管理人員競聘演講稿范文10篇
競聘成功后，由于參與競聘人員在其崗位工作的不可替代性，部門或主管不愿放其離開。下面是小編給大家整理的管理人員競聘演講稿范文，僅供參考希望能夠幫助到大家。
管理人員競聘演講稿范文篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
今天很榮幸我能站在這個(gè)講臺上，參加此次建設(shè)銀行盱眙分行管理人員后備人才崗位的。首先我感謝我們盱眙分行這次競聘活動(dòng)，給予了我這個(gè)展示自我的機(jī)會和平臺;其次，我感謝盱眙分行各位領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵(lì)和支持，感謝各位同事對我的理解與幫助，可以讓我在這里得到更好地鍛煉和學(xué)習(xí)，在工作中不斷成長與茁壯，今天我才會有信心站在個(gè)講臺上。
首先，我介紹一下我個(gè)人的基本情況：
今天，我參與競聘的崗位是管理人員后備人才崗位，下面，結(jié)合我個(gè)人的工作經(jīng)歷，我把自己的競聘優(yōu)勢向大家逐一匯報(bào)。
第一，我熱愛建行工作，始終在不懈要求自己，立足本職，爭創(chuàng)一流。
第二，我工作勤謹(jǐn)務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，業(yè)務(wù)技能扎實(shí)，并且在工作中堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。
第三，我思想品德端正，并且始終堅(jiān)持公平、公正的團(tuán)隊(duì)管理精神，善于與同事打成一片，具有良好的管理和協(xié)調(diào)能力。
如果此次競聘成功，我向大家匯報(bào)一下我的下一步工作規(guī)劃：
第一，立足崗位，積極服從安排。
第二，團(tuán)隊(duì)分管，責(zé)任落實(shí)到人。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，無論此次成功與否，在以后的工作中，我都會依然保持兢兢業(yè)業(yè)精神，保持不懈進(jìn)取的毅力，為盱眙建行的成長與發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
謝謝大家!
管理人員競聘演講稿范文篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)：
下午好。
我競聘的崗位是資產(chǎn)管理員。本人已經(jīng)從事資產(chǎn)管理員一年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)下，順利完成了上學(xué)年的崗位任務(wù)。
學(xué)校的固定資產(chǎn)是國有資產(chǎn)，是學(xué)校進(jìn)行教學(xué)、科研等工作的物質(zhì)基礎(chǔ)和必備條件，建立資產(chǎn)管理員崗位是為了加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，防止國有資產(chǎn)流失，保障學(xué)校各項(xiàng)工作的正常開展。
學(xué)校資產(chǎn)的管理好壞，主要體現(xiàn)在其日常管理上，作為學(xué)校的資產(chǎn)管理，首要的是抓好資產(chǎn)的日常管理工作。那么如果我從事這個(gè)崗位，我會積極主動(dòng)配合總務(wù)主任工作，從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)資產(chǎn)的日常管理。
(一)建立固定資產(chǎn)帳、教學(xué)儀器帳以及幫助各科室建立各部門的明細(xì)賬。
(二)對學(xué)校財(cái)產(chǎn)要統(tǒng)一分類，統(tǒng)一管理，責(zé)任到人。
(三)每學(xué)期初、中、末，對學(xué)校各室的物品進(jìn)行檢查、核實(shí)。
(四)對校內(nèi)物品進(jìn)行修舊利廢，盡可能節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支，充分發(fā)揮物品的使用效益。
(五)做事原則是一切為了教學(xué)工作，熱情服務(wù)師生，做事公道。
當(dāng)然，資產(chǎn)管理員的另一項(xiàng)主要工作是學(xué)科教學(xué)，在工作中，我會用一名合格的人民教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，熱愛學(xué)生，以身為范，為人師表，認(rèn)真鉆研學(xué)科教材，教法，使每一名學(xué)生都能在學(xué)習(xí)的過程中增長知識，提高能力。
各位領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)崗位不是我最理想的崗位，但確實(shí)是最適合我的崗位，希望能夠得到各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。
管理人員競聘演講稿范文篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
今天我要競選的是后勤主管一職。對于這個(gè)職位，我覺得其相應(yīng)的工作職責(zé)如下：
1、在公司行政副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)公司的后勤保障工作;
2、全面負(fù)責(zé)后勤部門全體人員的日常管理工作，合理分工和配置人員，做到人盡其才，各盡其能，負(fù)責(zé)督導(dǎo)和分配所屬人員的各項(xiàng)工作;
3、負(fù)責(zé)擬定公司后勤相關(guān)制度，經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)對制度的執(zhí)行與監(jiān)督;
4、根據(jù)公司的績效考核制度，考核下屬的工作業(yè)績;
5、全面負(fù)責(zé)員工食堂的管理，及時(shí)妥善處理員工對食堂服務(wù)質(zhì)量問題投訴，提高食堂伙食質(zhì)量，強(qiáng)化伙食成本核算，重視食品安全;
6、全面負(fù)責(zé)員工宿舍的管理，確保員工住宿安全，維持宿舍秩序。監(jiān)督各項(xiàng)制度、計(jì)劃的執(zhí)行情況;
7、根據(jù)企業(yè)發(fā)展及員工建議，負(fù)責(zé)適時(shí)對員工食堂、宿舍條件提出改進(jìn)建議;
8、負(fù)責(zé)對公司公共區(qū)域的衛(wèi)生、清潔、環(huán)境維護(hù)以及綠化工作進(jìn)行指導(dǎo)，定期或不定期對此進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正;
9、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行后勤部門各項(xiàng)費(fèi)用審批制度，確保后勤費(fèi)用支出控制在預(yù)算范圍內(nèi);
10、完成上級臨時(shí)交辦的其他工作。
11、保障電梯的安全，不定期的進(jìn)行檢查。
如果我能競聘上這個(gè)崗位，我一定會做好自己的工作，讓后勤部門的運(yùn)營有條不紊。謝謝領(lǐng)導(dǎo)!
管理人員競聘演講稿范文篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好!
感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次競聘的機(jī)會。
我叫__，今年__歲，中專學(xué)歷，職稱為檢驗(yàn)師，在檢驗(yàn)科工作__年，本著年輕上進(jìn)，追求進(jìn)步，想為社會，為醫(yī)院多做點(diǎn)貢獻(xiàn)的原則，參加這次競聘。現(xiàn)在這里對我這些年來工作情況，向各級領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)。
一、有較強(qiáng)的敬業(yè)精神
檢驗(yàn)工作服務(wù)的對象是各種各樣的門診病人，健康查體人員，還有住院病人。檢驗(yàn)科的檢驗(yàn)項(xiàng)目比較繁瑣，必須要有足夠的敬業(yè)精神才可勝任，__幾年來本著對患者負(fù)責(zé)，提高責(zé)任心，對工作一絲不茍，認(rèn)真做好每個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目，使之準(zhǔn)確無誤，能更好的配合臨床醫(yī)生確診
二、有較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)
十幾年來，在工作崗位上，盡量滿足病人和臨床大夫的各種合理要求，與領(lǐng)導(dǎo)和各科室相互勤溝通，建立緊密的工作關(guān)系?？剖覂?nèi)團(tuán)結(jié)合作，密切配合，積極向主任獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
三、積極參加關(guān)于檢驗(yàn)的學(xué)習(xí)活動(dòng)疑難病例的討論
如果我能競聘成功，我將把檢驗(yàn)科的窗口服務(wù)做的更好，及時(shí)解決病人和臨床各科室反應(yīng)的問題，與他們建立和諧關(guān)系;加強(qiáng)科室工作人員的學(xué)習(xí)，跟上時(shí)代步伐，提高整個(gè)檢驗(yàn)科的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)凝聚力，更好的為醫(yī)院做貢獻(xiàn);開展新項(xiàng)目;改進(jìn)試驗(yàn)方法，節(jié)約成本;帶領(lǐng)和幫助同志們審報(bào)新課題。
如果我競聘不成功，我也會一如既往地勤奮工作，在本職崗位上做一名合格檢驗(yàn)人員，尋找差距，繼續(xù)努力。
謝謝大家!
管理人員競聘演講稿范文篇5
大家好。我叫__，來自大城縣分公司。下面自我介紹一下。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，我的競聘目標(biāo)是省公司人力資源部員工關(guān)系一般管理崗。我競聘這個(gè)崗位的最大優(yōu)勢是我有較豐富的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)、基層工作經(jīng)驗(yàn)和一定功底的文字水平。
我如果競聘成功的話，主要從以下幾方面設(shè)想開展工作：
第一，大力弘揚(yáng)“愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、同舟共濟(jì)”的企業(yè)精神，苦練基本功，努力成為本職工作的行家里手;另一方面，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，緊密團(tuán)結(jié)同事，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，攜手共進(jìn)，努力開創(chuàng)人力資源部各項(xiàng)工作新局面。
第二，創(chuàng)新思維，努力做好工作。20__年省公司形勢教育指出：網(wǎng)通公司成在經(jīng)營，敗在管理，關(guān)鍵在人。通過近兩年的人力資源體制改革，公司管理水平明顯提高，改革取得了顯著成效。但距“現(xiàn)代化的治理結(jié)構(gòu)”還有一定差距。因此，提高盛市、縣三級公司管理水平，特別是提高縣級公司的管理水平，但是當(dāng)前人力資源規(guī)劃工作主要課題之一。與此同時(shí)，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為載體，充分應(yīng)用正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化理論，使員工將學(xué)習(xí)和改革視為網(wǎng)通工作的常志，進(jìn)而逐步提升全省網(wǎng)通系統(tǒng)人力資源能力建設(shè)。
第三、堅(jiān)持穩(wěn)定壓倒一切的原則，最大程度減少企業(yè)勞動(dòng)爭議。以“尊重勞動(dòng)，尊重知識，尊重人才，尊重創(chuàng)造”為導(dǎo)向，充分應(yīng)用需要層次論、公平理論、期望理論、保姜—激勵(lì)等激勵(lì)理論，在激發(fā)員工工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的同時(shí)，最大程度預(yù)防和減少勞動(dòng)爭議，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展?fàn)I造和諧的人文環(huán)境。
請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委投出您手中寶貴的一票，我會以實(shí)際行動(dòng)證明您們的選擇是正確的。
管理人員競聘演講稿范文篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
下午好!
首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)槲姨峁┻@一樣一個(gè)展示自我、檢驗(yàn)的舞臺。我競聘的職位是計(jì)劃財(cái)務(wù)部—預(yù)算管理崗。
我叫###，經(jīng)濟(jì)管理大專學(xué)歷，同時(shí)取得了會計(jì)從業(yè)資格證書。__年至__年曾在博羅縣郵政局計(jì)劃財(cái)務(wù)部任賬務(wù)中心出納員。在這5年財(cái)務(wù)工作期間，本人在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度、及時(shí)對帳，確保資金安全，在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到應(yīng)盡的職責(zé)，較好的完成各項(xiàng)工作。__至__年，在博羅縣郵政局市場部任管理員。主要面對全縣24個(gè)分(支)局的溝通協(xié)調(diào)工作。__年至__年，2年物流公司博羅特快經(jīng)營部從事代收貨款管理員的工作體驗(yàn)，讓我對速遞的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、營收資金管理也有一定的認(rèn)識。
對與競聘預(yù)算管理崗我有三大優(yōu)勢：一：對數(shù)字比較細(xì)致，對工作細(xì)心，勤奮好學(xué)。5年的財(cái)務(wù)工作，培養(yǎng)了我對數(shù)目、帳務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，能熟練使用和管理計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)。二、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。在市場部工作當(dāng)中已經(jīng)很好的鍛煉了我的溝通、協(xié)調(diào)、人際交往能力。三、具有了較好的專業(yè)功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
如果我能夠受聘這個(gè)崗位，我必將以百倍的熱情、全身心地投入到工作中去。以實(shí)際行動(dòng)履行職責(zé)：1、要加強(qiáng)用戶欠費(fèi)的管理工作;2、加快賬款收繳工作，確保營收資金回籠率達(dá)標(biāo)。3、降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn);4、做好財(cái)務(wù)收入和成本費(fèi)用的預(yù)算。一旦落聘，我會踏踏實(shí)實(shí)做好我現(xiàn)在的工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用知識武裝自己的頭腦，將以這次競聘上崗為契機(jī)在工作中提高自己，切實(shí)提高自身綜合素質(zhì)，力爭在今后的工作中取得新的成績。
希望領(lǐng)導(dǎo)能給我機(jī)會。
謝謝大家!
管理人員競聘演講稿范文篇7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家好!“一年一度秋風(fēng)勁，不似春光，勝似春光!” 在天高氣爽的金秋時(shí)節(jié)，很高興與大家相聚一堂。我的名字叫YJBYS，喜歡運(yùn)動(dòng)，愛好讀書，“勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、積極”是我的處事態(tài)度，“沒有比人更高的山，沒有比腳更長的路”是我的人生格言!是一名銷售員，我競聘的職位是銷售主管!
每個(gè)人都有自己的夢想， 02 年的時(shí)候，我的夢想就是象自己公司的老總——現(xiàn)在建業(yè)的副總裁朱靜一樣執(zhí)著于自己的事業(yè)， 04 年的時(shí)候，我的夢想是象美景天城的執(zhí)行董事——王小興一樣，醉心于鐘愛的工作，擁有屬于自己的生活!今天，我的夢想就是真實(shí)的展示自我，期待明天的超越!
在競聘之前，我不止一次考慮過——
主管是什么;主管做什么;我，做主管，為什么;怎么做?
首先，主管是什么?
我覺得，銷售主管，顧名思義就是以銷售為主，協(xié)助管理。
其次，主管做什么?
主管，首先是一名優(yōu)秀的銷售員，自身銷售能力過硬，業(yè)績突出;
其次，是銷售經(jīng)理的好幫手，嚴(yán)以律己，認(rèn)真執(zhí)行;再次，是銷售同事的知心人，促進(jìn)成交，創(chuàng)造佳績!主管的職責(zé)簡而言之就是：幫領(lǐng)導(dǎo)排難，為同事解憂，上情下達(dá)，下情上稟!協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)使得銷售團(tuán)隊(duì)親密協(xié)作，銷售戰(zhàn)車隆隆向前。最后，我，做主管，為什么，怎么做?高爾基曾經(jīng)說： “一個(gè)人追求的目標(biāo)越高，他的能力就發(fā)展的越快，對社會就越有益!我不是給我陽光，我就想燦爛的那種人，但我相信：烈火才能煉真金!
從__年初進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)，至今已經(jīng)三年了，三年的風(fēng)風(fēng)雨雨，似乎早已應(yīng)該習(xí)慣了波瀾不驚，但我的夢想始終鮮活!每天醒來我都會對自己說：新的一天開始了!新的一天要有新的收獲!
管理人員競聘演講稿范文篇8
親愛的領(lǐng)導(dǎo)們：
下午好!
首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我提供了這樣一個(gè)展示和考驗(yàn)自己的舞臺。我競爭的職位是計(jì)劃財(cái)務(wù)部的預(yù)算管理職位。我的名字是 并且我有一個(gè)經(jīng)濟(jì)管理的大專學(xué)位。我還獲得了會計(jì)從業(yè)資格證書。從__到__，他在博羅縣郵政局計(jì)劃財(cái)務(wù)部做出納。在這五年的財(cái)務(wù)工作中，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我嚴(yán)格執(zhí)行了現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，及時(shí)對賬，確保了資金的安全，在收付、反映、監(jiān)督和管理四個(gè)方面履行了我應(yīng)盡的職責(zé)，很好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。從__到__，他在博羅縣郵政局市場部擔(dān)任管理員。主要負(fù)責(zé)全縣24個(gè)分局的溝通協(xié)調(diào)工作。從__到__，在物流公司博羅快遞運(yùn)營部做了兩年的收款管理員工作，使我對快遞的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和收入管理有了一定的了解。與競爭預(yù)算管理職位相比，我有三個(gè)優(yōu)勢：
一、注意數(shù)字，注意工作，勤奮好學(xué)五年的財(cái)務(wù)工作培養(yǎng)了我在數(shù)字和會計(jì)方面嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，我能熟練地使用和管理計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)。
二、較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力在市場部工作已經(jīng)很好的鍛煉了我的溝通、協(xié)調(diào)、人際交往能力。
三、具有良好的專業(yè)基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)如果我能被這個(gè)職位錄用，我會以100倍的熱情和奉獻(xiàn)精神投身于這項(xiàng)工作。以實(shí)際行動(dòng)履行職責(zé)：
1、加強(qiáng)用戶欠費(fèi)管理;
2、加快收款，確保收入回收率達(dá)標(biāo)。
3、降低企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn);
4、做好財(cái)務(wù)收入和成本預(yù)算一旦被錄用，我會做好目前的工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用知識武裝頭腦。我會以這次比賽為契機(jī)，在工作中提高自己，提高自己的綜合素質(zhì)，努力在今后的工作中取得新的成績。我希望領(lǐng)導(dǎo)們能給我一個(gè)機(jī)會。謝謝大家!
管理人員競聘演講稿范文篇9
大家好!我叫__，來自__分公司。下面自我介紹一下。
__年7月畢業(yè)于__省郵電學(xué)校光纖通信專業(yè)。爾后，通過六年艱苦自學(xué)，先后獲得全國高等教育自學(xué)考試英語專業(yè)專科、本科學(xué)歷。__年12月，通過全國大學(xué)英語四級考試，并取得證書。__年2月，被廊坊通信初級工程專業(yè)評審委員會授予助理工程師專業(yè)技術(shù)職務(wù)。__年4月，通過國家勞動(dòng)部統(tǒng)一組織的助理人力資源管理師職業(yè)資格證書考試，并取得證書。
__年7月畢業(yè)后，我被分配__縣電信局參加工作。剛開始3年，在阜草支局從事機(jī)務(wù)員工作。__年10月，因工作需要，被調(diào)入公司機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)秘書、人事、勞資、安全生產(chǎn)以及機(jī)關(guān)辦公局域網(wǎng)維護(hù)等工作。三年管理工作期間，在縣分公司、市公司人力資源部各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在各位同事的鼎力支持下，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)講話、公司工作報(bào)告、通信信息編發(fā)、會議記錄等公文工作;圓滿完成了縣公司機(jī)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整、競爭上崗、營維體制改革等人力資源管理工作;圓滿完成了縣分公司領(lǐng)導(dǎo)、綜合部主任交辦的經(jīng)營分析PPT制作、組織會議、協(xié)調(diào)縣委政府關(guān)系等臨時(shí)性工作。
工作期間，堅(jiān)持學(xué)以致用，及時(shí)將工作、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)撰寫成文章和大家交流探討。__年底，撰寫的《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展》一文被省通信工會授予優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。20__年11月，參加完省公司人力資源部組織的培訓(xùn)專業(yè)講座及拓展訓(xùn)練后，結(jié)合工作實(shí)際，撰寫了《情景模擬創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織及現(xiàn)實(shí)思考》一文，被作為頭版文章刊登在河北通信人力資源雜志上。
管理人員競聘演講稿范文篇10
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
非常感謝公司給我這樣一次機(jī)會，讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設(shè)想做一階段總結(jié)和匯報(bào)。
我是20__年參加工作，20__年之前主要從事商業(yè)管理和行政管理工作，20__年5月加入了北站房地產(chǎn)開發(fā)公司，開始了我從事物業(yè)管理的職業(yè)生涯?？梢哉f三年來的物業(yè)管理工作使我對物業(yè)管理這一新興行業(yè)有了一個(gè)全面的掌握和認(rèn)識，并結(jié)合我學(xué)習(xí)的MBA專業(yè)對管理理論和實(shí)踐的結(jié)合有了更深層次的理解和運(yùn)用。
目前沈陽物業(yè)管理公司350余家，除原來房管部門翻牌59家，其余290家都是專業(yè)的物業(yè)管理公司，加上入世后，合資、獨(dú)資的外國物業(yè)管理機(jī)構(gòu)也會競相涌入國內(nèi)市場，今年開始中海物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開始和沈陽的一些樓盤接洽，可以說明年的市場競爭將更加激烈。
學(xué)管理的都知道，美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個(gè)不斷有新觀念的人，他曾把40多萬人裁減到20多萬人，這個(gè)魄力不得了，韋爾奇要的是市場競爭力，這源于他的危機(jī)感。他在公司內(nèi)部貼了一張畫，畫上有一只獅子和一只鹿，獅子說：雖然我十分強(qiáng)壯，但是今天不努力去捕捉食物，我也會和鹿一樣。鹿說：獅子對我是最大的危險(xiǎn)，我今天不努力奔跑會被它吃掉。他的意思是告訴人們，不管你是強(qiáng)者還是弱者都要努力去做。危機(jī)感轉(zhuǎn)化為一種非常強(qiáng)烈的市場競爭意識。
在這樣一個(gè)市場競爭環(huán)境中，我的工作指導(dǎo)思想，重點(diǎn)放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。
物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么?是優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)!隨著管理范圍的擴(kuò)展，物業(yè)企業(yè)壯大了，賣的是什么?是品牌!物業(yè)企業(yè)要發(fā)展，靠的是什么?還是品牌!
品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現(xiàn)，它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)管理提供給業(yè)主(客戶)的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。
圍繞建立企業(yè)品牌，我將展開一系列具體工作，重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面：
一、優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)
質(zhì)量是品牌的生命，為此，我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主感動(dòng)，提供超越業(yè)主期待服務(wù)的，全國一流的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹立“業(yè)主并不總是對的，但他們永運(yùn)是第一位的”企業(yè)宗旨，并營造“安(安全)、暖(溫暖)、快(快速)、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環(huán)境為目標(biāo)，來確保鑫逸物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長期的、穩(wěn)定的運(yùn)行，從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應(yīng)做到，5分鐘進(jìn)入現(xiàn)場，30分鐘公司解決問題，3小時(shí)解決不了時(shí)給業(yè)主一個(gè)滿意的答復(fù)。2002年底前在東逸花園外環(huán)境完善的前提下，鑫逸物業(yè)力爭一次通過ISO9002質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的雙認(rèn)證。
二、優(yōu)秀的管理人才是品牌的核心
人才是品牌的核心動(dòng)力。優(yōu)秀的技術(shù)、管理人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，只有高素質(zhì)的技術(shù)與管理人才，才能推動(dòng)公司的發(fā)展，所創(chuàng)品牌才會有“后勁”，企業(yè)的品牌才得以營造和積聚。由于物業(yè)管理的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程是在同一環(huán)節(jié)，生產(chǎn)過程在前臺，暴露在業(yè)主面前，服務(wù)人員的一個(gè)笑容，一個(gè)眼神、一個(gè)走路的姿勢都會導(dǎo)致業(yè)主的投訴，因此，人最重要。
首先在選擇員工時(shí)，我堅(jiān)持“德才兼?zhèn)?，以德為主”的思想，無才不成器，無德即是禍，古訓(xùn)也講“德，才之帥也;才，德之資也?！蓖瑫r(shí)也考察他是否有愛心，看他對家庭，尤其對父母孝敬不孝敬，假如一個(gè)人連父母都不尊敬，那他怎么可能對業(yè)主真正笑起來呢?其次是培訓(xùn)，我們始終堅(jiān)持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。我在鑫逸物業(yè)員工手冊第三章六條管理原則中就把“培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)，使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當(dāng)成職業(yè)習(xí)慣”這句話列在培訓(xùn)制上。并在培訓(xùn)制度中就培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)要求、外派培訓(xùn)、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲等做了詳盡闡述。
綜合部每月都就思想教育、質(zhì)量管理、技術(shù)應(yīng)用等方面主題做出每月的培訓(xùn)計(jì)劃。
比如：在物業(yè)管理理論培訓(xùn)中，關(guān)于物業(yè)管理定位，我們強(qiáng)調(diào)“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務(wù)。我們即要為開發(fā)商負(fù)責(zé)，又要為業(yè)主負(fù)責(zé)，開發(fā)商蓋一棟樓經(jīng)過了無數(shù)曲折，是積聚了公司許多人的智慧和心血的結(jié)晶，業(yè)主買一套房子，那是全家的希望，我們不為他們考慮，良心何在?
再拿處理投訴培訓(xùn)來說，培訓(xùn)中我們告誡員工要認(rèn)真對待投訴，強(qiáng)調(diào)“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”，調(diào)查顯示：“每27個(gè)遭遇到同樣待遇的人，只有一個(gè)人會投訴，也就是說，每個(gè)投訴人的背后，還有26個(gè)和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒有得到及時(shí)解決，他會告訴其他8—16個(gè)人，并從此不再信任你，你只有一次機(jī)會，如果這次做不好，以后再做好，他也不會領(lǐng)情”。同時(shí)灌輸解決投訴的四條黃金法則：傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時(shí)間表，最后要有后續(xù)，讓業(yè)主覺得有頭有尾。
物業(yè)管理是集房屋管理、設(shè)備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)、特殊服務(wù)于一身的管理。它要求從事物業(yè)管理的人才，不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神，而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善管理、懂經(jīng)營的管理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營人才，只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢以及充分的人才資源，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，才能有效的支持品牌的塑造。
三、健全的管理制度是品牌的保證
在嚴(yán)格遵照政府有關(guān)物業(yè)管理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位責(zé)任體系，規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)密的考核辦法，使公司每天、每個(gè)人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的管理運(yùn)作。比如：在鑫逸物業(yè)為保障管理中即無空白又無重疊，使每個(gè)人、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位，我要求5個(gè)部門的29個(gè)崗位每個(gè)工作區(qū)域、每件物品都要有兩標(biāo)簽，一個(gè)寫上責(zé)任人，一個(gè)寫上檢查人，大到機(jī)械設(shè)備，小到一個(gè)花盆、一塊玻璃，出現(xiàn)問題我不找責(zé)任人，我要追究檢查人。
四、全方位的創(chuàng)新是品牌的本質(zhì)
因?yàn)閯?chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關(guān)健。
第一，管理創(chuàng)新。實(shí)行“直線指揮制”“培訓(xùn)制”“三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”(三工：優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵(lì)講座”“團(tuán)隊(duì)精神”等各種創(chuàng)新的管理方法，來優(yōu)化管理制度與組織運(yùn)營模式。
98年在鑫龍物業(yè)時(shí)提出酒店式的管理，就是通過營造酒店式的環(huán)境，利用酒店環(huán)境這種無聲的語言來約束每一個(gè)人的言行舉止，提倡“細(xì)微之處見精神”。傳統(tǒng)的計(jì)劃體制下管理是為了管理而管理。比如，吐痰，管理人員看著你吐，然后揪著你罰款。假如吐痰時(shí)，管理人員掏出一張紙說，先生，你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會把痰吐在地上，這就是酒店化管理，也是人性化管理。
今后一段時(shí)間還要朝著快速，潤物細(xì)無聲的無人化管理最高境界發(fā)展，比如，目前保安在查驗(yàn)業(yè)主身份證件時(shí)常引起業(yè)主不滿，業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到尊重，今后看到一個(gè)人進(jìn)來，不理他，只遠(yuǎn)遠(yuǎn)地監(jiān)控他，這不僅需要員工素質(zhì)的培養(yǎng)，而且需要現(xiàn)代化技術(shù)、設(shè)備的配合。
其次還有個(gè)性化服務(wù)是針對每一個(gè)確有需要的顧客來量身定做不同的服務(wù)。
第二，技術(shù)創(chuàng)新。普及管理項(xiàng)目的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技術(shù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，綜合部不定期開展計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識講座，增強(qiáng)管理人員素質(zhì)，同時(shí)進(jìn)一步研究開發(fā)物業(yè)管理軟件，以適應(yīng)高效管理與質(zhì)量管理的要求，提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。
第三，服務(wù)創(chuàng)新。量化考核，目標(biāo)明確。如：房屋完好率100%，設(shè)備完好率100%，客人投訴處理率100%，合同履行率100%。
建立“業(yè)主服務(wù)滿意體系”
1個(gè)目標(biāo)——服務(wù)滿意;
2個(gè)理念——關(guān)注業(yè)主、持續(xù)改進(jìn);
3個(gè)干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機(jī)房干凈、設(shè)備干凈;
4個(gè)不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油;
5個(gè)良好——設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)良好、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護(hù)良好、保安禮儀與安全管理良好、管理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶與業(yè)主反映良好。
物業(yè)管理工作，無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護(hù)工作都是在一種反反復(fù)復(fù)、認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒完沒了的過程中完成的，那么對員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和訓(xùn)練是一個(gè)長期的工作。就拿保潔員來說，如果她負(fù)責(zé)的四個(gè)單元六層高的住宅，作為一個(gè)合格的保潔員，應(yīng)該保證8小時(shí)之內(nèi)，任何時(shí)候檢查都應(yīng)做到四無，即：無煙頭，無紙屑、無污漬、無灰塵，那么她平均走一個(gè)來回大約30分鐘，平均8分鐘上下一趟樓，扣除作業(yè)時(shí)間一小時(shí)走5趟，一天走40趟樓梯，一個(gè)月扣除四天休息也要走1000趟，一年呢?公司不相應(yīng)建立一套科學(xué)的工作規(guī)范，不形成一種融洽的企業(yè)文化，不體現(xiàn)一個(gè)公平的獎(jiǎng)懲機(jī)制，不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅(jiān)持提倡物業(yè)工作的“細(xì)致之處見精神”，物業(yè)無小事，都不簡單，什么是不簡單?就是把一些簡單的工作成千上萬次的'做對，就是不簡單;什么是不容易?就是把一些公認(rèn)容易的事情非常認(rèn)真地做好，就是不容易。
作為一個(gè)服務(wù)公司的管理人員，我們培訓(xùn)也包括本身的參加一線勞動(dòng)，體驗(yàn)?zāi)切┮荒愎芾砣说墓ぷ?。我們必須了解員工對工作的感受，他們?nèi)绾瓮ㄟ^自己的付出給他人帶來幸福，如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個(gè)管理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作。這一天被稱作“我的服務(wù)日”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)他人引路，領(lǐng)導(dǎo)就成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。
最后，我引用日本企業(yè)管理大師土光敏夫的名言來結(jié)束我的發(fā)言：“沒有沉不了的船，沒有垮不了的企業(yè)，一切取決于自己的努力，員工要三倍地努力，干部要十倍地努力。
謝謝大家!
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