場調研,幫助支局解決經營發(fā)展中存在的問題。
提升三種能力:一是業(yè)務創(chuàng)新能力,要在熟練掌握各種電信產品的基礎上,對競爭對手產品的狀況也要有一定了解。達到能懂得市場營銷學方面的一些基本理論,具有市場觀念和競爭意識,熟練掌握一些營銷技巧。要善于了解、分析消費者的各種特點,善于揣摩客戶的消費心理。熟悉電信業(yè)務的操作流程。最后達到對目前企業(yè)的各種產品的全業(yè)務自由組合,在各自區(qū)域內靈活應用,并能指導支局如何做,做到什么程度。二是內部管控能力,為了完成任務,達成目標,必須通過工作計劃、組織、實施、管控來實現(xiàn)。通過發(fā)揮團隊精神來實現(xiàn)目標,管理不但有目標管控能力,更有對過程管控能力,也就是要有對每位員工的管控能力,管控好員工的時間進度,管控好員工的情緒,也要管控好自己的情緒。在內部管控能力中重點是對員工的管控(和員工的關系是協(xié)作的關系),其次是業(yè)務(流程)的管控。三是溝通協(xié)調能力,由于我們的業(yè)務非常復雜,一種業(yè)務(產品)牽連到多個部門和班組,有市場、技術、中層管理人員、業(yè)務支持及其他班組。有時上面的文件、通知等表達得不夠清楚,甚至有時是不正確的,這時作為管理者,要做到承上啟下的作用,基層的正確意見要向上反映,上級的要求向下貫徹。
四、處理“四種關系”,演好“四員”角色處理好“四種關系”:
一是與市場部的關系,進入角色、擺正位置、大事匯報、小事負責。二是與其它渠道的關系,分塊負責,不留空白,誰主管,誰負責,急事急辦,事后通氣,分工不分家,協(xié)作不越權。三是與部屬的關系,口內領導,口外指導。四是與支局的關系,由封閉經營,單打獨斗逐步向開放、合作、共贏模式轉變。
演好“四員”角色,即是要繼續(xù)按照分公司領導的要求,爭當好管理者的服務員、戰(zhàn)斗員、指揮員和培訓員的四員角色。
經理競聘演講通用2
尊敬的各位領導、各位同事:你們好!
這次次競聘對我來說不僅是一個展示自我的舞臺,更是一次鍛煉、學習、提高的機會,相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折
我叫__,大專學歷,200×年畢業(yè)后應聘進入中國移動×分公司,(……工作經驗)。在這八年里我感受到移動大家庭的溫暖,在這里學會了如何成為一名合格的客戶經理,也在為客戶服務的過程中實現(xiàn)了自我價值,我為能成為一名合格的移動人而自豪。
我這次競聘的崗位是“高級客戶經理”。
我對高級客戶經理的理解是:客戶經理作為公司的代表,擔負著公司與客戶之間的聯(lián)系,承擔著多方面的職責,客戶經理必須具備良好的思想道德素質和專業(yè)素質。
良好的思想道德素質首先要熱愛企業(yè),忠于企業(yè);對待客戶要主動熱情,對于用戶提出的的問題要耐心解答,不能欺詐客戶,更不能以不正當?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶。其次,要樹立“溝通從心開始”的服務理念,以“追求客戶滿意服務”為服務宗旨,培育自己吃苦耐勞、團結合作、樂于奉獻的企業(yè)精神;在具體工作中,要真心實意為客戶著想,全心全力為大客戶服務;要遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和勞動紀律;對自己的工作具有自豪感,有敬業(yè)的精神,有為公司和客戶負責的責任感;通過恪守道德,塑造客戶經理的自我形象,探索大客戶服務工作規(guī)律,創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績。
客戶經理與客戶打交道,除了具備一定的思想理論基礎和文化素養(yǎng),最主要的是精通移動業(yè)務,具有豐富的移動通信營銷和服務技能,即專業(yè)素質。
專業(yè)素質一要熟悉公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀,發(fā)展戰(zhàn)略,公司在同行業(yè)中的地位、公司的使命、公司服務理念、公司文化等。二要熟練掌握各類品牌的資費情況,精通基本業(yè)務及新業(yè)務的使用方法,了解銷售渠道及促銷方式,熟知各業(yè)務的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場,大客戶市場是客戶經理服務的基本舞臺,了解其運行的基本原理和總體狀況,是客戶經理獲得成功的重要條件。這主要包括現(xiàn)有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環(huán)境、市場占有率、競爭對手的情況等所有市場中關于大客戶方面的知識。四要具有一定的市場營銷知識,客戶經理作為公司大客戶營銷與服務工作主要提供者,就必須了解市場營銷知識,樹立正確的市場營銷服務觀念,使客戶真正享受到移動通信產生的有益效用,積極促使公司完成發(fā)展目標和發(fā)展戰(zhàn)略。五要具有一定的法律知識,尤其是電信法、消費者權益保護法等是客戶經理必須掌握的知識。
演講我雖然沒有什么豪言壯語,但我相信有在座的各位領導、各位同事的幫助、支持和配合,我有信心、有能力出色地做好這項工作,當好一名稱職的客戶經理。坦誠地說,我關注競聘結果,渴望參與成功。但我更重視參與的過程,因為對于我來說,參與的過程有時可能比結果更為重要。我想無論競聘成功與否,都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著。我愛這平凡的工作,而它確是不平凡的事業(yè)。
以上是我的競聘演講,謝謝大家
經理競聘演講通用3
各位領導:
下午好,我叫__,今年畢業(yè)于__大學__士專業(yè),來自__支行,今天競聘的是公司客戶經理崗。
今年六月畢業(yè)后,我就在__支行做普通柜員,每周六,做個人業(yè)務顧問。
我的個人優(yōu)勢有三點:
1、熱愛金融事業(yè),走出校門后,我就來到了建行,建行是我夢想的起點,工作才有五個月,但在領導們的悉心培養(yǎng)和同事們的幫助下,我迅速的成長起來,青春激揚,光華綻放,雖然我的事業(yè)剛起步,但我深信我的事業(yè)就在這里,就在建行的這片沃土上,我將與建行同發(fā)展,共成長,熱愛工作,勤勉執(zhí)著,無私奉獻,為建行貢獻一份力量。
2、工作積極認真,剛入行,專業(yè)知識的匱乏令我不知道如何面對工作,但我通過細心觀察學習,積極詢問師傅和同事,基礎的柜面業(yè)務很快就上手了。要學習的東西很多,我準備了一本工作筆記本,隨時將不會的業(yè)務流程和注意點記下,并一有空就復習操作,一個月,我就基本能夠上柜操作辦理業(yè)務,不光儲蓄業(yè)務,對公類的一些基礎業(yè)務也學會了。
3、法律專業(yè)知識的儲備,我的專業(yè)是法律碩士,對民商法,公司法,經濟法等較為熟悉,去年我高分通過了國家司法考試,取得了法律從業(yè)資格證書。對公業(yè)務流程復雜,規(guī)避風險就是控制成本,也是效益的創(chuàng)造,相信我的法律專業(yè)知識的儲備能夠更好的服務于工作,避免客戶形成呆賬壞賬或帶來訴訟,給我行造成虧損。
假如我有機會從事客戶經理崗位,我將從以下幾個方面開展工作:
1、加強營銷能力,提升業(yè)績水平。作為一名客戶經理,其職責是服務好客戶,一方面要熟悉自己的業(yè)務產品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶要什么,尤其是后一方面重要,明白了客戶的需求,才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此,要做好客戶信息的收集整理分析等。
2、嚴謹認真,做好客戶管理,維護客戶關系,利用好ocrm系統(tǒng),分析客戶結構特點,做好差異化,個性化管理。實時了解客戶的生產經營情況,挖掘客戶潛力,優(yōu)化客戶收益結構。同時做好貸款管理的不良的清收工作,防范金融風險。
3、提升自身業(yè)務能力,不斷學習充電,打鐵還須自身硬,我將認真學習對公業(yè)務的各個方面,盡快掌握我行的公司業(yè)務和信貸等知識,學習金融政策和相關法律法規(guī),為出色的完成工作奠定基礎。
五個月的柜面工作讓我快速成長,但我想挑戰(zhàn)更高峰,公司客戶經理崗位是一個極具挑戰(zhàn)性的崗位,我選擇站在這里競聘,希望各位領導給我一次機會,我會用十二分的激情與沖勁去拼博。
謝謝!
經理競聘演講通用4
尊敬的領導,親愛的同事們:
大家好!
我叫__,是公司的改革浪潮把我推上了今天這個講臺,我競聘的職位市場部經理,站在這里競聘,既在自己的意料之外,又在自己的意料之中,意料之外是我沒有當領導的經驗,意料之中是我相信自己的優(yōu)勢。
正因為沒有當過領導,便少了一些為官的禁錮,一張白紙好為大家、也為自已勾畫一幅理想的藍圖,我愿意為這張藍圖付出辛勤和汗水。
在營銷部門工作了五年,對全省的水泥行業(yè)有了一定的認識,我省現(xiàn)有水泥企業(yè)237戶,年生產能力為2693萬噸,我公司經過了四十多年的發(fā)展,占有一定的品牌優(yōu)勢、質量優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢。近年來,隨著水泥市場風起云涌的變化,競爭日益加劇,公司面臨著生存和發(fā)展的雙重壓力。因此,營銷工作必須在思想觀念、內部管理和營銷方面實現(xiàn)根本性的轉變。
基于上述思考,假如我能擔任市場部經理,我的設想是:轉變一個觀念、培養(yǎng)二個意識、實現(xiàn)三個目標。具體來說:
一是轉變營銷觀念。目前的經營理念還停留在由賣方市場向買方市場過渡的推銷階段,雖然名稱叫營銷經理部,但仍然只“銷”,不“營”。因此,樹立以客戶為中心,以顧客需求為導間的現(xiàn)代營銷觀念勢在必行。
二是培養(yǎng)大局意識和法律意識。一切工作要以大局出發(fā),堅決服從企業(yè)的改革大局,貫徹執(zhí)行公司方針目標,培養(yǎng)營銷隊伍觀全局、想全局、顧全局、攬全局的意識和能力。同時,在法律的框架下規(guī)范營銷行為。因為,在依法治國、依法治企的大背景下,法律行為與人們的生活、工作息息相關,對于營銷人員尤是如此,例如:目前的營銷人員對法律中的訴訟時效理解出現(xiàn)偏差,導致過早的放棄訴訟時效,失去貨款回籠的最后一道法律保護屏障。所以,對營銷人員進行有針對性的法律知識培訓,提高法律意識,既可以保護本企業(yè)的合法權益,又可運用法律知識為企業(yè)挽回不必要的經濟損失。
實現(xiàn)三個目標的內容是:
1、建構營銷網(wǎng)絡。在做好水泥市場的同時,營銷網(wǎng)絡向__州輻射。以新中標的__路、__路、__路等公路建設為切入點,分別設立__片區(qū)和__片區(qū)辦事處,以__、__、__電站為突破口,搶占62·5級和特種水泥等高端市場,利用營銷網(wǎng)絡覆蓋全施兼并、收購__州中小水泥廠,進行技術改造,興建粉磨站,實現(xiàn)產品的戰(zhàn)略擴張。
2、建設營銷渠道。結合中間商營銷和直銷兩條渠道來達到更多的細分市場,增加市場覆蓋面,作到優(yōu)勢互補,規(guī)避市場單一帶來的經營風險,克服“以量定價”的弊端。
3、資源優(yōu)化配置。對營銷人員進行一次徹底的摸底調查,根據(jù)其特長、能力安排合適的工作崗位,實現(xiàn)人盡其才、人盡其力、人盡其用。用真情和愛心去善待每一位同事,充分尊重他們的人格,營造出愉快、和諧的工作氛圍,真正產生“人心齊、泰山移”的效果。
今天的競聘,我的態(tài)度是:不怕失敗,因為我本來就不是經理,但我更希望成功,因為我們大家都希望公司的明天比今天更美好。
經理競聘演講通用5
尊敬的領導,親愛的同事們:
大家好!
我是__,我競聘的崗位是__網(wǎng)業(yè)務經理。
我19__參加工作,先后在多媒體科、電話信息中心、市場部、大客戶服務中心、寬帶業(yè)務部、客戶營銷中心和26營銷中心工作。曾經參加過多次市場營銷專業(yè)培訓。20__年第一季__市業(yè)務發(fā)展前十名。自20__年第四季至20__年第1季,我一直是市公司寬帶業(yè)務發(fā)展第一名。我的職稱是工程師,精通計算機數(shù)據(jù)庫編程和報表分析制作,曾經為社區(qū)經理編制了“社區(qū)信息管理系統(tǒng)”,方便、靈活、功能強大。20__年__月市寬帶技術比武獲得“__市技術標兵”稱號,20__年__月省寬帶技術比武大賽獲得“實際操作小組全省第四名”,并為定為“高級光纖線務員”,具有專業(yè)的寬帶和固定電話裝維經驗。20__年為定為x營銷中心社區(qū)服務站站長,和公司內部培訓師。__月和__月,分別在“安全生產法知識競賽”和“工商系統(tǒng)知識競賽”中獲獎。__月份,參加省公司的工會會員代表大會。我在網(wǎng)通公司成長的每一步都是在領導的教導和幫助下取得的。同時在和客戶的廣泛接觸中,我努力學習業(yè)務政策,努力提供優(yōu)質服務,得到廣大客戶的信任。
業(yè)務經理競聘演講稿對于__網(wǎng)工作的意義,我有以下認識:
在市場上出現(xiàn)了競爭對手之后,市場占有率是一切工作的基礎。大客戶和住宅小區(qū)是現(xiàn)存用戶的競爭重點,而新建樓宇是新的領域,而且往往是經濟十分重要的客戶聚集的地方,有錢和有條件的居民,才會住進新建樓宇。特別是高檔新建樓宇。如果是商業(yè)型新建樓宇,由于隨著住宅固定電話市場的快速萎縮,那么我們市話收入主要來源于辦公和商業(yè)電話,一個重要的商業(yè)型新建樓宇,可能通信收入要遠遠超過若干個住宅小區(qū)。無論是商業(yè)型還是住宅型新建樓宇,都要涉及寬帶和市話業(yè)務和信息工程。而且對于競爭對手來說,可以和我們站在一個起跑線上,進行競爭。對于我們,這存在這一定的風險,是市場占有率發(fā)生變化較快的一個方面。__網(wǎng)工作的重要性和新建樓宇重點管理的必要性已經十分嚴峻,這是關系著我們企業(yè)未來市場占有率和成敗的關鍵。我相信依靠自己的專業(yè)素質,依靠自己比競爭對手付出更多的努力,一定能夠提高客戶的滿意度,加強了客戶與網(wǎng)通公司彼此之間的溝通理解,穩(wěn)固業(yè)務的發(fā)展,迫使其他運營商參與到更高水平的服務競爭上來。在領導的支持下,在同志們的團結一致幫助下,我們有信心建設一個美好的“和諧__”,為創(chuàng)造__光明的未來盡自己的一份力量。
謝謝大家。
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