如何向客戶自我介紹(2)
如何向客戶自我介紹
如何向客戶自我介紹篇3
一， 如何與初次見面的客戶的自我介紹和交談
1，面帶微笑的簡單介紹自己(如：您好，我是廣東美星的設計師。。。)同時雙手遞給業(yè)主名片(名片正面朝上，名字正向客戶)
2，請問先生或大姐貴姓(注意稱呼方式：比如小姐，北方比較避忌) 3，向客戶簡述公司裝修流程
4，大概詢問客戶這個房子的作用和常住的成員以及年齡，性別
5，態(tài)度誠懇，仔細聆聽客戶的裝修要求，并做好筆記(包括：風格，區(qū)域功能，采暖方式。。。等。想辦法套出業(yè)主的心里價位)
6，如無特殊情況，在和客戶溝通的過程中不接手機，不和其他人閑聊，不東張西望(但也不要老盯著客戶看)。須接電話必須要向客戶線打聲招呼：“不好意思，我先接個電話“，在得到客戶的同意后接聽
二， 如何給客戶簡單而全面的介紹公司品牌
1， 全國一百多家的連鎖公司(總部在廣州)，專業(yè)的設計施工，一條龍服務(前期免費設計，定金納入工程款)
2， 南方設計，南方工藝，南方服務(專業(yè)的多人設計小組，可上門服務) 3， 工地完工結算后提供隱蔽工程水電圖
4， 全國工地質量聯(lián)保(各個工種的保修年限) 5， 專業(yè)的監(jiān)工監(jiān)理，設計師的稱心服務 6，
各個工種的交接和協(xié)調(施工流程)
三， 熟識業(yè)主自購材料，常用電器 A， 業(yè)主自購材料
1，燈具(吊燈類，吸頂燈類，射燈類，筒燈類，壁燈類，臺燈，地燈，格柵燈類，園林燈類，燈帶類。。。等等)
2，潔具(水龍頭，淋浴灑，浴缸，整體浴房，洗手盆，馬桶，拖把池，端便池，尿兜。。。等等)
3，五金類(鎖類，五金掛件，拉手，門吸，掛衣架，地漏，軟管。。。等等) 4，地磚類(仿古磚：300*300，500*500，600*600，300*600，600*1200) (拋光磚：600*600，800*800，1000*1000，1200*1200)
5，墻磚類(釉面磚：250*250，250*300，300*300，300*450，300*600) (仿古磚：150*150，300*450，300*600)
6，石材類(天然大理石，人工大理石，透光石，砂巖石，青石板，仿古石材。。。等等)
7，地板類(竹地板，用木龍骨架。尺寸12，15，18/厘) (復合地板，地面要找平。尺寸8,12,15/厘)
8，(實木復合地板，地面要找平。尺寸12，15，18，19/厘) (實木地板，用木龍骨架。尺寸12，15，18，19/厘) 8壁紙類(普通壁紙，有質感，立體感，款式多樣!但容易壞) (液體壁紙，感覺比較呆板，但勝在耐用，跟墻漆一樣) (墻面手繪，新興墻面處理手法，可局部起點綴作用)
9，廚具類(地柜，吊柜)
10，采暖類(地暖：水暖“水管地面環(huán)繞”，電暖“電線地面環(huán)繞”，電熱膜) (暖氣片：型號“H-600，H-1200，H-1500,H-1800/各種樣式的都有) (柜式空調，掛式空調，中央空調，常見幾種品牌：三菱重工，大金，格力，海爾，美的) B,常用電器
電視，電話，電腦，音放，影碟機，投影機，飲水機，冰箱，電池爐，洗衣機，風筒，豆?jié){機，微波爐，消毒碗柜，抽油煙機，電飯煲，廚寶，熱水器，打印機，。。。等等
四， 詳細掛式的設計與施工流程
1，設計流程
咨詢——現(xiàn)場測量——方案設計認可——初步預算——簽訂協(xié)議——出施工圖、效果圖以及確定圖紙——按圖出第二次預算——簽訂合同——開工 2施工流程
進場——泥瓦工——水電工——木工——扇灰油漆工——軟件安裝——保潔——施工質量驗收——出具保修卡(各個工種交叉進行，保證工程進度) 五， 熟識公司的基本施工材料 1，泥工類：水泥(32.5#大巨龍牌)
中沙(水泥沙相對比例一般是1：3) 防水劑(德高防水)
2，水電工：強電(廣東惠州通報BVV電線)控制線1.5平方，燈線，開關2.5平方，專線4平方，中央空調主機一般在6-12平方
弱電(電話線，電視線，電腦線用的是深圳尋道牌，防盜監(jiān)控系統(tǒng)線，音響線。。。等)
線管(包括PVC線管，黃臘管) 配電箱(正泰空氣開關)，弱電箱
進水管(4/6公分愛康抗菌管：不分冷熱水，4/6公分金牛管“分冷熱水”)
排水管(PVC聯(lián)塑5公分管) 排污管(PVC聯(lián)塑11公分管)
其配件包括：過橋，三通，彎頭，直接，內牙外牙，堵頭，等徑接頭，異徑接頭，生膠帶，膠粒
3，木工：大芯板(兔寶寶木業(yè)E1級：15，18/厘)
夾板 (兔寶寶木業(yè)E1級：3，5，9，12，15/厘) 飾面板(兔寶寶木業(yè)，飾面板類：3，5/厘) 免漆板(同等的有：波音板，保麗板：3/厘) 木線條(強勝木線條，15*20，15*30/厘)
鋁扣板(廣州神鋒牌300*300/長條形：w-150。國際0，6/厘)，輕鋼龍骨，角線
石膏板(格瑞或洛菲爾(山東或北京)9，12/厘) 木龍骨(說是說30*40mm實際是25*35mm杉木方) 防潮 (珍珠棉，防潮寶)
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