工作自我鑒定合集五篇范文
在新的一年中，在做好培訓(xùn)相關(guān)工作的同時(shí)，我會(huì)努力的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)，增進(jìn)同行以及同事之間的溝通交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促使自己在新的一年當(dāng)中能有長(zhǎng)足的進(jìn)步。下面是小編為大家?guī)?lái)的工作自我鑒定合集五篇范文，希望大家喜歡!
工作自我鑒定1
自己從20__年起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止__年__月__日，__年完成銷(xiāo)售額145225元，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了13%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門(mén)入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過(guò)自己的不懈努力，在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷(xiāo)售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：
(一)市場(chǎng)需求分析
陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類(lèi)：一類(lèi)是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是河北保定市避雷器廠等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為80元/支、PRW7-10/100銷(xiāo)售價(jià)格為60元/支，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。
六、20__年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，06年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)依據(jù)__年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu)，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。
(二)針對(duì)榆林地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。
(三)對(duì)甘肅已形成銷(xiāo)售的永登電力局、張掖電力局因__年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o(wú)用量，__年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。
(四)為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議
(一)20__年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)20__年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
(三)20__年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
(四)由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，__年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情。
工作自我鑒定2
時(shí)間如流水一般急忙忙的逝去，回首往事，在這多姿多彩的季節(jié)里，我取得了一些成績(jī)，在往后的日子里，希望我能做得更好。我思想健康,具有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感，熱愛(ài)勞動(dòng)，先后擔(dān)任過(guò)班級(jí)的體育委員和宣傳委員，能以一名團(tuán)員和班干部的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，團(tuán)結(jié)同學(xué)，配合老師工作，任職期間獲得了老師和同學(xué)的一致好評(píng)。在政治上我有堅(jiān)定正確的立場(chǎng)，熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)黨，認(rèn)真學(xué)習(xí)并擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，積極要求進(jìn)步，思想覺(jué)悟高，愛(ài)憎分明，踴躍參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，用微薄的力量，表達(dá)自己的愛(ài)心，做一個(gè)文明市民。
我擁有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng)，為人樸實(shí)真誠(chéng)，勤儉節(jié)約，生活獨(dú)立性較強(qiáng)。熱愛(ài)集體，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，對(duì)班級(jí)交給的任務(wù)都能認(rèn)真及時(shí)完成。烹飪是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的工藝，非一朝一夕所能掌握，但只要我開(kāi)卷細(xì)讀，用心體會(huì)，并且按圖索驥，認(rèn)真仿制，就一定能獲得烹飪技藝的真諦。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)我體會(huì)到了。具備了水臺(tái)、砧板、打荷、上雜、候鍋、明檔等基本功，只要運(yùn)用不同的原料、不同的烹調(diào)方法、不同的造型及口味，相互變換制作，即可創(chuàng)新出色、香、味、形、質(zhì)、器俱佳的各款菜點(diǎn)來(lái)。
我將更嚴(yán)格地要求自己，改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。相信在不的將來(lái)，我將成為社會(huì)主義合格的廚師。
工作自我鑒定3
也許有人會(huì)這樣認(rèn)為，乘務(wù)工作不外乎是端茶送水而已，是一種體力勞動(dòng)。其實(shí)，十年的工作經(jīng)驗(yàn)使我認(rèn)識(shí)到要做好這份工作，更重要的是靠心靈去感受、體驗(yàn)，乘務(wù)工作是一種心靈的藝術(shù)。
在一次服務(wù)中，我看到一個(gè)小女孩臉色蒼白、頭冒冷汗，旁邊的父母顯得手足無(wú)措，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，我斷定小女孩是暈機(jī)了，馬上端來(lái)熱水，幫她擦汗。由于后艙旅客全滿(mǎn)，空氣有些悶，我便對(duì)她父母說(shuō)：“交給我來(lái)照顧吧?！蔽易屗稍诔藙?wù)員座位上，幫她墊枕頭、蓋上毛毯、拉下簾子，小女孩想睡又不敢睡，我輕輕地哄她，還示意上洗手間的旅客輕點(diǎn)，小女孩終于睡著了。一個(gè)多鐘頭后，小女孩醒來(lái)時(shí)已恢復(fù)正常，飛機(jī)也快要下降了。當(dāng)我把小女孩交給她父母時(shí)，看著恢復(fù)往?；钴S可愛(ài)的女兒，父母十分感動(dòng)，連聲向我道謝。這時(shí)，了解事情真相的其他旅客也不約而同地鼓起了掌，客艙里響起了少有的掌聲，置身于其中，我深受感動(dòng)。是的，只要用“心”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與旅客情感與心靈上的溝通，一定能打動(dòng)旅客的心，從而讓旅客在匆匆的旅途中得到溫馨、舒服的享受。
記得_年1月的一天，一個(gè)中年人坐上了我領(lǐng)班的飛往成都的航班，我發(fā)現(xiàn)他一上飛機(jī)就愁眉苦臉，悶悶不樂(lè)，就找機(jī)會(huì)跟他攀談起來(lái)。在聊天中，得知這個(gè)旅客在廣州打工，這是第一次坐飛機(jī)回家過(guò)年，可過(guò)安檢時(shí)卻把一個(gè)袋子丟了。我安慰他不要著急，答應(yīng)幫忙尋找。旅客緊懸的心終于松了一口氣。我通過(guò)機(jī)組與安檢聯(lián)系找到袋子，回廣州我馬上步行到安檢拿回袋子并托下一個(gè)航班帶去，令這個(gè)旅客十分感動(dòng)。我覺(jué)得這是我應(yīng)該做的事。航班到站并不表明服務(wù)到站，只要能給旅客提供方便，即使辛苦點(diǎn)兒也無(wú)所謂。只要我們用愛(ài)的力量溫暖每一顆心，就能讓旅客在客艙里得到舒適的享受的同時(shí)，更得到真情，得到愛(ài)的啟迪，正如旅客在留言紙上所寫(xiě)的，“我要學(xué)習(xí)你們這種熱心為旅客的精神，在本職崗位上做出成績(jī)”，這使我深深體會(huì)到工作付出后的歡樂(lè)，體會(huì)到了這一平凡職業(yè)的不平凡之處!
中國(guó)有句古話(huà)叫“將心比心”，意思是說(shuō)要站在別人的立場(chǎng)上思考問(wèn)題。我們這個(gè)社會(huì)有細(xì)致的分工，我們這個(gè)社會(huì)的人際關(guān)系是“我為人人，人人為我”，人人都是服務(wù)對(duì)象，人人又都為他人服務(wù)，在更多的場(chǎng)合你為別人服務(wù)，在更多的場(chǎng)合又會(huì)接受別人的服務(wù)，只有“將心比心”，才能力求把服務(wù)工作做得盡善盡美。
相信大家不會(huì)忘記1990年發(fā)生的特大空難“十二事件”吧?？针y發(fā)生的第二天，我執(zhí)行_航班。在南京上客時(shí)，幾個(gè)面帶憂(yōu)傷的旅客引起了我的注意，他們坐好后，我馬上給他們遞上溫開(kāi)水，并詢(xún)問(wèn)他們是否身體不適，但他們都沉默不語(yǔ)，似有重重心事。這時(shí)，地面工作人員上機(jī)送艙單，我忙把他們請(qǐng)進(jìn)服務(wù)臺(tái)，詢(xún)問(wèn)是否有空難家屬，他們回答說(shuō)，好像有。我的心一下子沉了下去。起飛后，我給他們遞上小毛巾，再次輕聲詢(xún)問(wèn)到廣州什么地方，是不是云山大酒店(當(dāng)時(shí)空難接待處)，一旅客點(diǎn)了點(diǎn)頭，眼淚叭噠叭噠地掉了下來(lái)，我一下子全明白了，“人非草木，孰能無(wú)情”，我深深地體會(huì)到這些失去親人的旅客的`悲痛心情，眼淚也奪眶而出，旅客的心和我們的心是相通的。而當(dāng)時(shí)，我也只能不停地安慰、開(kāi)導(dǎo)他們，盡自己的一片心，既是對(duì)旅客，也是對(duì)空難中死去的同事、同學(xué)。到達(dá)廣州后，由于各種原因善后處理小組沒(méi)有來(lái)接他們，為防萬(wàn)一，我和另一名乘務(wù)員自費(fèi)坐出租車(chē)將他們送到目的地，當(dāng)我們說(shuō)明來(lái)意時(shí)，有關(guān)人員先是一愣，然后很快握著我們的手，連聲說(shuō)：“謝謝你們幫了我們一個(gè)大忙?！甭每鸵鄰谋粗袑?duì)我們真誠(chéng)地道了一聲謝謝_人。我感到十分欣慰，此時(shí)能給他們一絲慰藉，是對(duì)我最大的鼓舞和真摯的支持。我從內(nèi)心感受到作為空姐的使命和責(zé)任，就像炭火一樣，燃燒自己，溫暖別人。
在服務(wù)過(guò)程中，有時(shí)我們的一片熱心也會(huì)得不到旅客的理解，我們也會(huì)碰到少數(shù)道德水準(zhǔn)低下的旅客，這更需要我們從大局出發(fā)，委曲求全，多一份諒解，多一份體貼。記得有一次我執(zhí)行_航班，由于天氣原因延誤了五個(gè)小時(shí)才起飛，旅客上飛機(jī)時(shí)情緒都很激動(dòng)，他們不理解，把氣出在我們身上，我們?cè)趶V播里一再道歉，忙里忙外，照顧旅客，安撫旅客情緒，把飲料、餐食、報(bào)紙一份一份送到旅客手中。這時(shí)，有個(gè)男青年叫道：“不吃了，肯定是_沒(méi)有飛機(jī)，騙我們天氣不好，要賠償我們損失?！甭每偷那榫w頓時(shí)起了波動(dòng)，都嚷著要向我們索賠。那個(gè)男青年又向我多要一份餐食，當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)把自己的機(jī)組餐都送出了，于是向他道歉說(shuō)沒(méi)有了，他卻指著我的鼻子說(shuō)：“民航都是騙子、混蛋!”我只能依然保持笑容跟他解釋?zhuān)至R開(kāi)了：“你們只會(huì)笑，什么都不會(huì)，什么都不懂?！碑?dāng)時(shí)，盡管我心里十分委屈，但我想到我現(xiàn)在穿著制服，是代表_，我要維護(hù)_形象，就依然平靜地對(duì)他說(shuō)：“先生，如果是由于航班延誤時(shí)間，影響了你的工作，我們表示抱歉，對(duì)此帶來(lái)你的不滿(mǎn)我們表示理解。但是，由于天氣原因，我們也無(wú)能為力，為了你我的安全，我們只能等天氣好轉(zhuǎn)再起飛，請(qǐng)您支持我們的工作?！逼渌每涂吹竭@情景，也停止了爭(zhēng)吵，紛紛贊揚(yáng)
我們乘務(wù)員服務(wù)態(tài)度好。后來(lái)臨下飛機(jī)時(shí)，那個(gè)旅客不好意思地向我道歉說(shuō)：“對(duì)不起。我不應(yīng)該把氣出在你身上?！蔽倚χf(shuō)：“我理解你的心情，歡迎你下次乘坐我們的航班?！薄耙欢?、一定?！甭每痛饝?yīng)著。是啊，人心換人心，只要我們能夠體諒旅客，旅客也是能夠理解我們的。
也許空姐這一特殊的工作，使得我們心中裝得下千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)旅客，卻難以裝下自己的親人。每逢萬(wàn)家團(tuán)圓的日子，都是我們繁忙的時(shí)候。多年來(lái)，當(dāng)新年的鐘聲響起的時(shí)候，我都堅(jiān)持在工作崗位上。也許我不是一個(gè)合格的妻子、合格的女兒，沒(méi)能為家人親手端上迎春的湯圓。如果，我們把乘務(wù)工作只看成是一種職業(yè)來(lái)對(duì)待時(shí)，將會(huì)覺(jué)得是極其辛苦和平凡的，旅客只是一個(gè)一個(gè)的工作對(duì)象;而當(dāng)我們把它看作一種崇高的事業(yè)時(shí)，對(duì)旅客的認(rèn)識(shí)會(huì)有一種全新的意義。我們不會(huì)再用一般的職業(yè)心理去對(duì)待他們，在為他們服務(wù)過(guò)程中愛(ài)的情感會(huì)油然而生，工作的辛勞就會(huì)變成我們付出后的歡樂(lè)。
十年來(lái)，我只是盡自己的一片心、一份力和乘務(wù)隊(duì)的姐妹們一起，為提高_(dá)的服務(wù)質(zhì)量、為提高_(dá)的聲譽(yù)而努力工作。去年六月我被授予全國(guó)民航青年崗位能手，榮譽(yù)給了我壓力，鞭策我繼續(xù)進(jìn)步。為了無(wú)愧于“_空姐”稱(chēng)號(hào)，我將繼續(xù)全身心投入這份平凡而又偉大的工作。我以我心寫(xiě)凌霄!
工作自我鑒定4
轉(zhuǎn)眼間，從20__年11月份參加工作至今已近一年，經(jīng)過(guò)這一年的努力工作和不斷學(xué)習(xí)，我獲益良多。在這里，我有必要總結(jié)一下近一年的得與失，發(fā)揚(yáng)好的地方，改進(jìn)不足的地方，回顧走過(guò)的路可以更好的看清前面的路。
在這一年里，我擔(dān)任小學(xué)數(shù)學(xué)四年級(jí)兩個(gè)班的教學(xué)工作，工作充實(shí)而不乏挑戰(zhàn)。作為一名新老師，我不斷學(xué)習(xí)，絲毫不敢松懈，繼續(xù)學(xué)習(xí)成為我工作學(xué)習(xí)中重要的一部分。我參加了新教師培訓(xùn)。在工作上，嚴(yán)格要求自己，注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累和教學(xué)基本功的訓(xùn)練，對(duì)板書(shū)、教案等多加揣摩，進(jìn)一步掌握了小學(xué)生的學(xué)習(xí)和心理規(guī)律，課后認(rèn)真及時(shí)的批改作業(yè)，注意聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，并在教學(xué)四項(xiàng)規(guī)范達(dá)標(biāo)中取得合格。
關(guān)心集體，以校為家。響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，注重政治理論的學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏。配合組里搞好教研活動(dòng)，抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)提高自己的業(yè)務(wù)水平。每周按時(shí)參加升旗儀式，從不缺勤。服從學(xué)校安排，人際關(guān)系融洽。本學(xué)年度全勤。關(guān)心、熱愛(ài)學(xué)生，做孩子們的好朋友。記得曾經(jīng)有人對(duì)我們說(shuō)過(guò)：“雖然你面對(duì)的是幾十個(gè)學(xué)生，他們的能力水平高低不等，但在家長(zhǎng)的眼中他們卻是唯一的，是完美的，我們不要在心里就給孩子劃分出等級(jí)，那樣做對(duì)孩子是不公平的。說(shuō)我們教師這個(gè)職業(yè)神圣是因?yàn)槲覀兊墓ぷ魍耆橇夹幕?，沒(méi)有辦法去準(zhǔn)確地衡量!”我認(rèn)同這個(gè)人的話(huà)，所以我用愛(ài)心澆灌稚嫩的花朵，課堂上嚴(yán)格要求，課下每一個(gè)孩子都是我的朋友，一年的努力換來(lái)的是孩子們開(kāi)心的笑臉。
工作自我鑒定5
在院領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)委老師的指導(dǎo)下，在學(xué)生會(huì)全體同學(xué)的努力下，我們經(jīng)管學(xué)生會(huì)銳意開(kāi)拓、積極進(jìn)取，圓滿(mǎn)的完成了本學(xué)期的工作，切實(shí)做到了從同學(xué)中來(lái)，到同學(xué)中去的宗旨;學(xué)生會(huì)工作堅(jiān)持正確的政治方向，緊扣時(shí)代脈博，結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)焦點(diǎn)，開(kāi)展了一系列有意義的活動(dòng)，為促進(jìn)廣大同學(xué)全面成長(zhǎng)成才起到了積極作用，同時(shí)以務(wù)實(shí)的工作為廣大同學(xué)服務(wù)，充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)橋梁紐帶作用。在開(kāi)展各項(xiàng)工作的過(guò)程中，我們緊密?chē)@黨和國(guó)家的方針和政策，密切配合校團(tuán)委、學(xué)生會(huì)及我院團(tuán)總支各個(gè)時(shí)期的工作，有效地開(kāi)展了各種活動(dòng)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下。
一、組織建設(shè)：
為了更好地發(fā)揮學(xué)生會(huì)的作用，更有效地開(kāi)展各項(xiàng)工作，我們?cè)簩W(xué)生會(huì)進(jìn)行了一系列的調(diào)整和改革，主要有：
1、成員調(diào)整：九月開(kāi)學(xué)初，針對(duì)各種實(shí)際情況，我學(xué)院學(xué)生會(huì)主要成員進(jìn)行了大調(diào)整，選出主席一名，副主席三名，團(tuán)委副書(shū)記1名，常委6名，各部部長(zhǎng)25名。
2、完善制度：為了使我院學(xué)生會(huì)工作規(guī)范化、制度化，我們制定了新的學(xué)生會(huì)工作章程，同時(shí)還制定了一系列制度，如《學(xué)生會(huì)成員獎(jiǎng)罰制度》、《學(xué)生干部工作考核標(biāo)準(zhǔn)》等。
二、校園文化
為了豐富我院學(xué)生的文體生活，我們?cè)航Y(jié)合事實(shí)，開(kāi)展了一系列比較有影響力體育活動(dòng)、學(xué)術(shù)講座、學(xué)術(shù)交流、文藝活動(dòng)等，都取得的比較好的效果。
文體活動(dòng)
1、體育節(jié)活動(dòng)：10月份，我們?cè)后w育部參加了校組織的體育節(jié)比賽?；顒?dòng)前院體育部對(duì)部分人員進(jìn)行了簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，保證了活動(dòng)的順利開(kāi)展，特別是調(diào)動(dòng)了女生參與活動(dòng)的積極性，并從大一大二學(xué)生中選出了一批較為出色的隊(duì)員。成績(jī)?nèi)缦拢后w育節(jié)獲得足球賽冠軍，拔河比賽二等獎(jiǎng)，洗衣服比賽二等獎(jiǎng)，男籃精神文明獎(jiǎng)，女籃三等獎(jiǎng)等一系列好的成績(jī)。羽毛球方面我院獲得男單第一，男雙第二，女單第二，女雙第三的好成績(jī)。
2、迎新晚會(huì)：9月28日我院文藝部在科學(xué)會(huì)堂組織開(kāi)展了05級(jí)迎新晚會(huì)活動(dòng)，活動(dòng)旨在充分展現(xiàn)我院學(xué)生的青春活力，同時(shí)也是給05級(jí)新生的一份禮物。晚會(huì)共有14個(gè)節(jié)目，涉及舞蹈，獨(dú)唱，小品，相聲，時(shí)裝表演，情歌對(duì)唱等，形式多樣而不失新穎，充分體現(xiàn)了經(jīng)管學(xué)院多才多藝和蓬勃向上的精神風(fēng)貌。
3、三星MTV校園歌手大賽：在校學(xué)生會(huì)的倡議下我們經(jīng)管學(xué)院參加了三星MTV校園歌手大賽最后由我院03級(jí)王朕同學(xué)獲得優(yōu)秀歌手獎(jiǎng)。
4、禮儀風(fēng)采大賽：組織參加校團(tuán)委禮儀風(fēng)采大賽,一名同學(xué)獲三等獎(jiǎng)，四名同學(xué)選進(jìn)禮儀隊(duì)。
學(xué)術(shù)講座與交流
1、新老生交流會(huì)：為了激發(fā)大一學(xué)生在學(xué)習(xí)上的自主性，鼓勵(lì)他們?nèi)姘l(fā)展自己、充分鍛煉自己，并把同學(xué)們帶入一種競(jìng)爭(zhēng)、拼搏的學(xué)習(xí)氛圍，我院學(xué)生會(huì)于10月28號(hào)在經(jīng)管區(qū)樓b區(qū)402教室組織了院新老學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，交流會(huì)組織03級(jí)獲一等獎(jiǎng)學(xué)金的同學(xué)給05級(jí)同學(xué)做了學(xué)習(xí)報(bào)告會(huì)，談?wù)勊麄冊(cè)诖髮W(xué)生活的心得體會(huì)，并對(duì)大一學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活及工作等方面存在的疑問(wèn)予以解答，活動(dòng)采取互動(dòng)的方式，進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。大一同學(xué)對(duì)選修，副修等學(xué)習(xí)方面的話(huà)題十分關(guān)注，并對(duì)如何應(yīng)對(duì)英語(yǔ)等級(jí)考試進(jìn)行了交流，同時(shí)又就就業(yè)，考研等方面提出了不同問(wèn)題。通過(guò)這次交流，在一定程度上端正了大家對(duì)現(xiàn)學(xué)專(zhuān)業(yè)的`態(tài)度。
3、游知識(shí)海洋，展理工風(fēng)采百科知識(shí)辯論賽：在聲勢(shì)浩大的世界大學(xué)沈陽(yáng)行的活動(dòng)中，在沈陽(yáng)理工大學(xué)振興之旅青春之約主題的號(hào)召下，為了豐富同學(xué)們的課余生活，促進(jìn)各分院之間的交流。展現(xiàn)理工大學(xué)學(xué)生良好的精神面貌，促進(jìn)各大學(xué)之間的經(jīng)驗(yàn)交流。我經(jīng)管學(xué)院與汽車(chē)交通學(xué)院，理學(xué)院積極響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，共同舉辦了一場(chǎng)以游知識(shí)海洋，展理工風(fēng)采為主題，以知識(shí)競(jìng)賽為主要方式活動(dòng)。最后由我院獲得冠軍。本次活動(dòng)的成功舉行，展現(xiàn)了我經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院良好的精神風(fēng)貌與共同進(jìn)步的決心。使同學(xué)們?cè)鰪?qiáng)了從各個(gè)不同的方面豐富自己的學(xué)識(shí)的意識(shí)，更是向世界大學(xué)沈陽(yáng)行活動(dòng)獻(xiàn)上了一份精彩，注入了一份活力。
4、唇槍舌戰(zhàn)，與誰(shuí)爭(zhēng)鋒主題辯論賽
秋高氣爽的日子里我們迎來(lái)了由校學(xué)生會(huì)主辦的唇槍舌戰(zhàn)，與誰(shuí)爭(zhēng)鋒主題辯論賽，本次比賽不僅促進(jìn)了各個(gè)院系之間的交流，開(kāi)拓了學(xué)生的視野，培養(yǎng)了同學(xué)們的思維和表達(dá)能力，同時(shí)豐富了同學(xué)們的課余生活，給了有辯論愛(ài)好的同學(xué)一次展示自我的機(jī)會(huì)。我經(jīng)管學(xué)院在同學(xué)們極大的參與支持下取得了第四名的成績(jī)。
5、想輝映青春，行動(dòng)體現(xiàn)先進(jìn)三維團(tuán)課：為了讓大一的新同學(xué)進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)員組織觀念，提高團(tuán)員的歸屬感、責(zé)任感和榮譽(yù)感，并為了配合學(xué)校開(kāi)展增強(qiáng)意識(shí)，健全組織，活躍工作的思想工作，我們經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院組織部組織團(tuán)員開(kāi)展了一次主題為理想輝映青春，行動(dòng)體現(xiàn)先進(jìn)的三維團(tuán)課，使團(tuán)員們從枯燥呆板的受教育的平面走進(jìn)快樂(lè)、活潑、有趣的立體空間。在三維團(tuán)課中，同學(xué)們盡情展示才華，體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)生活，真正融入到團(tuán)課中來(lái)，達(dá)到了預(yù)期學(xué)習(xí)的目的。指導(dǎo)思想是認(rèn)真貫徹落實(shí)增強(qiáng)意識(shí)，健全組織，活躍工作的指導(dǎo)思想，并以新思想、新思路、新方法、新途徑、新創(chuàng)意作為行動(dòng)指南，銳意創(chuàng)新，把團(tuán)學(xué)工作的具體理論和實(shí)踐相結(jié)合，既提高了團(tuán)課的質(zhì)量，也推動(dòng)了學(xué)校新形勢(shì)下團(tuán)的思想工作的建設(shè)。
6、外語(yǔ)角晚會(huì)：這次活動(dòng)得成功舉辦給同學(xué)們的課余生活畫(huà)上了閃亮的一筆，充分體現(xiàn)了他們對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的熱情和提高音樂(lè)口語(yǔ)的欲望，以及想從不同的方面綜合的充實(shí)自己的積極的學(xué)習(xí)意識(shí)。本次外語(yǔ)角讓同學(xué)們?cè)趭蕵?lè)中快樂(lè)的學(xué)習(xí)英語(yǔ)，使他們對(duì)學(xué)習(xí)充滿(mǎn)興趣。
7、我心中的黨演講比賽：我院在此次演講獲得冠軍。
三、宣傳
宣傳工作以其獨(dú)特的方式在各項(xiàng)工作中占據(jù)了獨(dú)特的地位，尤其在學(xué)生會(huì)工作中，它傳達(dá)學(xué)生會(huì)各項(xiàng)工作的信息給同學(xué)，是連接各項(xiàng)工作的橋梁和紐帶。學(xué)生會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)能夠得到積極的響應(yīng)，主要原因之一是宣傳起到了深入人心的作用。我院學(xué)生會(huì)宣傳部在次方面取得可很好的成績(jī)，為院里各項(xiàng)活動(dòng)的成功開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
我院學(xué)生會(huì)宣傳部積極配合學(xué)校宣傳欄主要以規(guī)定的內(nèi)容為主題，進(jìn)行板報(bào)宣傳，板報(bào)以創(chuàng)新、醒目、含義深刻為主旨。同時(shí)我們還結(jié)合我們?cè)鹤陨淼奶攸c(diǎn)進(jìn)行了許多宣傳工作?？傮w效果都非常不錯(cuò)，現(xiàn)代社會(huì)是網(wǎng)絡(luò)化、信息化的社會(huì)，經(jīng)管學(xué)院學(xué)生會(huì)信息部面也作了不少的工作，更新了院學(xué)生會(huì)的主頁(yè)，讓全院，全校了解我們學(xué)生會(huì)的宗旨、活動(dòng)等。
經(jīng)貿(mào)語(yǔ)讕是經(jīng)管學(xué)院特色的報(bào)刊，主要由編輯部負(fù)責(zé)。主要工作是報(bào)道院大型活動(dòng)，提供一些自然方面的基本資料，對(duì)學(xué)生會(huì)工作的開(kāi)展起了巨大的作用。
四、社會(huì)活動(dòng)
植樹(shù)活動(dòng)：為了給全校綠化工作作出一點(diǎn)貢獻(xiàn)，增強(qiáng)同學(xué)們對(duì)綠化工作的重視，并從自己做起，我院領(lǐng)導(dǎo)組織了三次植樹(shù)活動(dòng)。我院領(lǐng)導(dǎo)及同學(xué)在行政樓前參加植樹(shù)活動(dòng)?；顒?dòng)開(kāi)展的順利、成功，每位同學(xué)都親手種下了十棵樹(shù)苗。通過(guò)這次活動(dòng)，我們也看到了有越來(lái)越多的同學(xué)在關(guān)心著學(xué)校的綠化工作，使我們以后開(kāi)展這項(xiàng)工作有了更高的信心。
與企業(yè)合作：10月5號(hào)為了豐富同學(xué)們的課余生活，加強(qiáng)同學(xué)們的社會(huì)實(shí)踐能力，我院社實(shí)部于十一長(zhǎng)假的前一天與賽博公司達(dá)成協(xié)議于三好街為長(zhǎng)虹產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，同時(shí)與回音避公司合作將一部分同學(xué)送到社會(huì)中進(jìn)行實(shí)踐。
05級(jí)愛(ài)心服務(wù)對(duì)的成立與發(fā)展：
9月2日~9月8日為了增強(qiáng)班機(jī)的凝聚力，為了增進(jìn)同學(xué)間的友誼，更為實(shí)現(xiàn)班級(jí)內(nèi)部無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)結(jié)力，經(jīng)管學(xué)院策劃了女生為男生設(shè)計(jì)寢室的評(píng)比活動(dòng)。
隨著新生的陸續(xù)到來(lái)，為給他們一個(gè)干凈舒適的生活環(huán)境，也為了體現(xiàn)愛(ài)心服務(wù)隊(duì)及經(jīng)管學(xué)院學(xué)生會(huì)為同學(xué)們服務(wù)的宗旨，樹(shù)立其在大一新生中良好的形象，經(jīng)管學(xué)院愛(ài)心服務(wù)隊(duì)在9月14號(hào)組織經(jīng)管04級(jí)全體同學(xué)給本院05級(jí)的新生打掃寢室。
同學(xué)愛(ài)心捐助--為機(jī)械學(xué)院董志浩進(jìn)行愛(ài)心捐款，此次活動(dòng)本著學(xué)?；钴S工作，增強(qiáng)意識(shí)的指導(dǎo)思想而開(kāi)展。一方面幫助患病的同學(xué)得到更好的治療，重獲生活的自信。另一方面喚起同學(xué)們沉睡已久的愛(ài)心。這次的活動(dòng)是啟發(fā)同學(xué)們對(duì)生命和愛(ài)心的深層思考。捐款總數(shù)為3373.9元。
愛(ài)心服務(wù)隊(duì)宣誓儀式：本次是經(jīng)管學(xué)院愛(ài)心服務(wù)對(duì)的壯大與發(fā)展的又一個(gè)新時(shí)期。這次活動(dòng)讓05級(jí)同學(xué)對(duì)愛(ài)心服務(wù)對(duì)有了一個(gè)大概的印象，有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。通過(guò)老師的講解和對(duì)誓言的宣誓，讓同學(xué)們能夠自覺(jué)提高愛(ài)心意識(shí)，多關(guān)心身邊的人，對(duì)奉獻(xiàn)自己的一片愛(ài)心。此后于11月1日，7日。12月初分別舉行活動(dòng)為校園清掃衛(wèi)生得到了廣大師生的好評(píng)。
參加提高大學(xué)生自身素質(zhì)，創(chuàng)建一個(gè)安全文明的校園活動(dòng)為主體的簽名。
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