2017年醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議

　　在醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)踐中,不斷深化認(rèn)識(shí),積極探索其特點(diǎn)和規(guī)律,在廣度和深度上都有了新的發(fā)展。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理2017年醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議的范文，歡迎閱讀!

　　2017年醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議篇一

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好!借此機(jī)會(huì)向長(zhǎng)期以來關(guān)心、支持**區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界人士表示衷心地感謝!現(xiàn)在我代表**區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院向大家作工作匯報(bào)，敬請(qǐng)各位提出寶貴意見。

　　我們xx中心衛(wèi)生院，始建于1951年，2007年增掛**區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，在鎮(zhèn)黨委、政府及上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界人士的關(guān)心和支持下，通過全院職工的努力，于2009年通過二級(jí)醫(yī)院的評(píng)審。現(xiàn)在是**區(qū)唯一一所中醫(yī)醫(yī)院，現(xiàn)有在編職工135人，其中衛(wèi)技人員125人，具高級(jí)職稱13人、中級(jí)技術(shù)職稱人員42人。糖尿病科、肛腸科為市級(jí)重點(diǎn)?？?疼痛科為省級(jí)重點(diǎn)?？?。是新型農(nóng)村合作醫(yī)療、職工醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院。承擔(dān)著秦南鎮(zhèn)5萬多群眾的醫(yī)療診治及預(yù)防保健工作及周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)20多萬人口的醫(yī)療救護(hù)工作。

　　與人民群眾切身利益息息相關(guān)，是一個(gè)重要的服務(wù)窗口行業(yè)。為了把行風(fēng)評(píng)議工作落實(shí)到實(shí)處，我院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)全院行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，定期召開會(huì)議研究工作中存在的問題，為行風(fēng)評(píng)議工作提供了組織保證。醫(yī)院根據(jù)鎮(zhèn)黨委及上級(jí)主管部門指示精神，制定了“**區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案”，并召開了行風(fēng)評(píng)議工作動(dòng)員大會(huì)，部署行風(fēng)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，使大家明確了行風(fēng)評(píng)議的目的、要求、步驟。

　　在工作中，我院將行風(fēng)評(píng)議與開展了“三好一滿意”活動(dòng)、無紅包醫(yī)院活動(dòng)、醫(yī)院質(zhì)量管理年活動(dòng)結(jié)合起來，公開向社會(huì)做出服務(wù)承諾。要求每位職工端正服務(wù)思想，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，設(shè)立了群眾意見箱和舉報(bào)電話，將病人提出的意見和建議加以分析、總結(jié)，對(duì)不足之處做出整改。執(zhí)行江蘇省衛(wèi)生廳醫(yī)療服務(wù)“十不準(zhǔn)”規(guī)定，不推諉病人，不開大處方，不收紅包，不亂收費(fèi)，不假公濟(jì)私。堅(jiān)決貫徹落實(shí)國(guó)家在治理商業(yè)賄賂方面的各項(xiàng)制度，糾正在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域中收受回扣、紅包、開單提成、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)，定期組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)國(guó)家的法律法規(guī)。

　　醫(yī)院始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理制度，以護(hù)理操作規(guī)范要求護(hù)理人員，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，使醫(yī)院的整體治療水平面有了一個(gè)很大的提高。醫(yī)院先后投入近千萬元添置或更新了德國(guó)西門子螺旋CT、愛克發(fā)CR、中科美倫DR，800mAX光機(jī)、C臂型X光機(jī)、電子胃鏡、腸鏡、彩超、麻醉機(jī)、全自動(dòng)血球分析儀、全自動(dòng)生化分析儀、電解質(zhì)分析儀、全自動(dòng)酶標(biāo)分析儀、三維電腦牽引床以及多臺(tái)理療儀等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備。醫(yī)院的技術(shù)和設(shè)備明顯優(yōu)于周圍醫(yī)院，醫(yī)療質(zhì)量近十年來在**衛(wèi)生系統(tǒng)的檢查中都是名列前茅。醫(yī)院高度重視急、危、重癥患者的診療，開通了“綠色通道”，一切工作圍繞人民群眾的生命安全來開展，醫(yī)院各科室成立了醫(yī)療急救小組，極大地提高了重癥患者的搶救成功率，得到了患者及社會(huì)的一致好評(píng)。

　　在推行制度化管理的同時(shí)，醫(yī)院開展了多項(xiàng)備民措施和惠民活動(dòng)。彩超室原來放在門診樓二樓，病人檢查不方便，將彩超室搬遷至一樓，醫(yī)院食堂也重新招標(biāo)，方便了職工和患者，住院患者免費(fèi)供應(yīng)開水，食堂可送餐到病房，病房更換了50張病床，病人住院更方便、舒適，醫(yī)院停車場(chǎng)進(jìn)行了擴(kuò)建，對(duì)車輛加強(qiáng)管理，病人的車輛不再停放在走廊和大廳內(nèi);道路硬化和環(huán)境綠化。這些改變都為患者提供了很好的就醫(yī)環(huán)境。組織醫(yī)務(wù)人員開展健康知識(shí)講座，開展健康教育咨詢服務(wù)。對(duì)全鎮(zhèn)5136名60歲以上老人進(jìn)行免費(fèi)體檢，并建立了電子健康檔案，兒童預(yù)防接種率達(dá)百分之百。為解決群眾看病難、看病貴等問題，醫(yī)院實(shí)行24小時(shí)接診制度、免收掛號(hào)費(fèi)等措施，極大的方便了患者就診。

　　我院堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家醫(yī)改政策和相關(guān)的法律法規(guī)，實(shí)行國(guó)家基本藥物制度，藥品實(shí)行零差率銷售，杜絕了大處方，對(duì)減輕群眾用藥負(fù)擔(dān)具有重要意義，僅藥品費(fèi)用一項(xiàng)每年就為患者減少200多萬元支出。醫(yī)改政策的執(zhí)行到位，醫(yī)院環(huán)境的改善，醫(yī)療質(zhì)量的提高，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的公示和嚴(yán)格執(zhí)行，診療程序的公開，得到了群眾的認(rèn)可，我院門診和住院人次也不斷增加，今年門急診已有15萬人次，出院病人2300多人次，住院手術(shù)1500人次，病床使用率70%以上。在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒的看到了工作中存在著一些問題，距領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的希望還有一定的距離。

　　特別是對(duì)外宣傳力度不大，先進(jìn)事跡報(bào)道不強(qiáng)，開展行風(fēng)評(píng)議工作與其他部門聯(lián)系不多，社會(huì)對(duì)衛(wèi)生行業(yè)了解不深，需要我們進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳。服務(wù)機(jī)制不夠活，服務(wù)理念有待進(jìn)一步加強(qiáng)，服務(wù)措施還未建立切實(shí)可行的制度與辦法，收效還不能立竿見影。特別是近年來，由于來我院就診住院人員增加，多次出現(xiàn)病床緊張，患者要求住院與住院醫(yī)師發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的現(xiàn)象。為了改變給每位患者創(chuàng)造安全舒適就醫(yī)環(huán)境，我院于去年底就投入了400多萬元對(duì)原病樓進(jìn)行擴(kuò)建，新擴(kuò)建的病房樓投入使用后，開放床位可達(dá)150張。

　　但目前還在裝修，需要加快進(jìn)度，盡快完善。今后，我們對(duì)群眾反映的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題加大整改力度，加快整改節(jié)奏，切實(shí)把行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)同醫(yī)院實(shí)際工作結(jié)合起來，以扎實(shí)的工作成效取信于民，為樹立衛(wèi)生行業(yè)的良好形象面努力。為秦南的衛(wèi)生事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　2017年醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議篇二

　　為切實(shí)搞好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)全市婦幼保健事業(yè)持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展，更好地保護(hù)和增進(jìn)全市人民健康，根據(jù)棗莊市衛(wèi)生局印發(fā)的《2012年度全市民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》要求，結(jié)合醫(yī)院的工作實(shí)際，制訂如下實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想和基本原則

　　指導(dǎo)思想：堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革這一中心工作，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，以加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以糾正衛(wèi)生行業(yè)存在的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以社會(huì)各界廣泛參與為基礎(chǔ)，切實(shí)解決損害群眾利益的行風(fēng)熱點(diǎn)難點(diǎn)及醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中存在的腐敗問題，促進(jìn)依法行政，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，進(jìn)一步提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為構(gòu)建“幸福新棗莊”、促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展服務(wù)。

　　基本原則：

　　(一)堅(jiān)持依靠人民群眾，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，把衛(wèi)生行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)置于社會(huì)監(jiān)督之下;

　　(二)堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合治理，既要切實(shí)解決損害群眾利益的不正之風(fēng)問題，又要注重制度建設(shè)和體制機(jī)制創(chuàng)新;

　　(三)堅(jiān)持邊評(píng)邊改，評(píng)改結(jié)合，把落實(shí)整改、解決問題貫穿于評(píng)議的全過程;

　　(四) 堅(jiān)持公開公平公正，不斷創(chuàng)新、完善評(píng)議思路和方法，逐步提高評(píng)議工作的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化水平。

　　二、評(píng)議的對(duì)象

　　全院各部門、各科室。

　　三、評(píng)議的內(nèi)容

　　(一)信息公開。認(rèn)真履行院務(wù)公開、政務(wù)公開責(zé)任，在政策法規(guī)、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、服務(wù)承諾等方面做到應(yīng)公開盡公開。

　　(二)依法辦事。正確履行職責(zé)，嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，無濫用職權(quán) 、執(zhí)法不嚴(yán)、辦事不公，以及私收費(fèi)、亂收費(fèi)、亂罰款和各種攤派等問題 。

　　(三)服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)態(tài)度端正，服務(wù)窗口創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、便民利民措施落實(shí)，無門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦和刁難群眾、推諉扯皮、 效率低下等問題;在解決群眾看病難、看病貴和服務(wù)不到位的問題上有切實(shí)有效的措施。

　　(四)廉潔自律。認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，在履行職責(zé)中忠于職守、廉潔奉公，無徇私舞弊、以權(quán)謀私、以醫(yī)謀私、收受藥品回扣、吃拿卡要等問題。

　　(五)制度建設(shè)。內(nèi)部管理和監(jiān)督制度完善，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制落實(shí)，對(duì)群眾反映問題的受理、整改和反饋機(jī)制基本建立;醫(yī)療設(shè)備、藥品及醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購(gòu)制度落實(shí)情況;治理商業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)制度健全、措施到位。

　　(六)受理“政風(fēng)行風(fēng)熱線”、“糾風(fēng)之窗網(wǎng)站”群眾反映問題情況等。

　　四、評(píng)議的方法步驟

　　民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)采取上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外結(jié)合、面向社會(huì)、各界參與的方式進(jìn)行。接受市民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的評(píng)議。

　　第一階段：準(zhǔn)備和宣傳發(fā)動(dòng)階段

　　1、成立醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦事機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，制定實(shí)施方案，召開動(dòng)員大會(huì)進(jìn)行安排部署。各科室要迅速傳達(dá)動(dòng)員會(huì)精神，按照實(shí)施方案要求，組織職工積極投入到評(píng)議活動(dòng)中來。

　　2、通過宣傳欄、宣傳標(biāo)語(yǔ)、院報(bào)、網(wǎng)站、棗莊日?qǐng)?bào)衛(wèi)生周刊、《棗莊衛(wèi)生》雜志等形式對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)工作進(jìn)行廣泛宣傳提高廣大干部職工對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的認(rèn)識(shí)，牢固樹立“人人都是評(píng)議對(duì)象、個(gè)個(gè)關(guān)系行業(yè)形象”的觀念，積極投身到民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)中去。

　　3、選題評(píng)議。根據(jù)全市要求，今年的評(píng)議主題是“愛心迎接生命，技術(shù)保障健康”。通過評(píng)議，解決損害群眾利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

　　第二階段：檢查評(píng)議階段

　　1、征求意見。紀(jì)檢監(jiān)察審計(jì)科負(fù)責(zé)向社會(huì)各階層發(fā)放民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)問卷調(diào)查表，廣泛征求社會(huì)群眾的意見。進(jìn)一步建立健全出院病人回訪制度，客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)征求出院病人的意見和建議。醫(yī)院將印發(fā)《關(guān)于做好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)征求意見工作的函》，廣泛征求市直各有關(guān)部門、人大代表、政協(xié)委員、醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員、基層醫(yī)療衛(wèi)生單位和社會(huì)各界群眾的意見。同時(shí)，黨群工作部要在醫(yī)院網(wǎng)站首頁(yè)新建版面，進(jìn)行同期網(wǎng)上問卷調(diào)查。

　　2、暗訪檢查。從1月16日開始，全面迎接市糾風(fēng)辦組織評(píng)議代表有針對(duì)性地對(duì)各科室的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)等情況進(jìn)行暗訪，并記錄相關(guān)情況。

　　3、開展系列活動(dòng)。一是召開醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)、病陪人座談會(huì)，征求他們對(duì)醫(yī)院工作的意見和建設(shè);二是開展義診活動(dòng)，組織專家到邊遠(yuǎn)農(nóng)村進(jìn)行義診，解決農(nóng)村人民群眾看病難的問題;三是舉辦各類社會(huì)公益活動(dòng)，樹立形象，弘揚(yáng)新風(fēng)。

　　4、迎接工作考核。在明查暗訪的基礎(chǔ)上，全面迎接市糾風(fēng)辦對(duì)醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議的組織工作，問題整改，專項(xiàng)治理，選題評(píng)議，隊(duì)伍管理及“政風(fēng)行風(fēng)熱線”情況的考核。

　　第三階段：匯總階段

　　1、召開評(píng)議小組調(diào)度會(huì)，聽取各評(píng)議小組對(duì)參評(píng)科室的工作考核情況。

　　2、評(píng)議匯總分析。由院紀(jì)檢監(jiān)察審計(jì)科錄入?yún)R總，梳理社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院和科室提出的意見及建議。

　　3、評(píng)價(jià)辦法。按照網(wǎng)上問卷評(píng)議占10%,問卷調(diào)查評(píng)議占35%，“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作考核占25%，組織工作占3%，問題整改占6%，專項(xiàng)治理占6%，選題評(píng)議占5%，隊(duì)伍管理占5%的比例綜合進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　4、扣分因素。年度內(nèi)干擾損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境被市經(jīng)濟(jì)環(huán)境機(jī)關(guān)效能監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)小組通報(bào)案件的(以每件次計(jì)算)，在責(zé)任科室的滿意率中扣減1個(gè)百分點(diǎn)。

　　5、評(píng)價(jià)等次的確定。評(píng)價(jià)等次分為“滿意科室”、“基本滿意科室”、“不滿意科室”三個(gè)等次。三個(gè)等次確定的標(biāo)準(zhǔn)為：滿意率為90%以上(含90%)的，為滿意科室;滿意率為80%-90%(含80%)的為基本滿意科室，滿意度為80%以下的為不滿意科室。

　　四、反饋總結(jié)階段

　　1、通報(bào)情況。醫(yī)院評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行評(píng)議情況通報(bào)，反饋群眾的意見和建議。

　　2、制定整改方案。醫(yī)院和科室要針對(duì)群眾提出的意見，提出整改期限，寫出整改報(bào)告，于2月10日前報(bào)醫(yī)院評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，醫(yī)院將適時(shí)組織評(píng)議代表對(duì)整改情況進(jìn)行明查暗訪，督促科室切實(shí)將問題整改到位。

　　五、評(píng)議結(jié)果運(yùn)用

　　對(duì)評(píng)價(jià)為“滿意科室”的科室負(fù)責(zé)人，作為評(píng)先樹優(yōu)晉升晉級(jí)的主要依據(jù)。對(duì)評(píng)價(jià)為“基本滿意科室”的負(fù)責(zé)人進(jìn)行戒勉談話，對(duì)評(píng)價(jià)為“不滿意科室”扣除科室一個(gè)季度績(jī)效工資并對(duì)科室和負(fù)責(zé)人實(shí)行“一票否決”。

　　六、評(píng)議工作要求

　　(一)提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的具體要求，是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的有效途徑。各科室、全體工作人員一定要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，采取有效措施，切實(shí)抓出成效。

　　(二)及時(shí)整改，切實(shí)解決群眾反映的突出問題，針對(duì)群眾反映集中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，健全完善工作機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部管理，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度和措施，切實(shí)解決群眾反映的突出問題。

　　(三)真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效。提高人民群眾對(duì)醫(yī)院的滿意度是民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。各科室要與“解放思想大討論”活動(dòng)、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)、“三好一滿意”活動(dòng)、醫(yī)院管理年活動(dòng)、學(xué)科建設(shè)年結(jié)合起來。通過開展評(píng)議工作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，努力把醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)提高到一個(gè)新的水平，樹立醫(yī)院良好的社會(huì)形象，為構(gòu)建和諧社會(huì)建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)。

　　2017年醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議篇三

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作精神和《2009年鹽邊縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的要求，推動(dòng)我院“行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)”深入開展，使2011年的行風(fēng)建設(shè)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)結(jié)合我院實(shí)際，制訂如下工作方案。

　　一、指導(dǎo)思想和基本原則

　　在鄉(xiāng)黨委和縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，我院將以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在全院開展動(dòng)員大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、廣泛宣傳工作精神，進(jìn)一步建立健全教育、制度，通過扎實(shí)有效地開展“十查十看十糾”活動(dòng)，推進(jìn)全院行風(fēng)建設(shè)健康、有序地開展。以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，通過查找問題，制定措施，強(qiáng)化管理與監(jiān)督，使全院整體素質(zhì)進(jìn)一步提高，服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，工作機(jī)制和內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制進(jìn)一步健全和完善，群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題得到有效治理，滿意率進(jìn)一步提升，以達(dá)到建立和諧醫(yī)患關(guān)系的目標(biāo)，樹立醫(yī)院的良好形象。

　　二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)任務(wù)。

　　衛(wèi)生院成立領(lǐng)導(dǎo)小組。為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作有切實(shí)的組織保障，醫(yī)院成立了職業(yè)道德行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，層層落實(shí)，確保職業(yè)道德、行風(fēng)建設(shè)工作正常有序地開展，并納入醫(yī)院綜合目標(biāo)管理。認(rèn)真貫徹執(zhí)行廉潔行醫(yī)的有關(guān)規(guī)定;目標(biāo)考核與獎(jiǎng)懲掛鉤，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題采取一票否決制;確保目標(biāo)明確，責(zé)任到人，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，使行風(fēng)建設(shè)工作真正落到實(shí)處。

　　三、評(píng)議內(nèi)容和范圍

　　(一)評(píng)議范圍：

　　中心行政、臨床各科室、各護(hù)理單元。

　　(二)評(píng)議內(nèi)容：

　　1、行政管理情況： ① 醫(yī)院政令暢通;② 醫(yī)院行政管理公平、公正、一視同仁;③ 醫(yī)院各項(xiàng)管理制度和措施落實(shí)、有效、到位;④ 醫(yī)院物資藥品采購(gòu)程序規(guī)范、公平、公正、公開。

　　2、廉潔行醫(yī)情況 ： ① 克服亂收費(fèi)現(xiàn)象;② 杜絕索、拿、卡、要現(xiàn)象;③ 杜絕醫(yī)療活動(dòng)中存在接受禮金、禮品和請(qǐng)吃、請(qǐng)喝現(xiàn)象;④ 禁止存在開大處方、人情處方、搭車藥、做人情檢查和治療現(xiàn)象;⑤ 查處私自收取現(xiàn)金和立科室小金庫(kù)現(xiàn)象;⑥ 杜絕藥品和開單提成現(xiàn)象。

　　3、辦事效率情況： ① 落實(shí)首問、首辦、首診責(zé)任制;② 在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)完成醫(yī)療文件的書寫、記錄工作;③ 辦事優(yōu)質(zhì)、高效、醫(yī)療工作無差錯(cuò);④ 及時(shí)完成對(duì)病人的治療和檢查，縮短住院周期。

　　4、誠(chéng)信服務(wù)情況：就行風(fēng)建設(shè)問題向社會(huì)公開承諾，并公布監(jiān)督電話xx;② 向社會(huì)公布有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向住院病人提供一日清單;③ 確保投訴、舉報(bào)渠道暢通，受理方式公開，自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督;④ 規(guī)范服務(wù)行為，確立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);⑤ 杜絕工作推諉、扯皮現(xiàn)象;⑥ 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，杜絕頂、冷、硬等不良現(xiàn)象;⑦ 建立院內(nèi)外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督體系。

　　四、評(píng)議方法及時(shí)間安排：

　　(一)評(píng)議方法：

　　民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作采取公開服務(wù)承諾、自查自評(píng)、問卷調(diào)查、公開評(píng)議和組織考核等形式進(jìn)行，結(jié)果在全院公開。

　　(二)時(shí)間安排：

　　民主評(píng)議工作從5月到11月結(jié)束，分三階段進(jìn)行。

　　1. 宣傳和籌備階段

　　各科室學(xué)習(xí)傳達(dá)上級(jí)文件精神，部署行風(fēng)評(píng)議工作。加強(qiáng)宣傳教育，形成人人參與行評(píng)的氛圍。

　　2. 查找問題和落實(shí)整改階段

　　評(píng)議代表和監(jiān)督員通過座談會(huì)等多種形式，了解和收集對(duì)各科室的意見和建議，并將群眾的“熱點(diǎn)問題”歸納整理，反饋到衛(wèi)生院各科室，邊查變整改。

　　3. 組織評(píng)議和總結(jié)通報(bào)階段

　　對(duì)行評(píng)工作各科室要高度重視，虛心接受各種意見和建議，逐條梳理，深入分析，確定進(jìn)一步落實(shí)措施。對(duì)整改不力，問題較多的有關(guān)人員將追究相關(guān)責(zé)任。

　　五.有關(guān)要求

　　各科室要高度重視，把行評(píng)工作與依法行醫(yī)，與開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、“三好一滿意”(服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)得好、群眾滿意)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來。加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，充分做到“在問題中整改、在整改中落實(shí)、在落實(shí)中見成效”。注重培育典型，號(hào)召全院學(xué)習(xí)，努力推動(dòng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)深入開展。