電話(huà)銷(xiāo)售工作自我鑒定評(píng)價(jià)5篇
每一個(gè)員工在對(duì)于過(guò)去一年的工作進(jìn)行工作自我鑒定時(shí),有的是新參加工作的整體鑒定,有的是工作已久的階段性鑒定,每個(gè)人都有不同的工作成果和鑒定內(nèi)容。下面小編給大家分享一些電話(huà)銷(xiāo)售工作自我鑒定評(píng)價(jià)五篇,希望能夠幫助大家,歡迎閱讀!
電話(huà)銷(xiāo)售工作自我鑒定評(píng)價(jià)1
進(jìn)入__文化公司到目前已經(jīng)有兩個(gè)月多的時(shí)間了,感觸很多,下頭就對(duì)個(gè)人近期的工作情景和團(tuán)隊(duì)的情景做個(gè)簡(jiǎn)短的鑒定以及對(duì)未來(lái)的工作的目標(biāo)憧憬和展望。
首先說(shuō)說(shuō)自我吧,我真的以前從來(lái)沒(méi)想到過(guò)自我會(huì)做銷(xiāo)售的工作,所以我首先感激公司給了我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì),這不到三個(gè)月的時(shí)間里,經(jīng)過(guò)打電話(huà),接觸到了形形色色的人,鍛煉了自我的表達(dá)本事,話(huà)術(shù)逐漸變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了,能夠按自我的語(yǔ)言去表達(dá)了,不像一開(kāi)始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了,能夠說(shuō)這算是一個(gè)改變吧!
再說(shuō)說(shuō)自我這兩個(gè)多月的業(yè)績(jī)吧!打了295個(gè)電話(huà),其中意向客戶(hù)50個(gè),但實(shí)際成單僅有13個(gè)。我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的,首先感覺(jué)自身的目標(biāo)職責(zé)感還不是很強(qiáng),工作動(dòng)力還不是很大,沒(méi)有想到長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,只看眼前了,這樣其實(shí)是不行的,要向著高目標(biāo)、高待遇去前進(jìn)!總之我相信以上這幾點(diǎn)會(huì)隨著時(shí)間慢慢改變的,因?yàn)槲蚁嘈艜r(shí)間能夠改變一切,要做到“既來(lái)之則安之”!
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作,我不得不承認(rèn)銷(xiāo)售工作的巨大壓力,應(yīng)對(duì)巨大的壓力,我認(rèn)為個(gè)人心態(tài)很重要,能堅(jiān)持到最終的都是勝者!不論是否出單,都要每一天歡樂(lè)的工作著;此刻不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài),那出單是必然的!能夠說(shuō)我腦海里一向想著這幾句話(huà)每一天努力的工作著!應(yīng)對(duì)每一天形形色色的客戶(hù),應(yīng)對(duì)各種各樣的拒絕,我始終以一顆最平常的心去對(duì)待,我想如果連這個(gè)都理解不了的話(huà)是無(wú)法勝任這個(gè)工作的,把它始終看成是一件極普通的事就能夠了,再者說(shuō)了,沒(méi)有壓力哪來(lái)的動(dòng)力啊!寫(xiě)到這順便說(shuō)一下,我們這個(gè)團(tuán)隊(duì),光近期就辭職了好幾個(gè)人了,從開(kāi)始培訓(xùn)到此刻,我始終認(rèn)為我們是一個(gè)有機(jī)的整體,可是此刻失去了那么多人多少有些感慨和無(wú)奈啊!可是終歸是人家自我的選擇,誰(shuí)都沒(méi)有辦法,雖說(shuō)不在一齊工作了,見(jiàn)面機(jī)會(huì)少了,可是友誼始終不會(huì)改變!因?yàn)槁范际亲晕易叱鰜?lái)的,只要無(wú)怨無(wú)悔就足夠了!
再說(shuō)說(shuō)此刻的團(tuán)隊(duì)吧,雖然他們走了,可是感覺(jué)氣氛還是很活躍的,大家都在努力前提高著,所以我也不能落后,僅有奮起直追,朝著目標(biāo)前進(jìn)了!另外要感激付總王總對(duì)大家及對(duì)我的幫忙,放心,我們會(huì)用業(yè)績(jī)來(lái)證明自我的實(shí)力的,時(shí)間會(huì)改變一切的,隨著經(jīng)驗(yàn)的積累,大家會(huì)變的更加優(yōu)秀的!
不論過(guò)去好與壞,隨著本月月結(jié)的結(jié)束,新的一個(gè)月即將開(kāi)始了,說(shuō)實(shí)話(huà)我目前這月的業(yè)績(jī)相比之下不是很好,至于原因上頭已經(jīng)自我鑒定過(guò)了,在新的一個(gè)月中,我必須要在22個(gè)工作日中,做到2500左右的業(yè)績(jī),定的目標(biāo)雖然不高,可是有信心完成!要完成這個(gè)目標(biāo)除了擺正心態(tài)、堅(jiān)持以外,最重要的是要努力改變上頭提到的自身的不足,吸取別人的長(zhǎng)處,堅(jiān)持多看優(yōu)秀的銷(xiāo)售視頻,用到自我的話(huà)術(shù)上去,另外平時(shí)還要多和優(yōu)秀的伙伴們交流,及時(shí)發(fā)現(xiàn)自我的不足并努力加以改善,努力向著目標(biāo)前進(jìn)!把信念和夢(mèng)想完美的融合起來(lái),高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求的奮進(jìn)!必須要比這個(gè)月更加優(yōu)秀!
伙伴們,大家記?。何覀兪亲畎舻?為了我們個(gè)人的未來(lái),努力前行吧!因?yàn)槲蚁嘈盼揖褪俏遥蚁嘈琶魈?,我相信青春沒(méi)有地平線(xiàn)!事在人為,人定勝天!相信自我是最棒的就足以了!
電話(huà)銷(xiāo)售工作自我鑒定評(píng)價(jià)2
此刻進(jìn)入公司已經(jīng)將近有半年的時(shí)間,這半年的學(xué)習(xí)過(guò)程對(duì)我來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要,在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西,比如業(yè)務(wù)上的談判,產(chǎn)品知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等,現(xiàn)就本周的一些心得與體會(huì)寫(xiě)一下。
鑒定:
_月份截至目前出了六單的成績(jī),完成了自我的初步任務(wù)目標(biāo),在那里我要感激__,__的幫忙。沒(méi)有她們的幫忙這個(gè)單子是不會(huì)這么順利拿下來(lái)的。
經(jīng)過(guò)半年的電話(huà)銷(xiāo)售,自我也鑒定了一下小小的心得經(jīng)驗(yàn):
1.首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo),在和客戶(hù)溝通之前,要充分的了解客戶(hù),因?yàn)槲易晕艺J(rèn)為不能為了打電話(huà)而打電話(huà),是為了成單而打電話(huà)。針對(duì)不一樣的客戶(hù)側(cè)重講不一樣的資料,正如每個(gè)人的心態(tài)不一樣,與我同年這一輩多是自傲的人,他們的虛榮心不允許他們?cè)趧e人面前承認(rèn)自我某方面缺陷,所以他們對(duì)保健品十分排斥,或者他們本身十分健康,根本不需要這些。此刻作為最大的消費(fèi)人群,我們要換個(gè)角度,從父母下手,百善孝為先,能夠以情動(dòng)人。
2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒(méi)有確定接電話(huà)的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自我的身份,能夠從旁去詢(xún)問(wèn)出哪些人有決策權(quán),要出電話(huà)與姓名,這時(shí)需要的我的說(shuō)話(huà)藝術(shù),對(duì)大數(shù)的人來(lái)說(shuō),他(她)們?cè)诓皇呛苊Φ那榫跋聲?huì)很熱心的告訴你一些情景,如果在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴,這時(shí)就不易過(guò)多的談話(huà),并表示出你的感激立刻掛電話(huà)。
3.再者要有進(jìn)取地心態(tài)和正確的話(huà)術(shù)。雖然平時(shí)會(huì)受到許多質(zhì)疑甚至侮辱,但我明白,自我必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化,每一天工作時(shí)都要堅(jiān)持一個(gè)很熱情很進(jìn)取的心態(tài),用你的熱情去打動(dòng)對(duì)方。
4.對(duì)于意向客戶(hù)。對(duì)于意向客戶(hù)要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤,堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶(hù)中自我感覺(jué)有意向的,有30個(gè)。我認(rèn)為自我目前所做的是了解這些人,獲悉他們徘徊的緣由,從根本下手,爭(zhēng)取一舉拿下。
5.但經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的訓(xùn)練,本人認(rèn)為要做到取舍。對(duì)于釘子戶(hù),要敢于放棄,也許一個(gè)人的時(shí)間能夠換來(lái)二個(gè)客戶(hù)。同時(shí)不能氣餒,心態(tài)擺正,賣(mài)不出,不必須永遠(yuǎn)賣(mài)不出。
計(jì)劃
接下來(lái)的時(shí)間,每一天還要繼續(xù)的堅(jiān)持電話(huà)量。在即將到來(lái)的最終一周我的計(jì)劃是期望自我有新的突破,能夠鍛煉好自我的口才,向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。爭(zhēng)取能夠全額完成目標(biāo)。
電話(huà)銷(xiāo)售工作自我鑒定評(píng)價(jià)3
20__年以來(lái),在同事們的幫忙下,自我在電銷(xiāo)方面學(xué)到了很多東西,下頭將以前的工作鑒定如下:
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話(huà)之后,我才敢打自我的第一通電話(huà),當(dāng)時(shí)拿電話(huà)的手都是顫抖的,心里竟然還在祈禱不要有人接電話(huà)??墒遣⒉蝗缥宜?,那邊接起了電話(huà),我一時(shí)之間竟不明白自我要說(shuō)什么了:開(kāi)始想好的那些話(huà)語(yǔ)都煙消云散了,之后就把話(huà)術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到此刻想想,那時(shí)真的是很傻的。
做電話(huà)銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難,最具有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊??墒亲晕冶仨氁~過(guò)這個(gè)門(mén)檻。說(shuō)實(shí)話(huà)當(dāng)時(shí)我是把自我看成逼上梁山的好漢,每一天都在打電話(huà),打好多的電話(huà)讓自我遭受拒絕,學(xué)會(huì)承受。在開(kāi)始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫忙以及熏陶下才慢慢的適應(yīng),別人能夠做到,為什么我就不能夠
作為銷(xiāo)售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)應(yīng)對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí),當(dāng)應(yīng)對(duì)完不成銷(xiāo)售任務(wù)的沮喪時(shí),當(dāng)應(yīng)對(duì)部分蠻不講理的客戶(hù)時(shí),一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志,那么就只能逃離營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。尤其是做電話(huà)銷(xiāo)售,我們每一天至少打五十個(gè)電話(huà),每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日,那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話(huà)??梢?jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕,我們聽(tīng)得最多的聲音就是拒絕,如果不能激勵(lì)自我,不能互相激勵(lì),那我們可能每一天都會(huì)愁云罩面,每一天都不想打電話(huà),甚至看到電話(huà)頭就痛,因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺(jué)。
在追求成功的時(shí)候,必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意??赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人,他的一生一路順風(fēng),可是大部分的人,他都以往遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗,包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自我當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外,必須要不時(shí)回過(guò)頭去,檢驗(yàn)自我一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道,有沒(méi)有多走了彎路,如果走偏了就趕緊回來(lái),趕緊修正,不時(shí)地鑒定和回顧,才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道:一個(gè)人不追求提高的同時(shí)就是在原地踏步!
此時(shí)回頭一想,我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處,尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意,在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱(chēng)呼有幾次,甚至有次去開(kāi)會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶,最終還是滿(mǎn)天去借,此等性質(zhì)的問(wèn)題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話(huà)的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立應(yīng)對(duì)問(wèn)題,在客戶(hù)遇到問(wèn)題的時(shí)候自我容易驚慌失措,不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,就把電話(huà)直接塞給師傅或者其他同事了,這點(diǎn)來(lái)說(shuō),此刻做的十分不好,包括打回訪(fǎng)自我都不會(huì)去打,此刻剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都能夠自我應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題,我這點(diǎn)就做的不夠成功了,以后必須要努力改掉這個(gè)習(xí)慣,不能什么時(shí)候都依靠別人,要靠自我解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開(kāi)來(lái),有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中,而生活中不愉快的心境也有時(shí)導(dǎo)致一天的心境,當(dāng)然這樣是肯定不好的,因?yàn)橐惶鞗](méi)有好心境就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中,在自我給自我調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信:郁悶的人找郁悶的人,會(huì)更加郁悶。必須要找比自我成功的人,比自我愉快的人,他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染,就會(huì)找到力量和信心。
為今后做個(gè)打算,不能和以前一樣從來(lái)不做鑒定,從來(lái)不設(shè)定目標(biāo),那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,沒(méi)有目標(biāo)性,一天不明白要有什么樣的結(jié)果,在此必須明確了:至少一場(chǎng)會(huì)堅(jiān)持兩個(gè)客戶(hù),不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)的話(huà),自我來(lái)那么幾個(gè)客戶(hù)還不能保證是不是質(zhì)量客戶(hù),那樣簽單的幾率就太小了,至少在自我的努力中能夠充實(shí)自我,給自我的同學(xué)一個(gè)榜樣,給家里一個(gè)交待,能讓所有關(guān)心自我的人放心,會(huì)認(rèn)為我過(guò)的很好就ok了!20__年已成為過(guò)去,勇敢來(lái)挑戰(zhàn)一一年的成功,成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!
電話(huà)銷(xiāo)售工作自我鑒定評(píng)價(jià)4
歲月如梭,不知不覺(jué)我來(lái)_____已經(jīng)有半年了,一向在客服部電話(huà)銷(xiāo)售工作。此刻回顧當(dāng)初應(yīng)聘來(lái)我們公司客服部還像昨日發(fā)生的事情一樣,可是在這段時(shí)間里,我學(xué)到了很多,也成熟了很多。
很多人可能會(huì)認(rèn)為客服部工作很簡(jiǎn)單,枯燥,定義為售后服務(wù),其實(shí)不然,_____的客服人員,也需要了解多方面的知識(shí),如營(yíng)養(yǎng)、__及溝通技巧等,從事此工作的過(guò)程,還會(huì)影響到個(gè)人的性格,提升心理素質(zhì)。不論以前是學(xué)過(guò)什么專(zhuān)業(yè),從事過(guò)什么樣的工作,來(lái)到我們這個(gè)群體都應(yīng)從頭學(xué)起。站在同一個(gè)起跑線(xiàn)上,才能真正明白學(xué)無(wú)止境的道理。
定期對(duì)明一的新老顧客做健康回訪(fǎng),是每位客服部電話(huà)銷(xiāo)售每一天必做的工作。應(yīng)對(duì)每一天重復(fù)的工作,我們的電話(huà)銷(xiāo)售人員要把自我的工作做好。首先應(yīng)持有耐心和真誠(chéng)的工作態(tài)度,在這個(gè)信息時(shí)代,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,競(jìng)品公司也會(huì)對(duì)顧客進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),并不會(huì)讓人覺(jué)得稀奇。很多顧客可能每一天都能接到一家或幾家的回訪(fǎng),怎樣才能讓對(duì)方對(duì)我們的服務(wù)感興趣呢
首先我們要明白,在與顧客交流的過(guò)程中,雖然不是應(yīng)對(duì)面的,但我們的語(yǔ)氣和表情,對(duì)方都能感覺(jué)到。有氣無(wú)力或面無(wú)表情的對(duì)話(huà),結(jié)果可能是對(duì)你愛(ài)理不理,甚至拒聽(tīng)。反之,你的微笑服務(wù)讓對(duì)方感到親切,這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有,在交流的過(guò)程中,應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話(huà)題。
相對(duì)于電話(huà)回訪(fǎng),接聽(tīng)400熱線(xiàn),讓我變得更有耐性,在性格方面,也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時(shí)候應(yīng)對(duì)顧客的情緒發(fā)泄,剛開(kāi)始的時(shí)候都承受不了。自我的情緒也會(huì)隨著顧客的責(zé)罵,甚至臟話(huà),情不自禁的激動(dòng),有時(shí)就會(huì)提高嗓門(mén)。
漸漸地,我更學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā),多站在對(duì)方的立場(chǎng)想想,換位思考,更不能激化矛盾。在很多時(shí)候顧客也只是想發(fā)泄一下,越說(shuō)越生氣,啥話(huà)解氣說(shuō)啥,其實(shí),并沒(méi)有顧客所表達(dá)的那么嚴(yán)重的。應(yīng)持著平靜的心態(tài),先學(xué)會(huì)耐心傾聽(tīng)和溫婉安撫顧客,了解事件來(lái)龍去脈,并和顧客做具體的分析,盡量在第一時(shí)間解決顧客反映的問(wèn)題。
遇到無(wú)理取鬧的客戶(hù),我還應(yīng)學(xué)會(huì)和同事就事分析鑒定經(jīng)驗(yàn),互相鼓勵(lì),一來(lái)能夠讓自我放松一下,二來(lái)還能夠讓同事有個(gè)準(zhǔn)備,并盡早為顧客解決問(wèn)題,防止糾纏不休。在多次的磨練中,我們都在慢慢成長(zhǎng),慢慢成熟,學(xué)會(huì)調(diào)整自我的情緒,用進(jìn)取向上的樂(lè)觀(guān)心態(tài)對(duì)待工作和生活。我們有過(guò)委屈想流淚、有過(guò)氣憤想發(fā)泄,然而我們最終沒(méi)有氣餒和放棄,磨練才是成功最重要的動(dòng)力。
_____市場(chǎng)越來(lái)越大,選擇_____的顧客也越來(lái)越多,顧客咨詢(xún)的問(wèn)題也越來(lái)越來(lái)專(zhuān)業(yè)與深?yuàn)W了。此時(shí)此刻,我們迫切需要自我學(xué)習(xí)更多的東西,更專(zhuān)業(yè)的東西。所以我們利用了業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)相關(guān)書(shū)籍,以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站,充實(shí)自我。而接下來(lái)顧客打進(jìn)熱線(xiàn),尋求的不僅僅是指導(dǎo),有更多是關(guān)于市場(chǎng)今后服務(wù)的資料、產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)態(tài)度等引起的投訴和提議。經(jīng)過(guò)不斷的充電我們才會(huì)做的更好。
我們客服部是后勤部門(mén)中人員最多的,在這個(gè)大家庭里,感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)和同事們的團(tuán)結(jié)。在這個(gè)大學(xué)校里,我們鍛煉了自我,,提高了自我,互相學(xué)習(xí),互相交流借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口,我們必須不斷的提升,跟上公司前進(jìn)的步伐,相信我們客服部會(huì)越來(lái)越出色。
電話(huà)銷(xiāo)售工作自我鑒定評(píng)價(jià)5
回憶起我20__年_月__日進(jìn)的公司一向到此刻,已經(jīng)工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,成功合作的客戶(hù)也是日積月累,同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶(hù)都是對(duì)我工作上的認(rèn)可,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值??墒钦w來(lái)說(shuō)我自我還是有很多需要改善。以下是我今年鑒定工作不足之處:
第一:溝通技巧不具備。
每一天接觸不一樣客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔,說(shuō)話(huà)比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)本事是需要加強(qiáng)改善。
第二:針對(duì)已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自我成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái),雖然大的客戶(hù)少之又少,可是自我還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶(hù),并且到達(dá)從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的。客戶(hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了,之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了,其實(shí)這種想法是十分的不成熟,之后經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作,再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶(hù)的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。
確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)拓比較難,可是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的,比如我有20個(gè)老客戶(hù),只要很好的維護(hù)好了的話(huà),在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn),也是對(duì)自我一個(gè)工作上的認(rèn)可。所以這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
第三:客戶(hù)報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季,對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每一天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自我用心的去經(jīng)營(yíng),否則怎樣結(jié)出勝利的果實(shí)呢。
領(lǐng)導(dǎo)僅有經(jīng)過(guò)明了的報(bào)表才能夠明白我今日的工作狀態(tài)和收獲如何,然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自我也每一天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也能夠每一天給自我訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作鑒定以及來(lái)日的工作計(jì)劃,這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性,那么也更加如魚(yú)得水。
第四:開(kāi)拓新客戶(hù)量少。
今年我合作成功的客戶(hù)主要是經(jīng)過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶(hù),而自我真正找的客戶(hù)很少,這點(diǎn)值得自我好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶(hù),所以大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上,而忽略了自我聯(lián)系上的意向客戶(hù)。
而自我開(kāi)拓的新客戶(hù)量不多,這點(diǎn)在明年要很好的改善,并且下半年訂好一個(gè)計(jì)劃,讓自我的時(shí)間分配的合理。到達(dá)兩不誤的效果。
第五:當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候,不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),并且未在當(dāng)天把不懂的變成自我的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改善,有句話(huà)說(shuō)的話(huà):聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人,所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,怕的是不明白改正,而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,并且從中把缺點(diǎn)變成自我的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的半年變化不大,主要工作職責(zé)是電話(huà)銷(xiāo)售,顧名思義就是經(jīng)過(guò)電話(huà)達(dá)成交易的銷(xiāo)售。而我在這半年里也主要是在公司經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)來(lái)獲得跟客戶(hù)的溝通,工作上聽(tīng)上去每一天坐在辦公室里,打幾個(gè)電話(huà)或者qq、客服等聯(lián)系到客戶(hù),這樣很簡(jiǎn)單,可是實(shí)際上工作量還是有的,每一天要跟不一樣的客戶(hù)打交道,并且第一時(shí)間經(jīng)過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶(hù)一個(gè)十分好的印象。
為了讓客戶(hù)對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴(lài),除了公司的報(bào)價(jià)外,更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶(hù)感覺(jué)到___公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì),并且就好比是在享受的過(guò)程一樣,把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。
并且讓意向強(qiáng)烈的客戶(hù)第一時(shí)間能夠想到,想到跟___公司合作等等這些都是與自我付出辛苦的努力是息息相關(guān),并且作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有十分敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶(hù)的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶(hù)而言除了很好的電話(huà)問(wèn)候、信息問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶(hù),讓客戶(hù)從自我的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么相信客戶(hù)量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。
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